郵政工作總結
2024-02-16 郵政工作總結
郵政工作總結實用。
郵政工作總結【篇1】
構建和諧郵政工作總結1500字
**縣位于**的最南端，面積322xxxx公里，全縣5xxxx鄉鎮，人口3xxxx。會東是**的農業大縣之一，烤煙、蠶桑、甘蔗、礦產是會東的四大支柱產業。會東縣郵政局目前有在崗職工3xxxx、退休職工3xxxx、勞務工2xxxx，2004年業務收入27xxxx元，作為服務地方經濟的社會公用企業，會東郵政在促進地方經濟和社會發展等方面發揮著十分重要的作用。分營后的會東郵政經過6年的發展，已經積累了一定的發展經驗，在業務發展、基礎管理、通信質量上都取得了一定的成績，為構建和諧的會東郵政奠定了堅實的基礎。
要建設和諧的會東郵政關鍵在于要在全國構建和諧社會的大環境中讓全體郵政職工形成共識，要從思想意識上深刻認識建設和諧郵政的重大意義，準確地把握和諧郵政的內涵和主要任務，自覺地投身到構建和諧會東郵政的熱潮中去。要構建和諧的會東郵政必須緊緊把握協調勞動關系的主旋律和以人為本的主題。建設和諧郵政就是建設一個文明、和諧、發展、穩定的會東郵政企業，讓職工和企業形成一種和諧的魚水關系，職工依賴企業生存，企業依靠職工發展，雙方努力地遵循一個和諧的道德規范，企業為職工創建一個利益分配相對合理的公平環境和一個機會均等的公正的工作環境。只有在這樣一個公平、公正、和諧、融洽的工作環境中，職工才能真正提升自己的生活品質，而會東郵政也才能在激烈的市場經濟中增強競爭力，不斷提升經濟效益，邁向一個健康、持續、穩定的發展軌道。 緊抓發展這一要務，為構建和諧的會東郵政奠定基礎。
發展是會東郵政永恒不變的主題，自98年郵電分營以來，發展一直是作為會東郵政壓倒一切和首要任務，全局各項工作也都緊緊圍繞這一中心在運轉。分營初期，會東郵政的發展可謂舉步維艱，郵政傳統的函件類業務市場需求在不斷減少，金融類業務又面臨各專業銀行的強大競爭，拓展新型郵政業務又只能投石問路。面對諸多的困難和壓力，我們迎難而上，已經摸索了一套業務發展的`路子，但距構建和諧郵政仍有一定的差距。我們要緊緊抓住機遇，以科學的發展觀統領全局的業務發展工作，摒棄傳統落后的發展思維和發展模式，深入調查市場，圍繞市場需求，用全新的發展理念和發展戰略來指導郵政業務發展，在“創新”二字上下功夫，要注意投入和產出的比例，收入規模與經濟效益要同步提高，充分發揮新時期郵政信息流、資金流、實物流“三流合一”的行業優勢，在為社會提供優質服務的同時提高會東郵政的經濟效益，為構建和諧的會東郵政打下堅實的物質基礎。
堅持以人為本的企業經濟理念，為員工創造公平、公正、和諧的工作環境。和諧的會東郵政是各項業務發展的和諧、各種利益關系的和諧、政治關系的和諧，最關鍵的是企業人際關系的和諧。廣大員工是建設和諧會東郵政的主力軍，是企業最基本的因素。要構建和諧的會東郵政必須堅持以人為本的企業經營理念，著力于促進全體職工的全面發展，通過各種渠道，以各種方式全面提高職工素質，挖掘職工各方面潛能，不斷整合企業人力資源，以求達到人盡其用。同時不斷調整企業內部的分配機制、用工制度、人事制度，讓企業成為職工實現人生價值的大舞臺。真正做到職工個人收入同企業經濟利益同步增長，職工個人收入的多少同職工對企業貢獻的多少成正比。實現真正意義上的經濟利益和勞動關系的和諧。
同時，要努力為職工創造一個公平、公正的工作環境，把建立協調穩定的新型勞動關系作為重中之重，充分激發職工的上進心，強化職工的競爭意識，從而全面提高整個職工隊伍的整體素質，推進會東郵政的全面進步。
著力孕育企業文化，營造發展氛圍，為構建和諧會東郵政推波助瀾。中國郵政百年來積淀了濃厚的文化底蘊，為我們建設和諧郵政奠定了堅實的文化基礎。文化和諧是構建和諧郵政重要的組成部份，分營后的會東郵政在上級郵政部門的領導下樹立了“知窮不言窮、窮則思變，知苦不怕苦、艱苦奮斗，知難不畏難、迎難而上”的艱苦拼搏的郵政精神，全體會東郵政職工在面臨巨大發展壓力的同時，精神之柱的旗幟依然未倒。2002年成功地申報了“涼山州精神文明單位標兵”、2003年申報了“涼山州計劃生育合格單位”。構建和諧的會東郵政要以企業文化建設為平臺，大力弘揚正確的世界觀、價值觀、人生觀，局工會要積極組織開展各種健康向上、形式多樣的職工業余文化活動，進一步樹立職工敬業愛崗、誠實守信、互助互愛的觀念，增強職工的凝聚力的團隊精神，為構建和諧的會東郵政提供有力的支持。
郵政工作總結【篇2】
20xx年我局在州局的正確領導、關心支持下，業務發展、業務收入以及企業經營管理各項工作均取得了較好的成績。業務總收入和郵政的主要支柱業務和主營業務在20xx年基礎上基本保持了穩步增長：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲蓄、報刊、集郵等業務與20xx年同期相比分別增長55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業務總收入436.99萬元比20xx年實際收入增長10.27%。
20xx年我局在業務發展、企業管理經營上主要注重抓好以下幾個方面工作：
一、樹立領導班子的工作原則和方向
1、講政治，堅持正確的方向
2、解放思想，開拓進取，切實落實“富民強郵”戰略
3、深入實際、貼近員工，切實解決職工的困難，讓職工收入與企業收入同步增長
4、發揚民主，維護團結
5、清正廉潔，克己奉公
二、抓領導和管理層工作作風轉變，切實做到管理為基層服務、為生產一線服務，哪里生產需要，管理人員就到哪里
三、抓業務發展，抓優質服務
以發展為中心，建立企業營銷體系，不斷提升營銷方案策劃水平，不斷拓展業務深度和業務空間。在郵政各項業務發展的同時，重點發展效益高的業務，堅持和完善重點業務的發展舉措，充分調動全體職工的積極性，實現職工與企業同步發展。
服務是郵政生存的根本，我局高度重視優質服務工作，從抓職工思想、職工素質入手，不斷提高我局服務水平。
四、抓企業、職工文化建設，提升企業在社會的形象，注意培養和提高職工的思想文化素質和業務技能水平
20xx年我局省級文明單位、省級衛生單位通過驗收合格，保持了省級文明單位、省級衛生單位稱號并被評為環境衛生標兵單位。20xx年我們按照省州局布置，安排職工送培，請老師講課和號召職工自學等形式，使全局干部職工的整體文化業務素質得到很大提高。定期組織職工進行業務考試、技能比賽，設立獎懲辦法調動職工積極性。
五、抓基礎管理、強化安全和財務監督
建立完善各項規章制度，嚴格逗硬考核、兌現獎勵。20xx年我們除了落實了專人負責基礎管理、安全工作檢查等各項規章制度的執行落實外，局領導還經常深更半夜組織帶領相關人員到支局檢查安全工作、基礎管理，年內完成了全縣儲蓄營業人員強制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項工作，把它視為企業經營發展的基本保障，今年沒有發生違章、違紀和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關監管部門對我局的基礎管理工作和規章制度都給予了較高的評價。
加強局財務管理、監督，確保全局收入、支出的完整、真實、和公開。堅持重大開支由辦公會決定的制度，嚴格控制經營成本，盡量把企業的每一分錢都用到生產發展的刀刃上，全年全局沒有一起錯、漏收和亂支現象發生。由于嚴格執行了財務各項規章制度，加強了財務對業務的稽查監管使企業產生出最大化的經營效益。
六、以人為本
制訂各項發展業務的措施辦法首先考慮職工是否擁護，是否能充分調動干部職工的生產積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎勵上首先考慮是否能起到激勵職工的積極性。20xx年我局各項目標任務能取得較好成績不是單靠給職工壓任務，更多的是注重“情”字，真心實意關心愛護職工。我局堅持領導與職工談話制度，認真聽取職工的意見和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實際困難，在要求職工苦干實干發展業務的同時，重視提高職工個人福利收入。
20xx年工作思路和業務發展目標
一、堅持不懈的做好各項郵政業務的發展工作，按州局“以效益為經營目的”的經營理念，重點發展效益高的業務。
二、抓服務、抓質量、抓資金票款的管理、抓基礎管理、抓財務監督、抓安全，使六個方面的工作進一步得到鞏固和提高，對服務、質量、基礎管理方面存在的問題和薄弱環節要嚴格按照相關規定和標準加以整改完善，確保全年不發生服務、質量、資金票款方面的重大問題和案件。
三、進一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵辦法對業務的發展起到了積極的促進作用，20xx年我局將繼續降低對職工工資的考核，增加對職工發展業務的獎勵，以激勵更多的職工為企業創收的積極性，創造和諧的企業發展環境。
四、加強企業精神文明建設，做好職工思想政治工作，保持職工隊伍的穩定，加強黨風嚴政建設，局領導要廉潔自律。堅持局務公開、堅持企業的重大經營決策、重大事項以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認真抓好社會治安綜合治理和安全生產工作，確保20xx年不發生社會治安案件和重大安全生產事故，并及時完成州局交辦的各項任務。
郵政工作總結【篇3】
載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了20xx年，回首一年來的工作，讓我豪情滿懷，在市局分局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們圓滿地完成了上級下達的各項任務計劃，出色實現了年初支局自定奮斗目標和沖刺目標。今年我們還會以更高的要求，更嚴的標準，更明確的方向去迎接20xx年。下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
一、履行工作職務情況作為御東學府支局長，我時時刻刻堅持市局和分局一把手的統一領導，既是局長的參謀員，又是一線基層工作戰斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了支局各項工作的健康有序進行，保證了各項方針目標的完成，具體表現為：
1、全力發展郵政儲蓄業務。郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入占整個業務收入的80%。20xx年市局給我局下達的余額凈增指標為3030萬，而隨著銀行轉存款利率的下調，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務會中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲蓄業務，因此加大了儲蓄攬儲力度和考核力度。在職代會上，局長以職工的的切身利益為出發點，幫助職工分析企業當前的發展形勢，使企業職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強了職工的危機感和責任感，極大的調動了職工的攬儲熱情。截止到6月20日郵儲累計余額達27700余萬元，凈增額達3912萬元，超額完成了市局下達的凈增指標。7月7日市局李局長一行來檢查指導工作，帶來國家對郵政儲蓄利率要進行調整的消息，同時要求我們要抓住機遇，以最短的時間攬收更多的余額，保1500萬力爭20xx萬元，7月8日我局在小會議室召開了班組長及機關干部會議，確定了保20xx萬力爭3000萬的任務。要求職工以長遠的觀點看問題，為郵政的明天打下堅實的基礎，號召大家發揚千言萬語、千辛萬苦做貢獻的精神。截止7月20日，儲蓄累計余額達31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數穩定在26550萬元，打下了牢固的基礎。同時也受到了市局的表揚。而我本人在攬儲過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動公司、外經委就攬儲700萬元，自己攬儲400萬元。為我局職工攬儲工作帶了好頭。
2、大力拓展新的業務領域。努力抓好中間業務發展，今年我局代辦社會保險、代發工資、代辦鴻泰人壽保險，代辦網通IP卡電話、代售繳費卡等中間業務都取得了一定的成績。其中物流業務和185特約商戶業務實現了零的突破，形成了新的業務增長點。截止11月20，我局實現代辦業務收入16萬余元。其中累計代售繳費卡21127張，代辦保險221萬余元，發展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿公司等單位達成協議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實現物流業務收入20xx余元。為縣政府、發電廠、職教中心、人壽保險等單位定做郵資封和企業拜年卡，可實現業務收入3萬余元。
3、著力抓好企業文化和職工隊伍建設。職工隊伍素質高低決定著企業的形象和興衰，因此，我把加強職工的思想工作，提高業務素質，服務意識和質量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學習、業務技能培訓和組織職工參加健康有益的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質顯著提高。堅持以人為本的理念管理企業。關心職工，認真傾聽職工的意見和建議，制訂各項發展業務的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護、是否能充分調動職工的積極性，重獎勵、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業經營效益提高中享受到實惠。
4、努力學習提高自身能力素質。學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向全市干部職工學習，我走遍市區所轄的所有網點，積極開展各項調研工作。工作中勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，在工作中，善于分清主次和輕重緩急，規范程序，講究方法。
二、工作中存在的問題與不足
1、思想思路還需進一步開闊，在一些新業務的發展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業務發展動力不足，例如短信業務、保險基金等。
2、工作方法還需進一步改進堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。改進工作方法，改進工作方式，將是我繼續努力的目標，以使各項工作順利開展。
3、理論素質還需進一步提高平時重視實踐，但理論水平還有待進一步提高，需堅持不懈地繼續學習銀行、保險、基金和服務知識。使自己適應新的形勢和變化，使各項工作符合市局的各項要求，符合時代的要求，符合企業發展的要求，使自己真正成為符合市局要求的合格的管理者。
三、對未來的展望
衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。以李局長為核心的班子和廣大干部職工的大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全市領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：一是堅定了我干事業的信心，二是找到了做事的方法。
20xx年已經過去，展望20xx年依然任重道遠。無論我繼續在御東學府，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業務處理能力和學習能力，才能全面做好20xx各項工作！
郵政工作總結【篇4】
夯實基礎提升品牌 ? ?促進**郵政健康發展 ? ?——***同志在第七次全縣郵政工作會議上的報告 ? ?（2005年2月5日） ? ?同志們： ? ?1月27-28日，第七次全市郵政工作會議在****召開，市局黨委書記、局長***同志作了題為《落實科學發展觀提升企業執行力促進**郵政全面協調可持續發展》的工作報告，***局長的報告高屋建瓴，求真務實，是***郵政2005年工作的行動指南。1月29日，我局組織召開了班、組以上管理人員會議，在第一時間傳達了全市郵政工作會議精神。今天，在全縣上下備戰春節營銷的關鍵時期，我們召開第七次全縣郵政工作會議。這次會議的主要任務是：深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，進一步傳達第七次全市郵政工作會議精神，總結2004年工作，結合***實際，安排部署2005年工作，動員并號召全縣郵政員工抓住機遇，務實創新，團結奮進，努力開創***郵政新局面。 ? ?下面，我講幾個方面內容。 ? ?2004年全縣郵政基本情況 ? ?2004年，全縣郵政克服各方面的困難，特別是克服了壓縮高成本收入、上調存款利率及“11.6”故障等不利因素影響，緊緊圍繞發展這一中心，在艱難中跋涉，在探索中前進，積極有效地開展工作，取得了切實有效的成果。2004年，全縣實現業務收入628萬元（不包括速遞業務收入，同時還壓縮高成本收入149萬元），為年計劃的79%；全縣實現收支差額139萬元，為年計劃100%；市局考核的幾項重點業務指標有喜有憂，其中郵儲凈增余額4354萬元，只完成全市“八億工程”計劃的87.08%，排全市第9位；全縣郵政通信服務質量和安全生產指標較好完成。但由于郵儲凈增計劃未能全面完成，受到市局一票否決，沒有實現“六連冠”的目標，回顧2004年，是新田郵政推進發展的一年、深化改革的一年、加快調整的一年、強化管理的一年，集中體現在以下幾個方面。 ? ?一、生產經營工作情況。 ? ?(一)、郵政儲蓄再攀新高。去年我局郵儲發展困難重重，上半年中山商業廣場門面出售，到郵政取存款的多，加之又沒有前年煙廠買斷的有利機遇，但我局員工克服種種困難，艱難發展郵儲業務，多方挖掘市場，特別是我局農村郵儲發展來勢較好,農村郵儲在減少了兩個網點的情況下，累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網點（縣城三個網點1—12月累計凈增1857萬元），同時，去年又有新圩、枧頭兩個支局郵儲余額突破千萬大關，全局郵政儲蓄全年累計凈增4354萬元，為市局下達八億計劃的87.08%，市場占有率為22.81%，累計凈增余額占全縣金融系統累計凈增的26.7%，居全縣五家金融機構之首,為***局郵儲發展最好的一年，再創歷史新高。 ? ?（二）全力以赴抓好報刊發行工作 ? ?報刊發行工作是我局去年四季度經營工作重心，在報刊發行工作上，我們主要抓了以下幾項工作：一是對縣城發投公司進行了承包，明確了責、權、利；二是在發投公司承包的基礎上，縣局成立了由三個局領導帶隊的報刊收訂小組，與投遞人員一道上門收訂，對財撥單位抓好私費訂閱和公費訂閱。對非財撥單位，上門收訂包括黨報黨刊在內的所有報刊，對“重點戶”、“難點戶”，請宣傳部門領導出面協助收訂；三是明確重點單位，我們及時與教育局領導取得了聯系，由局領導帶領相關人員與教育局領導一同下鄉、下學校收訂報刊；四是通過農村支局所負責人公關，縣局領導出面，對財政較寬裕的鄉鎮，動員鄉鎮政府為每個村委干部訂閱包銷報刊，減輕鄉郵員負擔；五是發揮村郵站代辦人員的積極性，做好本村的工作，收訂報刊；目前，我局已完成2005年報刊流轉額160萬元。 ? ?(三)尋求合作，確保青少年書信比賽達到預期目的。 ? ?青少年書信比賽是我局去11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯合行文開展了書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信2.8萬件，彌補了函件收入的不足。 ? ?（四）創新營銷，搞好賀年有獎明信片的銷售。 ? ?近年來，我局函件收入呈下降趨勢，我縣目前的企業基本上是小規模的，商業信函一時難以發展，我們借各種有利機會，突出抓好賀年有獎明信片的銷售，一是瞄準大客戶單位，教育系統、黨政機關、稅務、金融、保險、移動、電信以及學校學生，動員稅務、金融、保險、移動、電信等單位給客戶發寄賀年有獎明信片，對重點單位實行重點公關；二是要求各支局所利用中午的休息時間，到學校擺攤設點，上門銷
郵政工作總結【篇5】
各位領導、各位代表： ? 你們好。根據會議安排，我就去年彭澤郵政工作作一匯報。 2004年在省、市局的正確領導下，我縣郵政部門深入貫徹省市局第六次郵政工作會議精神，緊緊圍繞“二次騰飛”的發展戰略，把發展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經營這個中心不松勁，積極強化經營意識，調整經營策略，創新經營方式，繼續保持了快速發展的良好勢頭，全年共完成業務收入1330.99萬元，完成計劃的104.8％，同比增長34.2%;上交收支差、管理費及折舊費共計730.22萬元，占計劃的106.51%。其中：儲蓄收入1042.13萬元;函件收入34.11萬元;特快收入50.10萬元；物流收入100.07萬元。。 ?一、創新郵儲發展空間。 2004年儲蓄余額凈增7283萬元，凈增額度占全縣總凈增額的60％，完成市局下達計劃任務的104%，郵儲余額總量達到4.05億元，市場占有率達36%，郵儲規模超全縣總儲蓄量1/3。農村網點中最高余額達到3561萬元，為全市農村最高余額，消滅了600萬元以下的低產網點，儲蓄活期所占比例較年初增加５％，達到32％，18個網點中有16個網點活期比例超50%。 1、任務分解落實到位 ?? 我局積極抓住節日的發展旺季，及時傳達和部署了業務發展的方向，分解考核計劃，并成立公關小組，負責全縣大客戶的營銷工作。在全縣18個分支機構掀起勞動競賽活動，利用拜年、走訪、慶典等形式深入到單位和用戶家中，推介銀聯卡業務。各網點負責人放棄休假，主動奮戰在一線，做好節日市場的業務開發。進一步強化郵儲網點服務功能，主動延長工作時間，為用戶提供便捷的上門服務、流動服務，現場服務。每旬對18個網點的郵儲業務發展情況進行一次通報，從中總結優勢，尋找差距。并對儲蓄余額超千萬元大關的網點及時簽發賀電，用榜樣的力量推動業務的快速發展。 2、積極轉換業務結構 在季度郵儲競賽活動中，我們積極應對市場變化，調整業務發展結構，極大的淡化了重定期輕活期的經營觀念，最大限度壓縮郵儲業務成本支出。我們對各網點的凈增考核進行細化，加大對活期比例遞增計劃的考核，來削減定期儲蓄余額的持續攀升的局面。對各網點采取了活期遞增按月考核機制，凡超過上月活期平均余額計劃的，給予重獎，反之，低于上月活期平均余額計劃的，給予重罰，所扣罰款用于獎勵超產網點。經營機制的轉換，極大的調動了全局職工的積極性，18個網點有16個網點活期比例達到50%以上，有14個網點郵儲余額突破千萬元大關。 3、拓寬經營發展空間 年初，我局把做大做強代收電費預存代扣、代收電信資費、代理保險、代發養老金、代發工資等多項“代字號”業務，列為企業增效創收的又一大支柱進行培育，用較低的支出成本獲取更大的效益。我們積極加大郵儲結構的調整，不斷激活中間業務的發展平臺，努力拓展電費預存代扣業務的普及，逐步完善靈活的營銷機制，全面提升市場份額。2003年在定山所率先開辦電費預存代扣業務的基礎上，去年又相繼在楊梓支局、黃花所、浩山所全面鋪開電費預存代扣業務，逐漸取代供電的電費收繳功能，全局電費預存代扣總戶數達到20000戶，每月代收電費140萬元，月沉淀資金210萬元。2004年我局通過積極有效營銷，挖掘了全縣民政低保戶、五保戶養老金10000戶，代發金額400萬元，發展代發養老金業務，共承攬到32個單位代發工資代發總戶數達到12000戶，月代發金額300萬元，月沉淀資金達到852萬元。 3、多元經營不斷創新 我局積極改變全員單一的營銷模式，開展柜臺營銷模式，消除各種經營弊端，用理性的思維方法看待市場的需求，強化素質革命，用優質服務贏得市場的垂青。利用社會閑散資金，擴大活期比例的提升，把電費、黨費、入帳匯款、報名費、培訓費等款項進行重點公關，利用大中學校開學及參軍入伍之機，免費發放一元錢郵政綠卡，以帶動活期余額的攀升。并開展不同形式的走訪活動，向在外務工人員、外商、外企推廣郵政綠卡，用郵政銀聯卡與專業銀行卡做優勢比較，把投資辦廠的資金走向沉淀在郵儲帳戶上，更大限度地實現資源利用的多元化，支出與產出的效益化。 二、拓寬報刊發行主渠道。 2005年我局應對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發渠道的不利因素，積極轉換發行思路，制定了切實可行的營銷機制、發展舉措和激勵措施，加快速度拓寬私費訂閱市場。截止2004年12月31日，實現一次性流轉額162萬元，同比增長16%,占收訂計劃的104%。其中，《半月談》完成1060份，占計劃比例的112%；《了望》完成83份，占計劃的166%；《江南都市報》完成634份，占計劃的115%；《參考消息》完成387份，占計劃的117%；《信息日報》完成442份，占計劃的110%；《中國剪報》完成431份
郵政工作總結【篇6】
20xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：
(一)郵政業務發展進一步加快
1、儲蓄業務發展較快
20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx年內完成20xx年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標，郵政儲蓄年終工作總結。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成的，截止3月20xx年計劃的182.xxxx，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業務發展突出
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。XX年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快XX年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會x有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血，這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
3、其他業務發展較快
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[XX]1號文件下發了《xx郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業員、投遞員資格評定考試，對原有的營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
(二)進一步搞好星級柜員評定工作。推出星級柜員，實現星級服務是我行發揮比較競爭優勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業務，練技能，爭當星級柜員。要注意培養星級柜員，同時對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。
(三)進一步落實規范化服務。標準化、規范化服務是我行樹立良好整體形象，發揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發揮文明優質服務檢查督導職能，積極協調配合有關部門，抓好規范化和標準化建設，重點抓好十統一的推廣工作。
(四)繼續加大服務檢查力度和考核力度。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規范員工服務行為有規章可循，有制度可依。要認真學習同業的好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優質服務工作放到應有的重要位置。活動結束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經濟處罰。同時在轄內每個季度評選一個優質服務先進集體，對在活動中有突出成績的個人，授予優質服務明星榮譽稱號。
(五)實施切實有效的社會監督體制。要面向社會，廣開監督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的百日優質服務競賽、行業行風萬人評、青年文明號、巾幗文明示范崗等爭先創優活動，強化社會監督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發向上的企業文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象，創造名牌效應。做到六個一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優質服務與依法合規經營的關系。要堅持誠信經營，發揚金融三鐵精神，嚴格按規定開展代收代付及其它中間業務，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規范信貸行為，嚴格執行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規定發放貸款。要規范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現金服務，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題，做好損傷票據管理及人民幣反假工作。
郵政工作總結【篇7】
一、工作總結匯總
代理金融業務實現規模與效益同步增長。上半年，累計實現代理金融收入（不含保險）10.58億元，增幅18.16%。代理儲蓄余額凈增180.25億元，接近去年全年的增長水平，增幅15.89%，高出全國平均水平3.57個百分點，增幅排全國第5位，較去年同期上升4位；代理余額市場占有率達到10.93%，較去年底提高0.21個百分點。全省新增億元網點114個，達到379個，億元網點占比達到23.16%，較去年底提高6.97個百分點；全省代理網點點均余額達到8037萬元，較去年底增加1100萬元。全省郵政企業累計銷售理財產品24.88億元，同比增長177%；新增綠卡294萬張，排全國第3位。到6月底，全省郵政企業金融客戶較去年底增長6.48%，累計達到2539萬戶，其中余額在5萬元以上的優質客戶達到69.32萬戶，增長20.67%。
代理保險專業面對銀保市場持續低迷的困難，加強專職營銷隊伍建設，深入推進縣域保險業務發展，在銀保市場繼續保持領先地位。上半年全省郵政完成代理新單保費19.56億元，實現手續費收入8057萬元，累計保費占銀保市場的35.36%，較去年同期提高8個百分點。
突出發展重點，代理金融業務發展突飛猛進。通過開展“新百億工程”競賽，努力做大余額規模。截至12月31日，全省新增代理儲蓄余額267.67億元，完成“新百億競賽”計劃的102.95%，余額規模達到1402.31億元。通過開展網點“創高減低”活動，增強網點自我發展能力。截至12月底，全省代理儲蓄網點點均凈增余額1636萬元，達到8572萬元。新增億元網點197個，余額3000萬元以下的低效網點由年初的127個減少到63個。加快基礎客戶群的拓展，全年新增基礎客戶288萬戶，達到2673萬戶；其中資產在5萬元以上的優質客戶達74.99萬戶，較上年增長33.36%。大力發展理財和電子銀行業務，全省郵政企業共銷售基金、人民幣理財、國債等各項理財產品68.28億元，同比增長225%。代理保險在規范中發展，全省郵政企業代理保費達到27.73億元。
代理金融業務發展規模和服務能力同步上升。通過優化業務結構、加強業務管控、提升能力建設，網點“創高減低”、轉型發展等工作取得明顯成效。上半年，全省代理儲蓄余額累計凈增172.67億元、達到1574.98億元，凈增絕對值排全國第4位，同比增長12.31%，增幅排全國第7位；累計實現代理金融收入（不含保險）12.3億元，增幅16.26%。電子銀行業務快速發展，電子銀行（含ATM自助渠道）交易替代率達到46.44%，較上年提高6.94個百分點。渠道服務能力有效提升，共建設改造代理金融網點27個，新增ATM機36臺，新增CRS 54臺。
代理保險業務克服銀保市場持續低迷的不利影響，積極調整產品銷售結構，加強與各大保險公司的合作，開展業務競賽，推動保費規模不斷擴大。上半年，全省累計實現新單保費21.5億元，新單保費市場占有率達到43%，同比上升8.11%，繼續保持銀保市場的領先地位。自我省中郵人壽分公司3月18日開業以來，全省累計完成中郵人壽保費2.26億元，占全省郵政代理總保費量的25%，完成計劃的32%。
金融類業務呈現規模效益發展。代理金融業務深度開展項目營銷，強化客戶維護，加快郵儲、理財、電子銀行、中間業務發展。不斷加強業務管控，優化業務結構，提升服務渠道能力建設，網點轉型和“創高減低”工作取得顯著成效。20xx年末，全省代理儲蓄余額累計凈增232.24億元，達到1634.55億元，凈增絕對值排全國第6位，收入規模排全國第7位。代理保險業務加強市場研究和分析，深化對客戶的營銷管理，大力推廣保險產說會專項營銷。全省代理保險總保費37.2億元，規模居全國第14位，市場占有率44.7%，居xx兼業代理保險市場第1位。
代理金融業務量收規模創新高。上半年，在做大郵儲余額規模的同時，重點關注各單位金融總資產指標的考核，加強市場占有率、新增市場占有率、年日平均余額等指標的考核，金融總資產規模穩定增長。上半年，全省代理金融總資產凈增255.38億元，完成年計劃的77.39%。其中儲蓄余額凈增190.96億元，凈增額全國排名第4位，完成計劃79.56%，同比增長11.68%，同比多增18.28億元（全國同比少增527.65億元），全國排名第3位；保費凈增41.92億元，完成計劃83.84%，同比增長94.94%；理財業務有效銷量22.5億元，完成計劃的56.26%。截至6月30日，全省代理金融總資產達到1889.9億元，其中儲蓄余額1825.5億元，全國排第7位。進一步加大協議存款發展力度，上半年，全省代理協議存款余額在定期中占比10.63%。電子銀行交易替代率穩步增長，截至6月底，全省郵政代理新增網銀及手機銀行客戶數68.4萬戶，同比增長53.2%，期末結存客戶數達到281.42萬戶。全省電子銀行交易替代率達38.33%，較上年底提升4.17個百分點。全省新單保費達41.9億元，較去年同期多增20億元，累計增幅達95%。累計代理中郵保費10.7億元，排全國第7位；累計中郵期交保費3457.8萬元，排全國第9位，占期交總保費的42.29%。
二、工作計劃匯總
要突出重點，著力做大做強代理金融業務。代理儲蓄專業要以湖北、安徽為標桿，兩年內縮小與湖北的差距，拉大與安徽的差距，三年趕超湖北，余額進入全國前五，收入規模全國排名前七位。要堅定信心，做大規模，做實基礎客戶群，做優結構。要在資源配置、能力建設、人員支撐等方面優先向金融業務傾斜。下半年，全省要新增基礎客戶50萬戶，全年新增客戶200萬戶；確保新增代理儲蓄余額80億元，力爭新增100億元，全年新增余額力爭達280億元。
要推進轉型發展。首先是觀念轉型，要樹立“內控優先，合規經營”、“量質并重，協調發展”、“客戶至上，深挖潛能”的理念，實現從傳統郵政業務經營管理向商業銀行業務經營管理轉變。其次是經營轉型，要充分發揮資源優勢，加快發展，加強專業營銷和渠道建設，實現代理金融業務發展方式的轉變。第三是網點轉型，要優化網點結構布局，對扭虧無望的網點要棄虧為盈、重新選址搬遷；優化功能分區、服務流程和管理流程，建立三級考核評價體系，分類設置考核指標；要實行網點員工彈性排班，讓更多網點人員走出柜臺、走向市場，實現代理金融網點從簡單銷售型向營銷服務型轉型。第四是隊伍轉型，特別是要強化支局（所）長轉型，選拔好、培養好、使用好、激勵好支局（所）長；加快營業人員的營銷轉型；強化專業營銷管理力量，實現從專業人才短缺、整體素質偏低向專業力量逐步增強、能力水平適應發展要求轉變。第五是管理轉型，要借鑒商業銀行現代管理理念，通過加強風險管控、加強合規經營、加強成本核算，實現從粗放式管理向精細化管理轉變。第六是服務轉型，要加強客戶分析，拓展服務渠道，組織客戶活動，為客戶排憂解難，實現從經營產品向經營客戶轉變。
要堅持開展網點“創高減低”工作。在推進“億元工程”的基礎上，加強對網點的分類指導，設定創高指標，設立減低目標，先進帶后進。到今年底，全省億元以上網點達到400個，消滅余額在3000萬元以下網點，5000萬元以下的網點從上年底的602個減少到402個，減少200個。對高產網點要高看一眼、厚愛十分，分層獎勵，培育一批高產網點。對低產網點要限期達標，采取有效激勵措施，充分調動網點積極性。通過“創高減低”活動，努力提高單點產能，不斷做大郵儲業務規模。
要以項目為抓手做大做實基礎客戶群。通過征地拆遷、代收代發、糧補等項目帶動增客戶、壯規模、調結構；要突出重點項目，收集信息、做好規劃，建立大項目責任機制、考核機制；推廣好項目復制做法，以點帶面推動發展。要不遺余力地加大發卡力度，穩定增加基礎客戶群；加快“綠卡村”建設，搶占農村市場。要分城區、商區、農區分別制定客戶走訪方案，通過“走千村、串萬戶、訪商戶、進社區”來積累客戶。
要創新營銷，加快發展中間業務和公司業務。在深入分析市場、競爭對手、客戶、產品的基礎上，突出差異化營銷。要針對農信社不能銷售理財產品的情況，發揮郵政優勢，加快農村理財業務發展，重點對種、養殖戶等大戶銷售理財產品；結合客戶需求有針對性地開展營銷，為客戶提供綜合金融服務，做大理財業務規模；加強網點理財客戶經理的培訓，提高理財經營專業水平和服務能力。要積極發展交易結算類客戶，挖掘財政、社保、公用事業等網絡型客戶的市場潛力；要以大力發展“商易通”業務、開設助農取款服務點為抓手，積極爭搶農村金融客戶；要強化宣傳和營銷，積極引導客戶使用電子渠道體驗郵政金融服務。要加快發展公司業務，確保全省今年公司業務收入過3000萬元。
要高度關注與重視代理保險業務。保險業務要以黑龍江、安徽為標桿，今年鞏固全國前十的位置，明年趕超黑龍江，力爭規模排名進全國前八位，xx代理保費占全國代理保費的比重提高到5%。下半年新增代理保費總額23億元，手續費收入9000萬元，城區郵銀占比達到70%，縣域郵銀占比達到85%。要破除“影響論”和“自然論”、“副業論”等觀念，把代理保險業務當作金融業務來發展，在規范中發展，加大營銷力度。要推進“陣地營銷+專職營銷”模式，提高網點產能，下半年實現點均產能137萬元。要加強與保險公司的合作，推廣產品說明會、網點沙龍等新型銷售模式，推動淡季業務發展。要加強對縣局的分類指導，開展縣局分組PK賽；組織開展專管員團隊和明星網點業務發展競賽，促進業務快速發展。要積極支持中郵人壽的籌建和發展，努力推動xx“三農”保險業務發展。
做大做強代理金融業務。要以郵儲業務為重點，理財、保險為兩翼，建立以網點營銷為主體，項目營銷為補充，結構優化為目標，電子渠道為方向，城鄉統籌發展的代理金融業務模式。
郵政工作總結【篇8】
一年來，本著學習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采，主要從以下幾方面把握思想：
一、擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中
按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團結協作服從大局、勇于承擔責任、協調溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排，職務上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進行分工，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重，在領導職務上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時是配角，而在維護團結時是主角。
協調配合，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強調大局意識，端正態度，互相支持，及時搞好協調配合。
精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。
2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，并監督落實，把好關。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規范程序，講究方法。
3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網點，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律
衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。
只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：
一是堅定了我干事業的信心，
二是找到了做事的方法。
郵政工作總結【篇9】
20xx年是"十二五"的開局之年，也是郵政提速發展的重要一年。今年，我局按照省公司和市局的統一安排和部署，認真貫徹落實省、市局工作會議精神，在局新領導班子的正確領導下，堅持"科學、務實、創新、奮進"的工作方針，加強隊伍建設，強化基礎工作，扎實抓好經營，努力提高服務質量，全局各項工作呈現出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項工作指標。
截止12月底，全局累計完成收入1537.29萬元，完成年計劃的100.94%，比去年同期增長32.45%,位居全市第二位；成本費用支出累計完成1047.84萬元，完成年計劃的110.62%,比去年同期增長29.17%；收支差額完成528.17萬元，完成年計劃的109.21%,比去年同期增長54.98%。
1、20xx年主要工作情況：
（1）以經營促發展，各項業務保持良好勢頭。
1、各專業收入完成情況：
郵務類業務：函件完成收入132萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長14.48%;包件完成收入3.66萬元，完成年計劃122.1%,比去年同期增長10.70%;報刊完成收入95.01萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長5.74%,零售完成收入3.31萬元；集郵收入完成77.47萬元，完成年計劃的100.60%,比去年同期增長181.09%;電子商務完成收入65.15萬元，完成年計劃的100%,比去年同期增長33.08%。代理金融業務：累計完成收入1113.49萬元，完成年計劃的103.87%,比去年同期增長39.76%。其中儲蓄累計完成收入879.48萬元，完成年計劃的109.66%,比去年同期增幅39.76%;保險累計完成收入230.44萬元，完成年計劃的90.72%,比去年同期增幅29.61%。物流分銷業務：累計完成收入32.02萬元，完成年計劃的100.08%,比去年同期增長22.99%。代理速遞業務：累計完成收入24.21萬元，完成年計劃的78.09%。
2、經營工作中的亮點：
（1）"首季開門紅"顯成效，為全年金融業務打下良好基礎。金融業務做為全局業務發展的重中之重，在"首季開門紅"競賽活動中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達到1個億，儲蓄余額突破6個億，保險保費達到1417萬元，提前20天完成競賽指標，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費計劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險團隊建設，組織宣傳到位，大部分保費都是由保險業務員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費計劃指標，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業務發展旺季，將儲蓄業務做實，加大保險宣傳督導力度，截止目前儲蓄余額達到62508萬元，全年儲蓄凈增額達到12470萬元，保險保費達到4284.8萬元。
（2）以項目為抓手，將郵務類業務做大做強。上半年，與郵儲銀行達成郵儲銀行對帳單寄遞業務的協議，實現了多年來對帳單業務"0"的突破；制作糧食直補宣傳冊形成收入18.36萬元；數據庫商函通過與多家單位走訪營銷，小批量發寄已初見成效，今年累計完成數據庫商函0.66萬元，同期比增幅17%。下半年，主要以三大戰役為主，由局領導親自攻關，集郵業務部積極配合，多次與中國人壽保險公司進行洽談，最后達到制作形象年冊460本的協議，超計劃指標160本，形成收入13.8萬元；報刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報刊市場的營銷，由主管領導親自攻關，與縣政府、縣醫院兩家達成協議，定制形象期刊800本；賀卡戰役中，主要發揮領導和能人營銷作用，根據縣域經濟實際情況，認真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標客戶，成功開發縣委、交警大隊、住房公積金管理處、桃**水庫景區、學校成績單五大項目，共形成賀卡收入58.5萬元。其中交警罰款單項目形成收入16.5萬元、學校成績單形成收入13萬元、桃**水庫項目形成收入10萬元。
（3）抓住低本高效業務，做出規模。我局一直將郵儲短信業務作為一項低本高效的木本型業務來抓。今年來，為了提高短信加辦率，我局加大業務督導力度，對于發展較差的支局每天通過電話進行調度，每月定期下到支局進行督導和業務指導，不斷提高營業員的業務營銷能力，充分發揮窗口營業員"多說一句話"，加大宣傳和解釋力度，使短信業務做大做強，做出規模；同時充分利用激勵政策調動窗口人員積極性，將各月營業人員通過發展給自己帶來的收益進行公布，使其自覺發展，我要發展，其中城關支局和燕河支局發展較好，在全區排名分別為第六名和第十名。
（二）夯實基礎管理，企業運行機制進一步得到優化。
1、加強各項制度的完善，使制度更加嚴密。從今年開始，實行每周一例會、一周一次調度會、每月一次經營分析會，及時掌握了各項業務發展情況，更好更快地促進了各項業務發展；在欠費管理上，要求各專業每月與財務及時對帳，實現財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費；規范代辦費報賬流程，明確專人負責，及時跟蹤，確保了代辦費的及時發放；勞資部門嚴格按照市局"雙定"標準做好人力資源盤活工作，合理組建機構，安排人員，進一步促進了人力盤資源盤活；嚴格監督檢查制度，視檢人員嚴格按照《**縣郵政局通信質量、服務質量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對營業作業和投遞場所進行明查暗訪，對檢查中發現的問題進行定期通報，限期整改，確保落實到位。
2、加強基礎設施建設，不斷滿足用郵需求。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環境，全縣網點先后進行了裝修改造，增設便民設施，如書寫臺、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設備，并在縣局和**支局配備叫號排隊機各1臺，解決了用戶排隊擁擠的問題，從而增強了窗口服務能力。
3、規范安全管理工作，確保安全生產。安全工作重于泰山。在年初的工作會上，與各支局簽定《安全生產責任書》，縣局制定了《安全保衛工作管理規定》，并于5月份轉發了《**市郵政局關于進一步做好緊急情況重大事件報告工作的通知》，將各類安全責任制度層層分解到各部門，各
基層，嚴格執行責任制考核辦法，做到了責任分明。按照省市局相關文件要求，我局對全縣各金融網點進行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進行防搶和消防演練。11月份配合銀監會、公安局聯合檢查組對各網點進行綜合檢查，對檢查中發現的問題進行梳理，已向市局形成報告，要求給予解決，確保安全防范工作無漏洞。
（三）注重職工隊伍建設，企業綜合能力得到提高。
今年來，我局繼續以促進企業發展為目標，將職工隊伍
的思想和精神集中到加快發展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心；加強職工隊伍培訓，嚴格按照市局要求，組織全體職工進行網上遠程教育學習，學習率達到100%，使職工的綜合素質得到提高；多次聘請保險公司專業講師對保險營銷隊伍進行培訓，不但使保險業務員對保險業務有了更多的了解，而且使他們的營銷技巧得到提高；縣局制定了《**縣郵政局營銷人員管理考核辦法（試行）》，實行營銷業績與獎金掛鉤考核，在營銷隊伍中形成趕、學、比、超的氛圍，有效推動了各項業務發展，專業部門龍頭作用得到發揮，同時還制定了《非營銷人員營銷業績考核辦法》，充分調動職工積極性，最大限度地發揮能人營銷的潛能。
（四）推進精神文明建設，企業凝聚力得到加強。
認真貫徹落實縣委、縣政府文件精神，在全局開展"推進學習型黨組織建設、深入開展創先爭優"活動，組織黨員干部觀看建黨90周年獻禮巨作《建黨偉業》，強化了黨員干部的黨性意識和模范意識，增強了帶領職工完成各項工作的責任感；通過在全縣營業員和投遞員中開展雙十佳活動和在窗口開展為民服務創先爭優活動，提高了營投人員的服務質量和服務水平；積極參與縣委、縣政府精神文明創建工作，今年為劉田各莊鎮徐家山村援助1萬元，為文明生態村的創建貢獻微薄之力；今年，我局被評為AAA級勞動關系和諧企業、市級文明單位、在全縣同行業的21個單位中被評為民主評議優秀單位。
今年來，我局在取得成績的同時，也存在著一定的差距與不足，主要表現在：一是業務發展不平衡。支局與支局之間，業務發展情況相差較大；專業與專業之間，收入完成進度情況相差較大。二是工作中存在畏難情緒。在工作面前講條件，講困難，講客觀，不善于查找自身原因。三是市場開發力度不夠。在專業發展和營銷體系建設中，缺乏開拓創新的精神和不斷鉆研的韌勁。四是中層干部責任意識和執行能力不強。部分中層干部對所負責的工作掌握不透徹，存在模糊不清的現象，辦事效率不高。
二、20xx年工作安排：
20xx年，我局要全面貫徹落實省公司、市局工作會議精神，以市局工作發展思路為指導，以企業經濟效益為中心，以科學發展為第一要務，把握市場機遇，壯大業務規模，實現各項業務健康快速發展，確保20xx年各項工作任務的全面完成。
一、突出效益，創新模式，推進各項業務量并重快速發展。
1、代理金融業務：20xx年要將金融業務作為企業現金流的基礎來源和優化結構的重中之重緊緊抓在手里。堅定信心做大儲蓄余額規模，積極優化定活結構，提高保險和理財業務收益，提高保險和理財業務收益，推進代理金融業務快速做大做強。一是以收入結算方式調整為契機，繼續調整業務結構，加大業務宣傳力度，做**額規模，確保儲蓄凈增額穩步發展；二是抓好項目及全員營銷競賽活動，擴大儲蓄余額規模增長；三是通過代發代扣業務提高活期比例，同時通過效益不高的代發采取賬戶留有固定余額的方式來沉淀資金；四是加快代理保險業務發展。以農村為重點，在收益高以及期繳險種上加大營銷力度，提升收益率；以各類競賽、保險業務員特訓營、保險闡述會為抓手，加大保險業務開發力度，制定合理有效的獎勵政策，充分調動保險業務員發展業務的積極性，全力抓好保險業務；五是協調發展理財業務。要豐富理財產品，加大培訓力度，加強業務督導通報，以電子銀行、國債、基金等理財產品突破，實現理財業務較大發展。
2、郵務類業務：
函件業務：要進一步轉變觀念，提高認識，將函件業務做大做強，重點做好以下工作：一是重點推進數據庫商函業務。要利用好準確率98%的基礎地址庫和準確率95%的本地精品庫，加強數據庫分析和營銷策劃，在數據庫商函發展上取得突破。二是要以投遞質量為支撐，以銀企賬單妥投率100%標準，豐富賬單種類，拓展賬單搭載廣告、發票、消費券等功能，做大賬單業務規模。三是要結合地域特點進一步做好中郵廣告業務的攬收，以節假日、樓盤銷售等為重點，做大郵送廣告品牌；四是要提**資封片卡項目運作水平。在穩定現有存量的基礎上，不斷挖掘增量；創新和復制項目和營銷方法，活躍賀卡文化氛圍，實現賀卡可持續發展。
包件類業務：為了拉動包件業務收入增長，要繼續對全縣各中小企業進行走訪，加大攻關力度，做好解釋宣傳工作，使其對包件業務有更深的了解，進行上門攬收服務，提升郵政服務品牌，以此加大包件業務寄遞量；繼續加大窗口營業員宣傳力度，增加窗口寄遞量。
報刊發行業務：一是重點做好形象期刊及校園教輔市場等高費率報刊營銷工作，不斷開拓新的報刊收入增長點；二是要抓好20xx年度報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報刊日常收訂工作；三是穩住黨報黨刊發行市場，強攻私費訂閱市場，狠抓行業、教育類報刊發行市場；四是要加強內部作業管理，做好報刊訂戶資料的收集整理，解決好報刊妥投問題，調動讀者續訂積極性；五是增強投遞質量和服務質量，減少用戶投訴。
集郵業務：要以文化奠定基礎、以活動營造氛圍、以營銷實現收益、以品牌創造價值，促進集郵業務穩步健康發展。一要通過各種形式加大宣傳力度，激發集郵愛好者的購買欲望，擴大郵票購買市場；二要抓住我縣旅游業逐步發展，孤竹文化、千年古縣人文、歷史，以及與國內外經濟、文化、生活交流頻繁的商機，宣傳打造黨政機關、企事業單位形象，適時將郵品向企事業單位銷售。三要加強集郵成本控制，強化集郵品庫存管理，加大欠費清理和庫存清理力度，提高集郵業務效益。
電子商務業務：一要繼續加大郵政短信業務宣傳力度，將這項低本高效的木本型業務做大做強，取得更高的收益；二要深入推廣郵政"便民服務站"、繳費一站通"，加快代收費業務的發展；四是加大電子航空客票宣傳力度，通過代收話費窗口發放宣傳卡，使此項業務被社會認知，還要對各大賓館進行重點宣傳，提高定票份額。
3、物流分銷類業務：一要調結構轉方式，提升高周轉
率產品份額。化肥分銷要做實，在確保資金安全的基礎上穩中求進，酒水落石出分銷、日用品分銷等高周轉率產品要達到上量。二要繼續強化渠道建設，不斷豐富配送產品，使其淡季不淡，旺季更旺；三要加強款額回繳工作，加強庫存管理，堅決杜絕欠費現象，防范資金風險。
4、代理速遞業務：一要充分昨用快包激勵政策和國家對郵政代理速遞物流業務免稅三年的優惠政策，調動前臺營業人員業務發展積極性，引導用戶使用快包業務，實現快包率和快包收入的提高；二要加強進口速遞郵件投遞質量考核，以政策激勵實現投遞質量的快速達標和不斷提高，確保郵件及時妥投率達到80%。
二、強化內部基礎管理，確保郵政資金、財產和人身安全。一是財務管理和人力資源盤活工作。認真執行市縣財務管理一體化要求，按月制定成本支出計劃，壓縮各項成本費用和管理費用，制定各項費用管理使用制度，嚴格按照市局要求報賬，控制各項成本費用支出；認真執行市局要求，做好人力資源盤活和職工培訓、遠程教育培訓和技能鑒定工作，強化勞動用工規范管理和金融風險管控，避免用工和資金風險，嚴格落實勞動用工管理辦法，勞動用工實行計劃管理、持證上崗，通過培訓考核對低素質的勞務工進行換血，對未納入用工統計范圍的"漂浮"人員進行規范和管理，防止因管理不規范形成用工隱患。二是加強服務和安全生產工作。進一步建立健全企業安全生產責任和各項規章制度，企業內部安全生產機構真正負起責任，制定相應考核措施；加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發現和消除各種隱患，避免各類事故的'發生。進一步樹立安全防范意識，針對薄弱環節采取經常檢查、()經常督促，增強內部管理。安全保衛工作重點是確保郵政資金、資產不發生問題，認真執行各項保衛規章制度的同時，提高防范和處理突發事件的能力，做好預案演練工作，保衛人員要提高警惕性并按章執勤，對資產防護落實到人，不發生資金和槍案件。
三、以服務促經營、求發展，不斷提高服務能力。一是要抓好服務軟實力建設，要以"雙創"、"雙十佳"、"為民服務創先爭優"為抓手，規范對外服務窗口服務用語，推進標準化服務，提升郵政服務整體形象；二是嚴格檢查制度，日常檢查、專項檢查、自查互查相結合，加強對通信服務的全面監控；三是做好客戶投訴處理，將問題處理在萌芽狀態，及時解決服務熱點、難點問題；四是嚴格執行賬單、商函、報刊等投遞時限、投遞深度和投發手續等方面規定，防止出現積壓、延誤、損毀等現象，防止社會負責影響。
四、加強隊伍建設，提高干部職工隊伍整體素質。
努力建設"學習型"隊伍，定期組織職工進行職業道德和專業知識培訓，并適時組織應知應會考試，每季度組織一次練功比賽，特別要加強窗口營業員和投遞員的業務操作能力和服務質量培訓，強化對中層干部的培訓力度，不斷提高職工隊伍的整體素質和中層管理干部的管理水平，努力建設一支業務能力強、綜合素質高的過硬隊伍。
五、以人為本，努力推進和諧企業建設。一要加強企業文化建設，以文化構建企業，以文化影響企業，以文化助推企業，發展企業文化的導向作用，增強廣大員工對企業的忠誠度和歸屬感。二要切實維護職工利益，提升員工幸福指數。組織開展為企業發展建言獻策活動，增強職工的主要翁責任感。加強農村支局"職工小家"、"投遞員之家"建設，不斷改善基層職工的生產生活條件。三要繼續開展為職工辦實事活動，關心職工生產生活，切實解決職工生產生活中的熱點和難點問題。四要做好企業穩定工作，維護改革發展大局，樹立"穩定壓倒一切"的思想，注重解決職工關心的熱點難點問題，使各項工作在和諧穩定中有序開展。
20xx年，郵政企業將要面臨更加嚴峻的形勢與挑戰，讓我們在市郵政局工作總結的正確領導下，進一步統一思想認識，堅定發展信心，勤奮努力工作，大膽探索實踐，不斷開拓創新，為全面完成20xx年的各項工作目標而不懈努力！縣郵政局上半年工作總結郵政局女職工代表大會上的工作報告縣郵政局工會建設模范職工之家工作總結
