尊敬的各位領導:
今天,能夠作為全國旅游企業的代表,在“xxxx全國旅游服務質量提升年”啟動儀式上,就全面提升旅游企業和員工的服務質量,響應國家旅游局的號召和中國旅游協會的倡議,表示決心,表明態度,我感到非常榮幸!
企業是產業的基礎,質量是發展的關鍵。全面提升我國旅游服務質量,需要廣大旅游企業積極主動、全面深入地參與和投入。為此,我代表全國的旅游企業,作出如下承諾:
首先,要進一步提高質量意識。
以質量為企業的生命線,以顧客滿意度作為衡量服務質量的標準,在不斷提高服務的規范化、專業化的同時積極倡導差異化、個性化、人本化服務,以滿足游客的多樣化需求,將惡性的價格競爭轉變為良性的服務質量競爭。
第二,要全面落實并不斷完善質量標準。
為推進旅游行業的標準化建設,切實維護旅游者與旅游企業的合法權益,促進旅游行業持續健康和穩定發展,國家陸續出臺了一系列旅游業國家和行業標準,我們要深入貫徹、積極落實并認真執行這些標準,促進企業的規范經營。同時,旅游企業要制訂和完善企業自身的產品和服務標準,編制質量手冊和操作流程規范,進一步提高旅游服務的標準化、規范化水平。
第三,要強化質量監督管理機制。
建立健全本企業的質量信息收集、匯報、處理和反饋機制,加強對服務質量的檢查、評估和改進。應通過多種渠道收集顧客對本企業產品和服務的意見,認真總結,發現問題并及時改進,不斷提高企業管理和服務水平。
第四,要提高服務人員的整體素質。
通過健全和完善企業自身的培訓體系,提升人員的整體素質;通過健全和完善企業的薪酬、保障、激勵制度,減輕旅游企業人員流動性強的現象,穩定人才隊伍,培養骨干人才和后備人才;通過開展內部技能競賽等活動,提高員工服務技能和服務水平。
《旅游服務質量提升綱要(20xx—20xx)》的發布和“xxxx全國旅游服務質量提升年”系列活動的開展,對于優化旅游服務環境,強化旅游企業和從業人員質量意識,全面提升旅游服務質量,樹立旅游行業良好形象,促進旅游業又好又快發展,將起到十分重要的作用。作為旅游業的重要主體,我們旅游企業將義不容辭的投入到貫徹落實綱要和質量提升年的工作中去,為實現世界旅游強國的宏偉目標不斷貢獻我們的`力量!
? 銷售代表發言稿 ?尊敬的各位領導、老師、家長,親愛的孩子們:
大家好!
我是初三(1)班***的媽媽,很榮幸我能代表初三畢業生的家長發言
查看更多>>>隨著社會不斷地進步,發言稿的使用頻率越來越高,發言稿可以按照用途、性質等來劃分,是演講上一個重要的準備工作。如何寫一份恰當的發言稿呢?以下是小編精心整理的開學典禮家長代表簡短發言稿范文(精選9篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
開學發言稿家長代表 篇1尊敬的岫巖一中全體教師、親愛的同學們:
大家上午好!
我是一年七班劉xx同學的家長!
在眾多的優秀家長里,我能站在這,要感謝一中學校的領導!感謝二年七班班主任喬廣祿老師!也要感謝我的孩子,感謝同學們!!
岫巖一中,這是一片智慧的沃土、是一片燦爛的星空,是致力于文化的傳授,學業的精進,人格的塑造之地;是那種崇高奮斗,拒絕平庸,激勵學生們以不斷探索的精神而努力拼搏的殿堂。這里記載著學生們求知的歷程,綿延著花季少年的期盼,這里流下了跋涉者的足跡,灑下了求知者的汗水!
一直以來,我們深刻感受著一中先進的辦學理念和育人環境,深刻感受著一中每位老師的'任勞任怨,誨人不倦的無私奉獻精神,深刻見證了同學們的積極上進和刻苦學習的風采。看著自己的孩子,在老師們不辭辛苦地精心呵護、細心培育下,一天天的成長,一天天的進步,孩子的心中充滿了陽光,臉上笑容燦爛,健康快樂的成長著,這時我們家長的心里,感到無比的溫暖和感謝!
借此寶貴機會,我謹代表全體學生家長感謝一中,日益美化的校園環境,豐厚的文化底蘊、雄厚的師資力量和科學嚴謹的教學管理,為孩子們提供的優越學習氛圍。感謝一中,您包容了孩子們的懵懂無知,您孕育了他們的睿智果斷,您給了他們展示自我的舞臺。在這樣一個充滿關愛、積極向上的大家庭里學習、生活,我們家長感到十分放心。
同時祝賀岫巖一中,在20xx年全縣中考中,再次摘得中考升學率第一、參考學生平均成績第一的桂冠!
三尺講臺育桃李,兩袖清風鑄師魂。我和各位老師一樣,時刻注意為人師表,誨人不倦,竭盡全力為祖國、為社會培養優秀的建設者和接班人。
我深深懂得,孩子的點滴進步都離不開老師的諄諄教誨、深深關懷,離不開同學們的無私幫助,也離不開家長撐起的天空。相信用我們親切的目光,溫暖的微笑,誠摯的期望,有力的鞭策,會在孩子心靈上播撒愛的陽光,滋潤愛的雨露,會使孩子在學海中遨游,在書山上攀登。父母嘔心瀝血,情深似海;老師無私奉獻,恩比天高!孩子們更會在坎坷曲折的成長道路上披荊斬棘,奮勇前進而卓有成就來回報母校,回報
查看更多>>>