時光在流逝,從不停歇;萬物在更新,而我們在成長,回顧過去這段時間的工作,收獲頗豐,是時候認真地寫一份述職報告了。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢?下面是小編為大家整理的店長述職報告(通用6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
糕點店店長述職報告 篇1剛剛過去的一年,是我們大ktv娛樂場所發展史上極重要的一年,是承上啟下、繼往開來的一年,也是我們ktv娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃:第一步,按四星級ktv娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步,進行員工隊伍的素質教育和培訓,從根本上提高各級員工的素質,以五星級的管理和服務創建真正的四星級ktv娛樂場所;第三步,從管理中要效益,立足,向外輻射,推出品牌。
在過去的一年,為了實現我們既定的第二步發展戰略目標,我們實施了“奔馬愛拼才能贏”的奔馬計劃,我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神,在競爭激烈的ktv娛樂場所市場,勇于創新,敢為人先,湊響著動人的奔馬交響曲,在同行中獨放異彩,與日爭輝!在奔馬計劃年中,我們全體員工思想統一、目標明確、工作扎實,以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的精神,勇于創新,積極開拓進取,在20xx計劃年的基礎,各項工作都再上一個新臺階:
第一、在ktv娛樂場所全體員工的共同努力下,我們ktv娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標,同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高,實現ktv娛樂場所和員工的雙贏。
第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中,改善了員工的工作和生活環境,使員工的服務質量和服務技能得到保障。
第三、在9月份,ktv娛樂場所舉行第三屆技能大賽,實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床,使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來,充分展示了我們大ktv娛樂場所員工技能和技藝的高超,在全國是首創,從而為創造品牌打下了基礎;
第四、在月份,ktv娛樂場所成功地與ktv娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務研討會,對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;
第五、月份,ktv娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。
說明自從ktv娛樂場所加入金鑰匙組織以來,我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了ktv娛樂場所的發展;
第六、ktv娛樂場所刊物《員工之聲》被評為20xx年度旅游
查看更多>>>在現在社會,大家逐漸認識到報告的重要性,報告具有雙向溝通性的特點。我們應當如何寫報告呢?下面是小編幫大家整理的店長轉正個人述職報告范文(精選10篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店店長述職報告 篇1尊敬的各位領導及各位家人:大家中午好!
20xx年,是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年,個人在xx路店工作中本著嚴謹、務實的態度,按照公司的管理制度,在店長的分工及給予的工作任務中能保質、保量完成并取得很好成效。其具體內容為以下幾點:
一、培訓:
1、業務技能的掌握(菜單規范的填寫、買單程序、應知應會和細節的塑造等)。
2、企業文化的了解及運用(服務文化、應知應會、公司的發展史及歷程、包括現階段公司的發展方向等)。
3、利用業余時間組織飯店員工活動并讓飯店員工懂得團隊的的凝聚力、向心力 從而使團隊更有配合度和默契度。
目的:讓飯店員工了解公司的發展,參與到公司的成熟體系當中,在此基礎掌握熟練的業務技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者,讓其懂得“養生從喝湯開始”。
二、對飯店員工定時摸底:
1、針對飯店員工的上班狀態以談心的方法(鼓勵、情感)做一了解并達到調整心情微笑服務。
2、從店面出發,以飯店員工為基礎,讓飯店員工提出店面不足之處,并參考其意見作出改善,(目的是讓飯店員工能夠參與到管理當中來, 以店為家、以店理家)。
3、了解飯店員工和客人之間的溝通情況,并及時的把客人的一些問題整理出來作為術語加以培訓以運用到服務當中來。
4、對有潛力、有管理方面意愿的飯店員工重點培養,作為店面的標兵,為公司內招鋪墊基礎。
目的:讓飯店員工知道公司、店面是一家,讓飯店員工能夠更有歸屬感和依賴感,充分挖掘其潛力,為公司所用。
三、營銷:
1、外部營銷(主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學校、小區等對外發放并定期做以總結)
2、內部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化,多向客人介紹產品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等)
目的:向外宣傳鵝文化,讓更多的食客們了解企業、了解公司、了解我們的養生火鍋,通過內外營銷達到鍛煉飯店員工的交際能力,引進新客戶的'目的并同時增加客源基數達到增加營業額的目的。
20xx年的工作方向:在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務,所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌
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