光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務水平都得到了很大提高，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的收費處的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
刷卡活動總結(jié) 篇1
為貫徹落實人民銀行、省聯(lián)社關(guān)于進一步加強支付服務減費讓利政策要求，“助企紓困”加大支付手續(xù)費降費宣傳力度，長春農(nóng)商銀行組織開展“支付服務讓利于民”，“我為群眾辦實事支付降費見實效”等為主題的系列宣傳活動。
一、立足廳堂主陣地，多形式開展現(xiàn)場宣傳。轄內(nèi)各支行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的宣傳陣地作用，通過在廳堂醒目位置張貼減費讓利公告海報、在營業(yè)網(wǎng)點LED屏播放宣傳標語等方式進行宣傳；舉辦“減費讓利廳堂微沙龍”，講解宣傳海報及降費讓利政策，利用廳堂多媒體全天循環(huán)播放減費讓利降費政策。同時，抓住企業(yè)賬戶季度對賬有利時機，向企業(yè)客戶面對面宣傳，確保政策精準傳達。
二、實施服務網(wǎng)格化，多渠道開展外拓宣傳。各支行利用網(wǎng)格宣傳契機發(fā)放宣傳折頁、關(guān)注微信公眾號等方式主動對接小微企業(yè)和個體工商戶，用通俗易懂的.語言把好政策送上門，耐心講解降費案例，解答客戶疑問，一對一，面對面講透優(yōu)惠減免政策，使客戶真正了解政策內(nèi)容和優(yōu)惠項目。讓金融服務更有溫度、更走心。
三、強化監(jiān)督與考核，多手段筑牢服務基礎。運營管理部組織自律檢查人員分片分組對長春市內(nèi)62家支行進行全面檢查監(jiān)督。內(nèi)容包括減費讓利宣傳海報、宣傳折頁廳堂擺放情況。為確保員工對政策深入理解“入腦入心”，不但對支行員工進行現(xiàn)場筆試，更對大堂經(jīng)理等主要工作人員進行現(xiàn)場問答。力爭提高專業(yè)知識素養(yǎng)，強化金融服務能力，真正做到“降費不降服務”。
未來，長春農(nóng)商銀行還將切實承擔地方金融機構(gòu)職責使命，深入貫徹落實國家金融政策要求，全面推動減費讓利政策宣傳活動常態(tài)化和措施執(zhí)行便民化，用實際行動做好打通金融服務的“最后一公里”。
刷卡活動總結(jié) 篇2
為慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)，讓學生了解勞動節(jié)的由來、意義，樹立向勞模們學習的思想，近日，xx小學開展了一系列的慶?；顒?。
一是上一堂豐富多彩的班會課，鼓勵學生自己搜集“五一”國際勞動節(jié)的.有關(guān)資料、圖片，共同了解“五一”國際勞動節(jié)的由來及意義。
二是學習勞模事跡，談感受寫體會。通過學習勞模事跡，對學生進行行為習慣的養(yǎng)成教育，讓學生結(jié)合勞模事跡反思自己課間活動行為，談一談自己在學校課間紀律中存在的問題和今后的打算，在班級內(nèi)進行交流。
三是舉行一次以慶“五一“為主題的手抄報比賽。此次的優(yōu)秀作品在校閱覽室展出，學生以手中的筆書寫對祖國的熱愛，也為學生寫一手好字、畫一手好畫提供了展示平臺。
四是舉行親子活動攝影比賽征集活動。鼓勵學生在父母的帶領(lǐng)下走出家庭，走向社會，走向大自然，開拓學生視野，增長知識，培養(yǎng)學生愛家鄉(xiāng)、愛祖國、愛大自然的情感，進一步增強環(huán)境保護意識，陶冶學生的情操。
刷卡活動總結(jié) 篇3
隨著高速公路網(wǎng)絡的日益完善，行業(yè)競爭日趨激烈。收費班組作為一個活躍的小群體，對高速公路的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。收費班組的管理方式、組織行為、團隊精神和管理水平，直接影響高速公路的社會形象和經(jīng)濟效益。加強收費班組標準化建設是提升高速公路管理單位凝聚力和競爭力的客觀要求，只有全面加強收費班組標準化建設，才能最大限度地發(fā)揮高速公路的社會經(jīng)濟效益，更好地服務于構(gòu)建和諧社會和全面建設小康社會。
一、班組標準化建設的重要性
1.1加強班組標準化建設是完成收費任務的重要保障。作為各項政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作任務的具體執(zhí)行者，班組管理的好壞、人員素質(zhì)的高低、團隊精神的強弱也直接影響著收費服務質(zhì)量，影響著收費政策和各項制度的執(zhí)行，影響著年、月征收計劃和各項責任目標的完成。因此，加強班組建設可以促進良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
1.2加強班組標準化建設是提高職工素質(zhì)的重要手段。在班組這個小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異，他們長期朝夕相處，便于開展思想政治、業(yè)務技能、文化知識的培訓和交流，通過加強班組教育激發(fā)職工積極向上的工作熱情，達到共同進步的目的，也提高了班組的戰(zhàn)斗力。
1.3加強班組標準化建設是推動收費工作發(fā)展的重要途徑。通過加強班組建設可以激活最基本的組織細胞，加快新陳代謝，使收費所呈現(xiàn)出應有的活力，收費行為和管理行為可以進一步走向良性發(fā)展軌道。
1.4加強班組標準化建設是構(gòu)造和諧收費站的重要條件。通過班長協(xié)調(diào)班組內(nèi)外人際關(guān)系，在不同人員的不同特點中找出共同點，求同存異，使班組內(nèi)外人與人之間的感情融洽，關(guān)系和諧，團隊凝聚力增強，從而達到建立“三個和諧”(即：社會與收費站之間的和諧體系、職工與職工之間的和諧氛圍、上級與下級交流溝通的和諧平臺)的目的。
二、班組標準化建設存在不足與難點
2.1班長成長成才的通道有待拓展。對班長的重要性沒有足夠的認識，在收費班長角色定位上還不夠明確，有時收費班長在工作中找不到方向，認為班長只是做做清潔衛(wèi)生、堅持亭外巡查、處理特情這些工作，沒有充分發(fā)揮帶頭者、教導者、引導者、監(jiān)督者的作用。班長選拔機制的不健全，導致班長管理水平參差不齊，班長薪酬分配上的不合理，影響著班長工作積極性。
2.2班組管理缺乏激勵機制。班組管理工作滿足現(xiàn)狀，只要班組不出事就可萬事大吉，班組缺乏自我加壓、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望。班組考核、評價、激勵體系的不健全制約了班組管理的進一步深化，從根本上阻礙了班組成員主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，雖然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評選活動，但是沒有形成常態(tài)化激勵機制，班組建設起不到正面刺激作用，不能有效激發(fā)班組成員創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情。
2.3班組管理缺乏目標管理。班組成員的易動性是影響班組目標管理的關(guān)鍵，一方面在班組工作計劃、實施、責任落實、成效四個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不可量化的管理難題，導致班組管理工作隨意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的班組、個人創(chuàng)建計劃、安排和目標，容易處于盲目無序的'狀態(tài)，在不同程度上影響班組管理的效果和質(zhì)量。
2.4班組管理缺乏文化氛圍。受工作性質(zhì)或工作環(huán)境的影響，有的班組缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組成員的興趣、特長和知識、才干得不到有效發(fā)揮。員工的求知欲望、精神調(diào)節(jié)作用受到限制，不同程度影響班組成員奮發(fā)向上的精神追求，造成班組整體上感覺沒有朝氣，缺乏活力和生機，另一方面，我們班組職工由于年齡層次不同、愛好和愿景不同，現(xiàn)有的文化素質(zhì)參差不齊，成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”。
三、加強收費班組建設的主要途徑
加強高速公路基層收費班組的建設和管理，是一項系統(tǒng)工程，既需要上級的高度重視，又需要收費班組長的言傳身教，更需要班組成員的共同配合。最重要的讓收費班組成員能在積極向上，輕松和諧的良好工作氛圍中逐步樹立正確的人生觀、價值觀，形成良好的工作作風。針對班組建設的現(xiàn)狀和存在問題，如何抓好班組建設，盡快提高員工整體素質(zhì)及應對各種解決復雜問題的能力，筆者認為當前應從以下幾個方面著手：
3.1有效發(fā)揮收費班長的作用
3.1.1選好班長
健立健全收費班長選拔機制，提供人才競爭平臺，在收費班長的選用上，遵循公開、公正、民主的原則，公平競爭，不拘一格選拔班長。這有利于一批事業(yè)心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出。
3.1.2管好班長
完善班長考核機制。嘗試輪崗交流，在收費班組內(nèi)部給予一次調(diào)配的機會，實施班長與班員角色互換，以便發(fā)現(xiàn)每個人的工作實力，充分體現(xiàn)人盡其才、才盡其用、“能者上、庸者下”的競爭激勵機制，激發(fā)收費班組成員工作積極性和拼搏精神。
3.2加強班組的基礎管理
3.2.1加強班組硬件設施的投入。加大班組建設資金投入力度，配備班組活動室、化妝室、網(wǎng)吧、圖書室、健身房以及成果展示平臺等系列硬件設施，充分體現(xiàn)硬件設施的“信息化、人性化”，為班組各項工作的開展創(chuàng)造有利條件。
3.2.2形成科學的班組管理機制。結(jié)合工作實際，逐步完善班組管理的組織倡導、工作運行、指導推進、激勵制約、物質(zhì)保障等機制，為班組建設提供不竭的動力，促進標準化班組工作健康、持續(xù)發(fā)展，使創(chuàng)建標準化班組邁上新臺階。
3.2.3合理制定班組創(chuàng)建目標。班組目標要根據(jù)班組管理水平的提高和變化，不斷地修改、完善、充實新的內(nèi)容，才能確保目標適應性和有效性。尤其抓住當前工作重點和奮斗目標。如確定提高班組素質(zhì)和個人業(yè)務技能和素質(zhì)方面的努力方向，制定文明服務、現(xiàn)場管理、崗位練兵、勞動競賽等目標，尤其是一些有評價意義，又有數(shù)據(jù)考核的目標的制定，對班組管理具有極強的生命力。同時，要善于捕捉班員間不同的工作心態(tài)，幫助他們樹立工作奮斗目標，并為員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人職業(yè)發(fā)展計劃。
3.3形成良好的工作氛圍
3.3.1塑造濃厚的班組文化氛圍。以獨特的班組文化來感染、激勵、鼓舞員工，從員工的興趣愛好和特長入手，以學習形式多樣化、生動化來吸引員工。強調(diào)學習針對性和有效性。構(gòu)筑班組“第二課堂”的新格局。提倡一專多能、一崗多證、超前跨崗學知識，尋求體現(xiàn)自我價值的機會。拓寬多種渠道：如班組讀書課堂、學習研討、合理化建議、崗位知識互幫互學等，形成能者為師，人人是教師，人人是學生的學習模式。實現(xiàn)學習對象全員性。班組以“三自”即：實施“自我發(fā)現(xiàn)問題、自我學習提高、自我解決問題”的自主型管理方法，促進班組管理創(chuàng)新和整體素質(zhì)提高。
3.3.2豐富活動載體增活力。從興趣愛好活動和團隊訓練活動入手，借助各種各樣的活動形式，通過成員之間的相互交流、共同娛樂、溝通協(xié)作，實現(xiàn)班組成員和諧共處，提高班組凝聚力和員工業(yè)務技能的目的。
3.3.3強化與班組的溝通能力。良好的溝通能力是解決一切問題的金鑰匙，是加強班組內(nèi)部管理和處理矛盾的關(guān)鍵，通過采取召開班務會、座談會、交心談心、問卷調(diào)查等活動，起到上傳下達、收集合理化建議、了解班組成員的思想動向等作用，有效的解決員工關(guān)注的難點、熱點、盲點問題。
3.3.4加強班組系統(tǒng)的培訓。制定班組培訓計劃，豐富培訓內(nèi)容，可以采取周培訓、月度培訓、季度培訓的方式，有針對性的進行個人綜合素質(zhì)培訓(日常情緒管理、職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)培訓)、業(yè)務知識培訓(基礎業(yè)務知識、案例分析、機電系統(tǒng)操作的培訓)、技能、技巧培訓(服務規(guī)范、服務技巧的培訓)，提高員工綜合能力。
四、結(jié)束語
加強高速公路收費班組標準化建設不是一件一勞永逸的事，需要踏踏實實、一步一個腳印;需要收費班組每個成員共同努力，在管理中不斷學習、思考和創(chuàng)新;需要充分發(fā)揮每個收費班組成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，圍繞收費班組的共同目標，做到思想上重視、行動上積極、方法上有效，創(chuàng)新機制，獎懲分明，充分發(fā)揮收費班組的競爭優(yōu)勢，為發(fā)揮高速公路的綜合效益作出應有的貢獻。
刷卡活動總結(jié) 篇4
我校在“五一”國際勞動節(jié)即將來到之際，按照區(qū)教育工會的指示精神，我校以“頌改革、促振興、建和諧”為主題，共建和諧、歡樂祥和的節(jié)日氛圍，唱響“勞動光榮，教師偉大”的主旋律，開展慶“五一”系列活動，以展示教師風采，激發(fā)廣大教職工建設和諧校園的積極性、創(chuàng)造性，讓教職工過好自己的節(jié)日，現(xiàn)把此次系列活動總結(jié)如下：
一、組織開展踏青活動，舒緩教師緊張的工作壓力。
在“五一”國際勞動節(jié)來臨之際，我校教育工會組織全體教師來到大連濱海路。漫步在濱海路上，體會著濱海路的浪漫與多情，忙碌的老師們也由此感到消遣放松，很是愜意。同時也將調(diào)整好身心準備做好下一階段的工作。
二、組織開展學習“楊愛軍事跡”活動，加強教師師德培養(yǎng)。
為全面加強和提高教師職業(yè)道德和職業(yè)精神，建立健全師德建設的長效機制，不斷提升教師道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，增強教書育人、敬業(yè)樂教的堅定性和自覺性，在平凡的崗位上實現(xiàn)不平凡的人生價值，弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的教師職業(yè)精神，全面激發(fā)教師的工作熱情，做一個富有激情的好教師。我校開展了一系列的學習“楊愛軍事跡”活動。教師們觀看了“楊愛軍事跡”的錄像片，聆聽校長及專家的講座，教師們撰寫了學習筆記、教育隨筆，進行了演講比賽。通過此活動，教師們都決心在楊愛軍精神的感召下，努力樹立人民教師良好形象，做讓學生。
三、組織開展教學節(jié)活動，提高教師教學素養(yǎng)。
我校此次在“五一”國際勞動節(jié)來臨之際舉辦的第三屆教學節(jié)活動，不僅是對老師們自身專業(yè)化水平的一次大檢閱，也是對學校小班化高效課堂教學開展情況的一次大檢閱，它為展現(xiàn)教師的'專業(yè)素質(zhì)風采和精神風貌提供了廣闊的舞臺……本次教學節(jié)盛況空前，由個人素質(zhì)、提升理念和實踐研究三大板塊10個項目組成。通過這些活動，啟迪老師們的才智，發(fā)展老師們的特長。教師們在活動中有思想的翱翔，有感情的抒發(fā)，有激情的旋律，有技能的展示，有科學的探索，有詩意的飛揚……各項比賽充分展示了教師們的教學才華，展示了學校教學文化特色，豐富了教師的校園文化生活，有力地推動了校園和諧團隊建設.
可以說，以上活動依據(jù)“教工歡迎、廣泛參與、師生互動、立足實效”來精心設計各項活動，通過新穎的載體、豐富的活動、扎實的工作，讓廣大會員感到貼心，振奮精神，展示風采，凝聚力量，團結(jié)動員廣大教職工為辦人民滿意教育。
刷卡活動總結(jié) 篇5
回顧四班上半年工作，綜合總結(jié)如下：
1、抓業(yè)務技能，保費額增收
xx上半年在業(yè)務知識方面，我們充分發(fā)揮主觀能動性，不斷學習好的工作方法和技巧，加強基礎業(yè)務知識的學習，遇到難題，通過每輪班班組例會的形式進行討論、學習、熟練掌握現(xiàn)場特情的處理流程，靈活處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件，使班組綜合業(yè)務水平提升一個檔次，最大限度的保證費額任務的完成。
2、抓微笑京珠，保窗口形象
今年在去年的基礎上，我們進一步深化微笑京珠升級服務，努力提升我們的服務水準，把微笑京珠的當作提升個人素質(zhì)的一個載體，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務，用真情的微笑，熱情的服務迎接過往賓客，確實做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲，今年我們將繼續(xù)爭當“微笑明星”。
3、抓班組建設，保道口暢通
xx年在班組建設方面我們傾心打造團結(jié)協(xié)作，互幫互助的班組氛圍，有困難大家一起面對，建成了班組博客，交流工作心得，談工作體會，學習工作做法，打造了一個平等互助的交流平臺。年初，在幾次大的分流任務中，面對幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事，在大家配合協(xié)作之下，靈活的處理了堵道車輛，疏散了圍觀起哄人群，在處理收費現(xiàn)場各種矛盾時，我們做到靈活有序，最大限度的保證了現(xiàn)場的安全和暢通。
4、對外稽查，堵漏增收
在去年的基礎上，加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度，對于各類逃費車輛予以堅決打擊，在工作中不斷總結(jié)和摸索經(jīng)驗，查處了各類逃費車輛，凈化了收費環(huán)境，嚴格執(zhí)行管理處和管理所的各項規(guī)章制度，最大程度的保證了費額的'流失。
5、崗亭風紀方面
班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規(guī)章制度，xx年上半年無一起重大違紀事件，無一起重大安全事故，無一起有理投訴。
上半年的工作中，我們也存在很多問題，誤操作偏多，班員年紀輕，情緒容易浮動，工作穩(wěn)定性積極性有待加強，在基礎業(yè)務和經(jīng)驗方面與老員工還有一定的差距，現(xiàn)場特情處理能力有待提高。
在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神，用積極向上的心態(tài)來對待工作，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把各項工作落到實處，爭取在xx年取得更好的成績。
刷卡活動總結(jié) 篇6
我司在減費讓利工作上取得了一定的成果。以下是具體的減費讓利報告：
一、材料費用的減少
我們對各項材料使用情況進行了調(diào)查，并制定了消耗限制計劃。在限制計劃的落實過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些以前未被發(fā)現(xiàn)的資源浪費和人為損耗，我們修正了這些問題。通過調(diào)整采購方案、選擇合適的供應商等方式，材料費用的支出得以顯著減少。
二、員工福利的減少
我們削減了不必要的福利，并調(diào)整了津貼標準。我們也鼓勵員工在日常工作中，嚴格控制支出，提高效益。這些措施不僅減輕了公司的負擔，也為員工提供了更好的工作環(huán)境和成長機會。
三、辦公費用的減少
我們對辦公設備進行了審查，并選用了更加節(jié)能、環(huán)保的設備。我們也調(diào)整了辦公用品的'種類和數(shù)量，力求精打細算。我們鼓勵員工實行綠色辦公，例如使用復印紙的雙面打印和使用再生紙，以此減少廢物和開支。
總體來說，我們通過調(diào)整消費方案，優(yōu)化供應鏈結(jié)構(gòu)，以及在各個環(huán)節(jié)上進行嚴格的管控，成功地減少了公司的開支。我們也鼓勵員工加強意識，從小處著手，為公司創(chuàng)造更多的利潤和價值。我們相信，在我們的努力下，公司的發(fā)展將會更加可持續(xù)。
