青年文明號創建方案
青年文明號創建方案。
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青年文明號創建方案【篇1】
為貫徹落實****團委“關于開展創建青年文明號活動的通知精神”，不斷提高服務質量和管理水平，實現了人員無違紀，服務無投訴；提高全體員工的創新意識和文明意識，有效地激發了員工的積極性和主動性，發揮主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，“愛崗盡心，技術專心，服務熱心，團結一心，共創服務品牌” 展現服務部青年員工良好的精神面貌，促進服務部管理工作的發展，結合實際情況，特制訂本活動方案
一、 指導思想
。在銷售公司支部的帶領下，組織引導青年員工以倡導微笑服務，文明辦公為核心，以團支部建設為基礎，大力開展各項文明創建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力。
二、創建總體目標宗旨和口號
創建口號：“用心贏得微笑，用手實現夢想”
創建總體目標：通過組織服務部青年員工深入學習和開展創建青年文明號活動，教育和引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，不斷提高服務質量和管理水平，實現了人員無違紀，服務無投訴，創建彭浦優質服務品牌。
活動旨在樹立服務意識，形成忠于職守、樂于奉獻、勇于開拓、勇于進取的職業道德風尚
三、實施步驟
第一步動員宣傳（2013年4月20日前） 啟動準備，針對我部團支部成立時間短、經驗少的現狀，扎實做好各項前期鋪墊工作。
（1） 組織團干部和優秀青年團員到其他建制單位參觀學習，對全體團員進行相關知識培訓。
（2） 成立成立小組，細化分工，建立權責明確的考核機制。
（3）積極加強宣傳設施建設，設置公示欄，懸掛青年文明號牌匾，青年文明號公約牌，張貼創建標志，設計張貼青年文明號人性化提示標志，營造出創建青年文明號的濃厚氛圍。
（4） 召開青年文明創建動員會，聽取大家意見，集思廣益，優化活動實施方案，提高了團員參與的積極性。
第二步全面創建（2013年4月20日至12月） 與服務工作緊密結合，從工作作風、工作質量、工作態度上重點抓好“青年文明號”的創建工作，對照創建考核標準進行全面落實，檢查改正，實現達標。具體講：
1、創建學習型團支部活動。一方面，鼓勵年輕員工加強業務理論知識學習，組織大家參加維修經驗交流會。另一方面，要加強團員的政治理論學習，不斷提高團員的政治素養。
為銷售公司書角添置政治理論書籍，供大家借閱。鼓勵青年職工積極主動地進黨組織，多寫思想報告。同時，團支部還將做好新黨員的宣傳和招募工作
2、企業形象塑造活動 。要做好宣傳工作，展示彭湃人民的良好精神風貌。團支部將加強對銷售公司宣傳欄的日常管理和維護，及時更新內容，報道銷售公司的經營情況、文體活動、先進人物和事跡。
鼓勵員工向公司和新聞**投遞稿件，挑選文筆出眾的員工組建專門的報道組，及時將銷售公司的動態用新聞稿件的形式反映給公司。
3、設立青年服務崗位青年服務標牌（服務之星），要求青年員工在服務實踐中踐行創先爭優活動精神，保持先進性。
4、結合售后服務實際開展維修技能比賽，號召青年員工積極參加公司的技能培訓和，刻苦學習產品原理和維修技能，**維修經驗。
5、；為每一位員工舉辦生日聚會，讓員工感受到集體的關懷；在各種節日期間，開展豐富多彩的娛樂活動；服務部年輕人眾多，業余生活分散的情況，根據大家的特長愛好，組建興趣小組，開展形式多樣的集體活動，增進大家的溝通；與兄弟部門或其他單位開展聯誼活動，擴大員工的交流圈。
6、體育活動。組建服務部籃球隊，通過體育活動加強與兄弟部門的溝通，定期舉辦籃球、羽毛球、乒乓球比賽。
第三步自查考核（2014年1月） ****支部成員組成自查小組對團委創建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。按照申報、創建、評定的過程要求，****團委報批“青年文明號”，并接受****團委考核、驗收。
第四步總結對一年多來的創建活動進行總結，吸取經驗教訓，發揚優勢，改進不足，為創建更高一級的青年文明號而努力。
四、要求
（一）加強宣傳，塑造形象。青年文明號活動是企業精神文明建設的一項重要舉措，各部門要廣泛宣傳，使全體團員青年積極投入到創建“青年文明號”活動中來。通過創建青年文明活動，進一步樹立團隊形象，提高公司知名度。
（二）積累資料，完善檔案。充分認識積累資料，完善檔案的重要性，做到每次活動都有記錄（文字材料和**資料），每次會議都有紀要，完善檔案。
（三）精心組織，加強領導。創建領導小組成員人要切實負起責任，開展具有行業特色的系列活動豐富員工的業余文化生活，增強集體的凝聚力和戰斗力。
（四）積極開展創建活動競賽，開展爭當“優秀共青團員”和“服務明星”在銷售公司內部積極營造“講學習、講政治、講正氣”氛圍。
（5）要不斷總結經驗，探索新形式，提出新內容。建立監督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創“青年文明號”活動深入持久地開展下去。
青年文明號創建方案【篇2】
1、文明執勤，禮貌待人，“請”字在先，處處規范。
2、“青年文明號”活動旨在組織和引導青年敬業愛崗，誠實勞動，文明從業，無私奉獻，在構筑社會主義道德體系中發揮示范作用，為促進兩個文明建設，推動社會的協調發展做出積極的貢獻。
3、青年文明號”概念的提出：1993年底，共青團中央提出跨世紀青年文明工程和青年人才工程。創建青年文明號活動就是這兩個跨世紀青年文明工程的一項重要內容。這項活動旨在組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明，創造一流工作成績，推進經濟與社會協調發展，并加速青年的成才。
4、深化文明創建打造聯通品牌。
5、經營、創造一流工作成績的青年集體（班、隊）、臺、船、所、店）和青年工程。
6、熱愛本職工作，增強敬業意識，明確服務范圍。
7、從活動的效果而言，青年文明號活動既促進了青年思想道德文化建設，有利于青年的成長成才，也有力地促進了當地和單位兩個文明建設的協調發展。具體體現在以下幾個方面。
8、獲得縣級（或等同級別）青年文明號一年以上（含）的優秀青年文明號集體
9、“三項建設”、重大活動安保等專項行動表現出色，在服務經濟社會發展和構建社會主義和諧社會等方面作出突出成績。
10、加快建設速度為主要內容的活動。近年來，根據社會發展的需要，青年突擊隊由單一的體力型向智力型、管理型、效益型等方面轉變，在建筑、冶金、電力、通信等行業，把青年突擊隊仍是企業團組織組織動員青年的重要方式之一。
11、全體成員能夠弘揚文明新風，具有良好的職業道德，同時能夠努力學習業務，鉆研技術，掌握做好本職工作必需的知識和技能，有相當數量的青年民警成為本職工作的行家里手。
12、弘揚時代精神，爭做文明先鋒。
13、抓好文明社區建設，夯實文明城市基礎。
14、目標明確、載體多樣。
15、全體成員政治立場堅定，自覺貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習落實科學發展觀，積極執行黨和國家的政策，自覺遵守國家各項法律法規及公安機關各項規章制度。
16、“青年文明號”信用公約
17、青年文明號創建作用和意義
18、35周歲以下青年人數不低于集體總人數的60%，負責人中至少有一位年齡不超過35周歲。
19、經營、創造一流工作業績的青年集體（班、隊）、臺、船、所、店）和青年工程.
20、考評到獎懲的運行，促進行業管理目標的實現，從而使一大批青年文明號成為行業基層管理的模式，為加強行業基層管理起到了示范作用，推動影響其他基層單位管理水平的提高。
21、鉆研業務，大膽創新，發揮帶頭作用。
22、發揚傳統，樹立形象，爭做群眾滿意的優秀員工。
23、同創文明社區，共建美好家園。
24、遵守文明出行，享受精彩人生。
25、誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范。
26、崗位建功為重點，以先進典型為導向的群眾性精神文明創建活動。
27、一是青年文明號活動提高了廣大青年的職業文明。青年文明號活動以崗位鍛煉為基本途徑，在崗位實踐中訓練職業理想，職業道德和職業技能，激發青年的熱情和上進心，引導青年團結協作，奮發向上，青年職工的職業文明得到提高。
28、重視發揮青年的作用，共青團的工作扎實有效。
29、鐵道、公交、旅游等十幾個重要窗口行業開展的創建活動也以此為起點在全國推廣。
30、“青年文明號”的定義：青年文明號是以青年集體為主體，在生產、管理和服務中體現高度職業文明，創造一流成績的青年集體（班、隊），青年崗位（崗、車、所、店）和青年工程。
31、三是青年文明號活動促進了兩個文明的協調發展，青年文明號一方面通過活動的開展提高了青年職業道德水準和職業技能水平，樹立了意識;另一方面對提高行業的管理水平塑造了良好的社會形象起到了有力的促進作用，產生了良好的經濟效益，實現了精神文明和物質文明的協調發展。
青年文明號創建方案【篇3】
根據上級團委的統一部署，青年文明號優質服務示范活動在XX年4月1日至10月8日開展，重點推進五項活動。
1、營造環境氛圍。懸掛活動標語及創建、承諾口號，制作并擺放青年文明號風采展示牌進行宣傳，營造良好的輿論氛圍。
2、組織征文活動。由該號發起以紀念“五四”運動89周年為契機，開展青年文明與征文活動，組織宣傳青年文明號優質服務的先進事跡和典型做法，交流探索青年文明號創建思路，通過積極投稿的形式，展示青年文明號的時代風采，樹立青年文明號的良好形象。
1、開展青年文明號優質服務展示活動。在示范月期間，把主題活動與具體崗位工作緊密結合起來，進一步建立健全原有的各項規章制度，在切實兌現服務承諾、信用公約的基礎上構建完整的文明優質服務管理機制，積極推廣文明用語備忘錄，開展航空式微笑的.溫馨服務，展示青年文明號優良服務質量。
2、開展青年文明號服務質量群眾評議活動。通過征求社會監督員征求意見會及向服務對象發放“青年文明號服務評議表”，征求廣大司乘人員及旅客、職工對我站青年文明號服務評價意見，自覺接受群眾的評議。
1、開展青年文明號服務卡發放活動。將服務承諾、服務指南、服務電話集中公開在服務卡上發放給廣大旅客及司乘人員，通過服務卡為大家提供方便快捷的服務，使青年文明號服務卡成為為大家服務履行承諾的聯系卡、放心卡。
2、將青年文明號信用公約“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”二十字置于服務卡的醒目位置，公示上墻，并進一步加強信用宣傳教育，倡導“人人爭當信用標兵”，使我站團員青年牢固樹立誠實守信的道德標準和價值觀。
奉獻愛心。在繼續實施“號戶”結對活動的基礎上，積極拓展青年文明號“真情助困進萬家”活動領域，組織廣大團員青年弘揚中華民族傳統美德，深入貧困家庭為失學兒童、農民工子女、特困大學生和孤寡老人解決實際問題。要求每一名團員至少參加一次愛心活動，主動辦一件實事，把溫暖工程延伸到社會陣地，擴大群眾影響。
1、結合幾個月的活動開展情況，按照青年文明號優質服務示范活動的要求，青年文明號領導小組進行評選，對在活動中表現突出的個人和集體進行表彰，評選結果列入年終考核。
2、總結提高：針對前幾個階段活動過程中發現的問題，認真制定整改方案，做好整改工作。同時，注意收集整理相關資料，及時將活動情況總結上報。
1、高度重視，加強領導。開展“青年文明號優質服務示范活動”是我站今年創建“青年文明號”活動的重要工作是全面貫徹落實xx社會主義榮辱觀的實際行動和具體舉措。團支部高度重視示范活動的工作部署和組織實施，強化檢查指導和工作落實，圍繞活動主題，結合工作實際，豐富活動內容，切實開展好此項活動。
2、加大宣傳，擴大影響。充分發揮報刊、互聯網等新聞媒體以及我站宣傳欄的作用，廣泛宣傳示范月活動的重要意義，并積極挖掘宣傳素材，用活動中涌現的先進典型教育引導廣大團員青年。
3、總結提高，鞏固成果。要及時總結活動的經驗，不斷鞏固和擴大活動的成果，著力建立文明優質服務的長效機制，保證活動取得明顯實效。
4、雙項結合，促進工作。要把此項活動貫穿到日常工作中去，通過開展活動，更好地發揮團員的模范作用，促進客運站各項工作取得更大成果。
青年文明號創建方案【篇4】
一、建立群眾
XX市地方稅務局信息管理科負責全市地稅系統的信息化建設工作，是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結進取、開拓創新的青年群眾。現有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人。科室自20**年成立以來，始終把建立青年禮貌號活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，確立了創新型、學習型、服務型的建立思路，以青春和智慧讓青年禮貌號在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚了地稅行業的禮貌新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20**年被**地稅評為全市地稅系統青年禮貌號，先后三次被授予XX市地稅局先進群眾等榮譽。
二、活動宗旨
透過培育先進青年群眾和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優質高效服務展現地稅兩個禮貌的協調發展貢獻力量。
我們建立活動的口號是：青春獻地稅、禮貌建功業。
三、建立目標
建立XX省地稅系統省級青年禮貌號，爭當誠信標兵。
嚴格遵循各項規章制度，在繼承中求發展，在發展中尋創新。加大業務培訓及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業務水平。高舉青年禮貌號的旗幟，溫暖社會、傳播禮貌，將地稅事業推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會禮貌的發展。
四、建立組織
組長：
成員：
五、建立計劃
經建立工作領導小組討論決定按以下步驟實施，建立工作實施分為三個階段：
第一階段：部署啟動(20**年1月)
根據《XX省地稅系統省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》，結合科室的實際狀況，進行統一部署拉開青年禮貌號建立活動的序幕。
開展青年禮貌號建立工作動員會
對照XX省地稅系統省級禮貌單位、青年禮貌號考核標準，結合科室工作實際狀況，開展優質服務的活動。
第二階段：全面實施(20**年2月一20**年12月)
根據活動宗旨和建立標準，從實際出發，廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動，透過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業理想、職業道德、職業技能和職業紀律。
第三階段：理解考核(20**年9月)
做好準備，迎接考核。
第四階段：總結提高(20**年10月)
根據建立工作實際工作與目標有機結合起來，進行總結提高，找出差距和存在問題.對好的方面進行發揚，不足的方面限期改正.到達總結提高的目的。
青年文明號創建方案【篇5】
為了使我分局爭創市級級青年文明號這—活動有計劃、有步驟開展，以促進我分局兩個文明建設邁上新臺階，成為全縣局精神文明建設的一個窗口，樹立新時期稅務人員形象。我們根據團中央和市局的有關要求，特制定創建市級“青年文明號”活動實施方案。
—、指導思想
以團中央和國家稅務總局提出的“青春獻稅收，文明建功業”的宗旨和“愛我地稅、艱苦創業，務實創新、團結奮斗”的地稅精神為指導，引導團員、青年立足本職崗位，建功立業，充分調動全分局干部的工作積極性和創造精神，激發干部的敬業愛崗精神，努力工作，全面完成各項工作任務,為國聚財，為振興李鵬經濟建設作出應有的貢獻。
二、創建目標和標準
我分局于20xx年4月，已榮獲區級“青年文明號”的'光榮稱號，榮獲稱號后，我們清醒的認識到，在精神文明建設活動中，這僅僅是在前進的路上向前邁進了一步，向上攀登才上了一個臺階，我們將以國家級“青年文明號”榮譽作為新起點。百尺桿頭，更進一步，用扎扎實實的工作作風，努力向新的目標奮斗，把我所建設成為一支政治覺悟高，業務素質過硬的文明、精干之師，并以此為奮斗目標，結合分局本股的工作實際，以《廣西青年文明號管理試行辦法》為標準，高起點，嚴要求地開展創建活動。
三、實施措施
(一)、堅持各項學習制度，全面提高我分局成員的政治、業務素質。制定和嚴格執行讀書、讀報、政治、業務學習制度，定期定時通過讀書讀報形式，學習黨的基本方針政策、時事政治、了解歷史，培養愛國主義精神，開拓每個人視野，提高個人的政治思想，文化素質修養。確定“—幫一”‘一對紅”的學習方式，即一名業務水平高的同志帶一名業務新手，遇事共商增強交流，達到共同進步，努力做到“業務不熟不上崗”，“技能不精不下廠”，“程序不清不定案”，使每位干部都勝任各自的工作崗位，在保證我分局運行機制充分運作的前提下，全面完成各項工作，并超額完成稅收任務。在學習業務的過程中，要求個人積極進行業務研究，善于發現問題，提出問題，一年內至少2—3篇業務探討文章。
(二)開展創“三優”活動，爭做先進集體、先進個人.開展創“優質服務、優質環境、優質秩序”精神活動，將創“三優”活動貫穿到創建區級青年文明號活動中去，把創建“青年文明號”活動開展得更有聲有色。我們以人為本，不僅以禮貌的浯言，良好的姿態，優美的環境使納稅人有溫暖輕松的感覺，而且嚴格執行稽查規程依法行政，依率計征，公平稅負，公平競爭，以正確、高效服務為納稅人處理各項稅涉事宜。實行約束激勵競爭機制，激發干部的工作熱情，使之成為一種良好的自發行為，促使我分局人員的整體素質得到較大捉高，并樹立我分局在分局先進集體的光榮形象。
(三)開展豐富多彩的社會活動，激發股內成員的凝聚力和活力。計劃一個季度開展一次對外社會活動，包括與其他分局進行共建、促進分局間互助互愛共同進步。堅持開展捐資助學活動等。通過開展社會活動，激發所內成員的愛心，掀起“講愛心，比奉獻”的熱潮。通過開展社會各種活動，使全體成員自覺樹立全心全意為人民服務的思想，成為一支文明、熱情、精干、求實的執法隊伍。
青年文明號創建方案【篇6】
為進一步加強對創建“青年文明號”活動的指導和管理，保證“青年文明號”的純潔性和先進性，我們在保持“青年文明號”活動中，積極引導和組織員工參加各項活動，使員工的政治思想覺悟和業務素質進一步得到提高，各項制度得到了進一步完善和落實，不斷提升服務水平和管理水平，受到了廣大客戶的好評。今年，我們將弘揚”正德厚生臻于至善”的企業精神,秉承”溝通從心開始”的服務理念,真情為廣大消費者服務,力爭年內通過省級”青年文明號”考評。根據忻州移動公司的要求合原平分公司今年的目標，制定實施方案
一、創建宗旨
開展創建“青年文明號”活動，旨在組織和引導廣大青年員工立足本職崗位，開展優質服務，創造一流工作業績，樹立“正德厚生臻于至善”的企業精神，始終以客戶為關注焦點，以客戶滿意為唯一標準的服務思想，向社會展示通信員工的精神風貌，塑造通信企業的服務品牌，倡導行業的職業道德和職業文明為企業的發展和建設，為建立社會主義市場經濟體制，推進社會主義物質文明的精神文明建設做出積極的貢獻。
二、創建目標
通過創建“青年文明號”活動，在原平移動營業廳創造一流的管理水平、一流的服務質量，并達到全行業“一流服務窗口”。
三、創建主題
“和諧溝通、精美服務”
四、創建口號：
百分換百分真誠換滿意
五、創建集體基本要求
以團員為主體，以公司具體工作為目標，開展創先爭優活動。“青年文明號”應該具備的基本條件：
1、35歲以下青年占到50%以上，負責人中至少有一人的平均年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團體。
2、“青年文明號”的評選集體以高三年級為主，體現教育特色。
三。具有較高的職業道德，朝氣蓬勃，團結向上的精神。
4遵守國家法律和勞動紀律，不違法違紀。
5共青團組織要積極開展創先爭優活動。
6所有的年輕員工都是積極向上、勤奮努力、勇于奉獻的員工。
六、實施步驟
活動分三個階段實施。
1成立活動領導小組，主要負責活動的領導和統籌。
原平市移動分公司“青年文明號”創建領導小組：
組長：分公司經理
副組長：分公司
領導小組下設辦公室，主要負責活動的組織、協調、檢查和服務工作。
辦公室主任：
成員：2、通過各種形式進行宣傳發動工作，廣泛發動廣大青年員工充分認識此次創建活動的目的，意義及重要性，并自覺地、積極主動地投入到本次活動中。
三。要根據自身工作情況，從實際出發，精心安排、認真實施，使活動具有特色、規模、氣勢和實效性。
具體步驟：
(一)3月中旬——4月上旬為宣傳發動申報階段。
1通過宣傳，于3月15日向市團委申報。并遞交了申報材料。
2設計制作宣傳、服務卡、上崗證、工作手冊等。
三。召開創建領導小組會議，討論本次活動的實施方案及相關創建事項。
4組織全體團員學習創造活動的目的和意義；提高服務承諾、服務標準和工作職責。
(二)4月中旬——10月底為活動具體實施階段
1、做好宣傳發動工作，在營業廳懸掛“青年文明號為我市創建一流文明服務窗口作貢獻”大幅宣傳標語。
2、在創建崗位擺放服務卡及服務承諾，并擺放全體創建成員**。
3、在醒目位置放置“征求意見箱”，公開監督**，接受公眾監督。
4、為配合本次創建活動，舉辦全組“青年崗位能手”活動，服務明星和優秀服務人員評選活動。
5積極參與社會公益活動，有組織地參與各種慈善捐贈項目。
6積極組織團員參加公司黨政工作組組織的各類文體活動。
(三)11月底為總結自查，驗收階段。
1、總結一年來創建“青年文明號”的工作。
2按創建標準逐項自檢打分。
3、迎接組委會對創建工作的驗收。
六、管理與監督。
1、建立崗位日常臺帳制度。將營業廳日常工作學習情況記入臺帳，及時跟蹤處理，并記入臺帳備查。
2、建立崗位自查自評制度。對崗位服務標準和行為規范進行管理和監督。
3、建立“監察員”制度。在公司和社會各界聘請12名同志擔任“創建‘青年文明號’活動特邀監察員”，采用多種形式，對服務進行明查暗訪。
4、建立定期匯報、通報制度。在每次小組會議上，應通報創建工作，并定期向領導和主管匯報創建進展情況。
五、獎勵與處罰。
1根據標準和工作條件，對每個成員進行評估。在活動期間，對表現突出的人員予以表彰和獎勵，對犯錯的人員予以批評，并給予必要的經濟處罰。
2所有創始會員均可按要求創作，并順利通過驗收，并給予全部集體獎勵。授予“先進集體”稱號，對在活動中涌現出的“青年崗位能手”授予“先進個人”，同時給予適當的物質獎勵。
三。在爭取成功的過程中，人為失誤或重大責任問題，影響工作順利進行，未通過驗收。對主要責任人進行通報批評和經濟處罰，對所有創始成員給予適當的經濟處罰。
青年文明號創建方案【篇7】
為了繼續深入持久地開展“跨世紀青年禮貌工程”活動。引導廣大青年職工弘揚良好的電力職業道德并熟練掌握業務操作技能，為創造一流的服務、一流的業績、一流的隊伍和一流的人才，展現我所青年職工的精神面貌，為我公司兩個禮貌建設做出更大的貢獻，決定在本所開展建立“青年禮貌號”活動，特制定本建立方案如下：
一、成立“青年禮貌號”活動領導小組，負責制定建立方案、活動計劃，并擬定各活動主題，并負責對活動進行指導、分工、檢查、評比、考核、總結等統籌事宜。
二、堅持思想政治學習制度，組織職工學習十六大精神及“三個代表”的重要精神。深刻體會“青年禮貌號”的建立好處。同時借鑒兄弟單位先進的建立經驗及成果，并組織員工們撰寫心得體會，營造濃厚的建立、學習活動氛圍。
三、結合行風評議工作，開展自查自糾活動，勇于自我批評，并及時改正不足，促進服務工作上一個新臺階。
四、加強職工新業務、新技術的學習和崗位技術技能練功，并與獎金掛鉤，激發廣大職工學習新業務，提高業務技能的用心性。增強為人民服務的本領。
五、開展“青年禮貌號”便民活動。
1、推廣使用“青年禮貌號服務卡”，公開向社會公布承諾服務。并將日常用電的小常識印制成小冊子等各種形式的宣傳品分發給用戶。方便用戶了解用電服務、電力法規、業務流程等資料，也便于我們更好地理解社會監督。
2、推出三心、四一、五延伸服務。三心是指服務用心，待客熱心，解答耐心；四個一是指一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事；五延伸是指承諾服務由窗口單位向企業內部延伸；服務時間由過去的8小時向24小時全天候延伸；服務場所由坐店經營向上門服務延伸；用電服務由用戶上門申請向為客戶促銷服務延伸；服務質量由軟要求向硬約束延伸。
3、實行“首問負責制”真正實現進一個門，找一個人，就能辦完您想辦的事，為客戶帶給方便。要正確處理服務與發展關系。
4、及時了解、處理、解決用戶的來電、來函、來人反映服務中存在的問題或不足，做到有登記、有處理、有結果、有答復，努力提高電力營業窗口服務的整體水平，不斷完善經營、管理、服務。
5、開展“優質服務示范月”及“送溫暖，獻愛心”活動，使“青年禮貌號活動”從崗位走向社會。
六、用心參與工會、團支部開展的各項文體活動。豐富職工業余文化生活。
七、為加強社會監督力度，聘請社會監督員對發現的問題及時整改，不斷提高完善服務工作。
青年禮貌號建立活動適應了社會主義市場經濟的發展規律和必然要求，為企業生存和發展注入了新的活力。我們決心，在今后的工作中用心探索和深化各種服務職能，以扎實的服務工作和一流的成績向國家級級“青年禮貌號”邁進。
青年文明號創建方案【篇8】
XX市地方稅務局信息管理科負責全市地稅系統的信息化建設工作，是一支知識型、能力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結進取、開拓創新的青年集體。現有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人。科室自20**年成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，確立了“創新型”、“學習型”、“服務型”的創建思路，以青春和智慧讓“青年文明號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質量， 提升了青年稅干的文明水平，弘揚了地稅行業的文明新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20**年被**地稅評為“全市地稅系統青年文明號”，先后三次被授予“XX市地稅局先進集體” 等榮譽。
通過培育先進青年集體和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、文明、高效等觀念，用優質高效服務展現地稅兩個文明的協調發展貢獻力量。
創建XX省地稅系統省級青年文明號，爭當誠信標兵。
嚴格遵循各項規章制度，在繼承中求發展，在發展中尋創新。加大業務培訓及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業務水平。高舉“青年文明號”的旗幟，溫暖社會、傳播文明，將地稅事業推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會文明的發展。
經創建工作領導小組討論決定按以下步驟實施，創建工作實施分為三個階段：
根據《XX省地稅系統省級文明單位、青年文明號評選辦法》，結合科室的實際情況，進行統一部署拉開“青年文明號”創建活動的.序幕。
對照XX省地稅系統省級文明單位、青年文明號考核標準，結合科室工作實際情況，開展優質服務的活動。
根據活動宗旨和創建標準，從實際出發，廣泛深入地開展豐富多彩的創建活動，通過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業理想、職業道德、職業技能和職業紀律。
做好準備，迎接考核。
根據創建工作實際工作與目標有機結合起來，進行總結提高，找出差距和存在問題。對好的方面進行發揚，不足的方面限期改正。達到總結提高的目的。
青年文明號創建方案【篇9】
xx省鄉鎮***集團****
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導，深入貫徹公司2008年度工作會議精神，以提高青年的思想道德素質和技術、業務素質為目標，大力開發青年人的人力和智力資源，為促進企業兩個文明的建設而努力。
二、創建目標
通過一年的時間，力爭創建“省級青年文明號”二個，公司級“青年文明號”號五個，處（站、礦）級青年文明號二十個，做到每個單位都有“青年文明號”，從而形成創建青年文明號的整體態勢，在基礎上全面推開、在內容上不斷深入。
三、工作方法
1建立運行機制加強科學管理
要逐步建立完整科學的運行機制，制定青年文明號創建標準，提高全體員工的創建意識和文明意識，有效激發員工的積極性和主動性，發揮主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，完善崗位規范，把創建活動納入企業管理之中。制定切實可行的考核細則和獎勵辦法，加強青年文明號的日常管理工作，把創建活動的重點放在基層，并將其作為考核基層工作的重要內容。引入淘汰機制，采取定期抽查的方式，使創建活動走上科學規范的軌道。
2建立培訓機制，強化教育氛圍
要通過多種形式，對青年進行愛國、愛黨、愛企業以及三德三觀教育，以文明素質和技術素質的提高促兩個文明建設的發展。團組織要加強對青年工人的技術和專業培訓。加大對青年文明號的宣傳，通過青年論壇、經驗交流等形式，營造良好的創建氛圍，使青年文明號起到示范、引導的作用，促進創建活動深入持久的開展。
三。打造行業特色強化活動質量
要加強創建，擴大覆蓋面，創新活動方式。服務窗口要提高服務質量，以優良的質量和服務贏得社會的認可。生產經營單位要通過強化內部管理，以“質量第一”活動為主線，提高青年安全意識、質量意識、競爭意識、科技意識和服務意識，促進經濟效益的提高。
各級機關要大力創建青年文明號，通過開展多種形式的活動，提高青年的文明素質，以優質的服務樹立機關人員的良好形象。
4、選好創建載體，實現創建工作的晉檔升級
加強團支部建設，積極開展文明創建活動。團支部成員要團結互助，齊心協力，全面提高團員的政治思想素質。帶領團員青年認真學習“****”重要思想和科學發展觀，不斷提高職工的文化素質和業務水平。
圍繞本單位的工作，開展具有自身特點的創建活動，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到公司既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。作為爭創“青年文明號”的主力軍，團員青年充分發揮自己的積極主動性，群策群力、共創佳績。
四、具體要求
1、各單位要把創建活動作為加強群眾性精神文明建設的重要內容予以高度的重視，要成立創建活動領導組，加強對創建活動的組織發動、考核、評審、命名、管理工作，要將創建活動納入本單位勞動競賽經營管理中，推動精神文明建設向基礎性、群眾性發展。
2根據公司的安排，結合實際，制定本單位青年文明管理辦法和深化活動的實施意見。創造性地開展活動，形成本單位的特色。
3、各單位要加強活動的宣傳報道和信息交流工作，不斷總結經驗、探索規律、創新方法，推進企業兩個文明建設協調發展。
五、組織機構
為加強對活動的領導和管理，公司成立了青年文明組織委員會和監督委員會。
1青年文明組織委員會
董事長：**（集團公司黨委副書記）
***（集團公司紀檢書記、工會主席）
副董事長：**（集團公司人力資源部、黨群工作部部長）
***（集團公司團委書記）
委員：*** *** *** ***
2、“青年文明號”監察委員會
董事：**（集團公司團委書記）
***（集團公司紀檢副書記）
委員：*** *** *** ***
青年文明號創建方案【篇10】
青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。創建青年文明號，更是促進青年成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設的重要參與部門，理應通過日常工作提供優質服務，體現職業文明。為推動“青年文明號”創建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。
一、總體目標和創建主題
總體目標：創“一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業績”，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，將呼叫中心建設成為溫州地區一流的服務中心。
創建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場上了解客戶的需求，始終針對客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴格規范日常的工作，以此達到優質的服務質量，贏得客戶的微笑。
二、健全知識管理體系
呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時傳遞公司的服務信息。因此，健全知識管理體系，及時傳遞并使員工掌握最新的服務或運行信息，對于呼叫中心日常的運營至關重要。我們將從下述兩方面健全知識管理體系。
1．成立信息采編組，負責收集所有與客戶服務有關的服務或運營信息。同時，實行晨晚會制度晨晚會由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當天的服務或運營信息告知每一位員工。
座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統發送至信息采編組，由其采集信息并編纂發布。
2．建立呼叫中心知識庫系統，從而在技術上為信息的傳遞和交流提供支持。
（1）20xx年8月份完成知識庫系統的需求調研，并確定知識庫系統提供商。
（2）20xx年9月份上線測試系統，以供員工測試所用。同時，信息采編組制定知識庫系統的知識管理方案。
（3）20xx年10月份上線正式系統，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識錄入知識庫系統中，并負責此后的信息維護工作。
三、進一步提高部門客戶服務意識和溝通技巧
只有具備較強的客戶服務意識，員工才會真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進一步提高部門的客戶服務意識和溝通技巧有助于呼叫中心進一步提高服務質量。我們將從下述兩方面進一步提高部門客服意識和溝通技巧。
1．建立呼叫中心客戶服務核心價值觀，以此作為員工日常工作的行動綱領。
（1）20xx年11月，采用問卷調查的形式，收集員工對于客戶服務普遍價值觀的看法，并于月底召開“客戶服務核心價值觀討論會”，廣泛征求員工對于本部門客戶服務核心價值觀的意見。
（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價值觀，并在周例會中提交管理團隊討論。
（3）20xx年1月份，正式發布呼叫中心核心價值觀。
2．舉行客戶服務意識和溝通技巧培訓，提高員工客戶服務意識和服務能力。
（1）20xx年12月份，召開服務意識和溝通技巧首期培訓。
（2）20xx年4月份，召開服務意識和溝通技巧二期培訓。
3．每月月初召開服務意識和溝通技巧總結會，總結上月工作中存在的有關服務意識和溝通技巧方面的問題。
四、完善部門考核制度
考核制度的完善有助于呼叫中心進一步降低出錯率、提高服務質量，我們將從細分現有考核條例和引入服務禮貌用語兩方面來進一步完善部門考核制度。
1．20xx年12月之前，細分現有的運營流程考核制度，并優化和調整各項考核分值。
2．20xx年4月份，引入服務禮貌用語考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規范。
3．每月評選優秀員工，并給予表彰。
青年文明號創建方案【篇11】
為進一步加強和提高人民檢察院的執紀執法水平，展現新時代新青年為建設社會主義新農村和落實社會主義榮辱觀的精神風貌，結合我科的實際特申請省級“青年禮貌號”。我科現有干部職工5人，平均年齡為32歲，公訴科擔負著本院管轄的刑事犯罪案件的審查起訴、出庭公訴、抗訴工作和社會治安綜合治理工作；負責刑事案件偵查工作的監督；掌握分析社會治安動態狀況；對法院刑事審判活動進行法律監督；研究提出本院審查起訴檢察業務工作計劃、規定和辦法。近年來在各級部門正確領導下，我科曾多次榮獲市檢察院先進單位，應城市政法委授予“十佳單位”，被孝感市人民檢察院授予“先進單位”等。為更好實現本單位的物質禮貌、精神禮貌和政治禮貌的共同發展，特制定此方案。
明確“緊密聯系工作實際，把檢察工作與為民服務有機的結合起來”的建立原則，提出“建立青年禮貌號，公正執法為人民”、“弘揚時代精神、爭當青年先鋒”等建立口號，樹立爭創“四個一流”，爭當青年禮貌的建立目標，制定了“立檢為公，執法為民，全心全意為人民服務”等多項服務承諾資料，提出并實施一系列的建立具體措施。透過把平常工作和建立活動捆在一齊抓、扭在一塊干，一齊部署、一齊落實、一齊檢查的方式，構成了“人人皆參與、人人是主人”的良好局面，為應城實施“十二五”規劃開好頭、起好步和構建和諧應城、平安應城帶給有力的司法保障。
為加強領導，正確引導，夯實建立市級“青年禮貌號”工作的組織基礎，確保建立工作的順利開展。成立建立省級“青年禮貌號”活動領導小組，由檢察長雷超任組長，分管檢察長郭奇志任副組長，領導小組下設辦公室，由公訴科全體成員組成，負責建立工作的組織、指導和協調，確保建立工作實現。
一是以目標考核為基礎，以引導激勵為途徑，以提高辦案質效為核心，探索建立更加科學、合理、高效的目標職責分解制度，切實做到職責到人；進一步嚴格執行公訴辦案流程，規范使用各種法律文書，個性是案件審查報告、起訴書、出庭預案等法律文書的制作，強化職責意識；采取“以工代訓”、“以案代訓”、“以庭代訓”的方法，透過疑難新型案件討論、即席辯論、考核庭等行之有效的崗位練兵，來更新、補充知識，拓展視野，增強理論素養，提高工作實踐潛力；發揮公訴職能，保障地方經濟平穩發展。嚴厲打擊嚴重刑事犯罪及嚴重破壞社會主義市場經濟犯罪，準確把握好“寬嚴相濟”刑事司法政策的科學內涵，做到“當寬則寬、當嚴則嚴、寬嚴適度、罪刑相當”，用心適應執法環境的新變化，設身處地地思考到當事人的切身感受，主動做好化解矛盾糾紛、疏導群眾情緒的工作，有效預防和減少群體性事件。及時依法解決人民群眾的合理訴求，最大限度地促進社會和諧，努力實現法律效果與社會效果的有機統一。去年公訴科共受理移送審查起訴案件189件327人，且均在法定期限內審結。法院對提起公訴的案件均作有罪判決，準確率達100%，辦案效率和辦案質量均得到提升。從起，公訴科在孝感市檢察院公訴處年終各項考核中，均名
列前茅。
二是規范檢務運作。“沒有規矩，不成方圓”。作為檢察機關的重要窗口和對外形象標桿，公訴科始終堅持內強素質外樹形象的理念，制定《公訴科業務流程圖》、《公訴人出庭行為規范》等制度，嚴格執行黨風廉政建設職責制，認真落實“四條禁令”、“九條卡死”、“十項紀律”等硬性規定，要求干警依法辦案、禮貌辦案。以鐵的紀律，打造出鐵的干警，到達抓養成、促自覺，抓統一、促紀律，抓作風、促戰斗力的效果。近三年，公訴科未出現一名干警違法辦案、考評不合格等不良狀況。
公訴科在爭創青年禮貌號的過程中，以“為人民服務，讓人民滿意”為宗旨，狠抓服務意識、抓作風建設、抓形象建設，以飽含溫情的服務改變人民群眾對檢察隊伍“鐵面無情”的印象。
一是樹立服務理念。轉變辦案觀念，由單純重辦案轉變為辦案與服務相結合，牢固樹立服務大局、服務經濟發展、服務群眾的意識，將服務的理念貫穿刑事辦案的全過程。為強化服務職責意識，建立組還將建立成員的姓名、照片、聯系方式對外公示。
二是明確服務規范。制定《建立青年禮貌號措施》和服務要求，要求干警對待群眾要做到“五心”：即接待群眾要熱心，聽取意見要虛心，解決問題要耐心，對待工作要專心，為民辦事要真心；在辦理未成年人犯罪案件中，始終堅持“五個三”，即“三專”—專人負責、專案考察、專門備案；“三訪”—訪家庭、訪學校、訪鄰居；“三必查”—查戶籍證明，查未成年所在村的戶口登記冊，查未成年父母帶給的年齡；“三清”—犯罪原因清、家庭狀況清、興趣愛好清；“三象”—象老師對待學生，象醫生對待病人，象父母對待孩子。“五個三”進一步提升了辦案效率，查清犯罪原因，給予其人性關懷和有效的教育、感化。20起，公訴科還把量刑推薦納入未成年人辦案方式的改革中，把量刑推薦與法庭教育有機結合起來，強化法庭教育功能。共辦理未成年人犯罪案件14件27人，均在發表公訴意見時向法院提出量刑推薦，推薦100%被采納。
三是落實服務承諾。1、用心參與青年禮貌號統一行動日活動，組織干警上街為青少年帶給法律咨詢，利用圖片展宣傳法律知識，增強群眾學法、懂法、守法和用法的用心性、主動性。2、愛心結對，幫扶群體。來我科室萬霞科長成為應城市“留守兒童”的“愛心媽媽”她在工作之余為留守兒童解決其實際困難。3、印制法制讀物，預防未成年犯罪。我科與偵監科一齊向相關學校開展法制圖片宣傳和法制講座，透過真實、生動的案例引導在校學生增強自我保護意識，提高自我防范潛力，增強未成年人法制觀念，預防和減少違法犯罪。4、深入農村，服務農企。我科組織青年干警深入漢星化工新材料有限公司，就安全生產、合法經營、自身維權等與企業家座談，為他們帶給法律咨詢，并設立咨詢電話。
隊伍素質的好壞是搞好建立活動的基礎。在建立活動中，公訴科堅持以人為本，有計劃有步驟的實施人才戰略，不斷提高隊伍整體素質，夯實建立工作的“路基”。
一是強化政治素質。把開展職業道德教育作為思想政治建設的主要資料來抓，堅持每月召開一次干警思想交流會，有計劃、有步驟、扎實開展了“持續共產黨員先進性”、“社會主義法治理念”、“科學發展觀”等一系列教育活動。聯系工作實際，緊緊扣住“如何服務”和“怎樣服務”這兩大主題，深入開展“在成績面前找差距，在整改中找不足”的活動，進一步提高了全體干警依法、公正、禮貌、規范執法的自覺性，強化了隊伍的思想作風和紀律建設。
二是提高文化素養。把培養“青年崗位能手”作為一項重要的建立資料來抓，透過舉辦計算機、法律、崗位技能等綜合知識培訓，為青年干警提高技能注入了“催化劑”。鼓勵干警參加第二學歷學習和法律職稱考試。目前公訴科6名干警均為本科學歷，去年還有兩名干警順利透過國家司法考試。
三是扎實業務水平。公訴科立足本職工作，以辦鐵案、造精品為目標，制定“一幫二帶三培訓四考評”崗位練兵計劃，努力提高業務素質。1、相互促進，共同提高。在辦案組內搭配新老干警，以幫傳說教的形式，增強年輕干警實務操作水平，積累辦案經驗；鼓勵年輕干警在工作中大膽創新，大膽發言，促進老干警靈活腦筋，擯棄陳舊做法，激發新靈感，使公訴隊伍煥發新活力。2、帶書、帶筆、帶本子。院里為科室統一購買了《刑事法律匯編》《國家公訴人辦案規范手冊》等各類法律工具用書，要求各干警在研究案件、開庭審理、觀摩庭、評議庭時，要帶齊上述物品，對涉及到的法律法規、司法解釋、有關的專業知識及對案件難點、疑點的分析詳細記錄在本子上，養成及時解決問題和記錄的良好習慣。3、日常培訓和專業培訓的結合。采取業務學習例會、疑難案件討論會、專題司法實踐問題研討會等形式，進行普遍的業務培訓，帶動了整個公訴隊伍素質提高。安排部分干警參加省市院素質輪訓和各類專業培訓，重點培養業務能手，如年公訴科副科長毛繪參加市級優秀公訴人比賽，表現出良好的論辯、思維潛力，榮獲“全市優秀公訴人”稱號。
在建立青年禮貌號的這條路上，對照服務承諾的資料，我們還有必須的差距。正視不足，不足卻給予我們前進的動力，我們相信在不久的將來，青年禮貌號這面旗幟必須會迎風飄揚在我們的上空。
