拓客心得體會(通用16篇)
2025-05-11 拓客心得體會
拓客心得體會 篇1
作為石化行業專家、集團公司催化裂化學術技術帶頭人、濟南市科協企業科技創新專家服務團專家成員，小祥主持參與煉油技術管理、新技術應用，以及濟南煉化產品質量升級、公司發展規劃、技術改造、科研開發和投資管理等方面工作，20多年來為企業發展、質量升級、節能減排做出積極貢獻。
科技創新和管理創新。作為第一專利發明人，小祥擁有國家技術專利8項，其中5項已經實施。他主持負責國內首套90萬噸/年S-Zorb催化汽油脫硫技術國產化工作，榮獲中國石化科技進步一等獎；主持世界首套60萬噸/年逆流連續重整技術在濟南煉化的應用和開發，為企業年增效益2.2億元以上。他參加開發的環保型芳烴橡膠填充油產品填補國內空白，打破了歐盟為我國橡膠出口設置的'貿易壁壘。他主持的創新管理執行力項目榮獲集團公司管理現代化創新成果二等獎。
節能減排和產品質量升級。小祥主持負責公司低溫熱利用、催化頂循與氣分熱聯合節能改造、催化余熱鍋爐改造等50多項技改技措項目，年增效益可達2.7億元以上，年節能量2.1萬噸標油，并在全國其他煉油企業推廣應用，具有較高的.經濟效益和社會效益。他主管80萬噸/年和140萬噸/年催化裂化煙氣脫硫的前期技術論證、設計和詳細設計工作。該項目已投用，每年可減排二氧化硫1600噸，減排NOx320噸，減少粉塵排放310噸，為濟南市的碧水藍天做出貢獻。他主管完成的汽車、火車裝車油氣回收項目年VOC減排428噸；采用小祥專利技術的油品罐區VOC減排改造工作，可減排VOC1200噸。
油品升級與長遠規劃。小祥主管濟南煉化產品質量升級，負責公司的發展規劃。他提前謀劃，運用先進技術，提出濟南煉化產品升級計劃，提前完成公司汽油、柴油國4、國5的油品質量升級；負責組織編制的國6質量升級項目可研報告已經完成。
拓客心得體會 篇2
注重營銷方法講究營銷策略――對于如何提高市場營銷能力的幾點思考隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。一是整合資源配置。在現有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮個人潛能。
2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。
創建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協調，形成立體營銷網絡。
3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業務培訓及現場演示，使其熟練掌握新興業務，便于更好地開展營銷工作。
4、充分發揮各網點為營銷功能。各網點可以利用自身優勢通過進懸掛橫幅、散發宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。
5、網點組織進社區活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩定的.客戶群。進社區活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。
二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。
1、建立客戶檔案，邀請優質客戶進行座談，充分發揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數據倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業務營銷提供決策參考。
2、成立長期性的目標客戶調研小組。
利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。三是注重營銷方法。共享客戶資源強化聯動營銷。這是部門間相互協作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。
2、個人業務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優質客戶后面的企業反饋給公司科，相互協調發展。四是講究營銷策略。
對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。
1、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉鎮企業中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。
2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業務市場的擴張。總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設法做好優質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。
拓客心得體會 篇3
寒風凜冽，刺骨人心，但依舊滅不掉我們心中的熱忱。在認真學習黨的基本理論知識的同時，我們更應該從實踐中出發，從思想到行動上武裝自己，發揮黨員帶頭的作用，做好一位黨員應盡的責任與義務。
創新務實，鼓勵創業，是近年來，社會講的最多的一個話題。對于國家的發展，進步離不開科學，而科學的最好體現就是創新，只有不斷的創新才能前進，才有進步。創新創業作為對時代的主題更是我們黨員大學生所必備素質與能力。在任何情況下都要發揮黨員先鋒模范作用，這也是對我們大學生黨員的基本要求。帶著這樣的時代主題，在姚書記的帶領下，我們第八黨支部全體同志們在淮陰工學院老校區創業園及大蘇教育集團進行了一次關于創業為主題的實踐活動。
20xx年1月13日，時至中午時分，我們首先來到了淮陰工學院老校區的創業園，來到創業園內，一個大大的.題為“淮陰工學院·淮安市國家大學科技園”的公示欄深深地吸引了我的眼球。創業園的主要作用是：重點培育文化創意、工業設計、信息技術、數字化制造、景觀設計、多媒體以及配套服務類企業，致力于打造以創意產業、工業設計、科技研發為主要特色的綜合服務平臺，促進科技與文化融合發展。
有幸的事，我與第八黨支部的趙越、李玉肖、陶恩茂同志模們分為一組，并由趙越為組長帶領我們對一位成功創業的學長進行交流與學習。來到他們的辦公區之后，他們放下手頭的工作，并熱情的接待了我們。首先做的是，非正式簡單的交流，我們了解了公司的基本情況，聽講了公司的大概發展史，觀看了公司的商標以及他們為顧客設計的產品。緊接著，我們與學長進行了正式的采訪，與其說是采訪，不如說是交流，可能有著我們都是同一個學校的緣故，我們交流起來并沒有那么拘束，反而更加放松，就像向學長介紹到，公司剛起步那會的艱辛與艱難、接到第一筆訂單的喜悅之情、日復一日的堅持與奮斗、事業低谷時的放棄與沮喪、意見方案的分歧與憤怒，但是正是因為這些磕磕絆絆的絆腳石，才是成功的源泉，才是鑄成未來成功事業的力量。他講到既然要創業就要全心全意地投入進來，甚至可以忽略學習、放棄日常活動。學長講到這樣的觀點，我很難茍同，我認為學習是主，創業是副，這樣才能達到雙豐收，大學中的生活才豐富多彩。我們交流了很久，仿佛時間靜止，忘記了繁華喧鬧、忘記了時間的存在，直到姚老師前來叫醒了我們，我們這才依依不舍的留影存根以便回憶。走之前，學長語重心長地跟我們講到，創業之路很艱辛但是堅持下來將會收獲很多。
時至下午三點左右，姚書記步行帶領我們前往北京路與健康路交叉口的大蘇教育集團，聽說姚書記說這位學長是他曾經親手帶出來的學生，相比較創業園里面的學生會更加親近些。我們就這樣一路上歡聲笑語的來到了大蘇教育集團。當然，這位學長帶領他的員工早已恭候了多時了，同樣，我們也得到了很好的招待。之后，我們第八黨支部全體同志們及姚書記坐在講臺下面聽著這位親近的學長分享他的創業之路。我們了解到，這位學長是從農村走出來的。所以他更加懂得生活的不易。他在剛創業的時候是以倒賣優盤的差價來賺錢的，之后才投身教育事業當中，當然，一開始是以發傳單為主，因為需要更好的效果，在那期間，他每次進入一間宿舍便開始詳細講解介紹。學長講到，這樣的效果固然是好，但是效率卻很差，并且有時候還會遭受到冷嘲熱諷。創業之路不易，面對他人的流言蜚語，您依舊需要笑臉面對。創業雖然重要，但是學習更加重要，聽到學長講到這樣一句話，我很意外，和上一位采訪的學長有著截然不同的觀點。我很佩服這樣的學長，真是一語驚醒夢中人。是啊！魚和熊掌豈可兼得，如何準確地端穩兩盆水，是我們當代大學生黨員必須要考慮的一件重要的事情。合理的安排時間才是上策，既不能耽誤學習也不能放棄創業，既要學會專業理論也要進行社會實踐。
創業之路不是一蹴而就的，而是由無數個障礙拼接而成。就好像是彎路走多了，那么離成功就不遠了。要是能把每一件簡單的事情做好就是不簡單，要是能把每一件平凡的事情做好就是不平凡。在這條路上，我們要全面的認識自我，真實的展示自我，精心做好每一件事情，嚴格負起每一項責任，堅持攻破每一個難關。相信奮斗過的自己，相信努力過的自己。
拓客心得體會 篇4
太原市建設工程交易中心自成立以來在市建管委的領導下，真正發揮招標投標交易平臺、信息效勞平臺、政府監管平臺三個平臺的作用；在標準建筑市場秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質量，保障人民公共財產平安、防止腐敗現象發生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場的建設中獨樹一幟。
中心現有職工30名，平均年齡32周歲，是建設系統一支以個性能吃苦、個性能奉獻而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立青年文明號活動作為凝聚青年、團結青年、帶著青年建功立業的有效形式，緊密結合中心的工作實際，以倡導職業文明為核心，以標準文明，立足本職、優化效勞、敬業守信、無私奉獻的工作理念，確立了建設學習型、效勞型、奉獻型青年文明號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標工程報建，以及建管委交給的各項任務，屢次被評為先進群眾，被授予全國建設系統精神文明建設先進單位、山西省建設系統文明效勞示范窗口單位、山西省建設系統行風優良單位、太原市市級青年文明號示范基地等榮譽稱號。
一、以人為本，提素強基，建設學習型青年文明號。
在長期的青年文明號建立實踐中，我們始終把建設學習型青年文明號、培育學習型青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新潛力。
一是堅持理論引導，增強綜合素質。我們以提素質、促開展為目標，狠抓青年職工的政治學習、業務學習、思想道德修養。自20xx年以來，中心不斷加強學習型單位建設，加強中心內部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，通過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造發奮向上、踏實干事的工作氣氛，努力構成團結向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質量的專業知識技能和思想教育培訓，優化了職工隊伍結構，使年輕同志們能在各自崗位發揮積極作用，愛崗敬業，樹立良好的效勞形象，把人人學習，終身學習當作一種學習理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心學習型單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰斗力，進一步完善中心培訓學習長效機制，全面提高青年職工的政治素質、業務潛力和管理水平，推進各項工作的順利進行。
二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風氣。青年職工每年5。4青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的職責和青年文明號的使命，勤奮工作，效勞社會。中心屢次組織廣闊青年赴紅色教育基地參觀學習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的職責和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和職責意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
二、管理為本，創新理念，建設效勞型青年文明號。
對于太原市建管委的窗口單位來說，青年文明號建立活動的最終落腳點是要體此刻優質、高效、廉潔、奉獻的效勞宗旨上。近年來，按照中心提出的建設效勞型青年文明號的工作重點，我們結合工作實際，在建設效勞型青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。
一是抓管理，完善標準效勞體系。根據青年文明號管理方法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日催促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設，加強對青年文明號的管理，使效勞工作在標準的根底上到達優質，是建立省級青年文明號的內在要求。在工作中，青年文明號領導組創造了工作四化標準：管理制度化，行為標準化，效勞精品化，環境優美化；幾年來，職工出勤率始終持續在99%以上，得到上級領導的肯定與好評。
二是明職責，優化現場管理效勞。在不斷創新工作和效勞手段的同時，我們轉變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變為主動下去效勞辦事單位，中心于20xx年成立了現場管理科，負責監督、檢查全市工程工程施工手續的辦理狀況，引導工程建設單位辦理施工許可手續，宣傳建筑領域相關法律法規。現場管理科現已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現場辦公，排優解難，及時掌握施工一線狀況。自現場科成立以來，共效勞工程工程486項，跟蹤追回工程工程119項，查得場外開標工程工程11項，為維護有形建筑市場秩序作出了積極奉獻。
三是樹旗幟，構建優質效勞亮點。為了提高開標效勞質量，中心成立了開標效勞小組，專門聘請了專業禮儀人員進行培訓，制定了嚴格的效勞標準和程序。2007年市政建設工程激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標最集中的日子里，開標效勞小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現出了高度的敬業精神。她們犧牲五一長假等節假日的休息時光，連續工作一個多月，用優質、耐心、細致、周到的效勞保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評。這種個性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使開標效勞小組與辦事單位建立了親情式的聯系，建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體，打造三公效勞平臺。為了充分發揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應，推動活動健康持續開展，按照省文明辦的有關文件精神，中心結合實際，制定了迎奧運、促和諧，青年文明號在行動實施方案，專門成立了組織機構，以開標效勞小組、現場管理科為建立群眾，以導辦咨詢臺為建立崗位，通過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開效勞承諾、發放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標效勞組的年輕同志們佩戴青年文明號在行動胸卡微笑效勞，增強效勞理念，還深入開展文明效勞大家評社會評議活動，通過發放青年文明號效勞卡，請社會各界評議打分。以誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范為信用公約；以愛崗敬業、創新創效、優質效勞、文明廉潔為效勞承諾，認真履行效勞承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進工作效率的提高，努力打造公開、公平、公正的.效勞平臺。
三、誠信為本，弘揚新風，建設奉獻型青年文明號。
倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風氣是建立青年文明號活動的主要宗旨。我們以強化青年職工三德教育為抓手，大力建設奉獻型青年文明號。
一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹?公民道德建設實施綱要?作為建設奉獻型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的青年文明號成員。群眾通過征集崗位格言，教育和引導青年職工愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使青年文明號成為展現群眾青年踐行?公民道德建設實施綱要?的亮麗風景線。在今年抗震救災活動中，中心全體職工情系災區，為災區人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區人民表達自我的愛心。同時中心按照建管委的統一部署，派人派車奔赴災區，積極參加援川建房工程，為抗震救災做出了積極奉獻。
二是深入開展信用建設。我們在量化?青年文明號信用建設示范行動?上下功夫，制作了信用建設宣傳牌，使誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范在青年職工中入心入腦。為展現和強化信用建設在工作崗位中的突出作用，我們制作了信用公約承諾卡，通過制定承諾目標，運行承諾措施，推行青年職工信用承諾，使遵章守紀、愛崗敬業成為了廣闊青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了青年文明號監督臺、青年崗位能手評選考核標準，通過綜合評定，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。
三是積極進行義務奉獻。我們成立了青年志愿者便民效勞隊，堅持定期開展一助一、多助一活動，利用休息日積極為困難職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣闊群眾的贊譽。
幾年來，我們在建立青年文明號活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的建立經驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的開展做出新的更大的奉獻，努力在跨越式的開展中書寫青年文明號的華章！
拓客心得體會 篇5
小維，1973年8月出生，現為永昌縣城關鎮綠化隊職工。該同志從事綠化維修工作十多年以來，常年奮戰在綠化工作的第一線，不畏艱險，全心投入，兢兢業業、任勞任怨，為縣城綠化工作的發展默默工作，發揮著自己的光和熱。
為了干好工作，他注重加強自身的學習，提高自己的政治素質和業務水平。在政治上他嚴格要求自己，認真學習黨的各項方針政策，認真地學習黨的`基本理論和重要著作，使自己在政治上同黨中央保持高度一致。“雖然只是做著平凡的工作，但也是在為美化建設家園添磚加瓦”，維修工作的特殊性，使他變得無所不能，再苦再累的'工作都沒有一句怨言，綠化維修工作常年和水管、水井打交道：水管破裂、水井漏水不管任何時候接到通知都是第一個趕到現場，能精準地判斷出問題所在。因為維修的地方處于陰暗潮濕的環境，所以他本來就患有疾病的腿更加疼痛，他還是在工作崗位堅持著，風雨無阻。
當一處處水管被及時修復好，恢復正常運行時他才會滿意地離開，奔赴下一個維修地點。維修工作是繁瑣和辛苦的，職業不分高低，只要好好干，行行都會出狀元，能為城市建設和環境保護作貢獻是一種榮譽。
拓客心得體會 篇6
到現在為止，團總支素質拓展活動的工作算是告一段落了。回想起剛剛接到策劃的場景，我很難想象自己會成長了這么多。
當初在做這項活動策劃時，我還在想我們能不能做好?而且這個活動參加人數多，時間跨度長，安全問題更是要多方面考慮，有很多的問題需要去思考。最終克服了多少困難，解決了多少問題，才奏響了活動的進行曲。一路走過來，我們幾經波折，一直處在發現問題與解決問題的過程之中，有許多的活動事項都是經過多番修改才最終確定下來的。每當問題得到解決，頓時心情舒暢。但沒有多久，我們又被新的問題纏擾著，又要面臨問題的折磨，面臨思考的煩惱。
現在回想起這近一個月的準備工作，真的可以舒一口氣了。雖然我們的`策劃還不算完美，其中難免會有考慮不周的地方。但我們為之盡力，可謂無憾。
xx年3月28日早8點，我們精心策劃的素質拓展活動終于開始了。自進入團總支以來，六個部門還沒有像這樣聚在一起做過活動，所以有好多陌生的面孔，但都是一樣的親切和讓人感覺溫馨!為了讓大家相互認識，我們第一個活動設為“自我介紹”，活動很有意思，氣氛一下子變得火爆起來。接下來的游戲是帶有一定團體配合和競爭的項目了，有瞎子闖關、解手鏈等等。我們素拓小組很團結，心連心不分你我，在各項活動中都取得了不錯的成績。就早上的活動而言，讓我認識到信任和團結一致在一個團隊中的重要性。但是似乎美好的時光總是稍縱即逝，一個上午很快就結束了!下午，每個部門的成員圍在一起，進行著各自的烹飪，現場氣氛真的很溫馨，很有家的感覺。
也許，在大學，我們會覺得自己平淡的生活缺少了什么，總是感覺自己認識的人太少、經歷的事不多。也許有時候認為自己應該去多交些朋友，結識多些人。但是我想說：缺乏精彩的生活，是因為缺少那么幾個知心的朋友和一起分享的時光而已!就是那么幾個!感謝素質拓展部的每位同事，還有勇哥和33，以及和素拓成員度過的每一段時光。我們之間，從一開始的不熟，變成那么那么親的朋友，回想起來都會掛起微笑。在這里，讓我度過了許多快樂的時光;讓我明白面臨艱巨的任務和困難時，只要堅定信念，積極努力，尋找辦法并付出行動，就可以戰勝一切困難。
伙伴們，讓我們一起加油吧!讓我們把經管系團總支素拓部建設得更好!
拓客心得體會 篇7
一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年禮貌號
在長期的青年禮貌號建立實踐中，我們始終把建設“學習型”青年禮貌號、培育“學習型”青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新潛力。
一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習資料發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習；每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的“54”青年節為重溫入團誓詞和青年禮貌號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員職責和青年禮貌號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
二是依托書架建設，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，在群眾中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環節，搭建了青年職工學習交流舞臺，大興“講學提素”之風，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業余時光創辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書；“練功比武小組”也為段培養了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力。
三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年禮貌號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現場，應對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。
二、管理為本，創新理念，建設“自控型”青年禮貌號
對于交通設施施工一線來說，“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點是要體此刻優質、高效、安全、禮貌的工作成效上。近年來，按照“自控型”群眾建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。
一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年禮貌號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年禮貌號”建立工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”群眾建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范，保質保量高標準的完成施工任務。
二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年禮貌號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團禮貌號”行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設，加強對“青年禮貌號”的管理。在工作中，青年禮貌號號長李緒龍創造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規范軍事化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終持續在95以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。
三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型群眾管理活動，幫忙職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型群眾的`氛圍，凝聚了群眾整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控潛力，我們根據現場實際狀況，精心制作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習；為防范職工“失控”行為，我們推行了質量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。
三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年禮貌號
倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是建立“青年禮貌號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年禮貌號。
一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年禮貌號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業、講奉獻的“青年禮貌號”成員。群眾通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年禮貌號”成為展現群眾青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。
二是深入開展信用建設。我們在量化《青年禮貌號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時光、奉獻業績等不一樣方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。
三是用心進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日用心為公路職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青年志愿者服務隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一戶家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處。
拓客心得體會 篇8
故事要從7年前說起。2010年，水產專業畢業，有著很高水產業務技術水平的小洋被聘為薩拉烏蘇旅游文化發展有限公司漁業公司總經理，8年來小洋始終堅守在生產一線，憑借扎實的理論和多年的工作經驗，為巴圖灣魚兒游向更廣闊的市場做出了突出貢獻。
2010年接管前的漁業公司呈現出管理混亂、人員懶散、捕撈無節制、偷魚泛濫、水產資源嚴重匱乏的狀態。小洋接手漁業公司后經過調查研究后確定，漁業公司應首先恢復水庫生態環境，加強漁政管理，徹底杜絕漁業偷盜。他先將現有水域劃分責任區，派專人蹲點守護，并制定了嚴格的規章制度，獎懲分明，極大地調動了員工的積極性和主動性。
工作中，小洋以身作則，始終戰斗在第一線，他和漁政人員們克服了庫區點多線長、人員短缺的`困難，開著漁政執法船每天早出晚歸，中午不上岸，吃干糧，每天工作10多個小時。一天下來，身上到處是蚊蟲叮咬的疤痕，手上布滿了被竹篙劃破的傷痕。每年春節期間，為了讓員工和家人團聚，他合理安排值班，自己放棄節假日的休息時間，這7年，除夕他都是在漁場過的。7個除夕，小洋和漁場值班人員有6次都抓住了偷魚者。有一天上午，他例行進行水陸巡查時接到群眾電話舉報，在蘭家灣附近水域有人偷捕魚。他立即趕往案發地點，發現一偷魚人正準備騎摩托車離開，他向當事人發出警告，當事人卻加大油門開始快速逃離，在被他與漁政執法人員追趕兩公里后，當事人丟下摩托車和偷魚工具跑向樹林躲了起來。最終，當事人被抓獲并帶回漁政站進行調查后移交了當地派出所。由此，巴圖灣水庫的偸撈偷捕現象得到了有效杜絕。與此同時，為了維護釣魚秩序，小洋到旗發改局申請，辦理了收費許可證，調整了收費標準，依法收取釣魚費。8年來他堅持以水為家、以漁為業，狠抓漁業生態治理，使漁政工作逐步步入正規化，使得巴圖灣水庫漁業資源得到了有效保護。
在小洋的帶領下，漁業公司累計產值600多萬元，實現利潤300多萬元。小洋深知品牌的重要性。2011年起，巴圖灣魚被中綠華夏有機食品認證中心連續認證為有機產品。2013年12月“巴圖灣漁業”商標被鄂爾多斯市知名商標認定委員會認定為“鄂爾多斯市知名商標企業”，2014年“巴圖灣漁業”商標被內蒙古自治區著名商標認定委員會認定為“內蒙古自治區著名商標企業”，同年漁業公司被國家農業部評為“農業部水產健康養殖示范場”，被全國旅游景區質量等級評定委員會評為“國家AAAA級景區”，2015年漁業公司被鄂爾多斯市人民政府認定為“鄂爾多斯市農牧業產業化經營重點龍頭企業”；同年水庫生產的鯉魚、鰱魚、鯽魚、草魚、甲魚被內蒙古自治區人民政府認定為“內蒙古名優特農畜產品”，2016年漁業公司被內蒙古自治區人民政府認定為“內蒙古自治區農牧業產業化經營重點龍頭企業”。同年國家農業部農產品質量安全中心在北京組織召開2016年第二次農產品地理標志登記專家評審會上，來自全國18個省(直轄市、自治區)涉及種植業、畜牧業的.47個產品參加評審會。漁業公司所申報的“巴圖灣鯉魚”和“巴圖灣甲魚”兩個農產品順利通過專家評審。也是鄂爾多斯市水產品首次獲得國家農產品地理標志登記保護的水產品。
幾年來他還組織參加了數十場產品展銷、博覽會，為提升巴圖灣野生水產品的知名度和美譽度做出了大量工作，并經過一系列合理的價格調控，大大提高了野生魚的經濟價值。
安全生產被小洋視為公司發展的命根子，公司緊緊圍繞“漁業安全、增產增收”中心，狠抓漁業安全生產責任制落實，堅持“安全第一、預防為主”，每月進行一次漁業安全生產大檢查，重點落實整改措施，規范漁業安全生產行為。漁業公司制定完善了《漁業公司安全生產預案》《水上應急救援方案》，層層分解崗位責任，與每名員工都簽訂了安全生產責任狀，同時，通過參加漁業安全生產培訓班，召開安全專項會議等，切實提高了員工的安全意識。在抓好安全生產專項整改，消除事故隱患同時，定期還組織開展漁業安全生產檢查與宣傳工作，進一步增強廣大群眾的法律意識和守法自覺性，提高了保護漁業生態環境的意識。漁業公司8年間從未發生過任何安全生產事故。
8年來，小洋取得的成績大家有目共睹。面對領導和同志們的稱贊，他總是說：“我能取得今天的成績，都是公司支持和關心的結果，沒有公司給我提供這樣好的平臺，我不會有今天”。2017年5月，小洋被鄂爾多斯市科協評為鄂爾多斯市優秀科技工作者。
拓客心得體會 篇9
在這一年中，項目組成員不僅通過調研，編制了商業計劃書、開展了可行性研究，進行了模擬企業運行和參加企業實踐。
在創業訓練項目實施的這一年多的過程中，有痛苦有快樂，有付出也有成長。這一年，讓我學會了承擔，讓我從一個對市場一無所知的菜鳥一步步摸索，通過分析與調研，帶領隊員探知未來再制造行業的巨大發展前景；這一年，讓我學會了堅持，讓我知道面對困難除了克服別無出路；這一年，讓我知道了什么叫執行力，從閑散到充實，從做事拖拉到雷厲風行，我看到了自己在一步步成長；這一年，讓我體會了什么叫團隊，一起工作，一起熬夜，相互慰藉，相互鼓勵，我感受到了一個團隊真正的戰斗力；這一年，讓我知道了什么叫創新，創新不是天馬星空的想象，創新是創造是改變，是為了滿足社會需求獲得一定有益效果而不斷探索的精神。下面我將簡要介紹下我的收獲：
1、分析、解決問題的能力得到提高。
項目確定之后，一系列的問題就出現在我們面前，如對市場營銷、再制造核心技術、商業計劃書、工程經濟等內容都了解較少，我們必須通過自學相關知識，集體討論分享資源、交流信息，尋求解決問題的方法。在項目實施過程中，我們由被動學習轉為積極主動的自主求學，心態發生了變化，學習效率也明顯提高，掌握新知識的速度明顯加快。隨著項目的逐步推進，我們查找文獻、獲取重要信息的能力，以及分析、歸納、解決問題的能力逐步提高，得到所需信息的時問明顯縮短。
2、知識系統性增強。
參與創業訓練項目之前，我們學到的都只是一些理論知識，與企業實際的需求匹配度不高，所學知識離散、小系統。在項目實施過程中，我們以實際需求為導向，需綜合學習創業方面的各課程知識，活學活用，以解決具體問題，專業與非專業知識有機結合，所學知識更系統，學習效果明顯增強。
3、協作精神、團隊意識有所增強。
項目的每一個環節都需要學生的通力協作與配合。項目確定初期，我們先分頭查閱資料，再進行集體交流討論，在較短的時問內獲取了大量信息，了解了再制造相關方面的知識，制訂了項目的實施方案，項目申報書，順利通過了申報評審環節。完成項目需要投入大量的時問與精力，這不是一個人單槍匹馬就可以做到的，需要大家相互配合。每個人都要努力貢獻自己的力量，盡可能多承擔一些工作。同時，團隊當中的合作需要我們不斷的磨合，學會傾聽大家的意見和分享你的看法，做到尊重每一個你的組員，成員之間應互相幫助，高效快速的完成本項工作，以便盡快進行下一項工作。參與此次創業訓練項目讓我學會了合理安排時問，更加理解協作精神與團隊意識的真諦，這對我的團結意識、協作意識、個人能力的培養提供了一個寶貴的平臺。
4、對自主創業有了系統的認識。
我認為大學生創業就是要改變傳統的思想、觀念，利用自己的知識、能力和技術創辦新的就業崗位。創業需要投進，需要知識、更需要能力。對于想要自主創業大學生來說，在大學期間就應該正確的培養自己的創業意識、創業精神，為未來的創業打基礎。創業的`路很艱難，對于剛剛步進社會的大學生來說，具備更多的只是創業的熱情，創業的意識，對于創業途中可能碰到的困難以及風險，缺乏思想預備，尤其缺乏創業的資金、經驗及基本思路。其實，創業意識是一種個性傾向，包括創業需要、創業動機、創業愛好、創業理想、創業信念和創業世界觀等心里成分。目前就業題目是一個全球性的題目，在就業的壓力下，大學生因生存、尊嚴需要以及個性特點產生創業意識很普遍。
當今的社會，是科學技術突飛猛進的時代，人們生活方式也發生著翻天覆地的變化，機會與挑戰共存，風險與利益同在，大學生在選擇自主創業的同時，也要審時度勢。一方面要客觀的對自己的能力進行評價，看自己是否具備創業者的基本素質。這些素質不僅包括創業意識、創業心理品質，還包括創業能力以及創業知識等。另一方面，也要了解社會，了解市場，了解投資的環境等，同時要熟悉創業過程中可能存在的題目與風險。
對于面臨畢業的大學生來說，創業必須提前做好預備，不僅是思想預備，還包括自己的資金來源；自己想要從事的行業，行業的現狀、遠景評估；近期以及遠期經營計劃、可能存在的風險、自己對國家政策法規的了解；未來企業生存的資本、條件、根基；自己抗挫折的能力、思辨能力、組織協調能力；未來創業的理念、經營方針、經營策略；自己的合作精神、專業能力、自身的綜合素質等。創業不是兒戲，創業需要思想，還需要奮斗的精神，堅韌的信念，最重要的是自己的行動、堅實的腳步。
通過這次的創業訓練項目，讓我對創新創業有了更深刻的認識，也讓我看到了自己的不足以及與隊友之間的差距。在以后的學習生活過程中，我也將不斷修正提升自己。衷心希望學校能夠多舉辦創新創業一類的賽事，培養更多具有創新創業素質的人才，提高大家的創業水平，鼓勵大家“創新，創業，創未來”。
拓客心得體會 篇10
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經理營銷管理技能提升專題培訓，來自臺灣的關老師親切的授課深深的吸引了我。關老師以自身的經驗，生動活潑的方式講解了大量維護客戶的技巧，聽后深受啟發。
一、對客戶的一切充滿好奇。
要認識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關系，使其成為建行的忠實客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。
如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產品來實現。只有客戶在建行邢臺分行的'產品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關系就越來越密切。客戶的關系才會穩定。
三、與客戶談一場戀愛。
這是我參加過的培訓里面最特別的一個課程，把客戶當作對象來培養。從自我介紹，到認識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務。這就要求我們的客戶經理必須有活潑熱情的性格，有必達目標的準備，有專業的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓，我清楚的認識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養客戶關系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學到的知識運用到實際工作中，為自己的事業和建行的明天而努力。
拓客心得體會 篇11
在銀行市場競爭越來越激烈的今日，想要獲得更好的發展，就必須轉變“等”的思想，化被動為主動，上門營銷。在此過程中，留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
一要具備專業的業務知識。上門走訪營銷的模式，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從貸款準入條件、資料的供給、貸款產品的推薦，都必須了如指掌，才能最大化的滿足客戶的'需求。
二要具備充分的自信，獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，僅有對自我充滿信心，才能把產品經過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，與客戶初次見面時的說辭十分重要，好的開場白往往是成功的一半，在一些細節上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
三要在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”，在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，所以即使失敗了，也不要氣餒。要從事情的根本去找原因：為什么失敗？是專業知識不到位？還是營銷技巧不如人？避免下次再犯同樣錯誤。
以上幾點是我外出營銷的一些心得體會，我相信有付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。僅有堅持不懈的付出，做到把握此刻、向過去學習、著手創造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能讓福泉農商銀行的明天更加輝煌。
拓客心得體會 篇12
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料后的`第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網點少，還錢不方便。出國留學說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性；另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出；第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。
經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
拓客心得體會 篇13
21世紀又是一個創新的世紀，當今社會迫切需要大批具有創新創業能力的人才。可以說，創新創業能力已經成為社會向前發展的源動力。 創新，是一種能力的培養，而這種能力就是創新能力。創新能力是指運用知識和理論完成創新過程、產生創新成果的綜合能力。創新能力的表現形式是發明和發現，是人類創造性的外化。創新能力包含著創造性思維能力和創造性實踐能力，主要包括四個方面的內容：創新意識、創新思維、創新技能和創新人格。
創業，是就業的最高形式。其體現出的創業能力是指在各種創新活動中，憑借個性品質的支持，利用已有的知識和經驗，新穎獨特地解決問題，產生出有價值的新設想、新方法、新方案和新成果的本領。創業素質的人才應具有的能力包括：創造力和創造精神、學習能力、技術能力、團隊合作精神、解決問題能力、信息收集能力、敏銳的洞察力、研究和完成項目的能力、環境適應能力和獻身精神等。創業能力是需要我們一步一步來提升的，一夜暴富基本上是不可能的事，我們要給自己確定一個明確的定位，一步步的提高自己的創業能力。
創業，是殘酷的。馬云曾經說過：“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但大多數人死在明天晚上，看不到初升的太陽”。創業者，需要忍受寂寞！還沒有成功之前，是沒有任何的說話權利的。如果真的要說，那么請你成功后再說。因為創業者需要一個低調做人，高調做事的風格。倘若你想成為一個高調的人，我想你不適合創業。更多的適合去做一個吹牛皮的人，或者說好聽點，你適合去做故事編劇！再且，初步創業的人，說出的話沒有任何的力量。因此，創業需要低調，穩重，踏實，沉著，沉默。創業者的痛苦只有自己知道，創業者所遇到的困難，也只有自己來解決，于是，創業者必須要懂得忍受寂寞！因為，在路上，除了自己的團隊之外，也就是你自己了！
要想成為一個成功的創業者，首先，要提高自身的創業素質。創業者要具備良好的信譽，有腳踏實地的工作作風，有非常強的溝通能力；并具有熟悉本行的專業知識；對待周邊人群具備開放的心胸和一顆同情心、關懷心。要樹立自我的創業意識，實現自身價值，更要樹立為社會服務和創業意識，為國家艱苦創業的偉大理想與堅定信念，以及為人民服務的精神。不能把一切希望都寄托在父母、學校和接收單位上，要有敢為天下先的`動機和信念，凡創業成功者莫不如此。
人脈就是一種財富，對于一個剛創業的人來說，謙遜，誠懇是處理好人際關系的最好基礎，也是創業的一個關鍵條件！
最后，也是最重要的是提高自己的創業能力。如何將自己的理想和希望變成現實，就要有對市場的分析、判斷和預測能力，根據自身實際情況科學合理規劃未來職業的能力和不斷提高生產與經營的能力，獨立生存和終身不斷學習的能力，讓這些能力作為實現目標的手段和方法。創業，是平凡的人做平凡的事情！很多人都說創業者不容易，創業者了不起。我想，創業者更受人關注，不是因為創業者更了不起，而是因為創業者比就業者要少得多罷了！創業者，不需要任何的光環，只需要腳踏實地；創業者，不需要糖衣炮彈，只需要苦口良藥；創業者，不需要大眾美麗的贊可，只需要認可就行了。創業者充其量只是一個站在不同角色去做對社會無害的事的人罷了。沒有什么了不起。從某個角度來說，創業者就是一個就業者。
但并不是所有的人都適合創業。看多了創業成功的事例，看多了那些成功人士風雨勵志的傳奇故事。很多人躍躍欲試，希望上天賜福于己，將成功輕易復制。現實世界沒那么簡單，并不是所有人的頭腦都是那么精明，并不是所有人的意志都能經受住歷練。對自己有一個清晰的認識，為自己選著一條合適的道路，每一個人都會活的精彩。簡單的快樂背后往往沒那么簡單，所以，時刻保持清醒的頭腦，不要輕易被心靈雞湯“灌醉”。
拓客心得體會 篇14
也許在大學里，我們會覺得自己平淡的生活缺少了什么，總是感覺自己認識的人太少，經歷的事不多。也許有時候認為自己應該去多交朋友。但是我想說，缺乏精彩的生活，是因為缺少了與朋友們一起來共同完成眼前的各項挑戰的時刻。
上星期六，我參加了院志愿者服務總隊的素拓活動。這一次的素拓活動進行得很順利，一方面是由大家內心有著同一樣的期盼，另一方面是因為組織者有著巨大的熱情和精力。本次的素拓活動，玩得很開心，同時我也收獲很多。
本次素拓活動使我懂得應該怎么樣將自己融入整個團隊中，為團隊貢獻自己的一份力量。怎么樣激發團隊中每個隊員的潛質，發揮每個隊員的能力來共同完成面對的各項挑戰。更使我明白了一個道理：一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的.。盡管活動已經結束了，但是本次的素拓活動所帶給我們的那種克服困難的勇氣，那種團隊的力量，那種勝利后的喜悅卻是一次又一次地涌上心頭。
在以后的生活中，我要多參加此類活動，不僅讓我們加強了部門與部門之間的交流溝通，有了一個近距離的接觸，更利于我們的共同認識，有利于拓展人際關系。最重要的是，為學習生活打下了堅實的基礎和豐富了學習之余的時間。一定會記住這次非同一般的活動，記住那些為集體而拼搏的身影。
通過了這一次的素拓活動，我們學會了感恩。在此要感謝兩位隊長，因為他們為我們犯下的錯誤承擔了許多責任，幫我們扛了許多俯臥撐。當我們看著這兩位隊長做俯臥撐的時候，我們真的心都流淚了。心里暗暗地想著，他們有這樣的必要嗎?也許，他們是我們的隊長，他們有這樣的責任，無條件的為我們負責，為我們承擔責任。但是，再試想，我們有維護過我們的隊長嗎?有讓他們盡量減少做俯臥撐的次數嗎?
這一次的素拓活動不僅需要感謝那兩位隊長，而還需要感謝負責策劃本次素拓活動的人員以及一起參與素拓活動的朋友們。這一次的活動確實很難忘，人生第一次參加大學里的素拓活動，而且還學會了很多東西，最重要的是遇到了兩位負責任的隊長。
拓客心得體會 篇15
位于古運河畔的xx城東商業、居民集中區，是xx市重要的電信服務窗口，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業處是省級"青年禮貌號"團體、江蘇省創立禮貌行業示范點、江蘇省"五一禮貌示范崗"、省級"巾幗示范崗"和國家級質量管理小組。在創立"青年禮貌號"活動中，以中國電信集團公司提出的"用戶至上，用心服務"的方針為指導，以"用戶滿意-我們永恒的追求"為目標，以優質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。
一、圍繞爭創"全國青年禮貌號"，切實抓好四個重要環節。
躍進橋營業處制定了創立全國"青年禮貌號"的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發展指標，前臺業務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率到達99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。
1、抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業直接面向客戶的"臉面"，多年來他們一向重視對全體青工的服務和職業道德意識教育。
首先"軟""硬"兼施。他們規范了服務過程中的儀表、業務流程、禮貌用語和40句服務忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務的可操作性，切實做到規范服務；其次推已及人。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識；再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上"共青團員"標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創立工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。
2、抓管理，完善規范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規范的基礎上到達優質，是創立全國"青年禮貌號"的內在要求。
首先制定完善各專業工種崗位職責、值班主任、"紅馬甲"、"藍馬甲"工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業指導書開展各項服務工作；其次根據各崗臺業務受理資料，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行修改，做到持續改善；再次加強服務工作監督，設立服務質量監督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創立工作中涌現出的服務明星、星級營業員在晉級、評優中優先研究。根據青年禮貌號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了"青年禮貌號"管理系統軟件。
3、抓環節，落實服務工作界面。他們提出的服務口號是"用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿
首先接待工作推行"三請三及時"服務，即：請您進來、請喝杯茶、請提意見；及時處理、及時答復、及時回訪；其次嚴格執行"首問負責制"，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題；再次美化環境進取創造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出："穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準"的規范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。
4、抓特色，構建優質服務亮點。不斷推出特色服務是創立全國"青年禮貌號"的重要舉措。
首先開紅馬甲"服務方式。每當用戶走進躍進橋營業處，"使用電信業務有困難，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業務水平高、協調本事強的"紅馬甲"值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業務、或幫忙用戶填寫業務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了"殘疾人，軍人直通車服務窗口"和"便民服務臺"，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。
二、推行"青年禮貌號服務卡"，開展電信營業"藍馬甲"服務活動。
躍進橋營業處開展服務工作的座右銘是：服務標準要上"星"，服務水準要求"精"。"青年禮貌號服務卡"和"藍馬甲"服務就是服務工作的"精品"。
1、架起與客戶的橋梁。為進取探索"精品"服務方式，他們進取推行"青年禮貌號服務卡"活動，每當用戶辦理業務，都向用戶主動發放聯系卡，只要用戶有需求，就上門服務，這樣的.個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯系，建立了與用戶的綠色通道。
2、"藍馬甲"服務是他們的驕傲。他們不斷創新服務手段，改變等客上門為主動上門服務，創造性地在全國率先推出了"藍馬甲"上門服務舉施，實現服務工作的"零距離"。首先在服務資料上，不斷擴展服務的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務方式上，實行預約服務、便民服務和現場服務，提高服務工作的有效性。他們還推出了"比職業道德，看愛崗敬業意識強不強；比服務水平，看對客戶主動服務程度；比工作實績，看誰的貢獻大"的"三比三看"競賽活動，激發團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶對中國電信的信賴，服務圍繞用戶轉，轉出了優質服務之花，轉出了服務過程中的"你"、"我"、"她"：
（1）你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業務，天下著雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業務。在跟蹤業務流程時，發現三星村已沒有線路了，他又進取與線路部門聯系，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
（2）我是試試看的
1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的"998電話卡"，青年團員、營業班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶應對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說："我是看了你們’一攬子’上門服務宣傳，抱著試試看的心境打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了"。
（3）他的服務象春風
2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，"藍馬甲"丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優惠政策，并針對老人的實際情景，幫忙他選擇了適宜的優惠辦法。為了滿足老人期望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協調，確保電話及時開通。老人連聲謝道"此刻電信服務真是太好了。"
象這樣感人的服務事跡，在創立"全國青年禮貌號"活動中不勝枚舉，他們為中國電信贏得了忠誠客戶，使"青年禮貌號"牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展爭當"青年崗位能手"活動，立足崗位爭奉獻。
開展爭當"青年崗位能手"活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。
1、實行"青年崗位能手手冊"制度，實施計件工資制。
"青年崗位手冊"的主要資料由"崗位目標、崗位效益、崗位奉獻"三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發揮主觀能動性，調動一切能夠調動的因素來發展電信業務，真正體現出"八仙過海，各顯神通"，使爭當"青年崗位能手"活動事半功倍。
2、實行競爭上崗，激發青工學業務、學技術的熱情。
躍進橋營業處根據經營、服務、安全和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發了青工主動學業務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅2001年換崗、轉崗到達80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創立"全國青年禮貌號"奠定了人才基礎。
3、實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原先計件工資的單純考核業務受理指標，增加"經營發展、業務收入、服務質量、安全生產、業務成本、綜合管理"指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，創立"全國青年禮貌號"工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業贏得了經濟效益。
開展創立"全國青年禮貌號"活動，使廣大團員青年牢固樹立了"用戶至上，用心服務"的服務理念，提高了業務技能和服務本領，涌現出一批業務精、素質好的"青年崗位能手"和"青年營銷、服務明星"。近年來該營業處均超額完成全年業務指標20%-50%，用戶滿意率堅持在99%以上，并多次被評為xx分公司"先進營銷團體"，在物質禮貌和精神建設上取得了豐碩成果。
拓客心得體會 篇16
參加湖北銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規范對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時發現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、明確目標抓落實。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規范。
二、優化流程提效率。
按照“崗位、業務、流程、設備”“四整合”的業務改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務水平，提升全行整體服務能力。
三、加強考核促發展。
將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷。
營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的.需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想為客戶提供優質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業務信息，與客戶建立聯系，因為發展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現共同利益的最大提高。
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