極其忙碌而又充實的一年又要過去了，在這一年中，我們的工作能力、經驗都有所成長，該好好總結一下過去一年的工作了！但是拿起筆的時候卻發現不知道寫什么，以下是小編精心整理的五官科護士長年終工作總結范文（精選12篇），希望能夠幫助到大家。
五官科護士長工作總結 篇1
隨著過去一年的結束，我作為門診五官科的一名護士，感到責任重大。在過去的一年中，我在工作中取得了許多的成就，但也有一些地方需要改進。
首先，我想談談我在工作中的亮點。我在這一年里，積極參與了所有的醫療護理工作，為病人提供了優質的服務。我努力提高自己的專業技能，定期參加各種培訓，提升自己的護理能力。我也非常注重與病人的溝通，通過耐心的解釋和指導，幫助他們更好地理解病情和治療方案。
然而，我也認識到自己有一些不足之處。有時我會因為工作壓力過大而感到焦慮和緊張，這可能會影響到我的工作效率和護理質量。在未來的工作中，我需要更好地管理自己的情緒和壓力，以免對病人造成不必要的困擾。
在回顧過去一年的同時，我也對未來做出了展望。我計劃在未來的工作中，更加注重團隊合作，與其他醫護人員一起為病人提供更好的服務。我還將進一步深入學習五官科專業知識，提高自己的護理技能。
總的`來說，過去一年是充滿挑戰和機遇的一年。我非常感謝門診五官科的所有同事，他們在我工作中給予了我很大的支持和幫助。在未來，我將繼續努力工作，為病人提供更好的服務。
五官科護士長工作總結 篇2
在門診五官科護士崗位上，我度過了一個充實而富有成果的年度。這一年里，我不僅在專業技能上取得了長足的進步，還在團隊協作和服務態度上獲得了患者和同事的一致好評。現在，我將對這一年的工作進行全面的總結。
首先，專業技能的提升是我這一年工作的重點。五官科疾病種類繁多，病情各異，要求我們護士具備扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗。在日常工作中，我始終保持學習的熱情，通過參加科室的業務學習、護理查房以及病例討論等形式，不斷深化對五官科疾病的認識。同時，我也注重操作技能的訓練，通過模擬演練和實際操作相結合的方式，提高應對緊急情況的能力。
其次，團隊協作是提升整體工作效率的關鍵。在五官科這個大家庭里，每個人都有自己獨特的專長和經驗。我深知，要想更好地為患者服務，就必須加強與同事的溝通與協作。因此，在工作中，我始終保持開放的心態，積極與同事交流心得體會，分享工作經驗。在遇到困難時，我也會主動尋求同事的幫助，共同解決問題。通過這樣的方式，我們形成了一個高效、團結的團隊，為患者提供更加優質的服務。
再者，服務態度是衡量一個護士工作好壞的重要標準。我深知，作為護士，我們的職責不僅僅是治療疾病，更要關注患者的心理需求。因此，在工作中，我始終保持耐心、細心和關心，努力為患者營造一個溫馨、舒適的就診環境。在與患者溝通時，我會用簡單易懂的語言解釋病情和治療方案，讓他們對自己的病情有更清晰的認識。同時，我也會關注患者的'情緒變化，及時給予安慰和鼓勵，讓他們在治療過程中保持樂觀的心態。
此外，我也意識到工作中存在的不足之處。在面對一些危重患者時，我的應急處理能力還有待提高；在繁忙的工作中，有時會對一些細節問題疏忽大意。為了改進這些不足之處，我將積極參加培訓課程，提高自己的應急處理能力；同時，我也會加強自我反思和總結，時刻提醒自己注重工作中的細節問題。
展望未來，我將繼續努力提升自己的專業素養和服務水平。我會不斷學習新知識、新技術，以適應醫療技術的快速發展；同時，我也會加強與患者的溝通技巧，更好地滿足他們的需求。我相信，在科室領導的關心指導下和同事們的支持幫助下，我一定能夠取得更加優異的成績！
五官科護士長工作總結 篇3
一段工作又面臨結束，回首前段時間的工作，我在護理這工作上我發現自己還有些地方是做的不夠好的。不過大體的工作我在醫生和我們護士長他們的帶領下比較好的完成了我的工作。下面是對這段工作的總結：
一、盡職做好了工作
雖然我只是個普通護士，但是對于工作，我還是很認真的。我負責的每項工作，我都很努力的做完做好。我護理工作上是很盡職的，每次查房我都會很細心的問清楚病人的狀況，給他們把體溫監測好，認真的記錄病人的恢復情況，如果發現病人情況不對，我會立馬告知醫生，然后準備后續的護理工作。輪到我值班的時候，我從來不會擅自離崗，如果真的有重要的事情，我都會事先跟同事打好招呼，讓她替一下我的工作。這段時間的工作，我沒有出過什么大失誤，盡職盡責完成了自己負責那部分的工作。
二、深入學習，提高自身能力
本段時間，我沒有因為工作繁忙就停下學習的腳步，對于自己不太會的護理知識，我都是先認真的記下，等我有時間的.時候去去上網查，要不就是問護士長和同事們，我一定會去把不懂的給學會。這段日子，我也去接觸了一些新的護理技術，學了很多的機械操作。我還去其他科室觀看學習了，這樣也就提高了我很多方面的知識和能力，讓我在護士崗位上有更多展示自己的機會。
三、我的不足
我覺得自己在這項工作上存在的一個不足就是溝通不及時，這其實也是一個大問題，因為跟上級溝通不及時，所以無法為病人提供更好的幫助，很多時候都被拖到后面才解決。因而在此段時間里我就這點是沒有做好的，沒有給病人一個好的交代，跟領導也沒有進行好的溝通，導致我的工作是出現了一些問題的。在未來的日子里，我必須去跟領導及時溝通，努力把病人的情況上報給醫生，及時的做出解決方案，幫助我們的病人更好的恢復健康。
新的工作也快開始了，面對新階段的工作，我會認真吸取上階段工作的教訓，把還存在的問題給努力解決，讓自己可以更好的提供護理服務，為醫院的救死治傷工作貢獻力量，為病人恢復健康提供良好服務。我相信自己在不斷的學習下和不斷的奮斗，我在護士這條路上可以走得更長遠的。
五官科護士長工作總結 篇4
20XX年已經過去啦，在這一年的時間里既有收獲也有失責。平時的工作進忙碌也有一些能忙里偷閑的時間，這一年中我不斷地學習，不斷地管理爭取版五官科這個科室帶領好走向更輝煌的地方。當然這一年也感謝各科同事的配合，五官科下面的所有人員都有不斷的付出。現在我對我整個一年的工作進行總結。
一、認真備好每一臺手術。
五官科其實并不太需要經常做大手術，但是偶爾也會有那么幾個特例。在這一年中我總共做了將近60多個手術，其中以口跟眼的手術居多。每一次做手術我都會要求各科的醫生一起來協同工作，把環境跟儀器進行消毒準備。并在術前把所有該做的.事情都完成好，在書后我也會跟個同事進行講解。確保每一位醫生都能夠積極的學習，不斷的進步。
二、對患者進行術前的準備輔導。
中手術難免會讓人緊張焦慮，有些人對手術非常害怕，并且有抵觸的心理。這時候我們會對患者進行術前的心理輔導，把整個流程詳細的跟患者講解，并且跟他們享受這個手術的風險性。只有當醫生的專業知識足夠高，在講解員成跟手術流程的時候比較自信才會贏得患者的信任。當患者開始信任你之后，手術的進程就會非常順利，這一年總共做了60多臺手術，無一例外都非常成功。
三、解決醫患關系。
當然醫患關系的緊張是每個醫院都必須面對的難題，五官科當然也不例外，每年總會有一個到兩個的醫鬧患者。雖然整體數量上并不多，但是我們也要不斷地調整自己，把自己的本職工作做好，確保減少這些事故的發生。我也會定期跟各科的醫生進行會議探討，分析醫患關系的出現跟如何預防。
五官科護士長工作總結 篇5
這一年，x科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善。現將20xx年護理工作總結如下：
一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質
對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上。
二、改善服務流程，提高服務質量
規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的.意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達x%以上。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求
力求做到準確、客觀及連續護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，今年x月至x月出院病歷x份，護理文書書寫質量到達了x分以上。
五、規范病房管理
建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態。病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長x人次;出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增長x人次;一級護理及基礎護理合格，無發生護理并發癥，褥瘡發生率為0%。
我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執行;加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。
五官科護士長工作總結 篇6
五官科護理部門今年在醫院及護理部的領導下，樹立“以病人為中心”的服務理念，鞏固質量管理年取得的成績，認真組織學習相關的法律、法規及核心制度，把護理質量與持續改進工作作為科室護理質量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質量，現將具體工作總結如下：
一、科室護理質量管理方面：
1、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學習了護理的核心制度，學習了各組各類人員的崗位責任制，學習了《護士條例》，《醫院感染管理辦法》，《醫院消毒技術規范》。《醫療廢物管理條件》及《護理文件書寫規范》，進一步制訂和完善了科室護理質量二級考核方案，并對二級考核進行了反復學習，嚴格加以落實，對反復存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進行質量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改進，1—12月二級考核質量倒扣共53次，金額137.00元。
2、繼續學習《護理文件書寫規范》，責任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進行檢查，對發現的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫已較為規范，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
3、開展人性化的護理服務，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規范了病人入院時如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進。
4、全年在公益事務方面，科室接受了殘聯、紅十字會開展組織的白內障病人“復明工程”活動，且今年的.病人從體檢人次到手術人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動，80例白內障病人無一例發生并發癥，受到了殘聯、衛生局、紅十字會的好評。
5、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動”，并對各階段的工作進行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環節質量和專項(科)護理質量的管理，減少了差錯事故的發生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發生了一般差錯1起，嚴重差錯1起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取經驗和教訓的地方。
二、危重病人的管理，基礎護理質量方面：
1、為保證節假日的護理安全及工作質量，堅持實行了節假日責任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質量。
2、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專科護理質量方面總的比較好，特別是今年收治了5例行氣管切開的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質量基本上都能達標，且質量標準，其合格率達100%。
三、護理質控工作方面：
1、科室質控小組，堅持了對護理質量進行周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質控會，總結當月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質量得到了不斷的提高。
2、科室質控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查，對存在有問題的病歷和護理記錄，及時返工，加以整改，加強了環節質量和終末質量的管理，提高了護理文件書寫質量。
3、對科室發生的差錯，護理質控組嚴格執行了差錯報告制度，并對每次發生的差錯都進行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進措施，從中吸取經驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進行分組負責制，這樣，給護理工作質量的把關帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有1名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
1、今年科室堅持了每月1次業務講座及護理查房，每季度組織了一次專科護理理論考試，考試成績及格，合格率100%。
2、今年根據護理部制訂的“20xx年各科護理技術操作培訓指導意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100%。
六、護理目標任務：
今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務。工作量統計：
七、護理目標任務：
今年五官科護理工作在護理部的領導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務。
八、存在的問題：
1、接待病人入院的工作流程不規范，入院宣教不到位。
2、晨間護理及基礎護理不很到位。
3、護理核心制度落實不好。
4、整體護理質量不高，健康教育不全面。
5、科室護理二級考核力度不夠。
6、個別護士對各級各類人員職責、專科護理常規及相關的制度撐握不好。
九、明年的工作重點：
1、繼續加強科室護理質量管理，認真組織學習護理核心制度，崗位職責，專科護理常規，操作規程。
2、進一步落實護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發生。
3、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質控體系及質量檢查體系，重點加強環節質量和終末質量的管理，提高護理工作質量。
4、加強整體護理工作，開展人性化護理服務，理順護理服務流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
5、進一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質量倒扣。
6、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業務技能及專科。
五官科護士長工作總結 篇7
一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20XX年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：
一、開展優質護理
在醫院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規范臨床護理工作，優化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位職責到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正到達患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。
1、優化護理模式，落實護理職責通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優質護理服務示范工程”的良好工作氛圍，優化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作；職責護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長根據患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名職責護士負責10名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現護士自身價值，讓護士看到了職業發展的前景。
2、護士長現場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質量；醫囑下達后查房：重點查醫囑執行和護理措施落實狀況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否貼合治療要求；下午上班后查房：查看連續工作狀況；晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄狀況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現場管理模式督導基礎護理工作的執行和落實狀況，及時拾遺補漏，關注病人、環境、設備、醫囑等問題；建立了“要事交接本”，到達全程、全面、專業的無縫隙服務。
3、落實優質服務，提高護理內涵定期收集病人反饋意見，并在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時間及探視制度，保證專業照護，優化病房秩序。實施個性化護理，充分發揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出專科護理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關系。
4、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發現護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
二、護理安全管理骨科病人臥床時間長，易并發功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉移病人，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。
1、保證護理質量的持續改善，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組，發現問題及時記錄、總結。理解每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的`持續改善。
2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環節是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。
三、消毒隔離、醫院感染控制工作定期對科內醫生、護士進行消毒隔離培訓，醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。并不定期進行工作質量檢查。
四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識組織全科護理人員反復認真學習甘肅省護理病歷書寫規范要求，結合醫院實際狀況，按新省標具體執行三測單、長臨時醫囑單、護理記錄單、手術及轉科交接單、病室護理xx報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的好處，規范了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。
五、增收節支、提高經濟效益增收方面：遵循“社會效益化、經濟效益合理化”的經營理念，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務項目，如動靜脈足泵等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，個性注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造的經濟效益。
六、病房管理護士參與病房管理，是交接班制度的資料與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。
五官科護士長工作總結 篇8
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20XX年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好家做好解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中家庭;讓狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一個中西我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中有一名是中西其余都是西校僅了解到簡單的中專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的`增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中每次都迎接收費檢查，沒有給評議檢查中，中服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
三、注重服務細節，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
四、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20XX年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。
五、不足之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
五官科護士長工作總結 篇9
20xx年度上半年，我科全體醫護人員在院領導的關懷和正確領導下，在各臨床醫技、后勤科室的協作下，團結合作，把構建和諧醫患關系為目標，把“以病人為中心，提高醫療服務質量”當作各項工作的中心任務來抓，在人員少，任務重，專科器械、設備不足的情況下，完成了院部下達的各項指標與年初工作計劃，具體工作如下：
1.20xx年上半年業務收入1105910.4元，藥品比例占48.29%，較去年上漲13%，上半年收治入院患者120人,均為專科收治患者，門診量達3825人次，病床使用率達44.5%較上年下降28%，急診人數202人次，上半年手術32例，無菌手術切口感染率為0，住院病歷甲級病例書寫率100%，上半年未發生醫療事故與糾紛。
2.在日常工作中，我科嚴格執行醫療護理核心制度，并著力改善服務質量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時間，特別是注意做到規范，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫療安全讓群眾帶著病痛而來，帶著健康與滿意而歸，在全體醫護人員的共同努力下，我科門診量較前有了增加。
3.上半年度醫院為我可配備五官科綜合治療儀及耳、鼻、喉部的纖維內窺鏡，拓展了我科的業務范圍，提高了治療的準確率，自設備引進以來的兩個月，已開展內窺鏡檢查治療共150例，極大的增加了經濟效益，提升了我科的知名度，也相應提高了我科醫生的業務水平。但目前仍存在一定的工作困難，主要為醫師少，不能外出進修，也一定程度制約了內窺鏡手術治療的診療范圍，影響了我科業務發展。
4.下半年工作思路及改進措施：
①希望院部為我科進一步引進內窺鏡相應手術設備，以便開展內窺鏡下纖維及微創手術。
②營造學習氛圍，提高業務水平，鼓勵醫護人員外出深造學習，提高專科人才素質，引進先進技術及經驗，進一步拓展我科業務范疇，提升我科綜合業務水平。
③進一步提升醫療服務質量加強科室管理及建設，并積極收治患者，開展新業務，新技術，在纖維內窺鏡診療方面更進一步，增加門診工作量，提升病床使用率，嚴格控制抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門診、手術人次及業務收入按上半年有所增加，醫療質量及醫療安全全面達標。
五官科護士長工作總結 篇10
五官科護理部門今年在醫院及護理部的領導下，樹立“以病人為中心”的服務理念，鞏固質量管理年取得的成績，認真組織學習相關的法律、法規及核心制度，把護理質量與持續改進工作作為科室護理質量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質量，現將具體工作總結如下：
一、科室護理質量管理方面：
１、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學習了護理的核心制度，學習了各組各類人員的崗位責任制，學習了《護士條例》，《醫院感染管理辦法》，《醫院消毒技術規范》。《醫療廢物管理條件》及《護理文件書寫規范》，進一步制訂和完善了科室護理質量二級考核方案，并對二級考核進行了反復學習，嚴格加以落實，對反復存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進行質量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改進，１—１2月二級考核質量倒扣共53次，金額137.00元。
２、繼續學習《護理文件書寫規范》，責任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進行檢查，對發現的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫已較為規范，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
３、開展人性化的護理服務，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規范了病人入院時如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進。
４、全年在公益事務方面，科室接受了殘聯、紅十字會開展組織的白內障病人“復明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動，80例白內障病人無一例發生并發癥，受到了殘聯、衛生局、紅十字會的好評。
５、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動”，并對各階段的工作進行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環節質量和專項（科）護理質量的管理，減少了差錯事故的發生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發生了一般差錯１起，嚴重差錯１起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取經驗和教訓的地方。
二、危重病人的管理，基礎護理質量方面：
１、為保證節假日的護理安全及工作質量，堅持實行了節假日責任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質量。
２、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專科護理質量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質量基本上都能達標，且質量標準，其合格率達100％。
三、護理質控工作方面：
１、科室質控小組，堅持了對護理質量進行周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質控會，總結當月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質量得到了不斷的提高。
２、科室質控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查，對存在有問題的病歷和護理記錄，及時返工，加以整改，加強了環節質量和終末質量的管理，提高了護理文件書寫質量。
３、對科室發生的差錯，護理質控組嚴格執行了差錯報告制度，并對每次發生的差錯都進行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進措施，從中吸取經驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進行分組負責制，這樣，給護理工作質量的把關帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有１名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
１、今年科室堅持了每月１次業務講座及護理查房，每季度組織了一次專科護理理論考試，考試成績及格，合格率100％。
２、今年根據護理部制訂的“20xx年各科護理技術操作培訓指導意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100％。
六、護理目標任務：m.my0556.com.cn
今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務。工作量統計：
七、護理目標任務：
今年五官科護理工作在護理部的領導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務。
八、存在的問題：
１、接待病人入院的工作流程不規范，入院宣教不到位。
２、晨間護理及基礎護理不很到位。
３、護理核心制度落實不好。
４、整體護理質量不高，健康教育不全面。
５、科室護理二級考核力度不夠。
６、個別護士對各級各類人員職責、專科護理常規及相關的制度撐握不好。
九、明年的工作重點：
１、繼續加強科室護理質量管理，認真組織學習護理核心制度，崗位職責，專科護理常規，操作規程。
２、進一步落實護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發生。
３、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質控體系及質量檢查體系，重點加強環節質量和終末質量的管理，提高護理工作質量。
４、加強整體護理工作，開展人性化護理服務，理順護理服務流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
５、進一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質量倒扣。
６、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業務技能及專科。
五官科護士長工作總結 篇11
20xx年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：
1.護理質量穩步提高
根據護理質量管理標準的要求，我科于年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的“醫院管理年”活動，對科內的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環節質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。
2.提高了護理人員的素質
完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，進行每月的'理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區醫院進修，進修回來后，將上級醫院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為“主動為病人服務”上來。注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務。
3.加強了護理人員醫德醫風建設
將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時危機感也增強了。
注意發揮護理骨干的作用，如XXX主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強了院內感染管理
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學的要求。考試大
加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，并力求杜絕職業傷害事件的發生。
5.基本完成科研及護理教學工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上XX護師的三篇論文在國內及省內發展，并獲得了XX市優秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務
堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創建“醫院管理年”活動中來。今年我科病人出院數又創歷史新高，超過XX人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間，不到一個月內，完成了多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
7.存在問題
（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。
（2）護理質量仍需進一步提高。
（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
（4）年內有二起一般護理差錯的發生，醫療護理安全有待加強。
（5）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善
五官科護士長工作總結 篇12
門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下，業務水平和服務質量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創新，推行標準年高標準的護理原則，深化專科護理教育，以病人為中心的展開優質護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數質量指標。
一、20xx年口腔門診共接診、分診、配合診治患者x人次，配合種植手術x例，配合門診牙周手術x臺，正畸支抗x例，植骨x例。科室加大器械消毒供應周轉，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包x次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
二、科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強學習，提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質量，加大了護理服務質量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的專科知識和講課技能，加強醫護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現了護理服務零投訴、零糾紛。
四、加強專科理論和操作技術的學習，請專科主任為護士授課，講解口腔科的專科知識，組織參加新技術新業務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質量。
五、加強診前輔導教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫過程和注意事項，節約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質和溝通交流的能力。
六、建立健全規章制度：以標準年高標準為契機，認真學習有關規章制度，對各個診室的物品進行了統一布局，統一標準，統一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環境。
七、根據口腔科各專科的護理特色，組織有經驗的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程，規范了從接診患者到診療結束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規范化。
八、器械的消毒管理：繼續嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫療安全，杜絕了交叉感染的發生。
九、護理教學：共帶教實習口腔助理x名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業特點，對實習生合理排班輪轉，使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養力度，實行口腔助理各診室半年一轉科的輪轉制度，全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。
十、舉辦會議：今年x月x日，承辦了x口腔科護理學術年會，并邀請x會主任、副主任及x市的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，x主任做了精彩的`講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協助科室做好了x大會、x口腔會、x會和x口腔會等重大會議的籌辦、協調、會務等工作并組織編排了精彩的節目。
未完成的工作：擬與醫學工程中心共同設計制作的槍消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節約的一項創新，因為材料質地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在明年的工作中，我們將根據專科特點和護士的配備情況，進一步加強專科技能和服務水平，組織大家學習專科理論和四手操作配合技術，為醫生提供優質的護理配合，加強科研能力的培養，爭取科研論文的發表。加強候診區域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環境。
