在人們素養不斷提高的今天,報告與我們愈發關系密切,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編精心整理的平安實習報告10篇,歡迎閱讀與收藏。
平安實習總結 篇1
經過近一個多月在xxx保險公司銀行業務部的實習,在領導和同事們的關照和指導下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識,更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事,還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xxx人壽保險公司,給了我這么好的一次機會。
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解,對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞:“保險不是人做的”,“一人做保險,全家不要臉”等話。給了我一點壓力,進入公司的前兩周,公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓,首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業,這是我由生來接受過最系統的培訓,我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業,擔任任何一角色。首先樹立自我對公司,對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我,如果自己對公司、對產品沒信心,底氣不足,自己都說服不了自己,我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫,但它刺激著我的神經,沖擊著我的心靈,讓我知道保險是可從事終身的事業。
二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長,公共關系和工作能力不斷提高。
單單培訓和演練還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐,一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討,一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來,覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點,通過實踐幾周,我的銷售技能上了一個臺階,我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題,要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司,還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,工作起來才會順心應手,相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力,會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網點工作,遇到任何問題解決不了的,公司都要求我們把問題記下來,小組解決不了,會議上各小組再一起解決。我們集思廣益,發揮群體作用,如果自己進行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個面,甚至只是一點而已,很難考慮周全,然而展開小組討論,就可彌補這個不足,大家從多角度地看問題,結論也就更加全面、合理、準確。通過討論,能使我們立對糾錯,提高個體認識,在這個過程中,傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉,同時,這也是一個取長補短的過程,彌補自身認識上的不足,從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時,再把成功者的經驗記下來,互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平,正因如此我發覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足:
一是工作中有時自信心不足,有放棄的念頭。時而出現低級錯誤;
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁,沒有及時找出失敗的原因。
三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會閱歷相對來說較少,跟客戶聊不起來。
在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,堅持不懈地努力學習各種理論知識,并用于指導實踐,以更好的適應行業發展的需要;熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作,我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能;通過實踐不斷的總結經驗,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養,感謝**人壽保險公司,給了我這么好的一次機會。
平安實習總結 篇2
實際上,營銷策劃培訓的報告時間過得太快了,以至于我們暑假的第一輪營銷策劃培訓就要結束了。在此期間,我們去了平安人壽昆明分公司進行了學院安排的業務實習,根據所獲得的經驗,我們提出了平安人壽的營銷策劃方案。在此期間,我學到了很多課堂上學不到的知識,受益匪淺。現在我將對這次實習做一個總結我知道對于現代社會來說,保險制度是一個不可或缺的社會制度。在保險經營過程中,社會完善了福利制度,人們找到了轉移風險的保障,保險企業實現了利潤和收益。這真是一個雙贏的行業。然而,我真的不知道保險業是如何運作的,尤其是它所謂的極其困難的營銷。
有了這樣的問題,我開始在一家保險公司實習。在此之前,我聽了一個為期兩天的營銷峰會。職業經理人的經驗和理論讓我掌握了一些營銷人員的思維方法,這對我的實習很有幫助。在保險公司實習的主要工作是做一些保險營銷的基礎工作,比如市場調查和拜訪陌生客戶。在市場調研的過程中,由于我以前做過這種工作,我仍然認為這并不太難。我應該主要注意禮貌和外表。此外,作為學生做市場調查相對容易。同學們,每個人都很合作,但是偶爾他們會受到冷遇。那時,我真的感到很無助,但總的來說,我適應能力更強。相比較而言,拜訪陌生客戶更難,這比市場調查更難,因為他需要更出色的溝通技巧。陌生拜訪的第一步是顧客的選擇。奇怪的拜訪不僅僅是拉一個人,而是根據他們想要推銷的產品來選擇有需求和購買能力的顧客。這需要積累經驗。一開始,我不知道哪些客戶有需求,哪些客戶有購買能力。但是在銷售員的幫助下,我開始覺得我們選擇的客戶是年收入在3萬到5萬英鎊之間的人。這些顧客是這些小業主中最大的。他們很富有,但很忙,他們必須承擔的風險相對較大。因此,他們是所謂的有需求和購買力的顧客。挑選顧客后,我們決定采取拜訪陌生人的第二步,稱之為清掃街道,即找到一條有更多小商店的繁忙街道,并沿著街道逐一拜訪。此時此刻,最重要的是開始一段對話并打開話題,但是你不能一開始就解釋你的目的。首先,你應該假裝成一個購物者,然后等待一個與顧客交談的機會來進一步確定他的需求,然后你可以機智地展示你的身份和目的,最后完成這次拜訪。在這個過程中,詢問客戶信息更加困難。
畢竟,你是一個陌生人,許多顧客不太信任你,要求他留下電話號碼和地址是不禮貌的。然而,這確實是一個挑戰,但是一些小技巧是可以使用的。例如,我可以直接說,許多客戶會不由自主地聽從您的電話。哈哈,這是我在這次商業實踐中掌握的溝通技巧之一。在業務實習期間,除了做一些業務實習外,我們還接待了平安公司的每日晨會和銷售員帶我們去參加的平安公司的業務啟動說明會。所有這些都讓我們感受到平安公司獨特的組織文化,讓我們提前感受到未來的工作。其中,我也獲得了很大的收獲。每天早上,我都歌頌和平,大聲朗讀商業理念,這讓我感到前所未有的震驚。這種影響影響到在公司工作的每個員工。這種企業文化真的讓我明白了寫在書里的企業文化的重要性。在啟動簡報會上,平安的優秀講師展示了自己曲折的成功之路。這可能是我們將來要走的路。對我們來說,這是最實用的課程。通過這次業務實踐,我對保險營銷工作有了很多的思考和新的認識。這為我完成本次實習的主題任務打下了堅實的基礎。我們這次的主題任務是完成一個營銷計劃。以前幾天的業務實習為基礎,在專業保險營銷講師的指導下,我們團隊成立了3h策劃小組,對平安人壽的業務營銷進行了系統的分析和策劃。我們這次的營銷計劃基本上分為三個部分第一部分,數據收集這原本是一個巨大的超額,包括市場研究部分。但是,由于時間限制和條件限制,我們只進行了簡單的收集,包括網絡、文檔數據收集、銷售人員訪談和客戶訪談。
在這個階段里,我們的組員都作了大量的工作,上網,跑圖書館,訪談,每一件都不輕松,加之時間的緊迫,我們不肯能花太多的時間,而找到資料以后,我們還要對資料進行甄別和篩選,找出我們有用的資料,但這還不是最困難的環節。第二部分,資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內容。在我們找到的資料的分析當中,我們發現了平安壽險的一個巨大的機會,雖然是老生常,但我們有了自己獨特的見解,于是我們決定以此為策劃主題,那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農村業務滲透。
我們經分析得出的結論是主要有以下幾點:
1縣域農村壽險市場潛力巨大,是企業今后發展不可或缺的戰略要地。
2縣域農村壽險市場目前停滯不前,但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發展的機會。
3平安壽險在城市壽險市場處于領先地位,但要保持可持續發展必須在開拓自己的市場空間。
4針對現今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的'。
在得出以上的結論以后,接下來我們要思考的問題就相當明顯了,就是針對平安壽險如何進軍縣域農村壽險市場做出相應的營銷策劃方案。第三部分,撰寫策劃方案。當然是最為關鍵的一部,針對上述我們發現的問題,我們最終經過獨立思考,集體討論,審查通過了最終的策劃方案,方案包括以下幾部分內容:
前言執行概要和要領目前營銷狀況swot分析營銷戰略行動方案風險控制預期目標結束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析,swot分析,營銷戰略以及行動 方案,我們分別針對企業的現狀,優劣勢,以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議,這是我們作為市場營銷專業所作出的第一個營銷策劃方案,我們大家都很努力,終于將它完成,都感覺很欣慰。
到了現在,這次營銷實訓終于接近尾聲了,我對這次實訓的收獲感到很滿意,這是在以往的書本學習中得不到的東西,通過這樣的實踐,我們一方面可以直接接觸企業,進一步了解企業實際,全面深刻地認識企業的實際運營過程,熟悉和掌握市場經濟條件下企業運營規律,特別是企業市場營銷工作的基本規律;了解企業運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題;另一方面并通過撰寫營銷策劃方案,使我們學會綜合應用所學知識,提高分析和解決企業市場營銷問題的能力,并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識,為撰寫畢業論文做好準備。
在四個星期的時間里,我在實習單位平安壽險公司,了解和研究了企業的一些基本情況和問題,并對其分析和思考,現作出以上報告。
本次實習是我大學生活重要的一站,其收獲和意義可見一斑。首先,我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中,理論和實際是不可分的,在實踐中我的知識得到了鞏固,實作能力也得到了鍛煉;其次,本次實習開闊了我的視野,使我對現在的企業營銷,工作生活有所了解,我在營銷策劃中所應用的思考和分析能力也有了加強;此外,我還結交了許多朋友、師長,我們在一起相互交流,相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業營銷工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
在這次的社會實踐中,我明白了很多事情,也改掉了很多毛病。我知道掙錢很不容易,工作的辛苦,與社會的復雜多變,畢竟在學校這樣的認識太少了,太單純了。為了適應社會,我們要不斷的學習,不斷的提高自己,在實踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,這是我們當代大學生所必須面對的。
平安實習總結 篇3
一、公司簡介
中國平安保險(集團)股份有限公司(Ping An Insurance (Group) Company of China,LTD.)
中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”,“公司”,“集團”)于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,股票代碼分別為2318和601318。
中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱,謀求企業的長期、穩定、健康發展,為企業各利益相關方創造持續增長的價值,成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。中國平安通過旗下各專業子公司及事業部,即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司(平安壽險)、中國平安財產保險股份有限公司(平安產險)、平安養老保險股份有限公司(平安養老險)、平安健康保險股份有限公司(平安健康險);銀行系列的平安銀行股份有限公司(平安銀行)、平安產險信用保證保險事業部(平安小額消費信貸;投資系列的平安信托有限責任公司(平安信托)、平安證券有限責任公司(平安證券)及中國平安證券(香港)有限公司(平安證券(香港))、平安資產管理有限責任公司(平安資產管理)及中國平安資產管理(香港)有限公司(平安資產管理(香港))、平安期貨有限公司(平安期貨)、平安大華基金管理有限公司(平安大華)、上海陸家嘴國際金融資產交易市場股份有限公司(陸金所)等,通過多渠道分銷網絡,以統一的品牌向超過8,000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。
中國平安擁有近54.9萬名壽險銷售人員和約20萬名正式雇員。截至2013年6月30日,集團總資產達人民幣3.17萬億元,歸屬母公司股東權益為人民幣1,727.56億元。從保費收入來衡量,平安壽險為中國第二大壽險公司,平安產險為中國第二大產險公司。2013年7月8日,中國平安保險(集團)股份有限公司斥資2.6億英鎊,買下位于英國倫敦金融城中心的地標性建筑——勞埃德保險公司大廈。
中國平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第83位;美國《財富》雜志“全球領先企業500強”名列第181位,并蟬聯中國內地非國有企業第一;除此之外,在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”中,名列第84位。
中國平安以“專注為明天”為公益理念,致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業商業價值;在社會中盡到道德責任與慈善責任,將企業的核心價值觀貫徹在環境、教育、紅十字、社群等公益事業中。截至目前,在環境公益、教育公益、紅十字公益、社群公益持續投入,總投入已累計超過3億元。截至2012年12月31日,在展業服務、電子保單、函件、電子帳單等節省紙張890.60噸;在教育公益上,平安在全國各省、市邊遠貧困地區已累計完成援建112所平安希望小學。自2007年至2012年12月31日,共有來自社會各界超過2,000名志愿者參加了支教行動,幫助學生近三萬人,勵志計劃獲獎學生4,820人,總獎金過千萬元;紅十字公益方面,已為近三千名造血干細胞捐獻者無償提供了保額超過11億元的一年期重大疾病、意外傷害及住院安心保險保障計劃。在災難救助方面,自2008年汶川地震,截至2013年7月底,累計捐款總額近1億元,累計捐物價值近350萬元,捐贈保額超過335億元;社群方面,截至2012年12月31日,志愿者服務時間已累計超過14萬小時,其中2012年志愿者服務時間為3.5萬小時,較2011年提升了13%。
二、實習崗位
2013年7月-2014年1月,我在中國平安貴州分公司區域拓展部做收展員,也可稱為保險代理人。自保險業問世以來,保險代理人便應運而生,并成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國,凡是保險業發達的國家,
保險代理也十分普遍。目前,保險代理人在數量上,已經遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉就形成了有保險代理處、代理人和保險服務員構成的保險現代管理體系。自1992年后,國內各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先采用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發展,為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發揮了積極的作用。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的,保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此,以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求,也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品,引導客戶發現需求,激發客戶實現需求,推銷公司的保險產品,提高公司的業績,提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
在進公司做業務之前,我們首先要進行2周的培訓工作,以確保我們能更好的適應這個工作,提高和客戶的溝通能力,能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創造和滿足。
在培訓中,我學習到了銷售的主要方法,懂得了如何積極的去面對人生,調整自己的心態。人身保險的推銷工作具有一些特點:
第一,推銷工作具有服務性。這種服務性表現為:首先是在顧客購買之前,推銷人員應根據客戶的需要,幫助其設計保險方案,選擇適當的險種;其次在顧客購買之后,根據客戶保險需求的變化和新險種的出現,幫助顧客調整保險方案,確保其財務穩定;再次當保險事故發生或期限屆滿時,主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。
第二,保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同,也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識,還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。
第三,推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在
推銷工作中處處為客戶著想,提供給客戶優質的保單,使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助,渡過難關,自然會受到人們的尊敬。
第四,推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點,按照個人的計劃自由調整安排。
第五,推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以,任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。
三、實習內容
實習的內容主要參加崗前培訓班培訓之后通過保險從業資格證考試,完成崗前班學習任務并通過考核,之后開始銷售人身保險,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。
四、實習心得
通過在平安實習了5個月,我受益匪淺,在各方面都得到了明顯的成長和提升,在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化,每一次早會都唱公司司歌,并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等,讓我深刻感覺自己融入到了平安這個溫暖的大家庭中;二是進一步認識到已經逐漸在走入千家萬戶的保險,它不僅是一種風險管理辦法,也是一種理財工具。保險代理人是在幫助別人的同時成就了自己;三是深刻的明白了成功之路沒有捷徑,除了要有樂觀的心態和毅力之外,更要擁有豐富的知識、執著的態度、熟練的技巧和良好的習慣這四個專業條件,擁有這些特質可以讓我們比別人更接近成功;四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。與此同時也逐步了解和學習了保險理論知識,如《保險學》《保險法》等理論知識,我也很好地熟悉了“鑫利兩全保險”、“智勝人生”“智慧星(少兒險)”等平安的壽險產品,能向客戶講解這些產品,并能向客戶解釋這些險種的計劃書和合同條款等。
中國平安作為世界五百強企業確實是名不虛傳,在優秀企業文化的氛圍中,我接受了鍛煉,獲得了諸多提高和成長,我也學會了諸多待人處事的態度和方式,無論從工作、學習、生活上我都有很大的收獲。
1.學會了溝通
在保險公司,部門與部門之間,個人和個人之間應該是分工合作關系,在我的實習部門,我覺得每個成員的獨立工作能力很強,但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通,否則就無法實現既定目標,無法讓工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯,還是會心慌,但我會及時與部門里的同事溝通,及時獲得他們的幫助!
2.耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要
對于其他人也是如此,人身保險項目多情況復雜,面對客戶要耐心講解給他們聽,還要站在客戶的角度給予客戶意見,遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱,給他們慢慢說明,爭取到客戶的信任。
3.“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”
短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會,人身保險不再是一個模糊的概念,而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不扎實,許多與保險聯系密切的知識欠缺,導致融會貫通的能力極差,計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身,適時地幫助了我查漏補缺。
4.對于團隊合作的認識加深,增強了人際交往能力。實習起到橋梁過渡作用,是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率,還可以節約大量時間,并且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教,遵守組織紀律、單位規章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。
5.實習的目的也就是學習,學習書本之外的知識,學習社會和工作上的許多知識。只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性,想法的先進性,被動的學習工作,效果是低下的,所以,我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,許多知識才能盡快享用!在實習期間,我覺得這一點我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗,從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里,我定會吸取此次教訓,主動出擊,把握更多機會,獲得更多知識和經驗。
平安實習總結 篇4
在實踐中前進——營銷策劃實訓報告時間過得真快,我們暑假的第一輪營銷策劃實訓就快過去了。在這期間,我們應學院安排,到平安壽險昆明分公司進行了業務實習,并根據所收獲的東西得出了一份針對平安壽險營銷的策劃方案,在這期間,我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對本次實習做一個小結。我知道,對于現代社會來說,保險制度是一項不可或缺的社會制度,在保險的運作過程中,社會完善了福利制度,人民找到了轉移風險的保障,保險企業實現了利潤收入,實在是一項多贏的產業。但是,具體到保險行業是如何運作,特別是它據說極其困難的營銷,我就實在是一無所知了。
帶著這樣的問題,我開始了在保險公司的實習。在此之前,我聽了一個兩天的營銷峰會,那些職業經理人的經驗和理論令我掌握了一些營銷人 的思考方式,這對我在實習當中會有很大的幫助。此次在保險公司的業務實習,主要崗位是做一些保險營銷基層的工作,比如市場調查和陌生客戶拜訪。在市場調查的過程中,由于以前也做過這樣的工作,所以還覺得不是太難,主要應注意的是禮貌和儀表,而且作為學生去做市場調查是比較容易的,學生嘛,大家都很配合,但偶爾也會遭遇冷遇,那時候真的是感覺非常的無助,但總體來說,還比較適應。
相比較而言,比較難的應該是陌生客戶拜訪,這就比市場調查要難得多,因為他所需要的溝通能力更加突出。陌生拜訪的第一步,是客戶的選擇,陌生拜訪并不是隨便拉一個人就可以,而是要根據自己所要營銷的產品選擇有需求并有購買能力的客戶,這一條就需要經驗的累積,一開始,我根本不能辨別哪些客戶是有需求的,哪些客戶擁有購買能力,但在業務員的幫助下,我開始有感覺了,我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人,而這樣的客戶,那些小業主中是最多的,他們生活富裕但卻很忙碌,相應所要承擔的風險也較大,所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。
在選擇了客戶之后,我們確定了陌生拜訪的第二步,稱其為“掃街”,就是找一條比較繁華,小商鋪比較多的街道,順著街道一家一家的去進行拜訪。這時最重要的是搭訕,打開話題,可不能一開始就說明你的來意,首先要裝作是逛街的人,然后伺機與客戶搭話,進一步確定他的需求,然后才技巧性的表明自己的身份和來意,最終完成拜訪,在這一過程中,比較難完成的是索要客戶信息,畢竟你是一個陌生人,很多客戶并不是很信任你,要他留電話留地址會有些唐突,但這正是挑戰所在,但有些小技巧可以使用,比如,我可以直接說“你的電話是…”很多客戶就會不自主的接下去,呵呵,這就是我這次業務實習掌握的一些溝通技巧之一。
在業務實習期間,除了做一些業務實習,給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會,以及業務員帶我們參加的一場平安公司的創業說明會,這些都讓我們感受到了平安企業獨特的組織文化,讓我們提前感受未來的工作,在這其中,我 也有很大的收獲。
每天早上的唱“平安頌”,朗讀經營理念,都讓我感受到前所未有的震撼,那樣的影響力感染著每一個在公司里工作的員工,這樣的企業文化真的讓我明白了書本上寫的企業文化重要性。在創業說明會上,平安優秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路,這也許就是我們以后要走了路,對于我們來說,這是最實在的課程。
通過這次的業務實習,我對保險營銷工作有了很多思考和新的認識。為我完成這次實習的主題任務打下了堅實的基礎,我們這次的主題任務是完成一個營銷策劃方案,有了前幾天的業務實習作為基礎,又有專業保險營銷講師的指導,我們小組成立了3H策劃組針對平安壽險的業務營銷做了一次系統的分析和策劃。我們這次的營銷策劃大體上分為三部分。第一部分,資料的搜集。這本來是一個龐大的過分,其中要包括市場調研的部分,但由于時間的緊迫和條件的限制,我們只是進行了簡單的搜集,包括網絡、文案資料搜集,業務員訪談和客戶訪談。
在這個階段里,我們的組員都作了大量的工作,上網,跑圖書館,訪談,每一件都不輕松,加之時間的緊迫,我們不肯能花太多的時間,而找到資料以后,我們還要對資料進行甄別和篩選,找出我們有用的資料,但這還不是最困難的環節。第二部分,資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內容。在我們找到的資料的分析當中,我們發現了平安壽險的一個巨大的機會,雖然是老生常,但我們有了自己獨特的見解,于是我們決定以此為策劃主題,那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農村業務滲透。
平安實習總結 篇5
實習時間:20xx年12月19日至23日
實習地點:中國平安財產保險股份有限公司吉林分公司 實習內容:財產保險業務
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。通過在平安保險公司的實習,我把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養了實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。
一、實習單位簡介
20xx年12月19日,我們滿懷期待地來到中國平安保險(集團)股份有限公司吉林分公司,開始了在保險公司的實習。1988年誕生于深圳蛇口的中國平安保險(集團)股份有限公司,是中國第一家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。中國平安保險的愿景是:以保險、銀行、投資三大業務為支柱,謀求企業的長期、穩定、健康發展,為企業各相關利益主體創造持續增長的價值,成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。從規模保費來衡量,平安壽險為中國第二大壽險公司;從保費收入來衡量,平安產險為中國第二大產險公司。作為中國金融保險業中第一家引入外資的企業,公司擁有完善的治理架構,國際化、專業化的管理團隊。
中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式,在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上,確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺,位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心,公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統,并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍,為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。縱觀這些年,平安根據當時的形勢和需要,找到新的方法,共同探討、完善文化內涵,平安的企業一點一滴不斷積累、壯大起來的。
二、實習主要內容
實習第一天,工作人員我們參觀了保險公司,并作了詳細的介紹。我們熟悉了保險公司的基本結構,各部門分工合作配合協調。通過介紹,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,理智的判斷,也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。對于保險業的一些基本業務,如熟悉保險的業務流程,保戶如何投保,包括保戶填寫投保單,交納保費;保險公司承保、簽訂保險合同,保險標的發生損失,保戶向保險公司提出索賠;保險公司查勘;屬于保險責任,保險公司支付賠償、不屬于保險責任,保險公司拒絕賠償;續保等環節都有了一定認識。以及我們熟悉了哪家保險公司有哪些產品,保障額度多少,適合哪些職業種類,適合哪些人群,有哪些是拒保的職業。第一天實習,忙碌而充實。我接觸到書本以外的新鮮事物。
實習第二天,財險部經理為我們作了專業性的講座,更加使我受益匪淺。寇經理為我們講解了財產保險的險種以及吉林省保險市場的現狀,并為我們展望了保險業的發展前景。通過這次講座,我了解了財產保險可分為三大類:車險、財產險、意健險。而平安財險在吉林財產保險公司中占了較大的份額,按照渠道平安保險在財產險市場上有20%的份額。同時,保險業也有著較好的發展前景,自從中國加入wto之后,國家對保險業更加重視,中國保險業逐步與國際接軌。引入強制保險概念,保險業進入商業化時代。人們的保險意識也逐漸增強,這為保險業的發展提供了良好的契機。
講座結束后,是我們和保險人員交流的時間。同學們踴躍地向寇經理提出了各種問題,寇經理耐心地一一為我們解答。同學們最關注的問題莫過于,保險業對我們這些不久要踏入社會的金融行業畢業生有什么要求。寇經理回答,未來的保險業需要有完備專業知識的人才,同時我們還要多多進行社會實踐,積累實踐知識。我們都信心十足,要在以后的日子里努力用專業知識和社會實踐武裝自己,以適應社會的需要。也有同學問如何解決現在大眾媒體對保險業存一定誤區的問題,以及保險公司及其從業人員正在為此做著怎樣的努力。寇經理說,目前媒體對保險公司的反面報道大部分是由于人們同情弱者的心態,保險公司作為一個相對與普通大眾的強者,不免有時候會有些反面效應。保險公司正在努力向正確的方向對大眾和媒體進行引導。第二天實習很快也結束了,我們都在實習中認識很多,感悟很多。
接下來的幾天實習里,我們深入保險公司,真正對保險公司的基本業務進行了解和實踐。我學習了關于車險的相關內容,了解了整個工作流程。
接待了一些客戶,向客戶介紹保險條款并根據客戶具體情況做出保險方案計算保費;填寫投保單;經核保無誤后將保單交到財務部,把客戶的資料登記好;最后,把單證按類別裝訂好送至檔案室,分門別類。短暫的實習,讓我接觸了許多書本上得不到的知識。了解了當前的社會實際,也認識到了自己的不足。仍然需要在學校里學習專業知識,并多讓自己積累些實踐經驗,才能適應現代社會的需要。
三、實習心得體會
實習的日子里,在平安優秀企業文化的氛圍中,我接受了鍛煉,獲得了提高。保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,理智的判斷,激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認知能力,通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測,進一步引發了我對職業取向的思慮,幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善方向,通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經驗,強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲。
其次,在保險業務上,我認識到在拜訪客戶時要做充足的準備,包括客戶的基本資料及其公司的相關業務還包括客戶的興趣愛好;在與客戶交流時要注意語氣,學會傾聽,真誠地向客戶學習,認真做好筆記,還要注重眼神的交流,適時地進行贊美;作為一個愛學習的人,天文地理的知識以及社會熱點話題要都了解一些,有助于和客戶的溝通,提高個人魅力;大膽地接受挑戰,不怕困難;接受團隊的意見,制定合理的計劃。
本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用,理論與實際的相結合,讓我們大開 眼界,也算是對以前所學知識的一個初審吧!這次生產實習對于我們以后學習、找工作受益匪淺。
在短暫的時間里,也讓我們初步的認識了這個社會,對于以后做人所應把握的方向也有所啟發。我知道工作是一項熱情的事業,并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里,我第一次真正的融入了社會,在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
我會把這此實習作為我人生的起點,在以后的工作學習中不斷要求自己,完善自己,讓自己做的更好。
平安實習總結 篇6
XX年10月8日至11月3日,在法政學院的統一安排下,我們一組共9位同學在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司(簡稱“平安壽險湛江中心支公司”)進行了畢業實習。
一、實習的目的和要求
畢業實習的目的是:接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能、具體要求
1、培養從事經紀中介工作的業務能力、了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程,學會進行工作。
2、理論聯系實際,學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學習,全面提高綜合素質、在實習中拜廣大工作人員為師,虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式,提高自己的綜合素質,把自己培養成為合格的經濟工。
4、培養艱苦創業精神和社會責任感,形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
5、預演和準備就業、找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二、實習內容
參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業說明會和為期兩天的新人培訓后,公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練。
區域拓展又稱區域收展,是壽險的區域化行銷模式,源于家庭服務的理念,由公司派區域服務專員在固定區域內為客戶進行上門服務,就像一個流動的門店一樣,將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來、區域服務工作是保險和綜合服務金融工作。
根據《中國平安人壽保險公司展業服務體系管理辦法》的規定,分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位、平安壽險湛江中心支公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區、其中有17個團隊管理者,分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任、該部門共有117個區域服務專員(通稱“收展員”),所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試,都是平安壽險的保險代理人。
到區域拓展部后,很榮幸,我被安排到的師傅是王小華經理、在王小華經理的指導下,我遵守紀律,虛心學習,積極工作:
1、參加部門的早會(星期一至星期五,早上8:30開始),吸收新知、早會一般是總結工作,分享經驗,開展專題講課,發布通知等、我認真做筆記,從中吸收到了新的知識,間接獲得了工作經驗。
2、虛心請教王小華經理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等,了解平安的壽險產品,熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等、了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等、熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶,為客戶提供服務、其工作流程有五個步驟:尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務、這五個步驟構成一個銷售循環、其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等、如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務,就會產生轉介紹,這樣又會獲取新的銷售機會,新的銷售循環又開始了、工作方法有很多,如怎樣與客戶打交道,這包括怎樣去拜訪客戶,怎樣跟客戶講保險,怎樣為客戶做保險計劃,等等。
3、作為王小華經理的助理,協助她做一些內勤工作、如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業務競賽成績表》,設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等、同時,學習王小華經理如何管理團隊。
4、在王小華經理的安排下,作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,對客戶進行了電話調查、首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式),然后根據日志里面的客戶名單,打電話給客戶,與客戶進行溝通、主要調查客戶認不認識公司的某某收展員,收展員對客戶做了哪些服務,客戶對收展員的服務滿不滿意,客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。
三、實習結果
在平安優秀企業文化的熏陶,王小華經理的指導,以及我的努力之下,我在平安的實習獲得了圓滿成功。
1、思想上受到了深刻的教育、一是吸收了平安的優秀文化、每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等,我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中、二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法,也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,同時成就了自己、三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,除了要有樂觀的心態和毅力之外,更要擁有豐富的知識(knowledge)、執著的態度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業條件,擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功、四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
2、鞏固了理論知識,提高了實踐能力、在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識,實習中將這些理論與實踐相結合、我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品,能向客戶講解這些產品,并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬能型,b,XX)合同條款》等。
3、培養了從事保險代理人工作的業務能力、實習中通過虛心學習,了解并熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程,初步具備了保險代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質。
(1)向部門優秀員工請教,掌握了一些好的工作方法。
(2)協助王小華經理做了一些內勤工作,不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評,而且提高了自己的創新能力、同時,獲得了一些管理團隊的方法。
(3)作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,對客戶進行了電話調查,提高了自己與人溝通的能力。
5、為以后就業做了模擬和演練、實習中,找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距,如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等、我將在以后的學習期間及時補充相關知識,為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準備。
四、實習體會
實習的日子里,在平安優秀企業文化的氛圍中,我接受了鍛煉,獲得了提高、對于這次畢業實習,我的體會有很多,其中最深刻的有三點:
1、做保險代理人首先是做人、我們同客戶打交道,首先要誠信,要善于與人溝通,這樣客戶才會信任我們、只有“人”做好了,保險才能做好。
2、做保險代理人是做一項事業、區域服務專員是傳播保障福音的幸福天使,為廣大群眾防范人生風險,讓每個家庭都擁有平安、“幫助別人、成就自己”,這是一項偉大的事業、同時,做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意、所以我們要熱愛自己的工作,對保險事業懷抱著無比的信心、只有事業心強的人,才能做好保險。
3、做保險代理人需要一種奮斗精神、每天的工作都是戰斗、雖然說做保險勤奮不一定能成功,但不勤奮肯定不成功、只有不斷進取,才能有成就。
在平安實習的這段經歷,對我以后無論從事保險這一行業還是其他行業,都會有很大的幫助、如果以后我選擇了保險這一行業,我將努力工作,做一個優秀的保險代理人。
平安實習總結 篇7
一、頂崗實習的目的:
培養學生吃苦耐勞精神,鍛煉學生承受挫折的心理素質,以利于良好職業道德的養成;增加學生對社會的全面了解,豐富學生社會實際經驗,提高學生綜合素質;通過和企業接觸與社會的交流,改變學生就業觀念,培養學生創業精神和創業意識。為以后的就業做了良好的鋪墊,我們應該綜合運用知識解決實際問題,培養實事求是,嚴肅認真的科學工作態度去面對進行實習。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
二、頂崗實習單位簡介:
現在產險西區電銷中心位于四川省成都市溫江區溫泉大道四段218號中國平安中國平安保險股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,中國平安保險公司通過旗下各專業子公司及事業部,通過多渠道分銷網絡,以統一的品牌向超過6.000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。截至20xx年12月31日,中國平安擁有超過51萬名壽險銷售人員及190.284名正式雇員。集團總資產達人民幣28.442.66億元,歸屬母公司股東權益為人民幣1.596.17億元。從保費收入來衡量,平安壽險為中國第二大壽險公司,平安產險為中國第二大產險公司。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強”中名列第100位;在美國《財富》雜志“全球領先企業500強”中名列第242位,并蟬聯中國內地非國有企業第一;除此之外,在英國WPP集團旗下公布的“全球品牌100強”中名列第78位,因此因被廣泛的社會褒獎“七度榮獲最具責任感企業”。中國平安一直把企業社會責任作為推動公司可持續發展的動力,在快速發展業務的同時,投身公益事業,專注創造美好明天。在環境方面,通過不斷推動實施,“低碳100”公益項目已顯成果:無紙化電子函件突破1000萬的客戶使用規模,和MIT展業平臺升級智慧版的推廣使用,不但體現出平安在科技服務平臺上的領先優勢,為客戶提供的一站式綜合金融服務也更加便捷高效、靈活環保。綠色希望工程已在全國十個省、區落成了占地面積超過一萬畝的生態平安林。在教育方面,有超過17所希望小學多媒體教室“夢想中心”援建啟用、="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
三、頂崗實習的工作過程及內容:
1、頂崗實習的內容:了解保險公司形成的體制,企業文化與發展史,適應保險公司的體制公司的工作性質等,而我們這次的頂崗實習則是電話銷售車險,通過電話的形式,與陌生的客戶交流溝通,讓客戶感受我們平安公司的優質服務以及優惠的價格,從而到我們公司購買車險。主要的內容就是,第一通打電話給客戶要表明自己的身份,所屬公司,工作號碼,為客戶在電話中聽到我們為他們的車險算計,解決客戶的疑問,處理客戶的異議,最終促成客戶,成交,這就是我們工作的內容。
2、頂崗實習的過程:在工作中正確的理論和方法得以吸收和理解。但是在保險公司更加強調行動的積極性,想法的先進性。被動的學習工作指揮讓自己一事無成,而且效果也非常的底下。在保險公司上班的同事們每一天都帶著飽滿的熱情來到公司上班,每個人都有自己出動的目標,所以只有主動出擊了才能使很多的問題迎刃而解,許多知識才能很好被自己接受。
在實習期間我覺得很多至處自己做的還不足,有的時候即使自己弄不懂也不愿意去問身邊的同事,害怕打饒他們,但是我知道這是不好的行為,因為現在的社會你不懂又不問,事情是永遠做不好的,所以要不恥下問,直到自己弄懂為止,以后就不會做錯了。我會吸取此次的教訓,主動出擊、把握更多的機會,獲得更多的知識與經驗、在平安其工作流程簡單的總結為5步:一引到客戶,二了解客戶,三解決客戶的疑問與異議,四促成客戶,五出單以及售后服務就OK了。="background:#b2ec0a;">
四、頂崗實習的收獲與成果
在平安我學到了許多,收獲了許多,如何為人處事,如何做人,這些無法從課本中學到的知識,將會成為我離開校園后第一筆寶貴的知識財富,通過這次的實習我學到了許多東西。
(1)保險搜集整理以及現在保險行業的現狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,理智的判斷,也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。08年的金融危機影響到許多國家,雖然對我們國家的危害不是很大,但我國還是有好多大的企業都受到了影響,國家也實施了一些措施,銀行降息。不過對于保險這個行業卻是一大轉折點,而且隨著經濟的發展,人們對保險的需求也越來越認可。="background:#b2ec0a;">
(2)通過對已知資料的分析,演練及和同事們的交流,更好的提高了自我的思考能力,通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測,進一步引發了我對職業趨向的思慮,對我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計有了很大的幫助。="background:#b2ec0a;">
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善自己的行為,通過與同事們的交往和接觸,我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。="background:#b2ec0a;">
(4)在這個行業我發現勤奮、聽話,照做、認真、負責任是做事的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲。
人生是一條沒有回程的單行線,一步一個腳印,這次實習教會了我許多,不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野,增長了社會見識,而且還讓我懂得了很多做人的道理,為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎,是我青春時期的一筆重要財富,使我終生受益。="background:#b2ec0a;">
五、存在的問題與今后努力的方向
1、學生是不是能堅持,是否能在一線工作;
2、學生的管理問題,學生的家里及學校自由慣了,與企業有很大的差距,而他們還是會認為自己是個學生,不是以員工的身份要求自己
3、學生的安全問題
提升自我管理能力,特別是管理自己的自控能力,堅持到底,嚴格要求自己,要以一個職業人的身份去要去自己,注意安全,安全第一,多鍛煉身體,身體是革命的本錢哦,創造出一片屬于自己的天空。
衷心的感謝中國平安以及老師們為我們提供的這次寶貴的頂崗實習機會,使我學會了很多的道理,做人做事,俗話說的好干一行的愛一行,是我懂得了工作是生活,人生的一部分,也感謝我的指導老師劉曉輝及我的團隊長廖明的認真指導以及幫助,讓我順利的完成了我的頂崗實習。在以后的生活工作中,大步向前,勇敢的去迎接新的挑戰,讓人生更加完美。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
平安實習總結 篇8
一、前言
作為一個土生土長的溫州人,我感受著這塊并不富饒的土地成為了世界名都,也感受著被商業經濟滋養出來的精神,這獨特的溫州精神成為溫州人的標志,不僅在全中國,更實在國際上樹立起了溫州人的形象。而我能切身感受到的,是溫州精神對我們的生活各個方面的影響,在這兩個月的暑假中,我通過在當地的一個社會辦學培訓機構當暑假工,積累了經驗,增長了見識,也形成了對溫州教育的自我見解。
干好一份工作,需要的不僅僅是充足的專業技能知識,更重要的是能深入實踐,將自己的專業知識和實踐經驗結合起來。作為一名教師更是需要這樣的機會去鍛煉。因為經歷才能懂得學生,認識自己的不足,讓自己不斷進步。邁入社會,我們所面對的環境與學校中會完全不一樣,要想在社會上激烈的競爭中脫穎而出就必須具備很強的能力,而暑假是一個學生一年中最閑的時刻,所以利用暑假的時間提前體驗一下也是非常有必要的。
對于這個工作機會我萬分的珍惜,因為在機構中學習的大部分都是中小學生通過與他們的接觸與交流,我能了解到各個年齡段的中小學生的特點,增加我對學生的個性的認識。機構中的老師也都是經驗豐富的中小學一線教師,在他們身上我能學到許多教育教學方面的經驗,所以一個暑假的工作下來,受益匪淺。
二、工作介紹
(一)關于暑期時間地
正禾才藝培訓機構是當地一家較有名和專業的民辦學校, 成立于20xx年,位于溫州市永嘉縣甌北鎮龍橋東街13-14號。成立至今,獲得培訓學員和家長的良好口碑,并影響輻射到周邊地區。正禾才藝培訓設立小學奧數、英語、作文、趣味實驗班;設立初中奧科、奧數、英語班;高中物理、化學、數學、英語班。每年的學科競賽中正禾培訓的學員總是以優異的成績獲得縣級市級乃至更高的榮譽。今年暑假正禾才藝培訓機構對
外招聘實習教師,實習教師的主要工作就是幫助機構中教師批改試卷,跟教師學習上課,維護機構日常教育教學工作。
(二)關于我的工作
我有幸通過了面試,成為了機構中實習教師的一員。我的工作時從7月1日開始到8月8日結束。實習教師有著嚴格的作息時間和規章制度。每天早上七點上班,對學生進行點名工作,未到的學生通過電話聯系提醒來上課。收齊學生前一天的作業之后批改。跟班上課,維持班級秩序。中午記錄留校學生名單,發放午餐。有考試的班級需要實習老師監考并批改試卷登記分數。下午放學后還需對教室進行打掃。總的來說,一天的工作是十分充實的。
(三)工作中的遇到的問題與解決方案
1.臺風天氣
讓我印象非常深刻的'一點是學校對于學生的關懷。位于沿海地區的溫州經常受到臺風的侵擾,今年也不例外。臺風來得突然,學校收到教育局通知第二天要停課。來不及在上課的時候通知,只能以短信的形式通知學生停課一天。發完之后學校又怕有人看不到短信,于是決定打電話給每個學生。為了讓家長和孩子不需要白來一趟,為了孩子能安全的來上課,那天晚上我們一直工作到十點多才結束。雖然辛苦,但是我們得到了家長的贊賞和信賴。這件事也讓我很感動,學校與學生的關系不僅僅是學生來上學那么簡單,我們同時還擔負著對學生的安全保障的責任。
2.學生課間出門買飲料
非常值得一提的是我們做的一筆生意。雖然教室里裝有冷氣,但是炎熱的夏季仍然導致很多學生在上課的過程中口干舌燥,學生對飲料的需求量很大,學生總是趁著課間跑出學校買飲料。這對安全問題造成了極大地影響。過馬路、中途逃學去上網等問題是來不及應付的。培訓部工作人員開會表決,每人出了一些錢,在本培訓部出售飲料,價格實惠,品質優先。這份額外的工作讓人十分疲憊,飲料賣的很快。沒過幾天就要去進貨,進貨的地方很遠,我們要騎著三輪車去拉,幾十箱飲料,有人騎有人拉有人推,大家齊心協力進貨。一個月過去了沒我們得到了一些額外的收入。對于這個意外收獲大家都很開心,通過這個我也學到了做生意要時刻能把握商機,什么飲料賣的火我們在進貨的時候就多進一些;在學期快結束的時候我們就停止進貨,集中精力把剩下的飲料賣完,以免把大批的飲料砸手里。儼然有了一種商人的感覺。
3.任課老師不在場
老師也不是神,常常有題目做錯的時候。這時候就會有學生反映問題,而任課老師又不在場。這個時候就需要我們做題,然后講解給學生聽。出生到現在只做過學生的我,常常不知道如何是好。題目倒是會做,但是講解起來相當費勁。有時候講了很多遍還是聽不懂,這個時候我又急又恨。但是還是強忍著把他搞懂為止。經過一個月的訓練,我變得越來越有耐心了,也明白了老師的辛苦。
4.改試卷效率不高
批改作業算是一項老師必須具備的技能,看似簡單的打鉤打叉,真正做起來的時候
卻沒有那么容易。學生時代看老師改作業十分迅速,現在才知道這工作既要速度也要準度。開始的時候總是會不小心改錯或者算錯分數,害的要返工,效率十分低。但后來每天大堆的試卷改下來,覺得自己也能像老師那樣下筆如飛。本以為自己達到要求了,在偶然一次聊天中才曉得有經驗的老師能在改完試卷的同時知道學生對知識的掌握情況。每道題目都涵蓋一定的知識點,某道題錯的多就表明學生對這個知識點掌握的不好。老師在改完試卷之后對每一道題目的正確率都有個大概的了解,就可以針對試卷做講解。原來在這其中還有如此的奧妙,當老師需要的不只是長期的積累,更需要多加思考,讓作業讓考試真正發揮其意義。要速度要數量更要質量。
三、思想收獲
首先是對社會的接觸,認識到許多事情并沒有自己想象的那樣簡單。離開校園,與陌生人接觸的機會更多了,才知道與人溝通十分需要技巧,是一項需要長期練習的技能。與家長溝通的時候,我們要用盡量簡潔的語言讓家長了解學生近期在學校的表現,有時候需要流利熟練的介紹學校的情況和招生計劃。對老師我們要能準確的讓他們了解學生作業、考試的批改情況,讓老師對其有大概的了解,幫助老師更好的進行教育教學工作。與學生溝通要耐心細心,讓學生感覺到溫暖。在一天天的鍛煉中,相信比起兩個月前的我,能更好的應付人際交往了。
暑期實踐過得很快,而我在不知不覺中學到的東西也不止這么多。這不僅是一次實踐,更是一筆寶貴的人生財富。這是我第一次踏進社會的舞臺,第一次在完全不同的環境下生活。我們不只是紙上談兵,相信只有不斷的參加社會實踐才能讓自己成為一個合格的大學生。
平安實習總結 篇9
環境保護問題一直是一個社區,一個城市,一個國家,以及整個地球都需要關注的一個十分重要的大問題,它關系到我們人類的存亡。而我們發現,有不少組織起來的關于宣傳低碳環保的活動都不能真正得到落實和實踐。所以,這次暑期社會實踐活動,我們暑期社會實踐隊就選擇了宣傳溫州六城聯創環保這一部分,帶頭就環保的目標進行了落實。在七月三號,隊長和我們一起進行了討論,并分成了若干組,明確了各自活動的內容和目標。
活動的具體安排如下:隊員分組;實踐對出征儀式;繪制環保袋;茶山部分街道衛生清掃;宣傳環保,發送環保袋;五馬街進行快閃活動;服裝企業周邊環境問題調查;各小區環境問題調查;鹿城區蓮池街道的街道清掃;隊員總結時間所獲。我們這次實踐活動的目的主要有通過深入社區,大力普及環保知識提高市民的環保意識,培養社區居民和學生關注社會的責任感,熱愛公益事業的品質。在宣傳教育別人的同時,不斷提高自己環保意識水平和知識水平,讓我們彼此教育,負起環保責任,全面提高環境與發展意識,樹立正確的環境價值觀和環境道德風尚,從身邊點滴做起,建設綠色家園,弘揚社會道德風尚,發揚義工精神,促進社會和諧發展。
七月的天氣,驕陽似火,熱浪使人汗流浹背。團隊成員早九點開始進行宣傳,晚上九點回來還要進行總結與第二天籌劃,身體異常疲憊,身上的衣服一天是干了濕濕了干。幾天內為了宣傳,溫州公交坐遍,有時為了活動的順利進行,大家廢寢忘食地工作,不過我們真的是一支優秀的團隊,無可挑剔,大家都為集體著想,勁往一處使的行為將成為我們永遠美好的回憶。
“好的開始是成功的一半”這句話都被人說爛了,只有經歷后才能體會到它的真正含義。要是你在工作前不準備充分,你就不能夠搞好你的活動,因為你的活動參與的人很少,你就肯定會手忙腳亂的。
每個人對每件事的看法也是不同的,所以處理事情有分歧是很正常的,但隨著大家互相的`逐漸了解,分歧會慢慢減少,工作開展也會越來越順利。只有大家的思想統一了,心往一處想,勁往一處使,工作才能順利出色的完成。經過十多天的辛苦我們終于搞完了此次的實踐活動,我們為親身踐行“溫州六城聯創”活動而感到自豪。此次實踐讓我們意識到:環境保護是一項需要全社會共同參與的事業,政府,企業,媒介,公民缺一不可。我們知道只有家鄉政府部門高度重視環保,才能切實改善環境。
在我們走訪社區,與社區的居民交流時,當我們問及垃圾分類的問題,很多市民表示不是很清楚,環顧社區,社區中也沒有垃圾分類的宣傳板或有關垃圾分類的宣傳海報,所以很多市民不清楚垃圾分類的目的。調查中我們還發現,很多市民是根本不知道垃圾是需要分類的,他們很多人認為,垃圾只要放進垃圾桶就好了,不需要什么分類,還有的市民聽說過垃圾分類,但是卻不知道怎么分類,也有市民認為垃圾分類是件很麻煩的事,垃圾根本沒必要分類等等,以上幾種都是市民環境意識淡薄的表現,環境意識有待進一步提高,很多人都沒有意識到垃圾的種種危害和垃圾分類的重要性。
當然走訪社區不僅僅與市民進行交流,還要對社區進行一些觀察。我國的城市垃圾一般可分為四大類:可回收垃圾,廚余垃圾,有還垃圾和其他垃圾,這就要求要有足夠的垃圾。一些社區中一個點只擺放一個垃圾桶,上面一點標志也沒
有,垃圾桶里面也凌亂地丟棄著各種垃圾。很顯然,如果沒有用于區分垃圾類別的不同垃圾桶,那么垃圾分類就是一句空話,再怎么懂得垃圾分類也只是紙上談兵,社區中垃圾桶的問題要引起我們足夠的關注,如果沒有足夠數量的垃圾桶,那么不管怎么宣傳垃圾分類都是揚湯止沸。即使社區中有了足夠的垃圾桶,環保意識強的居民也反映出沒有地方收集廢舊電池,很多居民家都自發收集了廢舊電池,卻不知道如何進行集中統一處理,這一點也值得政府機構引起重視。
經過此次實踐活動,可以看出我們的環保意識還有待提高。環保問題是一個全球性問題,環境污染衍生的環境效應具有滯后性,往往在污染發生的當時不易被察覺或預料到,然而一旦發生就表示環境污染已經發展到相當嚴重的地步。當然,環境污染最直接最容易被人所感受的后果是使人類環境的質量下降,影響人類的生活質量,身體健康和生產活動。例如,城市的空氣污染造成空氣污濁,人類得發病率上升等等,嚴重的污染問題不僅帶來健康問題,也造成社會問題,隨著污染的加劇和人們環境意識的提高,有污染引起的人群糾紛和沖突逐年增加。
在這個時代里,畢竟一切都以經濟建設為中心,所以要環保也要發展經濟才能適應這個社會的要求。當今城市經濟發展中的一個新名詞備受關注———循環經濟與其說這是一個新的經濟理念不如說是一個新的生態文化概念。因為他所提倡的由“資源—產品—廢物”為特征的產品經濟發展模式向以“資源—產品—再生資源”為特征的新發展模式轉變,包含了人類發展觀的變革。可以說將來的環保事業將融入更多的高科技手段和更合理有效的管理方法,未來的前景還是十分令人振奮的。
經過這次的實踐,我們更加認識到了環境保護的重要性。要保護環境,又要發展經濟,就需要建設環境友好型社會,當前,建設環境友好型社會應突出解決五大關鍵問題:一是建立有利于環境保護的決策體系。環境友好型社會是一種新型的社會發展模式,要創造新的新的發展階段轉型的必要的政治保障條件,特別是建立領導干部環保政績考核制度,綠色國民經濟核算制度,戰略環境影響環境制度和公眾參與制度。二是擁有建設環境友好型社會的倫理價值觀念。理直氣壯地宣傳我國傳統文化中那些優秀的環境倫理觀,反對不符合國情、大肆鋪張浪費的思想觀念。要運用馬克思主義自然觀和發展觀,使人與自然和諧的原則滲透到一切社會管理工作之中。三是積極倡導環境友好的消費方式。大力倡導適度消費、公平消費和綠色消費。通過環境友好的消費選擇帶動環境友好產品和服務的生產。同時,通過生產技術與工藝的改進,不斷降低環境友好產品的成本,形成綠色消費與綠色生產之間的良性互動。
四是大力發展和應用環境友好的科學技術。立足于人與自然的和諧,發展和應用環境友好的科學技術,形成資源消耗少、資源和能源利用效率高、廢棄物排放少的生產和消費體系,使人類對自然的開發和利用能夠控制在生態環境可自我更新的范圍之內。五是不斷培育環境友好的文化氛圍。樹立尊重自然的價值觀和道德觀,通過教育、文學、藝術和科學技術等支持和協助,使環境友好型社會的理念成為全社會的共識和奉行的價值觀。
“真正檢驗我們對環境的貢獻不是言辭,而是行動”。雖然我現在做得只不過是一些微小的事,但是我堅信要是我們人人都有保護環境的責任心,從自己做起,從小事做起,為了我們的更美好的明天去保護我們的地球母親。
為了做好環境污染的防治工作,我們每一個大學生必須努力增強環境意識:一方面要清醒的認識到人類在開發和利用自然自資源的過程中,往往對生態環境造成污染和破壞;另一方面要把這種認識轉變為自己的實際行動,以“保護環境,人人有責”的態度積極參加各項環保活動,自覺培養保護環境的道德風尚。
我們總是這樣形容地球為我們的“母親”,但是日益惡化的環境正在威脅著我們“母親”的壽命,總是以為地球上所擁有的資源能源是無限的,但是人們的過度的浪費,已經使這些’“無限”的資源能源在逐漸的變成“有限”的!請愛護我們的環境,因為“只有一個地球”!也許現在我們感受不到環境的惡化威脅到了我們的生存,甚至愚昧的人覺得與己無關,但是有沒有想到幾百年以后我們的子孫后代應該去哪里生活。
環保需要的不僅僅是關注,還需要大家的實際行動,從身邊做起,從自己做起。所以,在我們社會實踐隊走出校園進行社會調查的同時,也向全校師生發出倡議:請敞開你熱情的心,喚醒人們的關注,拯救我們自己吧。
平安實習總結 篇10
在實踐中前進——營銷策劃實訓報告時間過得真快,我們暑假的第一輪營銷策劃實訓就快過去了。在這期間,我們應學院安排,到平安壽險昆明分公司進行了業務實習,并根據所收獲的東西得出了一份針對平安壽險營銷的策劃方案,在這期間,我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。現在我就對本次實習做一個小結。我知道,對于現代社會來說,保險制度是一項不可或缺的社會制度,在保險的運作過程中,社會完善了福利制度,人民找到了轉移風險的保障,保險企業實現了利潤收入,實在是一項多贏的產業。但是,具體到保險行業是如何運作,特別是它據說極其困難的營銷,我就實在是一無所知了。
帶著這樣的問題,我開始了在保險公司的實習。在此之前,我聽了一個兩天的營銷峰會,那些職業經理人的經驗和理論令我掌握了一些營銷人 的思考方式,這對我在實習當中會有很大的幫助。此次在保險公司的業務實習,主要崗位是做一些保險營銷基層的工作,比如市場調查和陌生客戶拜訪。在市場調查的過程中,由于以前也做過這樣的工作,所以還覺得不是太難,主要應注意的是禮貌和儀表,而且作為學生去做市場調查是比較容易的,學生嘛,大家都很配合,但偶爾也會遭遇冷遇,那時候真的是感覺非常的無助,但總體來說,還比較適應。
相比較而言,比較難的應該是陌生客戶拜訪,這就比市場調查要難得多,因為他所需要的溝通能力更加突出。陌生拜訪的第一步,是客戶的選擇,陌生拜訪并不是隨便拉一個人就可以,而是要根據自己所要營銷的產品選擇有需求并有購買能力的客戶,這一條就需要經驗的累積,一開始,我根本不能辨別哪些客戶是有需求的,哪些客戶擁有購買能力,但在業務員的幫助下,我開始有感覺了,我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人,而這樣的客戶,那些小業主中是最多的,他們生活富裕但卻很忙碌,相應所要承擔的風險也較大,所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。
在選擇了客戶之后,我們確定了陌生拜訪的第二步,稱其為“掃街”,就是找一條比較繁華,小商鋪比較多的街道,順著街道一家一家的去進行拜訪。這時最重要的是搭訕,打開話題,可不能一開始就說明你的來意,首先要裝作是逛街的人,然后伺機與客戶搭話,進一步確定他的需求,然后才技巧性的表明自己的身份和來意,最終完成拜訪,在這一過程中,比較難完成的是索要客戶信息,畢竟你是一個陌生人,很多客戶并不是很信任你,要他留電話留地址會有些唐突,但這正是挑戰所在,但有些小技巧可以使用,比如,我可以直接說“你的電話是…”很多客戶就會不自主的接下去,呵呵,這就是我這次業務實習掌握的一些溝通技巧之一。
在業務實習期間,除了做一些業務實習,給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會,以及業務員帶我們參加的一場平安公司的創業說明會,這些都讓我們感受到了平安企業獨特的組織文化,讓我們提前感受未來的工作,在這其中,我 也有很大的收獲。
每天早上的唱“平安頌”,朗讀經營理念,都讓我感受到前所未有的震撼,那樣的影響力感染著每一個在公司里工作的員工,這樣的企業文化真的讓我明白了書本上寫的企業文化重要性。在創業說明會上,平安優秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路,這也許就是我們以后要走了路,對于我們來說,這是最實在的課程。
通過這次的業務實習,我對保險營銷工作有了很多思考和新的認識。為我完成這次實習的主題任務打下了堅實的基礎,我們這次的主題任務是完成一個營銷策劃方案,有了前幾天的業務實習作為基礎,又有專業保險營銷講師的指導,我們小組成立了3H策劃組針對平安壽險的業務營銷做了一次系統的分析和策劃。我們這次的營銷策劃大體上分為三部分。第一部分,資料的搜集。這本來是一個龐大的過分,其中要包括市場調研的部分,但由于時間的緊迫和條件的限制,我們只是進行了簡單的搜集,包括網絡、文案資料搜集,業務員訪談和客戶訪談。
在這個階段里,我們的組員都作了大量的工作,上網,跑圖書館,訪談,每一件都不輕松,加之時間的緊迫,我們不肯能花太多的時間,而找到資料以后,我們還要對資料進行甄別和篩選,找出我們有用的資料,但這還不是最困難的環節。第二部分,資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內容。在我們找到的資料的分析當中,我們發現了平安壽險的一個巨大的機會,雖然是老生常,但我們有了自己獨特的見解,于是我們決定以此為策劃主題,那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農村業務滲透。