進入xx公司已有x年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在x公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變,感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及下半年的工作打算總結如下,以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結上半年來工作中的不足
1、個人工作方面:
(1)在20xx年x月我被任命為業務部經理,在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大,日常下小區的次數有所下降,對小區的實際真實情況沒有認真了解,對小區的情況反饋沒有掌握真實性,導致回傳信息失真。
(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業務部內部管理上的疏漏:
(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位。
雖然在前期,對到崗的業務代表進行了系統的培訓,但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位,導致業務代表你說什么他都知道(因為培訓過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。
(2)業務信息渠道狹窄,市場拓展能力不足
我們的業務量沒有大的發展,體現我們業務拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰能力不強,綜合技能有待提升。
二、20xx下半年的工作計劃
1、注重企業人才建設,增強企業競爭力
業務部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業務部員工手冊》,初步形成業務部激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才數余名,初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略,逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用。
制定完善的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和業務部全體人員的學習,使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。
2、合理利用經營資源,加強經營配套服務意識
為了更好地服務客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程
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生產部經理工作總結【篇1】一、加強理論基礎,努力提高業務水平
在配合項目經理、總工緊抓項目生產的同時,我能積極參加四公司機關在張總,帶領全體職工堅持“以人為本、以制理事”,嚴格貫徹落實“五比五創”管理規定。在項目工作遇到困難時,我不退縮、不消極,而是積極面對,首先從思想上堅定信念,在工作中努力進取,不懂就問。正是領導的支持,同志們的幫助,讓我在xx項目部能夠很好的開展工作,并得到了更多的鍛煉,促進了個人的成長。
二、動態跟蹤,落實進度計劃
xx年年初,我被調回四公司xx項目部提任生產經理,新的工地,新的'環境、新的體驗,給我壓力非常大,但沒有壓力就沒有動,只有向前看,才能成長。
在xx項目部,得到了項目經理的大力支持,使工作開展比較順利。作為生產經理,如何安排施工生產,提高施工進度,避免停工、阻工現象發生是最基本的工作。項目部在主持召開每周一次的生產調度會時,更加注重結果,而不是走形式。首先讓施工隊匯報本周完成情況及存在問題,各管段質檢員補充說明;其次,項目部各科室給予解答存在問題何時解決,傳達上級部門的通知或要求,并強調下周需要施工隊注意的問題和施工進度;最后,由項目領導強調施工關鍵環節,并指出需要配合的部門和人員。在前期的施工中,存在進度指導不了施工,沒有發揮進度的作用。經過張經理的幫助,共同帶領工程科、質檢科分析原因,確認是進度計劃缺乏跟蹤檢查,沒有及時進行調整,造成了月計劃不能有效完成。在6月未四公司劉經理親自給制定了《計劃與實際完成工程量對比分析表》,每名管段質檢員分析月計劃,并當天填寫現場實際完成量,分析未完成原因,真正做到了動態跟蹤檢查指導,在xx項目取得了非常好的效果。
三、改變觀念、思路清晰、加大執行力
xx項目部經過總公司統一招投標,在年初確定了施工隊伍,并在村組,上到業主、市指揮部,經過一個多月的努力,終于為施工隊創造了作業面,讓施工得以正常開展。但直到今天,安谷互通a匝道、糾偏糾錯和新征地等問題仍然未解決,下階段還需要繼續努力,為正常施工提供保障。
我標段高填深挖,施工難度非常大,半數小橋涵由原地表修筑,是制約工期的關鍵環節,而主線便道貫通是保證工期
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