總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以提升我們發現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編整理的大學生跟崗實習總結，歡迎閱讀與收藏。
跟崗實習日記 篇1
一、實習目標
1.通過本次實習，我得以在實際操作方面有了很大的提升，并更好地實現了理論和實踐的結合，為我未來工作和學習打下了堅實的基礎。
2.本次實習使我能夠親身感受從學生到職業人的轉變過程，并逐漸適應這種變化。
3.本次實習讓我了解了許多人際交往、處世之道，是我一生受益無窮的財富。
二、實習詳情
1.實習時間：從20xx年5月6日至20xx年6月20日。
2.實習地點：東風新疆汽車有限公司。
3.實習性質：為就業實習。
三、實習單位介紹
東風新疆汽車有限公司是中外合資企業東風汽車有限公司的控制子公司，是東風系列重型汽車、沙漠越野汽車、專用汽車生產基地；也是新疆機械工業的骨干企業和自治區支持的30家成長型工業企業之一。
公司設有東風汽車研究院新疆汽車研究所和新疆沙漠汽車研究所，并且公司技術中心已成為自治區級科研機構。公司擁有先進設備，如計算機圖形工作站、大型數控沖床、3500噸油壓機、1000噸數控折彎機、大型數控火焰切割機等，并具備車架總成、車箱總成、駕駛室總成的制造能力。同時，公司還具有年產5000臺重型汽車及其改裝車輛的生產能力。產品結構包括8×4、6×2、6×4、4×2全系列商用車、2噸、4噸、6噸、8噸、10噸沙漠越野車及改裝車等系列產品，并獲得多項專利技術。
公司擁有強大的產品質量控制體系，通過了中國機械工業質量認證中心的ISO9001-XX質量體系認證和中國質量認證中心組織的“CCC”認證，成為自治區機電行業首家通過“CCC”認證的企業。公司與東風汽車有限公司擁有統一的售后服務網絡和平臺，并始終堅持用戶至上的原則，為用戶提供熱情、周到、及時的服務。此外，公司的產品質量優越，售后服務完善，使公司的產品遠銷國內20多個省市以及國際市場。
在公司完成合資之后，我們積極引入了先進的管理理念和方法，并大力倡導了QCD改善，并實施了KPI考核體系。我們將繼續堅持以市場為導向，注重用戶的利益，以人為本，持續改善，并不斷提高我們的企業管理水平。我們將利用東風商用車先進的產品和技術平臺，推出差異化和本地化的產品，提高我們在新疆市場、出口市場以及油田市場上的占有率，成為東風商用車西出亞歐、穩占新疆、服務油田的主力軍，使公司成為一個具有國際競爭力的現代化、特色化的汽車制造企業。
四、實習內容
我在公司實習期間，被安排在專用車分廠工作，主要負責車廂焊接以及其他重要結構件的工作。
五、實習經歷簡述
時光飛逝，轉眼間一年已經過去了。在這一年中，我收獲頗豐，也發現了夢想與現實之間的差距。當我完成這篇報告時，我即將畢業。雖然有很多無奈，但這只是人生中的一部分，前方的路還很長。現在，我想回憶一下在公司實習的經歷。
從火車上拿著行李，來到新疆，看到穿行于風塵中的人群，我感覺一切都很美好。工作和車票都沒有問題，所有的一切都像浮云一樣。到了烏魯木齊火車站，站臺很大，短暫停留后，我很順利地進入了東風新疆汽車廠。一進廠門，我看到了眾多巨大的設備，感覺他們像一個整體，完美無缺。雖然我對焊接工作并不是很熟悉，學校只是教最基本的知識，我還是有些茫然的。師傅非常耐心地指導我，很快我就了解了焊接流程，畢竟這與我的專業是緊密相關的。
在我日常的工作中，我們必須首先清洗焊機及工具柜，以保持良好的工作環境和工作態度。其次，我們需要檢查焊機的氣路、電路和焊鉗是否符合標準，并確保接線處連接緊實，正負極接頭處螺栓也需要緊固。只有逐一檢查并無異常后，才能進行焊接。我被分配在車廂三組進行車廂組裝，在其中一組中負責焊接車廂的左右側板、前板及后板。此外，還有一個工位專門用于工裝，定位車廂底板，并將下好的.方管、槽鋼及機加工車間轉過來的半成品定位到工裝上。當我們準備好焊接時，質檢人員會進行驗收，只有通過驗收后才算完成。在我們的流程中，底板架子需要刷上抗飛濺的油，以減少落在鋼板上的飛濺。值得一提的是，我們廠采用氣體保護焊以提高生產效率，氣體也是最方便的混合氣體。完成焊接后，我們會將底板翻過來鋪上鋼板，板厚根據扯得載重不同。在板鋪好后，我們會在板背面焊接加固的加工成盒裝的板子。一定要注意安全，尤其是寬體車的車廂重達9噸左右，最輕的沙漠車也達到了2噸左右。完成焊接后，我們會去除凳子，直接在地上繼續焊接車廂里面還有外面的一些小結構件。焊接時，如果發現焊接處有油污、灰塵等嚴重污物，我們需要及時清潔，以防止焊點結實不牢。如果焊接產生燒穿、半點、大量毛刺或是明顯扭曲變形等缺陷，我們需要想辦法將其修復，否則檢驗員會要求重新進行焊接。因此，在焊接時，我們需要小心謹慎，并遵循操作規程，保持焊點表面平整，絕不馬馬虎虎地完成任務。特別是在一些地方，需要達到焊縫高度8mm的要求，這時需要進行更厚的焊接和焊接兩邊，因為這些地方會承受很大的載荷，會對車的整體性能產生重大影響。我們需要特別注重，一次疏忽可能會造成整個家庭的悲劇。幸運的是，我們廠的質檢員特別細心和嚴格，只有合格的車輛才能出廠。完成焊接后，我們需要進行打磨和清焊渣的處理，通過質檢員的驗收后方才能吊走，這樣一個車廂的焊接流程才算真正結束。每天下班后，我們需要清掃場地，收拾工具，并擺好焊機，以此結束一天的工作。
這是我第一次正式步入社會，踏上工作崗位，開始全新的生活。每天都需要準時上下班，并認真完成排定的任務，不能敷衍草率。我們肩負著自己的責任，必須小心謹慎，否則很可能因為一點小錯誤而導致不合格品的產生，付出嚴重的后果和巨大的代價，并非僅僅一句對不起和一紙道歉書所能解決。從學校到社會，環境和身邊的人都發生了巨大的變化，老師變成了領導，同學變成了同事，相互的相處方式也完全不同。在這樣一個轉變的過程中，我感到彷徨迷茫，無法立刻適應新環境。我對企業間的競爭和同事間的漠不關心感到無法忍受，感覺自己很沒用，啥都不會，所做的只是一些毫無意義的重復性工作。
“在大學里學到的并非知識，而是自學能力”，這句話對我來說至關重要。在工作之后，我深刻意識到了這個道理。書本上學到的理論知識只有極少數的用武之地。雖然每天都與焊鉗打交道，但我幾乎沒能用到我所學的專業知識。事實上，雖然我們已在這個崗位上工作了一年左右，但依然存在著很多陌生的事物，我們所了解和掌握的技能也還很少，和老員工相比，我們確實還有很長的路要走。因此，在工作過程中，我們需要勤于動手實踐，虛心求教，不斷學習和積累。遇到不懂的地方，可以先自己想辦法解決，如果不行還可以請教他人。然而，單調繁瑣的日常工作時間長了很容易感到無聊和倦怠。
跟崗實習日記 篇2
專業：自動化
班級：
姓名：
學號：
指導老師：
一、實習目的
1）實習是對我們的一次綜合能力的培養和訓練，也是對我們學習理論的一次考查，在整個實習過程中要充分調動我們的積極性和主觀能動性，深入細致地觀察、實踐、嘗試運用所學知識運用到實習過程的所見所聞，使自己的動腦，動手能力得到提高。
2）通過實習，現場參觀以及與企業員工的交流指導，理論聯系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實、培養分析實際問題，解決實際問題的能力，提高個人綜合素質，為以后踏上工作崗位奠定基礎。
3）培養我們吃苦耐勞的精神，與人交際的能力，鍛煉我們的意志，增強我們的責任感，集體榮譽感和團隊合作精神，為以后更好的適應社會和企業的發展奠定基礎。
二、實習地點
1）上汽通用五菱柳州市寶駿基地2）廣西柳工機械股份有限公司
三、實習時間
11月30日至12月2日，共三天
四、實習地點簡介
上汽通用五菱寶駿基地位于廣西柳州汽車城內（魚峰區寶駿大道8號），占地3100畝，一期總投資約80億元，于11月18日正式投產，主要生產寶駿品牌系列轎車、變型車及配套的發動機產品。
寶駿基地嚴格遵循通用汽車的全球制造體系和標準建設，工廠擁有國際領先的裝配工藝和設備，突出環保、低碳、節能，成為符合通用全球
最高生產標準的綠色生產基地。寶駿基地整車工廠包含四大工藝車間（沖壓、車身、涂裝和總裝），建成后具備產能40萬輛/年。
寶駿基地發動機工廠項目總投資約13.729億元，全系列設備采用德國、美國、韓國、意大利等世界頂級設備供應商，按照通用全球標準建造而成。該項目采用柔性制造工藝及設備，生產與寶駿基地寶駿品牌旗下多款乘用車相配套的發動機，涉及1.0升至1.5升B-DOHC系列一代及二代產品，具備年產40萬臺發動機的能力；項目建成后將是世
界一流的發動機工廠，預計將于9月建成并投產。
寶駿基地配套的零部件園區位于汽車城東北部，距離上汽通用五菱寶駿基地整車工廠約3公里，占地面積6000畝，園區按照底盤與發動機件、電器件、鈑金件、內外飾件四大功能模塊布局。當前已有“德國大陸”、“聯合汽車電子”、“延鋒偉世通”等知名企業入駐。
寶駿基地配套輔助生活設施項目于8月16日正式開工建設，項目位于柳州市柳東新區工業園內，項目包括山頂公園、休閑活動場所、體育活動中心、
餐飲娛樂中心、職工宿舍等，配套服務設施包括銀行網點、超市、飲食店以及零售商店等。該項目的啟動充分體現了企業以人為本的理念，項目將為廣大員工營造良好的工作和生活環境，為廣大員工積極投身公司未來的各項發展事業提供堅實后盾。
寶駿基地建成后，將以單獨的體系來運營，它不僅可以很好滿足上汽通用五菱未來乘用車發展要求；同時，也可使現有生產基地更專注于微車業務，使其低成本、高價值的運行模式得到更充分發揮，并有力促進上汽通用五菱乘用車體系
研發、制造、配套體系能力的全面提升，從而整體提升上汽通用五菱參與市場競爭的.能力。
廣西柳工機械股份有限公司（以下簡稱柳工）是中國制造業500強企業――柳工集團的核心企業。作為國內工程機械行業和廣西第一家上市公司，柳工被譽為“中國工程機械行業的排頭兵”。目前公司主導產品為1.5t-10t（額定載重）輪式裝載機、0.11-1.2立方米（斗容規格）履帶式液壓挖掘機、10-25噸（工作質量）壓路機、中大噸位叉車、路面機械產品如瀝青攤鋪機、平地機、銑刨機和路拌機，以及靈活多用的小型產品系列如滑移裝載機和挖掘裝載機等。
廣西柳工機械股份有限公司（上市公司代碼：000528柳工）系柳工集團核心企業之一，柳工集團前身為從上海華東鋼鐵建筑廠部分搬遷到柳州而創建的“柳州工程機械廠”，始創于1958年。1993年，柳工集團以工程機械板塊設立柳工工程機械股份有限公司，并在深交所上市。
柳工工程機械股份有限公司成為中國工程機械行業和廣西第一家上市公司。公司總部位于歷史文化名城-廣西柳州，公司總部及下屬控股子公司現有10000余名員工。，公司實現主營業務收入102億元人民幣，比上一年度增長11%，各類工程機械整機銷量接近4萬臺，其中輪式裝載機產品銷量連年位居世界第二。
半年報發布時，柳工全年業務收入目標為150億元，但隨著三季度銷量大增，尤其是第四季度新工程機械助力，柳工集團全年主營業務收入有望實現170億元。
柳工產品研發部門被評定為國家級的企業技術中心，建立了博士后工作站，擁有500多名工程技術人員從事產品設計及制造技術研究工作，使產品研發水平和技術性能始終保持行業領先地位。一流的研發實力使公司研制出填補世界空白的高原型特種輪式裝載機，榮獲度國家科技進步獎二等獎；另外，柳工裝載機系列產品在業
內率先通過“CE”安全認證并達到歐III、Tier3排放標準，已獲取歐洲和北美市場準入，直接銷往發達國家市場，贏得高端客戶的認可。公司在國際市場的知名度和競爭力也不斷提升，實現國際市場銷售收入6732萬美元。
通過二十世紀九十年代及近年的大規模技術改造，公司配置了諸如機器人自動焊接線、樹脂砂工藝鑄造生產線、大型加工中心等一批世界水平的生產設備，并通過三位一體的ISO管理體系（質量、環境、職業健康安全）持續優化業務流程，使柳工產品享有高品質、高可靠性、高效率的美譽。柳工各類產品先后榮獲國家級和原機械部十余項榮譽，“柳工”牌裝載機于榮獲“中國名牌產品”稱號。公司獲中國質量協會頒發年度“全國質量獎提名獎”。
跟崗實習日記 篇3
20xx年月至今，我非常地幸運擁有在陽江職業技術學院附屬學校跟崗實習的機會，并且很感謝一路走為我辛勤付出的導師和其他老師，他們不吝嗇自己的才識，傾己所能地一心一意教導我，使得我相比于之前有了不少的進步。我不僅從中得到了鼓勵，也從中擁有了更多的自信。這里，就是一個舞臺，可以吸取別人的優點，施展自己的才華，實現自己的理想。
在這段時間里，我積極主動地去參與學校組織的各種活動，認真負責地完成領導和各位老師安排的任務，雖然如此，但就我而言，其中還是有一些美中不足可再改進提高的地方，這也說明我的進步空間還很大。所以，雖然跟崗實習快結束了，但是我的學習應該繼續，在每個時間段還需通過各種方法和手段使自己變得更加優秀，更加適應于教師這個職業。
一個學期即將過去，轉眼到了要揮手暫別校園的時刻，回顧這一段歷程，心中難免有些許的感觸。在這個學校里，留下了我的身影;在老師的身上，留下了我敬佩的目光;在孩子的身上，留下了我愛的種子。一切事物的最初都是于愛，一切事物最好的歸結也是愛，實習工作總結作為教師，我們更應如此，用一顆愛的心，去播撒言行，打動人心，使人樂觀向上。
那么，具體從哪些方面使我得到了收獲，取得了進步呢?學校為我們用心創建的各種環境起到了至關重要的作用。
首先，學校的行政和領導為我們考慮得十分周詳，給我們每一個跟崗老師安排了學科指導老師和班主任工作指導老師。這一舉措，為我們的跟崗實習作了一個成功的鋪墊。一方面，使我們在教學工作上得到詳盡的指導，比如我們去聽、試教、評等都可以得到導師們耐心細致的指導。另一方面，使我們充分地了解班主任工作，近距離感受到班主任是如何與學生、家長和科任老師交流，如何落實學校下達的任務，還有怎樣組織家長會等。我們想到的或是沒想到的，學校都替我們想到了，目的是讓我們在教學技能和班級管理工作上有所提升，從而在下個學期能勝任一個班級的教學工作。因此，我們是十分幸運，非常幸福的。
其次，學校為我們組織了每位跟崗老師上兩次匯報和進行一次讀書交流會的活動。第一次的匯報是在期中考試之前，第二次是在第十六、十七周，我的感覺是：相比于第一次匯報，大家都是有進步的，甚至有一些老師的上得非常好，令人十分的欣慰，但在這一點上我還是需不斷地反思和總結的`。雖然準備匯報的過程中很辛苦，但是結果告訴我，一切都是值得的，有付出就會有匯報，做任何事情都是一樣的。讀書交流會的時間雖然并不多，但還是從中學到了不少的東西。同事們誠懇真摯的態度和心聲總是能給人信心和感動，大家志同道合地一起工作，一起學習的氣氛流淌著一股暖流，溫暖和見證這美好的時刻。陳主任囑咐我們：“一定要多讀書!”是啊，“書中自由黃金屋，書中自由顏如玉。”這句話是一點都不錯的，我希望從書中得到快樂，從書中汲取新鮮的血液，從而使我的學生快樂，變得有活力，學有所得，健康成長!
再次，還是回歸到一項教學的基本功，即是粉筆字和鋼筆字的練習。“親其師，信其道”，教師寫得一手漂亮的粉筆字，大學生跟崗自然而然地會吸引到學生以師為榜樣，把字寫得也美美的。這樣就足以看出我們寫得一手好字的重要意義了。功夫不負有心人，在一個學期的練習中，我自己寫的字也有了一些進步，心中不免竊喜，但也告誡自己再接再厲。
最后，令我感到意外的是，在我們的工作之余，還常常組織一些活動，例如外出學習，一起去吃飯、唱歌等，不僅有科組的、也有級組的，還有全校的。它們給我們的生活增添了一抹靚麗的色彩，既豐富了我們的生活，也融洽了我們之間的情誼。
跟崗實習日記 篇4
一、對崗位實踐過程的認識
年五月我到中國聯通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時間后才發現原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：
一、沒經驗；
二、沒資格證；
三、沒膽量。
雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。
電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務組，業務處理組，投訴組，質檢組，采編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業務處理組負責幫用戶開通取消業務。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。質檢組也就是質量檢測，主要是監聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業務，整理后，進行采編，給各組培訓。
二、對專業崗位職責的認識
我是作為聯通公司委托客服的身份去電話營銷――辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。
服務有語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：
一、有正面的語言表達，不用負面有語；
二、能用我則不用你；
三、能不用“不”則不說；四、涉及企業形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……
有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實踐結合的認識
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，更多的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。
只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的.工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。
四、對企業文化的認識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯通的成立在我國基礎電信業務領域引入競爭，對我國電信業的改革和發展起到了積極的促進作用。中國聯通在全國30個省，自治區，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯通是國內唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務企業。
中國聯通就企事業單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網絡。cdma起源軍事保密技術，廣泛應用于軍事領域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯通cdma網絡安全，保密性能超群并在多個領域成功應用得到認可（例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等）。
實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。
市場營銷環境是指影響企業市場營銷活動及其目標實現的各種因素和動因。企業作為一個開放的社會系統，與環境的變動息息相關。分析營銷環境，主要要認清環境威脅和市場營銷機會。從環境威脅和市場機會這兩個維度來比較，中國聯通面臨的威脅主要在于新的進入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規模優勢的加大；其市場機會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、cdma業務和技術優勢逐漸為社會所認知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。
而對于中國移動而言，其外在威脅主要有新的進入者如電信"小靈通"的加盟、現有競爭對手中國聯通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實力規模的加大、cdma業務差異化優勢的確立及其對中高端市場的沖擊；其市場機會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗優勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明，中國聯通與中國移動雖然共享產業生態環境，但短期來看其博弈的現實卻異常殘酷和無情，屬于典型的此消彼長、不進則退的零和式競技格局。
五、對所學專業技能應用的認識
①、客戶資料管理
1、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。
2、資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3、資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。
②、對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業務等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。
回訪內容：
1、詢問客戶對本司的評價，對產品和服務的建議和意見；
2、特定時期內可作特色回訪（如節日、店慶日、促銷活動期）
3、友情提醒客戶續卡或升級為其他消費卡
注意：回訪時間不宜過長，內容不宜過多。
回訪規范及用語
回訪規范：一個避免，三個必保，即
避免在客戶休息時打擾客戶；
必須保證會員客戶的100%的回訪；
必須保證回訪信息的完整記錄；
必須保證在三天之內回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。
開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××時間接受了我們××的××服務項目，請問您對××服務項目滿意嗎？
【滿意】：您對我們的服務有什么建議嗎？
【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應改進哪方面的工作
結束：
【滿意】：感謝您的答復，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們取得聯系，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！
【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進的望您監督，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！
③、高效的投訴處理
完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面：
1。為顧客投訴提供便利的渠道；
2。對投訴進行迅速有效的處理；
3。對投訴原因進行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：短―渠道短
平―代價平
快―速度快
④、認識服務與品牌的關系
顧客永遠都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛好，這是企業需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、 投訴受理
即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關內容，如投訴人、投訴時間、投訴內容等。
2、 投訴判斷
了解客戶投訴的內容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門，并請顧客給予一定時間展開調查。
3、 展開調查，分析投訴原因
要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責任人，如屬修理質量問題，交相關負責人處理；屬服務問題，則服務專員/主管處理。
4、 提出處理方案。
根據實際情況進行部門研討提出不同相關解決方案。主管領導應對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。
5、 實施處理方案
對直接責任者和部門主管要按照有關規定進行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。
6、 總結批價。
對投訴處理過程進行總結與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統計表》，并做數據分析統計，提出改進對策，不斷完善企業的經營管理，以提高服務質量和服務水平。
投訴處理準則
首先，言行禮儀按服務規范操作。
與顧客不發生沖突的技巧：
1。 不爭論；不惡言；不動怒；
2。 不輕易承諾，不失言；
3。 不推卸責任；
4。 不提高說話音調。
5。 杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”
6。 不懷疑顧客的誠實品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調節與顧客的關系。
⑤、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。
企業實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業務能力，掌握一定的業務技巧。
電話營銷溝通技巧：
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態度。
⑥、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
⑦、 介紹公司或產品的技巧
1、面對“碰壁”的心態要好；
2、接受、贊美、認同客戶的意見；
3、要學會回避問題；
4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。
⑧、 激發客戶購買欲望的技巧
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
六、對相關知識的作用的認識
從數據中獲取利潤
數據分析在整個電話銷售項目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個方面：
1、數據清單的提取。
電話銷售的一個前提條件是擁有大量的數據清單，即潛在客戶。
2、現場活動的監控。
根據每次營銷活動的實際情況做相應表格，在現場活動的監控中數據分析主要是幫助我們對營銷對象清單的合理利用及對人員績效提升。
3、項目活動的總結
關于項目活動總結的分析，根據項目的不同類型，分析的側重點也不一樣。總的來說項目活動總結、分析至少要達到以下的效果：
跟崗實習日記 篇5
時光荏苒，瞬間四個多月就過去了，跟崗實習進入了尾聲，但它并不影響我們對教學的熱愛，對學生的眷戀，待到暑假歸的九月份，迎接我們的依然會是一張張燦爛的笑臉，而我，只想在心中對自己說：“繼續努力吧!”
20xx年3月，我非常有幸加入了xx職業技術學院附屬學校這個大家庭，成為了這個大家庭的一份子。作為一個畢業三年并沒有從事教師行業的我來說，重新走上講臺，既熟悉又陌生，從最初站在講臺上的不知所措到今天對于這個講臺和學生的熟悉和熱愛，離不開這四個月時間里為我辛勤付出的各位老師，他們像家人一樣關心我的學習和生活，給了我無盡的關懷和幫助，讓我在這個陌生的城市里感受到了家的溫暖，找回了從前的自信。
時光荏苒，一個學期的時間悄然過去了，回顧這一段的歷程，心中感慨萬千，看著校園里的一草一木似乎都見證了我的成長，現將具體總結如下：
1、在日常上課過程中，提前進行詳細的備課，確保課程的順利進行。同時，我更在意課后的反思，一節課下來就是老師的.二次備課，課堂上出現的突發情況，更考驗一個老師的能力，所以我們在課堂上要更多的關注學生，及時總結反思。
2、在一個學期的跟崗時間里，根據學校的安排共進行了了兩次匯報課。第一次的匯報課，由于自己預設和生成出現偏差以及對課堂調控能力的欠缺，導致整節課的效果不是很好，存在的不足主要是：過分依賴PPT;預設和生成有偏差時，有點不知所措;過分牽制學生往我的答案上靠，束縛了學生的思考也束縛了老師的手腳;在第二次匯報課時，我充分吸取第一次的經驗教訓，在許主任的指導下，提前預設所能想到所有情況及應對措施，并反復熟悉教案，給自己足夠的精力在課堂上關注學生，相對來講第二次的匯報課比第一次的好了很多。當然也存在很多的不足，例如：人文性在后面落實的不是很到位，學生的理解可能還不夠;時間把握的不是很好，后面時間出現剩余。
這半學期的主要工作之一便是聽課，主要聽了陳永忠主任和許則變主任兩位導師的課，我認為除了學習兩位導師的教學技能外，他們對于教育的熱愛以及對于每一節課精益求精的態度更是值得我學習的。
聽完每一節課后的交流和反思是非常必要的，聽一節課下來要思考學習導師在本節課中的亮點，導師為什么要這么上，如果是我來上這節課我會怎么上，這樣才能學到更多的東西。同時，在聽課的過程中也要注意提取，例如：因為我個人對學生的表揚方面比較欠缺，所以我在聽課過程中，會重點注意老師如何表揚學生，并細致的記下來以備學習。
當然，除了聽自己導師的聽完每一節課后的交流和反思是非常必要的，聽一節課下來要思考學習導師在本節課中的亮點，導師為什么要這么上，如果是我來上這節課我會怎么上，這樣才能學到更多的東西。同時，在聽課的過程中也要注意提取，例如：因為我課之外，我也聽了很多同科組的其他老師以及其他學科的課，從中提取自己需要學習的精華，另外在看到其他老師不足方面的時候也要及時反思自己，自己是否也出現過這種情況，并如何改正。
本學期跟隨了陳美珍和丁瑞香兩位資深的班主任學習班主任管理工作,作為班主任要照顧好班級里每一個學生的學習和生活，協調好學生關系，處理好因年齡特點所表現出的特殊情況等。當然，班主任的工作不光是管理班級里這些孩子，更是學校和家長之間的橋梁紐帶，與家長溝通要親切不失威嚴，樹立起在家長心中的形象，讓家長對學校充滿信心。
1、認真做好每周的粉筆字和鋼筆字的練習，自己書寫的好才能成為學生的榜樣。因為我的粉筆字一直不是很理想，經過了一個學期的練習已經有了很大進步，希望再接再厲，在以后的工作學習中不斷完善自己。
2、俗話說：書猶藥也，善讀之可以醫愚。對于作為學生榜樣的老師更要多讀書，提高自己語文基本素養，本學期根據學校求真論壇的安排，研讀了“新課標”中的一部分，對于語文教學工作也有了更深刻的認識，同時也讀了以前沒有讀過的名著，充實了自己的知識量。
跟崗生活雖然結束了，但我的教師生涯才剛剛開始，期待暑假過后的九月，我將以百倍的熱情迎接孩子們的一張張笑臉。
跟崗實習日記 篇6
用心、真心、真誠、踏實。這是我實習堅持的原則。用心學習，用心學好自己要學的內容和技能；真心對待師傅、身邊的老師以及學生；真誠對待我的學生，有時候很嚴格，但是都是為他們好；踏實做人，腳踏實地踩好腳下的每一步。
在實習期間，我認為自己是很幸福的。首先，在第一次的跟崗中，接觸的是一年級，也是之前實習過的年級，所以對一年級特別有親切感，由大學對低年級的恐懼到現在慢慢的喜愛，所以有自信對一年級的教學得心應手。其次，我跟的師傅很用心指導我。在張老師的指導下，我在慢慢體會一種嚴謹以及開放的課堂模式，在張老師的鞭策下也讓自己更加有動力學到更多，跟著張老師學習讓我很充實、不會讓自己松懈。在鄭老師的幫助下，慢慢學習到如何仔細觀察課堂，抓住課堂的細節。最后，就是有數學科組的老師們、同伴及其他老師的指點，指出我在課堂上的不足，讓我明確自己應該怎樣做。
在跟崗實習期間，對于教學方面有以下幾點總結。
第一、備課養成寫詳案的習慣。
在校期間，知道有詳案這一回事，也用過一兩次，但是后來覺得麻煩就慢慢忘卻。在跟崗期間，第一次上課時，張老師指導我說備課時候最好是寫詳案給老師看，如果看平常的教案是看不出問題的。所以從第一次上課開始，我就逐漸養成寫詳案的習慣。先寫一份普通的教案，把自己的上課的思路寫下來，然后根據寫的教案再用自己的課堂語言寫出詳案。這樣做的關鍵是使自己的課堂教學語言很嚴謹！
第二、掌握課堂藝術。
在跟崗實習期間，聽課過程中最大的體會是每一節課都好像是公開課。即使是新教師的課堂也同樣很精彩。課堂是一門大藝術，也是一種靈活靈現的技巧，知道了了解了就得學會應用才是關鍵。優秀可行的`課堂，感覺教師是有一股凝聚力，把學生的全部精神和注意力都集中在課堂上，學生也在跟著教師的思路走，一整節課下來，學生能最大限度學到所學的知識。另外，課堂的語言起伏也是吸引學生的關鍵，如果語言一直很平坦，學生聽著也會很累。板書也是關鍵，小學的板書一定要工工整整，讓人看起來是有條理性，看起來很舒服，并且學生看了也知道這一節課上了什么內容。課堂藝術還有很多，為了提升要在課堂的實踐上不斷實施和運用！
第三、作業批改務必謹慎不要出錯。
無論是作業的批改，還是學生的單元測驗卷，在批改過程中一定一定要認真仔細。在改作業或是試卷之前，最好是能自己做一遍，才能發覺哪些地方容易出錯，在批改的時候才會特別注意。另外，提勾和打叉一定要明顯，而且要打好，不能隨隨便便打，對就是對，錯就是錯，不能模棱兩可。認真批改作業和改試卷，不僅使對自己工作的認真負責，也是對學生的負責任！
第四、學生課后輔導。
對于班上有個別學生是跟不上進度，或者是由于自己學習不上心對一些知識掌握不了的，可以在課后找時間幫助學生學習。但是課后輔導不是盲目性的，要有針對性。要先了解學生為什么會考得不好或者是作業不理想。如果是因為不會讀題的原因就可以多出一點文字性的填空題或是應用題讓他們練習。如果是因為不想計算，計算不好的，可以先幫助補習算理，再出類似的題目計算。學生課后輔導不是盲目性，而是針對性才能進步更快。
第五、數學考前復習。
相對于其他的學科，數學的考前復習最主要是讓學生多做模擬題，在練題的過程中讓學生和老師發現有哪些知識點是不過關的。這是數學復習與其他學科復習的最大不同。數學是多練，但是在期間要不斷鼓勵學生。
以上是個人簡短的實習總結。在跟崗實習期間收獲很多，要感謝的老師也很多。希望自己能繼續腳踏實地，形成適合自己的教學風格，在教學道路上不斷進步！
跟崗實習日記 篇7
一、前言
隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念和需求也在不斷變化。汽車作為一種高端消費品，越來越受到年輕一代和事業有成的人的青睞。近年來，汽車貿易企業在沈城如雨后春筍般迅速發展。汽車貿易公司的形式一般是從國外引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場不飽和的情況下，這種以門店銷售為主的方式占銷量的90%以上。只有少數車型，如微型客車、小型客車、重型卡車、貨車等銷售商在人員推廣上下了很大功夫，而汽車都是以商店銷售的形式進行的。在全面建設小康社會的今天，汽車已經進入越來越多的家庭，成為普通人出行的交通工具。
二、實習目的
作為汽車服務工程專業的大學生，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態和技術，掌握汽車相關知識，利用一切可用的時間和機會參與社會實踐活動，將知識與社會相結合，不斷總結經驗，提取本質，豐富自己，提高自己，更好地服務社會，為未來的工作鋪平道路，還能掌握汽車行業的銷售和售后技能。
三、實習單位簡介
（1）實習時間和地點
5月份中旬；
湖南仁孚汽車銷售服務有限公司是梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權的湖南首家特許服務中心，是湖南省長沙市中南汽車世界A01（星沙收費站旁）。學校的目的是讓我們更清楚地了解汽車市場的現狀、汽車的發展歷史和未來的實習環境。
（2）實習單位背景介紹
毗鄰眾多4S店，交通便利，員工素質優良。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經銷商。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念，不斷提高服務質量，努力前進。由于公司處于發展階段，目前仍以銷售為主，售后為輔。公司設有銷售部、鈑金噴涂裝飾部、售后維修部、配件管理部、精品銷售部。公司主要經營奔馳汽車，主要銷售車型有：C級、E級、S級、G級等。
（3）實習部門介紹
售后維修部。售后服務項目相對完整，主要包括車輛維修、維修、外出救援、保險索賠、鈑金涂料、車輛裝修、二手車更換等。維修部主要負責車輛的日常維護、維護和鈑金噴涂裝飾。
四、汽車銷售流程圖：
接待-咨詢-車輛介紹-試駕-報價協商-簽約
交易-交車-售后跟蹤-售后跟蹤-售后跟蹤-售后跟蹤
1、接待：接待過程中最重要的部分是主動性和禮貌性。當銷售人員看到客戶來訪時，他們應該立即微笑著主動打招呼。如果還有其他客戶，請用眼睛與隨行客戶溝通。同時，銷售人員應簡單介紹自己，禮貌地與客戶握手，然后詢問客戶需要提供什么幫助。語氣應該盡可能熱情和真誠。
2、咨詢：咨詢的目的是收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多地收集客戶的所有信息，以充分挖掘和了解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心友好，這一階段非常重要的一點是適度和信任。銷售人員在回答客戶咨詢時，要很好地把握服務的適度性，既不缺服務，也不過度服務。在這個階段，客戶應該隨意發表意見，仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，以便在后續階段實現更有效的銷售。而銷售人員應在接待開始時拿到相應的宣傳資料供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段，最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備銷售產品的專業知識，也需要充分了解競爭車型，以便在產品介紹過程中不斷比較，突出產品的賣點和優勢，提高客戶對產品的認可。
4、試駕：在試駕過程中，要讓客戶集中精力體驗汽車，避免多說話，讓客戶集中精力獲得車輛的第一次體驗和感受。
5、報價談判：通常是價格談判，銷售人員應注意確保客戶在價格談判開始前充分了解價格、產品、折扣、服務等方面的信息。
6、簽約交易：在交易階段不應有任何催促傾向，而應讓客戶有更多的時間考慮和決定，但銷售人員應巧妙地增強客戶對購買產品的信心。銷售人員在處理相關文件時，應努力營造輕松的簽約氛圍。
7、交車:為保證車輛毫發無損，銷售人員在交車前應對車進行清洗，車身應保持清潔。
8、售后跟蹤：一旦汽車銷售，經常回訪客戶，及時了解客戶對我們汽車的評價及其使用情況，提醒客戶進行維護。
五、奔馳4S店服務的主要內容
（1）4S店服務流程
1、接待準備:服務顧問按規范要求檢查儀容儀表；準備必要的表格、工具和材料；環境維護和清潔。
2、迎接客戶：主動迎接，引導客戶停車；使用標準問候語言；正確地稱呼客戶。
3、環車檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環車檢查；詳細、準確地填寫接車登記表。
4、現場咨詢：了解客戶關心的問題，詢問客戶的意圖，仔細聽取客戶的要求和車輛故障的描述。
5、故障確認：如果故障可以立即確定，根據質量保證規定，向客戶說明車輛維修項目和客戶需求是否在質量保證范圍內。如果當時難以確定是否屬于質量保證范圍，應向客戶說明原因，并在進一步診斷后作出結論。如仍不能確定，報一汽汽車服務部批準后作出結論；如果故障不能立即確定，必須經過全面仔細的.檢查才能向客戶解釋。
6、獲取和核實客戶和車輛信息：向客戶取得駕駛證和車輛維修手冊；引導客戶到接待前臺，請客戶坐下。
7、確認備品供應情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時成本：檢查DMS系統中的客戶服務檔案，判斷車輛是否有其他推薦的維修項目；盡量準確估算維修費用，并根據工時費和備品費細化維修費用；將所有項目和所需備品輸入進DMS系統；如果不能確定故障，請在檢查結果出來后告知客戶詳細費用。
9、估算完工時間：根據對維修工程所需工時的估計及店內實際情況估算完工時間。
10、制作任務委托書
11、安排顧客休息
（2）售后服務的內容
1、整理客戶信息，建立客戶檔案：客戶送車進廠維修或到公司咨詢協商相關汽車技術服務。完成相關程序或協商后，業務部應在兩天內整理客戶相關情況，建立檔案，放入檔案袋。客戶相關信息包括：客戶名稱、地址、電話、維修或來訪日期、車型、車號、車型、維修項目、維修周期、下一維修期、客戶希望得到的服務，在公司維修、維修記錄中。
2、根據客戶檔案，研究客戶需求：業務人員根據客戶檔案，研究客戶對汽車維修及相關服務的需求，找出“下一”服務內容，如通知客戶按時維修、通知客戶參與公司友誼活動、公司優惠活動、及時進廠維修或免費檢測等。
3、與客戶電話、信函聯系，開展跟蹤服務：業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：
（1）詢問客戶用車情況及對公司服務有何意見；
（2）詢問客戶近期是否有新的服務需求需要我公司服務；
（3）告知相關汽車應用知識及注意事項；
（4）介紹公司近期為客戶提供的各種服務，特別是新的服務內容；
（5）介紹公司最近為客戶安排的各種優惠友誼活動，如免費檢測周、優惠服務月、汽車使用新知識派對等，內容、日期、地址清楚；
（6）咨詢服務；
（7）走訪客戶。
六、實習經歷
通過這次實習，我對自己的專業有了更深的了解。通過兩位帶領我們實習的專業老師的講解，我們認識到中國汽車市場潛力巨大，前景光明。
跟崗實習日記 篇8
歲月如梭，轉眼一年的實習期即將結束。在領導的關心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可待繼承發揚，還有不足需學習改進，將這次實習總結如下。
實習期間，對于任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態以外，更重要的是得益于大學兩年多的學習積累和技能的培養。
在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在此次專業實習的過程中，我們參觀了公司A，公司B，并參加了兩次講座，從實際到理論，加深了我們對xx專業的理解，和對于與社會接軌的深刻感受。
作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。而參觀公司A和公司B正視給了我們直觀的解讀。公司A建立了一整套符合國際標準的質量、成本和交付體系，軟件開發質量控制和過程改善能力已達到了國際先進水平，秉承“用開拓的意識、創造新的價值”的企業理念，不斷跟蹤國際先進技術與管理思想，研發和提供優質軟件產品和技術服務，為客戶不斷創造和提升價值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細致的軟件服務，給了我們以xx專業的具體實際的體驗。與此同時，公司B企業的參觀使我們對中國物流企業的現狀有了大概的了解，參觀過程中不同倉庫的設施和地面的設置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識。通過指導人員的講解我們對中國物流企業的信息化有了大致的了解：中國物流企業信息化整體水平不高是其信息化建設的`核心問題。這包括：標準不統一，資源浪費嚴重；大型應用軟件系統應用不普遍，應用層次低；現有各軟件系統之間相互孤立，形成“信息孤島”；信息化建設發展不平衡，造成“信息鴻溝”；硬件設備的利用率不高，資源浪費嚴重；綜合信息系統是物流業信息化建設的必然趨勢。
如果說前兩次的參觀實習是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和xx專業的神秘面紗。通過經驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個行業的信息化實施過程和具體的商務轉變成xx專業活動的流程。現實中簡單的商務活動一旦設計成成功的xx專業流程將涉及多個業務流程，整體的實施過程是復雜而艱難的。鑒于中國xx專業并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備，這使得中國xx專業的發展還是受著局限。
作為應屆畢業生，在畢業前的這次專業實習，無疑是給了我們對xx專業的清晰認識，這也是最為xx專業專業的學生的最大感悟。
當然實習中還有著更多的感觸，包括學習，生活，工作各個方面。
就學習而言，專業實習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應屆畢業生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。
就生活而言，專業學習展示給我們看各個不同的行業的人們的生活，不同行業的人們將自己的行業融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的。現在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實自己。
就工作而言，無疑的本次的xx專業專業實習，展示給我們了多種職業，而作為應屆畢業生，擇業的選擇是大多數人所面對的問題。就我們xx專業而言，面試時常遇見的問題就是“xx專業是干什么的？”或許大多數的學生跟我一樣對xx專業并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中。。。工作中的認真負責不是為了討好表現，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。
上面的認識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個人而言，本次的xx專業實習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個即將畢業的應屆生，通過此次的實習，更多的是對大學四年的回顧和反省。進入了社會，和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月里，大家還把你當作新人，時間久了公司的領導就把你與其它同事相比較；當你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當新人看待，而你把你當作一個正式的有能力的人使用。
看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于經驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。
總的來說，我們這一次實習是比較成功的，大家都能學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習，一定會令我的人生走向新一頁！
跟崗實習日記 篇9
回想自己這兩個月所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態。
兩個月的實習，對一個缺乏社會經驗的大學生而言，從中學到了學校里學不到的知識，在這段時間里，領導給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領導“海納百川”的胸襟。
首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環境以及有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰經驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
從X月X日開始進入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。其實從一個學生一下子轉變成一個職業人，真的`有點不習慣。，我看上去還是像一個學生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
進入一個新的行業，每個人都需要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶群，現在的我，對這三樣還未具備。在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時間里，我已接觸了來自國外的客戶，也明白了自己的不足之處，特別是要加強英語聽力和口語的訓練。就現在情況看來，我的主要工作是：
（1）翻譯郵件
（2）日常接待工作
（3）領導交辦的其他任務
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者說只是一個前腳剛踏進大門后腳還未跟進的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出，人際關系不夠廣。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，。但是至今我發現我還沒有發掘出自身的潛力，個性的飛躍。
感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作的。
跟崗實習日記 篇10
近四個月的教育實習已經結束了，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的責任。同時，也使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的教學。
剛來到學校，最重要的首先是適應環境：對實習學校有初步的了解，對學校的基本情況和基本作息有所了解。其次是對所帶班級的學生進行初步了解，認識班上的每個學生以及他們的學習情況（通過班主任或自己主動去了解。
教學方面
聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗，所以我盡量去聽自己學科的每一節課。在這期間，我聽了不同老師、不同年級、不同科目的課，每個老師都有自己獨到的風格，都有值得我學習的地方。在他們的課堂上都體現了精心、細心、愛心：對環節設置精心，課堂提問設計精心，對孩子有愛心。現在的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是為了學習知識；現在聽課是學習教學方法。
目的不一樣，聽課的注意點就不一樣。每過一段時間，陳主任都會啟示我們這段時間的任務是什么。所以針對性比較強。學習的效率就高了。聽課需要注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。然后，在課后結合在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，再根據具體的'教學目的進行反思。
在備課過程中認真分析教材、分析大綱，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。另外，為了上好這節課，也為了激發學生學習的興趣，上課之前我都搜索各種教學反思，因為教學反思能夠告訴這節課需要注意哪幾方面。例如：我第一次匯報課，我上的是立定跳遠，然后我就搜索立定跳遠課后反思，從而知道上立定跳遠這節課需要注意那些問題，怎樣教才能使學生更感興趣。集中別人的優點確定自己的教學思路，力求吃透教材，找準重點、突破難點，形成比較完整的知識結構。
真正的實戰便是課堂教學，能真正提高教學的能力。剛開始上課時，面對學生多少會有點緊張，經過幾次實戰的磨練，駕馭課堂的能力已經有了提高。現在基本上能做到講課思路清晰，知識點落實。也盡量去鍛煉自己的口頭表達能力，使自己的語言能夠凝練。在上課的過程中，我也發現存在一些，就是習慣一直按著自己準備的思路講，不夠顧慮到學生的反應，后面這個問題自己也在逐步改正。另外，也需要提升自己的社會知識面，多了解學生的生活經驗，從學生的生活實際出發，去進行課堂教學，使他們對這門學科感興趣。
在這個教學工作方面，我做到了認真仔細聽課、備課，虛心聽取指導老師的意見，用心修改教案，重心放在課堂教學上，不斷提高技能，課后也幫忙批改作業和試卷等，真正學習體會，并融入到一名教師的角色中去。
跟崗實習日記 篇11
護士是神圣的職業，白色的護士帽象征著純潔高尚，這就是我當初選擇考護校的最簡單理由。我們的職業被人們尊稱為＂白衣天使＂，還在我剛剛受到醫學的啟蒙教育時，我的老師曾說，你選擇了這一行，就選擇了奉獻。假如我當時還不太明白這＂奉獻＂二字的深刻含義的話，那么，從我第一次進病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱號的背后有多少人在無私的奉獻；從我的親身經歷中，我才真切的感到，我們工作中是多么的苦和累！打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。
在短短十個月的護理工作實習中，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，積極參加醫院組織的醫療事故條例培訓，多次參加護理人員學習，嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄。實習期間，始終以＂愛心、耐心、細心＂為基本，努力做到＂眼勤、手勤、腳勤、嘴勤＂，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立良好的醫德醫風。
記得一次值夜班時，一對夫妻外傷后前來就診，妻子腹痛的很厲害，求醫心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預診時我發現這個病人面色蒼白，仔細詢問病史和初步查體后，發現左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內出血。在通知醫生前，立即把病人送搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道輸入平衡鹽液。可病人家屬不但不聽醫囑，反而指著我的鼻子破口大罵：＂我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫，誰要你這個小護士來管東管西？＂旁邊的其他病人家屬實在看不過去，似乎在說：＂這種人管他干啥，反正后果他自己負責，簽個字讓他走不就行了。＂可是，想到病人即將可能發生的'危險，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流濕了我憋悶得慌的口罩，繼續搶救病人。
后經B超檢查，證實了醫生的判斷，而且需要馬上手術。由于發現及時，抗休克措施得力，手術第二天病人就脫離危險，雖然事后這位男子非常自責，專程前來道歉，他一連串＂對不起＂聲中，我相對不語，淚水流濕了我的衣襟，是委屈、誤解，激動還是崇高，神圣還是偉大。總之，各種情感怦擊著我的心靈，從病人來時的愁容滿面，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了護士的價值。
護理是可以干一輩子的事業，這是老師對我說的一句話。既然現實有許多的不如意，那就努力去改變它。護理管理，護理科研只有靠你我平凡的護士去發展它，只有在實踐中，尋找有中國特色的護理方式。心有多大舞臺就有多大，讓我們在無奈的現實里，用小小的努力去改變中國護士的形象。
通過十個月的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。
跟崗實習日記 篇12
轉眼間，為期兩周的護理實習生活很快結束。在這兩個星期里，我第一次接觸了幼兒園的方方面面，總結了一些經驗。
下面說說如何給孩子創造一個溫暖、輕松、愉快的環境。大多數孩子對環境的適應能力差，情緒容易緊張和不穩定。幼兒教育提出環境在一定條件下對孩子的心理發展起著決定性的作用，而如何讓孩子的情緒穩定下來，像在家里上幼兒園一樣，從不愿意去幼兒園去喜歡上幼兒園，我們從以下幾個方面入手：
1。建立一段充滿愛和親密的關系。孩子在家里就是“小皇帝”。剛到幼兒園時，強烈的失寵感會讓他們不知所措，容易哭。老師要善于觀察孩子的心理，用愛撫和關心對待每一個孩子，讓孩子感到溫暖。來到花園，站在門口，主動招呼孩子，接待孩子，說：“早上好！”“x你
好！”并輕聲問：“你喜歡什么？”按幼兒的意愿讓他們自己選擇，對喜歡獨坐的幼兒，先與其一起玩，然后慢慢引導用語言啟發，逐漸使他和其他孩子們一起游戲，對個別喜歡獨攬玩具的幼兒，老師注意正面引導，讓他明白“玩具應該大家一起玩”的道理。
2、制定合理的作息制度 對原活動時間安排緊湊的.形式進行了調整，安排為幾個大環節，如生活活動、集體活動、游戲活動等，由于老師在組織時留有一定的余地，以教師本身的寬松情緒去感染
幼兒，讓他們在寬松的環節中進行了各項活動。
3、根據季節和幼兒年齡特點布置室內環境 整潔、美觀、富有情趣性的氛圍是幼兒生活所必需的，老師用各種色彩，在墻面上畫上神態逼真、色彩鮮艷的“小貓釣魚”、“龜兔賽跑”等；墻的四周放置大型絨娃娃、絨動物，讓幼兒抱抱、親親；用碎布料拼做成的各式“奇妙的口袋”掛在墻上，里面放著：“小卡片”、“小圖書”、“小玩具”等，便于幼兒自取自放，讓幼兒看看、識識、講講，既利于語言發展，又美化環境，幼兒不僅能看到，而且能摸到，我們還創設了自然角，如：種植花生、黃豆、綠豆等，讓孩子觀察植物發芽、生長；在魚缸了養小蝌蚪、熱帶魚；在戶外飼養小白兔、小雞等，讓幼兒戶外散步時去觀察、欣賞，培養幼兒喜歡小動物的情感。
4、提供豐富的教玩具 擺弄玩具是幼兒最喜歡的活動之一，通過玩具的擺弄，可培養孩子的動手動腦。我們根據幼兒的年齡特點，做了各種幼兒喜歡的玩具，如“游戲盒”、“小鴨游水”等，并采用各種可利用的廢舊物，例如：易拉罐、喜樂瓶、各種碎布料、自制玩具，供幼兒選擇。在游戲中，幼兒想玩什么就去玩什么。不加任何限制，老師只參與游戲，進行指導。
再談談如何培養幼兒生活自理和口語表達能力。早鍛煉中，準備小毛巾，便于幼兒活動出汗時隨時洗擦；提供自由飲水條件，幼兒可隨時拿到自己喝；午睡時，為小便的孩子準備拖鞋，冬天為盜汗多汗的幼兒睡前胸背上先墊上一塊小毛巾，醒來拿掉，減少感冒患病率；教師做的晴綸棉衣褲、棉背心、彩色小棉墊，便于幼兒冬天戶外
活動用。
幼兒的自理能力差，因為年齡小，對成人的依戀感強，我們以游戲的形式對幼兒進行培養，如培養先小便后洗手時，教師邊念兒歌邊師范：“先小便，后洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗干凈，洗好小手擦干手，手心手背擦擦干。”讓孩子邊模仿邊念，在模仿中理解，學會正確洗手方法，經過培養訓練，幼兒的自我服務能力大大加強。如：會自己搬椅子就坐，會獨立吃完自己的飯菜放好碗，會用小毛巾擦臉，洗手不弄濕衣服等。
