百貨商場(chǎng)勞動(dòng)合同版(通用十五篇)
2025-12-20 百貨商場(chǎng)勞動(dòng)合同版
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（一） 活動(dòng)目的：通過(guò)春節(jié)期間的**活動(dòng)，提高商場(chǎng)銷售額，預(yù)計(jì)在活動(dòng)期間提高平均銷售額達(dá)以上，提升百貨商場(chǎng)在消費(fèi)者心中的地位。
（2） 主題：魅力龍年
（3） 時(shí)間：年月日
（4） 地點(diǎn)：百貨公司及商場(chǎng)門口廣場(chǎng)區(qū)
（5） 經(jīng)營(yíng)范圍：糖酒、煙茶、保健品、金銀首飾、服裝、家用電器等。
（6） 活動(dòng)方式：第一個(gè)驚喜：全款交付
活動(dòng)內(nèi)容：、凡于活動(dòng)期間，在本商場(chǎng)一次性購(gòu)買滿元即可在交款時(shí)立即減去元
現(xiàn)金的扣除以單張小票為準(zhǔn)，即單張電腦票超過(guò)元或超過(guò)元的，以元為單位計(jì)算，每一張小票無(wú)論金額大小，都只能減免或匯出。
活動(dòng)細(xì)則：
1除專柜及個(gè)別商品外，其他專柜均可參加；不參加活動(dòng)的特殊專柜及個(gè)別商品，將以“本專柜不參加活動(dòng)”明示；
2、 顧客在交款時(shí)，直接按小票金額減免元；
三。無(wú)論金額多大，單張人民幣及以上的小票只能減免人民幣元，小票不能累計(jì)；
4、 收銀員在收款后，在電腦小票上加蓋“買送”印章，以便售后服務(wù)時(shí)核對(duì)；
5、 不參加活動(dòng)專柜在銷售小票上注明“不參加活動(dòng)”印章，以便收銀員正確收銀。
配合部門：
1、 營(yíng)運(yùn)部與**商洽談扣點(diǎn)事宜，原則上各專柜必須在打折的基礎(chǔ)上減免元，費(fèi)用由**商承擔(dān)，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整減免的力度，原則上公司不降扣點(diǎn)；并于規(guī)定日將參加活動(dòng)及不參加活動(dòng)的專柜的名單及數(shù)量報(bào)至企劃部，便于宣傳品制作；
2各樓層主管、出納主管對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，避免在活動(dòng)中發(fā)生顧客投訴；
三。策劃部將整合活動(dòng)信息，方便活動(dòng)宣傳和包裝。
第二重驚喜：超值禮品瘋狂送
第三重驚喜：折扣盛宴折起
第四重驚喜：全場(chǎng)滿送元購(gòu)物券
（七） 活動(dòng)對(duì)象：商場(chǎng)附近的居住人群
（八） **配合：
、單、報(bào)紙廣告
活動(dòng)開始前兩天（年月——日）開始在報(bào)紙上刊登百貨商場(chǎng)“魅力龍年，驚喜連連”活動(dòng)的宣傳，同時(shí)在各**量大的路口分發(fā)單，把活動(dòng)宣傳出去。此外，傳單和報(bào)紙上還將提供優(yōu)惠券，標(biāo)明哪些項(xiàng)目是**項(xiàng)目。
,電視廣告
活動(dòng)開始前，**s將通知所有記錄的客戶信息（手機(jī)，phs）。在活動(dòng)前一周內(nèi)，以短信形式告知，發(fā)三次（防止收不到、防止忘記），隔天發(fā)一次，在午休時(shí)間，有時(shí)間來(lái)看這個(gè)短信內(nèi)容，周
一、三、五發(fā)，周
六、日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。**s已成為主要組織中使用最頻繁的一種，成本最低，到達(dá)率和閱讀率高。
其他形式的**包括戶外廣告、車身廣告等
2、 **城市可以使用宣傳工具。利用面包車、貨運(yùn)車輛等噴漆活動(dòng)的海報(bào)宣傳**活動(dòng)。
廣告主要包括：
產(chǎn)品標(biāo)簽設(shè)計(jì) ( 產(chǎn)品外盒**設(shè)計(jì)、指示性產(chǎn)品設(shè)計(jì)等 ) 、
**設(shè)計(jì) ( 如吊旗設(shè)計(jì)、立牌設(shè)計(jì)等 )
賣場(chǎng)設(shè)計(jì) ( **打折牌設(shè)計(jì)、 展架設(shè)計(jì)等 )
優(yōu)點(diǎn)：廣告具有較高的廣告價(jià)值，成本不高；對(duì)于任何形式的商業(yè)場(chǎng)所，都具有吸引顧客和**商品的功能。同時(shí)，還具有提高商品形象和企業(yè)形象知名度的功能。
活動(dòng)期間邀請(qǐng)**進(jìn)行公關(guān)報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，提升企業(yè)形象，吸引更多消費(fèi)者。
、整合營(yíng)銷傳播
整個(gè)活動(dòng)，包括**、廣告、公關(guān)都要突出“福虎迎春”這個(gè)主題，強(qiáng)調(diào)喜迎新春，與消費(fèi)者同慶，而不要強(qiáng)調(diào)銷售產(chǎn)品。
（9） 前期準(zhǔn)備：運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門：
活動(dòng)操作總指揮：總經(jīng)辦
**部門：負(fù)責(zé)總體規(guī)劃、宣傳、場(chǎng)內(nèi)外布置和整體協(xié)調(diào)
前臺(tái)：負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品兌換、彩票發(fā)放、舞臺(tái)搭建、活動(dòng)解說(shuō)
工程部：負(fù)責(zé)舞臺(tái)施工及音響、燈光設(shè)備配置
保安部：負(fù)責(zé)維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序
采購(gòu)中心：聯(lián)系**商贊助獎(jiǎng)品和禮品。
其他部門積極配合各項(xiàng)活動(dòng)的制定、實(shí)施和實(shí)施。
、費(fèi)用預(yù)算：
活動(dòng)費(fèi)用：小計(jì)元
美陳費(fèi)用：
**費(fèi)用：
內(nèi)容大小面積單價(jià)折扣數(shù)量折扣**
短信條元
電視廣告新聞分 —天元
小計(jì)元**活動(dòng)費(fèi)用總計(jì)： 元
（一十） 中期執(zhí)行：，賣場(chǎng)布置
站點(diǎn)1、區(qū)域布局，使區(qū)域形象化、特色化，吸引顧客。
2改變店內(nèi)裝修材料，增加顧客對(duì)我商場(chǎng)的新鮮度，不斷提升商場(chǎng)形象
三。制作一批溫馨的購(gòu)物小貼士，增加顧客的信心。
4重要位置推廣一系列主題**活動(dòng)。
5場(chǎng)館內(nèi)**活動(dòng)、**信息滾動(dòng)宣傳
6、 賣場(chǎng)配有**。個(gè)賣點(diǎn)的**應(yīng)盡量給顧客提供舒適感，防止嘈雜的**引起消費(fèi)者的煩躁。
場(chǎng)外1、 場(chǎng)外入口制作巨型條幅，宣傳主題**活動(dòng)（懸掛時(shí)不要阻礙消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)）
2入口設(shè)置大拱門，增加節(jié)日氣氛，內(nèi)容為節(jié)日
三。旗幟：食物入口和大門入口
4、 在正門上方外墻體上垂掛成串的紅色小燈籠，增加商場(chǎng)節(jié)日的喜慶氣氛（內(nèi)部有燈，晚上可給人以燈火輝煌、喜慶之感）。
5在商場(chǎng)前的廣場(chǎng)區(qū)域設(shè)置路演舞臺(tái)。舞臺(tái)以紅色為主色調(diào)，配以鮮艷的黃色，凸顯喜慶的氣氛。舞臺(tái)規(guī)格有：高度表、長(zhǎng)度表和寬度表。
路演（月/日/月/日，即農(nóng)歷正月初一）
從12月初開始，準(zhǔn)備年貨的消費(fèi)者開始陸續(xù)行動(dòng)。此時(shí)，在商場(chǎng)前搭建路演舞臺(tái)，可以吸引消費(fèi)者前來(lái)**。在路演期間，讓穿著“福虎”戲服的宣傳人員在路演現(xiàn)場(chǎng)招攬消費(fèi)者，起到吸引消費(fèi)者和宣傳此次“福虎迎春”的主題活動(dòng)，與此同時(shí)，可以讓路人同“福虎”拍照留念，增加與消費(fèi)之間的情感溝通。此外，在路演現(xiàn)場(chǎng)擺出部分**商品（如服裝、部分禮品、部分食品、部分家電等），在路演期間，每天一個(gè)專場(chǎng)，如月——日為年貨食品專場(chǎng)；月——日為服裝、家電專場(chǎng)；月日為年貨禮品專場(chǎng)，通過(guò)路演來(lái)宣傳此次**活動(dòng)，并促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
具體安排和時(shí)間配檔
． 活動(dòng)宣傳：
**宣傳：店內(nèi)宣傳：由美工書寫贈(zèng)送活動(dòng)提前一天送至門店。
門店自行書寫并張貼第二天將要進(jìn)行搶購(gòu)的商品，要求書寫醒目、位置顯眼。其基本內(nèi)容是：特殊商品、**物**、特殊銷售時(shí)間。
有音響設(shè)備的商店應(yīng)充分利用收音機(jī)或小喇叭營(yíng)造搶購(gòu)氛圍。同時(shí)，市場(chǎng)管理部組織生產(chǎn)巨型豎框掛在門前。
． 對(duì)門店具體工作要求：
門店店長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)效果負(fù)主要責(zé)任。要了解方案，分解工作，明確責(zé)任，加強(qiáng)全員營(yíng)銷的啟動(dòng)工作，加強(qiáng)對(duì)員工的積極推動(dòng)。同時(shí)通過(guò)自查和市場(chǎng)管理部的監(jiān)督檢查。
**：除搶購(gòu)商品由采購(gòu)主動(dòng)配送外，其余商品全部由門店自行**；如果最暢銷的產(chǎn)品和商品是**商品，則要求門店盡量一次提貨，以防缺貨。
商品陳列：門店對(duì)當(dāng)日的特賣商品要作充分的展示陳列、要求商品豐滿、量足，能調(diào)動(dòng)起顧客的購(gòu)買欲望，上方懸掛。同時(shí)將關(guān)聯(lián)性商品書面列出并就近做出關(guān)聯(lián)性陳列。
組織搶購(gòu)活動(dòng)：門店根據(jù)自身客流組織。客流大的門店，可在**較多時(shí)，**現(xiàn)有**搶購(gòu)的商品數(shù)量進(jìn)行，伴有員工喊賣，烘托氣氛和效果（搶購(gòu)商品數(shù)量的把握：
滿足-顧客的搶購(gòu)需求太少，營(yíng)造氛圍，太多會(huì)導(dǎo)致冷清）；，并書寫顯眼提示。搶購(gòu)商品的陳列道具可選擇臨時(shí)性的周轉(zhuǎn)箱或購(gòu)物車。
對(duì)于實(shí)力較大的敏感商品，選擇品種，分類展示，形成門店**活動(dòng)的亮點(diǎn)。
活動(dòng)的書寫和懸掛：買贈(zèng)活動(dòng)要寫明參加活動(dòng)的條件、贈(zèng)品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、是否限量、活動(dòng)時(shí)間、不能參與活動(dòng)的例外情況。戶外廣告應(yīng)粘貼在廣告信息欄，放在門口；賣場(chǎng)內(nèi)的要在入口顯眼處懸掛；
買贈(zèng)商品的展示和贈(zèng)送活動(dòng)：要求專人負(fù)責(zé)并單獨(dú)在入口顯眼處分獎(jiǎng)次大量陳列贈(zèng)品，起到刺激消費(fèi)并參與活動(dòng)的作用。
對(duì)于毛利為負(fù)、無(wú)限售的商品，店內(nèi)給予特別關(guān)注：如果給門店利潤(rùn)造成損失，應(yīng)及時(shí)解決。
由現(xiàn)場(chǎng)人員組織趣味活動(dòng)，同時(shí)店長(zhǎng)組織現(xiàn)場(chǎng)人員作好活動(dòng)的自查工作。
．對(duì)采購(gòu)的要求
在活動(dòng)期間，要保證貨源，特別是**產(chǎn)品的貨源。采購(gòu)部應(yīng)與**商簽訂貨源保證協(xié)議。
跟蹤并實(shí)施**商貨物的準(zhǔn)備和交付。
對(duì)于以上要求，各部門、各門店必須嚴(yán)格操作。每違反一次，對(duì)直接責(zé)任人員和主管人員處以人民幣元的罰款。由店長(zhǎng)督導(dǎo)。
．工作時(shí)間配檔
十一、活動(dòng)評(píng)估
活動(dòng)結(jié)束后一天內(nèi)（6月前）對(duì)門店溝通活動(dòng)的評(píng)價(jià)，包括：
銷售分析、毛利分析、競(jìng)爭(zhēng)商店?duì)顩r、消費(fèi)者接受度和活動(dòng)期間的變化；
活動(dòng)商品表現(xiàn)好的和表現(xiàn)不好的做重點(diǎn)例舉并分析原因；
**商及其他一些環(huán)節(jié)配合情況
● 門店宣傳和具體操作情況
（11） 總結(jié)與延續(xù)：活動(dòng)延續(xù)
對(duì)于家電等耐用品，應(yīng)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。
二）活動(dòng)評(píng)價(jià)
通過(guò)**活動(dòng)，能否達(dá)到預(yù)期的銷售額，通過(guò)**、廣告和售點(diǎn)陳列的結(jié)合，銷售量是否增加了或以上。（一項(xiàng)研究表明，單純****，僅使銷售量增加，當(dāng)它與廣告結(jié)合時(shí)，銷售量增加，當(dāng)它與廣告和售點(diǎn)陳列相結(jié)合時(shí)，銷售量增加）
（12） 事故預(yù)防：為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，要做好宣傳，確保現(xiàn)場(chǎng)安全，防止因人群擁擠引發(fā)的事故。
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20xx年，xx市審計(jì)局在市委、市政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的精心指導(dǎo)下，xx市審計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一心，以開展黨的群眾路線教育為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和落實(shí)自治區(qū)、地區(qū)審計(jì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，積極發(fā)揮審計(jì)在服務(wù)政府、保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康運(yùn)行、推動(dòng)完善監(jiān)督職能等方面的作用，不斷提高審計(jì)工作質(zhì)量和效率，圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)。
一、堅(jiān)持不懈抓好黨的建設(shè)，全面開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。
今年以來(lái)，我局黨建工作始終堅(jiān)持“以抓好黨建帶審計(jì)、以狠抓廉政護(hù)審計(jì)、以加強(qiáng)團(tuán)結(jié)樹審計(jì)、以樹立正氣促審計(jì)”的工作原則，不斷加強(qiáng)xx市審計(jì)局黨員干部政治思想教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、“訪民情惠民生聚民心”、結(jié)對(duì)共建、扶貧幫困等工作。在工作中積極推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子決策的民主化、科學(xué)化，在充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主、保障黨員權(quán)利的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)同黨員之間的聯(lián)系，認(rèn)真傾聽他們的意見(jiàn)，保證民主渠道的暢通。 “五重一大”事項(xiàng)在堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，實(shí)行個(gè)人分工負(fù)責(zé)，把主要工作分解到人，定崗定責(zé)。
在落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制中，明確審計(jì)局黨支部的主體責(zé)任，制定硬性措施確保主體責(zé)任落實(shí)到位，一是完善落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任機(jī)制；二是不斷完善規(guī)章制度，層層簽訂責(zé)任書，制定實(shí)施方案，實(shí)行責(zé)任追究制度；三是著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)；同時(shí)，不斷加強(qiáng)監(jiān)督責(zé)任，一是開展執(zhí)法檢查；二是開擴(kuò)大監(jiān)督范圍；三是建立完善科學(xué)合理的監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，真正形成監(jiān)督合力，構(gòu)建起內(nèi)部監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。
我局嚴(yán)格按照市委的要求，認(rèn)真組織開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng), 以“訪民情惠民生聚民心”工作及結(jié)對(duì)共建工作為載體，促進(jìn)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“訪民情惠民生聚民心”、社區(qū)結(jié)對(duì)共建、機(jī)關(guān)效能等各項(xiàng)工作，在活動(dòng)中，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)梳理匯總，堅(jiān)持立查立改。高標(biāo)準(zhǔn)的召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和黨員民主評(píng)議工作，嚴(yán)格制定整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改目標(biāo)。在結(jié)對(duì)共建工作中，15名黨員按期到社區(qū)報(bào)到，與32戶結(jié)了對(duì)子，了解幫助社區(qū)群眾解決困難，累計(jì)做好事50余件，資助黨團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)備等合計(jì)9000元，包括打印機(jī)一部，空調(diào)一臺(tái)，電腦兩臺(tái)等；在“訪民情惠民生聚民心”工作中，在鄉(xiāng)、村的統(tǒng)一安排下，走訪入戶158家，收集梳理匯總各種信息，協(xié)調(diào)幫助完成村級(jí)道路，農(nóng)田灌溉，居民飲水，環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)工作，并為天山鄉(xiāng)各站所及各村財(cái)務(wù)人員，講授并解釋財(cái)務(wù)工作中的問(wèn)題。
在綜合治理及平安建設(shè)工作中，我局牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”意識(shí)，認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的思想教育，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作納入年度工作目標(biāo)，與審計(jì)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，與各科室簽訂維穩(wěn)目標(biāo)責(zé)任書，并進(jìn)一步健全完善值班、帶班、綜治、平安創(chuàng)建等工作制度，配置人員，采取措施，做好不穩(wěn)定因素排查和情況收集、匯總、上報(bào)及日常的信訪接待工作，積極化解不穩(wěn)定因素，健全應(yīng)急預(yù)案，妥善處置群體性的事件，強(qiáng)化信息報(bào)送工作，做好日常值班工作和定期安全檢查，消除一切影響穩(wěn)定的隱患。
二、堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)管理干部，倡導(dǎo)文明審計(jì)，扎實(shí)推進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。
局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把從嚴(yán)管理干部貫徹落實(shí)到干部隊(duì)伍建設(shè)全過(guò)程，堅(jiān)持從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)監(jiān)督，建設(shè)一支高素質(zhì)的審計(jì)干部隊(duì)伍。
一是加大對(duì)審計(jì)干部學(xué)習(xí)的培訓(xùn)力度，已組織22人參加局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)干部集中整訓(xùn)，25人次參加地區(qū)審計(jì)局組織的ao認(rèn)證考試，24人通過(guò)認(rèn)證；14人次參加投資管理和投資軟件知識(shí)培訓(xùn)等，為了激勵(lì)審計(jì)干部的學(xué)習(xí)熱情，出臺(tái)了《xx市審計(jì)局干部考取專業(yè)職稱獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)取得專業(yè)職稱人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。今年又有1人取得審計(jì)計(jì)算機(jī)中級(jí)資格，3人取得了造價(jià)員資格。
二是強(qiáng)化審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全面控制審計(jì)質(zhì)量，時(shí)刻提醒審計(jì)質(zhì)量是審計(jì)工作的生命線，一是嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)制度，在投資審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)中必須保證兩人以上，并由建設(shè)、施工、監(jiān)理等部門共同簽字。二是實(shí)行七級(jí)復(fù)核制度，加強(qiáng)審計(jì)組長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人審核、法制科、分管領(lǐng)導(dǎo)等審核責(zé)任制，層層把關(guān)。三是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)分析及審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議制度，對(duì)重點(diǎn)工作及重大事項(xiàng)定期或不定期召開審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議議定后，再出審計(jì)報(bào)告。四是實(shí)行審計(jì)整改督查制，將審計(jì)中存在的問(wèn)題整改落實(shí)情況進(jìn)行專門檢查，由督查科負(fù)責(zé)整理匯總審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、邊審邊改的情況，編制審計(jì)整改方案和整改結(jié)果等工情況進(jìn)行督查，保證問(wèn)題整改落實(shí)到位。
三是相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，機(jī)構(gòu)職能更加健全。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我們加強(qiáng)建章立制工作，完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，
先后修定了《審計(jì)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《xx市審計(jì)局信息管理制度》、《xx市審計(jì)局督查工作辦法》、《審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)議制度》、《xx市審計(jì)局優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目評(píng)選辦法》，并進(jìn)一步完善了《xx市審計(jì)局考勤制度》、《審計(jì)業(yè)務(wù)科室干部量化考核標(biāo)準(zhǔn)》、《審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核量化考核標(biāo)準(zhǔn)》等十七項(xiàng)內(nèi)部控制制度性文件，對(duì)考勤、重大事項(xiàng)等進(jìn)行按期公示，使審計(jì)管理工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)，審計(jì)工作進(jìn)一步規(guī)范。
四是大力開展計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)，提高審計(jì)方法的現(xiàn)代化水平。年初根據(jù)審計(jì)廳的要求， 我局要求使用計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到所有項(xiàng)目80%以上，我局李世強(qiáng)同志撰寫的《ao在財(cái)政預(yù)算執(zhí)行及其他財(cái)政收支審計(jì)的應(yīng)用》在自治區(qū)審計(jì)廳ao應(yīng)用實(shí)例和計(jì)算機(jī)審計(jì)方法評(píng)選中獲獎(jiǎng)勵(lì)。
五是實(shí)行中層干部競(jìng)聘上崗，提高審計(jì)干部的積極性。為進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，20xx年對(duì)科室負(fù)責(zé)人崗位在全局范圍內(nèi)實(shí)施公開競(jìng)爭(zhēng)上崗，經(jīng)過(guò)個(gè)人自愿報(bào)名、組織資格審查、公開競(jìng)職演講、民主測(cè)評(píng)、人選確定、上報(bào)審批等環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)競(jìng)聘有11名干部上崗，為審計(jì)工作增添了活力，為進(jìn)一步了提高審計(jì)工作效率、審計(jì)質(zhì)量奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
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甲方（出租方）：_______________________ 合同編號(hào)：_________________
法定代表人：___________________________ 簽訂地址：_________________
乙方（承租方）：_______________________ 簽訂日期：______年___月___日
身份證號(hào)碼：___________________________
為探索新的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)一步增強(qiáng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，明確甲方與乙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。
___第一條 租賃范圍
甲方將其位于________的____百貨商場(chǎng)出租給乙方有償使用，包括：
1．房屋：____間，共____平方米。
2．設(shè)備：____________________。
3．其它財(cái)產(chǎn)：________________。
4．現(xiàn)有職工：____________人。
第二條 租賃用途
租賃商場(chǎng)用于經(jīng)營(yíng)________________。
第四條 租賃期限
_____年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
延長(zhǎng)租憑期須重新辦理租賃手續(xù)。
第五條 租賃費(fèi)用
乙方要保證每年向甲方交納稅前租賃費(fèi)人民幣_(tái)____元整（大寫：_____），_其中包括流動(dòng)資金占用費(fèi)人民幣_(tái)____元整（大寫：_____），固定資產(chǎn)占用費(fèi)人民幣_(tái)____元整（大寫：_____）和服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)____元整（大寫：_____），并按利潤(rùn)總額_____％作為級(jí)差地租上繳甲方(其中_____萬(wàn)元上交財(cái)政)，根據(jù)實(shí)際情況將以上租金按月份分?jǐn)偅诖卧耞____日前上交。
乙方的社會(huì)退休統(tǒng)籌基金、工會(huì)經(jīng)費(fèi)，均按國(guó)家規(guī)定的比例提取和上繳。
第六條 權(quán)利義務(wù)
1．甲方應(yīng)于_____年_____月_____日將租賃百貨商場(chǎng)交付乙方，并協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。
2．乙方應(yīng)按時(shí)足額繳納有關(guān)費(fèi)用.
3．乙方為租賃百貨商場(chǎng)及其職工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)。
4．租賃期間商場(chǎng)原有隸屬關(guān)系暫時(shí)不變，所有制性質(zhì)不變，職工身份不變，工齡連續(xù)計(jì)算，遇有國(guó)家規(guī)定調(diào)級(jí)時(shí)，按政策規(guī)定給符合條件職工調(diào)級(jí)，終止租賃合同后，享受其應(yīng)有的工資待遇。
5．租賃期間，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，照章納稅，參照?qǐng)?zhí)行企業(yè)有關(guān)政策，乙方按規(guī)定交納各種稅金，稅前租賃費(fèi)和級(jí)差地租后的留利，由乙方自行支配。
6．乙方用稅后利潤(rùn)新增的財(cái)產(chǎn)歸乙方所有，乙方可在職工中籌集資金，按有關(guān)規(guī)定付息分紅
7．租賃期間，乙方必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策和規(guī)定。履行合同的各項(xiàng)條款，承擔(dān)租賃后的債權(quán)，債務(wù)等經(jīng)濟(jì)責(zé)任，接受政府等有關(guān)部門及上級(jí)主管單位的監(jiān)督指導(dǎo)，維護(hù)消費(fèi)者利益，在保證主管業(yè)務(wù)的前提下，經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)，積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，方便群眾購(gòu)買，但不能轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)業(yè)，更不能擅自停業(yè)。
8．租賃期間乙方對(duì)企業(yè)的一切財(cái)產(chǎn)有權(quán)使用和保管，并負(fù)責(zé)維修，企業(yè)需新增或更新固定資產(chǎn)及有關(guān)大修理項(xiàng)目的費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。房屋經(jīng)有關(guān)部門鑒定確認(rèn)倒塌危險(xiǎn)需要翻建，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)，其費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。
9．租賃期間乙方在堅(jiān)持按勞分配的原則下有權(quán)確定適合商場(chǎng)特點(diǎn)的獎(jiǎng)金和勞保福利待遇。并按規(guī)定提取上述資金。
10．乙方要尊重職工的民主權(quán)利，每年要向職工報(bào)告工作，并經(jīng)常聽取職工的意見(jiàn)和建議，維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)利，對(duì)嚴(yán)重違章違紀(jì)、屢教不改的職工有權(quán)辭退，但要報(bào)公司勞資科備案審核。
11．租賃期間乙方有權(quán)招收臨時(shí)工，招收人員工資、福利待遇由乙方自定和支付，租賃合同終止時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)辭退。
第七條 甲方違約責(zé)任
1．甲方違背合同規(guī)定，嚴(yán)重干擾乙方經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，使其無(wú)法自主經(jīng)營(yíng)，乙方有權(quán)提出終止合同。
2．甲方如未按合同規(guī)定的翻建房屋，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償由此給乙方造成的損失。
第八條 乙方違約責(zé)任
1．乙方在承租期間，由于使用保管或維修保養(yǎng)不當(dāng)，造成原企業(yè)資產(chǎn)損失、丟失的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
2．乙方如不按合同規(guī)定的時(shí)間，數(shù)額支付租金，除應(yīng)向甲方按銀行延付款的規(guī)定付違約金外，連續(xù)三個(gè)月不交租金，甲方除依法追回租金及違約金外，有權(quán)收回出租財(cái)產(chǎn)，終止合同。
第九條 陳述和保證
1．甲方向乙方陳述和保證如下：
（1）其有權(quán)進(jìn)行本協(xié)議規(guī)定的交易，并已采取所有必要的公司行為授權(quán)簽訂和履行本協(xié)議；
（2）本協(xié)議自簽訂之日起對(duì)其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。
2．乙方向甲方陳述和保證如下：
（1）其有權(quán)進(jìn)行本協(xié)議規(guī)定的交易，并已采取所有必要的公司行為授權(quán)簽訂和履行本協(xié)議；
（2）本協(xié)議自簽訂之日起對(duì)其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。
第十條 法律適用與糾紛解決方式
1．本合同適用中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，受中華人民共和國(guó)法律管轄。
2．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
3．本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭(zhēng)議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí)，選擇下列第____種方式解決：
（1）將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)仲裁；
（2）依法向____人民法院提起訴訟。
第十一條 附則
1．租賃期間由于國(guó)家政策、法規(guī)和客觀環(huán)境發(fā)生預(yù)料不到的重大變化，須經(jīng)租賃雙方協(xié)商解決。
2．本合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，做出補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款與合同具有同等效力。
3．本合同一式____份，雙方各執(zhí)____，經(jīng)雙方簽字蓋章之后具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________
授權(quán)代理人：（簽字）______________ 授權(quán)代理人：（簽字）______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________
聯(lián)系電話：________________________ 聯(lián)系電話：________________________
傳真：____________________________ 傳真：____________________________
日期：____________________________ 日期：____________________________
電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________
開戶銀行：________________________ 開戶銀行：________________________
賬號(hào)：____________________________ 賬號(hào)：____________________________
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購(gòu)物送券
超值實(shí)惠
活動(dòng)期間，凡當(dāng)日在1——5樓累計(jì)購(gòu)物滿300元（現(xiàn)金部分）送60元禮品券（B券），滿600元（現(xiàn)金部分）送120元禮品券（B券），以次類推，多購(gòu)多得（以300元為整數(shù)單位，零頭不計(jì)）；
活動(dòng)期間，在1——5樓累計(jì)購(gòu)物滿500元（現(xiàn)金部分）（活動(dòng)期間消費(fèi)金額均可參加累計(jì)），再送50元全場(chǎng)十足抵用券（A券），滿1000元送100元全場(chǎng)十足抵用券（A券），以此類推，多購(gòu)多得（以300元為整數(shù)單位，零頭不計(jì)）。
注：
1、活動(dòng)期間所送禮品券（B券）由商場(chǎng)和接受方各承擔(dān)50%；
2、足金、鉑金、名表、部分化妝品、裘皮及特賣商品不參加滿500送50十足抵用券（A券）活動(dòng)；
3、活動(dòng)期間所送贈(zèng)券（A券）全部由商場(chǎng)承擔(dān)（限參加活動(dòng)1的廠家或供應(yīng)商）；
4、在活動(dòng)期間即不打折銷售又不進(jìn)行商品限量特價(jià)銷售的廠家或供應(yīng)商，將按銷售額與商場(chǎng)各自承擔(dān)滿500送50贈(zèng)券（A券）的50%（特種商品：足金、鉑金、名表、部分化妝品除外）；
5、贈(zèng)券（A券）、禮品券（B券）領(lǐng)取地點(diǎn)：6樓促銷服務(wù)臺(tái)；
6、贈(zèng)券（A券）、禮品券（B券）領(lǐng)取時(shí)間：當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間；
7、促銷服務(wù)臺(tái)在發(fā)放贈(zèng)券（A券）后，在收銀機(jī)制小票第一聯(lián)（白色）上加蓋“已領(lǐng)贈(zèng)券”章，并收回收銀機(jī)制小票第二聯(lián)（粉色）；發(fā)放禮品券（B券）后，在收銀機(jī)制小票第一聯(lián)（白色）上加蓋“已領(lǐng)禮品券”章，并收回購(gòu)物小票顧客留存聯(lián)；
8、各崗位工作人員應(yīng)提醒顧客先以完整購(gòu)物憑證參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，再參加贈(zèng)送活動(dòng)；
9、不接受禮品券（B券）的品牌商務(wù)必在本檔活動(dòng)開始前3天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)分別審批后，在財(cái)務(wù)備檔，并現(xiàn)場(chǎng)明示后方可有效；
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百貨商場(chǎng)勞動(dòng)合同版：為員工和企業(yè)共同發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
引言：
百貨商場(chǎng)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的消費(fèi)場(chǎng)所，為了維持正常運(yùn)營(yíng)，商場(chǎng)必須依靠一支穩(wěn)定、高效的員工隊(duì)伍。為了明確員工的權(quán)益和義務(wù)，并確保商場(chǎng)與員工之間的合作關(guān)系健康穩(wěn)定，制定一份完備且詳細(xì)的勞動(dòng)合同是非常必要的。在本文中，將依據(jù)“百貨商場(chǎng)勞動(dòng)合同版”這一標(biāo)題，對(duì)勞動(dòng)合同的具體要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述，以期為商場(chǎng)和員工之間的合作關(guān)系建立一個(gè)良好的框架。
一、合同主要條款
1. 雇傭形式和期限
勞動(dòng)合同應(yīng)明確標(biāo)注招聘的員工雇傭形式，如全職、兼職或臨時(shí)，以及合同的期限，如固定期限、無(wú)固定期限等。合同期限到期后，可以與員工進(jìn)行續(xù)簽、解除或解除合同。
2. 工作內(nèi)容和職責(zé)
合同中應(yīng)具體明確員工的工作內(nèi)容、工作崗位以及所負(fù)責(zé)的職責(zé)，以確保員工清楚自己的工作職責(zé)范圍，提高工作效率和質(zhì)量。
3. 薪資和福利
合同應(yīng)明確員工的薪資待遇，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等。并且應(yīng)詳細(xì)列明員工享受的福利，如社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、年假、帶薪病假等，以滿足員工的基本生活需求。
4. 工作時(shí)間和休假制度
合同中應(yīng)規(guī)定員工的工作時(shí)間，如每天工作多少小時(shí)、每周工作多少天等，以及周末和節(jié)假日的安排。此外，還應(yīng)詳細(xì)列明員工的休假制度，如年假、帶薪病假、婚假等，以保障員工的休息權(quán)益和工作與生活的平衡。
5. 工作紀(jì)律和行為規(guī)范
合同應(yīng)明確員工在工作中必須遵守的工作紀(jì)律和行為規(guī)范，如準(zhǔn)時(shí)到崗、服從管理、保護(hù)商場(chǎng)利益等。合同中還應(yīng)規(guī)定違反紀(jì)律的后果和處理方式，以維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)。
二、合同簽署和保密條款
1. 合同簽署
勞動(dòng)合同應(yīng)通過(guò)雙方簽字確認(rèn)的方式進(jìn)行訂立，以確保雙方對(duì)合同內(nèi)容的一致性和真實(shí)性。并且，為了避免爭(zhēng)議，雙方應(yīng)保留合同復(fù)印件作為備案。
2. 保密條款
為了保護(hù)商場(chǎng)的商業(yè)機(jī)密和員工的個(gè)人隱私，合同應(yīng)明確規(guī)定員工在工作期間和離職后對(duì)商場(chǎng)信息的保密義務(wù)。同時(shí)，商場(chǎng)也應(yīng)確保合法合規(guī)，妥善管理和保護(hù)員工的個(gè)人信息。
三、合同的解除和終止
勞動(dòng)合同的解除和終止是合同生命周期中必然的一部分，商場(chǎng)與員工在合同中應(yīng)明確規(guī)定解除和終止的條件和程序。并確保雙方在解除或終止合同前進(jìn)行充分的協(xié)商和溝通，以平穩(wěn)地結(jié)束合作關(guān)系。
結(jié)論：
百貨商場(chǎng)勞動(dòng)合同版的制定旨在為商場(chǎng)和員工之間的合作關(guān)系提供明確的法律依據(jù)和框架。通過(guò)明確合同中的主要條款、簽署和保密條款以及解除和終止要點(diǎn)，可以確保員工的權(quán)益得到保障，商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)也能有條不紊。只有在良好的合作基礎(chǔ)上，商場(chǎng)和員工之間才能實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)和發(fā)展。
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順鑫順億百貨商場(chǎng)招商入門培訓(xùn)
目前零售百貨行業(yè)最為缺乏的，是從事招商和營(yíng)運(yùn)管理方面的人才。往大里說(shuō)，人才匱乏是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，以擴(kuò)張為主要戰(zhàn)略的零售百貨企業(yè)尤其受到影響，是亟待解決的問(wèn)題；往小里說(shuō)，“物以稀為貴”，一個(gè)在招商或營(yíng)運(yùn)管理方面久經(jīng)沙場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才自然也就成了“香餑餑”，非常搶手，令人羨慕。
那么，什么樣的人才適合做招商工作？如何開展招商工作？做招商工作應(yīng)注意些什么呢？這里以入行的基本要求來(lái)做幾點(diǎn)要求。
一、什么樣的人適合做招商工作？
1.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的要求
2.從業(yè)者性格的要求
二、如何開展招商工作？
1.了解商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位規(guī)劃和招商工作計(jì)劃。
2.尋找潛在合作商戶。
3.談判與簽約。
4.協(xié)助商戶辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。
5.跟進(jìn)商戶在賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況。
三、做招商工作應(yīng)注意些什么？
1.注重商戶資源和市場(chǎng)信息的積累與刷新。
2.鍛煉、學(xué)習(xí)談判能力。
3.注意處理好百貨店與商戶的關(guān)系。
4.注意處理好招商職能與營(yíng)運(yùn)職能的合作關(guān)系。
四、招商前的準(zhǔn)備工作有哪些？
1.熟記招商平面圖、商品布局圖、鋪位位置圖；
2.熟記現(xiàn)有招商政策及招商簽約流程；
3.調(diào)整好招商心態(tài)，梳理談判思路，樹立必勝信心；
4.想好疑難問(wèn)題解答應(yīng)對(duì)措施；
5.準(zhǔn)備好招商資料及工具，如名片、計(jì)算器、平面圖、各種圖表；
2012-11-8
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陳列包括賣場(chǎng)內(nèi)所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節(jié)促銷活動(dòng)中,陳列還要注意以下主要原則：
1.一致性原則，指的是在促銷活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的都是本次促銷活動(dòng)信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過(guò)時(shí)信息。
2.重點(diǎn)突出原則，指的是重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來(lái)體現(xiàn)。
各店在實(shí)際操作過(guò)程中，應(yīng)該要認(rèn)真堅(jiān)持是做好陳列的關(guān)鍵，因?yàn)樵俸玫年惲袠?biāo)準(zhǔn)和原則都是通過(guò)實(shí)際的陳列操作來(lái)體現(xiàn)的。新年春節(jié)經(jīng)常遇到的問(wèn)題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)被很多的顧客拿光，來(lái)不及補(bǔ)貨或補(bǔ)充。
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百貨商場(chǎng)夏季營(yíng)銷策略：把握四大命脈
2009-12-11 10:07:47來(lái)源：
炎炎夏季，客流稀少、銷售低迷，百貨商場(chǎng)淡季來(lái)勢(shì)兇兇，何種促銷能給平淡無(wú)奇的夏日注入興奮劑呢？這是困擾所有百貨人的一道難題。無(wú)是乎，許多企業(yè)為提升夏季銷售，大力投入廣告，開展大規(guī)模全品類的促銷，如買300送300、滿200減100、全場(chǎng)3-6折等，但結(jié)果差強(qiáng)人意，銷售額提升不大，毛利率卻有可能從22％直降到15％，再減掉廣告費(fèi)用，效益還不如不做活動(dòng)，真是費(fèi)力不討好。難道真的沒(méi)有好的營(yíng)銷思路達(dá)到逆轉(zhuǎn)局面的功效嗎？筆者認(rèn)為，夏季營(yíng)銷若能充分結(jié)合商場(chǎng)定位、目標(biāo)客層、營(yíng)銷資源與商品季節(jié)特性等因素，從以下四個(gè)方面開展工作，就能讓淡季變得豐富多彩：
夏季營(yíng)銷命脈一：社區(qū)營(yíng)銷——由坐商變行商
百貨商場(chǎng)一直是打開大門做生意，坐等顧客上門，但如今百貨店競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，品牌、商品與價(jià)格幾乎如出一轍，千店一面，消費(fèi)者沒(méi)有理由只來(lái)你商場(chǎng)購(gòu)物。與其讓顧客挑剔，猶豫到哪家商場(chǎng)，還不如主動(dòng)走進(jìn)顧客住所，直接拉開推廣與銷售架勢(shì)，這時(shí)候社區(qū)（校園等也場(chǎng)所也一并劃入）營(yíng)銷往往盡顯魅力之所在。社區(qū)營(yíng)銷首先是選定符合商場(chǎng)定位的社區(qū)，如主力客層為20—35歲的時(shí)尚百貨，可選擇類似于80后才子社區(qū)、70年代精英社區(qū)等開展推廣工作。當(dāng)然，對(duì)于百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，房?jī)r(jià)高、住戶多的高檔社區(qū)為推廣之首選。傳播方式可以有社區(qū)公告欄、海報(bào)宣傳、聯(lián)誼活動(dòng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、公益活動(dòng)、文化娛樂(lè)、大型特賣等。筆者所托管的百貨公司去年開展的社區(qū)營(yíng)銷，取得了較好的效益，在此不妨與大家一同分享。
A商場(chǎng)所在區(qū)域?yàn)槟车丶?jí)市，城區(qū)人口僅三十萬(wàn)，而當(dāng)?shù)刈畲蟮男^(qū)為某汽車廠家屬區(qū)，汽車廠的員工收入為當(dāng)?shù)刈罡撸^(qū)內(nèi)常住人口達(dá)一萬(wàn)多。為了爭(zhēng)奪這一萬(wàn)多的目標(biāo)消費(fèi)者，A商場(chǎng)首先是跟小區(qū)外包的物管公司洽談，以極低的價(jià)格拿下了小區(qū)的公告欄廣告、節(jié)假日小區(qū)條幅宣傳，DM單更是由物管人員直接投遞到每戶人家，因此，在極短的時(shí)間內(nèi)，A商場(chǎng)的宣傳便直擊顧客心靈。為推廣品牌文化，A商場(chǎng)先后在社區(qū)內(nèi)開展了卡拉OK大賽、家庭才藝大比拼、兒童書畫展、周末品牌服飾模特秀。國(guó)慶、五
一、春節(jié)等重大節(jié)假日，A商場(chǎng)直接在社區(qū)內(nèi)開展大規(guī)模的名品特賣會(huì)，特賣會(huì)銷售竟直逼A商場(chǎng)店銷售，由此一來(lái)，A商場(chǎng)不僅在該社區(qū)獲得了人心、更收獲了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。于是，A商場(chǎng)立即將此模式復(fù)制到了C社區(qū)、D社區(qū)、F高校等多個(gè)場(chǎng)所，商場(chǎng)全年場(chǎng)外銷售額竟然提升了300％，占商場(chǎng)全年銷售的25％，相當(dāng)于又增加了一個(gè)樓層的經(jīng)營(yíng)銷售收入，而費(fèi)用僅是為數(shù)不多的物業(yè)贊助費(fèi)與人員成本。
由此可見(jiàn)，社區(qū)營(yíng)銷是淡季拉動(dòng)銷售的一大獨(dú)門武器。走進(jìn)社區(qū)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的窄眾傳播，配合個(gè)性化的文化營(yíng)銷與商品特賣，是淡季在門店外提升銷售的一大途徑。百貨商場(chǎng)不妨多占領(lǐng)幾個(gè)有實(shí)力社區(qū)“高地”，在社區(qū)營(yíng)銷上下點(diǎn)功夫，一定能起到事半功倍的收獲。夏季營(yíng)銷命脈二：VIP切割——讓顧客變?yōu)榕笥?/p>
各大商場(chǎng)都在做VIP，但絕大部分VIP卡的功能僅為積分返利、打折或享受一些其他優(yōu)惠，如積10000分返100元購(gòu)物卡、5倍積分、VIP來(lái)店禮等，VIP對(duì)此也失去了新鮮感。有什么新招能保持VIP忠誠(chéng)度并激活其淡季消費(fèi)熱情呢？筆者認(rèn)為，首先應(yīng)對(duì)VIP顧客進(jìn)行細(xì)分研究，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行切割營(yíng)銷。A商場(chǎng)通過(guò)對(duì)VIP顧客的購(gòu)物行為進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)5萬(wàn)名VIP中，竟然有5000名在半年內(nèi)沒(méi)有購(gòu)物記錄，于是，客服人員便對(duì)這五千名VIP顧客進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一周的電話訪問(wèn)與消費(fèi)調(diào)查，從中找出問(wèn)題所在，立即著手制訂了相關(guān)整改措施。結(jié)果，一月后，這五千名顧客中有一千名左右又重新有了消費(fèi)記錄。第二步，對(duì)VIP的購(gòu)物習(xí)慣及個(gè)人情況分析匯總，分別編排：驢友旅游組、音樂(lè)文藝組、單身組、中老年組等類別。全年度開展了如“購(gòu)物滿××元，暢游××（旅游景點(diǎn)）”的全年性各地驢游活動(dòng)，商場(chǎng)與旅游社、驢友組織、登山協(xié)會(huì)等合作，無(wú)門票投入，基本實(shí)現(xiàn)零成本營(yíng)銷，而商場(chǎng)又借此可以向VIP推薦促銷并組織運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)品預(yù)售，效果顯著；對(duì)于愛(ài)好音樂(lè)的VIP，夏季組織其開展歌王爭(zhēng)霸賽、快樂(lè)女聲選秀、名星歌友會(huì)等宣傳活動(dòng)；對(duì)單身的VIP開展萬(wàn)人單身情侶大派對(duì)、八分鐘約會(huì)等活動(dòng)；對(duì)中老年開展了知識(shí)講座、門球賽等，效果均十分明顯。
VIP的爭(zhēng)奪與攻心戰(zhàn)，是目前各大商場(chǎng)保持忠誠(chéng)客源的有利措施，只有對(duì)VIP顧客進(jìn)行合理的分類切割，并對(duì)不同類型的VIP實(shí)施不同方式的營(yíng)銷攻略，方能以個(gè)性化的手段獲得青睞。百貨商場(chǎng)注重對(duì)商品業(yè)種進(jìn)行細(xì)分，那么針對(duì)于顧客，也應(yīng)有性別層、年齡層、愛(ài)好層、需求層等人群細(xì)分，以針對(duì)不同群體開展形式各異的營(yíng)銷活動(dòng)，以滿意不同顧客的實(shí)際需求。
夏季營(yíng)銷命脈三：整合營(yíng)銷——讓一切為我所用
現(xiàn)代百貨尤其是購(gòu)物中心，基本上集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)等功能為一體，除了傳統(tǒng)的聯(lián)營(yíng)品牌外，往往會(huì)有外租的健身房、特色餐飲、美容院SPA、電影院、電玩城等輔助業(yè)種。淡季營(yíng)銷費(fèi)用極其有限，整合資源降低營(yíng)銷成本，是企業(yè)需著重解決的問(wèn)題。其實(shí)，百貨商場(chǎng)只要做有心人，就一定能整合到場(chǎng)內(nèi)及聯(lián)盟單位的眾多免費(fèi)資源，開展無(wú)數(shù)場(chǎng)次低成本營(yíng)銷活動(dòng)，甚至實(shí)現(xiàn)在幾乎零投入的情況下，實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)的倍增。A商場(chǎng)在剛剛過(guò)去的5月17日電信日，聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通，開展了3G推廣與購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)，所有獎(jiǎng)品與宣傳均由聯(lián)通公司贊助，凡在A商場(chǎng)購(gòu)物滿517元的顧客，均可憑小票參與抽獎(jiǎng)，另外，A商場(chǎng)還聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)開展廣場(chǎng)營(yíng)銷，如：免費(fèi)檢測(cè)手機(jī)、貼膜等，移動(dòng)公司又與電視臺(tái)知名抽獎(jiǎng)游戲類節(jié)目開展“千金等你來(lái)”的推廣宣傳。經(jīng)過(guò)多層交叉整合，周末商場(chǎng)人流倍增，銷售同比增長(zhǎng)30％，加上電視臺(tái)長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的錄播，更是絕佳地推廣了A商場(chǎng)品牌。
為整合資源，A商場(chǎng)先后與餐飲、健身房、美容院、模特學(xué)校、婚紗攝影機(jī)構(gòu)、樂(lè)器行、少兒才藝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、武術(shù)館等200多家單位簽訂了聯(lián)盟協(xié)議，并跟當(dāng)?shù)厣虅?wù)局合作，形成強(qiáng)大的異業(yè)態(tài)商業(yè)聯(lián)盟。凡持A商場(chǎng)VIP卡可以在聯(lián)盟單位享受特殊優(yōu)惠，共享客戶資源，更重要的是，全年與這些聯(lián)盟單位的聯(lián)合推廣活動(dòng)，使A商場(chǎng)的文化營(yíng)銷活動(dòng)不費(fèi)吹灰之力就可以獲得人氣。此類整合營(yíng)銷可以有：與演藝酒吧開展的張國(guó)榮懷舊演唱會(huì)、全市街舞大賽（可以借機(jī)出售相關(guān)青少年產(chǎn)品）、婚紗主題秀（可借機(jī)開展珠寶等婚慶產(chǎn)品促銷）、快樂(lè)女聲海選（可借機(jī)推廣女裝節(jié)等）。只要用心整合優(yōu)化，以上活動(dòng)資源基本上不需要投入多大費(fèi)用，卻能達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。
整合營(yíng)銷是夏季擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，降低營(yíng)銷費(fèi)用的突破口，建議百貨商場(chǎng)在開展時(shí)，首先整合所有聯(lián)盟單位資源，實(shí)現(xiàn)雙方互惠雙贏；第二是在周末或人氣較旺時(shí)，開展各類可延續(xù)性的推廣宣傳活動(dòng)，并照顧到雙方利益；另外，除了熱鬧之余，應(yīng)注意與商品促銷的結(jié)合，做到人氣與銷售雙豐收，如超女與女裝的結(jié)合，婚紗與珠寶等的結(jié)合，這樣方能達(dá)到醉翁之意不在酒的目的。通過(guò)以上活動(dòng)的開展，商場(chǎng)夏季的銷售一定能大大超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。夏季營(yíng)銷命脈四：商品促銷——無(wú)節(jié)造節(jié)，品類致勝
營(yíng)銷活動(dòng)的最終目的就是提升銷售，六、七、八月為傳統(tǒng)淡季，若開展買100送100等類型的全場(chǎng)性促銷，一定會(huì)大大犧牲毛利，且方式陣舊、手段泛濫，難免會(huì)帶來(lái)不良影響。A商場(chǎng)在夏季就針對(duì)于不同時(shí)節(jié)開展了業(yè)種促銷與全場(chǎng)促銷相結(jié)合的方式，通過(guò)“以點(diǎn)成線，以線成面”的促銷反而比全場(chǎng)銷售要好，如母親節(jié)的女裝買“衣”送
一、文胸真人秀；父親節(jié)的紳士節(jié)、襯衣節(jié)、領(lǐng)帶節(jié)；七夕情人節(jié)的珠寶展；端午節(jié)的滿減促銷；六月底七月初的年中慶、會(huì)員返利等；八月中下旬的服飾夏季出清等，夏日主題節(jié)（泳裝、化妝品、眼鏡、床品等）等。夏季缺乏強(qiáng)有力的大型節(jié)假日支撐，百貨商場(chǎng)就應(yīng)該有節(jié)過(guò)節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)，以業(yè)種促銷為主，全場(chǎng)促銷為輔，從而達(dá)到銷售提升的目標(biāo)。
沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想，即使在夏季無(wú)重大節(jié)假日及客單價(jià)走低的劣勢(shì)下，只要在營(yíng)銷上創(chuàng)新思維，多從社區(qū)、VIP顧客、資源整合、商品分類促銷等方面著眼，多開展主題文化與商品促銷相結(jié)合的活動(dòng)，就一定能扭轉(zhuǎn)危機(jī)時(shí)期萎靡不振的被動(dòng)局面，打贏銷售攻堅(jiān)守衛(wèi)戰(zhàn)。百貨營(yíng)銷貴在于求新求變、舊藥換新湯、向地產(chǎn)、娛樂(lè)界營(yíng)銷學(xué)習(xí)、促銷方式的重新排列組合、模仿復(fù)制拿來(lái)主義并因地制宜、從產(chǎn)品導(dǎo)向到顧客導(dǎo)向、從企劃部營(yíng)銷到人人營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變等等，這些都是營(yíng)銷的創(chuàng)新。相信通過(guò)以上營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，百貨商場(chǎng)一定能一夏清涼，夏季營(yíng)銷一定會(huì)凱旋而歸。
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xx年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。xx商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。
面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧xx年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽取部門意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷資源。在購(gòu)物中心開展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。
按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。空調(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。
有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進(jìn)行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識(shí)的'專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門推薦、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為xx年度星級(jí)員工。
加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國(guó)文明單位、市 “創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過(guò)了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的多次現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。一年來(lái)，廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過(guò)慈善義賣，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元; 購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。
抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無(wú)事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來(lái)抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過(guò)人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅(jiān)持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，消除安全隱患。對(duì)于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生大的消防、安全事故。
xx年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。
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夏季營(yíng)銷寶典
前言
營(yíng)銷一詞不僅代表著創(chuàng)造利潤(rùn)，同時(shí)還代表著創(chuàng)造品牌，營(yíng)銷的作用不僅能提高企業(yè)的效益，更重要的一點(diǎn)往往很多企業(yè)都忘記了，營(yíng)銷還可以打造企業(yè)品牌。夏季做為醫(yī)藥零售行業(yè)所謂的“淡季”，如何讓“淡季不淡”是眾多醫(yī)藥零售企業(yè)夢(mèng)寐以求的愿望。
在本人闡述如何應(yīng)對(duì)夏季營(yíng)銷之前，通過(guò)對(duì)多家醫(yī)藥零售企業(yè)的了解，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致夏季銷量下滑的原因有很多，舉例闡述，如有雷同與君共勉：
1、企業(yè)本身就沒(méi)有完善的營(yíng)銷體系，做活動(dòng)搞促銷都是拍腦袋決定的，旺季如此，淡季何為。
建議：建立全年?duì)I銷活動(dòng)策劃，特別是針對(duì)夏季的營(yíng)銷策劃，在淡季未到之前就做好營(yíng)銷方案，打有準(zhǔn)備之仗。
2、產(chǎn)品架構(gòu)不完善，無(wú)法找到夏季應(yīng)季產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行促銷活動(dòng)，更重要的是看到別人搞活動(dòng)，自己才如夢(mèng)方醒，采購(gòu)部才開始找產(chǎn)品、進(jìn)產(chǎn)品。建議：根據(jù)夏季易患疾病和夏季常用消暑用品做好產(chǎn)品選擇，做好買贈(zèng)商品搭配。
3、店員綜合銷售水平欠缺，店員的綜合銷售水平=店員心態(tài)×（店員服務(wù)銷售技能+店員專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)+產(chǎn)品認(rèn)知度），很多連鎖藥店在淡季來(lái)臨之際一味給一線店長(zhǎng)店員灌輸“沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”但是沒(méi)有告訴其如何在淡季進(jìn)行商品銷售的技巧及方法。
建議：對(duì)夏季應(yīng)季商品，特別是易患疾病給予店員培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品的培訓(xùn)。
4、激勵(lì)機(jī)制死板老化，作為夏季是需要鼓舞店長(zhǎng)、店員士氣的階段，很多連鎖沒(méi)有針對(duì)夏季或淡季的激勵(lì)或獎(jiǎng)懲制度，導(dǎo)致員工沒(méi)有戰(zhàn)斗力，使門店處于顧客稀，店員疲的狀態(tài)。
建議：建立夏季銷售特殊激勵(lì)機(jī)制，多采用同等門店P(guān)K大賽，給予店長(zhǎng)一定權(quán)利和資金進(jìn)行門店活動(dòng)，表彰優(yōu)秀門店及店長(zhǎng)，同時(shí)將好的營(yíng)銷方法快速?gòu)?fù)制。
5、老板“舍”與“得”的思想，很多老板認(rèn)為夏季搞營(yíng)銷活動(dòng)如果起不到作用，搞不好還要賠錢，干脆什么都不做，座等旺季的到來(lái)。其實(shí)夏季的很多種營(yíng)銷方法，是在為旺季做大量的準(zhǔn)備，夏季的多種服務(wù)措施，也是在打造企業(yè)的品牌。
建議：找到好的營(yíng)銷方法，鼓勵(lì)有思想有方法的店長(zhǎng)、店員，投入相應(yīng)的財(cái)力、物力、人力。“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”正確的投入，肯定能帶來(lái)回報(bào)。
6、人性化的鼓勵(lì)，醫(yī)藥零售企業(yè)后臺(tái)的一切服務(wù)都是為了前線員工，夏季對(duì)企業(yè)來(lái)講就像是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利取決與好的戰(zhàn)略方針和勇猛睿智的將士，但是很多連鎖藥店的高管們坐在舒服的空調(diào)屋里，淡忘了一線的將士，其實(shí)鼓勵(lì)員工可以采用非物質(zhì)的方法。
建議：高層管理干部分工分時(shí)對(duì)一線的員工進(jìn)行慰問(wèn)與鼓勵(lì)，讓員工感覺(jué)到老板和我們一直在一起，激發(fā)員工的工作熱情和智慧，幫助門店取得夏季戰(zhàn)役的勝利。綜上所述，以上大多是作為企業(yè)高層需要考慮和執(zhí)行的問(wèn)題，那下面本人講闡述一些具體的在夏季可運(yùn)用的營(yíng)銷策略。
夏季營(yíng)銷策略分為三類：
第一類：打造企業(yè)品牌的營(yíng)銷策略：
1、社會(huì)公益類策略：可以利用當(dāng)?shù)氐拿襟w資源，主要利用免費(fèi)的新聞欄目、廣播節(jié)目來(lái)進(jìn)行公益類的品牌形象塑造。
如：挑選出可提供服務(wù)的職業(yè)群體，交警、農(nóng)民工、公交司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、城管執(zhí)法大隊(duì)、孤寡老人等
2、社區(qū)公益類策略：選擇重點(diǎn)的社區(qū)進(jìn)行公益類宣傳，可以通過(guò)此類活動(dòng)拉近與大型或重點(diǎn)社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系，從而形成戰(zhàn)略合作。
舉例如下：
?贊助社區(qū)舞蹈隊(duì)服裝、音響等；社區(qū)中老年人義務(wù)義診活動(dòng)；?在社區(qū)公園或人群聚集區(qū)分時(shí)段搞免費(fèi)送涼茶或綠豆湯活動(dòng)；?在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，義務(wù)清洗社區(qū)健身器材等；
?為社區(qū)公共場(chǎng)所贈(zèng)送風(fēng)扇，或義務(wù)為社區(qū)老年人贈(zèng)送企業(yè)LOGD的扇子等；
（做以上社區(qū)公益類活動(dòng)的要求：必須穿著統(tǒng)一印有企業(yè)名稱的服裝）
3、組織比賽策略：根據(jù)藥店主要消費(fèi)群體“中老年”人群在夏季的特性—喜歡在外消暑納涼，搞一些適合夏季的比賽活動(dòng)，以增強(qiáng)品牌的知名度。舉例如下：
?對(duì)面積較大的門店可以設(shè)立免費(fèi)納涼區(qū)，進(jìn)行象棋、跳棋等比賽項(xiàng)目，吸引人氣進(jìn)入藥店；
?以“XXX藥店杯夏季中老年交誼舞比賽”來(lái)進(jìn)行品牌宣傳。
?可以根據(jù)暑假孩童在家的特性，進(jìn)行不同年齡的兒童比賽，如“書畫比賽”將作品展示在門店櫥窗；“寶寶爬行比賽”等等。
（以上策略選擇門店進(jìn)行，同時(shí)可以結(jié)合社區(qū)公益活動(dòng)分階段進(jìn)行，還可結(jié)合會(huì)員制、重點(diǎn)商品一同進(jìn)行，如需討論可與本人交流）
第二類：門店服務(wù)類營(yíng)銷
作為夏季，門店內(nèi)外的營(yíng)銷手段是必不可少的，能否通過(guò)營(yíng)銷手段來(lái)吸引消費(fèi)者，或者是可以利用營(yíng)銷手段來(lái)回報(bào)消費(fèi)者，從而建立門店的忠實(shí)顧客起到重大作用。
舉例說(shuō)明：
?利用老年人夏季早起的習(xí)慣，在藥店內(nèi)設(shè)立免費(fèi)理療區(qū)，按摩椅、足療盆；同時(shí)還可以設(shè)立會(huì)員納涼專區(qū)，里面擺一些象棋、跳棋等。
?充分利用每個(gè)門店位置的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行門店服務(wù)營(yíng)銷，如社區(qū)藥店可以在門口設(shè)立免費(fèi)贈(zèng)飲涼茶或綠豆湯的POP，同時(shí)為防止惡意行為的發(fā)生，可以憑會(huì)員卡來(lái)參加免費(fèi)贈(zèng)飲，關(guān)鍵點(diǎn)讓店員知道為什么要怎么做，只要不是惡意行為都可以贈(zèng)送。
?增加娛樂(lè)設(shè)備，其實(shí)已現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境，一般孩子都是由老人照看，所以在夏天，特別是在傍晚，往往出現(xiàn)照看小孩的大軍，建議門店外可適當(dāng)增加些電動(dòng)兒童設(shè)備，吸引老百姓駐足，同時(shí)可以搞些小型活動(dòng)，如憑會(huì)員卡免費(fèi)玩一次，每天只限1次或憑會(huì)員卡1元2次等。
?夏季特別是氣溫較高的時(shí)候，消費(fèi)者往往都不愿意輕易出門，所以建議藥店可以采取“上門送藥”的服務(wù)，同時(shí)要加上一些條件，如購(gòu)藥滿XX元；
方圓2公里之內(nèi)的社區(qū)等等，古語(yǔ)曰“雪中送炭”記憶尤深啊！所以在夏季提高門店的服務(wù)力度，會(huì)更加堅(jiān)定顧客的忠誠(chéng)度。
第三類：商品營(yíng)銷策略
以上兩類可以說(shuō)是在幫助企業(yè)打造品牌、樹立形象、增加顧客忠誠(chéng)度方面能起到一定效果，那企業(yè)最關(guān)心是效益，那么如何通過(guò)商品營(yíng)銷策略來(lái)提高淡季的銷售或能維持住淡季的銷量是企業(yè)更加關(guān)心的問(wèn)題，如何進(jìn)行夏季商品營(yíng)銷的九大步驟如下：
第一步：選擇出夏季常見(jiàn)疾病：
1、抗病毒類。夏季由于氣候原因，往往出現(xiàn)“上火”的現(xiàn)象。
2、防治中暑類。夏季氣溫高，需要防治中暑的人們較多。
3、真菌性疾病類。夏季人們?nèi)菀壮龊梗婢敝吃龆嗟臈l件，因此手足癬、頭皮屑等癥菌性疾病便肆無(wú)忌憚起來(lái)。
4、婦科類。表現(xiàn)為念珠菌性陰道炎。
5、瘦身減肥類。這是無(wú)可爭(zhēng)議的暢銷商品。女性都講究苗條身材已經(jīng)是社會(huì)病。
6、蚊蟲叮咬類。花露水、蚊不叮必不可少。
第二步：挑選出夏季常見(jiàn)疾病所對(duì)應(yīng)的相應(yīng)商品
舉例：
品類品類類別注意事項(xiàng)銷售話術(shù)
減肥瘦身類產(chǎn)品減肥茶可以配備常規(guī)的減肥類藥品以及保健食品，價(jià)格帶選擇應(yīng)較寬，可以滿足追求苗條的女性的多樣性需求。清脂膠囊
保健食品
減肥藥品
其他相關(guān)產(chǎn)品
防曬護(hù)膚類防曬霜以主流的藥妝品牌為主，配備一些二線品牌，以實(shí)惠的價(jià)格來(lái)吸引不同需求。
曬后修復(fù)產(chǎn)品等
其他相關(guān)產(chǎn)品
防暑降溫類花茶在廠家選擇上突出品牌產(chǎn)品，滿足商圈顧客追求品質(zhì)的需求。
花茶類可直接沖泡免費(fèi)飲用。
藿香正氣水
清涼油
十滴水
清熱解毒
風(fēng)油精
其他相關(guān)產(chǎn)品
止癢防蚊類痱子粉可進(jìn)行組合銷售等。
寶寶金水
花露水
驅(qū)蚊貼
其他相關(guān)產(chǎn)品
皮膚外用類略這類藥物的主要消費(fèi)群體是中老年人，他們對(duì)價(jià)格比較敏感，因此價(jià)格一定要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
感冒類
心腦血管
胃腸類
第三步：全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)
組織一線員工對(duì)夏季常見(jiàn)疾病和夏季常用藥品進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，從而保證活動(dòng)的效果。
第四步：店內(nèi)外促銷活動(dòng)的開展
促銷方式位置陳列人員
方式一藥店集中陳列，利用如花車、堆頭、POP海報(bào)等強(qiáng)化顧客視覺(jué)沖擊，如：夏季產(chǎn)品專區(qū)、夏季產(chǎn)品一條街等。店員配合一句話促銷
方式二社區(qū)到社區(qū)送涼茶、夏季防暑知識(shí)、冬病夏治、夏季進(jìn)補(bǔ)、夏令藥膳等知識(shí)的普及、辦理會(huì)員卡等。店員輪流到社區(qū)服務(wù) 方式三周邊成立推廣清熱解暑藥的團(tuán)體業(yè)務(wù)（團(tuán)購(gòu)）銷售小組，進(jìn)行門店周圍企事業(yè)單位、工廠、社區(qū)等進(jìn)行推銷，同時(shí)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制
度。由專人負(fù)責(zé)
第五步：設(shè)立商品促銷政策
舉例說(shuō)明：
?“加1元”得2盒；
?購(gòu)藥XX元，贈(zèng)送“涼面套裝一套”（面條1把、醋1袋、咸菜1袋等）?“靈方皮舒克”免費(fèi)體驗(yàn)（凡購(gòu)買皮膚外用顧客免費(fèi)體驗(yàn)）?“購(gòu)夏日消暑套裝”優(yōu)惠活動(dòng)
（可點(diǎn)擊放大觀看）
?“購(gòu)藥免費(fèi)送雪糕”滿XX元或購(gòu)買指定商品XX元贈(zèng)送雪糕1支。?“限時(shí)搶購(gòu)”每天早7點(diǎn)—9點(diǎn) 晚17點(diǎn)—20點(diǎn) 消暑商品特價(jià)8.8折。
第六步：設(shè)立夏季商品激勵(lì)政策
（略）根據(jù)企業(yè)自身制度試行
第七步：設(shè)立同等門店之間的PK大賽。
包括：銷售評(píng)比、陳列評(píng)比、手繪POP評(píng)比、服務(wù)評(píng)比、金點(diǎn)子評(píng)比等多項(xiàng)內(nèi)容的PK。
第八步：成立企業(yè)高層慰問(wèn)小組。
定期定時(shí)對(duì)在一線搞促銷活動(dòng)、發(fā)DM單、社區(qū)服務(wù)的員工進(jìn)行慰問(wèn)和鼓勵(lì)。第九步：成立夏季銷售指導(dǎo)小組。
把企業(yè)中銷售比較好的銷售精英成立商品指導(dǎo)小組，分片區(qū)分小組進(jìn)行指導(dǎo)，全員關(guān)注。
綜上所述，策略比較簡(jiǎn)單關(guān)鍵是運(yùn)作時(shí)細(xì)節(jié)的把握，任何活動(dòng)都必須有嚴(yán)格的執(zhí)行和運(yùn)作流程，關(guān)鍵點(diǎn)是要讓店長(zhǎng)、店員知道為什么要怎么做，然后怎么去做，如果執(zhí)行者不明白活動(dòng)的意圖，不了解活動(dòng)的流程，再好的活動(dòng)都無(wú)法達(dá)到滿意的效果。同時(shí)，活動(dòng)宣傳是必不可少的，DM、POP、掛旗等等促銷工具都應(yīng)該運(yùn)用到位，活動(dòng)的前期滲透起到重要的作用。
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20xx 年春節(jié)前一個(gè)月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體 同仁的共同努力下， 我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯， 又一次實(shí)現(xiàn)了新年 的開門紅。
僅我們分銷渠道就銷售了xx 7295 箱，xx14930 箱，xx5560 箱，xx 930 箱，xx335 箱，xx 122 箱，xx 10 箱。
共送出加油卡 1019500 元，蘇煙 515 條。
這次活動(dòng)搞得比較成功，效果也是立竿見(jiàn)影的。
體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一：整個(gè)系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是海之藍(lán)的銷量從 10 年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn) 超過(guò)了 09 年的銷量最高峰的一個(gè)月，甚至趕上了 08 年銷量最輝煌的同期銷量。
二：產(chǎn)品市場(chǎng)氛圍的營(yíng)造和拉動(dòng)，在 10 年初，xx處于低迷狀態(tài)，而競(jìng)品珍寶坊迅 速占有市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我們還在擔(dān)心xx的后路何去何從，經(jīng)過(guò)一年的努力，xx終于扭轉(zhuǎn) 了這個(gè)劣勢(shì)，重新主導(dǎo)了市場(chǎng)。
三：這次活動(dòng)，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時(shí)，各分銷 商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開展。
但是在過(guò)程當(dāng)中也存在著幾個(gè)問(wèn)題值得我們思考。
一：對(duì)于復(fù)雜多變的市場(chǎng)，我們沒(méi)有一個(gè)合理的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)到較為準(zhǔn)確的總銷售量， 導(dǎo)致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷量不斷提升， 我們?cè)俅蜗驈S方追加銷售計(jì)劃數(shù)字。
我們以后要建一個(gè) 銷量檔案， 每個(gè)月的， 每年的，促銷期間的和自然銷售的。
這樣的話對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)分析，對(duì)比。
也能對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的依據(jù)。
二：由于公司這次活動(dòng)銷量的組成有二批商，團(tuán)購(gòu)商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。
在活動(dòng) 面市前沒(méi)能做一個(gè)比較完善的銷量細(xì)化分割， 導(dǎo)致了最后的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)有 3 個(gè)單品高于廠 方核報(bào)數(shù)量。
在以后的活動(dòng)前，我們要有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)分割方案。
三：執(zhí)行不到位
執(zhí)行力差的問(wèn)題體現(xiàn)在夢(mèng)系列的活動(dòng)上，在活動(dòng)初期，我們要求各 分銷商：凡是有夢(mèng)系列消費(fèi)的必須要在第一時(shí)間向各維護(hù)經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。
但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。
這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不
夠。
這樣給我們督查帶來(lái)了很大的難度。
這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要，如果不能執(zhí)行到位的我 們寧可放棄。
四：產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題。
在產(chǎn)品做促銷前，我們本來(lái)很擔(dān)心海之藍(lán)的價(jià)格。
但在公司的 正確掌控下，海的價(jià)格并未見(jiàn)明顯異常。
而xx的價(jià)格卻一路走低。
在去年 10 月份xx調(diào)價(jià)前，市場(chǎng)成交價(jià)能在每瓶 255 元左右，但在這次活動(dòng)中，市場(chǎng)成交價(jià)最低只有 225 元-228 元每瓶，即使現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束，價(jià)格也停留在每瓶 240 元左右，又回到了調(diào)價(jià)前的價(jià) 格。
以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次海之藍(lán)的掌控手法，不要給市場(chǎng)留有太多的庫(kù)存，有計(jì)劃 的控制發(fā)貨量。
不為了銷量而做銷售。
五：數(shù)據(jù)的核報(bào)工作沒(méi)有及時(shí)銜接，十天一次的滾動(dòng)銷量報(bào)批廠方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。
以 后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專人來(lái)負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上傳工作。
預(yù)計(jì)在節(jié)后的一個(gè)月時(shí)間里，海之藍(lán)的銷量會(huì)有所下滑，建議在市場(chǎng)庫(kù)存不多的情況 下對(duì)xx做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng)，讓市場(chǎng)的氛圍繼續(xù)熱起來(lái)。
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調(diào)查課題：XX百貨商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研
調(diào)查時(shí)間：2014.2.9
調(diào)查地點(diǎn)：XX百貨商場(chǎng)市場(chǎng)
報(bào)告人：牟雷鶴
優(yōu)勢(shì)：四面臨街，交通便利。
定位：中高檔，綜合型百貨公司。
客層年齡段：20—45歲
員工人數(shù)：3000人左右
一、各樓層經(jīng)營(yíng)范圍
時(shí)尚小吃及生活配套服務(wù)三部分組成
B1生活超市：主營(yíng)生鮮食品、干貨食品、進(jìn)口食品、日用家居、洗護(hù)用品;
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B1時(shí)尚小吃：哈根達(dá)斯冰淇淋、年輪蛋糕、皇家烘焙、艾蜜爾西點(diǎn)、品知味咖啡、賽百味、一鴨一魚、丸來(lái)丸趣、座上客、新粵茶餐廳、喜年奉茶;
B1生活配套服務(wù)：新華書店、浩鳯音像、卓樂(lè)琴行、格林童趣、韻居飾家、大宅門藥店、移動(dòng)、聯(lián)通、有線服務(wù)廳。
◆XX1F主要經(jīng)營(yíng)匯聚化妝品、珠寶名表、男女服飾、鞋包配飾、針織內(nèi)衣、童裝玩具、食尚地帶及國(guó)際影城;
1F南區(qū)化妝品：歐珀萊、歐萊雅、佰草集、玉蘭油、資生堂(悠萊)、艾文莉、美寶蓮、OFFCE、伊莎美爾、BURBERRY、VERSACE、LANVIN、MOSCHINO、VIVINEVO;
1F南區(qū)黃金珠寶：中銀鉆飾、周大生、翠綠、XX黃金、泰源豐、伊泰蓮娜、嘉樂(lè)琥珀、藍(lán)貝兒;
1F南區(qū)名表：歐米茄、帝駝、雷達(dá)、浪琴、梅花、英納格、天梭、美度、西鐵城、卡西歐、雙獅、天王、羅西尼、依波、寶時(shí)捷、世爵、古浪、精準(zhǔn)、愛(ài)波;
1F北區(qū)男裝：卡爾丹頓、BOSSsenwen、羅茜奧、迪法諾、比音勒芬、比華利保羅、報(bào)喜鳥、PLORY、九牧王、美爾雅、沙馳國(guó)際、花花公子、SschBOSS、凱迪沙馳、九鹿王、哥雷夫、圣約克、雷迪波爾、爵度、斯萊德、迪瑞杰、佐丹奴;
1F南區(qū)女裝：音兒、詩(shī)篇、玖姿、聲雨竹、愛(ài)特愛(ài)、天意、ZUKKA、舒朗、美之藤、芭蒂娜、伯柔、吉祥齋、READ-ME、桑田、奧爾西布萊亞、醉酷、雅瑩;
1F北區(qū)針織內(nèi)衣：皮爾卡丹、BOSSsenwen、JEEP、舒雅、歌蒂、愛(ài)慕、黛安芬、安莉芳、古今;
1F北區(qū)鞋包配飾：百麗、思加圖、哈森、接吻貓、富貴鳥、他她、天美意、百思圖、達(dá)芙妮、森達(dá)、阿迪麗娜、Anywalk、高蒂、孚德、動(dòng)力足、愛(ài)步、皮爾卡丹、迪寶、老人頭、沙馳、金利來(lái)、花花公子、駱駝、凱撒大帝、歡騰、老人頭、金利來(lái)、花花公子、高爾夫、芭芭露莎、鄧祿普、凱思琳;
1F北區(qū)童裝玩具：小阿迪、小耐克、紐巴倫、OSHKOSH、米奇妙、巴拉巴拉、小木馬、安奈兒、小豬班納、本卡拉、小豐龍、英式、OURQ、福瑞麟、麗嬰房;
1F食尚地帶：棒約翰、肯德基、星巴克咖啡、DQ冰激凌、味千拉面、潘多拉咖啡。
感受與分析: 遠(yuǎn)大購(gòu)物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營(yíng)業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營(yíng)主題下，形成品類多，花色全，每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。
◆XX2F涵蓋名品服飾、運(yùn)動(dòng)休閑、數(shù)碼家電、家居床品、羊毛羊絨、美容美發(fā)、美食天地及食尚地帶;
2F名品服飾：Teenie weenie、PRICH、E.LAND、BODYPOPS、VERO MODA、G2000、艾格、艾格ES、艾格WK、米奇、亦谷、GOZO、達(dá)芭娜、LAGOGO、伊芙麗、鳳禧、納薇、MISSK、emmycici、熱風(fēng);
2F羊毛羊絨：鄂爾多斯，珍貝，貝加爾、開順
2F運(yùn)動(dòng)休閑：狼爪、樂(lè)斯菲斯、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、安踏、蘋果、哥倫比亞、天倫天、卡帕、運(yùn)動(dòng)器材;
2F數(shù)碼家電：蘋果、索尼、海信、海爾、澳柯瑪、佳能、尼康、德隆、西門子、虎牌、松 下、飛利浦、美的、九陽(yáng)、奔騰、蘇泊爾、格蘭仕;
2F家居床品：喜來(lái)登、esirpt、恐龍紡織、安睡寶、圣夫島、富安娜、卡撒珂芬、凱盛、德國(guó)米技、KND、利快、康寧、愛(ài)麗思、居元素、一杯滄海、樂(lè)扣、酷菲偲;
2F美食天地：谷香村、美達(dá)爾烤肉、萬(wàn)和春排骨米飯、小倩倩混沌、滄口鍋貼、呂氏疙瘩湯、圓圓鐵板燒、百味燙撈、青山羊湯;
2F食尚地帶：碟俏時(shí)尚川菜、味道菜館、口留香、上島咖啡、香稻、阿香米線、土大力、麗馳烘焙。
感受：通過(guò)對(duì)紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂(lè)購(gòu)。
其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂(lè)購(gòu)，門市。40%雙市有做，10%店長(zhǎng)或老板沒(méi)在家，不予以接待，還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢茫藲夥矫娌辉敢饧用说摹?/p>
調(diào)查目的：
通過(guò)對(duì)服裝類品牌經(jīng)銷商的了解，和百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對(duì)寶清新開發(fā)的商場(chǎng)和新進(jìn)駐的品牌制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
總結(jié)：
?.在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。
?.經(jīng)銷商與品牌接觸的最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。
?.通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問(wèn)題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查，了解到國(guó)內(nèi)，國(guó)際一線品牌，嶗山區(qū)高檔商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場(chǎng)能借鑒一些大型百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理
方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開發(fā)的商場(chǎng)打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購(gòu)物中心。
對(duì)寶清新開發(fā)商場(chǎng)提出的建議與設(shè)想：
一.經(jīng)營(yíng)范圍
每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營(yíng)主題，其中，1F為化妝品，珠寶首飾，國(guó)際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場(chǎng)所。2F、3F、4F應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2F、3F、4F臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5F可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場(chǎng)，也可做游戲廳，游樂(lè)場(chǎng)所，帶動(dòng)人氣。
二.人員管理
商場(chǎng)的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。
1.是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。
3.是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。商場(chǎng)可通過(guò)建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長(zhǎng)期留下來(lái)工作，甚至還會(huì)介紹朋友來(lái)工作。
三、商品管理
在商品管理上，商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過(guò)落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。
商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的一門藝術(shù)。【W(wǎng)ww.HC179.cOM 一起合同網(wǎng)】
商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來(lái)一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺(jué)上使顧客感到商品豐滿，通過(guò)商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。
四、庫(kù)存管理
應(yīng)減少庫(kù)存，節(jié)約成本。
五、安全管理
商場(chǎng)超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會(huì)給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)定期檢查各項(xiàng)安全設(shè)施及使用器械，對(duì)于老化、陳舊、損壞和過(guò)期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時(shí)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，不斷提升員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。
每個(gè)商場(chǎng)要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就。“大意失荊州”，安全管理千萬(wàn)不能有絲毫的馬虎。
六、廣告宣傳
應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度。可通過(guò)柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
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各位親愛(ài)的顧客：
感謝您來(lái)到XXX商店購(gòu)物，現(xiàn)在是晚上XXX點(diǎn)，我們將于XXX點(diǎn)關(guān)閉所有的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，請(qǐng)配合我們的工作。
XXX商店全體員工祝您購(gòu)物愉快，并期待您的再次光臨，謝謝!
上午好，XXX店所有員工向致以真誠(chéng)的問(wèn)候。感謝您對(duì)XXX店的光臨及支持，我們會(huì)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)您的滿意。祝您購(gòu)物愉快!
各位員工請(qǐng)注意，現(xiàn)在離開店時(shí)間還有10分鐘，請(qǐng)商品營(yíng)業(yè)部所有員工在開店前5分鐘將貨補(bǔ)齊，并把沒(méi)有用的紙箱及手推車推至賣場(chǎng)外，謝謝!
各位員工請(qǐng)注意，還有5分鐘就開始營(yíng)業(yè)了，請(qǐng)各就工作崗位，保持您的好心情，露出您的笑容，準(zhǔn)備迎接顧客，謝謝!
親愛(ài)的顧客，您好!XXX超市自開業(yè)以來(lái)，得到了社會(huì)各界的大力支持與廣大消費(fèi)者的厚愛(ài)，在此，公司總經(jīng)理攜全體員工向每一位光顧本超市的消費(fèi)者表示歡迎和衷心的'感謝。同時(shí)希望顧客在光臨本超市時(shí)，對(duì)XXX超市的商品價(jià)格以及服務(wù)提出寶貴建議。如您的建議被本超市采納，公司總經(jīng)理將予以獎(jiǎng)勵(lì)，希望廣大顧客踴躍參加我們這次尋求最佳建議獎(jiǎng)活動(dòng)，謝謝!
親愛(ài)的顧客，您好!XXX超市本著“XXX”的理念，并提供一萬(wàn)五千種各式商品供您選購(gòu)，滿足您衣、食、住、行的各項(xiàng)需求，XXX超市是采用直接進(jìn)貨，去中間環(huán)節(jié)，降低零售成本，并且制定最合理的 價(jià)格，給您最誠(chéng)心、誠(chéng)實(shí)的服務(wù)，只要您走進(jìn)XXX超市，樣樣都是您可以放心選購(gòu)的商品。在此，XXX超市祝您購(gòu)物愉快!同時(shí)，為了您的利益，請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)賬后核對(duì)您的賬單，若有差錯(cuò)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)解決，隔日恕不輸辦理。謝謝!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們：
我們**商場(chǎng)在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的精心裝修，以嶄新的面貌正式開業(yè)了!值此開業(yè)之際，我代表商場(chǎng)的全體員工向前來(lái)參加慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們表示熱烈的歡迎，并向大力支持和熱心關(guān)懷我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示忠心地感謝!
下面，我代表商場(chǎng)全體員工表示我們的決心：
1、絕不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，辦出有**特色的百貨商場(chǎng)。
2、解放思想，更新觀念，切實(shí)改變工作作風(fēng)。順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，牢牢把握商業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，使我們的商場(chǎng)不斷發(fā)展、壯大，真正成為**人自己的購(gòu)物中心。
3、堅(jiān)持“信譽(yù)第一，顧客至上”的宗旨，增強(qiáng)全員的主人翁意識(shí)，樹立“以商場(chǎng)為家”的思想，改善服務(wù)質(zhì)量，以真誠(chéng)地微笑、熱情地服務(wù)迎接每一位顧客，以貨真價(jià)實(shí)的商品、充足的貨源滿足不同層次人士的購(gòu)物需求。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，采取多種經(jīng)營(yíng)方式，把商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益搞上去，逐步實(shí)現(xiàn)工人自掙口糧的目標(biāo)。 最后，我敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們一如既往地支持我們商場(chǎng)的工作，并對(duì)我們的工作予以監(jiān)督，多提寶貴意見(jiàn)，使我們的工作更 好地為大家服務(wù)。
親愛(ài)的顧客，商戶朋友，你們好。
歡迎您光臨********商場(chǎng)，為了營(yíng)造一個(gè)舒適，無(wú)煙的購(gòu)物環(huán)境，為了您的家人，也為了您自己的身體，請(qǐng)不要在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，********商場(chǎng)能否成為無(wú)煙商城，其中有您的一份功勞，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。
*********商場(chǎng)全體員工祝您身體健康，購(gòu)物愉快。
親愛(ài)的顧客朋友，當(dāng)您置身于“*********家居購(gòu)物廣場(chǎng)”時(shí)，您一定感受到了它的溫馨舒適，感受到了它的高貴典雅，感受到了它的清新芬芳，也感受到了它的琳瑯滿目。天津*********家居購(gòu)物廣場(chǎng)是我們精心奉獻(xiàn)給您的“家”。我們擁有*萬(wàn)平方米的經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)面積，共有上下三層，引進(jìn)***多家中外綠色環(huán)保建材品牌加盟。 *********家居購(gòu)物廣場(chǎng)是目前 ****(地區(qū))最大﹑最全﹑最時(shí)尚的家居購(gòu)物廣場(chǎng)，商場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)完全按照現(xiàn)代化商場(chǎng)規(guī)劃，內(nèi)設(shè)多部電梯貨
梯，中央空調(diào)，24小時(shí)物業(yè)服務(wù)，讓您挑選精美商品的同時(shí)，保持輕松愉快的心情，在我商場(chǎng)購(gòu)物，您可以享受到完善的售前，售中，售后服務(wù)保障，讓您放心消費(fèi)。為顧客提供高檔家居產(chǎn)品，一站式購(gòu)物平臺(tái)，滿足您的需求，使您充分享受家居購(gòu)物帶給您的樂(lè)趣。
親愛(ài)的顧客朋友，*********家居購(gòu)物廣場(chǎng)真誠(chéng)歡迎您的光臨。祝您購(gòu)物愉快。
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一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定
1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程，保證各設(shè)備處于良好狀態(tài)，系統(tǒng)設(shè)置放于自動(dòng)位置。
2、各班將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚。
3、根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。
4、遇故障報(bào)警及時(shí)處理并記錄于運(yùn)行日志。
5、對(duì)外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。
6、各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。
7、嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計(jì)算機(jī)上使用自帶軟件。
二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1、弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。
2、主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3、工作過(guò)程注意做好防靜電措施。
4、對(duì)要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5、對(duì)于有一主一備的.設(shè)備不可同時(shí)退出主、備設(shè)備保養(yǎng)，一般是先主后備。
6、對(duì)紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。
7、根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和緊固接線端口的工作。
8、工作結(jié)束后要測(cè)試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。
? 百貨商場(chǎng)勞動(dòng)合同版 ?
北京高級(jí)百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
SOGO:
總體感覺(jué)本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺(jué)得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。
門口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣場(chǎng)找不到顧客休息的地方。
業(yè)態(tài)：營(yíng)業(yè)面積達(dá)8萬(wàn)多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購(gòu)物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。
樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬(wàn)平方米。
本館
B2F、3F 停車場(chǎng);
B1F 超市;
1F 國(guó)際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;
2F 職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳;
3F 青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾;
4F 紳士名品及服裝;
5F兒童、IT、體育用品;
6F 品質(zhì)家居、特賣;
新館
B3F 停車場(chǎng);
B2F 寵物旅館、停車場(chǎng);
B1F 居家飾品、時(shí)尚大道;
1F 國(guó)際名品、珠寶配飾、名表;
2F 時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件;
3F 仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品;
4F 紳士便裝、休閑高爾夫;
5F、 6F 餐飲;
宏觀陳列：本館是敞開式銷售，新館是店中店。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：部分服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡(與中國(guó)銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無(wú)息分期付款購(gòu)買方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所)、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站(辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值)、陽(yáng)光推廣區(qū)(沒(méi)有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽(yáng)光下自由伸展)、閑趣雅座(免費(fèi))。
客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi); 新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。
退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決
物價(jià)簽：本館是手寫，新館是打印。
新館的燈光比本館好，照明更亮，但是太空曠，人流較少;新館的背景音樂(lè)低沉，本館的音樂(lè)更有活力，讓人感覺(jué)輕松;本館的化妝品有二十五個(gè)品牌，化
妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。
本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒(méi)有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣華服的專柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚，讓人覺(jué)得很舒服，也很有意境。
百盛：
定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國(guó)際一線品牌，感覺(jué)是陽(yáng)光百貨的放大版。百盛很大的問(wèn)題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開了，很多人不會(huì)再上到七樓去買童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。
其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺(jué)得很不方便。
不過(guò)七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭嬃撕芏嘣贫浜惋w機(jī)，讓人感覺(jué)很好。
業(yè)態(tài)：中高檔百貨
樓層布局：5萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積
-1F 男女內(nèi)衣、家居服等
1F 國(guó)際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園
2F 女正裝、皮草、飾品、鞋包
3F 男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材
4F 女休閑、女飾品、家居、小家電
5F 工藝品展銷廳
6F 餐飲
7F 童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)
宏觀陳列：開放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿500送禮、滿200換購(gòu)
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛(ài)，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。
退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。 物價(jià)簽：打印簽。
燕莎友誼商場(chǎng)：
與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺(jué)很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)。可以看出和青島海信遇到同樣的問(wèn)題，就是由于賣場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問(wèn)題存在于一樓的藥店占面積比較大。
業(yè)態(tài)：是國(guó)內(nèi)高收入階層休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)所
樓層布局：筑面積4萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)面積2.2萬(wàn)平方米,
B1F 食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉
薩拉伯爾烤肉店
1F 化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍
2F 鞋帽總匯、男士服裝
3F 女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品
4F 攝像器材、辦公用品、通訊設(shè)備、文化用品、鐘表眼鏡、家電產(chǎn)品、汽車用品、運(yùn)動(dòng)休閑用品、圖書
5F 床上用品、著名瓷器、工藝禮品、絲綢面料、抽紗刺繡、廚具、茶藝、傳統(tǒng)工藝品、古玩、玉器
6F 兒童天地
宏觀陳列：陳列較為陳舊、開放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣場(chǎng)由于時(shí)間太長(zhǎng)而成就，但是賣場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎。可見(jiàn)商場(chǎng)較重視陳列。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：無(wú)
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：皮帶書包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡(與中信銀行攜手制作)、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等——燕莎商城的營(yíng)業(yè)員不僅每人懂一門外語(yǔ)，還熟練掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，給客人以滿意的服務(wù)。
客層/客流：高端，而且多為老顧客(和青島海信雷同)，客流量大。 退換貨：樓層退貨。
物價(jià)簽：打印簽
國(guó)貿(mào)：
完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌結(jié)構(gòu)，美中不足，賣場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。 北京匯集國(guó)際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無(wú)與倫比的奢華，名品愛(ài)好者的天堂。
業(yè)態(tài)：國(guó)貿(mào)商城市北京著名的以提供高檔商品和服務(wù)的現(xiàn)代化購(gòu)物中心。擁有店中店：晨曦百貨——中低檔百貨商場(chǎng)。
樓層布局：總建筑面積6萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)名方米，循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧形曲線，將國(guó)貿(mào)中心的龐大建筑群體有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，并與地鐵國(guó)貿(mào)站直接，通行十分便利。
國(guó)際精品：FENDI、CELINE、Cartier、PRADA、BVLGARI、HERMES、GUCCI、Hugo Boss、TOD’S、MA_MARA、LOUISVUITTON、MONETA、BACCARAT、DIOE、Van Cleef&Arpels、羅意威、卓諾蒂、登喜路、菲拉格慕、萬(wàn)寶龍、拉格菲、杰尼亞、紀(jì)梵希、千色風(fēng)家居、KENZO、MOSCHINO、Blumarine、BERLUTI、ARMANI COLLEZIONI、PAUL&SHARK、FERAUD、TONI GARD、MARCCAIN、MARINA RINALDI、SPRING FIELD 女裝：、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽苞米、哈芭女裝、菲杰、進(jìn)口內(nèi)衣專賣、法’法等
男裝:肯迪文、法國(guó)鱷等(男裝較少)
男女服飾：雅格詩(shī)丹、恒隆服飾等
首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等
皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等
歡樂(lè)兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等
家居、禮品、圖書：古吳繡皇、同仕天明眼飾中心、布谷鳥書店 護(hù)理：歐舒丹、絲芙蘭、麗人SPA健康坊
主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨
餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等
飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等
休閑娛樂(lè)：溜冰場(chǎng)
服務(wù)類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等
宏觀陳列 ：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線
大品牌的陳列多采用紅黑搭配，而且燈光都采用明亮的暖色調(diào)燈光直接打在商品上，讓商品顯得很有檔次，
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無(wú)障礙通道、殘疾人專用洗手間、公用電話等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國(guó)貿(mào)感覺(jué)更為明顯，例如：LV的導(dǎo)購(gòu)員，見(jiàn)到顧客來(lái)他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購(gòu)員會(huì)耐心的為您講解。
客層/客流：成功人士，國(guó)際友人(主要是一些歐美人和日本、韓國(guó)人) 退換貨：
物價(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如:LV的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫就能看到，也不影響看鞋子的底兒。
賽特：
給我的感覺(jué)就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國(guó)營(yíng)形式的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購(gòu)員。我覺(jué)得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國(guó)內(nèi)品牌居多。
業(yè)態(tài)：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色
樓層布局：擁有 13000 平方米的營(yíng)業(yè)面積，購(gòu)物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場(chǎng)之一。
B1F 食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋
B1F 家居用品、寢屋用品、餐廚用品、陶瓷精品、通訊產(chǎn)品、照攝器材、辦公用品、家用電器
1F 化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃
2F 女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋
3F 男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包
4F 休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械
5F 兒童世界、名品折扣、音樂(lè)書屋
宏觀陳列：由于營(yíng)業(yè)面積小，導(dǎo)致賣場(chǎng)給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺(jué)得商品的檔次較低。
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：暫時(shí)無(wú)特大的營(yíng)銷活動(dòng)，五樓有一些特賣，但是都是一些非常過(guò)時(shí)的國(guó)產(chǎn)的雜牌子。
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：800電話購(gòu)物服務(wù)、全市免費(fèi)送貨服務(wù)、VIP卡服務(wù)中心、賽特網(wǎng)上商城、團(tuán)體大宗購(gòu)物服務(wù)服裝合體修改服務(wù)、褲邊免費(fèi)修改服務(wù)、色彩搭配服務(wù)、義務(wù)引導(dǎo)服務(wù)、代客送禮服務(wù)、多彩的禮儀臺(tái)服務(wù)、代客泊車服務(wù)、存衣存包服務(wù)、手機(jī)充電服務(wù)
客層/客流：主要以中老年人為主，還有一些外國(guó)人(主要是一些中東地區(qū)的人和非洲人)。
退換貨：賽特購(gòu)物中心對(duì)售出商品實(shí)行“自由退換貨”制、度，該制度將店內(nèi)銷售的絕大多數(shù)商品規(guī)定為可自由退換貨商品。凡顧客購(gòu)買屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時(shí)限(本市顧客一個(gè)月之內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月之內(nèi))，因顧客主觀不喜歡或不滿意(而非客觀上商品的問(wèn)題)，只要持有相關(guān)購(gòu)物憑證，保持商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費(fèi)用，使退貨與購(gòu)物一樣輕松。
物價(jià)簽：手寫物價(jià)簽
賽特實(shí)施了服務(wù)精細(xì)化戰(zhàn)略，比如廁所的衛(wèi)生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場(chǎng)相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒(méi)有異味，實(shí)施賓館化的專人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場(chǎng)的干凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺(jué)得不好解決，但是賽特作的比較好。
東方新天地第五街：
在定位上，東方新天地整體定位于時(shí)尚、中高收入的白領(lǐng)階層，滿足他們休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物多種需求。就我個(gè)人而言，我很喜歡這里，雖然沒(méi)有很多國(guó)際一線品牌，但是它很適合年輕人，我覺(jué)得東方新天地是成功的，首先它的地理位置比較好，其次它有很多吸引人眼球的東西，比如車展、電影院、餐廳、
業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等服務(wù)設(shè)施于一身的SHOPPING MALL，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺梢哉f(shuō)是多功能，娛樂(lè)的購(gòu)物中心。東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂(lè)占30%至40%.
樓層布局：
第一區(qū) 由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)區(qū)域有很多國(guó)內(nèi)國(guó)外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個(gè)第一區(qū)。 第二區(qū) 位于名牌區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個(gè)過(guò)渡區(qū)。
第三區(qū) 它是位于整個(gè)商場(chǎng)的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的區(qū)域，行業(yè)包括服裝、皮鞋等等。
第四區(qū) 是一個(gè)名牌區(qū)。
第五區(qū) 臨近東單。第五區(qū)活力新天地主要以活力運(yùn)動(dòng)為基調(diào)，休閑時(shí)裝為副線，開設(shè)比較多的主力店，包括運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見(jiàn)不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。
一層是有好大的面積，有5萬(wàn)平米。
B1F 它以年輕、時(shí)尚商品為主，多元化餐飲為次。
1F 是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。
2F以高檔餐廳及展廳為主，服務(wù)性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢的顧客。
宏觀陳列：兼?zhèn)洹按蟆薄ⅰ靶隆薄ⅰ叭比髢?yōu)勢(shì)。“大”自然是指面積之大，其室內(nèi)中庭曾同時(shí)舉行過(guò)兩場(chǎng)籃球比賽。“全”在于包羅購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)商戶及科技新知、兒童樂(lè)園、世界第一大停車場(chǎng)等設(shè)施。“新”指的是其全新長(zhǎng)廊式設(shè)計(jì)和在內(nèi)地首推的主題式設(shè)計(jì)，以及眾多全新的零售概念和多個(gè)首次進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際性品牌，包括首次進(jìn)入亞洲的大眾汽車展廳“品位車苑”、索尼公司在亞洲(日本以外)首次建立的體驗(yàn)型科技樂(lè)園“索尼探索科技樂(lè)園”、亞洲最大的鉆石精品店 “恒信鉆石宮殿”及施洛華水晶浴室用品系列以及許多首次進(jìn)入北京的品牌
當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：
特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
客層/客流：主要以時(shí)尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計(jì)在10~20萬(wàn)人。
退換貨：品牌自行處理
物價(jià)簽：無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
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