在日常生活和工作中，接觸并使用報告的人越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的銷售轉正述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度述職報告 篇1
尊敬的公司領導：
我于20xx年xx月xx日進入公司，根據公司的需要，目前就職于xx二期自營部。試用期間，我主要是在實體店負責箱包的銷售，同時進一步絡銷售，這使我從中體會到了箱包知識的豐盛，箱包市場的復雜，箱包產業對于網絡的廣泛應用等等，使我對于目前的箱包產業產生了新的認識。
所以近期的工作中，我一直在積極、主動的學習知識，發現問題，并積極的配合公司的要求來展動工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進貨渠道，調整產品，總結思路培養老客戶，降低采購本錢，增加合作商家，提高銷售等方面。通過分析交流總結經驗，盡快制定采購規范，早日完成產品的調整，然后集中精力促進銷售，培養品牌。
二期自營部成立不久，萬事開頭難，現在的自營部需要活潑思維，加強交流，分享集體智慧，群智經營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步標準進銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。
對于實體店方面：
一樓商品雜而不專，且不足價格優勢，倡議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區間，滿足不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現有合作關系的前提下，適當的獨立進貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區域的工程，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務部的庫存，回流資金。
對于網絡方面：
網絡競爭越來越劇烈，盡管如此，網絡也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應該提高對網絡的認識，加強網絡的應用。以后的網絡推廣工作中要制定詳細的方案，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策動，有步驟的實施。利用網絡打造品牌的過程中，我們可以發揮創意制造事件，炒作品牌；賦予文化，提升品牌。網銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產品，倡議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。
此外，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網絡收集客戶信息，利用客戶信息，通過優質產品和效勞留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。
我希望在自己以后的'工作中，與我們的團隊一起打造出一個優秀的箱包品牌。發揮“高效、務實、精干、創新〞的精神，利用公司的現有資源，打造一個宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業命運融入到企業的成長中，我相信伴隨著公司的開展，自己也會取得進步，獲得成績。
在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進步，以期為公司的開展盡自己的一份力量。
年度述職報告 篇2
轉眼三個月前就這樣過去了，下才這三個月來在總公司的正確領導下，在上級主管的親切關懷和各位同事的真情幫助下，認真貫徹執行公司管理規定和實施細則，明顯增強自身采購業務水平，按時按量按質的完成了皮邊收購工作。現把三個月來的工作情況總結匯報如下：
一、著眼職業需求，認真學習專精
豬皮的好壞直接影響著我們公司產品的質量。作為一名皮邊收購員，深感責任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎理論知識。三個月來，我認真學習采購基礎知識，認真研讀《皮革質量檢測標準實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經驗的舊日采購學習，努力提高自己的研究能力，在干中學、在學中干，通過實踐摸索出來出符合實際的豬皮采購理論，以保障厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進步。
二、著眼使命牽引，全力已經完成采購任務
交付工作看似簡單，卻是保證配件與服務的正常供應，以支持我公司生產及其他經營活動順利運作的最基礎、最關鍵環節。三個月來，我按照公司的其要求，積極圍繞價、質、量、地、時等基本要素展開采購黨務工作，按照供應計劃指標，應積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成XX的豬皮采購工作，圓滿完成了本年度的采購任務，為公司英國公司的發展做出了自己應盡的`貢獻。
三、著眼公司發展，不斷提高供應密度
為了能供貨不好的質量好的原材料，我非常積極聯系親朋好友，持之以恒開拓進貨渠道，多次跑XX、下XX，以責任擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關系，甚至和供應商爭得服務商面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知 有質優價廉的豬皮供應，可以有效地增大采購成本，但我深深地明白與未經審查和不熟悉的供應商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節假日時間前去
采購工作是個艱苦的工作，常常風里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然可以選擇了這個行業，就會好以崇高的使命感和責任感把這項工作粘好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的 喜悅。有工作是快樂的，采購工作在給此項工作我艱辛的同時，愈來愈給進賬了我不斷地成長與收獲。采購助理工作總結新的三個月已經來臨，在新的三個月里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續發揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業余時間充實提高自己，參加國家注冊采購師職業資格培訓，把自己的進步與的發展壯大緊緊聯系在一起，提高成本概念，利潤思維、風險意識和統籌專業知識，向一個更優秀的采購靠近，做一名全然的一名優秀采購助理。
年度述職報告 篇3
教育工作是塑造完善個性的工作。教育工作的特殊性決定了教師心理健康的重要性。要讓學生具有良好的心理素質，首先教師要有良好的心理素質。教師心理健康善是影響學生心理健康的重要因素。在素質教育的今天，又是全面提高教育質量的今天，教育的深化與變革對教師的要求越來越高，教師肩上的擔子越來越重，教師必須具備高尚的道德素養、健全的個性心理和人格魅力、健康的心里，才能適應今天教育的發展。我國是一個農業大國，農村人口眾多，經濟和信息不發達，農村小學教育面廣量大。農村教師是搞好農村學生思想工作的主要力量，是對學生影響最廣泛的教育者。因此，農村教師整體素質至關重要，而心理健康發展是整體素質的基礎和核心。教師的心理健康是學生健康成長的保證。下面是分析一下影響農村小學教師的心理健康原因：
一、工作量大
在農村小學師資問題上，農村教師配備嚴重欠缺，再者農村學校教師與城市教師相比，從工作量上看，城市學校教師教單科，大多課時在十二節左右，而農村學校都在二十節以上，甚至包班現象且要教幾門課，具備“全能”功。盡管用較長的時間努力，卻少有成就感，老師的付出與獲得之間不均衡，工作上他人評價與自我評價不一致，付出的如圖未能得到所期待的效果，對自己的能力信心不足，對能否勝作工作產生懷疑，工作頭緒多，睡眠不足或睡眠質量不高，卻不知怎么改進，身體不適，難以適應緊張而快節奏的工作等等，都會形成老師的心理問題。
二、農村小學教師工作環境。
農村課程改革對目前的農村教師提出了巨大的挑戰，它要求教師的教育理念、教學角色行為必須實行全方位的轉變。由于農村教師隊伍年齡資歷、學識能力、身心狀況差異較大，因此轉變過程困難很多。還有，在我國，多數農村小學生活環境特別差，有些農村地區本來就是高寒山區，交通閉塞，信息不通，就是教師用點小菜都得步行一兩個小時到鎮上買。在這樣惡劣的環境下，為了學生，為了自己職業，備課、批改再加上生活等堆堆煩雜只有埋頭支撐。教育的成敗關系著未來社會的發展，和國家民族的興衰，自己孩子的成長和發展是每個家庭和家長最為關心的問題。因此社會各界對教師的要求太高了，農村學生家長對子女的期望也很高，但由于缺乏家庭教育方法，只有把所有的希望都寄托在教師的身上。但是，各方對教師的評價標準都不太一致，如教育行政部門要求教師給學生減負，而大部分家長卻要求加負。再者農村家長沒有樹立“子不教，父之過”的教育責任觀，有些家長竟然不知自己子女讀幾年級，何談家庭教育。農村經濟缺陷在外地務工較多，留守兒童普遍，把教育子女完全由教師承擔。這樣讓教師產生巨大的壓力。
三、農村教師的經濟收入
隨著經濟的發展，我國教師待遇有了明顯的提高，但相比而言，農村小學教師的.待遇仍然較低，就單與城區及發達地區的教師收入相比，形成巨大的反差，從而導致他們心態失去平衡，產生了自卑感、性格孤僻，甚至產生人際交往障礙。一些中年教師由于經濟收入限制，沒錢買房子，沒錢送子女上重點學校，產生了對家庭、對親人的內疚感和負罪感；一些青年教師尤其是農村小學教師的男教師因經濟收入低，生活和工作條件差等，連找對象都很困難，因而產生了焦慮、憂郁、自卑等心理問題。
四、社會發展變化帶來的心理
知識經濟時代一個重要的表現就是社會競爭是日趨激烈，適者生存、不適者淘汰，整個社會始終處于競爭中，無數的新問題、新情況像潮水般涌現在人們面前，使人目不暇接，也迫使人們作出新的思索，去重新進行新的價值選擇，迫使人們去改變傳統的生活方式以適應社會的飛速發展。使不少人在心理上常常感到一種重負，一種壓抑，渴望著能夠盡恰值地加以自我調節，以適應如此眼花繚亂、變化萬千的社會變革，在這種激烈的社會背景下，有的人會感到茫然無所適從，對有些問題迷惘困惑，從而產生心理失衡、心理失調與不適應現象。
五、對本職工作的情感
有些教師過于偏重個前途、待遇，事業心和奉獻精神欠缺。對所從事的工作不喜歡缺乏職業自豪感，甚至根本看不起自己的職業，為此而經常感到心理不平衡；與學生接觸中缺乏積極體驗；工作中自我效能感較差，自信心不足，不成開
成堅定的老師信念；缺乏上進心和責任感，沒有明確的發展目標，缺乏長遠打算，得過且過。想著，把正自己的人生就是在送往迎來中單調的重復渡過。
六、人際關系問題
表現為與周圍人經常發生矛盾沖突，對領導不能理解支持，密切配合，對同事不能和睦相處，協作共事，對學生不能關心愛護，尊重理解，經常出現唯我獨尊，自我中心、主觀、偏狹、多疑、懦弱等不良性格。主要表現性情急躁，反應過敏，容易沖動，不善控制。此外，還有少數教師有各種神經癥的表現，如焦慮癥、抑郁癥、疑病癥和更所期綜合癥等癥狀，這些癥狀的存在，都會對教師的心理與行為產生不良影響，從面間接地對學生產生一定的影響。
總之，導致農村小學教師心理健康問題的因素很多，提高農村中小學教師心理健康水平應從個人、組織、社會等各方面采取積極措施，形成有效對策。而農村小學教師要調整好自己心里，堅定以身立教的信念。要完成教書育人的神圣使命，教師必須堅定以身立教的信念。當前隨著經濟社會的快速發展，帶來了利益格局的深刻調整和思想觀念的深刻變化，而對各種各樣的利益誘惑，應積極引導廣大教師守住校園一方凈土，淡泊名利，甘為人梯，靜下心來教書，潛下心來育人，只有這樣，才能成為深受學生愛戴、讓人民滿意的教師。
年度述職報告 篇4
轉眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年xx月xx日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環境，陌生的工作，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。
現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的`工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”， 從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正!
年度述職報告 篇5
尊敬的公司領導：
你好！
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快三個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。以下就是我的工作總結：
鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化，并結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的.思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發揚：″執著拼博，永不言敗″的企業精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！
為共創美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！
年度述職報告 篇6
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展XX用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省XX任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
年度述職報告 篇7
新年伊始，蛇年展望馬年，在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業公司、領峰項目管理處各級領導的大力支持和指導，領峰項目管理處其他部門的大力協助，設備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領導交付的各項工作，完成了領峰項目管理處制定的年度工作目標。在20xx年工作中，工程部嚴格執行了領峰項目管理處制定的年度工作目標和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時，保證了領峰小區所有設施設備的正常運行。
總結經驗，究其不足，展望20xx年工作再上一個新臺階。現將20xx年工作總結如下：
一、日常維修、公共區域設施設備維修維護管理
20xx年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區域維修維護較多。
1、照明系統：公共區域樓道節能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統中6—12月更換節能燈2653只，6個月更換率49。87%，月更換率8。31%，聲光控開關更換38個。鑒于領峰小區公共區域樓道燈更換率超高，主要存在于節能燈質量品牌較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開關頻繁開關從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區照明系統進行了能耗統計分析、成本分析，預算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統LED節能改造方案，制定分析報告上報公司審核。
2、公共區域樓道風機百葉窗巡查統計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門、公共區域墻地磚損壞巡查統計，上報發函地產工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。
3、小區總平維修處理小區游樂設施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。
4、中央空調、游泳池設備接管驗收，設備操作使用、維護培訓。
5、新建建渣池打圍，小區標示標牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。
6、5月協助煤氣公司對小區開通天然氣。
7、辦公室、崗亭、監控、消防控制室電話網絡改造，提高了領峰小區辦公效率。利用移動現場綜合布線，在電話網絡綜合布線安裝中降低了物業運作成本，節省安裝費用支出。
二、供配電管理
在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設備巡查管理規程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴格實行上級批準并登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發現問題及時糾正嚴格按照巡查管理制度執行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發函地產工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修、環境衛生實行定人定時清掃。
高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格執行鑰匙交接班管理制度。
三、電梯管理
完善電梯《電梯安全操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關管理制度并上墻。
1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20xx年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16。57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三天，經項目協調鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格使用。
2、定人定時對電梯機房、設備、環境照明進行清潔衛生保養維修維護。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統計發函地產工程部并跟蹤整改處理。
3、8月對電梯底坑進行檢查發現底坑長期積水嚴重對設備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發函地產工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。
4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統計跟蹤維保單位及時處理通話故障。
5、20xx年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。經特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協調關系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。
6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，12月4日領峰項目三部門聯合進行電梯困人緊急救援演練，總結并出簡報1期。
四、消防系統管理
制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡視檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災自動報警控制系統、消防聯動控制系統維保工作登記表》、《風機運行記錄》、《風機半年保養記錄》，編寫《消防火災報警控制器（聯動型）操作程序》培訓教材。
1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導致終端設備誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防設備受潮嚴重導致設備誤報受損。消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。
2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。
3、聯動通風系統：5月風機系統進行了半年保養檢修維護，7月風機開啟運行對地下室通風除濕，樓道風口故障報修處理4處。
4、檢修應急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應急疏散指示牌11塊。
5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯合消防系統培訓演練4次，制定物業《消防培訓演練預案》，實行消防演練培訓，從而提升領峰項目整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統設備的運作和操作技能，總結并出簡報4期。
五、弱電系統
制定《智能化系統故障處理記錄表（道閘、監控、可視對講分類）》對弱電系統實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統處理27次。
1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。
2、7月協助弱電安裝單位加裝監控攝像覆蓋13處，接管并驗收。
3、103崗亭外移，道閘系統外移跟蹤協助。
六、接管驗收
1、游泳池設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
2、中央空調設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
3、兒童游樂場設施接管驗收。
4、景觀設施設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
5、發電機資料交接。
6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
七、裝修管理
截止20xx年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數的69。89%，竣工驗收612戶，占總戶數的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數的10。65%。
1、在裝修巡查管理中實行責任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發現違規裝修33戶，下發裝修整改通知書33份。主要存在違規現象：屋面違規搭建，違規開孔，違規改動煤氣管線氣表，違規墻體拆除。對違規裝修的協助高新區土地監察局檢查違規搭建。
2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領導及各部門。
3、張貼溫馨提示3次，主要對違規開孔、野蠻施工導致主排水管堵塞。
4、規范裝修管理，對于衛生間確實需要開排氣孔的業戶，嚴格按照房屋結構圖、配筋圖由工程部現場指定位置開孔。
5、對于空調安放問題嚴重的1棟，多次上地產工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調外置方案，并按照地產工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調安放出現的問題，工程部現場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業主共同商定空調外機安裝位置。
八、制度管理
在制度管理方面，制定《工程部工作職責》、《維修電工安全操作規程》、《工程部服務行為規范》、《工程部工作質量考核標準》，《工程部工具管理規程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》， 對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格按照相關制度執行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質量。工作認真積極的有突出表現的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責任到人丟失的自行賠付。
九、培訓管理
在培訓管理方面，主要對《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》2次；
年度述職報告 篇8
現代教育已把心理健康教育納入素質教育領域,同時也對教師提出了更高的要求,即教師的職能不僅僅是授業解惑、教書育人,還應是學生心理健康的維護者。然而,在目前教育工作中,有些教師距離這一要求仍有差距,師源性心理傷害的事情時有發生。
目前，關心青少年學生的心理健康問題已成為人們的共識，但被人們譽為“人類靈魂工程師”的教師的心理健康問題至今尚未引起社會的重視。由于我們對教育關注的焦點是學生，在心理健康方面，長期以來教師缺乏來自社會各界的關心與愛護，使教師的身心處于各種無法排解的緊張狀況和矛盾之中，時刻威脅著身體的健康，加之教師自主解決問題的主動意識性和自我保健意識較差，致使部分教師的心理健康受到不同程度的損害。應該肯定，我國教師身心狀況的主流是健康的，但也不能否定在許多學校不同程度地存在有教師心理不健康的現象。據權威統計顯示：30%--40%的教師經常性處于情緒波動之中，15%有心理問題，7%有心理障礙，2．49%的教師已經構成心理疾病，也就是說，有1/5的教師是在病態下走上講臺，走進課堂的。由此可見，教師的心理健康問題是一個不容忽視的嚴峻的現實問題。
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。學校是一個由學生和教師(包括學校領導)組成的整體，教師是學校教育的關鍵所在。教師不僅是人類文化的傳遞者、集體活動的領導者、學生家長的代理人，而且是學生的知心朋友、學生心靈的塑造者、心理健康的維護者，也就是說教師不僅是知識的傳播者和學生人格的影響者，更是心理健康教育的實施者。因此，教師的人格和心理健康狀況直接或間接地影響著學生的人格和心理健康，也影響著的學生心理與行為，同時這對于教師個人工作的成敗也有極其重大的作用。這正如所羅門教授所說：“在個體人格發展方面，教師的影響僅次于父母。一個孩子如果擁有甜蜜的家庭，享有父母的愛，又得到一個身心健康教師的教誨，那是無比幸福的；相反，如果他不但不能從父母那里得到足夠的關懷與愛護，而且又受到情緒不穩定教師的無端困擾，必將造成許多心理發展問題。”另外，國外一些發達國家對教師的心理健康都給予了高度的重視，對那些情緒經常失控的教師也有嚴厲的行政制裁措施。比如美國全國教師聯合會在一份《各級學校的健康問題報告》里就專門指出：“由于情緒不穩定的教師對于兒童的決定性影響，就不應該讓他們留在學校里面。一個有不能自制的脾氣、嚴重的憂郁、極度的偏見、兇惡不能容人、諷刺刻毒或習慣性謾罵的教師，其對于兒童心理健康的威脅，猶如肺結核或其他危險傳染病對兒童身體健康的威脅一樣嚴重。關心教師的'工作、學習和生活，從實際出發，采取切實可行的措施，減輕教師的精神緊張和心理壓力，使他們學會心理調適，增強應對能力，有效地
提高心理健康水平。”由此可見，教師心理健康是影響心理健康教育效果的一個關鍵因素。因此，采取各種有效措施，維護和提高教師的心理健康水平，是開展心理健康教育的一項最重要的任務。以下是我對此問題的一點看法和認識：
一、教師心理健康問題主要表現在以下幾個方面：
1.教師職業角色問題。有些教師雖然在從事教師工作，卻并不喜歡自己的工作，缺乏職業自豪感。另外，社會要求教師為人師表，教師常常不得不掩飾自己的喜怒哀樂。而職業的神圣感和實際社會地位間的反差，不可避免地使教師產生內心的角色沖突，導致他們工作中缺乏熱情，不積極且效率差，缺乏進取心和責任感，沒有明確的發展目標，得過且過的心理嚴重。
2.抑郁。雖然新課改革已進行了幾年，但評價體系還沒有發生實質性的變化，功利化的教育觀、高升學率的質量觀、高學歷的人才觀，依然使教師承受著巨大的升學壓力。“平均分、及格率、優秀率”像三座大山壓得教師喘不過氣來，同時近年來，教師崗位競爭十分激烈，量化考核、職務職稱評定、競爭聘任上崗、末位淘汰等措施，使不少競爭失敗的教師心理失衡，精神不振，抑郁沮喪。
3.付出與獲取的反差造成心理矛盾。中小學教師工作任務繁重，付出勞動很多，但由于文憑、職稱、收入等實際問題得不到很好的解決，使一些教師感到困惑。雖然近年來教師的社會地位、物質待遇有了很大提高，但還遠未達到較理想的程度。很多教師與自己的同學、朋友相比，收入、住房都遜人一等，內心很不平衡。這種職業勞動價值與職業勞動回報的矛盾，加劇了教師的心理沖突。
4.交際不適。教師的人際交往以師生交往為主，多處于校園之中，人際關系單調、狹窄，教師群體成為孤立、封閉群體，與社會的聯系和參與的社會活動較少。據調查，教師在校內除工作關系外，經常與他人交往的只有6．99%，在校外與他人經常交往的只有14．69%，且在人際交往中有不適感覺，表現出固執、偏激、好為人師等不良傾向。
二、我們應該如何維護自己的心理健康
首先，樹立正確的教育觀念。認知活動是人的一切心理活動和行為的基礎。教師不合理的認知，不僅會影響到自己的心理健康，而且會導致教育行為上的偏差，進而影響學生的
心理健康。經常影響教師心理健康的不合理認知有：1對教師職業的錯誤看法。認為教師社會地位虛高，經濟地位實低，自己看不起自己的職業。2錯誤的學生觀。認為學生都難管，把學生的頑皮和違紀行為看成被家長寵壞或本性頑劣，而不是偶爾的過失或成長中的問題，不把學生看成是獨立自主的發展個體。3錯誤的人才觀。部分教師認為，只有學習好的學生才是天才，因而對他們總是高看一眼，而對那些成績差的學生則打心眼里瞧不起，由此在不經意中對他們有截然不同的兩種對待。以上不合理認知，是教師產生不良心態的主要思想基礎，必須引起重視并予以改正。
其次，樹立正確的自我概念。自我概念是個人心目中對自己的印象，包括對自己身體、能力、性格、態度、思想等方面的認識，是一系列態度、信念和價值標準所組成的有組織的認知結構，把一個人的各種習慣、能力、觀念、思想和感情組織聯結在一起，貫穿于經驗和行為的一切方面。教師只有樹立正確而穩定的自我概念，才能正確認識自我，客觀評價自我，合理要求自我，接受自己的優缺點，不給自己設定高不可攀的目標。同時，教師因為對自己更加理解，由已及人，也就能夠客觀地評價別人，接納并理解別人的錯誤和缺點，對世事中的不平、不滿、不盡如人意之處能泰然處之。這種心態對保持心理健康是十分有利的。
最后，應該從情緒控制·合理宣泄·學會放松幾方面去疏導自我。教師在學生面前應控制自己的消極情緒，不把消極情緒和挫折帶進教室，更不要發泄在學生身上，否則，傷害了學生，也破壞了自己在學生心目中的形象。控制消極的不良情緒，對于提高教師的影響力和工作效率，建立良好的師生關系是極其重要的。因此，教師應該掌握一些控制和消除不良情緒的方法。首先，客觀分析造成不良情緒的原因，看自己的反應是否合理、適度；其次，要能變換角度看問題。我們的情緒體驗并不取決于事件本身，而是在事件中的感受，對于學生頑皮，成績差，應該看到這是學生成長過程中容易出現的共性問題，活潑好動是他們的本性，若給以正確的啟發和引導，是可以改變的；再次，與人相處心理換位。生活中難免與他人發生矛盾，這時，試著心理換位，即把自己置身于對方的立場去思考、感受，會發現各自都有道理，本不該互相敵視，這樣有利于及時化解不良情緒。教師在工作或生活中，難免會遇到不如意的事，產生不良情緒是在所難免的。如果不良情緒積累過多，得不到適當宣泄，易造成心身緊張，甚至疾病。因此，教師應選擇合適的時間，合理的方式宣泄自己的情緒，尋求心理上的滿足感。學會放松。教師職業的緊張與壓力程度是人所共知的。一天工作下來，極大多數教師往往是身心疲憊，放眼中小學教師的面龐，多是面容憔悴。為此，教師不僅要注意自己的身體健康，更重要的是要注意自己的心理健康。除了要鍛煉好自己的身體外，還要學會放松自己的心態。越是繁忙，越是要安排一定的時間放松心態，在和同事、親人、朋友的溝通交流中，調整心態，放松自己；在和學生的交談中，探討教育教學的有效途徑，既是工作，又是調節心態。百忙抽閑，必不可少，放松心態的方式多種多樣，如靜坐、聽音樂、打籃球、釣魚、練書法等等。
如果我們把教師比喻是樹，心理健康是陽光，那么在此，愿在座的每位老師都能擁有陽光燦爛的心態，讓教育之花更鮮艷！讓教育之果更豐碩！
年度述職報告 篇9
我是北京冠xx地產咨詢有限公司商務部總監助理杜xx，我于XX年10月21日進入公司，開始為期三天的無薪試用，XX年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報：
一、工作內容進入試用期以來，我的工作主要是：
1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓;
2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;
3、及時更新銷售狀態的記錄。
二、工作目標有目標才會有前進的方向。試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。
三、執行計劃為了實現工作目標，我的執行計劃如下:
1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。
2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成ppt。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。
5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。
6、在試用期，端正學習態度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。
四、執行效果“華人管理教育第一人”余世維曾經說過“決戰商場，贏在執行!”這說明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的。現將我對工作的執行情況總結如下：
1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務。剛進入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的`八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。
3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本復印、造三個月工資表，之后我再聯系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》《辦理按揭資料清單》《辦理按揭的、、流程》《分紅證明》、(模板)《企業經營情況報告》、(模板)《工資表》、(模板)，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。
4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表。現在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。
5、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。
年度述職報告 篇10
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來了達邦家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：
一、在家具專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的`有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業務談判 →方案設計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護 → 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
業務開展方面：
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉!
我知道，做業務銷售行業是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業務人員是公司的血液，一個好的業務團隊是公司發展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業，我為自己敢于挑戰銷售業務這樣一項職業，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷發展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業務部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業務更好發展做一個準備工作。
回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創造更多的業績，讓公司發展的更加順利和更加輝煌一些!
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!
以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教，謝謝領導!
