時間在悄然無聲的逝去,轉眼間20xx年即將畫上圓滿的句號。20xx年也正在向我們邁進,而每個人也都在憧憬著,在未來的一年里有著怎樣的故事,有著怎樣的收獲。
回顧這一年里所發生的事,以及所改變的,對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在,因為在這一年里‘餐飲部’又邁進了更高更穩的一個臺階。更加的規范了,并在酒店高管和部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領導下達的必保指標760萬和力爭指標960萬。并且出色的完成了()與指定的指標超出了()是值得慶賀的,但同時也有不足之處需改變?,F將20xx年的工作情況匯報如下:
一、在現如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在酒店領導正確的指導思想下,將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規格的婚宴接待及大型酒席接待,在市場上取得了極大的影響力和創建了非常好的口碑和宣傳,同時宴會廳的接待桌數及營業額不斷的上升,與去年同期相比大幅的增長。與此同時在服務質量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”
二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節活動,我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復查”,面對困難重重的工作,在大家團結一致、共同努力下,我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學習下也更加的規范,無論是管理、物品擺放、衛生以及服務員的操作都更加的規范化了。
三、針對一、二樓不同于包廂固定接待,屬于多功能型的,崗點較多,在服務員崗位不固定的情況下,怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要,所以每個月制定出員工的崗位調換工作及每日工作安排的工作計劃進行合理分工,并對每天的工作做出總結及突發事件的妥善處理及分析,并對每個管理層的工作進行督導和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領導部署的工作任務,每日堅持不斷的進行召開崗點總例會,傳達會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節。
五、關注員工的思動態,穩定員工的思想,以保持良好的工作狀態,定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖,并調節好員工的情緒,從而去為賓館提供最優質的服務。
六、制定獎罰制度,并做到獎罰
查看更多>>>時間過得真快,總在不經意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,一起對今后的學習做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編幫大家整理的銷售經理工作工作計劃,歡迎閱讀與收藏。
裝修公司業務員工作計劃 篇1從接到一個招標項目至最終標書打印、封裝、投標整個過程的進度計劃安排一般如下:
一、 前期準備
當拿到招標文件之后,首先從頭至尾仔細梳理一遍,整理分析出招標書中的主要關鍵點,并形成具體文檔,便于后期校對。主要關鍵點如:
項目基本信息
原件備查
評分表中得分點和失分點
招標書需要注意事項(特別是廢標項)。
制定標書編寫日程安排進度表,按進度表嚴格執行,防止最后趕工,積壓任務,導致后期工作緊張、出錯,一定要留有充足的審查、修改時間。
二、 標書編寫
投標書是一篇針對用戶需求的文件,邏輯結構和語言一定要清晰、可讀。這就要求在編寫之前要理清楚整體思路及各部分的關系。當對招標書做出響應時,要非常注意招標書的細節要求,注意對客戶需求進行實質性響應,按需編寫避免增大開發內容和復雜度。
2.1目錄編寫
目錄是評標時標書的第一印象,是整體邏輯結構的直觀反映,切忌目錄結構混亂,無邏輯。一個好的目錄應該能夠反映縝密的思維和清晰的內容,使評審第一眼就能得到重要的評分基本信息和實施本項目的主要知識技能信息。最后標書中插入目錄時,要隨著內容章節順序添加、變更進行及時更新。盡量使招標方要求的點在目錄中就能夠顯示,且整個目錄格式整齊、字體統一。
2.2商務部分編寫
(1)投標的主體內容(按招標書格式)。標書篇幅一般很大,一定要嚴格按照招標書要求的格式進行,在未明確規定的部分,盡量把評標時商務加分點凸顯出來,方便現場評標。
(2)投標報價及產品清單。如果投標書給定了投標報價單,按照標準報價單進行填寫,如果沒有,需要仔細進行設計填寫,需要有一個明晰的各部分報價總計。另外,報價單要最后要注意核算,不能出現計算錯誤和重復、缺項。
(3)法定代表人授權書。一般招標文件會給出具體的格式,按照要求逐項填寫,并逐項仔細核對填寫信息是否完整、正確。
(4)資質證明。仔細注意招標書要求的資質證明,盡量把加分點資質放在明顯位置;另外,要盡可能提供高于招標文件并跟項目相關的資質;對于要求具有“本地服務隊伍”要求的,需要提供相關證
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