日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，想必我們需要寫好述職報告了。如何把述職報告做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的網絡管理員述職報告，歡迎閱讀與收藏。
述職報告工作做法 篇1
我是網絡管理員xxx，我的工作職責主要是：維護和保障公司網絡、辦公軟件、應用平臺（xxx醫藥供應鏈管理系統）的正常運行，維護和處理辦公電腦、相關外設（打印機、投影儀、音響設備、監控設施設備等）及處理辦公人員在工作過程中產生的各種軟硬件故障修復。因自身工作的特殊性，既需要具有極強的技能技巧來解決遇到的問題和困難，也需要在溝通過程中提升自己與遇故障人員之間的耐心和引導力，從而保證直擊問題痛點，迅速從根源解決問題。因本人入職時間較短，經過系統的學習和實操沉淀下部分技能，但是在實際處理情況之時還是感覺自己書到用時方恨少，所以實習期后則大部分時間都是在邊學習邊工作的情況下進行，遇到不能解決的問題積極主動詢問前輩們的處理辦法，并加緊提升自己的技能水平，保證在后續工作中能夠再提升一個水平。以服務各部門正常工作為導向，以“新時代新氣象”的'主人翁意識共創xx未來。
一、主要工作回顧：
1、學習公司系統業務流程、網絡配置規則、機房分布和走線情況，學習oracle語言，保證后續工作正常開展；
2、協助同事對六樓機房中使用回收舊電腦進行識別分類，將可用主機與不可用主機進行分類擺放，對不可用主機中可用配件進行拆分待用，做到對設備心中有數，擇優選擇使用及處理；
3、日常接到電腦故障及維護和系統協助需求后，均于第一時間進行處理和協助。系統安裝兩小時修復、軟件故障和支持半小時處理完成、硬件故障則及時聯系相關同事協助處理。基本保障業務部門同事時報實修，不耽誤正常工作；
4、辦公室整體搬遷和新增需重連網線、電腦搬移等配合工作時，做到搬遷當日可正常工作；
5、處理xxx系統的新建人員及添加權限及其他異常。
二、對未來工作的建議和展望：
1、現公司辦公電腦存在工作組名、計算機名、IP設置等混亂無序現象，既不方便管理又不利于后續工作使用，建議后續開展專項工作進行梳理清楚，并在后續新增電腦中按照既定規則進行實施操作；
2、目前公司信息安全存在隱患如：U盤可以隨便通過辦公電腦拷貝公司資料，無法監控數據安全性；公司內部通訊工具依附于騰訊QQ，存在泄密風險及其他問題。針對以上問題建議增加AD域的保護以及控制U盤考出數據權限、使用內部通訊工具如騰訊通、im通訊軟件等工具，溝通時既組織架構清晰，也保護信息安全；
3、電腦資產臺賬不清晰、無明顯標識記錄使用人員和相關配置；應建立相關可視化臺賬方便管理，或者借助外部軟件（二維碼識別）實現持續更新配件和使用信息，后期可建立維修故障臺賬，針對故障率變化分析進行電腦采購預警。
4、對現有網絡打印機IP及型號進行梳理，方便后續新增用戶或者故障遠程處理時效性。
5、希望在新的一年里不管是思想方面還是工作能力方面都能夠向各位前輩靠齊，以提升自己方便他人。
述職報告工作做法 篇2
尊敬的領導：
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快x個月了，這x個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過公司的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、以情服務、用心做事
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
xx施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間無事故發生。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，以堅持到“最后一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個大舞臺上展示自己，能為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。
總之，經過x個月的.試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
述職報告工作做法 篇3
我自200x年6月28日進入公司任職，至今已有3個多月的時間，現正式提出轉正申請。這期間在公司領導的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團結一心，踏實工作，較好地完成和正在開展各項工作任務。
下面我將3個多月來自己的工作、學習等方面的情況向公司領導做簡要匯報：
一、嚴格要求，遵章守紀，團結同志
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，嚴格遵守公司的各項規章制度；對公司的人員，不管公司領導還是普通員工，我都能與他們搞好團結。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、初步總結公司財務目前存在的問題并提出解決方案。根據公司規范化運作的要求，熟悉公司各部門流程，經過到實地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來的帳務資料，主要發現的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據傳遞，成本核算，稅務籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實施細則（草案）》7項等解決方案。（見7月26日的《實習工作總結》）
2、正確核算，及時編制財務報表并申報國稅地稅報表。
在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的`經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關；及時處理遺留發票問題。
3、及時做好公司的統計工作，參加本部門例會。
根據福田區統計局要求及時申報公司的統計數據；及時參加財務部馬經理組織的財務部門例會，對工作中出現的問題及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的參謀和監督作用；對其他人員在銷售、采購中有關報銷費用中單據不符合要求的做法，及時提醒和指出。
4、規范售后中心倉庫物料管理并指導帳務核算。
9月初，按照吳董的指示對公司售后中心進行駐部門規范倉庫管理，在這期間，結合實際情況和對相關人員的了解，發現：帳實不符，單據白條，未嚴格建立進銷存臺帳，于9月25日制定盤點通知，9月27日和28日進行全面盤點；根據倉庫物料的價值大小結合存貨ABC分類，重點關注三大件：攝像頭、液晶屏和主板，于9月28日草擬《關于售后部倉庫材料收發等情況的補充規定》。，根據規范的要求，倉庫物料進銷存已建立，卡片已建立，單據已規范起來（除特殊情況外）；根據抽查，三大件基本實現帳、卡、實三者相符；針對新發現的問題，相關規定需要進一步修訂。
三、建議公司有必要完善內部控制管理制度
總之，由于剛來公司3個多月時間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領導多提寶貴意見，感謝公司領導和同仁對我的指導和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學習，和公司同仁一道，為公司的發展壯大做出不懈的努力。
述職報告工作做法 篇4
我于20xx年9月18日成為XXXX物業服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入物業團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的.時間里，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速，現部門員工面貌煥然一新。具體表現在：
一、提高部門員工物業服務認知和服務意識
20xx年度工作總結 年終將近，經過共同的努力，即墨康庭嘉苑工程基本完成各項工作任務。在此首先感謝物業總部各級領導的大力支持和指導，在20xx年工作中，工程部嚴格執行了本項目管理處制定的每月工作目標和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時，保證了雍翠灣小區所有設施設備的正常運行。
總結經驗，究其不足，展望20xx年工作再上一個新臺階。現將20xx年工作總結如下：
一、熟悉小區內基本情況
初來項目時，對小區內設施設備不熟悉，通過老師傅的帶領指導、并結合開發商移交的公共設備設施施工圖紙對小區內消防泵房、排風機房、二次供水設備間（自來水公司）、換熱站、排污泵、防火卷簾門、消防水箱房、電梯、配電間、公共用電、監控室設施設備間熟悉了解其電源的出處和功能作用。并在工程主管的指導下對設施設備的保養維護有一定的了解。
二、日常維護管理
（一）日常維修、公共區域設施設備維修維護管理
20xx年度共計完成日常維修522項，重要集中在維修單元門。送電、停關水325次，因小區處于裝修的集中期，對停送水電比較多。
1、照明系統：公共區域樓道白熾燈更換頻率較高，總照明燈具608只，在總照明系統中3—12月更換LED燈60只，聲光控開關更換15個。鑒于裝修期間噪聲大和樓宇的設計原因導致小區內公共區域樓道燈啟用頻繁和更換頻次。 9月份工程對31樓1—5層公共照明（15個燈泡）進行LED改造實驗，并進行能耗統計分析、成本分析，預算出跟換LED燈后公共照明用電降低88%，并提出對高層的公共管理建議。
2、因小區地下車庫未安裝信號放大器，為更好的處理緊急事情，給消防控制室拉扯電話。實行小區內24小時值守，并將電梯維保、工程值班等緊急應急電話上墻。
3、因小區內處于裝修的高峰期，單元門的使用頻繁，為更好的服務業主，將小區內35個單元門的閉門器進行調整，使單元門定位，單元門關閉時有緩沖階段，降低單元門的維修頻次。
（二）供配電管理
在供配電管理方面實行周巡查管理機制，服從《配電間巡查管理制度》、《配電間設備巡查管理規程》實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。定時對物業變壓器檢查記錄用電情況，發現異常后及時上報供電公司。配電間環境衛生實行定時清掃。對多層單元配電箱（供電所管理）招貼警示提示，提示業主安全用電。高層電井門關閉上鎖，定時對管道井巡視檢查。
（三）電梯管理
完善電梯《電梯安全操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙領用登記表》等相關管理制度。
1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20xx年1—12月電梯故障報修28次，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救1次。
2、定人定時對電梯機房、設備、環境照明進行巡視檢查。發現問題及時上報維保單位，督促監督維保單位解決電梯運行問題。確保電梯安全運行。
3、汛期時配合電梯公司對13部電梯底坑進行檢查，發現31—2單元客運電梯地坑存在積水現象。發函地產工程部對電梯底坑重新做防水處理并跟蹤整改處理。
4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統計跟蹤維保單位及時處理通話故障。
5、20xx年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。經特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協調關系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。
6、3月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，4月22日工程部聯合保安人員電梯維保單位進行電梯困人緊急救援演練，總結并出提交要請。
（四）防汛應急管理
結合項目的實際情況制定《防汛應急管理制度》，對小區內主要車庫口存放防汛沙袋，制定每周對下沉廣場、南北車庫門口、地下通道處排污泵的巡視檢查表格，發現問題及時匯總給開發商并跟蹤檢查，確保排污泵的正常使用。
（五）消防系統管理
制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡視檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房運行巡查記錄表》。
1、秩序部、工程部、客服中心三部門聯合對消防系統培訓演練4次，制定物業《消防培訓應急預案》，實行消防演練培訓，從而提升項目整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統設備的運作和操作技能，總結并出要請。
2、因地下車庫未啟用，車庫內濕度大，為保障消防系統能正常使用，每周定時對消防泵房電動運行實驗，防止因長時間未使用出現故障
3、因小區內未供暖，且即墨天氣冬天嚴寒，為防止消防管路結冰堵塞管路，提前對高層的公共部分的門窗進行關閉，消防水箱房和下沉廣場門窗封閉，并在1F和頂層放置水瓶，觀察溫度變化。定時對消防水發水沖壓循環。
（六）弱電系統
1、幫助業主安裝可視對講15戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖維修15次。
2、7月協助弱電安裝單位在門崗加裝監控攝像覆蓋1處，接管并驗收。
（七）接管驗收
1西門崗監控安裝驗收并接管使用。
2南北車庫口道閘系統驗收（因驗收時發現安全隱患要求整改，未接管）。
3消防管路充水無漏點驗收。
4消防設施設備聯動系統實驗驗收。
5高層、車庫、人防水電暖和建筑施工圖紙驗收接管。
（八）裝修管理
1在裝修巡查管理中實行巡查管理，巡查中發現違規裝修14戶，下發裝修整改通知書14份。主要存在違規現象：小區公共部分搭建院子，私自安裝防盜門。
（九）垃圾桶6s制度管理
對1、2期36處垃圾桶定位，對其中的18處原占用車位的垃圾桶移位。并將垃圾桶按照樓號噴號。
（十）培訓管理
在培訓管理方面，主要對
1、《電梯困人急救演練培訓》；
2、消防系統培訓4次，《火災急救培訓》《消防設施操作培訓》《火災報警系統設備操作培訓》《火災急救+消防系統設備操作培訓》；
（十一）、給排水管理
1、給水部份：定時對1、1期水表間進行巡視，對因年歲長久漏水的球閥進行更換。 1、1期供水更換漏水球閥35次1—4單元主管漏水嚴重，為防止出現爆管現象，10月23日對此φ100管道進行更換處理。
2、排水部分：主要對地下室排水系統進行巡查檢修，在雨季加強排水系統巡查力度，發現排水故障3期，匯總上報于開發商，并跟蹤解決。
（十二）1期綠化灌溉
對1、1期綠化灌溉4次，集中清理池塘1次，1、1期草坪修建4次，修理灌木2次。噴灑農藥2次。
（十三）、節日布彩管理
為增添小區的節日氣氛，豐富小區業主的生活色彩，仲秋、國慶節在西門門口、辦公室門前懸掛燈籠、祝福橫幅。兒童節裝扮正門，并給小區內小朋友分發禮物，慶祝節日快樂，增進于業主的關系。
述職報告工作做法 篇5
我自20xx年3月21日入職至今已經3年多，在這3年多中的工作時間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧這幾年我個人的工作情況，特別是剛剛進入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網絡問題的處理。在此期間特別要感謝領導對我工作方面的支持和理解，特別是剛剛進入工作時，自己對一些網絡方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在郵件系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸郵件的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：
其一，計算機及其網絡維護管理方面，
其二，公司網站及網絡電話系統的開發維護工作。
其三，在采購人手少的情況下協助工作。
其四，實施IT工作培訓與實際操作。
現對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作工作內容：
此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：12月份以前此項工作的具體完成情況如下：
（一）計算機硬件的更換，購置和維護情況
公司電腦硬件12月份以前總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
（二）計算機系統及軟件維護
公司目前一共近40臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵件的使用，office辦公軟件的使用等。
（三）公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。幾年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，是20xx年，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有80%的`外網機器，中毒后的現象是機器反映比較慢，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為特洛依變種病毒，通過一些網站傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。
二、公司網站建設及網絡電話的開發維護工作
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的信息更新、維護等，完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
（一）公司網站方面的建設情況，
調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括工程案例更新查詢，公司的各類新聞和其他信息。
（二）公司網絡電話維護情況，
我們公司在實施網絡電話期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的現象，這些問題多數是在業務傳真時出現的，因為那邊的工作使用量太大，但然也有公司網絡布局也有關系所造成的，對設備出現故障也進行及時的更換。
三、在采購，人事人手少的時候協助工作
人手少的時候幫助采購，訊價。在人事部換新人期間協助整理一些資料，提取數據資料。
四、實施信息網絡工作培訓與實際操作
實施實際應用操作培訓工作。例如：outlook培訓應用。工作中存在的不足：
1、對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前服務器使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
五、工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、OA的維護、網絡電話維護及網站信息更新工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
以上是我在信息管理員崗位上的述職報告。相信一定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支持。
述職報告工作做法 篇6
近年來，我校始終貫徹學校健康教育工作要求和學校健康教育工作評價，把實施素質教育，關心學生的健康成長，作為我們工作的重點。本著“以人為本”的基本理念，長抓不懈，領導重視，教師認真執行，取得了可喜的成績，使全校師生逐步樹立起了健康理念。
（一）認真落實好學校健康教育工作計劃。以明確的工作計劃為指導，做到工作有目標，有方向，有全局觀念，真正做到有的放矢。
（二）高度重視，統一領導，建立完善的健康教育網絡。我們一直以來十分注重抓好學生身體、心理素質等在內的綜合教育，把健康教育工作作為學生整體素質來抓。根據學校健康教育評價方案，調整和確定健康教育的目標掌握學校健康教育的工作內容，使之逐步進入科學化的軌道。
（三）完善健康教育監督評價體制。以校長為組長的健康教育監督評價小組，總結去年的工作經驗，今學期對健康教育監督評價體制進一步完善，豐富了評價內容，健全了評價標準。整個健康教育評價本著公正、公平、客觀的原則，真正做到有計劃、有落實、有監督、有評價、有獎有罰，大大提高了教師的工作積極性。
（四）立足根本，營造氛圍，學校健康教育成效逐步顯現。
我們堅持將健康教育列入了整個，對培養學生的良好衛生習慣及常見病的防治起了很好的作用。學校的健康教育工作堅持做到有課時，有考核，有評價；充分利用廣播、黑板報等形式，積極開展衛生知識宣傳，提高學生自我保護意識。同時，我校針對學生身心發育特點，選擇教材，以及將學習方法指導等納入健康教育內容，受到了學生的歡迎。
（一）我校教師關于健康教育的科研水平還處在較低的水平，沒有真正意義上的以教育促科研、以科研帶教育的良性發展的模式。
（二）在健康教育的具體執行的過程中，往往會忽視學生個性化的教育。我們在工作中過于強調學生的共性，而忽視了對學生的個性的尊重和塑造，這一點有違健康教育的宗旨。我們在塑造學生共性的同時又很容易忽視對學生創造性的塑造。社會迫切需要的是創造性的人才，健康人格不但要求學生生理、心理健康，還需要有創造性的個性品質。
（三）健康教育工作發展不平衡，還離健全、完善的健康教育模式有一定的距離。我們在很多時間只注重對學生進行說教，而忽視了身體力行對學生有著更有效的教育意義。
相信在學校領導的支持下，在全校師生的共同努力下，我校的健康教育工作必將更上一層樓。
在全面貫徹教育方針、實施素質教育的過程，學校開展心理健康教育正在引起人們的重視，開展心理健康教育，既是學生自身健康成長的需要，也是社會發展對人的素質要求的需要。要加強學生的心理健康教育，培養學生堅韌不撥的意志、艱苦奮斗的精神，才能增強青少年適應社會生活的適應能力。我校在從今年開學以來，學校搬遷兩次，新生入住，為了更好地促進學生適應高中生活并健康成長，提高學生的心理素質和心理健康水平，在上級領導的關懷下和有關專家的幫助下，新校區的心理咨詢室（溫馨之家）建設完成，并且在十二月份給學生組織了一系列的活動。下面將我校這一學期來開展心理健康教育的情況做一總結。
1、認識到位：學校領導認識到心理健康教育工作是德育工作的一部分，是時代教育的.需要，是素質教育的需要，是不斷提高學校辦學質量的需要，是為學生創造一個良好的成長環境的需要，是為學生終生不斷進步發展奠定良好的心理基礎的需要。
2、組織落實：我校心理健康教育工作組織是嚴密的。校長掛帥開展心理健康教育工作，主管德育的副校長直接負責，教導處具體負責組織實施。使心理健康教育有了組織上的保證。
3、學校將心理健康教育納入學校規劃中，不論是學年還是學期工作計劃都將心理健康教育例為學校重點工作之一。而且，心理健康教育工作每學期要制定單獨計劃，進行總結。
1、學校從普及入手，重點培養骨干，先后派出多名教師參加市心理健康教育繼續教育培訓。
2、設置心理教師崗位。我校由劉靜、熊登會兩位老師但任心理健康教育專職教師，由蔡玉霞、蔡延軍兩位老師但任心理健康教育兼職教師使心理健康教育工作從人員上得到保證。
（1）集體教育：我們積極想辦法保證每班每周一節心理教育課，使心理教育成為學校課程的一個組成部分。
（2）個別教育：學校在今年設置了“溫馨之家”，每周定期開放，使個別心理有問題的同學單獨找談話，對談話內容還進行了記錄，跟蹤。直至問題的解決。
（3）通過心理測試，開辟心理咨詢進行心理健康教育。根據教育的需要，選擇適當的測量表等進行測驗。這對于全面了解學生的性格，開展學生思想工作和管理工作有一定的幫助。
（4）在教師中開展心理教育知識的普及工作：
我校在教師中開展了心理健康教育知識的普及工作。通過這些教育活動使全體教師提高了心理教育的理論，提高了開展心理健康教育的意識和開展心理健康教育的能力。并在工作中加以應用，有力地推進了學校的教育教學工作。
（5）一系列心理健康教育活動的開展：
為豐富學生的課余生活、促進學生的身心健康，發展學生藝術、體育技能，豐富校園文化，我校于12月舉行了女生跳棋比賽、男子象棋比賽、全校書法、繪畫比賽、集體跳長繩、個人跳繩、踢毽子以及全校跑操比賽。在本次活動中學生積極參與，全體教師為學生準備了一頓豐盛的藝術、體育等活動大餐。
除了上好學生的心理輔導課以外，我還盡量的做好學生的個體輔導，因為學校搬新校區，很多設備、多媒體都不完善，因此學生的講座，團體輔導沒有辦法進行，因此只有充分利用好學生的心理健康教育課。
心理健康教育工作正在受到人們重視，我們在這方面經驗是不足的，為了不斷提高心理健康教育的水平，我們積極參與心理健康教育有關的科研課題工作。
小學心理健康教育是根據學生身心發展特點，運用有關心理教育的方法和手段，培養學生良好的心理素質，促進學生身心全面發展和素質全面提高的教育活動。是全面推進素質教育，培養高素質人才的重要環節。一學期來，我校十分重視學校師生的心理健康教育，在學校德育處的指導下，針對我校師生的心理特點，開展了一系列行之有效的心理健康教育。下面將我校一學期來開展心理健康教育的情況做一總結。
社會的發展與變革以及基礎教育的改革與發展的不斷深化，無疑給教師的心理和行為帶來了巨大的影響。如何幫助教師應對社會和教育的改革與發展的新挑戰，排除消極心理，優化心理狀態，提高心理承受能力，已經成為學校必須重視和關注的問題。我校提高了認識、更新了觀念，加強對教師的人文關懷，定期組織教師學習心理健康常識，指導教師樹立自我保健意識與學會調適良好的心態，并在學校管理過程中關注教師的心靈世界，注重營造良好的心理氛圍，積極建立和諧的人際關系，努力為教師的工作、生活和學習提供支持性的心理環境。
同時，進一步深入貫徹《中共中央 xx關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和 xx《中小學心理健康教育指導綱要》的精神，采取切實有力的措施，把心理健康教育作為實施素質教育的著力點和提高德育工作實效的突破口，著眼于每個學生健全人格的培養和心理潛能的開發，不斷促進學生的健康成長。
我校充分認識開展好學校心理健康教育工作的重要性。立足學校實際，建立心理咨詢室，注意貼近學生生活，盤活，發揮學校優勢，爭取家庭和社會的配合，全方位、分層次、多渠道地開展心理健康教育工作，力求在范圍上有所拓展、在形式上有所創新，努力提高學校心理健康教育的科學性、規范性和實效性。
（1）集體教育和個別輔導相結合。心理健康教育應樹立面向全體學生，以班級集體教育和個別輔導相結合，全體參與和個別對待相結合，使全體學生都能受到適當的教育，又使個別學生的各種特殊問題得到及時解決。與此同時，我們從學生之間存在的差異出發，建立了個別輔導模式，以彌補“集體輔導”的不足。
（2）心理健康教育與學校、家庭、社會教育相結合
心理健康教育不能僅限于學校教育這一領域，它應當以更積極、更主動的姿態拓展陣地。我們全面分析了學校教育的網絡特點以及影響學生素質提高的各教育因素，覺得家庭與社會亦是心理健康教育的重要陣地。特別是家庭教育，它直接與學生心理健康狀況相關聯。利用家長學校進行心理衛生知識教育，以家庭教育指導為鏈接，加強學校與家庭的聯系。實踐研究表明，家長能夠配合學校促進子女全面健康成長，成為學生心理健康教育中的一支重要力量，形成關心、支持、參與素質教育的良好環境，使學校素質教育得到橫向發展。
（3）心理健康教育與德育、教學工作相結合
學生道德品質的形成與心理發展水平密切相關，而心理問題與道德問題無論從問題的特性、內容，還是從產生源頭上看都不是一類問題，它們既有區別，又常常交織在一起。實踐證明：開展心理健康教育可以有效地豐富思想道德教育的途徑，拓寬思想道德教育的渠道，提高思想道德教育的成效。因此，我校樹立“以心育心、以德育德”的教育理念，把心理健康教育作為增強德育工作的針對性和實效性的突破口。同時，逐步完善心理輔導室建設，充分發揮參加各級心理健康教育師資培訓的專兼職教師的作用，面向全體學生，定期開放，加強心理輔導和心理咨詢，及時對有心理障礙的個別學生進行心理危機干預，幫助他們排除心理困擾，并積極做好心理健康檔案的建設與管理。
當前的主要問題是，由于傳統的工作模式，學校的空間、時間、財力、物力和師資，幾乎都被學校教學和德育工作所占有，特別是為應試教育所占有。因此，要理順心理輔導和學校其它工作的關系，要轉變教育觀念，真正使學校應試教育轉軌到素質教育中來。
（1）以行政管理人員為先導。學校校長和中層 xx員，是一所學校的頭腦，決定著學校教育教學的目標和方向，沒有他們的重視，學校開展心理健康教育將是一句空話。因此，學校以德育處為指導中心，全面落實心理健康教育工作的落實。
（2）讓班主任老師著力跟進。心理健康教育專兼職教師，是學校心理健康教育的業務骨干，他們不僅有自身素質的提高問題，而且還將承擔對全體教師的基礎培訓任務，這是分層次培訓中的培訓重點和難點，對他們的培訓，不能局限幾次短期培訓了事，而要求系統進行。
（3）在全體教師中普及。有專家曾經指出，中小學生的心理健康問題，70%產生于學校。且不論此話是否言過其實，至少說明學校是學生心理問題的發源地之一。學生在學校，正面接觸最直接、最多的是學科教師，教師的人格修養、教學行為乃至言談舉止通過學生的感觀直達學生的心靈深處。其影響是正面的，還是負面的？是信心和鼓勵，還是失落和壓力？是情與愛的感化，還是責罰與傷害？一切取決于教師的管理與教育教學過程是否規范科學。因此，在全體教師普及心理健康教育知識，提高師德修養，規范教育教學行為，決定了學校心理健康教育的得失成敗。我們的做法是：首先有針對性地進行師德和教師行為規范培訓。其次，通過教育心理學、青少年兒童心理衛生、心理健康教育技能等常識的培訓，使全體教師掌握基本的學校心理衛生基本理論和實踐技能。初步實踐證明，這種教師全員培訓是十分必要的，不但教師自身心理素質提高了，而且改變了許多教師的育人觀，學生問卷調查也充分說明了這一點。
心理健康教育工作正在受到人們重視，我們在這方面經驗是不足，為了不斷提高心理健康教育的水平，我們積極參與心理健康教育有關的專題師資培訓、活動課觀摩、案例論文評選、經驗交流等活動，不斷提高學校心理健康教育工作水平。
總之，我們相信，只要堅持以培養健全人格為目標，以教師為主導，以學生為主體，以科研為先導，心理健康教育將愈發顯示出強大優勢，教師工作身心愉悅，幸福指數提高；學生的心靈一定會充滿陽光，學生一定會愉快地學習，快樂地成長。
我熱愛心理健康教育工作，一直以來以“你的快樂就是我的快樂，你的成長就是我的成功”為宗旨，主動熱情地投入到心理健康教育工作中去。我分別從以下幾個方面開展我的工作：
利用學校“心理之窗”、黑板報、心理健康知識宣傳單以及心理小報設計等多種途徑宣傳心理健康知識。從實際出發，自己選材，自行設計，貼近學生成長需要，激發他們對心理健康知識的興趣；另一方面，在準備過程中，自我學習，自我提高。
針對我校學生實際情況，開展課程教學，分別設計新生環境適應、人際關系處理、情緒調節、學習心理調試這幾個部分，通過集中的課堂教育讓學生接觸了解心理知識，讓學生理解自身的心理狀態，并學會一些自我調試的方法。
利用班會課的時間，針對學生共有的心理困擾，指導學生正確認識自身存在的一些困惑，鼓勵學生采用合適的方式排解內心的困惑。
心理訪談工作是心理健康教育重要的組成部分。隨著學生學習壓力的增大，競爭的激烈，青春期的躁動以及一系列青少年常見的心理問題，他們迫切的需要心理輔導以擺脫不良的情緒困擾。我校心理訪談工作充分發揮其職能作用，相應開設了電話訪談、信件訪談、學生個體或團體訪談、家長訪談。
從訪談的內容看，學生的心理困惑主要涉及新生適應（學習、生活），人際關系處理、家庭關系等問題，針對學生在學習與生活中遇到的各類心理困惑，從心理專業角度為他們解釋、建議，幫助他們順利度過心理困惑期。一般情況下，學生主動預約心理訪談，并在約定好的時間來陽光心苑訪談室，如有必要，也會主動聯系個別學生，了解學生的心理狀況。
教科研工作是教師自我提高，對專業知識深度認識的過程。是理論指導實踐，實踐總結理論的過程。在對教學、訪談過程中，遇到的案例及時做好記錄，加強教學反思，保持專業成長。
我校這一年來的心理健康教育工作已經步入日常化。但同時，在做的過程中，不難看出我作為學校心理老師，自身存在的一些不足，比如，由于剛才加工作不久，很多能力還在積累的過程中，暫時沒有能夠做到面對工作得心應手，還需要多多學習。在參加工作以來，我也積極參加一些觀摩、培訓，去宜賓三中學習。
總之，成績屬于過去，在未來的心理健康教育工作之路上，我仍需要繼續努力，讓我校心理健康教育工作能夠取得更加輝煌的成績。
述職報告工作做法 篇7
各位領導、同事，你們好！
我叫 ，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的`不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情
緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和
積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。[勵志的句子 wWw.Djz525.COM]
述職報告工作做法 篇8
新年伊始，蛇年展望馬年，在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業公司、領峰項目管理處各級領導的大力支持和指導，領峰項目管理處其他部門的大力協助，設備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領導交付的各項工作，完成了領峰項目管理處制定的年度工作目標。在20xx年工作中，工程部嚴格執行了領峰項目管理處制定的年度工作目標和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時，保證了領峰小區所有設施設備的正常運行。
總結經驗，究其不足，展望20xx年工作再上一個新臺階。現將20xx年工作總結如下：
一、日常維修、公共區域設施設備維修維護管理
20xx年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區域維修維護較多。
1、照明系統：公共區域樓道節能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統中6—12月更換節能燈2653只，6個月更換率49。87%，月更換率8。31%，聲光控開關更換38個。鑒于領峰小區公共區域樓道燈更換率超高，主要存在于節能燈質量品牌較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開關頻繁開關從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區照明系統進行了能耗統計分析、成本分析，預算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統LED節能改造方案，制定分析報告上報公司審核。
2、公共區域樓道風機百葉窗巡查統計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門、公共區域墻地磚損壞巡查統計，上報發函地產工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。
3、小區總平維修處理小區游樂設施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。
4、中央空調、游泳池設備接管驗收，設備操作使用、維護培訓。
5、新建建渣池打圍，小區標示標牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。
6、5月協助煤氣公司對小區開通天然氣。
7、辦公室、崗亭、監控、消防控制室電話網絡改造，提高了領峰小區辦公效率。利用移動現場綜合布線，在電話網絡綜合布線安裝中降低了物業運作成本，節省安裝費用支出。
二、供配電管理
在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設備巡查管理規程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴格實行上級批準并登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發現問題及時糾正嚴格按照巡查管理制度執行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發函地產工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修、環境衛生實行定人定時清掃。
高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格執行鑰匙交接班管理制度。
三、電梯管理
完善電梯《電梯安全操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關管理制度并上墻。
1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20xx年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16。57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三天，經項目協調鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格使用。
2、定人定時對電梯機房、設備、環境照明進行清潔衛生保養維修維護。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統計發函地產工程部并跟蹤整改處理。
3、8月對電梯底坑進行檢查發現底坑長期積水嚴重對設備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發函地產工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。
4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統計跟蹤維保單位及時處理通話故障。
5、20xx年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。經特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協調關系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。
6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，12月4日領峰項目三部門聯合進行電梯困人緊急救援演練，總結并出簡報1期。
四、消防系統管理
制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡視檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災自動報警控制系統、消防聯動控制系統維保工作登記表》、《風機運行記錄》、《風機半年保養記錄》，編寫《消防火災報警控制器（聯動型）操作程序》培訓教材。
1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導致終端設備誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防設備受潮嚴重導致設備誤報受損。消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。
2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。
3、聯動通風系統：5月風機系統進行了半年保養檢修維護，7月風機開啟運行對地下室通風除濕，樓道風口故障報修處理4處。
4、檢修應急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應急疏散指示牌11塊。
5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯合消防系統培訓演練4次，制定物業《消防培訓演練預案》，實行消防演練培訓，從而提升領峰項目整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統設備的運作和操作技能，總結并出簡報4期。
五、弱電系統
制定《智能化系統故障處理記錄表（道閘、監控、可視對講分類）》對弱電系統實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統處理27次。
1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。
2、7月協助弱電安裝單位加裝監控攝像覆蓋13處，接管并驗收。
3、103崗亭外移，道閘系統外移跟蹤協助。
六、接管驗收
1、游泳池設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
2、中央空調設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
3、兒童游樂場設施接管驗收。
4、景觀設施設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
5、發電機資料交接。
6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
七、裝修管理
截止20xx年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數的69。89%，竣工驗收612戶，占總戶數的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數的10。65%。
1、在裝修巡查管理中實行責任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發現違規裝修33戶，下發裝修整改通知書33份。主要存在違規現象：屋面違規搭建，違規開孔，違規改動煤氣管線氣表，違規墻體拆除。對違規裝修的協助高新區土地監察局檢查違規搭建。
2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領導及各部門。
3、張貼溫馨提示3次，主要對違規開孔、野蠻施工導致主排水管堵塞。
4、規范裝修管理，對于衛生間確實需要開排氣孔的業戶，嚴格按照房屋結構圖、配筋圖由工程部現場指定位置開孔。
5、對于空調安放問題嚴重的1棟，多次上地產工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調外置方案，并按照地產工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調安放出現的問題，工程部現場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業主共同商定空調外機安裝位置。
八、制度管理
在制度管理方面，制定《工程部工作職責》、《維修電工安全操作規程》、《工程部服務行為規范》、《工程部工作質量考核標準》，《工程部工具管理規程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》， 對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格按照相關制度執行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質量。工作認真積極的有突出表現的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責任到人丟失的自行賠付。
九、培訓管理
在培訓管理方面，主要對《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》2次；
述職報告工作做法 篇9
尊敬的領導：
迎接20xx年，仍然是機遇和挑戰并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業部的發展分不開的。20xx年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。20xx年的'工作主要有以下幾個方面：
一、思想狀態
認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規，執行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質
營業部內每星期x都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美
一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以客戶滿意，業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象
一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。
20xx年，構想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20xx年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望領員工轉正述職報告范文導和同事們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行從業人員。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
述職報告工作做法 篇10
現代教育已把心理健康教育納入素質教育領域,同時也對教師提出了更高的要求,即教師的職能不僅僅是授業解惑、教書育人,還應是學生心理健康的維護者。然而,在目前教育工作中,有些教師距離這一要求仍有差距,師源性心理傷害的事情時有發生。
目前，關心青少年學生的心理健康問題已成為人們的共識，但被人們譽為“人類靈魂工程師”的教師的心理健康問題至今尚未引起社會的重視。由于我們對教育關注的焦點是學生，在心理健康方面，長期以來教師缺乏來自社會各界的關心與愛護，使教師的身心處于各種無法排解的緊張狀況和矛盾之中，時刻威脅著身體的健康，加之教師自主解決問題的主動意識性和自我保健意識較差，致使部分教師的心理健康受到不同程度的損害。應該肯定，我國教師身心狀況的主流是健康的，但也不能否定在許多學校不同程度地存在有教師心理不健康的現象。據權威統計顯示：30%--40%的教師經常性處于情緒波動之中，15%有心理問題，7%有心理障礙，2．49%的教師已經構成心理疾病，也就是說，有1/5的教師是在病態下走上講臺，走進課堂的。由此可見，教師的心理健康問題是一個不容忽視的嚴峻的現實問題。
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。學校是一個由學生和教師(包括學校領導)組成的整體，教師是學校教育的關鍵所在。教師不僅是人類文化的傳遞者、集體活動的領導者、學生家長的代理人，而且是學生的知心朋友、學生心靈的塑造者、心理健康的維護者，也就是說教師不僅是知識的傳播者和學生人格的影響者，更是心理健康教育的實施者。因此，教師的人格和心理健康狀況直接或間接地影響著學生的人格和心理健康，也影響著的學生心理與行為，同時這對于教師個人工作的成敗也有極其重大的作用。這正如所羅門教授所說：“在個體人格發展方面，教師的影響僅次于父母。一個孩子如果擁有甜蜜的家庭，享有父母的愛，又得到一個身心健康教師的教誨，那是無比幸福的；相反，如果他不但不能從父母那里得到足夠的關懷與愛護，而且又受到情緒不穩定教師的無端困擾，必將造成許多心理發展問題。”另外，國外一些發達國家對教師的心理健康都給予了高度的重視，對那些情緒經常失控的教師也有嚴厲的行政制裁措施。比如美國全國教師聯合會在一份《各級學校的健康問題報告》里就專門指出：“由于情緒不穩定的教師對于兒童的決定性影響，就不應該讓他們留在學校里面。一個有不能自制的脾氣、嚴重的憂郁、極度的偏見、兇惡不能容人、諷刺刻毒或習慣性謾罵的教師，其對于兒童心理健康的威脅，猶如肺結核或其他危險傳染病對兒童身體健康的威脅一樣嚴重。關心教師的'工作、學習和生活，從實際出發，采取切實可行的措施，減輕教師的精神緊張和心理壓力，使他們學會心理調適，增強應對能力，有效地
提高心理健康水平。”由此可見，教師心理健康是影響心理健康教育效果的一個關鍵因素。因此，采取各種有效措施，維護和提高教師的心理健康水平，是開展心理健康教育的一項最重要的任務。以下是我對此問題的一點看法和認識：
一、教師心理健康問題主要表現在以下幾個方面：
1.教師職業角色問題。有些教師雖然在從事教師工作，卻并不喜歡自己的工作，缺乏職業自豪感。另外，社會要求教師為人師表，教師常常不得不掩飾自己的喜怒哀樂。而職業的神圣感和實際社會地位間的反差，不可避免地使教師產生內心的角色沖突，導致他們工作中缺乏熱情，不積極且效率差，缺乏進取心和責任感，沒有明確的發展目標，得過且過的心理嚴重。
2.抑郁。雖然新課改革已進行了幾年，但評價體系還沒有發生實質性的變化，功利化的教育觀、高升學率的質量觀、高學歷的人才觀，依然使教師承受著巨大的升學壓力。“平均分、及格率、優秀率”像三座大山壓得教師喘不過氣來，同時近年來，教師崗位競爭十分激烈，量化考核、職務職稱評定、競爭聘任上崗、末位淘汰等措施，使不少競爭失敗的教師心理失衡，精神不振，抑郁沮喪。
3.付出與獲取的反差造成心理矛盾。中小學教師工作任務繁重，付出勞動很多，但由于文憑、職稱、收入等實際問題得不到很好的解決，使一些教師感到困惑。雖然近年來教師的社會地位、物質待遇有了很大提高，但還遠未達到較理想的程度。很多教師與自己的同學、朋友相比，收入、住房都遜人一等，內心很不平衡。這種職業勞動價值與職業勞動回報的矛盾，加劇了教師的心理沖突。
4.交際不適。教師的人際交往以師生交往為主，多處于校園之中，人際關系單調、狹窄，教師群體成為孤立、封閉群體，與社會的聯系和參與的社會活動較少。據調查，教師在校內除工作關系外，經常與他人交往的只有6．99%，在校外與他人經常交往的只有14．69%，且在人際交往中有不適感覺，表現出固執、偏激、好為人師等不良傾向。
二、我們應該如何維護自己的心理健康
首先，樹立正確的教育觀念。認知活動是人的一切心理活動和行為的基礎。教師不合理的認知，不僅會影響到自己的心理健康，而且會導致教育行為上的偏差，進而影響學生的
心理健康。經常影響教師心理健康的不合理認知有：1對教師職業的錯誤看法。認為教師社會地位虛高，經濟地位實低，自己看不起自己的職業。2錯誤的學生觀。認為學生都難管，把學生的頑皮和違紀行為看成被家長寵壞或本性頑劣，而不是偶爾的過失或成長中的問題，不把學生看成是獨立自主的發展個體。3錯誤的人才觀。部分教師認為，只有學習好的學生才是天才，因而對他們總是高看一眼，而對那些成績差的學生則打心眼里瞧不起，由此在不經意中對他們有截然不同的兩種對待。以上不合理認知，是教師產生不良心態的主要思想基礎，必須引起重視并予以改正。
其次，樹立正確的自我概念。自我概念是個人心目中對自己的印象，包括對自己身體、能力、性格、態度、思想等方面的認識，是一系列態度、信念和價值標準所組成的有組織的認知結構，把一個人的各種習慣、能力、觀念、思想和感情組織聯結在一起，貫穿于經驗和行為的一切方面。教師只有樹立正確而穩定的自我概念，才能正確認識自我，客觀評價自我，合理要求自我，接受自己的優缺點，不給自己設定高不可攀的目標。同時，教師因為對自己更加理解，由已及人，也就能夠客觀地評價別人，接納并理解別人的錯誤和缺點，對世事中的不平、不滿、不盡如人意之處能泰然處之。這種心態對保持心理健康是十分有利的。
最后，應該從情緒控制·合理宣泄·學會放松幾方面去疏導自我。教師在學生面前應控制自己的消極情緒，不把消極情緒和挫折帶進教室，更不要發泄在學生身上，否則，傷害了學生，也破壞了自己在學生心目中的形象。控制消極的不良情緒，對于提高教師的影響力和工作效率，建立良好的師生關系是極其重要的。因此，教師應該掌握一些控制和消除不良情緒的方法。首先，客觀分析造成不良情緒的原因，看自己的反應是否合理、適度；其次，要能變換角度看問題。我們的情緒體驗并不取決于事件本身，而是在事件中的感受，對于學生頑皮，成績差，應該看到這是學生成長過程中容易出現的共性問題，活潑好動是他們的本性，若給以正確的啟發和引導，是可以改變的；再次，與人相處心理換位。生活中難免與他人發生矛盾，這時，試著心理換位，即把自己置身于對方的立場去思考、感受，會發現各自都有道理，本不該互相敵視，這樣有利于及時化解不良情緒。教師在工作或生活中，難免會遇到不如意的事，產生不良情緒是在所難免的。如果不良情緒積累過多，得不到適當宣泄，易造成心身緊張，甚至疾病。因此，教師應選擇合適的時間，合理的方式宣泄自己的情緒，尋求心理上的滿足感。學會放松。教師職業的緊張與壓力程度是人所共知的。一天工作下來，極大多數教師往往是身心疲憊，放眼中小學教師的面龐，多是面容憔悴。為此，教師不僅要注意自己的身體健康，更重要的是要注意自己的心理健康。除了要鍛煉好自己的身體外，還要學會放松自己的心態。越是繁忙，越是要安排一定的時間放松心態，在和同事、親人、朋友的溝通交流中，調整心態，放松自己；在和學生的交談中，探討教育教學的有效途徑，既是工作，又是調節心態。百忙抽閑，必不可少，放松心態的方式多種多樣，如靜坐、聽音樂、打籃球、釣魚、練書法等等。
如果我們把教師比喻是樹，心理健康是陽光，那么在此，愿在座的每位老師都能擁有陽光燦爛的心態，讓教育之花更鮮艷！讓教育之果更豐碩！
述職報告工作做法 篇11
尊敬的公司領導和各位同事：
您們好！
在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，轉眼之間，自己來到公司已經兩個月了。這兩個月是我人生中非常寶貴的經歷。非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這份工作。盡管我的工作角度發生了些許變化，但是在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的進步。我會以飽滿的精神狀態去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作。在此對兩個月的試用期作出如下總結：
我的工作主要是二期工程的后期維修管理，并配合萬工做好已經交付的一期房屋的維修管理。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。11月初的時候李經理要求我以業主的角度對二期示范區進行檢查，盡可能多的發現些問題，為明年的順利交房打好基礎。經過思考我制定了檢查的計劃，以每天一個單元的速度向前推進。經過半個月的細心查看，發現了一些以前不太關注的問題，主要以露臺、墻面抹灰層裂縫、門窗缺少密封膠、墻面由于修補造成色差等問題為主。整理完成后我編制了初步的維修方案，并請經理幫助我對維修計劃進行把關。由于現在已經不具備維修的條件，已經要求總包單位在明年4月份后組織人力展開維修工作。我抱著非常積極的態度對待工作，監督施工單位做好交付前的準備工作，將我們匯置的精品工程呈現給業主。
在檢查二期示范區的同時，我還約同萬工多次檢查一期的空置房，細化滲漏的原因以及明確維修的責任方。一期的空置房及托管房共40戶，發現了較多的滲漏問題，經過檢查屬于總包單位質保范圍的有18戶共計41處滲漏問題，待全部整理完成后，給三家總包單位發送維修函件，要求總包單位明年4月份左右必須進場維修。
由于二期的配套工程進場時間較晚，有些耽誤公司的施工進度計劃，李經理安排我協助許工管理給水及消防管道的施工工作。檢查管道施工的進度、質量及每天的施工人員數量。經過檢查發現一些質量問題，然后起草整改通知單，將問題一一列出，要求施工單位盡快整改。人們常說質量是企業的生命，而生命就應該用強大的執行力來捍衛，我愿意以我滿腔的熱情做好點點滴滴的工作，為匯置企業的發展和壯大添磚加瓦。
我在工作中還在存在著缺點和不足，如在填寫票據時經常發生填寫錯誤的情況，給經理和項目秘書造成了不必要的麻煩。在此對二位表示歉意。我會堅持不懈的學習，填寫票據時一定細心檢查，讓自己及領導放心。
以上是我對兩個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將持續努力奮斗，克服自己的缺點，彌補自己的不足，我相信我會做的更好。
客服的轉正述職報告篇時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的'影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力客服轉正工作總結客服轉正工作總結。
