為了讓酒店更好的發展,讓我們能夠更好為客戶服務,酒店銷售部做了如下的工作總結:
一、人員調整
酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有x名,是同規模酒店的x倍多。酒店總經理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店堅決地調整了銷售部經理,并將人員減至x名,增加了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
二、渠道拓寬
銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種.種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業績的提升。
三、房提嘉獎
依據本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的嘉獎。這一房提嘉獎政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱忱和服務態度,使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元,升幅約為x%。
四、窗口形象
1、績效掛鉤。
餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上領先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經營收入指標核定為x萬元/月,工資總額掌握為x萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的'比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。
餐廳除了安排政策作了改革,用人、用工機制也較敏捷。管理者能上能下,員工能進能出,依據工作表現競聘上崗等等,這些皆利于酒店
查看更多>>>總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,是時候寫一份總結了。那么總結有什么格式呢?以下是小編收集整理的保健醫生年度個人總結(精選9篇),希望能夠幫助到大家。
保健醫生年度工作總結 篇1根據《xx西省基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣實施方案》精神,xx縣中醫院在縣衛生局的大力支持和幫助下,認真開展了全縣中醫藥適宜技術培訓推廣的各項工作,根據項目要求,完成了以下工作:
一、師資培訓
從今年年初開始,按照相關文件精神,認真制定了《xx縣中醫醫院基層常見病多發病中醫藥適宜技術培訓推廣實施方案》,從3月1日起至4月30日先后選派8名中醫藥技術骨干赴xx西中醫學院參加師資培訓,采取理論講授與實踐操作相結合的方式進行全脫產培訓,理論學習15天,實踐操作15天,并在xx西省中醫學院附屬醫院、xx市中醫醫院進行實踐操作培訓,全部取得優異成績,考核合格。
二、項目實施情況
我院按照《xx西省基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣實施方案》要求,認真制定了《xx縣中醫醫院基層常見病多發病中醫藥適宜技術培訓推廣實施方案》,圍繞“縣中醫院、鄉鎮衛生院、村衛生室中醫藥適宜技術推廣覆蓋率達100%”的`目標,狠抓鄉鎮衛生院及村衛生室人員的中醫藥適宜技術推廣工作,從6月1日開始,對全縣10個鄉鎮衛生院和178個村衛生室的182名中醫人員分六期共42天時間進行中醫藥適宜技術培訓推廣工作,培訓內容以《46個基層常見多發病種中醫藥適宜技術推廣目錄》和《25個基層常見病針灸推拿刮痧技術推廣目錄》為主要依據,結合我縣的實際情況,篩選部分項目,采取集中培訓形式,通過理論講授,觀看教學錄像資料,臨床實踐等方式,讓每位學員熟悉并掌握25個常見病的針灸、推拿、刮痧技術。西醫人員和以西醫為主的鄉村醫生,重點學習培訓《國家基本藥物臨床應用指南(中藥)》以及《鄉村醫生(西醫)中醫藥知識與技能基本要求》有關內容,使其通過培訓能夠為廣大群眾開展中醫藥服務。
通過該項目的實施,進一步提高了我縣中醫人員的中醫理論水平和用中醫中藥醫療疾病的技能,將進一步解決全縣廣大群眾的看病問題,進一步完善中醫藥服務體系,發揮中醫藥特色和優勢,滿足群眾對中醫藥服務的需求,讓廣大的群眾受益。
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