文明服務(wù)工作總結(jié)
2024-08-26 文明服務(wù)工作總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)
最新文明服務(wù)工作總結(jié)匯集十四篇。
隨著社會的進步，報告的應(yīng)用范圍越來越廣泛，在撰寫報告時要確保邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的收費站文明服務(wù)自查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇1
在市創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，市住建局按照《XX市創(chuàng)建全國文明城市實施方案》和《XX市創(chuàng)建全國文明城市任務(wù)目標(biāo)分解表》要求，充分發(fā)揮自身職能作用，緊緊圍繞“十百千工程”總抓手，深入開展創(chuàng)建文明城市活動，現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人
一是成立了由XX局長任組長的住建局創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)文辦，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的'實施。
二是按照責(zé)任分工，將每項工作分配到相關(guān)科室，再到相關(guān)責(zé)任人，并將完成情況納入年終考核，確保每項工作落到實處。
二、制定方案，認(rèn)真實施
按照《XX市文明城市創(chuàng)建檔案資料清單》和《XX市全國文明城市創(chuàng)建實地考察點位臺賬》，結(jié)合住建工作實際，制定《XX市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局創(chuàng)建文明城市活動實施方案》，對每項工作詳細(xì)分解、細(xì)致分工、落實時間安排，按照方案精心組織，認(rèn)真實施，現(xiàn)將近期亮點工作匯報如下：
1、對本單位辦公區(qū)、庭院及衛(wèi)生區(qū)定期打掃，確保環(huán)境衛(wèi)生的整潔，爭創(chuàng)文明衛(wèi)生單位。
2、進一步加強對施工隊伍施工行為的管理，保證工地出入口清潔衛(wèi)生。新建工地實行圍檔作業(yè)，各類建筑材料必須場內(nèi)分類堆放，嚴(yán)禁占用城市道路。施工場地進出路面硬化。建筑垃圾及時清運，工地周圍衛(wèi)生及時清掃保潔。5月份，共開展建筑工地文明衛(wèi)生巡查3次。
3、所有建筑工地圍擋全部設(shè)置有社會主義核心價值觀、講文明樹新風(fēng)等公益廣告。
4、大力開展志愿者服務(wù)活動，深入XX社區(qū)清理小區(qū)樓內(nèi)小廣告、清理老舊小區(qū)建筑垃圾活動4次，參與志愿者40人次。
5、推動建設(shè)領(lǐng)域信用信息系統(tǒng)建設(shè)，完成了第二季度建筑施工現(xiàn)場勞務(wù)人員實名制專項檢查，嚴(yán)格實行施工現(xiàn)場管理等從業(yè)人員量化扣分記錄制度，規(guī)范信用征集程序，發(fā)揮實名制的管理效應(yīng)，規(guī)范企業(yè)用工行為。
三、加強督導(dǎo)，確保實效
在集中開展階段，局創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期對創(chuàng)建工作進行監(jiān)督、督導(dǎo)。對工作有力度、有效果、落實到位的科室給予表彰，對工作滯后的單位予以全局通報批評，確保活動取得實效。
自創(chuàng)建文明城市活動開展以來，住建局深入扎實地開展了多方面工作，取得了一定成績。下一步，我局將進一步總結(jié)經(jīng)驗，充分發(fā)揮自身職能作用，開拓創(chuàng)新，積極改進，確保全市文明城創(chuàng)建活動穩(wěn)步推進并取得更大成績。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇2
為了進一步提高xx收費站窗口的服務(wù)水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序，發(fā)現(xiàn)差距，糾正不足，使收費服務(wù)成為客家品牌的立足之地，成為通行費營銷和龍頭車的重要載體，xx收費站結(jié)合中央收費站的“文明服務(wù)促進月”活動，在全站范圍內(nèi)開展了“文明服務(wù)促進月”活動。活動前期，我們對我站文明服務(wù)現(xiàn)狀進行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)存在以下問題:
1.微笑服務(wù)
問題:收費員整體微笑服務(wù)不好。主要問題是大部分男性和年齡較大的收費員很少提供微笑服務(wù)，少數(shù)女性收費員有時不提供微笑服務(wù)，很少有收費員提供更好的微笑服務(wù)。
整改措施:結(jié)合《文明服務(wù)促進月詳細(xì)規(guī)劃》開展文明服務(wù)培訓(xùn)，對全體員工進行微笑服務(wù)專項培訓(xùn)，對不到位的個體收費員進行專項培訓(xùn)。
2.無谷蛋白膳食
存在的問題:整體著裝規(guī)范，偶爾一節(jié)課著裝不統(tǒng)一，女收費員未能堅持化淡妝，沒有發(fā)現(xiàn)奇怪的發(fā)色、指甲油和非法珠寶。
整改措施:統(tǒng)一規(guī)范著裝，要求班長加強對班級gfd的監(jiān)督，進行化妝專項培訓(xùn)，統(tǒng)一給隊伍發(fā)放化妝品，要求女收費員堅持化妝上崗。
3.服務(wù)條款
存在的問題:可以堅持使用中心統(tǒng)一的歡迎語，基本唱收交費，寫范文。但也存在個別收費員聲音不夠響亮，語調(diào)平淡的問題。不存在因言論不當(dāng)導(dǎo)致的`服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施:結(jié)合“文明服務(wù)促進月”詳細(xì)規(guī)劃，開展文明服務(wù)培訓(xùn)，針對服務(wù)條款不規(guī)范，重點整改。
4.手勢
存在問題:服務(wù)手勢可以統(tǒng)一使用，但有些手勢不規(guī)范，主要表現(xiàn)為關(guān)閉手勢的形式，收費服務(wù)時不能面對面，與司機溝通時不能看司機的眼睛。
整改措施:結(jié)合《文明服務(wù)促進月詳細(xì)計劃》開展文明服務(wù)培訓(xùn)，糾正和整改服務(wù)手勢和面對面服務(wù)不到位的現(xiàn)象。
5.保持車道暢通
有各種完善的應(yīng)急預(yù)案，開展各種應(yīng)急演練，可根據(jù)交通流量開通車道，每季度舉辦與業(yè)務(wù)相關(guān)的專項培訓(xùn)。整體情況不錯。
6.服務(wù)禁忌
存在問題:很少有收費員邊聊天邊收費，面對一些有刺鼻氣味的卡車，如豬、雞、鴨等，會出現(xiàn)車還沒發(fā)動就關(guān)窗的現(xiàn)象。
整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)方進行批評教育，在站會、班會上強調(diào)服務(wù)禁忌，加強日常監(jiān)督考核工作，避免問題再次發(fā)生。
7.收費業(yè)務(wù)
所有收費員都能夠掌握基本的收費業(yè)務(wù)，妥善處理一般異常情況，沒有因業(yè)務(wù)不熟悉而引起的相關(guān)投訴。
8.環(huán)境衛(wèi)生
收費站干凈整潔，收費區(qū)干凈整潔，收費設(shè)備能保證日常清潔維護，收費車道地磅每天0: 00就能清洗干凈。
9.工作紀(jì)律
問題:不存在遲到早退現(xiàn)象。主要問題是上班時間很少有收費員打瞌睡，主要是零點班，還有一個現(xiàn)象就是收費員在電話亭里聊天超過3分鐘。
整改措施:對存在問題的相關(guān)方進行批評教育，在站會、班會上重點學(xué)習(xí)工作紀(jì)律，加強對個人簡歷的日常監(jiān)督和考核，防止此類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題:不存在遲到早退現(xiàn)象，班長可以按要求安排隊伍，但存在換班不敬禮、行進節(jié)奏不規(guī)律等問題。
整改措施:結(jié)合《文明服務(wù)促進月詳細(xì)規(guī)劃》開展相關(guān)培訓(xùn)工作，對換班標(biāo)準(zhǔn)化流程進行重新熟悉、重新規(guī)范和整改。
11.其他方面
存在問題:一崗多椅現(xiàn)象有所改善，但仍存在兩人同時值班的現(xiàn)象；崗哨穿反光服的現(xiàn)象有所改善，但存在反光服不統(tǒng)一擺放位置的現(xiàn)象。
整改措施:再次強調(diào)多崗問題，加強日常考核監(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放，防止此類問題再次發(fā)生。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇3
縣委黨校、縣行政學(xué)校作為縣委、政府的重要部門，承擔(dān)著全縣干部教育的主要任務(wù)，學(xué)習(xí)宣傳研究黨的基本理論、基本經(jīng)驗、基本路線和基本綱領(lǐng)是我校的重要職能，努力做好精神文明的創(chuàng)建工作，對完成新時期黨校的重要任務(wù)，對發(fā)揮黨校的重要職能將起到很好的促進作用。基于這樣的認(rèn)識，我校多年來一直十分重視文明單位的創(chuàng)建工作，近兩年來，縣委黨校、縣行政學(xué)校在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，深入貫徹落實《黨校工作條例》，以努力打造黨性鍛煉熔爐、新型培訓(xùn)基地、理論宣講陣地、學(xué)習(xí)服務(wù)平臺，努力走在全省黨校前列為目標(biāo)，以切實提高教學(xué)影響力、科研參謀力、隊伍創(chuàng)新力、后勤保障力、制度約束力為著力點，開拓進取，真抓實干，各項工作得到省市委組織部、省委黨校及縣委縣政府的高度肯定和學(xué)員的廣泛好評，贏得了較高的社會聲譽。先后獲得人民滿意單位、文明機關(guān)、節(jié)能示范單位等榮譽，機關(guān)黨委也先后獲得理論學(xué)習(xí)先進黨委中心組，先進基層黨組織等榮譽。現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、以提高認(rèn)識為前提，創(chuàng)造一流氛圍
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都把全校創(chuàng)建工作放在自己工作的議事日程上，定期召開會議安排部署創(chuàng)建的`各項工作，并積極組織和參與創(chuàng)建的各項活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子開拓進取，求實創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，清正廉潔，充分發(fā)揮表率帶頭作用。全體干部人人參與，并把創(chuàng)建活動落實到了各項工作中去。
2.機構(gòu)常設(shè)，制度健全。為了加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了由常務(wù)副校長向宜兵同志任組長，副校長周志軍、秦立斌任副組長，各科室負(fù)責(zé)人任成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。每年都要對單位的各項制度進行修訂和完善，使內(nèi)部管理、對外服務(wù)事事有依據(jù)，各項工作有聲有色地開展。
3.計劃充實，措施扎實。為了使創(chuàng)建工作扎實開展，我校根據(jù)自身特點，制訂年度創(chuàng)建計劃，做到有目標(biāo)、有要求、有落實、有檢查，創(chuàng)建形式多樣化，把創(chuàng)建工作與職能工作、教學(xué)工作、學(xué)校管理、支部工作、工會工作、科研工作、計生工作、創(chuàng)衛(wèi)工作、幫扶工作等方面的工作有機結(jié)合，把創(chuàng)建工作融入到各種活動中去。
二、以文明創(chuàng)建為動力，創(chuàng)造一流實績
我校把抓文明單位的創(chuàng)建作為激勵人們的積極性，振奮人們的精神面貌，促進各項工作開展的重要手段，使各項工作取得了良好的成效。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.培訓(xùn)規(guī)模不斷擴大。在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在組織、人事等部門的大力支持下培訓(xùn)，不管是培訓(xùn)班次還是培訓(xùn)人數(shù)都有了很大的提高。20xx年先后舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班、公務(wù)員知識更新培訓(xùn)班x期、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班x期共x個班次，培訓(xùn)x人次。充分利用中央黨校遠程教學(xué)資源開展遠程教學(xué)，共舉辦遠程教學(xué)培訓(xùn)x期，培訓(xùn)x多人次。
2、科研成果碩果累累。我們堅持“強服務(wù)、重現(xiàn)實、爭課題、出精品”方針，按照“科研進課堂，科研進決策”的要求，積極鼓勵大家多出成果，出好成果。20xx公開發(fā)表文章近x篇，x個課題在上級黨校立項，《xx》被市委黨校評為一等獎。篇，有四個課題在市委黨校課題評比中獲獎，《xx》被市委黨校評為一等獎。
3、各項改革穩(wěn)步推進。在教學(xué)中，我們不斷研究干部教育培訓(xùn)的規(guī)律和特點，根據(jù)學(xué)員特點和教學(xué)內(nèi)容，綜合運用講授式、案例式、模擬式、體驗式等教學(xué)方法，充分調(diào)動教員和學(xué)員兩個方面的積極性。創(chuàng)新實施“三制兩庫一菜單建設(shè)”，即實行一般課題校內(nèi)申報制、重點課題公開招標(biāo)制、特別課題定向征集制，面向全縣建立健全黨校的課題庫和庫，同時積極推行辦班單位及學(xué)員從“課題菜單”中“點”教師和課題的培訓(xùn)方式，即實行一般課題校內(nèi)申報制、重點課題公開招標(biāo)制、特別課題定向征集制，面向全縣建立健全黨校的教學(xué)課題庫和考試試題庫，同時積極推行辦班單位及學(xué)員從“課題菜單”中“點”教師和課題的培訓(xùn)方式。
三、以文明要求為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造一流的環(huán)境
1.創(chuàng)造一流硬件環(huán)境。近兩年來，我們投資近x萬元對黨校x山莊進行了改造升級、投資近x萬遠更換了辦公室地板和桌椅，投資x萬元建起了室內(nèi)羽毛球場，投資x萬元對教學(xué)樓進行了全面改造。這些投入，大大改變黨校的硬件設(shè)施，使整個黨校的基礎(chǔ)設(shè)施后勤保障水平位居宜昌縣級黨校處于地位。同時我們堅持日常管理常抓不懈，操場路面每天有專人清掃，花園內(nèi)有專人除草，教學(xué)樓正常打掃，校內(nèi)食堂、公共廁所清潔衛(wèi)生，教室、辦公室整潔有序。門前“三包”常抓不懈。確保了校園“綠化、亮化、凈化、美化”，為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2.創(chuàng)造一流的人文環(huán)境。人文環(huán)境不斷優(yōu)化，在教室里張貼政治標(biāo)語和名人名言，對學(xué)員實施潛移默化的教育；在走廊里，懸掛了名人字畫及創(chuàng)建名言，營造了良好的文化氛圍；并根據(jù)本校工作特點，規(guī)定文明用語和服務(wù)忌語，教育職工做到講文明講禮貌，接待來人來訪做到熱情主動周到，無“四難”、“四亂”的情況出現(xiàn)。
3.創(chuàng)造一流的治安環(huán)境。我校的社會治安和綜合治理工作得到應(yīng)有的重視，各種安全防范措施到位，各種責(zé)任落實，多少年來都從未出現(xiàn)過失竊和刑事案件，年年都被評為綜治優(yōu)勝單位。
四、以人為本，創(chuàng)造一流的隊伍
1.思想教育常抓不懈。結(jié)合黨建工作，在抓好“三會一課”的同時，加強職工的思想道德教育。在制度上，堅持每月一次的集體學(xué)習(xí)活動和每季度一次的學(xué)習(xí)體會交流活動；在內(nèi)容上，組織全體人員學(xué)習(xí)政治理論，進行形勢任務(wù)教育、革命傳統(tǒng)教育和遵紀(jì)守法、黨風(fēng)廉政教育等；在活動形式上，開展集體輔導(dǎo)、個人自學(xué)、分組研討交流及觀看專家講座、道德講堂、請各個教師談體會等多種形式。
2.學(xué)習(xí)型機關(guān)扎實創(chuàng)建。一是鼓勵教職工參加各層次的培訓(xùn)，兩年來，我們先后安排了x余人次參加上級黨校及部門組織的各種培訓(xùn)，組織專場學(xué)習(xí)20多場次。二是為了豐富教職工文化生活，拓寬知識面，學(xué)校為每個職工都訂購了學(xué)習(xí)資料。三是加強教學(xué)人員的集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每個季度進行一次體會交流。大力開展了“三個能手”“黨校教職工席位能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“、“三爭當(dāng)五全能”活動、限度的發(fā)揮了每個職工的優(yōu)勢和調(diào)動大家的激情，全面提升了黨校教學(xué)科研水平。
3.文化活動正常開展。我們新建了職工活動室，購買了相關(guān)器材，通過支部、工會，先后舉辦了乒乓球、羽毛球、趣味比賽等活動，活躍了職工的身心。
五、以服務(wù)社會為己任，創(chuàng)造一流的形象
黨校是窗口行業(yè)，不僅要創(chuàng)造一流的業(yè)績，而且對社會要有一流直接的服務(wù)水平和態(tài)度，在滿足社會對黨校的要求方面非常重視。
1.堅持送教上門，饋贈社會。積極開展送課上門活動，兩年來先后為縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)送課x多場次，聽眾達到x人次。與此同時，還充分利用中央黨校遠程教學(xué)資源開展遠程教學(xué)，舉辦縣直機關(guān)干部“周末課堂”（遠程教學(xué)）x多期，培訓(xùn)近x人次，得到了各有關(guān)單位的好評。
2.積極幫扶濟困，奉獻愛心。在扶貧濟困方面，我校也做到人人參與，個個獻愛心。兩年來干部職工先后捐款四次共x多元，機關(guān)在“三萬”活動和“雙聯(lián)雙促”活動中多方為聯(lián)系村扶持資金x多元，通過組織獻愛心活動，提高教職工的文明素質(zhì)，創(chuàng)造黨校的良好社會形象。
文明創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，同時又是一項常新的工程，今后我們還將不斷地做好方方面面的創(chuàng)建工作，使我們黨校成為全縣有影響的文明單位。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇4
xx年，我局根據(jù)《xx市創(chuàng)建省級文明城市規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》及瀘宣發(fā)（xx）26號關(guān)于《xx年四川省文明城市創(chuàng)建工作目標(biāo)考核辦法》通知精神，認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)，對照各項目標(biāo)任務(wù)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實開展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)，強化措施。
（一）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛宣傳發(fā)動。組織局機關(guān)及各下屬單位干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx市創(chuàng)建省級文明城市規(guī)劃綱要（xx—20xx年），深刻領(lǐng)會創(chuàng)建省級文明城市的重大意義，明確創(chuàng)建工作任務(wù)及工作要求。主要領(lǐng)導(dǎo)親自批閱省級文明城市創(chuàng)建工作文件，作出安排部署。號召全體干部職工積極參與到省級文明城市創(chuàng)建中來，確保全面完成創(chuàng)建任務(wù)。年內(nèi)，向系統(tǒng)干部職工及家屬子女散發(fā)省級文明城市創(chuàng)建相關(guān)知識宣傳單300余份，辦省級文明城市建設(shè)相關(guān)知識宣傳欄4期，干部職工對創(chuàng)建省級文明城市工作知曉率和支持率達到100%。
（二）健全機構(gòu)，明確職責(zé)。根據(jù)人事變動，及時調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記、局長毛樂平同志任組長，局黨組成員、副局長、紀(jì)檢組長為副組長，機關(guān)各科室及直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員。局黨組成員、紀(jì)檢組長曾長國具體分管此項工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，由局辦公室主任擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組因工作所需召開工作會議，研究落實各項創(chuàng)建工作，解決創(chuàng)建工作中存在的問題。切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。使省級文明城市創(chuàng)建工作有指揮機構(gòu)，有工作機構(gòu)，有人員保障，有經(jīng)費保障，有組織保障。制定了《xx市體育局xx年精神文明及省級文明城市創(chuàng)建工作要點》（瀘市體〔xx〕31號）和《xx市體育局省級文明城市創(chuàng)建工作實施方案》（瀘市體〔xx〕141號），明確了年度工作重點和今后一段時期的工作方向和重點。
（三）高度重視，強化目標(biāo)管理責(zé)任制。局黨組、行政把省級文明城市創(chuàng)建工作納入本局重要議事日程，與行政工作同研究、同部署、同獎懲，并作為日常工作常抓不懈。定期分析研究文明城市創(chuàng)建工作，解決創(chuàng)建工作存在的.問題和難題，年內(nèi)召開3次專題會議，專門研究省級文明城市相關(guān)創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作順利開展。在《xx市體育局省級文明城市創(chuàng)建工作實施方案》（瀘市體〔xx〕141號）中，明確了部門和各科、室、校、中心的創(chuàng)建任務(wù)，將創(chuàng)建任務(wù)納入局機關(guān)與各科室和下屬事業(yè)單位的目標(biāo)責(zé)任管理中，局黨組書記、局長與各科室及下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，與獎懲直接掛鉤，使全局上下一心，責(zé)任明確，目標(biāo)一致。并將督查貫穿于工作中，年終，由局目標(biāo)辦和紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭，對各科、室及下屬事業(yè)單位目標(biāo)任務(wù)完成情況進行檢查，與業(yè)務(wù)工作一同考核，逗硬。
（四）完善制度，提供創(chuàng)建保障。建立和完善了職工政治理論學(xué)習(xí)制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度、中心組學(xué)習(xí)制度、財務(wù)管理制度、目標(biāo)管理制度、上下班制度等規(guī)章制度，使各項工作有章可循，為省級文明城市創(chuàng)建工作創(chuàng)造了良好的氛圍，確保各項落到實處。
二、對照目標(biāo)，扎實工作，各項目標(biāo)任務(wù)完成較好。
積極組織舉辦群眾體育活動，擴大我市體育鍛煉人口。年內(nèi)，積極開展了一系列群眾體育比賽活動，群眾參與體育活動人群不斷增加。與市直機關(guān)工委、市總工會共同舉辦了xx市機關(guān)第八屆職工籃球運動會。來自市級部門33個和36個企事業(yè)代表隊參加了比賽。為隆重舉行8月8日全市第三個“全國全民健身日”活動，我局下發(fā)了關(guān)于開展第三個“全國全民健身日活動”的通知和舉辦一系列比賽健身活動的競程。舉辦了羽毛球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球、體操、健身操、拔河、保齡球、漂流長江等多個體育活動項目。同時，積極組織和指導(dǎo)機關(guān)、企事業(yè)單位和協(xié)會開展群眾易于參加的體育健身活動。組隊參加四川省xx年“城市杯”明星隊籃球比賽。組織市級部門和7個區(qū)縣開展籃球選拔比賽，舉辦了川南六市縣中老年籃球友誼賽，有20支隊伍200余人參加了比賽。4月還舉辦了市“晚霞杯”籃球賽，有30支代表隊參加。
5月7日至8日，我局主辦了xx市“天翼杯”羽毛球團體賽，全市27支代表隊500余名運動員參加了比賽，劉國強、陳雁、喻雙、朱家德等市領(lǐng)導(dǎo)也參加了比賽。承辦了四川省“工行杯”職工羽毛球賽，來自全省38支代表隊共480余名運動員參加了比賽。7月1日，為慶祝建黨94周年，由省游泳協(xié)會主辦，由我局承辦、市冬泳協(xié)會辦的“西南三省xx長江漂流”活動在我市舉行，來自重慶、貴州、四川三省市的游泳愛好者1000余人參加了長江漂流活動。通過每年舉辦這些活動和比賽，我市群眾參與體育鍛煉的熱情高漲，參與面越來越廣，群眾的幸福感通過體育鍛煉得到了提升。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇5
一、主要工作
(一)健全機構(gòu)，組織保障有力
為了進一步加強對創(chuàng)建全國文明城市工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)上成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副副組長，辦公室主任由副組長擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)的調(diào)整和組建，為推進創(chuàng)建工作提供了有力的組織保障。
(二)夯實責(zé)任，督促檢查到位
根據(jù)縣創(chuàng)文辦下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)和的通知》(漢創(chuàng)文辦發(fā)[]24號)要求將創(chuàng)建任務(wù)落到實處。強化督查考核將創(chuàng)建工作考核結(jié)果納入全鄉(xiāng)年度目標(biāo)責(zé)任考核體系，創(chuàng)文辦按照"天天有督查，月月有通報，季度排名公布，年終考核評比"的工作思路，加大日常督促檢查，對沒有完成任務(wù)、行動遲緩的村組，及時下發(fā)督查通報、督辦函，限期整改。8月份以來，創(chuàng)文辦共發(fā)出口頭督查通報6次，督查通報2份涉及6個村民委員會和3個單位的5項工作。為了加強創(chuàng)文工作的社會監(jiān)督，還邀請3名人大代表為義務(wù)監(jiān)督員，參與日常視察和年終考核
(三)大力宣傳，營造良好氛圍
一是加大公共場所宣傳。在鄉(xiāng)道顯眼位置制作固定永久式標(biāo)語12條，內(nèi)容包括交通安全，生活習(xí)慣養(yǎng)成，護林防火等方面。在鄉(xiāng)政府周邊及人流密集場所懸掛橫幅超過15條、在全鄉(xiāng)兩個候車亭制作投放公益廣告10副，切實提高創(chuàng)建活動在全鄉(xiāng)村民中的知曉度
二是設(shè)立道德講堂。按照"唱一首歌曲，講一個故事，誦一段經(jīng)典，作一番點評，談一點感悟，行一個德字禮"六個環(huán)節(jié)要求，一講一主題，一堂一檔案，認(rèn)真開展道德講堂活動。xx鄉(xiāng)在黨政機關(guān)、事業(yè)單位，學(xué)校社區(qū)，開設(shè)了3個道德講堂聯(lián)鄉(xiāng)縣領(lǐng)導(dǎo)帶頭上課，先后給殘疾人、文學(xué)愛好者、村組網(wǎng)格員、衛(wèi)生系統(tǒng)等行業(yè)人員進行了文明禮儀、社會公德、職業(yè)道德輔導(dǎo)。聯(lián)鄉(xiāng)部門領(lǐng)導(dǎo)先后赴基層、單位宣講10余場，受教育人數(shù)達500余人次。
(四)突出重點，開展專項整治
1、以"治理亂扔垃圾"為主的環(huán)境衛(wèi)生整治
以xx鄉(xiāng)為主，落實了"一級負(fù)責(zé)，三級掛鉤，五定到位"(一級負(fù)責(zé)，即從上到下，各級"一把手"都是第一責(zé)任人，實行下級"一把手"向上級"一把手"交賬的工作責(zé)任制;三級掛鉤，即鄉(xiāng)、村、組掛鉤，五定到位，即定任務(wù)、定進度、定責(zé)任、定考評、定獎懲)的工作機制，保證了環(huán)境衛(wèi)生整治工作的順利推進。10份，又集中開展了"車輛、行人亂扔垃圾專項整治"行動和"創(chuàng)建文明示范鄉(xiāng)"活動，加大了教育處罰力度，全面提升管理水平。一年來共勸導(dǎo)拋沙垃圾車輛45多輛，在主要鄉(xiāng)道、道路勸導(dǎo)行人不亂扔紙片、煙頭300余人次，批評教育100余人次。
2、以"治理行人亂穿馬路"為主的交通秩序整治
一是實施"文明交通出行計劃".鄉(xiāng)創(chuàng)文辦和鄉(xiāng)交管辦聯(lián)合行動，先后組織了文明交通行動計劃進校園、進村組、進農(nóng)戶活動。12月2日，兩個部門又聯(lián)合在大糞園場舉行了"xx鄉(xiāng)文明交通安全日集中宣傳活動".交管辦針對xx鄉(xiāng)路窄車多、人車爭路的.現(xiàn)狀，重新設(shè)置了警示標(biāo)志、凸透鏡。加大了對酒駕、亂停車、不文明行為的處罰勸導(dǎo)力度。二是開展文明交通引導(dǎo)活動。勸導(dǎo)村民不要隨意橫穿馬路、不要翻越護欄、不要占用機動車道為主要內(nèi)容的文明勸導(dǎo)活動，以鄉(xiāng)道為重點，組織機關(guān)單位干部、村三職，從12月6日開始，每天上午9時和下午14時，上路開展文明交通引導(dǎo)志愿服務(wù)活動。
3、以"改善出行環(huán)境"為主的客運秩序整治
鄉(xiāng)交管辦聯(lián)合交警隊對xx鄉(xiāng)的客運秩序進行了為期5個月的集中整頓，主要解決群眾反映強烈的拒載、拼座、吸煙、強超搶會、接打手機、不主動出具票據(jù)、服務(wù)質(zhì)量差;、拒載老年人等違規(guī)經(jīng)營和不文明行為。交通秩序、出行環(huán)境有了明顯改善。
4、以"校園安全"為主的校園周邊環(huán)境整治
采取"齊抓共管，整體聯(lián)動"的整治方法，針對xx鄉(xiāng)中心校小學(xué)周邊存在的小賣部問題，開展集中整治。鄉(xiāng)創(chuàng)文辦、鄉(xiāng)食安辦對校園周邊餐館、商鋪、無證經(jīng)營商戶進行了徹底清查。鄉(xiāng)政府、平河村委會、學(xué)校共同監(jiān)管校園周邊環(huán)境衛(wèi)生，加大了日常保潔力度。并對校園周邊接送學(xué)生車輛亂停亂放現(xiàn)象加大了整治力度。
(五)、創(chuàng)新載體，深入開展"四抓四帶四促"活動
為了提高村民城市意識和文明素質(zhì)，實現(xiàn)全鄉(xiāng)動員、共建共享的目標(biāo)，從6月份開始，在鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了"四抓四帶四促"活動。
一是抓機關(guān)帶干部促社會。要求鄉(xiāng)機關(guān)單位及干部職工率先垂范，帶頭建文明單位，帶頭做文明村民。各單位積極行動，做安排，定計劃，建制度，層層開會動員，落實專人負(fù)責(zé)，改進工作作風(fēng)，治理臟亂差，積極參加志愿服務(wù)活動，起到了良好的示范作用。
二是抓村組帶村民。各村倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、友善、關(guān)愛感恩為主要內(nèi)容，發(fā)揮志愿者、"五老"等熱心公益的積極分子作用，大力開展"三關(guān)愛"志愿服務(wù)活動。整合全鄉(xiāng)各類資源，豐富思想道德建設(shè)內(nèi)容，開展靈活多樣的宣教活動，使居民在主動參與中受到教育感化同時，深入開展文明村民、文明家庭、文明樓院等評比活動，努力營造環(huán)境整潔、秩序安定、服務(wù)完善、活動豐富、管理規(guī)范的文明社區(qū)，文明街道。
二、今后工作
經(jīng)過一年的努力，鄉(xiāng)創(chuàng)文工作取得明顯進展，在縣文明程度指數(shù)年度測評中的排位提升，完成了任務(wù)。但與全省文明城市標(biāo)準(zhǔn)和人民群眾的愿望相比，仍然存在不小的差距：一是科學(xué)有效的創(chuàng)建長效機制雖然做了不少工作，但尚不健全;二是創(chuàng)建工作還存在著發(fā)展不平衡的問題，創(chuàng)建成效不穩(wěn)定，薄弱時段、薄弱環(huán)節(jié)還沒有從根本上解決;三是對照《全省文明城市測評體系》，一些硬性指標(biāo)仍有差距;四是個別部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不到到位，重視不夠，敷衍應(yīng)付，工作不扎實;五是相關(guān)部門之間缺乏溝通和相互支持，沒有形成合力，布置的創(chuàng)文工作避重就輕，使得一些問題不能及時解決;六是一些單位、村和村民小組的宣傳較少，工作薄弱，人員短缺，經(jīng)費不足，村民知曉率、支持率和參與率距離85%的要求還有距離;七是摩托車駕駛員不遵守交通規(guī)則，學(xué)校周邊接送學(xué)生的車輛違規(guī)停放嚴(yán)重等。對以上這些問題，我們將積極協(xié)調(diào)爭取，采取有效措施，切實加以解決。
20xx年，我們將繼續(xù)堅持"全面推進，重點突破"的原則，對照《全省文明城市測評體系》各項任務(wù)，在鞏固提高已有成果的基礎(chǔ)上，注重長效機制建設(shè)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，以深入開展文明創(chuàng)建活動為載體，著力在環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、村民文明素質(zhì)養(yǎng)成、未成年人教育等方面下功夫，力爭在新的一年里，推動創(chuàng)文工作開創(chuàng)新局面，再上新臺階。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇6
為全面提高鄉(xiāng)鄉(xiāng)文明程度，提升群眾文明素質(zhì)，進一步優(yōu)化投資環(huán)境，改善人居環(huán)境，努力加快文明鄉(xiāng)鄉(xiāng)的建設(shè)步伐，我們結(jié)合本鄉(xiāng)實際，扎實開展了創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鄉(xiāng)工作，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，細(xì)化責(zé)任分工
結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，為了能夠更好地完成創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作，我鄉(xiāng)特對創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組作出調(diào)整安排，成立了以黨委書記為組長，鄉(xiāng)長、黨委副書記、人大主席為副組長，其他當(dāng)真班子成員和司法、工商、城建、文化、衛(wèi)生等相關(guān)站辦負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由鄉(xiāng)黨政辦主任兼任辦公室主任，協(xié)調(diào)解決日常工作事宜。同時結(jié)合xxxx年制定的《創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鄉(xiāng)實施方案》對創(chuàng)文工作進行了工作細(xì)化，明確了各村各單位以及機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作要求，并將此項工作列入重要議事日程。有了細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了工作任務(wù)，使得創(chuàng)文各項工作層層深入，保證了今年的創(chuàng)文工作扎實有效順利開展。
二、加強環(huán)境建設(shè)，開展各項活動
加強環(huán)境建設(shè)對創(chuàng)文工作起著重要的作用，為此，我們做了以下四方面的工作。
（一）加強基礎(chǔ)建設(shè)，改善投資環(huán)境。近年來，我鄉(xiāng)提出了建設(shè)“四鄉(xiāng)建設(shè)”的工作目標(biāo)，但我們原有的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)遠遠不能滿足發(fā)展的需要，為了改善投資環(huán)境，吸引更多的投資，今年我鄉(xiāng)興建了大陽農(nóng)貿(mào)市場，目前，建設(shè)工作進展順利，主體已經(jīng)完工。大陽村市場的.建設(shè)，將有力地提升我鄉(xiāng)在對外資金的吸引力度，極大的改善我鄉(xiāng)的整體投資環(huán)境。
（二）抓好示范工作，美化機關(guān)環(huán)境。作為基層單位，我們的言行將會影響到基層群眾的方方面面，為了能夠樹立一個良好的形象并以此影響到全鄉(xiāng)的群眾，我們對機關(guān)環(huán)境的整潔與美化進行了部署。我們對單位的衛(wèi)生進行了區(qū)域劃分，明確責(zé)任，落實人員。現(xiàn)在，單位職工已形成了每天早上，上班自覺打掃衛(wèi)生的良好習(xí)慣，每位同志都能認(rèn)真對衛(wèi)生區(qū)域徹底清理，并注意搞好保潔。辦公室也能做到窗明桌凈，辦公用品擺放整齊有序，地面墻壁干凈無塵，辦公環(huán)境干凈整潔。
（三）開展綜合治理，完善管理制度。隨著近年來的建設(shè)發(fā)展，鄉(xiāng)街兩側(cè)的商業(yè)駐戶越發(fā)密集，在繁榮我鄉(xiāng)經(jīng)濟的同時也帶來了不小的環(huán)境壓力，相對有限的人力物力已經(jīng)難以維持鄉(xiāng)街街面的清潔整齊。為了解決這一問題，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)決定對鄉(xiāng)街開展綜合治理并完善管理制度，結(jié)合全縣農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治和創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城市活動，今年我鄉(xiāng)已開展過三次綜合治理活動，通過綜合治理，鄉(xiāng)街的環(huán)境得到了極大的改善，尤其是一些環(huán)境衛(wèi)生死角也得到了徹底的清理，并且通過三次的綜合治理，使鄉(xiāng)街兩側(cè)的商戶、住戶看到了我鄉(xiāng)解決鄉(xiāng)街環(huán)境問題的決心，亂停亂放、亂倒垃圾、占道經(jīng)營等問題得到了有效地遏制。在開展治理的同時，我們也完善了相應(yīng)的管理制度，確定了分時段明確責(zé)任人的管理方案，保證每天x:xx至xx:xx期間，隨時都有一名工作人員在鄉(xiāng)街巡查，在此基礎(chǔ)上，聘請了三名保潔人員，每天定時打掃鄉(xiāng)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。這一系列的治理措施和制度完善，使得我鄉(xiāng)街道面貌煥然一新。
（四）積極進行宣傳，創(chuàng)文深入人心。創(chuàng)文工作不是僅僅依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的努力就可以完成的，它需要全鄉(xiāng)上下齊心協(xié)力，攜手奮進。為了能夠讓全鄉(xiāng)的群眾參與到創(chuàng)文工作中來，我們特別成立了一支創(chuàng)文工作宣傳小組，深入全鄉(xiāng)各村，以圖片、視頻、互動交流為主，傳統(tǒng)的座談宣講為輔開展創(chuàng)文工作宣傳。為了能夠進一步讓人民群眾感受到創(chuàng)文的好處，我們用青化自開展創(chuàng)文工作以來的發(fā)展變化來帶動大家的創(chuàng)文熱情，事實勝于雄辯，青化實實在在的變化讓全鄉(xiāng)的群眾都意識到了創(chuàng)文的重要性，可以說創(chuàng)文工作已經(jīng)深入全鄉(xiāng)人民群眾的內(nèi)心。
三、今后重點改進方面
通過一年的創(chuàng)文工作，雖然取得了不小的成績，但在工作當(dāng)中還存在一些不足，我們要積極制定整改措施，加強各方面工作。一是加強對鄉(xiāng)機關(guān)干部創(chuàng)文工作的教育，提高干部職工對創(chuàng)文工作重要意義的認(rèn)識。二是加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，加強監(jiān)督檢查。三是繼續(xù)深化對群眾的宣傳教育，確保創(chuàng)文工作取得實效。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇7
為切實做好五一勞動節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，根據(jù)公司《關(guān)于做好五一勞動節(jié)期間有關(guān)工作的通知》要求，收費站積極開展節(jié)前安全自查，深入查找安全隱患，為五一勞動節(jié)期間收費工作的正常開展提供保障。現(xiàn)將此次安全自查情況匯報如下：
一、高度重視，組織實施
為切實消除安全隱患，確保五一勞動節(jié)期間收費站的安全、暢通，4月24日我站安全檢查小組，對收費站進行了全面的安全自查。并且對節(jié)日期間值班領(lǐng)導(dǎo)的值班進行合理安排部署，嚴(yán)格落實24小時值班制度，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。對前崗收費人員也進行了優(yōu)化配置，為五一期間各項工作的順利實施奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、具體檢查內(nèi)容
1、對重要部位的機電設(shè)備的運行情況進行現(xiàn)場查看。安全檢查小組對收費前崗、監(jiān)控室及機房、票據(jù)室、發(fā)電機房和水泵房、配電室等設(shè)備進行了仔細(xì)檢查，經(jīng)現(xiàn)場查看，各項設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
2、對辦公場所的用電安全情況進行檢查。對辦公室、監(jiān)控室、檔案室、收費崗?fù)ぁ⑺奚岬腵用電線路進行了安全隱患排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)辦公設(shè)備空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，做到節(jié)日期間人走電斷、人離燈滅，確保用電安全。
3、檢查收費站防火、防盜設(shè)施，確保人身、財產(chǎn)安全。重點檢查了票據(jù)室、監(jiān)控室安全防護設(shè)施的完好情況，并對站區(qū)的滅火器、消防栓等消防設(shè)施進行了實物查看，做好消防應(yīng)急措施以應(yīng)對突發(fā)事件。經(jīng)查滅火器齊全、壓力正常；應(yīng)急燈、消防栓完好、有效；防盜門、防護窗完好，報警系統(tǒng)無異常。
4、對食堂衛(wèi)生全面檢查，確保食品安全。食堂衛(wèi)生干凈、整潔，無蚊蠅，下水道無污物、無異味；刀具、案臺干凈整潔；食物無腐敗變質(zhì)情況。
5、對站務(wù)車輛進行安全檢查。安全檢查小組成員分別就車輛線路是否老化，機油、剎車油是否在刻度范圍以內(nèi)，車內(nèi)、車身的衛(wèi)生情況是否達標(biāo)等進行了檢查，確保節(jié)日期間行車安全。駕駛員嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出車，嚴(yán)禁酒后駕駛和違章行駛，出車一律經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一填寫派車單后，按照規(guī)定行駛路線執(zhí)行，且車輛非公用時停放于站區(qū)進行封存。
此次節(jié)前安全自查，未發(fā)現(xiàn)安全隱患。收費站各項工作穩(wěn)定有序的開展。收費站也將牢牢樹立“安全生產(chǎn)無小事”的理念，狠抓安全管理不放松，確保五一勞動節(jié)期間收費站安全生產(chǎn)工作的平穩(wěn)、有序開展！
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇8
20xx年，xx縣國稅局第五稅務(wù)分局在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)科室的指導(dǎo)、幫助下，緊緊圍繞組織收入這個中心，以文明創(chuàng)建工作為總攬，以稅收征管和納稅服務(wù)兩項業(yè)務(wù)為核心，以促進稅法遵從為目標(biāo)，以風(fēng)險管理為導(dǎo)向，全面推進大企業(yè)專業(yè)化管理，深入開展多項文明創(chuàng)建工作舉措，為全面完成全年各項工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。20xx年3月份，被江蘇省婦聯(lián)授予“江蘇省巾幗文明崗”、5月份被共青團鹽城市委命名表彰為“鹽城市青年文明號”，至20xx年連續(xù)4年榮獲“xx市文明單位”。在縣局的各類競賽活動中，榮獲“2013年度特色服務(wù)服務(wù)項目評比及臺帳資料展評二等獎”、“效率我最高服務(wù)我最好”演講比賽一等獎、思想作風(fēng)建設(shè)筆記本展評先進單位、建黨90周年“紅歌大家唱”三等獎暨黨建系列活動競賽團體第三名等榮譽稱號。
一、堅持服務(wù)經(jīng)濟大局，強化工作業(yè)績觀念。
20xx年，該分局積極分揮稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟和調(diào)節(jié)分配的'職能作用，強化稅收征管，優(yōu)化稅收服務(wù)，累計入庫工商稅收48413萬元，同比增收580萬元，入庫一般預(yù)算收入入庫14776萬元，同比增收1675萬元，增長12。79%，為全縣經(jīng)濟社會健康、有序、和諧發(fā)展起到了積極的促進作用。
二、加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)。
班子成員先后積極參加市局在無錫稅校舉辦的“全市國稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干及師資人員”培訓(xùn)、在浙江大學(xué)舉辦的“副科級領(lǐng)導(dǎo)干部更新知識培訓(xùn)”、廈門大學(xué)舉辦的“鹽城市國稅系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，班子和隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力明顯增強。
三、強化團隊協(xié)作，增強民主管理意識。
定期召開稅收分析會、干部思想談心會、班子成員工作思路交流會，針對大企業(yè)專業(yè)化管理方面，提出“管理目標(biāo)與人力資源相結(jié)合、信息采集與數(shù)據(jù)監(jiān)控相結(jié)合、增值稅與所得稅聯(lián)評相結(jié)合、考核與激勵相結(jié)合”的管理工作新路子，為有效增強風(fēng)險應(yīng)對的操作性、指向性、實效性和增強干部積極性起到了較好的促進作用。
四、參與文明城市創(chuàng)建，樹立良好國稅形象。
積極開展“愛國衛(wèi)生”和“文明城市”創(chuàng)建活動，深入開展“創(chuàng)文明城市，做文明國稅干部”和“說文明語，干文明事，做文明人”大討論活動，圍繞“綠化、亮化、美化”的城市創(chuàng)建目標(biāo)，加強辦稅服務(wù)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)環(huán)境整治，同時注重個人著裝、儀表，樹立良好國稅形象。
五、積極開展未成年人思想道德教育，引導(dǎo)良好社會風(fēng)尚。
該局結(jié)合國稅工作實際，以“國稅春蕾班”為載體，在全縣中小學(xué)生中深入開展稅法宣傳普及教育活動，引導(dǎo)和教育未成年人形成“學(xué)稅法、知稅法、懂稅法、宣傳稅法”的良好風(fēng)尚。
六、加強國稅文化建設(shè)，構(gòu)建和諧國稅文化愿景。
深入開展制度文化、形象文化、愿景文化、廉政文化、服務(wù)文化等建設(shè)活動，大力推進以文化建設(shè)好、人本管理好、職業(yè)素質(zhì)好、團隊形象好、征納關(guān)系好的“五好和諧國稅基層建設(shè)”活動，在全縣國稅系統(tǒng)營造了濃厚的文化建設(shè)氛圍。
七、積極開展社會志愿服務(wù)和城鄉(xiāng)結(jié)對共建活動。
組織青年志愿者和巾幗文明崗志愿者深入開展縣城交通環(huán)境整治、愛心媽媽、粉紅絲帶志愿服務(wù)活動，組織開展“百名稅官結(jié)對百戶企業(yè)”、“全縣重點項結(jié)對幫扶”、“服務(wù)企業(yè)周”、“稅企對話日”、“基層分局稅收宣傳咨詢解讀日”等活動，深入陳家港鎮(zhèn)中興村開展結(jié)對幫困，利用中秋、春節(jié)等重大節(jié)日，積極開展慰問貧困戶、老紅軍、老黨員和軍人烈屬等活動。
八、積極開展文明創(chuàng)建和先進典型宣傳推廣活動。
以文明創(chuàng)建為總攬，全面加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展“五治五強五提升”活動、思想作風(fēng)專項整治和“深化品牌服務(wù)，促進稅企共贏”主題活動；積極開展“身邊人，身邊事”和“服務(wù)我最好，效率我最高”典型宣傳活動，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、簡報等多種媒體，認(rèn)真宣傳創(chuàng)建工作典型和經(jīng)驗，擴大了文明創(chuàng)建工作的影響力。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇9
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，為精神文明建設(shè)提供組織保證
局黨委對精神文明建設(shè)活動極為重視，做為加強機關(guān)建設(shè)的一件大事列入議事日程。首先調(diào)整充實了由局長任組長，分管精神文明建設(shè)工作的副局長為副組長，各科室、所屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展精神文明建設(shè)日常工作。其次，層層進行思想發(fā)動，動員機關(guān)干部職工廣泛參與加強精神文明建設(shè)活動。
二、以主題教育活動為動力，促進精神文明建設(shè)上臺階
如何提高干部職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)是擺在局黨委面前的首要任務(wù)，我們把精神文明建設(shè)與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、“深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，凝心聚力建設(shè)富庶美麗文明大連”為主題的大討論活動等主題教育結(jié)合起來,把抓學(xué)習(xí)放在首位。
今年3月份以來，按照市委、市政府的要求，扎實開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，制定了活動實施方案及詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃。9月份，我局按照市委、市政府關(guān)于在“全市開展深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，凝心聚力建設(shè)富庶美麗文明大連”為主題的大討論活動的部署要求，結(jié)合國土資源管理工作實際，我局多次組織召開專題學(xué)習(xí)會，邀請市“大討論”指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)及專家作專題講座。通過一系列的活動，提高了全局干部職工理論學(xué)習(xí)的深度和廣度，增強了對“大討論”活動重要意義的認(rèn)識。同時，我局采取中心組學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)班等形式，重點學(xué)習(xí)了我市面臨的發(fā)展機遇和發(fā)展現(xiàn)狀，重點掌握了國土資源管理形勢和政策走向、當(dāng)前國土資源管理中的法律和政策的若干問題、國土資源政策與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的若干理論和前沿問題等知識。
三、以“深入基層、為民解憂。
解放思想謀發(fā)展，開發(fā)開放當(dāng)先鋒和溝通面對面，互信心連心”三項活動為載體，促進整體工作上水平
一是建章立制抓管理。嚴(yán)格按照年度國土資源管理目標(biāo)責(zé)任和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任，進一步細(xì)化目標(biāo)，與各國土資源所、所屬事業(yè)單位簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，實行百分評比，嚴(yán)格考核，進一步提高了規(guī)范化建設(shè)水平。結(jié)合實際，局機關(guān)
制定下發(fā)了《莊河市國土資源局工作準(zhǔn)則》，切實加強作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)。
二是調(diào)順機制理順人。5月份，我局實行了競聘上崗雙向選擇，同時成立了耕地保護科、拆并了行政督查科，優(yōu)化了干部隊伍組合。在各科室設(shè)立窗口辦文中心，面對面服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。
三是大力推行政務(wù)公開，將辦理建設(shè)用地審批、土地出讓登記發(fā)證、地價評估等項工作所需的材料報批、審批程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限等在國土資源局網(wǎng)站、辦事窗口和政務(wù)公開欄中向社會公開承諾。廣泛接受社會監(jiān)督，有力的提高了文明程度，推動了服務(wù)質(zhì)量的提高。
四是正確處理資源保護與經(jīng)濟發(fā)展的`關(guān)系，不斷提高管理水平。堅持集約利用土地資源科學(xué)安排項目用地，走集約、高效發(fā)展之路。在用地安排上，抓好土地利用總體規(guī)劃與項目的銜接。充分掌握項目用地需求情況，加強土地利用總體規(guī)劃統(tǒng)籌和土地利用年度計劃引導(dǎo)，將新增建設(shè)用地項目納入新一輪規(guī)劃修編統(tǒng)籌安排，重點保障民生類、基礎(chǔ)設(shè)施類、生態(tài)環(huán)境類項目用地。積極主動服務(wù)，加強與用地企業(yè)、單位溝通聯(lián)系，及時了解重點項目的申報動態(tài)，加快項目用地的前期論證和預(yù)審，在項目可行性研究階段主動介入，減少用地單位辦件的盲目性，保障項目用地的及時供給，有力的促進了全市經(jīng)濟持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。建立了基本農(nóng)田保護
目標(biāo)責(zé)任制，堅持“開源”“節(jié)流”并舉，土地開發(fā)整理工作成效顯著，鞍子山鄉(xiāng)等土地整理項目實施進展順利。
四、開展各類活動，營造良好氛圍
抓好市委、市政府安排的重點節(jié)日及行業(yè)傳統(tǒng)節(jié)日活動，以此弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳播優(yōu)秀道德，豐富群眾精神文化生活。以4.22世界地球日和6.25土地日為重點，通過制作宣傳標(biāo)語，街道懸掛橫幅、散發(fā)傳單等舉措，把社會主義核心價值體系的要求融入傳統(tǒng)節(jié)日活動中，引導(dǎo)干部職工和廣大群眾認(rèn)知傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)，營造更加歡樂、祥和、奮進、樂觀的氛圍，振奮全局職工的斗志。大力推進廉政文化進機關(guān)活動，在局機關(guān)設(shè)置了廉政文化宣傳欄，讓干部職工在潛移默化中接受教育。5月份，參加了全市統(tǒng)一組織的徒步走活動;11月份，我局組織開展了“紅土地之歌”演講比賽等活動，豐富職工文化生活，寓教于樂，陶冶情操。
五、結(jié)合工作實際，開展結(jié)對幫扶
局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，依據(jù)“百局幫百村”、“機關(guān)干部訪農(nóng)家、創(chuàng)先爭優(yōu)樹形象”以及“五進五聯(lián)”活動中建立的聯(lián)系點，深入青堆鎮(zhèn)胡溝村實地考察調(diào)研，進屯入戶與群眾建立聯(lián)系、增進感情，幫助解決實際問題。20xx年全局共為胡溝村村委會及8戶困難群眾送去了扶貧資金3.7萬元，幫助該村解決了部分道路交通不暢和群眾飲水難、看病無資金等難題。特別是我局黨委還結(jié)合工作實際和自己工作優(yōu)勢，在該村開展規(guī)劃了6600畝土地整理立項工作，此項工作實施完畢后，可以完全解決胡溝村土地貧瘠問題，提高糧食產(chǎn)量，為群眾人均可增收千元左右。而且通過此項目實施還可以解決當(dāng)?shù)厝罕姷慕煌ā⑺喔取⑷诵箫嬎畣栴}。通過建立經(jīng)常性聯(lián)系，我們做到了問計于民，問需于民，問政于民。
六、今后的工作打算
1、進一步做好文明創(chuàng)建工作。要在發(fā)揚成績、找出差距、總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步改進和完善文明創(chuàng)建工作。要把抓經(jīng)濟工作同文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，要在做好經(jīng)濟工作的同時，做好文明創(chuàng)建工作，務(wù)求實效。
2、認(rèn)真組織開展群眾性文體活動。我局要認(rèn)真組織局系統(tǒng)干部職工積極參加市委、市政府的各種活動，豐富職工文化生活，寓教于樂，陶冶情操。要更多的關(guān)心離退休干部職工的學(xué)習(xí)和生活，幫助他們排憂解難，并根據(jù)實際情況，組織開展一些健康有益的文體活動。
3、加強信息調(diào)研。要針對全局精神文明建設(shè)的熱點、難點和重點，精心組織各種形式的調(diào)研活動，加強信息上報工作，推動精神文明建設(shè)的深入開展。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇10
20xx來以來，我鎮(zhèn)的文化體育旅游工作在區(qū)文廣新局、區(qū)旅游局的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下，我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點在各傳統(tǒng)“節(jié)會”、文化體育陣地建設(shè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)等方面扎實推進工作。現(xiàn)就今年來全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開展情況匯報如下：
一、努力抓好文化體育工作
1、我鎮(zhèn)以提高群眾文化素質(zhì)為目的，結(jié)合節(jié)日慶典，每年均組織豐富多彩的文藝活動。
如近年來連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽、“三八婦女節(jié)”聯(lián)歡活動等，其中，籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項目，每年觀看比賽的觀眾數(shù)量達一萬多人次。目前，我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規(guī)程，做到公平、公正。
2、加強文體陣地建設(shè)。
鎮(zhèn)級文化廣場為平潭文化體育公園，位于平潭鎮(zhèn)沿路大道邊，是xx區(qū)重點建設(shè)民生工程項目之一。平潭鎮(zhèn)文化體育公園占地20000㎡，總投資2000萬元，是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心。該公園的設(shè)施包括有集會廣場、籃球場、羽毛球場、兒童游樂區(qū)、老人活動區(qū)等。該文化體育公園的建成，為平潭人民提供一個文化、娛樂、健身、休閑的好去處，是人民群眾廣泛開展群眾性文體活動的主要陣地。在村級文化廣場建設(shè)方面，全鎮(zhèn)18個村（社區(qū)）均建有村級文化活動室，部分村還添置了文化活動用品及體育健身器材，其中陽光村、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級文化廣場，廣場內(nèi)設(shè)舞臺可供群眾閑時開展文化活動；全鎮(zhèn)已建村級籃球場17個，共有15支籃球隊，極大豐富了農(nóng)村群眾得文化生活；每個村均設(shè)立20㎡的宣傳欄，每月一期，做到期期內(nèi)容更新。
3、是啟動培育工程。
我鎮(zhèn)努力克服各種困難，積極籌措資金，不斷加大對全鎮(zhèn)小學(xué)設(shè)施建設(shè)投入。設(shè)立了音樂室、閱覽室、廣播站、舞臺等功能室，完善各種設(shè)備，為我鎮(zhèn)兒童成長創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生得到全面健康發(fā)展；實施農(nóng)村文藝苗子培育工程，全面提高農(nóng)村孩子綜合素質(zhì)。近年來，我鎮(zhèn)首先啟動農(nóng)村文藝苗子培育工程，在鎮(zhèn)文化站開辦了英語、繪畫、電子琴、鋼琴、古箏、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓(xùn)班。目前，共有150多名學(xué)生參加了培訓(xùn)，取得良好的社會效益。
二、努力打造觀光旅游
今年來，以進一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機，發(fā)掘整理文化資源，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。進一步鞏固和發(fā)展平潭鎮(zhèn)的旅游線路圖：西河潭—星云苗藝—陽光生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)—白面石生態(tài)保護區(qū)—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟，促進我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展。其中來自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”，憑借其古樸典雅的徽派建設(shè)風(fēng)格、悠久的'文化底蘊、精湛的陶瓷制作技術(shù)，吸引了不少的游客和藝術(shù)愛好者前來學(xué)習(xí)陶藝，休閑靜心。
三、精神文明重建扎實有效
一是開展“三下鄉(xiāng)”活動。
為豐富群眾文化生活，我鎮(zhèn)積極邀請上級有關(guān)部門到各村（社區(qū)）開展“送戲下鄉(xiāng)”“送電影下鄉(xiāng)”“送文化下鄉(xiāng)”活動。據(jù)統(tǒng)計，近三年來，我鎮(zhèn)“2131”農(nóng)村電影放映工程受惠群眾達10000人次之多，使電影成為群眾免費的精神文化大餐。
二是動員全民健身。
我鎮(zhèn)結(jié)合實際，多層次、多渠道的開展體育活動，每年舉辦各種大小型比賽共100多場次，并利用農(nóng)閑和節(jié)假日，開展籃球賽等具有地方特色的體育活動。同時，我鎮(zhèn)老年體育協(xié)會也積極參加活動，大大推動了我鎮(zhèn)體育事業(yè)的發(fā)展，該協(xié)會有500多名會員，下設(shè)門球、太極拳、木蘭拳、棋類、書畫、氣功、歌舞、音樂曲藝等小組，積極發(fā)動群眾參與，豐富了群眾文化活動。
四、大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動
我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》，成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合工商、公安、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作，加強對網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營秩序，切實治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。并建立長效機制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。目前，全鎮(zhèn)的持證網(wǎng)吧有4間，電子游戲室5家、音像制品店2家、印刷廠3家、文具書店2家。產(chǎn)業(yè)布局較為合理，市場經(jīng)營有序。
五、存在的問題
開展文化活動資金缺乏，廣大群眾的自覺性調(diào)動不起來；群眾文化活動開展還不夠廣泛。
六、20xx年工作打算
1、加強我鎮(zhèn)觀光農(nóng)業(yè)的基層設(shè)施建設(shè)，為打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)旅游大鎮(zhèn)加大宣傳力度。
2、加強各項骨干隊伍的組織培訓(xùn)，為宣傳好蟠龍唱贊歌。
總之，今后我鎮(zhèn)要克服困難，扎扎實實地做好文化體育旅游工作，以勇于開拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇11
“精細(xì)化管理”活動階段自查整改工作報告根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動員大會，響應(yīng)上級號召，利用站務(wù)會、宣傳欄等方式進行了宣傳開展“精細(xì)化管理”活動的重要意義。針對3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問題認(rèn)真回顧，進行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提升站區(qū)管理工作水平，進行全面部署。
一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個方面：
1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動、不求上進，對業(yè)務(wù)不精通，工作中不求甚解。
2、有些員工對自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。
3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。
4、當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精站內(nèi)個別員工在執(zhí)勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。
5、稽查監(jiān)督力度小，員工對規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。
二、整改和建章立制情況結(jié)合我站日常工作管理情況
在抓好收費站自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強管理層人員的責(zé)任感，進一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實際、更客觀、更完美的發(fā)揮自身作用。
第一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度為確保“精細(xì)化管理”活動長效機制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作，并按各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時結(jié)合實際，制定了活動實施方案及一些針對性、可操作性強的規(guī)章制度，加強“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日常稽查全面化、考核制度嚴(yán)明化、獎優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達到人抓制度，制度管人的目的。
第二、加強宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)進行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強參與活動的積極性，使他們清醒地認(rèn)識到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對收費站員工年輕化、思想活躍、上進心強的特點，鼓勵員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實自己，擴大知識面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
第三、加強站稽查工作，開展每月自查自評活動在收費管理中，以分公司對收費站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明服務(wù)，機電設(shè)備等考核項目逐條逐項開展自查，對做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對做得不好的地方及時做出整改。對員工則以收費員績效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗位形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進行考核。并從本站工作實際出發(fā)，細(xì)化、量化考核內(nèi)容，同時進一步加強站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項管理制度落實情況，充分發(fā)揮各項管理制度的效能。
第四、充分發(fā)揮共青團組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作發(fā)揮站共青團組織的優(yōu)勢，組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進行民主測評，使全體員工及時了解到自身的不足，并及時改進。建立了站務(wù)公開欄，每月公開站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團委還要積極組織開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，制定創(chuàng)建規(guī)劃和意見，帶領(lǐng)團員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗和先進事跡，以實際行動將“干一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團公司和分公司的各項活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強了站區(qū)凝聚力和團隊精神。
第五、加強安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進行的.前提，我站認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類事件預(yù)警方案，通過一系列活動反復(fù)向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護好自身安全的同時，也要加強站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠離收費站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長和后勤一名人員不定時巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。
第六、文明收費的具體措施
1、加強軍事化管理，制定詳細(xì)計劃。堅持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”為服務(wù)宗旨，進一步規(guī)范收費人員的手勢標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對駕乘違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務(wù)態(tài)度好，收費撕票快，處理問題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文明窗口形象。
2、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對收費員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費的一言一行等嚴(yán)格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責(zé)難、無推諉；提倡委屈服務(wù)。
3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標(biāo)準(zhǔn)，堅持一月一評，對優(yōu)勝者頒發(fā)流動紅旗，并給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責(zé)任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現(xiàn)出的好人好事及時表揚和鼓勵，并給予績效獎勵在美化環(huán)境方面，進一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實到人，落實到每一處，與績效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個高效、文明、暢通的收費站：
第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強員工的社會主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動員工的主觀能動性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。
第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規(guī)行為都要有相應(yīng)管理處理，拿制度來約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。
第三、獎懲要分明：將考核結(jié)果與績效工資掛鉤，每月收費人員的績效工資根據(jù)個人本月工作實績來確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來獎勵本月工作表現(xiàn)好的員工。同時把月量化考核結(jié)果與評選先進個人、先進團員等結(jié)合起來，調(diào)動員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。
第四、落實規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。
第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費工作因其特殊性，工作內(nèi)容相對比較專一化，一個人在同一崗位工作時間太久就會產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費站以每日稽查為主要內(nèi)容，稽查小組定時或不定時的深入到收費前崗進行檢查和督促，并和一線的收費工作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費工作的正常運行。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇12
1、扎實推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。
繼續(xù)以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為重點，堅持每周一集中學(xué)習(xí)活動，在全鎮(zhèn)掀起了一股學(xué)習(xí)之風(fēng)，推動了我鎮(zhèn)黨員干部思想武裝工作。全鎮(zhèn)各黨組織每月集中學(xué)習(xí)1次。
2、深入開展首屆道德模范評選活動。
以芮城縣首屆道德模范評選活動為契機，對在我鎮(zhèn)各項工作中涌現(xiàn)出來的先進個人進行提煉和挖掘，廣泛宣傳人民群眾中孝老愛親、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、助人為樂的先進典型11名，用身邊的事感動身邊的人。通過典型的力量，倡導(dǎo)主流價值觀，廣泛開展社會動員，共同打造人文、燦爛、卓越、和諧的`西陌精神。
3、強化對外宣傳與信息工作。
圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，注重社會建設(shè)與民生發(fā)展成果，借勢借力、主動出擊，加強與媒體交流合作，開展宣傳報道8次；高度重視網(wǎng)絡(luò)傳媒的力量，加強網(wǎng)絡(luò)宣傳輿情管理。做好西陌鎮(zhèn)陽光農(nóng)廉網(wǎng)網(wǎng)站欄目的維護更新工作，及時發(fā)布信息30余條，全面展示了西陌文明和諧形象。
4、組織開展紅歌進機關(guān)、紅歌大家唱活動。
從今年三月份開始，在全鎮(zhèn)開展紅歌進機關(guān)、紅歌大家唱活動，各行政村、鎮(zhèn)直各單位創(chuàng)造條件，積極廣泛參與，開展了播放紅歌、學(xué)唱、傳唱紅歌活動。近一個月來，鎮(zhèn)黨委高度重視、認(rèn)真組織鎮(zhèn)村干部職工參加紅歌合唱比賽活動，現(xiàn)已順利通過預(yù)賽，成功進入合唱決賽。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇13
我局按照創(chuàng)建自治區(qū)文明縣的要求部署，充分發(fā)揮工商職能作用，在縣委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，按照“一手抓抓創(chuàng)建、一手抓業(yè)務(wù)”的總體思路，做到了以創(chuàng)建帶業(yè)務(wù)、以業(yè)務(wù)促創(chuàng)建，創(chuàng)建工作取得了一定成效。
一、創(chuàng)建工作取得的成效。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓創(chuàng)建。
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好工作的基礎(chǔ)，健全制度是做好工作的條件。在自治區(qū)文明縣創(chuàng)建工作中，我局成立了以黨組書記為組長、局長為副組長、黨組成員為創(chuàng)建小組成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了黨政領(lǐng)導(dǎo)一起抓、負(fù)總責(zé)，提出了“時時為創(chuàng)建著想，事事為創(chuàng)建服務(wù)”的口號，在創(chuàng)建中提升工作，在工作中彰顯創(chuàng)建。同時，我們不斷創(chuàng)建創(chuàng)建機制，實行了創(chuàng)建內(nèi)容量化到科室，做到了職責(zé)明確。凡在創(chuàng)建中完不成任務(wù)，受到創(chuàng)建辦通報批評的，年終取消評選先進科室資格，并在局內(nèi)網(wǎng)進行通報批評。由于全局干部齊心協(xié)力、分工明確、互相配合，創(chuàng)建積極性空前高漲。
（二）突出重點，夯實創(chuàng)建。
在創(chuàng)建自治區(qū)文明縣工作中，我們突出工作重點，明確工作內(nèi)容，發(fā)揮工作職能，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。一是開展誠信單位和食品經(jīng)營示范店活動。我局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣范圍內(nèi)開展誠信單位、食品經(jīng)營示范店創(chuàng)建活動，做到了活動有方案、行動有計劃、落實有結(jié)果，目前己命名地區(qū)級誠信單位18個，食品經(jīng)營示范店13個、食品經(jīng)營規(guī)范店23個；積極開展將315紀(jì)念活動、百城萬店無假貨、誠信一條街等一系列活動，按照政府領(lǐng)導(dǎo)、部門牽頭、成員單位各負(fù)其責(zé)的總體要求，先后開展了形式多樣的宣傳活動，焚假及送法下鄉(xiāng)活動。二是開展清理無照經(jīng)營行為和文明市場創(chuàng)建活動。結(jié)合創(chuàng)建文明縣工作，積極開展交叉執(zhí)法行動，全面開展無照經(jīng)營清理行動，對轄區(qū)3000余戶經(jīng)營者進行了全面清理，對36家有輕微違法行為的經(jīng)營戶進行了行政告誡，對120余戶未亮照經(jīng)營戶進行了責(zé)令改正，對13家無照經(jīng)營戶進行了立案調(diào)查。積極開展文明誠信市場創(chuàng)建活動，針對XX縣上戶路市場開展集中整治，通過市場信用體系建設(shè)，提高市場信譽度，規(guī)范市場經(jīng)營行為，目前已初步確定將上戶路市場推薦為“自治區(qū)級創(chuàng)建誠信市場先進單位”。三是開展了食品專項整治，出動檢查人員500余人次，查處食品案件 25起，案值2.16萬元，罰款7.2萬元，查扣過期食品100多公斤。截止今年5月25日，我局已查辦各類違法違章案件99件,罰沒款37.17萬元。通過一系列市場整治工作，使市場監(jiān)管力度不斷增強，全縣市場秩序得到了進一步提高。四是加強小廣告治理。今年5月份，我們主動與企業(yè)、社區(qū)溝通，采取由工商部門牽頭，企業(yè)出資、社區(qū)提供廣告位的辦法，分別在農(nóng)九師社區(qū)、XX縣社區(qū)設(shè)置了106個 “便民印刷品小廣告粘貼欄”，為凈化XX縣環(huán)境衛(wèi)生，解決小廣告亂貼亂扔的問題，開辟了通道。為規(guī)范廣告經(jīng)營單位發(fā)布戶外廣告的行為，我局召開由工商、城建、語委辦、文明辦、環(huán)保局、文體局、公安局等領(lǐng)導(dǎo)及全縣廣告經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人參加的《XX縣創(chuàng)建自治區(qū)文明縣廣告整治專題例會》，重點強調(diào)了廣告經(jīng)營者的自律意識，同時，倡導(dǎo)廣告經(jīng)營者發(fā)揮廣告業(yè)的優(yōu)勢，遵守相關(guān)規(guī)定，積極創(chuàng)作、發(fā)布內(nèi)容新穎、健康向上的公益廣告，為亮化城市環(huán)境，創(chuàng)建自治區(qū)文明縣做貢獻。
（三）開展活動，扎實創(chuàng)建。
一是在創(chuàng)建活動中，我們與個私協(xié)會堅持“以人為本，教育先行”、“以點帶面，點面共進”的原則，健全市場環(huán)境衛(wèi)生督查評比機制，做到查在平時、督在經(jīng)常，使環(huán)境評比經(jīng)常化、制度化。同時，各分會還利用黑板報、宣傳櫥窗、橫幅、廣播和培訓(xùn)班等陣地，對個私業(yè)主開展創(chuàng)建文明縣城大力宣傳，并把“誠信個體工商戶”、“誠信私營企業(yè)”、“消費者信得過單位”和“消費者信得過商品”等評先活動納入創(chuàng)建文明城市的工作。二是加強對個體經(jīng)營戶的“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”等“三自”活動，積極協(xié)助和配合工商、衛(wèi)生、城管等部門扎實做好“創(chuàng)建”工作。同時，積極組織發(fā)動會員，做好對無照經(jīng)營戶的調(diào)查摸底、教育疏導(dǎo)、幫助辦理證照及做好會員的'證照上墻工作，使亮照經(jīng)營和整體水平有了進一步提高。三是注重宣傳教育工作。通過各種形式和途徑，做好創(chuàng)建自治區(qū)文明縣的宣傳、教育工作，印發(fā)《創(chuàng)建自治區(qū)文明縣宣傳單》等3000多份作為此次創(chuàng)建活動的主要學(xué)習(xí)資料，縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道的經(jīng)營戶做到人手一份，提高了廣大會員的的文明意識，形成“人人抓創(chuàng)建、創(chuàng)建人人抓”的良好氛圍，充分發(fā)揮個協(xié)組織網(wǎng)絡(luò)作用的潛在優(yōu)勢，使創(chuàng)建活動的聲勢和影響力不斷擴大，使之家喻戶曉，人人皆知。四是我們與私個協(xié)聯(lián)合開展了創(chuàng)建自治區(qū)文明縣趣味活動，通過徒步、攝影、書法、象棋等趣味運動，陶制干部情操，達到凝聚思想、增進團結(jié)的目的。五是開展了全縣行業(yè)小組組織文明創(chuàng)建座談會。全縣24名行業(yè)小組組長結(jié)合自身實際，暢談了創(chuàng)建自治區(qū)文明縣的感想、體會。他們紛紛表示，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮非公有制組織的作用，讓光彩之星在文明創(chuàng)建中閃閃發(fā)光。六是召開了文明創(chuàng)建義務(wù)監(jiān)督員座談會。學(xué)習(xí)了中央新疆座談會和自治區(qū)七次九屆全委擴大會議精神，發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員在文明創(chuàng)建中的積極作用，為文明創(chuàng)建做出貢獻。
二、創(chuàng)建中存在的問題及原因
（一）市場開辦單位主要精力放在收取攤位費上，對市場管理不夠重視。存在問題：一是市場內(nèi)部規(guī)劃不合理，市場設(shè)施建設(shè)陳舊，滯后于城市的發(fā)展，造成環(huán)境設(shè)置凌亂。
二是市場環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象普便存在。三是部分經(jīng)營戶自身文明經(jīng)營、禮貌待客水平有待加強。為改變以上狀況，應(yīng)制定以下對策:一是加強專項整治力度，針對市場重點問題進行整改。二是加大新建和現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場升級改造的工作，按照誰投資誰受益的原則，實施標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)貿(mào)市場示范工程。從根本上改變我市農(nóng)貿(mào)市場的根本問題。
三是繼續(xù)加大私營個體經(jīng)營者的培訓(xùn)力度。增強經(jīng)營者的守法意識。
（二）戶外廣告監(jiān)管工作中的問題。一是戶外廣告政府管理職能重置。戶外廣告由于其成長性、多元性、標(biāo)識性、口岸性、分散性特點，成為市容、工商、城管、交通、國土、規(guī)劃、建設(shè)、文物、園林、公安等多個部門清理整頓的重點目標(biāo)。目前我縣戶外廣告設(shè)置權(quán)應(yīng)在建設(shè)局，但在管理中發(fā)現(xiàn)，廣告主真正要發(fā)布廣告，到建設(shè)局審批和尋找廣告位時，該部門并不具有繁華路段廣告位的設(shè)置、產(chǎn)權(quán)所有權(quán)，致使許多公益性廣告廣告發(fā)布位，建議政府出面協(xié)調(diào)，將重點、繁華路段，大型廣告設(shè)置權(quán)歸政府相關(guān)部門。二是建議多設(shè)置 “免費印刷品小廣告粘貼欄”，解決市民張貼小廣告的需求。將具有公共設(shè)施性質(zhì)的公交車站、（繁華路段）墻壁等處的廣告位由政府部門無償提供，劃拔一定資金交給工商或城管理部門進行（基礎(chǔ)）設(shè)置廣告發(fā)布欄設(shè)置、維護費用。
文明服務(wù)工作總結(jié) 篇14
今年以來，在縣委縣政府正確的領(lǐng)導(dǎo)下和縣文明委的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委政府的重視下，為鞏固今年“省級文明城市”勝利成果，依據(jù)建設(shè)“大美固鎮(zhèn)”的總體思路，在各單位的積極工作下，扎實有效的開展各項工作，取得了良好的成效，得到上級黨委政府的認(rèn)可和群眾的好評。并且在今年的蚌埠市創(chuàng)建“全國文明城市”工作中扎實有效的開展各項文明創(chuàng)建工作，取得了優(yōu)秀的成績，受到了蚌埠市委市政府的肯定，并獲得了“20xx年市文明創(chuàng)建先進單位”榮譽稱號。現(xiàn)將20xx年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保證創(chuàng)建目標(biāo)落實
今年以來，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研并召開創(chuàng)建專題會議，研究部署創(chuàng)建工作，制定精神文明創(chuàng)建工作計劃、目標(biāo)方案、實施細(xì)則，并下發(fā)文件，強化督查，對各社區(qū)分類管理、因地制宜，創(chuàng)新創(chuàng)建工作、以獎代補、多方參與，保持創(chuàng)建工作經(jīng)常化、常態(tài)化、自覺化、制度化。同時鎮(zhèn)黨委政府多次組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員，深入主次干道、小街背巷和“三線三邊”重點區(qū)域，對相關(guān)重點區(qū)域進行現(xiàn)場督察，對各單位創(chuàng)建工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)，對存在的問題進行現(xiàn)場指出，并要求及時解決。
二、文明創(chuàng)建工作開展情況:
(一)小街背巷整治工作
今年，我鎮(zhèn)繼續(xù)加強小街背巷環(huán)境整治力度，依據(jù)工作目標(biāo)，繼續(xù)開展小街背巷的綠化、亮化、硬化、美化等工作。今年以來，各社區(qū)累計投入車輛290余臺，投入人力1900余人次，清理垃圾3600余噸，清理牛皮癬20000余處，清理建筑垃圾340余處，清理違章搭建160處，清理亂堆亂放1300余處，硬化道路40余處，約800平方，粉刷涂白面積近22000平方，清理破損小廣告340余處，清理占道經(jīng)營345處，新修、疏通下水道3000多米，維護更新路燈160多座，修補更新綠化帶約40余處，植樹3500余棵，新增維護文化墻、便民公開欄260余處，更新創(chuàng)建設(shè)備150余個，累計投入資金約290多萬元，經(jīng)過全鎮(zhèn)黨員干部的努力工作，我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及環(huán)境衛(wèi)生得到進一步提升，并取得了良好的成效。并且，今年我鎮(zhèn)重點整治農(nóng)工巷和體育東巷，重新鋪設(shè)給水與排水管道近4000米，更新修補損壞路面近8000平方米，整理桿線亂象30余處，墻面涂白近20000平方米，總投資約3000萬元，目前各項工程都在有條不紊的進行中。
(二)城鄉(xiāng)結(jié)合部和三線三邊環(huán)境整治工作
我鎮(zhèn)按照城鄉(xiāng)結(jié)合部、三線三邊區(qū)域“六有六無”的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時完善了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化標(biāo)準(zhǔn)、村居日常保潔標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施日常管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費來源、獎懲辦法等。嚴(yán)格落實鎮(zhèn)村兩級包保人員責(zé)任，加大資金投入，建立了“戶集、村收、鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)、縣處理”的長效管理機制。
我鎮(zhèn)不斷加大對城鄉(xiāng)結(jié)合部和“三線三邊”的整治和保潔力度。今年以來，城鄉(xiāng)結(jié)合部和“三線三邊”整治累計硬化道路約7.6公里，清理“三種經(jīng)營”110余戶，亂堆亂放160余處，動用機械40余臺次，清理垃圾420余車，植樹約12400余棵，新裝、維護路燈210余盞，清除小廣告6000余處，建設(shè)公益大型廣告近500平方，文化墻400余平方，建立沿途橫幅廣告43幅，投入人力約1300余人次，總投入資金約55萬元。
(三)無物業(yè)管理小區(qū)建設(shè)工作
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視無物業(yè)小區(qū)管理工作，每月召開一次調(diào)度會，及時對無物業(yè)小區(qū)工作進行安排和部署，落實整改發(fā)現(xiàn)的問題，同時積極發(fā)現(xiàn)新問題，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場交辦并督查督辦。
截止12月份，18個無物業(yè)小區(qū)共清理亂搭建160處，清理亂堆亂放約210處，清除小廣告約6300處，清除小菜園200余處，維修下水道約1120米，維修更新路燈50余座，清運垃圾近200輛次，維修新建車棚11個，涂白近4000平方，建設(shè)文化墻約120處，出動人力800余人次，目前大部分小區(qū)已完成環(huán)境整改任務(wù)，現(xiàn)已全面納入物業(yè)管理。
(四)做好防違控違工作
我鎮(zhèn)始終堅持規(guī)劃區(qū)內(nèi)防控巡查，及時發(fā)現(xiàn)、通報。對發(fā)生違建行為及時拆除，實現(xiàn)違法建設(shè)零增長，查違當(dāng)日零報告，拆違干凈徹底不過夜。今年以來，累計發(fā)現(xiàn)違建70余處，近400余平方，目前已全部拆除完畢。
(五)精神文明創(chuàng)建工作
一是繼續(xù)開展創(chuàng)建日。我鎮(zhèn)繼續(xù)開展“周二創(chuàng)建活動日”、“周六創(chuàng)建奉獻日”等創(chuàng)建日，將創(chuàng)建與群眾密切聯(lián)系，營造了“全民創(chuàng)建”、“創(chuàng)建從身邊小事做起”的良好氛圍。
二是積極開展多類型的文化廣場活動。為社會群眾文化生活提供平臺，滿足社會各層面的精神需求，我鎮(zhèn)多次舉辦多類型多場次的廣場文化活動，不定期的文化廣場活動豐富了廣大群眾的.精神生活。今年年初，我鎮(zhèn)先后在城區(qū)多個社區(qū)開展了“我們的節(jié)日”活動，“十一”、“中秋”兩節(jié)期間宋店舉辦“宋店民俗文化節(jié)”活動，開展了篝火晚會、籃球比賽、書法、大鼓評書、廣場舞、背媳婦等老百姓喜聞樂見的活動，深受老百姓的喜愛。中秋節(jié)時，我鎮(zhèn)谷陽社區(qū)開展了“包餃子”活動，約兩百多居民踴躍參加，中午大家集聚一堂，共享“餃子盛宴”，其樂融融，共同度過中國傳統(tǒng)佳節(jié)--“中秋節(jié)”。十一月份，蚌埠市委宣傳部在固鎮(zhèn)縣法制廣場舉辦了學(xué)習(xí)“十九大”會議精神文化演出，我鎮(zhèn)大營社區(qū)兩委干部借此契機，組織志愿者積極參與配合，到現(xiàn)場維持次序，設(shè)立政策宣傳臺，共接受群眾咨詢100余次，發(fā)放宣傳紀(jì)念品500余份，發(fā)放各類政策宣傳單近2000份，使大家在看到演出的同時，深刻了解了黨的十九大政策宣傳內(nèi)容。
三是深入評選“固鎮(zhèn)好人”。為發(fā)揮好人評選的榜樣作用，我鎮(zhèn)組織各村居每月推薦好人線索，從平凡群眾中發(fā)現(xiàn)好人。今年，我鎮(zhèn)各村居累計提名194人，其中有8人入圍“固鎮(zhèn)好人”，3人當(dāng)選“固鎮(zhèn)好人”，同時多次組織鎮(zhèn)村工作人員、人大代表、群眾等參觀好人館，學(xué)習(xí)好人事跡。
四是繼續(xù)組織志愿服務(wù)活動。提升了社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍的服務(wù)質(zhì)量，多次組織志愿者開展各項志愿服務(wù)活動，繼續(xù)開展志愿者團隊注冊活動，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)的作用，更好為廣大市民服務(wù)。
五是發(fā)揮市民學(xué)校、道德講堂的作用。今年以來，我鎮(zhèn)各單位繼續(xù)發(fā)揮市民學(xué)校、道德講堂的作用，多次組織“法律明白人”、“家規(guī)、家風(fēng)、家訓(xùn)”“好人事跡”等社會主義的價值觀演講活動，進一步升華黨員干部、群眾思想境界，提升了奉獻意識。引導(dǎo)廣大干部群眾樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
六是繼續(xù)推進村級精神文明建設(shè)。各單位成立移風(fēng)易俗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善村規(guī)民約，健全村民議事會、道德評議會、紅白理事會、禁毒禁賭會等群眾自治組織，積極開展移風(fēng)易俗活動，加強宣傳社會道德新風(fēng)尚。積極開展評選“平安家庭”、“好媳婦、好婆婆、好兒女”及“十星級文明戶”等先進道德典型，形成尊老愛幼、夫妻和睦、鄰里友善、助人為樂、誠實守信的新型人際關(guān)系。今年來我鎮(zhèn)各單位通過民主評議，共評選產(chǎn)生“十星級文明戶”650余戶，“好媳婦、好婆婆、好兒女”650余人，“平安家庭”1200余戶，成立紅白理事會22個，并在各單位醒目位置制作移風(fēng)易俗、禁賭禁毒等宣傳牌215塊。
(六)及時解決群眾反映的創(chuàng)建問題
我鎮(zhèn)創(chuàng)建辦針對群眾反映的創(chuàng)建問題做好接待工作，對群眾反映的熱點、難點問題做好記錄和解釋，熱情接待，認(rèn)真辦理，對職責(zé)范圍內(nèi)的問題，及時責(zé)成有關(guān)單位人員處理落實，對不在職責(zé)范圍內(nèi)的問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好調(diào)節(jié)處理工作。今年以來，我辦核處來訪及網(wǎng)上反映的創(chuàng)建問題共28次，問題基本得到妥善處理，受到了市民群眾的好評。
(七)加強督查檢查考評，規(guī)范制度建設(shè)
xx鎮(zhèn)創(chuàng)建辦進一步規(guī)范了精神文明創(chuàng)建相關(guān)制度，細(xì)化責(zé)任，將責(zé)任落實到各村居。年初，鎮(zhèn)出臺相關(guān)文件，對創(chuàng)建工作提出了較為具體的工作目標(biāo)要求。各單位以書記為創(chuàng)建第一責(zé)任人，創(chuàng)建委員為責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)的創(chuàng)建工作。另外，我鎮(zhèn)還建立了“一周一督查、一月一檢查、一季度一評比、實行月例會”制度，并將各單位的考評結(jié)果納入全年目標(biāo)績效。
三、當(dāng)前存在的問題
1、創(chuàng)建資金投入不足。由于各單位經(jīng)濟發(fā)展不平衡，導(dǎo)致各單位對于創(chuàng)建資金的投入不均衡。
2、部分單位創(chuàng)建設(shè)備、基礎(chǔ)建設(shè)老化，更新、更換不及時。
3、日常創(chuàng)建工作管理不能扎實開展。
4、各單位基層干部對于精神文明創(chuàng)建的思想認(rèn)識不到位。
四、下一步工作計劃
1、繼續(xù)抓好小街背巷等長效管護運營工作。
2、繼續(xù)開展精神文明創(chuàng)建工作，提升精神文明建設(shè)軟件資料質(zhì)量，并且做好督查檢查各村居創(chuàng)建工作；
3、進一步建立健全各項工作管理制度；
4、繼續(xù)在各村開展移風(fēng)易俗、紅白理事會、十星級文明戶、好婆婆、好媳婦、好兒女等文明創(chuàng)建活動；
5、繼續(xù)開展各類志愿者活動，加強志愿者注冊及志愿者培訓(xùn)；
6、加強對創(chuàng)建委員的培訓(xùn)次數(shù)，努力提高其個人素質(zhì)和工作水平；
7、做好20xx年上級文明創(chuàng)建的各項檢查工作；
9、完成鎮(zhèn)黨委政府安排的其他各項工作。
今年是我縣評為全省文明城市的第一年，我鎮(zhèn)要在創(chuàng)建全省文明城市的成果上，繼續(xù)提高創(chuàng)建工作水平，堅持不懈的狠抓精神文明創(chuàng)建工作，使我鎮(zhèn)的精神文明創(chuàng)建工作有新的提高，讓廣大市民有一個更舒心、更舒暢的宜居環(huán)境。
