經(jīng)營工作總結(jié)
2024-07-08 經(jīng)營工作總結(jié)
最新經(jīng)營工作總結(jié)9篇。
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經(jīng)營工作總結(jié) 篇1
緊張忙碌的20××年即將過去,這一年來經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各個職能部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定和決策，各司其職、努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢牢抓住“以人為本”這一根本，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項業(yè)務(wù)工作，較好地履行了部門職能。下面我謹(jǐn)代表經(jīng)營部總結(jié)本部門一年來工作情況、不足之處和20××年的工作計劃。
20××年在公司董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司確定的工作思路和目標(biāo)，積極配合各部門作好各類證件的年檢、建筑市場AAA誠信等級認(rèn)證、施工合同的簽訂及各項目部現(xiàn)場簽證、工程款撥付等工作。在當(dāng)前招投標(biāo)越來越規(guī)范，形勢越來越復(fù)雜的情況下，根據(jù)我司的優(yōu)點、找出競爭對手的弱點，和建筑同行、招標(biāo)代理單位做好溝通，在不違法、不違規(guī)的情況下做好招投標(biāo)工作。團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，把“長板”做強做優(yōu)，把“短板”補齊補全，不斷提高自身的核心競爭力。
一、圍繞本公司的全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)積極開拓市場，努力擴大市場份額。
面對激烈的市場競爭，經(jīng)營部加強部門內(nèi)部管理，落實崗位職責(zé)，在大家的共同努力下，截止20××年2月6日，全年共投標(biāo)493個，其中綜合評估法的項目122個，201共中標(biāo)建設(shè)工程33個、中標(biāo)合同總金額合計約億元。其中房建及裝修項目15個，合計金額萬元，占總簽訂合同價的x%；市政類項目15個，合計金額萬元，占總簽訂合同價的%；另中標(biāo)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)4個，代理項目的總招標(biāo)金額約萬；廣西分公司簽訂合同總金額萬，長沙分公司中標(biāo)合同總金額229萬，冷水灘區(qū)房地產(chǎn)合作項目2個共計萬平方米。
二、細(xì)化管理，健全經(jīng)營部內(nèi)部管理體系。
積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，明確分工，細(xì)化和加強公司的投標(biāo)管理工作，完善投標(biāo)管理制度，提高經(jīng)營管理水平，使公司的經(jīng)營管理工作有章可循、務(wù)實高效。
1、報名參加“湖南省房屋、市政工程項目電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)用高級培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，從投標(biāo)工程信息登記備案、投標(biāo)保證金、投標(biāo)授權(quán)、投標(biāo)時證件的借用、投標(biāo)過程的管理、投標(biāo)文件的簽署及蓋章、投標(biāo)資料的管理等方面對投標(biāo)管理工作做了詳細(xì)規(guī)定。根據(jù)員工的特點，明確分工，從項目的招投標(biāo)全過程跟蹤服務(wù)，對公司的投標(biāo)工作進(jìn)行全過程、流程化、規(guī)范化管理。
2、努力配合抓好公司工程投標(biāo)管理工作，結(jié)合實際細(xì)化工程投標(biāo)，對投標(biāo)書編制、人員的安排、投標(biāo)書（商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)、投標(biāo)函）的編制質(zhì)量、工程開標(biāo)后資料的歸檔、投標(biāo)總結(jié)等方面進(jìn)行全過程、全方位的管理，以提高做標(biāo)水平，增強企業(yè)競爭力。
3、加強公司工程承包合同、整體分包合同的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的相關(guān)規(guī)章制度，為公司在履約過程中維護(hù)自身合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。
三、積極總結(jié)積累經(jīng)驗，不斷充實完善公司的投標(biāo)資料數(shù)據(jù)庫，為公司的投標(biāo)招攬工作提供有力的技術(shù)保障。
1、對公司的投標(biāo)標(biāo)書不斷優(yōu)化設(shè)計，將投標(biāo)常用的證書、證件、人員業(yè)績、獲獎等資料在建立臺帳的基礎(chǔ)上，及時采集、更新、歸類存檔。根據(jù)工程類別如房建、市政、裝修等，將經(jīng)多次充實完善的施工組織設(shè)計進(jìn)行分類存檔，模塊化管理。這樣既能促進(jìn)投標(biāo)活動的流程化，提高標(biāo)書的編制效率和質(zhì)量，提高中標(biāo)率，又能通過投標(biāo)書展現(xiàn)公司良好的形象。
2、健全開標(biāo)記錄臺帳，將每次開標(biāo)時其它投標(biāo)施工單位的報價等內(nèi)容記錄詳盡，并根據(jù)招標(biāo)文件的評分標(biāo)準(zhǔn)計算出得分、名次排序等，根據(jù)日期的先后、單位類別等進(jìn)行存檔，在以后的投標(biāo)活動中當(dāng)再次遇到這些投標(biāo)施工單位時，我們就根據(jù)開標(biāo)記錄臺帳中所記錄的該單位在不同時期的報價資料等對其進(jìn)行有針對性的分析研究，測算其報價水平，做到知己知彼，這樣既有利于公司的投標(biāo)決策，又能提高中標(biāo)率。
3、對投標(biāo)常用的造價信息及時分析整理存檔，搞好工程造價方面的交流與探討，針對工程實施中總結(jié)出的應(yīng)注意的工程造價問題認(rèn)真分析，并在投標(biāo)活動中及時調(diào)整。
4、搞好投標(biāo)總結(jié)分析，避免片面、盲目投標(biāo)。每次投標(biāo)結(jié)束，均及時從報價、業(yè)績、方案、競爭對手、投標(biāo)環(huán)境等方面進(jìn)行書面投標(biāo)總結(jié)，分析中標(biāo)或不中標(biāo)的原因，總結(jié)出經(jīng)驗及教訓(xùn)，及時了解材料投標(biāo)市場情況。通過調(diào)查研究和辨別分析，及時掌握各地的投標(biāo)市場行情動態(tài)，為公司的投標(biāo)招攬活動提供可靠的信息基礎(chǔ)。
四、貫徹“積極、謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)”六字經(jīng)營方針，務(wù)實高效地精心組織好工程投標(biāo)招攬工作。
針對投標(biāo)工作時間緊、任務(wù)重的特點，經(jīng)營部結(jié)合工作實際，在接到投標(biāo)任務(wù)時，做好了以下幾個方面的工作：
1、組織好招標(biāo)文件的評審，并根據(jù)招標(biāo)文件的要求制定出詳盡的標(biāo)書編制進(jìn)度計劃，明確規(guī)定每天要完成的工作內(nèi)容及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；
2、根據(jù)招標(biāo)文件的相關(guān)要求并結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)，編制出投標(biāo)文件的商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)及綜合部分的詳細(xì)目錄，作為標(biāo)書編制內(nèi)容的提綱；
3、安排好做標(biāo)人員的職責(zé)分工，詳細(xì)規(guī)定完成每項工作的編制人、審核人、負(fù)責(zé)人，并明確其職責(zé)范圍；
4、編制投標(biāo)書商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)及綜合部分的初稿、一稿、二稿直至定稿的完成時間，同時明確碰頭會及資料會審的具體時間；
5、從標(biāo)書的制作到標(biāo)書的包裝、原件的準(zhǔn)備，實行各組對換檢查并記錄，使每個環(huán)節(jié)都不放過。
五、存在的不足之處及解決措施：
1、對今后的投標(biāo)的要求方向了解不夠及時；解決措施：及時從各招標(biāo)網(wǎng)、各兄弟單位、上級文件等各種渠道了解信息。
2、現(xiàn)有的打印機因使用頻率高且機器已損壞，近來故障頻出，反復(fù)維修多次，仍無法解決根本問題，嚴(yán)重影響工作效率，而外出打印費用不低。
解決措施：建議升級標(biāo)書制作人員的電腦設(shè)備，并購置一臺新的多功能打印機；
3、經(jīng)營人員的綜合業(yè)務(wù)能力有待提高，特別是對招標(biāo)方面的知識技能了解太少
解決措施：加強員工對招標(biāo)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，如招標(biāo)文件的編制，與招標(biāo)代理的業(yè)務(wù)往來溝通，增強企業(yè)的彈性成長。
4、合同管理沒有達(dá)到專業(yè)化和規(guī)范化要求，零星工程項目太多解決措施：加強合同管理，根據(jù)合同的不同類別進(jìn)行專業(yè)化和規(guī)范化管理，及時跟工程部門和財務(wù)部門完成交接。
5、房建工程、市政工程方面的建造師及市政公用工程的工程師緊缺解決措施：招聘房建、市專業(yè)貳級建造師各3-5名、市政公用工程工程師3-5名。
6、房建、市政業(yè)績即將不能滿足投標(biāo)要求
解決措施：完善業(yè)績管理，與工程部配合及時將竣工驗收備案資料拿回公司，并與中標(biāo)通知書、施工合同整理歸檔。
六、20××年工作計劃：
1、及時了解最新招投標(biāo)動態(tài)，做好新的資質(zhì)換證工作；省政務(wù)及海口市招投標(biāo)中心的網(wǎng)站都出了更新的版本，抓緊時候了解清楚，派專人完善投標(biāo)工作的入庫資料準(zhǔn)備；
2、積極準(zhǔn)備市政工程的資質(zhì)升級工作，特別是人員和業(yè)績方面的準(zhǔn)備；
3、完善市政、水利方面的人才儲備，為升級工作積極備戰(zhàn)；
4、爭取在全省處理閑置土地的項目上和有實力的項目經(jīng)理合作。
經(jīng)營工作總結(jié) 篇2
怎樣做好經(jīng)營工作
工作是一項系統(tǒng)的工作,不但牽涉到承包體自身,還關(guān)乎到公司的各個部門的整體協(xié)作.按照公司1月26日會議的要求,本著言簡意賅的原則,分別從承包體和公司兩方面來闡述個人的觀點.
一 承包體自身該怎樣做
承包體的本職工作就是開展市場營銷.應(yīng)該從市場信息的搜集,篩選、跟蹤到招標(biāo)投標(biāo)、合同談判（中標(biāo)）、項目總結(jié)有一個全面的適合自己的行之有效的流程，對自己的工作不斷進(jìn)行修正、指導(dǎo)、規(guī)范工作。老的重復(fù)的就不再贅述。在新年新的形勢下，結(jié)合公司的思路調(diào)整，我覺得主要在以下三方面加以注意：
1、信息的篩選。得到信息，先要分析規(guī)模的大小，是否滿足公司的要
求，小的不合適的堅決放棄，不做無用功，勞己傷財，徒勞無功。
2、大的項目，大的企業(yè)集團(tuán)。要先分析操作方法，寫出操作流程，分
析費用多少。然后提報市場部，公司同意后按照公司要求操作。
3、可操作項目多于三個時而且時間沖突時，可以采取相互聯(lián)合協(xié)作，
以確保工作不滯后，及時，有效，取得預(yù)期效果。
二公司在怎樣支持市場經(jīng)營工作
市場經(jīng)營工作是一項系統(tǒng)性的工作，不是靠營銷人員單獨能夠完成的，需要企業(yè)的實力得到市場的認(rèn)可，市場接受并且認(rèn)同企業(yè)才是開展其他工作（包括經(jīng)營）前提。
1、本人以為，我們是施工企業(yè)，那最重要的就是要做好項目，可以不
是同行業(yè)最好（當(dāng)然，做行業(yè)的龍頭是公司的目標(biāo)），但起碼應(yīng)該做到讓
合作過的業(yè)主說：“還行，還不錯”。反之，如果業(yè)主不滿意、評價不高，逐漸就會不被市場接受，那我們在市場上的競爭力會下降的很快的。
2、加強項目管理。當(dāng)前，各個項目部普遍存在管理人員管理水平偏低，
施工人員素質(zhì)偏低的狀況。怎樣提高管理人員的水平？首先是提高個人的積極性，怎樣提高員工的積極性是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的，凡事，畢竟皆以人為本。為什么留不住好的分包？沒有長期的穩(wěn)定的合作隊伍，勢必導(dǎo)致成本增加、質(zhì)量欠缺、工期拖延、安全有隱患。反觀化建公司、電力公司，其合作分包隊伍是很穩(wěn)定的，管理上也簡單了許多，質(zhì)量、安全和工期直到成本控制也都到位。提高人員的積極性，進(jìn)而提高管理水平，留住好的分包，形成長期合作，牽扯到項目部、公司的許多部門，需要扎實的有效的去做。
3、公司要高度重視經(jīng)營工作。其實，每次開會領(lǐng)導(dǎo)都反復(fù)強調(diào)，公司
是重視經(jīng)營工作的，是高度重視經(jīng)營工作的，昨天的會議領(lǐng)導(dǎo)也專門強調(diào)還有別的部室的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)參加，也充分證明了這一點。我認(rèn)為，公司的高層也該積極的參與并且支持經(jīng)營工作。不記得那本書的作者，只記得一句話：“公司的高層是開著奔馳寶馬的市場營銷人員”。我覺的公司的主要領(lǐng)導(dǎo)只要能夠的話也該參與到市場營銷中來。單單一個市場部是不夠的。
4、全面的宣傳公司，積累權(quán)威的有效的人脈系統(tǒng)。現(xiàn)在的市場，是一
個比關(guān)系的市場。關(guān)系是看不見的一種實力。
5、仔細(xì)的認(rèn)真的核算投標(biāo)報價。很多次了，我們的報價高出化建、同
級別的省級施工企業(yè)，甚至是電建公司，甚至多次出現(xiàn)平衡點比別人的
第一次報價還高。這種測算是有問題的。市場價為才是合理價位。每個人都希望價格越高越好，但是，業(yè)主大多數(shù)是不愿意的。做工作只能是在同等條件下或者相互差別不大的情況下，業(yè)主才會選擇你。公司應(yīng)該反思一下為什么這樣，畢竟我們也是分包，大型機具還不用外租，和別的施工企業(yè)沒什么區(qū)別。出現(xiàn)問題，就該分析問題，進(jìn)而解決問題。（注：湖北沙隆達(dá)電力工程投標(biāo)，河南電建3800萬，迪爾3800萬，湖北電建4400萬，湖北安裝4200萬。我們9600萬，業(yè)主直接不和我們談話了；江西燒堿項目我們的平衡點只能下浮1個點，四化建和九化建下浮超過10個點；而且九化建比我們還要遠(yuǎn)。濰坊海化棗莊焦化項目，我們比多家化建都高了很多）。
三對承包合同的建議
對于承包合同，首先是一種規(guī)范形式，本身沒有問題。我覺得作為公司，應(yīng)該考慮怎樣能夠最大幅度的調(diào)動市場營銷人員的積極性，這是公司希望的，雖然，他們承包他們拿提成。我認(rèn)為，不管提成比例是5個點，3個點、還是1個點，公司都是最大的利益獲得者。只要風(fēng)險能夠承受、只要付出就能得到相應(yīng)的回報，只要在資金支持、技術(shù)支持、人力支持及時到位，只要置身一個協(xié)作的、相互支持的團(tuán)隊，我想每個人都會努力的。畢竟，為公司工作，是為自己打拼。
市場部李培國
2011年01月27日
經(jīng)營工作總結(jié) 篇3
一、首先，你把前段工作的整體情況寫出來，分重點類別，成功的，不足的；二、然后，分析成功或不足的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，好的繼續(xù)發(fā)揚，不好的引以為戒；有則改之，無則加勉。
詳細(xì)的，還要對市場作分析，與同行，與自已的同期比較，分析原因；三、再次，提出自已的建議和意見。
對于好的，有沒有什么更好的方法，或更迅速完成任務(wù)的方法；不足之處，提出自已的看法，哪些地方需要改進(jìn)，特別是大方向的東西，一定要引起重視，否則距離越走越遠(yuǎn)；四、最后，在老的工作的基礎(chǔ)上，下一步工作計劃和重點。
知識延展一、工作總結(jié)（JobSummary/WorkSummary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。
二、就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。
三、總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。
四、書寫工作總結(jié)要用第一人稱。
即要從本單位、本部門的角度來撰寫。
表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。
總結(jié)要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。
五、另一方面，對主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。
這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
...
經(jīng)營工作總結(jié) 篇4
光陰似箭，如月如梭。瞬間20xx年就過去了，回顧一年來的工作，有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)，在這辭舊迎新之際，總結(jié)一下這一年來工作中的成績和教訓(xùn)，對于我們下一步工地工作有著極為重要的意義。下面將我招投標(biāo)部這一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做一個簡單的匯報。
招投標(biāo)部成立時間不長，在xx年底才成立，部門成立之前的工作主要依據(jù)華潤實際情況由阮總親自指派決定，目前招投標(biāo)部共有三人：劉智瓊、程浩、嚴(yán)密。xx年度招投標(biāo)部所做的項目有合肥凱旋門、橡樹灣、萬象城、幸福里；長沙橡樹灣、鳳凰城項目；寧波余姚五彩城項目；惠州小徑灣項目；南寧萬象城、幸福里（一、二期）項目；合同總額約為6億元人民幣；其中合肥項目約為1.65億，長沙約為0.8億，寧波為0.56億，惠州為1.2億，合肥為1.7億。
具體情況如下：合肥項目一二期共供應(yīng)鋼材4.5萬余噸，目前還在繼續(xù)供應(yīng)中；長沙項目合同總額約為1.2萬噸，到xx年xx月已供應(yīng)完畢；南寧項目共供應(yīng)材料4.5萬噸，xx年招標(biāo)工作已順利結(jié)束，合同需求量為6萬噸，由兩家單位供應(yīng)，春節(jié)結(jié)束后開始正式供貨；余姚五彩城項目自xx年xx月開始，目前已供應(yīng)4000余噸；惠州小徑灣項目合同總額為1.2億元，目前已供應(yīng)900余噸。
近年來通過與華潤各大區(qū)合約部的工作接觸中我們有一些心得體會，我們認(rèn)為，要做好工程招投標(biāo)工作。
對工程的地點、開工時間、規(guī)模、材料用量、規(guī)模、建筑面積、施工隊伍等各個方面的情況都要了如指掌，清楚了解情況，做到心中有數(shù)。所謂不打沒準(zhǔn)備的仗，我們只有對工程的情況了解清楚，在招投標(biāo)工作中才能占據(jù)主動。
每個項目有幾家公司參與競標(biāo)，各單位的具體情況，綜合實力，心理底線，競標(biāo)決心，這些都要盡量通過各種途徑進(jìn)行了解。兵法說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。招投標(biāo)工作大部分都是一個與對手競爭的過程，只有做到對對手有充分的了解，才能在每一次競標(biāo)戰(zhàn)斗中勝出。
誰是總負(fù)責(zé)人，誰分管，誰負(fù)責(zé)議標(biāo)，誰負(fù)責(zé)合約等，對招標(biāo)單位各部門的'有關(guān)人員、部門相關(guān)信息，分主次、分輕重緩急的各個擊破，掌握具體的、有價值的情報，做到胸有成竹，有的放矢，保證招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。
對于合同規(guī)定的鋼材廠家、市場上主營廠家、市場價與網(wǎng)價之間的價差、市場與工地之間的運輸距離、包括運輸、吊裝、過磅等相關(guān)費用如何，市場存量如何，規(guī)格品種是否齊全，是否存在異地調(diào)貨等情況？市場誰是大戶，誰家綜合實力比較強，代理商有幾家、二三線品牌與一線品牌之間的價差情況、“工程綜合造價信息”的綜合平均價與市場價之間的變化，月平均價，市場走勢等等，都需要進(jìn)行深入的了解，掌握市場真實的第一手的信息資料，保證我們招投標(biāo)工作的精確。
招投標(biāo)工作關(guān)乎整個公司的生存與發(fā)展，充分認(rèn)識到這個重要性，提高在招投標(biāo)工作中的責(zé)任感，是整個招投標(biāo)工作的一條基本準(zhǔn)則。盡管在實際工作中，包括與招標(biāo)方的接觸、與供應(yīng)商的合作等方面都有不少困難，但是在思想上提高認(rèn)識，以責(zé)任感督促招投標(biāo)工作，才能想方設(shè)法克服困難，掃清障礙，為招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。
有清晰的作戰(zhàn)意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)，前期需要做好哪些準(zhǔn)備工作，后續(xù)安排有哪些，出現(xiàn)意外狀況之后的應(yīng)急預(yù)案都要做到有計劃，這樣才不至于盲目作戰(zhàn)，在出現(xiàn)突發(fā)狀況時做到有條不紊，不至于影響整個招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。
招投標(biāo)部門的所有人員都要有各自的具體分工和責(zé)任范圍，形成有效統(tǒng)一的管理。招投標(biāo)工作是一個系統(tǒng)而復(fù)雜的流程，誰負(fù)責(zé)資料搜集，誰負(fù)責(zé)市場調(diào)研，誰負(fù)責(zé)檔案管理，誰負(fù)責(zé)跟蹤了解，誰負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向，誰負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)安排等都要具體落實到人，所有人員明確分工，各負(fù)其責(zé)，齊心協(xié)力，以招投標(biāo)工作為大局安排具體工作。
以點帶面，逐步摸清招標(biāo)方各部門、各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的具體職責(zé)與作用，注意平時的感情投資，平時多燒香方能避免臨時抱佛腳。運用恰當(dāng)?shù)耐饨皇滞笈c策略，逐步建立與招標(biāo)方的的關(guān)系網(wǎng)，保證招投標(biāo)工作不在人員環(huán)節(jié)出問題。當(dāng)然，也要注意情感投資成本與產(chǎn)出的關(guān)系，少花冤枉錢，將錢花在刀刃上，確保投資能有收益。情感投資是個長期的過程，心急吃不了熱豆腐，不可能一蹴而就，我們也要有思想準(zhǔn)備，有計劃按步驟的實施，主要對招投標(biāo)工作有利，只要能為公司創(chuàng)造效益能為我所用的人，我們都應(yīng)該注意進(jìn)行恰當(dāng)?shù)那楦型顿Y。
這一年來，招投標(biāo)部做了不少工作，取得了一些成績，但是在工作中也還存在有一些不足之處。特別是此次在余姚、惠州項目的招投標(biāo)工作中，由于一方面對新事物的接受不夠及時，也因為對合同審核出現(xiàn)疏忽，給我們工作造成了很大的被動，甚至對公司的聲譽及效益造成了一些不良影響，這給我們敲了一記響亮的警鐘，時時提醒我們在以后的工作中牢記教訓(xùn)，在以后的工作中絕不會重蹈覆轍。
在新的一年里，我們招投標(biāo)部要平心靜氣，認(rèn)真回顧和總結(jié)我們在工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，腳踏實地的認(rèn)真做好招投標(biāo)工作，利用現(xiàn)有資源，隨時掌握華潤是個大區(qū)的采購動向，積極聯(lián)系，不間斷的了解即將開工或籌備招標(biāo)的項目，做好準(zhǔn)備，制定計劃，籌備好前期工作，隨時做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。
經(jīng)營工作總結(jié) 篇5
各位股東代表：
受董事會委托，我謹(jǐn)代表×××××有限公司作2x14年度經(jīng)營層工作報告。
一、2x14年度主要工作回顧
（一）主要指標(biāo)完成情況
2x14年度，累計完成工業(yè)總產(chǎn)值×××億元；實現(xiàn)銷售收入×××億元；實現(xiàn)利稅×××萬元，其中凈利潤×××萬元、稅收×××萬元；完成技改投入×××萬元。
（二）主要財務(wù)數(shù)據(jù)情況
1、資產(chǎn)負(fù)債情況：2x14年末總資產(chǎn)為××億元，總負(fù)債××億元，年末資產(chǎn)負(fù)債率××%。周轉(zhuǎn)天數(shù)為××天。
2、年固定資產(chǎn)折舊×××萬元。
3、年底付息貸款××億元
4、應(yīng)收款情況：年底公司應(yīng)收款××萬元，
5、盈利能力方面：營業(yè)利潤率××%。
6、報廢固定資產(chǎn)原值××萬元，凈值××萬元。
二、2x14年度公司運行情況
（一）市場開拓及銷售管理方面
與集團(tuán)相關(guān)聯(lián)的市場仍是公司主要市場占74%，公司以集團(tuán)及各成員企業(yè)的總體計劃為依據(jù)，合理安排并確保集團(tuán)內(nèi)各項計劃和產(chǎn)品的交付。另外，在外部市場方面，有效地維護(hù)××、××、×××等的市場,銷售額比上年增長××%，當(dāng)年新開發(fā)了×××市場；開發(fā)了××和××兩種新材料市場并形成小批量供貨，××材料已陸續(xù)進(jìn)行樣件試制；保持NF閥體
正常的訂單情況下，開發(fā)了V260、V250球閥閥體和球體，通過×××驗證，并完成×××所有樣件的提交。2x15年公司有望外部市場銷售工作能有新的突破。
（二）質(zhì)量體系及質(zhì)量指標(biāo)方面
2x14年公司通過了壓力管道元件許可證換證審核、DNV、APIQ1質(zhì)量體系年度復(fù)審工作。
2x14年質(zhì)量綜合指標(biāo)完成情況：
鑄件廢品率指標(biāo)＜4%，實際情況3.02%；鍛件廢品率指標(biāo)＜0.8%，實際情況0.39%；產(chǎn)值廢品率指標(biāo)＜0.8%，實際情況1.8%。
（三）安全管理方面
明確安全目標(biāo)，健全組織網(wǎng)絡(luò)，簽署責(zé)任狀并落實責(zé)任制，堅持執(zhí)行安全規(guī)范，經(jīng)常性的開展安全教育培訓(xùn)。采用例檢、巡檢的方式排查安全隱患，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，嚴(yán)格落實責(zé)任追究考核制度，對發(fā)生的安全事故按照“四不放過”的原則進(jìn)行處理、教育，讓每一位員工能夠在受教育的同時學(xué)習(xí)安全防范技能。通過公司上下的共同努力，2x14年安全工作總體情況較好。
（四）技術(shù)改造方面
根據(jù)公司技改計劃，2x14年對自由鍛車間陳舊老化的設(shè)備進(jìn)行了改造，將原1T、3T空氣錘分別改為2T和4T電液錘，新增加了5臺加熱爐，2臺進(jìn)出料機，2臺操作機；對二鑄車間樹脂砂生產(chǎn)線的砂處理系統(tǒng)進(jìn)行改造；新增部分檢測設(shè)備，如1臺手提式光譜儀等。
（五）內(nèi)部管理方面
1、進(jìn)一步做好采購物資價格管控工作，對大宗物資和原材料仍堅持招標(biāo)比價、以質(zhì)論價和廠家直供的形式，在保證質(zhì)量的前提下有效地控制鋼材、合金等重點物資的采購價格。
2、及時處理積壓物資，盤活資金，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。因公司多年積
壓存貨較多，造成存貨占用資金較大，已嚴(yán)重影響了公司的資金周轉(zhuǎn)。為緩解存貨積壓問題，公司每月對所有庫存物資按照入庫時間篩選出6個月未動物資明細(xì)，并落實各類存貨職能管理部門對存貨進(jìn)行處理，該退貨的退貨，能代用的代用，截止12月底，共處理產(chǎn)成品、在產(chǎn)品474噸，盤活資金約四百萬元。
3、 繼續(xù)實行定額管理，嚴(yán)格控制各類原輔材料消耗。公司在年初要求各車間對各種原輔材料的領(lǐng)用進(jìn)行分類統(tǒng)計，并建立消耗臺賬，每季度作一次數(shù)據(jù)分析，財務(wù)部根據(jù)車間各種材料的領(lǐng)用情況制定合理的定額標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)獎懲細(xì)則，使得消耗成本得到了有效的控制。
4、制定切實可行的績效機制，首先從銷售部門著手，制訂了《銷售人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任制實施辦法》，銷售人員年終兌現(xiàn)時嚴(yán)格對照個人銷售資金回籠兌現(xiàn)業(yè)務(wù)報酬。車間實行人均噸位定額與工資噸位單價掛鉤,行政人員實行定員定編。
5、合理安置分流富余人員，有效提高勞動生產(chǎn)率。2x14年是公司近幾年來經(jīng)濟(jì)較為蕭條的一年，由于市場萎縮造成公司人員富余，公司領(lǐng)導(dǎo)通過研究對車間班組進(jìn)行重新整合，六個車間合并為四個車間，車間采取加人加噸位任務(wù)，車間減人減噸位任務(wù)，保留生產(chǎn)必須人員，公司與富余人員簽訂協(xié)議，公司除承擔(dān)休息人員保險外每月發(fā)給基本生活費，和雙方協(xié)商解除合同適當(dāng)補償?shù)霓k法，減員30多人,減少中層干部近10人，一方面能有效減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，另一方面緩解了人員過剩而造成的生產(chǎn)效率低的矛盾。
三、2x14年度工作不足之處
（一）全年指標(biāo)完成的不理想。
2x14年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與年初目標(biāo)存在一定的差距，由于市場開拓的`思路和方法不夠靈活，銷售人員業(yè)務(wù)技能和工作熱情不高，市場開發(fā)力度不足，未能拓展新業(yè)務(wù)，開辟新市場，部分原有市場業(yè)務(wù)量還在縮減。公司
生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)不暢，產(chǎn)品交貨不及時的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（二）質(zhì)量管理力度不夠，檢驗人員把關(guān)不嚴(yán)，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。
2x14年公司總體質(zhì)量情況較差，在集團(tuán)內(nèi)影響較差，產(chǎn)品廢品率、補焊率偏高，二鑄車間PFFAP35/52-04膨脹閥閥體批量試壓漏；制動盤因火車提速產(chǎn)品性能要求提高，對原有工藝及操作調(diào)整不當(dāng)，以及砂箱高度設(shè)計不合理等多種原因造成制動盤大批量的報廢，全年制動盤廢品率高達(dá)10.85%。自由鍛件質(zhì)量控制不嚴(yán)，產(chǎn)品很多外觀質(zhì)量不令人滿意，肥頭大耳、塌角補焊等現(xiàn)象普遍存在，這一系列的質(zhì)量問題都反映出公司相關(guān)人員的質(zhì)量意識淡薄，責(zé)任心不強。
（三）質(zhì)量程序文件流于形式，體系審核中出現(xiàn)多項不符合項。
2x14年公司雖然通過DNV、APIQ1等質(zhì)量體系審核，但其過程可以說是非常艱難，主要是因為審核中暴露出公司在質(zhì)量體系運行中存在的諸多問題，公司的程序文件資料完備，但在實際操作過程中幾乎是很少有人能對照執(zhí)行，大多是在檢查前根據(jù)要求補充相關(guān)記錄，所以在審核過程中出現(xiàn)了這樣那樣的問題，其中2x14年4月份的壓力管道元件換證審核提出5個問題和建議項；10月份DNV審核過程提出2項一般不符合項和1項建議項；11月份API換證審核提出10項不符合項。
（四）部門之間協(xié)調(diào)溝通不暢，工作中缺少擔(dān)當(dāng)，遇事推諉現(xiàn)象嚴(yán)重。
公司目前普遍存在溝通難的現(xiàn)象，遇到問題，不是齊心協(xié)力想辦法解決問題，而大多是想法設(shè)法去繞開問題，這是一種很不正常也不可取的方式，俗話說“人心齊，泰山移”，遇到問題和困難時只有心往一處想，勁往一處使，才是解決問題的最好方法。
對上述不足之處，公司上下將深刻反思，認(rèn)真總結(jié)，努力克服，全力整改。
四、2x15年工作目標(biāo)和措施
2x15年公司的工作目標(biāo)是：實現(xiàn)銷售收入××億元；資金回籠××億
元；利稅總額×××萬元；凈利潤×××萬元；新品開發(fā)及重點項目××項；質(zhì)量投訴不超過××件，完成熱處理車間改造升級，通過××認(rèn)證。要全面完成上述目標(biāo)任務(wù)，2x15年公司總體思路為：加強營銷人員隊伍建設(shè)，鞏固現(xiàn)有市場，不斷挖掘新市場；切實穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格控制廢品率，加大質(zhì)量獎懲力度；加強各部門工作的計劃性，制定切實可行的年度月度工作計劃；發(fā)揮團(tuán)隊作用，提升員工素質(zhì)，全面控制成本，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。
（一）以經(jīng)營工作為核心，努力開發(fā)銷售市場。
根據(jù)集團(tuán)董事會精神，2x15年各公司都要走向市場，這對鑄鍛公司來說，無疑是一個挑戰(zhàn)，因為走向市場就意味著我們的產(chǎn)品質(zhì)量、價格和交貨期都必須具備市場競爭優(yōu)勢才行，所以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本是公司目前內(nèi)部管理的工作重點。公司首先從自由鍛件質(zhì)量著手，通過開發(fā)制作工裝、模具、夾具，提高產(chǎn)品質(zhì)量和材料利用率。在交貨期方面，生產(chǎn)部門將根據(jù)銷售訂單合理統(tǒng)籌安排生產(chǎn)計劃。
（二）重視質(zhì)量管理，保障企業(yè)生命線。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理始終是企業(yè)管理不可忽略的一項重點工作。2x15年公司尤其要加強鍛件產(chǎn)品的外形質(zhì)量控制，提高操作者的操作技能，減少鍛件尺寸偏差、補焊等問題；快鍛要加強大型鍛件產(chǎn)品的尺寸控制；工程技術(shù)、檢驗人員要對生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，嚴(yán)格按工藝要求鍛打，保證鍛造比和產(chǎn)品性能，消除質(zhì)量隱患，滿足客戶要求；加強熱處理質(zhì)量控制，堅持每爐必須帶同爐試棒，特別是材料性能要求較高的產(chǎn)品，更要加強控制，做好產(chǎn)品硬度及機械性能檢測事項，嚴(yán)格按照規(guī)范做好鍛造過程材料及產(chǎn)品的標(biāo)識。
經(jīng)營工作總結(jié) 篇6
根據(jù)上級主管公司的要求，自由大路支公司經(jīng)過緊張有序的準(zhǔn)備，籌建工作基本已經(jīng)結(jié)束。總體上具備了開業(yè)的各項條件，現(xiàn)將籌建工作報告如下：
自由大路支公司于20xx年11月末開始籌建，在省、市公司和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和全程指導(dǎo)下，歷時近4個月的時間基本完成了籌建工作。
一、認(rèn)真研究，制定方案。根據(jù)大地財保復(fù)[20xx]545號文件關(guān)于同意組建自由大路支公司意見，按照總,省,市公司的要求與規(guī)定，研究制定《自由大路支公司籌建方案》等有關(guān)籌建材料，并認(rèn)真貫徹實施。為籌建工作的順利進(jìn)行提供了保證。
二、擬定機構(gòu)設(shè)置方案。自由大路支公司內(nèi)設(shè)大廳服務(wù)窗口，總經(jīng)理室，副總經(jīng)理室，財務(wù)部，綜合部，辦公室、業(yè)務(wù)部，單證室，微機室，值班室等部室。并在營業(yè)大廳設(shè)立了指示牌，能明確指示客戶在哪里辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、擬定主要管理制度。自由大路支公司在籌備期間，把規(guī)章制度的建設(shè)作為籌建工作的重點，并按照總公司規(guī)章制度的要求及現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，從綜合管理類、業(yè)務(wù)管理類、財務(wù)管理類三個方面制定出適合自由大路支公司的《規(guī)章制度》。該制度涵蓋了支公司組織機構(gòu)和人力資源配置、財務(wù)會計、資金運作、業(yè)務(wù)決策、稽核處罰、行政管理等內(nèi)容。制度的建立，為公司開業(yè)的規(guī)范運作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、做好崗位培訓(xùn)。為能夠適應(yīng)新公司的要求，積極組織了各崗位人員的業(yè)務(wù)與素質(zhì)培訓(xùn)。同時加強新公司人員與各部門的整體配合。尤其出單員和財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)已能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)要領(lǐng)，為支公司的開業(yè)做好了準(zhǔn)備工作。
至此，自由大路支公司籌建工作，經(jīng)過周密計劃、精心組織，明確目標(biāo)、認(rèn)真實施、落實責(zé)任，在各方支持和努力下，如期完成各項籌建工作。
經(jīng)營工作總結(jié) 篇7
2019年緊緊圍繞“控離網(wǎng)、遏低簽、提價值”九個字的存量運營核心，門店存量思維得到較大提升，在單轉(zhuǎn)融、體驗轉(zhuǎn)正、淘寶實戰(zhàn)等方面均獲得較大提升并在全市排名前列，寬帶續(xù)約由之前的后列提升到中游水平，存量工作在一線發(fā)展的重要性已被提升到一個新高度，但仍存在以下不足，具體工作總結(jié)如下：
一、寬帶離網(wǎng)率高且不均衡。2019年寬帶離網(wǎng)率在1.26%，高出1%的管控值0.26個點，主要原因有幾點：1.低套餐松散融合流失占比較高，對費用較敏感加約較少，維系難度較大；2.寬帶流失較多，在業(yè)務(wù)辦理后由于維系用戶較多，在維系客戶方面有待提升
二、套餐低簽有待遏制。套餐低簽直接影響存量收入，對計費庫提升的打擊是指明，對在網(wǎng)用戶降低價值的管控雖然較初期有很大提升，但仍數(shù)量較大，主要原因如下：1.服務(wù)工作有待提升，在用戶存在費用爭議、寬帶障礙等情況時沒有及時給用戶處理；2.廳店信心不足，好的產(chǎn)品才是立于不敗之地的保障，廳店往往沒有認(rèn)識到這一點；
為進(jìn)一步完善存量客戶運營體系，持續(xù)推進(jìn)存量市場化運營機制，激發(fā)一線創(chuàng)造力，提升運營水平，進(jìn)而加快規(guī)模發(fā)展和價值提升，切實做到扎緊籬笆提收入，2020年工作規(guī)劃如下：
一、控離網(wǎng)：
（1）、嚴(yán)格參照拆挽六到位要求（環(huán)境、人員、方法、政策、激勵、成效），加強拆挽管控，制定拆挽人員績效關(guān)聯(lián)挽留量的考核標(biāo)準(zhǔn)；
（2）、發(fā)揮VIP客戶經(jīng)理專職服務(wù)作用，在維系用戶同時，做好欠費回收；
（3）、每月定時下發(fā)隱性離網(wǎng)清單，及時做好用戶激活；
（4）、對保存型單寬，以遏制流失為主，清單制管控，鎖定套餐。
（5）、針對融合用戶營業(yè)部應(yīng)增加對本區(qū)域用戶的維系，及時修障并迅速響應(yīng)用戶在使用中遇到的問題，增加客戶感知，加大**轉(zhuǎn)融合力度
二、遏低遷：
（1）以壓降“低遷和拆機套餐中暢享套餐占比”為抓手，充分發(fā)揮“只有存量老暢享用戶才能享受超流量放心用”的政策優(yōu)勢，通過三要點的運用（老套餐為史上最優(yōu)惠套餐，超流量不收費； 辦副卡可全家共享流量；異網(wǎng)號碼辦副卡不換號），以及降檔審核，低遷考核，來遏制低遷；
（2）抓好低簽管控：1.每周至少通報3次套餐低簽情況，并按照考核辦法對低簽廳店進(jìn)行考核；2.門店提升信心，用戶只需好的產(chǎn)品而不是便宜的，對于用戶低簽要求，做好引導(dǎo)
三、提價值：
（1）聚焦4升5。1.暢享99檔次以下的用戶首推更換5G新套餐，利用高流量為切入點，提升5G套餐占比；2.99套餐以上用戶首推升級包，借助5G覆蓋，逐步一點帶面，實現(xiàn)5G規(guī)模權(quán)限爆破
（2）持續(xù)推進(jìn)單轉(zhuǎn)融。1.正常單寬客戶遷轉(zhuǎn)：以價值提升為主，堅決引導(dǎo)高遷；2.加強系統(tǒng)工單管控：系統(tǒng)單轉(zhuǎn)融工單要求外呼并管控上門；3.強化淘寶實戰(zhàn)、大小滲透
四、強考核:
（1）回收拆機和低簽權(quán)限全部到維系拆挽班，增加拆挽人員，出臺政策集中管控挽留；
（2）抓好五級對標(biāo)，每周通報每月考核評比，將高價值續(xù)約落實到五級包區(qū)和客戶經(jīng)理；
（3）落實維系責(zé)任到渠道經(jīng)理，專人負(fù)責(zé)營業(yè)部維系工作，簽訂寬帶續(xù)約、到期客戶維系責(zé)任狀；
（4）培訓(xùn)到店，每月做好落后區(qū)域、落后廳店巡店，找問題、教方法；
（5）做好新入網(wǎng)質(zhì)量管理，確保新發(fā)展高價值客戶100%回訪，同時做好新入網(wǎng)客戶3個月的售后跟蹤關(guān)懷，針對問題客戶進(jìn)行考核通報。
經(jīng)營工作總結(jié) 篇8
自1月份加入集團(tuán)至今剛滿一年，在市社領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持、關(guān)心、幫助下，本人嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮主觀能動性，始終堅定“一份耕耘，一份收獲”的信念，腳踏實地，勤奮工作，較好的履行自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)
雖然不是共產(chǎn)黨員，但積極參加機關(guān)舉辦的各類黨群黨建活動，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)中央、省、市重大會議和文件精神，與同事們一起學(xué)習(xí)最新的理論方針政策，充分討論、交流心得，并做好筆記，工作空余，深入學(xué)習(xí)十三五規(guī)劃、12368戰(zhàn)略，從青年人角度思考，如何在新時代下成為服務(wù)三農(nóng)、復(fù)興武漢大供銷的骨干力量。
二、適應(yīng)新環(huán)境，迅速融入新角色
1—5月在集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展部工作，主要跟進(jìn)xx地產(chǎn)項目，前期與同事一起走訪調(diào)研漢口部分loft公寓式住宅，完成了以loft目標(biāo)客戶群為主題的調(diào)研報告。之后協(xié)助、配合同事參與該地塊危房改造工作。
5月份，被集團(tuán)委派到xx公司籌備專班，參與合投公司組建工作。主要完成了以下工作：
（一）順利通過基金從業(yè)考試
與省xx合署辦公后，迅速適應(yīng)新環(huán)境，積極學(xué)習(xí)一系列管理制度，并參與、配合籌備專班與省合投之間的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。在較短時間內(nèi)通過基金從業(yè)資格考試，提前完成市社領(lǐng)導(dǎo)交代的學(xué)習(xí)任務(wù)。
（二）協(xié)助經(jīng)發(fā)處、法審處完成公司設(shè)立前盡職調(diào)查和可行性研究報告
由籌備專班牽頭，負(fù)責(zé)收集集團(tuán)和省xx兩方關(guān)于盡職調(diào)查所需資料，配合法審處委托律師完成盡職調(diào)查工作。可行性研究報告由經(jīng)發(fā)處負(fù)責(zé)草擬。
（三）履行前置審批程序，完成工商、稅務(wù)登記事宜
設(shè)立xx公司需要經(jīng)市金融工作局審批，本人配合市社財務(wù)處根據(jù)金融局提供的清單積極準(zhǔn)備各項報批資料。同時，與專班成員一同走訪調(diào)研，收集各區(qū)招商引資優(yōu)惠政策，重點與經(jīng)開區(qū)、東湖高新區(qū)進(jìn)行會面、溝通，爭取為公司落戶爭取最大優(yōu)惠。審批完成后，立即辦理工商、稅務(wù)登記等手續(xù)。
（四）完成公司業(yè)務(wù)類管理制度初稿
本人負(fù)責(zé)草擬公司業(yè)務(wù)類管理制度，參照省合投現(xiàn)行各項管理制度，同時結(jié)合供銷集團(tuán)和投資公司的實際情況，完成了投資公司業(yè)務(wù)類管理制度初稿，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、修改后最終定稿，并經(jīng)公司董事會一致通過。
（五）立足本職工作，提升業(yè)務(wù)能力
10月份合投公司正式成立之后，我成為了綜合管理部一員，從事財務(wù)工作。既要做好日常登帳、編制憑證、編制報表等基礎(chǔ)性工作，又要嚴(yán)控內(nèi)部管理，認(rèn)真審核各種原始憑證，嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度、資金、賬戶管理辦法履行工作程序。
三、存在問題和不足
工作取得的一些成績，與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助分不開，同時也意識到自身還存在著許多不足之處。
一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；
二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；
三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。
經(jīng)營工作總結(jié) 篇9
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的分公司經(jīng)營工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司各位員工的共同努力下，XXX分公司團(tuán)結(jié)拼搏、克難攻堅，在進(jìn)一步強化規(guī)范經(jīng)營、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展經(jīng)營渠道的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了新一年工作的開門紅，保持了良好的發(fā)展勢頭。
一、 20xx年經(jīng)營工作總結(jié)
1、經(jīng)營工作取得新的成績
20xx年XXX分公司預(yù)計將完成經(jīng)營收入XXX萬元，超額完成年度計劃。今年的收入增長是在XXX服務(wù)和備件服務(wù)結(jié)費下調(diào)的情況下完成，按去年同期標(biāo)準(zhǔn)其增長幅度會更高。根據(jù)測算，今年稅前利潤將會有所下降，但卻比去年同期利潤有大幅增長。具體有四個方面的費用已被一一消化：一是在物價和人工費用、社會保險費用不斷上調(diào)；二是新的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)費用的投入；三是經(jīng)營場所搬遷、整修非正常費用增加XXX多萬元；四是房屋租賃費用和物業(yè)管理費、水費、電費逐年大幅度上調(diào)增加費用XXX多萬元。
20xx年和上年同期同計算口徑相比經(jīng)營收入和經(jīng)營利潤全部實現(xiàn)較大幅度增長，和當(dāng)期的預(yù)算或計劃相比實現(xiàn)了超完成計劃任務(wù)。
2、強化管理，規(guī)范經(jīng)營取得新的進(jìn)展
從規(guī)范管理向經(jīng)營管理的廣度和深度發(fā)展，是確保經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長的必經(jīng)之路。20xx年XXX分公司進(jìn)一步建立完善各種規(guī)章制度。首先公司根據(jù)目前相關(guān)的法律法規(guī)、集團(tuán)的相關(guān)要求、自身的實際情況，制度了新的《XXX分公司日常管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《員工福利管理方案》等，使內(nèi)部管理走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，做到公司管理有法可依、違章可究，保障各項工作有序進(jìn)行。二是下達(dá)全年經(jīng)營計劃，收入和利潤指標(biāo)分解至各項目負(fù)責(zé)人，每月將各項目財務(wù)收支匯總并顯示完成進(jìn)度，9月末，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況做出調(diào)整計劃，致使計劃可行，順利完成全年度計劃。三是財務(wù)報銷制度完成了三次修改，每次針對執(zhí)行中存在的問題修正并公布至個項目部。四是制定了POS機的管理辦法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅持10月份對固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行就地盤點，確保資產(chǎn)的安全與完整。六是堅持了對各網(wǎng)點財經(jīng)紀(jì)律和經(jīng)營收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權(quán)債務(wù)清理，每月核對，年末詢證，無死賬壞賬。確保資金運用的安全、暢通、有效。對照內(nèi)控制度不斷找出不足或制定今后整改的措施，不斷完善管理，確保了經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
3、服務(wù)渠道得到取得新的拓展
20xx年底，根據(jù)集團(tuán)公司的決定，XXX分公司開展了XXX服務(wù)工作。20xx年的各項服務(wù)工作起步較晚，到20xx年因為人力成本的增加、房租水電等成本的增加，導(dǎo)致XXX服務(wù)工作一度出現(xiàn)下滑，影響了員工的積極性。隨著分公司領(lǐng)導(dǎo)層的'重視，分公司召開了專題經(jīng)營分析會議，對XXX上門和送修服務(wù)工作進(jìn)行了調(diào)整，扭轉(zhuǎn)了XXX服務(wù)全線下滑的局面，站穩(wěn)了XXX服務(wù)的腳跟。目前，XXX分公司的老產(chǎn)品XXX服務(wù)帶頭領(lǐng)先做好表率成為第一梯隊，20xx年開發(fā)XXX備件服務(wù)進(jìn)入成熟發(fā)展，成為第二梯隊，后續(xù)XXX上門和送修進(jìn)入開發(fā)階段，成為第三梯隊。產(chǎn)品的層次分明，主攻方向明確，服務(wù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)趨于合理，保障了分公司經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。同時，面對各部門服務(wù)量的下降，保內(nèi)結(jié)費的持續(xù)降低，增值業(yè)務(wù)的拓展顯得尤為重要。分公司各服務(wù)部門利用多品牌的服務(wù)優(yōu)勢，大力提倡合作精神，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相支持，充分資源共享，促進(jìn)了增值業(yè)務(wù)的大力開展。分公司內(nèi)部則定期組織增值服務(wù)培訓(xùn)，提升員工的銷售能力，并交流增值產(chǎn)品銷售心得，各個部門的增值銷售能力都得到不斷提升，對保內(nèi)的結(jié)費的不足給予了良好的及必要的補充。另外，分公司制定了相應(yīng)的激勵措施，促進(jìn)了員工的積極性，使增值業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
4、服務(wù)質(zhì)量取得新的提升
20xx年，分公司各服務(wù)部門在今年P(guān)C市場業(yè)績的嚴(yán)重下滑的情況下，克難攻堅，在夯實原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，以開源節(jié)流及開拓創(chuàng)新為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼博，較好的完成了年度工作任務(wù)。一是嚴(yán)格按照PDCA法則開展服務(wù)。一年來，分公司努力增強部門工作的計劃性，針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部門在每個月對上月的工作計劃及指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，總結(jié)，并制定有效的改進(jìn)措施，并對原有的改進(jìn)效果進(jìn)行認(rèn)真評估，確保工作的有效性。對于工作計劃做到有布置，有檢測，可實施，有落實。同時根據(jù)對原有的考核制度及運營方式進(jìn)行不斷優(yōu)化，切實保障部門工作的有序化運轉(zhuǎn)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。二是各服務(wù)站點的服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)穩(wěn)定提升。在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，分公司的XXX服務(wù)站和XXX服務(wù)站以及XXX庫房一直處于穩(wěn)定運營發(fā)展之中。XXX服務(wù)站一直保持原有的良好發(fā)展趨勢，作為服務(wù)公司的優(yōu)秀服務(wù)站，一直堅持規(guī)范化管理，不斷調(diào)整改進(jìn)工作思路，保證監(jiān)控常規(guī)化，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，在XXX每個季度的評比中，均能取得較好的成績，并連續(xù)兩個季度進(jìn)入TOP10服務(wù)站，也被評為優(yōu)秀大客戶服務(wù)站。XXX送修及上門服務(wù)站作為公司新開展的業(yè)務(wù)部門，自成立以來，持續(xù)的積極地拓展客戶資源，努力提升服務(wù)量，同時不斷的規(guī)范流程及優(yōu)化管理制度，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定提升。在不斷縮減人員的情況下，仍然保持了服務(wù)的穩(wěn)定運作。一年來，在大家的團(tuán)結(jié)合作、不斷努力，并對每位客戶做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠信服務(wù)的前提下，服務(wù)站的各項指標(biāo)均能達(dá)到并超越規(guī)定的KPI要求，在20xx年上半年，XXX送修站被XXX榮評為全國五星服務(wù)中心。XXX庫房業(yè)務(wù)今年以來都保持了原有的良好運營勢頭，庫存?zhèn)浼坎粩嘣黾樱诩哟罅碎_源節(jié)流的情況下，仍然保證了每個月的運營指標(biāo)均能名列前茅，持續(xù)獲得質(zhì)量考核的滿分。
5、團(tuán)隊建設(shè)取得新的發(fā)展
員工隊伍建設(shè)是公司業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營策略的重要保障。20xx年公司新成立了XXX上門服務(wù)站，新增四十多名員工。公司希望將企業(yè)的發(fā)展與員工的個人職業(yè)規(guī)劃，形成共同的發(fā)展，共同成長的“伙伴關(guān)系”，在這一年里不斷摸索人員隊伍的建設(shè)。一是重視“關(guān)鍵員工”的管理與參與。由于公司各部門分布散，難于集中管理，所以關(guān)鍵員工對于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標(biāo)，方案、規(guī)劃時，提供盡可能多的機會讓關(guān)鍵員工參與決策，取得他們的認(rèn)同和理解，化企業(yè)的戰(zhàn)略為個人發(fā)展目標(biāo)。從而激發(fā)關(guān)鍵員工自發(fā)的，長久的奉獻(xiàn)精神。二是充分發(fā)揮人才的作用，讓員工在公司擁有長期自我展現(xiàn)的舞臺。公司實現(xiàn)各部門人才資源共享，努力做到將人才放到最合適的位置上去，釋放個人才能，創(chuàng)造個人價值，努力降低員工的流失率，避免優(yōu)秀員工的離職。并增強員工的成本意識，服務(wù)意識，實現(xiàn)員工與公司的共同發(fā)展。三是重視員工的素質(zhì)開發(fā)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。一年來，公司各部門認(rèn)真開展各項業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，定期參加集團(tuán)和廠商的各項考核，取得了較好的成績。四是強化員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。面對嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境，公司各部門都在穩(wěn)定原業(yè)務(wù)拓展新興業(yè)務(wù)的同時不斷學(xué)習(xí)，努力提升自身能力。一方面，對總部及公司下達(dá)的相關(guān)文件和廠商提供的技術(shù)培訓(xùn)資料，服務(wù)站每周定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每位工作人員都能及時的了解并且掌握相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并適時檢驗學(xué)習(xí)的質(zhì)量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化服務(wù)能力，針對性的進(jìn)行培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，例如在銷售能力方面，競品類的產(chǎn)品學(xué)習(xí)及3C類相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，為業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
6、員工福利得到進(jìn)一步保障
穩(wěn)定員工隊伍的重要基礎(chǔ)是企業(yè)與員工的共同發(fā)展，讓員工有就業(yè)的安全感與歸屬感，公司努力營造更人性化的企業(yè)氛圍。20xx年公司根據(jù)自身的實際情況，更新了《員工福利管理方案》，為員工提供了更多的福利，并明確規(guī)范了這些福利待遇。上半年，公司為員工安排了一次健康療養(yǎng)的機會，即放松了員工的身心，也增強了員工的凝聚力。下半年公司組織了企業(yè)拓展活動，在活動中促進(jìn)了員工的協(xié)作和配合力，更增進(jìn)了彼此的了解。同時，每逢重大節(jié)日，公司爭取政策，在節(jié)日固定發(fā)放福利補貼，努力提高每位員工的收入水平。這些福利的提升，希望為大家創(chuàng)造和諧健康的企業(yè)氛圍，實現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展！
