業務方案
2024-03-10 業務方案
業務方案(匯總十四篇)。
我們的目標是為您提供最好的“業務方案”，以下是我總結的一些方法供你參考。如果我們想要做事情有既定的方向，就要學會事先安排計劃，為了確保工作能成功舉辦。我們要提前寫一份具體方案了，制定好的方案取決于制定人的智慧、謀略、學識、經驗、能力和資源等等。
業務方案 篇1
智慧法院建設方案智慧法院業務系統建設方案
法院主要工作職能為化解社會矛盾，關注涉案民生，寬嚴相濟懲治犯罪，調判結合化解糾紛，維護公平正義，促進社會和諧。當前，人民群眾對司法審判工作的期望要求越來越高，人民法院只有充分發揮司法審判職能作用，有效完成全院所受理的民事案件的執行和人民群眾的財產保全工作，才能不斷提高司法公信力，才能緊跟時代步伐，再創嶄新局面。
建設智慧法院，就是要構建網絡化、陽光化、智能化的人民法院信息化體系，支持全業務網上辦理，全流程審判執行要素依法公開，面向法官、訴訟參與人、社會公眾和政務部門提供全方位智能服務，使信息化切實服務審判執行，讓司法更加貼近人民群眾，用先進信息技術不斷提高各級人民法院的科學管理水平。
智慧法院是依托現代人工智能，圍繞司法為民、公正司法，堅持司法規律、體制改革與技術變革相融合。以高度信息化方式支持司法審判、訴訟服務和司法管理。實現全業務網上辦理、全流程依法公開、全方位智能服務的人民法院組織建設運行和管理形態。
司法大數據，被稱為是觀察社會的“第三只眼”。人民法院審理的案件信息覆蓋民事、商事、刑事、行政等各個方面，是經濟社會發展和人民群眾生產生活的晴雨表、風向標，也被譽為是大數據時代的司法“富礦”。
“智慧法院”,顧名思義，是依托現代人工智能，圍繞司法為民、公正司法，堅持司法規律、體制改革與技術變革相融合，以高度信息化方式支持司法審判、訴訟服務和司法管理，實現全業務網上辦理、全流程依法公開、全方位智能服務的人民法院組織、建設、運行和管理形態。
司法大數據與智慧法院是相輔相成的，司法大數據的應用離不開智慧法院的發展，而加強大數據的司法應用，是人民法院推進智慧法院建設的必然要求。
一、北鎮法院的大數據運用及智慧法院建設成果
司法大數據與智慧法院建設在“北鎮模式”下達到了完美的融合，北鎮法院的“智慧法院“建設應用司法大數據獲得了巨大的成功。
北鎮市人民法院在市委的堅強領導下，在上級法院的指導幫助下，緊緊圍繞中心工作、發展大局，以《遼寧省人民法院信息化建設五年發展規劃(2016——2020)》為藍圖，為實現到2020年底建成全面覆蓋、移動互聯、跨界融合、深度應用、透明便民和安全可控的“網絡法院”“陽光法院”“智能法院”，實現遼寧法院信息化3.0版的建設目標貢獻力量，努力打造可復制、可推廣的“智慧法院”北鎮模式。
（一）大力推進核心業務網上辦理，全面提升審判質效
通過建設數字法院業務應用、質效評估、數字審委會、信訪管理、執行流程、執行查控和指揮系統，完整的構建起覆蓋民事、刑事、行政、執行、賠償以及信訪等全部案件辦理的全流程網上審判體系，達到了全程留痕、動態監督、審限預警，做到案件信息網上查詢、審委會案件網上表決、執行案件網上查控，總體實現審判執行核心業務網上辦理，全面提升審判質效，有效規范司法行為。
開展電子卷宗隨案生成及深度應用。所有實體訴訟材料全部錄入審判流程，方便審判人員閱卷，減輕事務性工作量，提供規范標準的電子數據，為審判文書智能生成、類案推送、量刑分析等多種智能服務提供堅實數據基礎。
建設電腦及手機端辦公OA系統，實現對公文、車輛、會議及其他綜合工作流程網上審簽批。全程存檔留痕，實現無紙化辦公，提高工作效率。
北鎮法院及6個人民法庭共有審判庭13個，全省第一個全部建成高清數字化，全省第一個做到每庭必錄，累計儲存庭審音視頻數據3119個，全省第一個在人民法院庭使用電子簽章系統，當庭送達裁判文書5120份，北鎮法院深度挖掘科技法庭潛力，全省第一個利用法庭開展遠程接訪應用，全省第一個在人民法庭內實現干警收聽收看視頻會議，全省第一個在人民法庭應用即使通訊消息系統，實現公文流轉和信息傳遞，全省第一個通過科技法庭遠程應用功能開展遠程搖號，完成選擇鑒定評估拍賣機構200余次，全省第一個在人民法庭配備數字化巡回審判車，把科技庭審延伸至田間地頭和群眾家門口，著力解決行動不便的當事人訴訟難的問題，自2015年應用以來，累計完成庭審111次。
（二）積極推行電子訴訟，拓寬訴訟服務渠道
建成電子訴訟平臺，實現網上立案、網上申訴信訪、電子送達等功能，開創微信送達模式。
建成12368訴訟服務熱線，面向社會公眾提供涵蓋訴訟咨詢、案件查詢、意見建議等綜合語音訴訟服務。
建成律師服務平臺，實時獲取全省882個律師事務所9158名律師身份信息，并為律師提供案件查詢、立案和咨詢等便捷服務。
建成證據交換和事項申請系統，進一步拓寬訴訟服務范圍，方便當事人和律師庭前訴訟行為，減輕群眾訴累。
（三）積極探索審判智能化，強化審判工作支持力度
建成語音識別系統。推動與庭審、調解、接訪、提訊和各類會議、材料撰寫等工作深度結合，顯著提升錄入速度，提高工作質效，通過持續使用，不斷提高識別能力。目前北鎮地區方言識別率平均達到70%以上，到2018年底力爭達到85%。
建成法律文書校對自動排版系統。實現文書錯誤智能判斷提示，更好更快地輔助法官發現法律文書錯誤，緩解案多人少背景下法官的工作壓力。
建成裁判文書上網直報系統。對擬上網文書進行自動審查、自動屏蔽敏感信息、自動排版、自動提取校驗，自動上傳至中國裁判文書網，真正實現文書一鍵上網，將人力從繁瑣的事務性工作中解脫出來。
建成庭審智能巡查系統。自動對庭審情況進行核查、監督和統計，提高科技法庭使用率，嚴肅庭審紀律，規范庭審行為。
建成數字化調解系統。實現調解全過程實時錄音錄像并可一鍵刻錄，通過調解應用系統輔助生成調解筆錄，有效減輕調解人員工作壓力，對調解工作進行全程跟蹤問效。
（四）探索大數據服務司法決策，推進司法數據資源應用
建設數據中心，全面采集審判流程、執行查控、績效考核、行政辦公等各類數據，初步建成集管理、應用、分析和展示四大功能于一體的數據可視化平臺。提供全方位、立體化和可視化的數據分析，全面展示審判執行運行態勢和質效，為領導決策提供科學依據。
（五）不斷完善司法公開建設，豐富司法公開內容
開通四大公開平臺。向當事人提供全面的審判流程公開、裁判文書公開、執行信息公開和庭審公開服務。累計公開審判流程9112件、裁判文書2876件、執行信息4130件、庭審直播87次。
開通官方微博和微信公眾號，累計發布信息2200余條。2009年即開通門戶網站，累計訪問量超過15萬次。在訴訟服務中心設置庭審自助刻錄服務一體機和便民自助服務終端，滿足當事人和律師查詢案件信息、打印庭審筆錄及刻錄庭審視頻的需要。
（六）加快質效型運維體系建設，確保各系統安全平穩運行
為保障北鎮法院業務持續高效運行，根據最高法院《人民法院信息系統運行維護工作管理辦法》等相關要求，北鎮法院通過系統梳理，建立了包括基礎設施、應用、數據和安全四大類運維，形成了與本院信息化建設情況相匹配的運維體系與運維管理辦法，覆蓋本院及六個人民法庭，為信息化建設持續發展提供有力支撐。
（七）推動科技創新,為智能審判注入新動力
加強智慧法院建設理論研究和科技創新，研制開發了“裁判文書一鍵生成系統”，開創智慧法院審判新模式。針對基層法院（特別是人民法庭）案多人少、簡易程序案件量大、爭議焦點少等特點，利用電子卷宗、庭審語音識別、庭審筆錄綱要自動生成、爭議焦點自動歸納、法律法規相關案例智能推送查詢、刑事案件類案同判、裁判文書智能校對等系統，當庭一鍵生成裁判文書，當庭加蓋電子簽章，當庭送達裁判文書，為法官快速、準確地當庭宣判提供全方位智能支持。該系統自上線運行兩個月以來，一鍵生成裁判文書150余份，節省簡易速裁案件審理時間80%以上，真正實現“簡案快審”，切實提高審判效率。
（八）強化智慧法院建設的基礎性支撐，促進智慧法院建設持續健康發展
北鎮法院網絡覆蓋完善，數據專網到錦州中院帶寬達到100兆，到各人民法庭達到20兆，均超過全省平均水平。領先全省建設了連接各人民法庭的20兆視頻專網，滿足各類音視頻工作需要。局域網帶寬實現萬兆骨干、千兆到桌面。建設完成全院無線網，為移動辦公辦案奠定堅實基礎。嚴格按照省高院規范完成機房建設，部署全省統一的入侵防御、漏洞掃描、殺毒軟件和防火墻，確保網絡安全可靠運行。
審判信息管理中心是北鎮法院落實北鎮市委和省高院關于信息化建設要求，打造北鎮智慧法院的重要舉措和成果之一。可對北鎮法院信息化36個大系統90個子模塊進行集中展示控制和管理，快速實時了解審判態勢、行政管理、信息化運行狀態，為決策制定、任務部署、效能評估提供科技支撐。
二、北鎮法院智慧法院建設成就取得的原因分析
北鎮法院充分運用司法大數據核心技術，智慧法院建設取得了令人矚目的成就，主要原因在于以下幾個方面：
一是領導重視精心謀劃。北鎮法院信息化建設得到了省高院領導的充分肯定，2017年初，被省高院確定為“全省法院信息化建設示范點”。同時，省高院技術方面領導帶隊到北鎮法院對信息化建設工作進行調研指導，并與北鎮市委政府領導在“智慧法院”建設工作責任目標與方式方法上達成一致。錦州市中院對北鎮法院信息化建設工作也給予了高度關注，要求我院要把信息化建設作為與司法改革同等重要的大事來抓，市中院黨組書記、院長吳言軍親自到北鎮法院視察工作，并責成市中院分管領導和技術處全體同志定期到北鎮法院幫助解決、協調處理信息化建設相關問題，確保各項系統建設順利開展。在省市兩級法院的精心指導下，北鎮法院信息化建設做到了目標清、方向明，快速推進，不走彎路。北鎮法院黨組始終高度重視信息化建設工作，將信息化建設作為“一把手”工程來抓，全院基本形成了“不會、不懂信息化必將被淘汰、被代替”的共識，每年召開專門會議對信息化建設做總結并進行周密部署，制定工作計劃，分解工作任務，對不貫徹、不落實的領導及個人調整分工、調離崗位。
二是與技術公司合作共贏。2017年9月29日，北鎮法院與北京華夏電通科技有限公司舉行了智慧法院戰略合作簽字儀式。北鎮法院和華夏電通的戰略合作基于華夏電通數十年來“科技法庭”項目的實踐基礎，以向北鎮法院提供多方位全流程的司法智能化技術支撐為導向，經過不斷的研究和實踐，逐漸形成智慧法院建設的新思路——“北鎮模式”。
“北鎮模式”展現了智慧法院建設的新路徑，在致力于全方位提升司法智能化程度的同時也解決了過去各地智慧法院建設過程中一直存在的對接難問題。由于各法院產品研發公司之間開發語言和開發環境的差異，而各自的業務范圍又存在或多或少的競合，在以前的技術對接中經常存在一定程度的困難。而在華夏電通與北鎮法院的合作過程中，由于技術方自身項目系統的統一性，“北鎮模式”摒棄了原來必須與審判平臺對接的模式，而直接與華夏電通的“科技法庭”對接，之前的技術困難被克服，整個項目進展十分順暢。
經過實地調研和考察，華夏電通結合北鎮法院的具體情況，基于公司的項目實踐和技術積累，有針對性地研發了一整套智慧輔助辦案系統,極大地促進了北鎮法院智慧法院建設的發展。
三是強化提升應用能力。辦公室作為牽頭部門專門成立了技術室，設4名專職信息技術人員，做好技術保障。2016年以來，院內開展信息化專題培訓20余次，審管辦、技術處、科技公司手把手對員額法官、法官助理、書記員進行裁判文書一鍵生成、網上直報等新開發系統應用的培訓，并跟庭開展演示講解和操作指導，還將學習資料在法院內網共享學習。全院各部門對信息化建設成果積極主動進行實踐應用，形成了一把手帶頭，分管領導及職責部門牽頭，全院上下共建共為的生動局面。
四是積極爭取地方黨委政府支持。中共北鎮市委、政府對北鎮法院“智慧法院”建設給予了高度重視和大力支持。特別是黨的十八大以來，2015年至2016年政府投入1000余萬元用于“智慧法院”建設，每年收繳的訴訟費和罰款，經過爭取，市政府都全額回撥至法院，用于信息化等基礎建設。
2017年，《最高人民法院關于加快建設智慧法院的意見》出臺后，北鎮法院黨組就信息化建設情況主動向市委領導做了專題匯報，市委書記張忠龍主持召開市委常委會專門聽取法院黨組工作匯報，對法院信息化建設工作安排給予了高度評價并要求相關部門支持配合；市委副書記、市長劉鑫對北鎮法院信息化建設做出重要批示，要求北鎮法院認真落實好最高法院和省高院工作部署，把信息化建設工作做到位、做得強，并且在北鎮財力緊張的情況下先安排300萬元預算外資金予以保障。11月，劉鑫市長親自到北鎮法院調研“智慧法院”建設進展情況，對我院階段性成果給予了充分肯定，并對下步工作提出了更具體明確的要求；市委政法委書記陳寶江多次聽取法院信息化建設進展情況匯報并實地查看系統應用情況；市委政法委、人大法制辦、政府辦、財政局聯合專題到法院調研信息化建設情況，提出建設性指導意見，并在相關配套設施協調方面現場辦公。2017年，信息化投入資金600余萬元，在基層法院財政統管后，經市長審批，北鎮財政陸續支付200余萬元，資金得到有效保障。
三、北鎮法院智慧法院建設存在的不足之處
俗話說“人無完人，孰能無錯”，北鎮法院的智慧法院建設在很多方面取得了一定的成績，但是現階段仍存在一些亟待解決的問題：
一是觀念方面未能完全做到與時俱進，表現在仍然有少數干警對“智慧法院”建設認識不夠深刻，對信息化建設的理解停留在網上辦公的粗淺層面；
二是制度方面尚且不夠健全完善，表現信息化建設缺乏與之相匹配的常態化、日常化的有效措施和制度，特別是在考核和懲戒機制上沒有符合基層法院實際的規章制度；
三是資金投入還需進一步加大力度，以適應軟硬件建設和更新升級的需要；四是在深度應用上還有待開發，大數據、電子卷宗的深度應用以及書記法庭功能深度開發等方面還有待加強。
四、關于智慧法院建設的建設和想法
一是解放思想，創新發展。智慧法院建設應牢牢把握服務公正司法、司法為民的主線，堅持科學布局，樹立創新思維，大膽探索實踐，智慧法院建設不能一勞永逸，要時刻保持開放的心態，積極吸收先進信息科技成果，改進已有系統平臺，突出重點、補齊短板、做好銜接。
二是匯聚力量，強化人員配備。借助人才引進、公開招錄、社會購買服務等渠道，引進具有較強專業功底的復合型人才，實行專崗專責。同時，強化人員培訓，建立常態化教育培訓機制，要求專職人員摸清法官和群眾的基本需求，學習掌握最新技術成果，并且分崗位、分類別、有針對性地強化全員培訓，探索成立專兼職相結合的運營維護隊伍，并提升法院工作人員的信息應用能力。
三是加強大數據服務審判的能力。智慧法院建設的根本是運用現代信息技術加強司法服務，提高審判執行質效，加強審判公開，促進公平正義。只有積極發揮智慧法院建設中大數據服務功能，應用大數據分析研判審判具體業務工作，為人民群眾提供便利的法律服務和監督方式等，司法改革的成效才能得到更好地發揮。
四是相互借鑒，建設適合本地的發展模式
“智慧法院”建設各地進程不一，但信息科技的存在，可以一定程度上幫助消除地域或者時間的落差。“北鎮模式”的智慧法院建設說明，稍落后的地區法院可以憑借信息科技的平臺，根據各自地域特點、人文特色，創造出符合本地區的發展模式，完善本地發展體制建設，從而推動“智慧型法院”的整體性發展，才能從整體上推動智慧型法院的建設與發展。
五、積極爭取地方黨委政府支持。
“巧婦難為無米之炊”，“北鎮模式”的成功最關鍵的是來源于地方黨委政府的支持，北鎮市委市政府在財政緊張的情況下，為北鎮法院的智慧法院建設提供了強有力的資金保障。
因此，各級法院黨組主動向黨委政府匯報法院智慧法院建設要求以及面臨的困難和問題，引起黨委政府高度關注，從而加大專項建設資金保障，切實保障了智慧法院建設工作的有序推進。目前，全國法院省以下地方法院人財物省級統一管理，省級財政相對于市、縣地區財政來說，更有資金保障，智慧法院建設也能得到最大程度的財政支持。
充分運用司法大數據，加快“智慧法院”建設。各級法院可以借鑒“北鎮模式”的成功經驗，結合自己的特點，因地制宜，以司法大數據為平臺，全面推動“智慧法院”建設，正如最高人民法院院長周強所強調的：要加強司法大數據挖掘、分析，用好司法大數據“第三只眼”推進“智慧法院”建設，服務經濟社會發展。
智慧法院建設方案智慧法院業務系統建設方案
全國智慧法院關鍵技術及重大應用“項目技術復雜、難度很大、創新性強，總體達到了國際領先水平”。2019年12月22日，中國電子學會組織11位專家考察智慧法院建設成果后，作出這樣的鑒定結論。
消息傳來，振奮人心。
過去一年，人民法院以信息化建設助推審判能力現代化，信息技術與法院工作愈發深度融合——移動電子訴訟服務實現突破性進展，智慧法院科技創新迸發出蓬勃活力，司法領域人工智能鋪展開光明前景。
司法區塊鏈平臺、移動微法院、智慧法院實驗室……新面孔、新技術、新領域，智慧法院建設向著更高水平、更深層次邁進。
感受“指尖訴訟”的便利
“把增進人民福祉作為信息化發展的出發點和落腳點，讓人民群眾在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。”XXX的指示擲地有聲，成為人民法院全面推進信息化建設的鏗鏘宣言。
家住遼寧省大連市長海縣的于先生最近體驗了一次不同尋常的訴訟服務。
生活在海島縣，于先生出趟島不容易，遇上冬天風大浪高，渡船時常停運。被拖欠建筑材料款后，他使用就近法院的跨域立案服務，足不出島、不到一小時就向管轄法院大連市甘井子區人民法院提交了立案申請。
放眼全國，類似的故事越來越多。截至2019年底，全國中基層法院實現跨域立案全覆蓋，中國移動微法院建設為實現全國范圍內跨域立案奠定了堅實基礎。
這是一次智慧法院建設的全面升級——
基于微信小程序，中國移動微法院利用人臉識別、電子簽名、實時音視頻交互等移動互聯網技術，實現訴訟全流程在線流轉，提供訴訟服務網上辦理、即時服務，讓當事人切身感受智慧法院“指尖訴訟”的便利。
從2019年3月試點以來，截至2019年底，全國32個省（區、市）均已開通移動微法院并上線運行。自2019年7月啟動跨域立案服務改革以來，截至年底，共提供跨域立案服務1.9萬余件。打官司“最多跑一次”、甚至“一次不用跑”成為司法為民的響亮招牌。
改革為了人民，發展服務人民。2019年，人民法院全面提升智慧法院建設能力和水平，不斷滿足人民群眾對公平正義的新要求。
2019年6月，全國高級法院院長座談會提出“智慧訴訟服務”新模式，部署一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務中心建設。以電子訴訟服務為核心，貫通大廳、熱線、網絡、移動端服務，一網解紛、一網通辦、一站通辦全流程業務的訴訟新模式正逐漸成形。
堅持以人民為中心，人民群眾的期待就是智慧法院發展的方向。
一年來，最高人民法院訴訟服務指導中心信息平臺上線，實現了訴訟服務大數據匯聚和大平臺管理。人民法院網上保全系統建設完成，有效解決了當事人線下辦理保全提交材料需多次往復、效率低等問題。人民法院調解平臺增加智能輔助工具，搭建全國法院道路交通事故糾紛調解和管理平臺，為多元化解糾紛提供了高效便捷的“智慧”方案。
司法與科技碰撞“智慧火花”
“近年來，人民法院利用互聯網科技推動司法改革的亮點舉措非常多，充分體現了中國司法特色和中國法院司法為民的本色。”全國人大代表、中華全國律師協會會長王俊峰在接受采訪時表示。
過去一年，人民法院貫徹落實XXX重要指示要求，推動大數據、人工智能等科技創新成果同司法工作深度融合，為人民法院改革發展積蓄新動能，服務審判管理、服務法官辦案——
持續推進電子卷宗隨案同步生成和深度應用，完善以案件信息回填、卷宗自動歸目、卷宗智能查閱、文書智能生成為重點的智能應用。截至2019年11月底，全國已有3363家法院建設電子卷宗隨案同步生成系統，占比約96.3%。
加快推進人民法院大數據管理和服務平臺建設，實現審判數據優化、知識應用開發、知識集成管控、知識服務共享。截至2019年底，大數據平臺匯聚案件數據1.96億余件。全國法院案件數據覆蓋率超過99%。
2019年，司法與科技頻頻碰撞出“智慧火花”，為審判執行工作提質加速。
人民法院率先建成全國統一的司法區塊鏈平臺，具備面向各級法院和人民群眾提供統一數據存證和驗證的能力。安徽省合肥市蜀山區人民法院于1月試運行“區塊鏈電子證據平臺”，開創了安徽法院基于區塊鏈技術的電子證據存證取證先河。北京互聯網法院依托司法區塊鏈“天平鏈”，?在一起執行案件中將智能合約編入鏈中，成功實現全國首例調解協議的自動執行立案。
2019年9月，最高人民法院智慧法院（廣東）實驗室正式啟用。12月，最高人民法院智慧法院實驗室正式啟用。智慧法院實驗室集“研發、測試、展示、培訓”四大功能于一體，聚焦關鍵技術攻關，為訴訟服務、審判執行、司法管理提供綜合試驗場所，成為全國法院推進智能化應用的試驗田和孵化器。
信息化助力審判能力現代化
2019年是極不平凡的一年。
新中國走過70年崢嶸歲月，時間見證了經濟社會翻天覆地的變化。黨的十九屆四中全會勝利召開，開辟“中國之治”新境界，吹響推進國家治理體系和治理能力現代化的集結號。
沒有信息化就沒有現代化，人民法院深諳此道，以實干篤定前行。
過去一年，人民法院網絡犯罪、離婚糾紛、金融詐騙等司法大數據專題報告相繼問世，為社會治理和科學決策提供參考。司法大數據作為經濟社會發展晴雨表、風向標的作用愈發凸顯。
過去一年，人民法院建成人民法庭信息網和工作平臺，深度整合基層法院、人民法庭人員情況、案件質效等信息，全面展現全國10270家人民法庭鮮活的工作全貌，助推基層社會治理法治化、智能化邁上新臺階。
過去一年，執行指揮管理平臺、終本動態管理系統和網絡司法拍賣系統完成升級優化，執行網絡查控系統進一步增強。執行工作信息化、規范化建設穩步推進，為建設解決執行難長效機制提供有力保障。
初心不改，使命不渝。
人民法院緊緊圍繞服務大局，充分發揮智慧法院建設在社會治理體系中的重要作用，在審判體系和審判能力現代化的路上，步伐堅實有力。
2020年是具有里程碑意義的一年。站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點，人民法院蓄勢待發。
只爭朝夕，不負韶華。智慧法院開啟全面建設新征程，向著更加網絡化、陽光化、智能化的未來繼續前進。
智慧法院建設方案智慧法院業務系統建設方案
“微法院”服務平臺是一站式服務、方便、智能化的小程序，是由上海思恒信息科技有限公司研發的新一代的全生態體系服務平臺。“微法院”以廣大群眾非常了解的手機微信為入口和媒介，不用安裝APP系統，以小程序形式即掃即用，為廣大群眾、當事人、人民法院公安干警提供移動線上法律訴訟、工作審理案件的多方位司法服務。
面向社會大眾，借助智能服務機器人語音交互的方法提供法律法規查詢、訴訟流程指引、法律訴訟風險評價、相近案例發送等服務，指引大眾客觀理性認識矛盾糾紛，合理使用司法審判資源。
面向案子當事人，提供線上預立案、案子記錄查詢等功能，借助“騰訊慧眼”進行面部與語音多重的實名驗證和身份核查，就可以完成手機預立案及查看案子信息等，在審理流程的每個節點全自動人臉實人認證，便捷當事人快速參與法律訴訟活動。
面向審理案件法官，可以發送關聯性案子，形成案子畫像及案件分析報告；面向法院書記員，提供手機微信開庭審理排期、審理期限變動、相關文書審核、電子送達等服務，讓人民法院公安干警可以隨時處理案子。
在案件執行環節，提供可以借助文字、圖片、視音頻、精準定位等方法檢舉執行線索，可以查看案子流程、執行案款到位狀況。執行法官可以快速把握案子動態和執行線索，實時傳輸執行現場的視音頻和圖片。
“微法院”為人民法院內部工作提供多方位的便利，可以完成全省人民法院公安干警的實時溝通交流、工作合作及平時工作服務，并提供了“微課”和“微閱讀”功能，為全省人民法院公安干警隨時提供培訓，便捷自主學習。
業務使用價值
“微法院”創新地將“手機微信+”的理念融入到人民法院全生態體系，并高效地推動人民法院全生態體系的建設健全。借助手機微信巨大的生態圈，“微法院”還將逐步完善功能設定，連接更多領域，形成微法院生態圈。生態圈最關鍵部分是人民法院內部合作，向外逐漸延展至案子當事人、委托人，公安機關、檢察、司法等政法部門、有法律訴訟意愿的廣大群眾，金融機構、保險、證劵、電子支付等協作單位，學校、醫療機構等各領域微信用戶……協同房地產、車輛管理所、出入境等組織，完成對失信被執行人聯合懲戒的資源共享、執法合作；協同司法廳等單位打造多樣化糾紛分歧處理服務平臺，借助仲裁、協商等方式解決矛盾，處理糾紛；協同學校、醫療機構等單位，為未成年預防犯罪、醫患沖突解決提供指導性案例、政策法規等服務。為擺脫App下載安裝率低、使用率低的缺點，“微法院”借助微信平臺開發延展，使各種用戶可以更為有效的融入到生態圈內。
附,上海思恒信息科技有限公司在政府公檢法領域相關業務介紹：
我們在政府公檢法信息化領域具有專業經驗,能夠為客戶提供以下業務：智慧法院,智慧法院建設,法院信息化建設。
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智能訴訟服務中心
針對訴訟服務、執行業務、申訴信訪、司法公開等業務環節，通過人臉閘機、3D電子導航、虛擬導訴、引導機器人、智能信息發布、文書云柜、視頻接訪等信息化系統建設，實現“訴訟引導、法律宣傳”、“登記立案、先行調解”、“受理申請、材料收轉”、“查詢咨詢、聯系法官”、“文書送達、判后答疑”、“信訪接待、投訴建議”等面對廣大人民群眾更便捷、更高效、更智能的服務訴求。
同時搭建訴訟服務網、手機APP移動客戶端，支持實現所有訴訟服務業務網上辦理和移動辦理。
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數字審委會
該系統是一套適合各級法院的全新審委會管理系統工作平臺，是輔助審委會會議工作的一整套數字化信息管理系統平臺，通過該平臺，可以使信息傳遞、討論決議、會議記錄、結果表決、審議結果歸檔等程序更加高效、規范，將有效實現審委會管理數字化、辦公無紙化，極大提高辦案效率。全面提升審委會工作標準化水平，推進審判能力現代化縱深發展。
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科技法庭
科技法庭圍繞法院庭審業務，為訴訟參與人提供庭審輔助支持，為案件審理安排庭審日程、開庭審判、法庭辯論、舉證質證等工作提供方便高效的現代化手段，能夠完整、詳實地記錄庭審全過程，可實現庭審錄像和筆錄信息等數據共享利用，為人民法院大數據構筑基礎。
-04-
執行指揮中心
以實體化、標準化、規范化、精細化運行要求，促進執行工作體系和能力的現代化，推進建立“基本解決執行難”長效機制。集中辦理核對立案信息和初次接待、制作發送格式化文書、網絡查控、收發委托執行請求、錄入失信被執行人信息、網絡拍賣輔助工作、接待來訪、接處舉報電話等事務性工作，有力提供視頻會商、4G/5G單兵連通與執法記錄儀使用、執行公開、輿情監測、決策分析等5類技術服務，切實承擔起繁簡分流管理、流程節點管理、執行案款管理、終本案件管理等管理職責。
-05-
互聯網微法院
為積極響應互聯網時代的司法新需求，深化司法體制綜合配套改革，推動網絡空間綜合治理，建設“移動微法院”。借助微法院提供全國統一的界面入口，線上與線下有機銜接，形式多樣、快速便捷的移動端系統，為全國法院跨域立案服務提供了全新的科技支撐手段。將訴訟服務從線下搬到線上，可廣泛開展網上開庭，真正實現“指尖立案、云端辦案、智慧執行”。
-06-
遠程提訊
遠程提訊系統基于視頻會議技術架構，支持省、市、縣多級聯網，多級應用，數據分級存儲管理，可實現跨級、跨域進行遠程提訊，即省級可對全省范圍內看守所進行遠程提訊，市級可對轄區內各看守所遠程提訊，跨地區異地羈押的，可實現橫向遠程提訊。
-07-
數字化檔案室
提高檔案管理工作信息化，實現檔案查閱、檢索的網絡化、自動化和無紙化，有效永久保存檔案，徹底解決檔案紙張自然變質的歷史難題。提高檔案工作人員調取檔案的工作效率，有效減少入庫調取紙質檔案的工作量。同時，有利于上級法院調取卷宗，實現檔案的無紙化移送。
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業務方案 篇2
? ? ? 經過初步梳理和排查，本人共查出遵守黨的政治紀律和組織紀律、貫徹落實規定以及“四風”方面存在的需整改的問題27條，整改措施及時限。
（一）遵守黨的政治紀律和組織紀律、貫徹落實規定存在的問題
1.在貫徹落實中央及省委、市委決定上，吃的不透，學習理解不深，改革力度不大，思想不解放，前瞻性不夠，工作缺乏創新。
整改措施：不斷地豐富自身的理論、業務和管理知識，深入研究和把握新形勢下民政事業發展的基本規律和發展動向，解放思想，增強工作的前瞻性和判斷決策的科學性。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
2.受制于人力、財力限制，存在執行政策不到位、監督乏力的問題。如，城鄉低保存在的“人情保”“關系保”、社區建設配套資金落實難、養老機構建設優惠政策落實難等問題，雖然客觀上有困難，但主觀上努力還不夠。
整改措施：積極支持駐局紀檢組的工作，加大對侵害群眾切身利益和違紀違規案件查辦，堅持“零容忍”，發現一起、查處一起、曝光一起。積極向上爭取資金和項目支持。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
3.宗旨意識有弱化的現象。在安排部署工作時，只是看政策的“剛性”和上級是怎樣安排和要求的，而沒能充分聽取基層群眾意見、了解群眾的真實想法。對一些群眾反映的困難，往往只關注于政策的原則性，沒有設身處地的幫助想辦法解決。
整改措施：牢固樹立群眾觀點，在聯系群眾服務群眾改進作風方面作出表率，做到心里裝著群眾、感情貼近群眾、行動走進群眾，把群眾路線貫穿工作全過程。堅持多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，掌握一線情況，為困難群體、優撫群體、特殊群體辦實事、解難事。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
4.有時聽取班子成員意見、溝通交流不夠，決策的科學性、準確性不強，想 問題、辦事情還不能完全一致，影響整體合力發揮。
整改措施：充分發揚民主，多聽取班子成員意見建議，充分利用集體智慧，提高決策水平。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
5.民主不充分和集中不夠的問題同時存在。討論醞釀不充分，有先入為主現象，影響了班子成員意見的表達；有的時候又糾結于征求意見的形式，導致做決策時間拖得長，政策落實滯后。
整改措施：嚴格落實民主集中制，對民政項目、資金和重大開支堅持會議研究決定，會前充分醞釀，留足思考時間，保證班子成員能夠充分發表意見。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
6.對黨組工作深入思考謀劃少，重視不夠，重業務輕黨建。
整改措施：抽出專門時間研究黨組工作，加強黨建工作。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
7.發揮班子整體合力作用和調動班子成員的積極性和主動性上有差距。
整改措施：維護和增進班子團結，堅持集體領導和分工協作，強化團結協作意識，與班子成員多溝通、多交流，最大限度的取得大家的共識，調動大家的積極性，共同推動工作完成。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
8.抓班子存在重選拔配備輕教育管理，缺乏經常性的教育培養機制。
整改措施：加強干部教育管理，加大干部輪崗交流力度，多崗位鍛煉，提高綜合素質。及時掌握干部思想動向，開展經常性談心談話。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
9.對干部管理失之于寬，失之于軟，缺乏嚴于管理的魄力，對個別干部不良作風，面上強調得多，點名批評的少。
整改措施：修訂完善干部考核、平時工作紀律等制度，加強紀律約束，嚴肅處理違紀干部。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
10.治理文山會海不徹底，對上級出臺的文件，雖然也做出安排了，但不發文就覺得這項工作沒有落實到位，導致以文件落實文件、會議落實會議的現象仍 然存在。
整改措施：加強發文審核把關，進一步減少文件數量。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
11.調查研究不深，下基層了解情況浮在表面，看亮點多，到偏遠地方少，工作作安排多，督查落實不夠，形成的調研報告深入分析不夠，指導價值不高。
整改措施：開展經常性調查研究，每年確定不少于2個重點調研課題，每季度到基層調研不少于15天，形成1-2篇高質量的調研報告，用于指導工作開展。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
12.制度執行不嚴格，不到位。有時仍參加一些無關緊要的事務性活動，在公務接待、“三公”經費管理等方面還有慣性思維，對制度的落實、督查執行仍有不到位的現象。
整改措施：貫徹落實好中央“”及《黨政機關厲行節約反對浪費條例》等制度規定，健全制度的“剛性”約束機制，嚴格控制“三公”經費的支出，自覺抵制貪圖享樂、講排場、比闊氣的不良風氣。
整改時限：2014年10月底前整改，長期堅持。
13.自身要求不嚴。遇到朋友、熟人有紅白喜事，礙于情面也參加了。在檢查調研或下鄉檢查工作時，對縣鎮陪同人員較多的情況，礙于情面制止不夠。
整改措施：貫徹落實好中央“”，不參加朋友、熟人有紅白喜事，下基層調研嚴格控制陪同人數。
整改時限：2014年8月底前整改，長期堅持。
（二）“四風”方面存在的問題
14.理論學習不夠深入。個人學習雖然較好地堅持了中心組集中學習和自學，但在學習內容和形式比較單一，學習效果不夠明顯；在學習理論方面單純學習傳達的多，分析研究不夠深，沒有完全結合工作實際領悟透徹、準確把握、融會貫通、靈活運用；組織班子開展專題學習、討論少。
整改措施：強化學習的主動性，遵守學習制度，保證學習時間，除按時參加黨組中心組理論學習和每周一集體學習外，制定個人年度和每月學習計劃，確保每月自學時間不少于5次，時間不少于4天，每年撰寫學習心得2-3篇。經常組 織開展專題學習討論。
整改時限：2014年8月底前整改，長期堅持。
15.文風會風仍有待改進。存在以文件落實文件，以會議落實會議的現象。會議多、時間長，有的會議質量不高。發文件重形式、輕實質，對質量、范圍審核把關不嚴，有的文件沒有很好的結合實際，針對性和可操作性和指導性不強，僅僅是簡單轉發了事。
整改措施：進一步減少無實際意義的發文數量，加強公文質量審核把關，對一般性會議時間不超過半天，能合并的盡量合并，開短會，講短話。
整改時限：2014年8月底前整改，長期堅持。
16.工作存在急于求成思想。統籌指導工作的針對性不強，抓工作的力度不夠。工作方式中偏重于抓典型、樹榜樣、打造亮點，對面上工作整體推動缺乏力度和措施。
整改措施：加強宏觀思維，統籌指導工作，推動整體全面進步。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
17.聯系服務群眾不夠。由于忙于日常事務，也怕給基層添麻煩，到基層檢查調研停留時間短，聽取匯報多，看亮點、看光鮮的地方多，到偏遠山區去的少，在面對面、實打實的深入困難群眾，了解群眾疾苦、傾聽群眾呼聲做的還不夠，片面認為群眾看問題沒有自己透徹、不能抓住關鍵。
整改措施：經常到基層調研，提高調研質量，多到偏遠山區去，深入困難群眾，傾聽群眾意見建議。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
18.深層調研不深入。隨著民政工作業務范圍不斷拓展，頭緒繁多，疲于應付，埋頭干工作的時間多，下基層主要是陪同省市檢查調研，真正能夠對存在的問題靜下心扎扎實實到基層搞調研、找對策少。例如，自己雖然針對民政工作中出現的社會救助、養老、社區建設等熱點難點問題進行調研，帶頭撰寫調研材料，但總體來看調查研究程度不深，從政策制度層面分析解決的還不夠好。
整改措施：開展經常性調查研究，每年確定不少于2個重點調研課題，每季度到基層調研不少于15天，形成1-2篇高質量的調研報告，用于指導工作開展。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
19.改革創新意識不夠強。因循守舊、進取意識弱化，缺乏創新的意識和膽略。雖然在思想上十分注重工作的創新，也想了很多辦法和措施，但受政策、資金等因素制約，在工作中按部就班的多，大膽創新的少，創造性地開展工作不夠，面對民政工作的一些熱點、難點問題有時辦法少、點子不多。
整改措施：進一步解放思想，加大工作創新力度，借鑒外地經驗，在民政熱點、難點工作上取得突破。
整改時限：2014年12月底前整改，長期堅持。
20.抓大事、抓落實的力度不夠。對民政事業發展的形勢和重點學習把握不夠，工作一般性安排和強調多，跟蹤問效少，缺乏一抓到底的恒心和決心，導致工作成效不明顯，亮點不突出。
整改措施：加強對民政事業發展的形勢分析把握，完善工作責任追究制度，加強督促檢查，跟蹤問效。
整改時限：2014年10月底前整改，長期堅持。
21.與干部職工溝通交流不夠。平時忙于事務性工作，與班子成員、干部職工之間安排討論具體工作多，教工作方法少，交流思想、促膝談心少，特別是與班子成員之間進行批評與自我批評開展的比較少。
整改措施：與班子成員談心談話每年不少于4次。注重提高民主生活會質量，形成批評和自我批評的濃厚氛圍。
整改時限：2014年10月底前整改，長期堅持。
22.埋頭苦干精神有所減退。現在條件變好了，銳氣斗志反而不如以前了，在思想上有松懈的苗頭，進取精神有所減弱，工作缺乏高標準、嚴要求，工作效率和質量有折扣。對一些難點問題，擔當意識不夠，上級怎么安排就怎么辦，交給分管領導、科室去辦，沒有親自下功夫督促。
整改措施：加強艱苦奮斗精神鍛煉，堅持工作高標準、嚴要求，增強擔當意識。
整改時限：2014年10月底前整改，長期堅持。
23.敬業奉獻精神有所消退。下基層滿足于到了多少地方、看了多少點，到偏遠地方和貧困山區地方去的少、關注度不夠。忙于會議和機關事務，工作安排布置后督辦力度不夠，抓落實存在一陣緊、一陣松現象。有時滿足于工作已經取。
業務方案 篇3
培訓工作是搞好經濟普查的基礎之一，為了使培訓具有較強的針對性和實踐性，近期，xx縣進行了經濟普查清查業務知識專項培訓，旨在前期系統學習理論知識的基礎上，更好的掌握經濟普查清查各項業務知識。
經濟普查前期準備工作已經基本完成，目前各級培訓活動正在進行中，在省、市級培訓開展的同時，全體人員也在同步開展自學和集中專項培訓活動。
首先，通過自學，全體人員對清查工作有了大概的認識，對各種專業知識有了初步的了解，能帶著問題參加集中培訓活動，
其次，認真學習了《山東省第四次經濟普查單位清查工作方案》，針對集中辦公人員對統計工作和經濟普查工作了解不深入的問題，著重講解了清查對象的范圍及認定，以及詳細的清查工作流程。
第三，就難點、重點問題展開討論。針對法人、產業活動單位、個體經營戶清查表中的'疑難指標逐一探討，尋找答案，并對清查方案中出現的專業名詞進行細致的解讀，就清查操作過程中遇到的實際問題集體討論，獲得最佳方案。
通過自學和集中專項培訓活動，全體工作人員充分認識到本次經濟普查清查工作的重要性，進一步提高了業務水平、開闊了工作思路。集中辦公人員都紛紛表示還應加強自我學習，積極提高自身業務知識水平，牢牢把握工作主動性，為下一步清查工作的開展夯實基礎、做足準備。
業務方案 篇4
企業新招業務員培訓計劃方案范文
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么應當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的企業新招業務員培訓計劃方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
隨著現代企業競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養出一批好的、適合公司發展、能為公司創造良好效益的優秀人才，是企業發展的必然之路。為迎接未來的挑戰做好準備，公司很需要擴大業務部門。因此，針對新招業務員培訓作出如下規定：
業務員培訓分三個階段：
一、崗前培訓
由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關崗前培訓，主要內容：
1、公司的發展歷史和前景。
2、公司的發展策略與方針。
3、公司的組織機構、領導職務、權限劃分。
4、公司的"相關管理制度、福利、待遇。
5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關要求，具體工作內容、個人發展空間。
6、做人做事的正確心態、團隊精神的重要性。
二、入職培訓
新進業務員的教育、訓練。先在工廠生產線上實習一個月，使之對本公司的產品有所了解、熟悉生產工藝流程、產品材質、品質要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內容：
1、新招業務員到車間主要學習產品生產工藝流程、品質、材質及工藝規范等。
2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。
3、車間員工應對其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關產品知識掌握情況及工作態度、積極性，并從車間管理處了解相關信息。
5、董事長不定時對其工作進行審視。
6、業務員每星期必須向人事部上交一份工作總結報告，并虛心學習員工吃苦耐勞的精神。
三、專業知識培訓
新招業務員實習期滿后，經過考核合格，可進入到辦公室進行專業知識的培訓，先隨同一位資深績優的業務主辦學習，具體工作由其業務主辦安排。
1、進入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學習、請教。
2、跟在生產部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作內容、了解生產訂單及計劃安排、工藝參數等吸取其精華。
3、培訓新人的專業知識，包括結構、電鍍、顏色、生產檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。
業務方案 篇5
一、總體思路
顧問體驗型轉變，全面提升網點服務品質和營銷能力。
二、工作目標
圍繞上述總體思路，20xx年服務品質提升的具體目標為：
（一）員工服務水準明顯提高。以客戶為中心，落實首問負責制，客戶滿意度繼續提高，網點“神秘人”檢查達到優良水平，力爭達到90分以上。
（二）員工服務技能持續提升。服務營銷團隊不斷擴大，專業服務能力不斷加強，網點營銷人員培訓，零售業務培訓師配備。
（三）網點轉型項目加快推進。全年轉型項目推廣完成網點導入超過30%，實施“軟”轉導入期間，以上網點須同時完成6S管理導入落地。
（四）網點服務投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發現、有效控制”，防止客戶投訴升級，客戶滿意度達到85%以上。
（五）網點標桿創建穩步推進。實現網點示范單位創建和服務明星評選居省內同業前列。
（六）網點服務效率明顯提升。加快科技創新，優化網點服務流程，建立預約排隊、免填單服務等服務，客戶排隊等候時間明顯降低。
三、工作措施
網點服務品質提升不僅直接關系著網點市場競爭力的提升，更是關系著網點轉型的成敗和零售業務轉型的質量和效率。對此，各行要高度重視，認真采取有力措施，切實做好以下幾個方面工作：
（一）強化網點服務管控，提升服務規范化水準。
多層級的服務監控體系；優化整合網點服務檢查指標，加大短板指標權重，增設轉型評價指標，建立動態化、差異化網點服務檢查指標體系；有效運用服務檢查結果，強化正向激勵，確保全行網點服務品質及客戶滿意度穩步提升。
2、內容及措施。
營業部：
（1）上半年，制定下發《省分行營業部20xx年網點“兩個標準”考核方案》，每周通過視頻聯網監控系統，對全行網點“兩個標準”開展非現場檢查，發現問題直接納入全行年度績效考核服務品質評價項目，并下發檢查整改通知書至各支行，通報頻率為每周一次。
（2）2月份，完成“神秘人”檢查第三方咨詢機構外包前期準備工作，啟動“神秘人”現場檢查。營業部將分季度組織開展“神秘人”檢查，每期至少檢查覆蓋全部支行及60%營業網點，復查上期85分以下服務落后網點，視頻監控檢查不少于2次，全年檢查覆蓋面達到100%。召開“神秘人”檢查通報會，主會場為當期分數排名后三名一級支行及相關網點。
（服務管理及文化建設，提升營銷能力與服務品質。
（4）8月底，組織“五星級”服務網點創建，并擇優推薦參評中國銀行業協會文明規范服務示范單位。
（不規范行為進行公開通報批評。
（職業形象組、大堂經理組和柜員組，針對在“神秘人”檢查、非現場檢查、現場檢查中暴露出來的各種問題利用下班時間進行快速導入，避免資源過度集中和浪費。
支行及網點：
（不定期深入網點檢查，科學制定彈性排班計劃，一級支行做到每周開展一次非現場檢查，每月綜合檢查面不低于100％，且每季檢查通報以正式文件抄送營業部。
（新產品學習、營銷話術練習和互動創新。一級支行行長每個月至少參加一次網點晨會，支行分管行長每半個月參加一次晨會、抽查一次錄像、開展一次現場督導，相關情況要建立臺賬。各支行不得對晨會、開門迎客流程自行修改，其他流程有優化必須逐級上報同意后執行。
（雙手接遞和“五聲”服務等，做好物品定位準確，嚴禁私人物品出現在客戶視線范圍內。
（二）強化營銷人員配備，提升整體實戰能力。
客戶經理、理財經理、非現金柜員在內的專業化團隊，有效理順各崗位業務范圍，充分發揮渠道分流作用，提升網點服務效率。
2、內容及措施。
（以上，導入網點至少培養一名產品講師（兼職）的目標，提升網點舉辦客戶理財沙龍的能力，增強客戶拓展與產品營銷水平。1-3月組織“春天行動”營銷服務培訓班，為期5天。
（壓高增低、點間調配等措施，結合校園招聘等方式，逐步配齊配強營銷人員，確保網點營銷人員占比達到有效管戶要求相適應的個人客戶經理隊伍，切實提升網點營銷服務能力。
（的選拔任用機制，嚴格大堂經理準入標準，在全轄范圍內組織公開選聘，切實將溝通能力強、業務能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經理崗位。各支行要按照《轉發總行關于進一步加強基層管理的意見的通知》要求，落實專職大堂經理進入網點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經理在網點現場管理中的地位和作用，建立由網點負責人、運營主管、大堂經理組成的管理團隊，充分發揮大堂經理現場管控作用，實現網點內外部科學管理、有效聯動。
（轉型推廣導入、服務營銷技能培訓及產品知識宣講等工作。同時要按照《中國農業銀行零售業務培訓師管理辦法》有關要求，落實培訓師網點包掛責任和積分考核管理，督導培訓師對掛鉤網點進行服務輔導，同時建立積分管理檔案，對積分不合格，責任落實不到位的培訓師，及時淘汰退出。
（三）強化轉型導入和6S管理落地，提升網點綜合競爭力。
1、目的：通過開展軟轉型和“6S”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優化營銷服務流程，導入全面績效管理的同時，規范柜員臺面定位，物品設施擺放有序，網點精細化管理水平有效提升，促使網點服務文化行為化，推動網點從交易結算型向服務營銷型轉變。
2、內容及措施。
“二合一推進”由營業部為主導，按照省分行《省分行營業部“贏在大堂，勝在網點”轉型項目推廣實施方案》，按“121”模式以項目管理方式推進，同時導入“6S”管理。20xx年全轄項目推廣的總體目標是完成網點導入30%，精品以上網點全部完成。
（1）1月-3月，組織全轄內訓師在營業部營業廳進行試點，探尋行之有效的可復制推廣的模式，確定本年度導入網點名單，制定本年度導入方案，并召開軟轉型項目推廣啟動會。
（2）4月-11月，結合實際，以零售業務培訓師為主力，逐步序時導入，營業部按月跟蹤導入情況。
（成效驗收及經驗總結，每期抽查網點數為當期樣板網點打造計劃數的50%。
制定出臺網點軟轉型考核辦法，明確費用激勵政策，組織對各支行轉型網點進行抽驗，并對樣板網點建設進度慢、執行力、推動力不強的支行予以督導，驗收結果納入全行綜合績效考核。
（四）強化主題活動推動，提升服務文化滲透率。
1、目的：通過組織開展多項服務主題活動，強化網點員工服務意識教育，加大服務文化理念在員工中的滲透和固化力度。
2、內容及措施。
（“微笑大使”評選活動，在此基礎上，各支行要認真選拔服務典型，結合重點零售產品“送教下基層”暨“六進”營銷宣講活動，在轄內組織開展服務典型宣講活動，通過標桿引領，在全行營造良好服務氛圍。
（晨會大賽、征文活動等網點服務競賽活動，激發網點一線員工的主人翁意識，自覺維護我行服務形象。
（演講、辯論、建言獻策等方式，因勢利導，培養員工積極向上的團隊精神。
（看得到的成效，通過網點圖騰、行歌、進步手冊等多種工具，激發員工主人翁意識。
（五）強化科技創新支撐，提升服務效率。
管得到。
2、內容及措施：
（微博、微電影等新媒體，實現產品與服務推介、品牌傳播等全鏈條整合，有效提升營銷水平和服務品質。
（支行進行通報，定期對轄區支行使用情況進行通報。
（細分客戶、維護營銷客戶。加大對內部相關系統的培訓，最大限度的體現系統的優勢，充分發揮系統識別、細分、維護和營銷客戶的功能，加快客戶的統一認定工作，推進貴賓客戶服務體系建設。
（六）強化員工服務意識，提升客戶滿意度水平。
1、目的：增強消費者的理解和認知，切實維護消費者的合法權益，妥善處理糾紛，維護消費者對銀行業的信心和信任。
2、內容及措施。
（誰負責”的要求，熱心、及時回應消費者的金融服務需求并采取必要幫助措施。對于客戶金融服務需求超出本人工作權限的，要及時報告上級主管，啟動突發或應急處置措施；要切實采取措施糾正員工僵化執行制度的做法，教育和引導員工增強服務意識。
（助聽器等便民設施，保證殘障客戶順利辦理業務。對于老弱病殘、行動不便的特殊群體，應當開辟金融服務綠色通道，安排專人引導服務，優先安排辦理窗口，適當簡化服務流程和提高服務效率。對于客戶因故確實無法親自辦理業務的情形，提倡主動上門服務，滿足客戶個性化、特殊化的金融服務需求。
（穩步推進、突出重點、重在長效”的原則，持續深入開展金融宣傳和公眾教育活動，有效提升社會大眾對銀行業產品和服務的認知水平，增強銀行業消費者的維權意識和維權能力。
（規范、透明的投訴處理機制，推行標準化服務用語和服務流程，實現接訴流程標準化、糾紛處理標準化、法律審核標準化和對外答復標準化。網點負責人等營銷人員要增強危機意識，遇有客戶投訴，做好異議處理，有效化解抱怨。網點權限內能解決的問題，要現場解決；不能解決的，要及時向上級主管部門報告。各網點負責人和大堂經理加強值班，確保每天有負責人值守營業現場，確保24小時通訊暢通，并按程序上報有關情況。
四、有關考核政策
（一)網點服務品質評價及軟轉考核政策。
一是對網點服務品質考核辦法和網點軟轉及專職零售業務培訓師配備計劃完成率、專職大堂經理配備率等多項指標，納入全行20xx年零售業務綜合考核。[合同范本網 36gh.cOm]
（二）“神秘人”檢查獎懲政策。
在總行或省分行檢查中，網點得分排名在營業部前五名且當期得分在以上的給予獎勵。網點年度平均得分均在90分以上且在全轄網點位列前三名的，營業部將授予“兩個標準”優秀網點，并給予績效獎勵。網點得分低于85分，扣罰網點績效工資；得分低于80分的加重扣罰績效工資。
（三）非現場檢查獎懲政策
在省分行與營業部非現場檢查中，網點得分低于85分的，扣罰網點績效；網點得分低于80分的，加重扣罰網點績效。
（四）示范單位創建獎勵政策。
凡獲得中國銀行業協會的“百佳”、“千佳”及省級示范網點的在上級行獎勵的`基礎上，營業部給予相應的配套獎勵。凡獲得中銀協、農總行、省分行等服務類榮譽稱號的個人給予獎勵績效工資。
五、工作要求
各支行要高度重視網點服務品質提升工作，將網點服務品質提升視為生命線工程，切實采取有效措施，全面提升網點服務品質。
（一）高度重視，加強組織領導。
營業部成立“網點服務品質提升”活動領導小組，由分管零售業務的部領導擔任組長，個人金融部總經理擔任副組長，成員由財務會計部、運營管理部、個人金融部、信用卡與電子銀行部、信息技術管理部、人力資源部、工委辦、監察部等部門主要負責人組成，負責全轄營業網點服務品質提升方案的組織領導工作。領導小組下設辦公室，掛靠在個人金融部，負責活動的整體策劃、部門協調和部署執行。各支行要相應建立領導小組，統籌規劃和協調本行的網點服務品質提升工作，并根據營業部總體方案，制定本行活動方案和執行細則，層層部署落實。
（二）精心部署，加強考核評價。
各支行要結合網點服務品質提升內容，合理匹配財務費用資源，加大對網點服務品質提升活動的支持力度。在重點產品宣傳、貴賓客戶活動及評先評優獎勵等方面，給予必要的政策資源保障，提高網點人員服務營銷的積極性和主動性，促進各項目標任務順利完成。要制定詳細、具有可操作性的評價驗收標準，清晰界定責任，防止職責不清、影響服務品質提升效果。年末營業部將對各行服務品質提升活動開展考核評價，對服務品質提升不力的分、支行將進行責任追究。
（三）強化督導，加大宣傳力度。
各支行要廣泛動員，加大宣傳，立足當地特色，與“春天行動”、“激情仲夏”、“贏在金秋”、“金融知識萬里行”、“百縣千鎮”宣講等綜合營銷活動相結合，創新活動形式、細化活動方案、有序組織開展，擴大“網點服務品質提升”活動的影響和范圍。同時，各支行要建立服務品質提升月報制度，及時上報總結活動開展情況及取得的成效，加大“服務品質提升”的宣傳力度，持續營造良好輿論環境，擴大活動效果。
業務方案 篇6
為解決中小企業融資難問題，根據《濮陽市人民政府辦公室關于轉發濮陽市銀行業金融機構“文件精神，結合我縣實際，制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以支持我縣重點工業企業、高成長（高新技術）企業和農業產業化龍頭企業加快發展為切入點，全面貫徹“以工興縣”戰略，充分發揮全縣銀行業金融機構支持地方經濟發展的職能作用，大力促進清豐經濟社會又好又快發展。
二、活動目標
“1+1”幫扶是指全縣各銀行業金融機構支行級以上單位按照屬地原則，每年每家至少選擇一戶中小企業進行幫扶，通過幫扶活動，進一步改善全縣銀行業金融機構的服務功能，進一步發揮全縣銀行業金融機構支持地方經濟發展的整體效能，進一步增強全縣金融機構和企業的發展活力。
三、活動內容
全縣各銀行業金融機構要建立本單位的幫扶制度，明確主辦部門和責任領導，建立幫扶企業檔案，按照分類指導的原則，以輔導、規范、關注等方式著力幫助企業規范財務制度，梳理編制財務報表、報告，提高企業財務管理水平；針對企業的信貸需求，拓寬信貸渠道，簡化操作流程，及時為幫扶企業提供配套信貸新產品或其他金融服務。從幫扶對象及幫扶進度。
（一）加強財務輔導，規范企業財務管理
報告，提高企業財務管理水平，提供投資理財服務等方面對企業進行財務輔導，使輔導對象逐步達到銀行信貸條件，逐步提高評級授信額度。要從尚未與本行社發生信貸業務的，符合國家產業政策、市場前景好、有效益、誠實守信的中小企業中選擇輔導對象，扶持培育潛在客戶。同時，還要從已經發生信貸關系，但是信用等級和授信額度較低的中小企業中選擇輔導對象，重點提高企業信用等級。
理好財，提高人員素質，樹立信用形象。一要上門服務，現場指導。各金融機構要指派專職客戶經理負責聯系企業，定期或不定期走訪輔導企業。客戶經理要對企業財務人員進行面對面的輔導，宣傳講解財務管理方面的知識，幫助企業建立規范的財務制度，規范企業財務報表。對企業的產品成本明細表、存貨明細表、應收及應付賬款報表和固定資產臺賬進行具體輔導，特別是對中小企業的資產負債表、利潤分配表和現金流量表要進行重點輔導。幫助企業建立較為規范的財務總賬和明細賬，規范企業資金的運轉程序。二要集中輔導，加強培訓。各金融機構應適時安排行內專業財務人員或邀請會計師事務所的企業會計專家，采取集中輔導或現場輔導等形式，組織企業財務人員集中交流、學習，提高企業財務人員的專業素質。三要加強中小企業上市、發行債券和短期融資券等融資輔導。要利用律師、審計、評估等社會中介服務組織，為高成長型中小企業提供上市咨詢、輔導、投融資代理發行企業債券等服務，鼓勵和支持成長型中小企業直接融資，拓寬融資渠道。
（二）提高信貸服務效率，全力為中小企業提供有效信貸支持
對于納入幫扶范圍的中小企業，各銀行業金融機構要簡化貸款手續，縮短貸款審批時間，開辟“貸款綠色通道”，為中小企業提供有效的信貸支持。一要向符合信貸條件的中小企業下發信貸資金需求通知書，按照其上報的信貸資金需求情況，按貸款需求時間編制信貸資金計劃表，及時掌握全縣中小企業貸款需求情況，合理安排貸款發放時間。二要建立中小企業信息資料庫，按其所需貸款的不同種類，提前收集資料，按照正式貸款上報材料進行匯總。一旦企業有資金需求，及時進行補充完善，短時間內拿出正式的上報材料，縮短貸款資料整理時間。三要對已經立項的貸款，要及時上報上級部門進行審批，并積極與上級部門聯系溝通，匯報企業的經營狀況和資金的需求愿望，以求得上級部門最大的支持，使企業在最短的時間內能獲得貸款。四要根據幫扶企業的經營現狀，將幫扶對象分為A、B、C三類。
A類幫扶對象：產品符合國家產業政策、市場前景好，企業管理規范、經營良好、誠實守信，與銀行業金融機構保持著良好的合作關系。
B類幫扶對象：產品符合國家產業政策、市場前景好、企業有效益、誠實守信、管理水平一般、尚未與銀行業金融機構發生信貸業務。
C類幫扶對象：行業協會、農村專業經濟合作組織。對A類幫扶對象擴大授信額度，實施一次授信、貸款限額周轉使用，使企業避免因申請貸款而造成不必要的麻煩，進一步提高貸款的使用效率。加強B類幫扶對象的財務輔導，使企業逐步達到銀行信貸要求，待實現信貸融資后轉入A類幫扶對象。關注C類幫扶對象的發展，在行業協會或專業經濟合作組織管理規范、能提供有效擔保的情況下，銀行業金融機構可以開展對其整體授信，資金在協會內部調劑使用。經營效益好的會員企業或社員可以轉入B類幫扶對象。
（三）創新信貸產品，為中小企業提供量體裁衣式的服務品種
一要創新融資業務品種。根據中小企業的特點和需求，積極探索推廣保理業務、速貸通貸款業務、陽光之路貸款業務、企業聯貸聯保貸款業務、機器設備按揭貸款、承諾貸款（企業書面承諾）、創業貸款、商鋪租賃專項貸款、收購兼并專項貸款、包貸包收貸款、個體經濟循環貸款等。對經營、效益、信用好和潛力大的企業，可以嘗試“綜合授信”，為其確定一個融資額度，使其在額度內能夠隨時獲得所需的貸款、銀行承兌匯票和其他融資，一次性簽訂融資合同，循環使用，允許其在一定限額內辦理透支業務。適應中小企業資金分期回流的特點，開辦整貸零償貸款，通過一次貸款分期償還的辦法，減輕中小企業的還款負擔。針對中小企業財務信息不透明、不利于監測的特點，可為中小企業就好的項目或產品辦理封閉貸款業務。二要創新貸款保證方式。貫徹《物權法》中相關規定，擴大貸款抵押物權的范圍，探索推行中小企業聯保貸款、動產質押、產業鏈融資、倉單抵押、應收賬款質押、國內發票融資等擔保貸款形式。突破傳統的擔保方式的限制，接受中小企業用企業自身的無形資產（包括品牌、商標、專利）、集體土地使用權、個人信用、股東個人財產等作為擔保。接受自然人為中小企業提供的以其財產或權利為抵押、質押的擔保。探索建立由民營企業、個體工商戶、個人等投資入股的中小企業信用擔保機構。對于有良好信用的小企業，也可適度發放信用貸款。三要創新貸款管理手段。要改變使用統一的信用等級評定標準的狀況，制定符合中小企業金融服務特點和要求的信用等級新標準。對貼現、存單質押等低風險信貸業務及“包貸包收”等特殊業務品種，可突破正常的授信管理限制，采取即時增加授信的辦法，隨到隨辦，適應中小企業貸款需求旺、時間急、頻率高的特點。
四、加強組織領導
為加強對全縣銀企對口幫扶工作的領導，縣政府成立以常務副縣長王貫修同志為組長，縣政府辦公室副主任王宏偉同志、縣人行行長李同興同志為副組長，縣發改委、財政局、企業服務局以及縣直各銀行業金融機構負責同志為成員的清豐縣銀行業金融機構“協調、監督和考評，定期召開會議，通報全縣對口幫扶工作進展情況，總結推廣對口幫扶工作先進經驗，樹立先進典型，并向市、縣有關新聞媒體推薦宣傳。辦公室按照領導小組的要求，具體負責全縣金融幫扶工作的日常管理工作，定期對幫扶工作進行監督考核。年底，組織各成員單位深入企業一線，對全縣各銀行業金融機構幫扶工作進行現場考核，并形成考核報告報縣政府。縣政府將根據領導小組辦公室的考核結果，對幫扶先進單位進行表彰獎勵，對幫扶工作不力的單位進行通報批評。
業務方案 篇7
1語言表達能力
（1）要做到盡量多用數字。說話時多用數字，語言會更生動，說服力強，自己也會更加自信。
（2）多看咨詢性及訪談性節目，學習別人的交流技巧。
（3）訓練目標感。說話就像走路，要有方向性的選擇，這種選擇可以使你在說話中避免漫無邊際的拉扯。
（4）訓練判斷力，這種能力對于語言來說是至關重要的。與別人交談時，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能做出意思相反的回答，這就很可能導致不必要的誤會越來越深。
（5）多說有力量的話。有力量的話就是指說話時能夠直截了當，行就行，不行就不行。最好不要說“我看”“我想”多以“我認為”，這樣說話才有力量。
聽，看，背，想，編，說。
2產品熟悉程度價格
對比其他推廣工具的優勢六大賣點中移動優勢秀客財富幫
3客戶意向判斷
業務方案 篇8
視頻業務拓展方案
1.以點帶面推廣法。
以韓劇在華受到觀眾喜愛的程度，即使你是一個綜合的門戶視頻網站,也可以以韓劇為突破點在網絡上宣傳。正所謂蘿卜白菜各有所愛,像內地劇、港劇、臺劇、日劇、美劇、國在外電影總攬用戶流量的視頻內容當然也不可少。我一朋友很喜歡看印劇，滿世界的找，如果誰有這方面的網站可以在我博客留言推薦啊，為了表示感謝，下次再寫軟文時，可以以你的網站為主題或者寫網站推廣方法中會提到你的網站哦，呵呵。
2.視頻門戶網站推廣方法。
注冊優酷、土豆、酷六、56等權重高的網站，將視頻發布上去。注冊事項：
(1)注冊用戶名用自己網站的域名;
(2)空間名稱用自己網站的中文名稱;
(3)發布電影或者電視劇時，在電影和電視劇名稱后面加上自己網站的域名;
(4)視頻源要找準，一定是干凈版的，這樣你就可以用視頻編程軟件，在視頻上加上自己網站的logo，在視頻播放結束時，不要忘了再加上一句“觀看XXX下一集，請登錄xxx網站”。
(其實，中小型網站根本就不可能是視頻第一發布地址。為什么呢?原因就是沒有人蠢到把每集幾十兆上百兆視頻發布到自己的網站，要知道空間和帶寬的費用不是一般的公司能支付的起的。視頻源網站是第一發布地址;視頻處理后發布的網站是第二發布地址;接著我們自己的視頻網站用調用代碼調用視頻，只能算是第三發布地址。編輯軟件及詳細操作方法，今后會陸續提到，這里不做介紹。)
3.P2P視頻播放軟件推廣方法。
把處理過的視頻發布到P2P直播點播于一身的網絡視頻軟件的相關網站，如pps、uusee、風行……。
4.用欺騙法推廣視頻網站。
TY在搜索推奴第15集時，在百度上搜到了很多網站，MD點了很多個，結果卻是發布者用任何一集充當該更新的一集，后果可想而知，評論里罵娘聲翻了N頁!!!(雖然這也是一種推廣視頻網站的方法，不過TY本人鄙視這樣做的人。)
5.大版關鍵詞推廣視頻方法。
大片電影名稱+搶鮮版，比如“變形金剛2搶鮮版在線播放”、“阿凡達搶鮮版在線播放”，事實證明這樣的長尾關鍵詞，獲得了相當可觀的流量。
6.專帖推廣視頻網站方法。
時時關注網易、新浪、搜狐等門戶電影電視頻道即將上映的影視，然后在像百度貼吧、天涯貼吧、有道快貼這樣權重較高的貼吧建立專帖，時時發布此影片的最新視頻更新地址、演員信息、收視率、演技評論等信息，此種推廣視頻網站的方法有前車之鑒哦。
7.短視頻推廣法。
錄制創意新穎的原創視頻，通過開心網、校內網、人人網SNS網站推廣;利用天涯、貓撲、泡泡、TOM等社區網推廣;利用QQ、MSN及時聊天工具，將視頻鏈接發給他們，也可以共享在空間里;還可以通過新浪微博、搜狐微博、網易微博進行推廣。
業務方案 篇9
為實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，充分發揮金融幫扶作用，切實滿足脫貧人口小額信貸需求，支持脫貧人口穩定生產發展，加快脫貧人口致富步伐，特制定本方案。
一、指導思想
嚴格落實《中國銀保監會財政部中國人民銀行國家鄉村振興局關于深入扎實做好過渡期脫貧人口小額信貸工作的通知》（銀保監發〔和《關于有效銜接做好脫貧人口小額信貸工作的通知》（黑農廳聯發〔文件的要求，繼續建立財政與金融幫扶政策聯動機制，創新金融產品服務精準幫扶新方式，做好脫貧人口小額信貸政策落實相關工作，推動脫貧人口小額信貸政策，做到應貸盡貸，確保高質量完成脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。
二、主要任務
圍繞農村脫貧人口對金融信貸的需求，認真落實過渡期脫貧人口小額信貸政策，保持現行脫貧小額信貸風險金機制穩定，統籌安排未消除風險監測戶內生動力，鼓勵其投身大眾創業、萬眾創新。
三、實施對象
本方案的實施對象為全縣建檔立卡脫貧人口，以戶為單位發放貸款。未消除風險監測人口按照執行。
四、實施內容
（一）貸款金額：原則上以下。
（二）貸款期限：以下。
（三）貸款利率：貸款利率以銀行機構市場報價利率（LPR）放貸，貸款利率在貸款合同期內保持不變。
（四）擔保方式：免擔保免抵押。
（五）貼息方式：財政全額據實貼息，保持過渡期內不變。
（六）貸款用途：堅持戶借、戶用、戶還，精準用于貸款戶發展生產和開展經營，不能用于結婚、建房、理財、購置家庭用品等非生產性支出，也不能以入股分紅、轉貸、指標交換等方式交由企業或其他組織使用。
（七）貸款條件：申請貸款人員必須遵紀守法、誠實守信、無重大不良信用記錄，并具有完全民事行為能力；必須通過銀行授信、有貸款意愿、有必要的勞動生產技能和一定還款能力；必須將貸款資金用于不違反法律法規規定的產業和項目，且有一定市場前景；貸款人年齡原則上應在—之間。
（八）實施時間：截至20xx年12月31日。過渡期內監測戶風險消除，到期后停止繼續享受政策。
五、具體措施
（一）切實滿足脫貧人口信貸需求。
生產周期、還款能力等實際情況，在符合政策、風險可控的前提下，準確開展評級授信，合理確定貸款額度和期限，優化業務審批流程，滿足脫貧人口貸款需求。
２。加強續貸和展期管理。脫貧人口小額信貸可續貸或展期1次，脫貧攻堅期內發放的扶貧小額信貸在過渡期內到期的，也可續貸或展期1次，續貸或展期期間各項政策保持不變，縣農商銀行要合規審慎辦理續貸或展期。已還清貸款且符合貸款條件的脫貧人口可多次申請貸款。
３。合理追加貸款。辦理脫貧人口小額信貸后，對個別確有需要且具備還款能力的，可予以追加貸款支持，追加貸款后，單戶脫貧人口小額信貸不得超過10萬元，5萬元以上部分貸款不予貼息，也不納入風險補償范圍。
（二）有效防控信貸風險。
沒有還款能力的脫貧人口發放貸款。要認真做好貸前調查、貸中審查、貸后管理，及時準確掌握貸款資金流向。
農業農村局、鄉村振興局等部門要全面監測掌握脫貧人口小額信貸情況，加強分析研判，及時提示風險，合力解決突出問題。各鄉鎮、村要把好第一道關口，確保貸款戶真有需求、真發展生產和開展經營，配合好銀行機構依法合規、積極穩妥做好貸款風險防控、清收處置等工作。
３。健全風險補償機制。小額信貸風險補償機制要在保持工作機制總體穩定的基礎上，動態調整，規范使用，積極做好風險補償，進一步提高財政資金使用效率。
不再符合貸款條件的貸款戶，銀行機構要及時收回貸款或轉為農戶貸款。對惡意拖欠銀行貸款、存在逃廢債行為的，要納入失信債務人名單。
六、責任落實
（一）加強組織領導。縣財政局、農商銀行、農業農村局、鄉村振興局要進一步提高認識、強化政治擔當，加大工作統籌、政策協調和信息共享力度，充分發揮工作合力。
（二）做好工作過渡交接。農業農村局要按照上級部門要求抓緊進行過渡交接，明確職能機構，確定專人負責。在過渡期內，鄉村振興局要協助農業農村局做好脫貧人口小額信貸政策落實相關工作，確保工作平穩過渡。
（三）建立健全工作機制。要堅持原有有效工作機制，充分發揮好鄉鎮、村兩委、第一書記、駐村幫扶工作隊等基層力量作用，進一步做好政策宣傳和跟蹤指導。農業農村局要牽頭加強與金融部門、財政等部門對接，明確各自承擔的脫貧人口信貸工作職責和任務分工，共同做好脫貧人口小額信貸政策宣傳、貸前貸中貸后管理等工作，形成合力。鄉村振興局要向農業農村局及時提供和更新脫貧人口、未消除風險監測人口名單，并在過渡期內配合農業農村局做好政策指導、數據監測系統使用等具體銜接工作。
（四）持續推進重點工作。農業農村局要準備把握政策要點，積極做好信貸投放、續貸和展期管理；健全風險補償和分擔機制，夯實工作基礎，做好各項工作銜接落實。要深入開展監督檢查工作，對貸款發放過程中出現的問題要及時掌握，加強分析研判，及時提示風險，合理解決突出問題。
業務方案 篇10
附件1：集團客戶免機優惠方案說明
一、 方案說明：
（一）2013-集團客戶優惠贈機方案-36。
2方案二：2013年-集團客戶優惠禮品計劃-36（保證免費機）
2方案二：2013年集團客戶優惠免費機計劃（保證免費機）
二、方案內容：
1. 該方案為面向集團客戶開展優惠贈機活動，方案要求為參與活動的集團客戶須在業務協議期內承諾月最低消費。
2. 方案一為預交保證金的優惠贈機活動，方案二為集團擔保優惠贈機活動，兩個方案均要求客戶滿足業務協議期內的月承諾最低話費要求，未滿足條件的則應按照違約退賠標準扣除保證金或違約金。
三。品牌是客戶除標準神州行、神州行易卡、易卡等預付費產品；如客戶辦理贈機活動的當月為限制品牌，可預約轉為非限制品牌后再辦理該贈機活動方案，辦理方案后不得預約轉為限制品牌。g3網聊**產品客戶允許辦理本次贈機活動并可進行**變更。
4. 同一手機號碼的客戶僅可參加一次該贈機活動，參加活動的客戶在業務協議期內與“td平價購機”業務、“數碼禮包-平價購機”業務不互斥，與其他2g、3g購機業務互斥。參加活動的客戶在業務協議期內與“預存有禮-預存話費送時長”活動不互斥，與其他承諾在網類活動（含話費/禮品）互斥。
5. 營銷包生效時間按照上述活動的業務期限設置，活動自業務受理月的次月起生效，且須按照客戶所選擇的業務要求進行業務協議期內的月承諾基本費扣除。
6參與活動的客戶，在業務協議到期時，如有欠款，則視為違約。違約賠償金返還要求如下：
● 保證金贈機：客戶如在協議期滿時出現欠費，視為客戶違約，待客戶結清欠費后方可將保證金進行全額退還，否則不予退還。
● 擔保贈機：客戶如在協議期滿時出現欠費，視為客戶違約，在協議期結束后的次月，從為其擔保的代扣賬戶中扣除全額欠費。
7. 參加活動的客戶在業務協議期內不得中途取消贈機業務，中途取消贈機業務的則視為客戶違約，違約退賠要求如下：
● 保證金贈機：客戶中途取消該業務，視為客戶違約，扣除全額保證金用于賠償所贈送手機的購機款，同時自取消贈機月的次月起不再對客戶進行月承諾最低消費要求；
● 擔保贈機：客戶中途取消該業務，視為客戶違約，將于業務取消月的次月從為其擔保的代扣賬戶中扣除手機購機款，同時不再對客戶進行月承諾最低消費要求。
8. 參加本次活動的客戶在營銷包生效期間，客戶不可變更營銷包，不得辦理撤戶業務。
業務方案 篇11
新的學期已經開始了。為了更好地推進新課改，需要不斷提高自己的業務水平，研究新教材，新教法，為此特制定本學期業務培訓提高計劃如下：
一、自身業務素質和能力狀況分析：
通過一學年的物理新課改教學，通過對新教材的研究，加上多次外出培訓和聽課，收益非淺，使自身業務素質不斷提高，駕駛課堂的能力增強。在物理課教學中，注重學生探究能力的培養，讓每個學生都有展示自我的機會，。讓學生自己起來談自己的想法，學生積極性很高，紛紛舉手發言，上前演示，做到以學生為主體，教師盡量只起到指導的作用，以培養學生的能力為中心，為重點。并能把多媒體信息技術與物理學科有機地結合起來。
二、提高自身素質，業務能力方面的目標
在物理教學中，自身也存在不足，如鼓勵手段應該及時、多樣；在給予學生展示自我風采的機會時，應該讓學生充分、徹底的進行思考、討論，而不搞形式主義；再是教師在課前與學生交流的時間太長，影響了課堂的效果；在設計上還是以問題作為引線，讓學生順著教師的思路走。本學期對自己的教學有了新的目標和方向。作為新課改教師，進一步強化科研意識、創新意識，擠時間自學教育教學理論，多讀書。讀好書。做好讀書筆記。讀后感。圍繞科研課題，聯系工作實際，深入開展研究，投身教改實踐，努力實現由“經驗型”向“研究型”的轉變。促進教學改革，提高教學質量。
三、具體措施：
1、認真學習課程標準。重點學習和掌握所教學物理科課程的性質、基本理念、設計思路、課程目標、課程結構和內容、教學方式、實施建議、教學評價方法等，理解學習物理領域的教育意義，力求在教育實踐中體現出課程標準的教育理念，提高實施新課程的教育教學能力。
2、認真學習和研究新教材，重點掌握教材在編寫思路、結構、內容和要求等方面的新特點以及模塊教學等，創造性地開發和使用新教材。
3、利用外出聽課和培訓不斷的吸取知識，學習先進經驗，在課堂的設計上一定要力求新穎，講求實效性，不能活動多多而沒有實質內容。
總之，新課改形勢逼人，需要我們教師自身知識水平、業務能力不但提高，需要我們用滿腔熱情去探索，研究。
一、員工培訓目的
1、為公司突破業務方面的單員障礙，及提高全員業務意識。
2、為員工提供正確的、相關的營業技巧。
3、讓員工了解公司所能提供給他的'相關工作條件及給予他們的期望。
4、讓員工了解業務的重要性，及一線對公司的作用。
5、減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應公司的業務方式。
6、使員工明白業務需要全員行動。加強同事之間的關系。
二、公司整體培訓：
1、什么是營銷，為什么要做營銷？
2、什么是服務，服務對公司發展的暗藏價值客戶最想得到的是什么？
3、怎樣做好客戶登記表公司產品的表現形式及《內部員工聯系表》、《網點電話地址表》。
4、《店面營銷》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。
5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。
6、為什么現在要注重員工業務知識，強調員工必須做。對公司的轉型有什么意義。
三、培訓流程
培訓前：
讓本部門其他員工知道培訓的日期（部門經理介紹）。準備好員工培訓場所、培訓設施。準備好給員工培訓的相關資料。培訓期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓后第一天：
到部門觀察，發現問題，對好和不好的做出表揚與批評。詳細記錄，對以后培訓的內容的評估。員工工作描述、現有情況能做的銷售服務。客戶登記，意向客戶數目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。
2、培訓后第六天：
一周內，部門經理與員工進行非正式談話，重申業務的重要性，談論工作中出現的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的目標及以后的工作報告。
3、培訓后第十五天
部門經理與員工面談，討論一個月來的表現，填寫評價。說出心里話、建議，意見，疑問，無論是否合理，都應積極反饋談論。
4、培訓后第三十天
與部門經理一起討論員工表現，是否執行到位。還有是否繼續加強這方面的培訓，該不該采取一些獎罰措施。
四、員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表（附件）（培訓后一周內）
五、員工培訓教材
業務方案 篇12
基層黨建工作不同程度地存在“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現象；部分黨員重業務輕黨建的思想還較為根深蒂固，黨建工作擺不上應有的位置，即使抓黨建工作也是被動應付，缺乏搞好基層黨建工作的責任和激情。二是黨建工作機制不完善。
基層黨建工作的考核獎懲辦法、黨員的教育管理制度和激勵約束機制沒有建立、健全和完善，黨建工作缺乏必要的實施手段，號召力不強，推動力不夠，工作難以開展。三是黨建工作內容不豐富。
基層黨內組織生活缺少創新意識和手段，存在流于形式的傾向，吸引力和凝聚力不夠；部分黨組織對黨員的思想教育缺乏針對性，教育內容枯燥，方式方法單一，缺乏生機和活力；基層黨建工作無特色。四是黨內監督不健全。
機關黨內監督機制缺乏規范，不夠健全，渠道不太暢通；一些黨員和黨員領導干部對黨內監督的重要性認識不夠，接受監督自覺性不高，存在著不愿監督和不敢監督的現象，機關黨組織的管理、監督職能難以充分發揮。五是黨建工作保障不力。
機關黨建工作經費、人員等保障措施不落實。一方面因缺少經費，造成基層黨組織學習教育難、開展活動難，推進工作難；另一方面基層黨組織的黨務干部絕大部分都是兼職，本身承擔較多的業務工作，造成無時間、無精力去抓黨務工作，同時，黨務干部參加培訓少，部分黨務干部缺乏必要的黨務知識，對新形勢、新任務下的黨務工作難以適應。
業務方案 篇13
業務推動方案指的是企業或組織為了加速業務的發展，制定并實施的具體策略和計劃。一個成功的業務推動方案可以幫助企業實現快速增長、提高市場份額以及提升盈利能力。本文將詳細闡述一個關于業務推動方案的實例。
一、背景介紹
某汽車制造公司是一家新興的企業，專注于電動汽車的研發和生產。盡管該公司在技術方面具有優勢，但市場份額相對較小，競爭激烈。為了提高企業的市場競爭力并實現可持續發展，該公司決定制定一個全面的業務推動方案。
二、目標設定
1. 提高市場份額：將市場份額從目前的10%增加到20%；
2. 加速銷售增長：實現每年銷售增長率達到30%；
3. 提高產品知名度和品牌價值：將產品知名度從目前的40%提升到60%，提高品牌價值和認可度。
三、策略和計劃
1.市場定位和目標消費者的界定
為了提高市場份額，企業需要明確定位自身并吸引目標消費者。該公司決定將重點放在中等收入家庭和城市白領階層上。這些人群對環保和科技有較高的關注度，并且愿意為高質量的電動汽車付出更多。
2.產品定位和創新設計
為了加速銷售增長，企業決定開發多款適應不同消費者需求的電動汽車。除了中型家庭轎車之外，還會推出小型城市車和豪華轎車。此外，還將繼續在電池技術和續航里程上進行創新，帶來更高的性能和更長的續航能力。
3.銷售和營銷策略
企業將通過多渠道銷售，包括線上和線下銷售。在線上，將建立一個易用且具有吸引力的電子商務平臺，提供便捷的購買體驗。在線下，將與汽車經銷商建立合作關系，提供試乘試駕的機會，并設立銷售展示中心以展示產品和技術。
在營銷方面，企業將增加廣告宣傳投入，包括電視、網絡、戶外廣告和社交媒體。此外，還將與環保組織和電動汽車俱樂部建立合作關系，共同開展宣傳推廣活動，提高產品知名度。
4.客戶關系管理
為了提高產品知名度和品牌價值，企業將注重客戶關系和口碑營銷。通過提供一流的客戶服務和售后支持，留住現有客戶，并爭取更多的忠誠客戶。此外，還會積極參與社區和公益活動，增強企業的社會形象和品牌認可度。
四、實施和監控
為了確保業務推動方案的成功實施，企業將成立一個專門的團隊來負責計劃的執行和監控。團隊將制定詳細的工作計劃和時間表，并根據市場反饋和數據分析進行調整。
同時，企業將建立關鍵績效指標（KPIs），以評估業務推動方案的效果。KPIs包括市場份額、銷售增長率、產品知名度、品牌認可度等。企業將定期對這些指標進行監控和評估，及時調整策略和計劃以實現預期的目標。
五、結論
通過制定并實施綜合的業務推動方案，這家汽車制造公司將能夠加速業務的發展并提高市場競爭力。通過明確定位目標消費者和產品，并制定有效的營銷和銷售策略，公司可以實現市場份額和銷售增長的目標。同時，通過注重客戶關系管理和品牌建設，公司可以提高產品知名度和品牌價值，鞏固競爭地位。
然而，業務推動方案并非一成不變的，企業需要根據市場變化和競爭環境的演變進行調整和優化。持續的監控和評估是確保業務推動方案成功的關鍵。只有持續不斷地推動業務創新和發展，企業才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現可持續的增長和成功。
業務方案 篇14
一、活動對象
xx農村商業銀行網上銀行、手機銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
二、活動時間
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
三、活動主題
濃香粽情感恩父愛
四、活動內容
1、一重禮：圓鼎卡用戶消費有禮
活動期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、xx燕山華聯超市消費滿2筆或消費金額滿288元，即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個客戶限領一次。
網上銀行新用戶交易有禮
活動期間，首次開通并使用xx農村商業銀行網上銀行、手機銀行(客戶端)轉賬、繳費成功的客戶，即可獲贈精美禮品一份。禮品規則設置如下：
(1)粽子禮盒一個，限端午節當天前100名。
(2)30元移動充值卡，限前100名(和粽子禮盒活動不可同時參加)。
以上獎品，每個客戶限領一次。
3、三重禮：省級微信銀行關注有禮
活動期間
(凡關注江蘇農村商業銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈10元手機話費。名額有限，先到先得(限前500名)。每個客戶限領一次。
(所有關注江蘇xx農村商業銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎機會。獎項設置為：
一等獎：10名，60克銀條一個
二等獎：200名，30元移動充值卡
三等獎：1000名，10元手機話費
手機銀行(客戶端)、網上銀行動戶有禮
凡手機銀行(客戶端)、網上銀行客戶，活動期間，只要發生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機話費。(限前500名每個客戶只能領一次。)
