陳列實習日記 篇1

督導巡店內容

一、巡店目的

1、檢查跟進計劃落實情況

2、協助店鋪解決現存問題

3、找出阻礙銷售的`實質原因,并在一個工作日內解決

二、巡店內容及標準

1、賣場管理----依據巡檢表格對所管轄區域進行日常評估

2、陳列規范----依據店鋪庫存、銷售、陳列規范

3、服務標準----依據服務九部曲(區分淡、旺場)

4、貨品配置----依據店鋪庫容量、類別占比、銷售思路對店鋪反饋貨品情況進行整理與商品部門溝通

5、賬目管理----依據財務管理規定定期抽查或跟盤店鋪盤點

6、銷售排名----員工個人排名、貨品排名、商圈排名

7、競品信息----活動促銷、貨品動向、賣場布局

8、賣場管理部門溝通----了解店鋪日常工作存在問題

三、巡店流程

1、店鋪巡店計劃填寫

2、查看銷售數據,找出存在問題

3、準備巡店所需表格資料

4、巡店中了解競品優勢審視自身不足

5、掌握店鋪問題存在的突破口并現場進行指導

6、后期跟蹤、跟進責任人

四、巡店要求

1、注重個人形象

2、切忌走馬觀花

3、真正解決問題

4、巡店后期總結

陳列實習日記 篇2

7月02日 星期六

今天是我去VERO MODA服裝店的第一天,在這里我將進行為期近20天的營銷策劃實習。通過了面試后,我有幸被分配到元一百盛店,做一名理貨員及導購。對于學習營銷的我來說,這是一次很不錯的學習鍛煉機會。

在這一天的工作中,首先我學習到了vero moda品牌的構成。VERO MODA引是歐洲著名的時裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個著名品牌之一。20xx年VERO MODA進入中國市場,面向25-35歲女性的職業休閑裝。VERO MODA主張"與其仰望不如穿在身上"的理念,時尚的設計,合理的價格,全球供應鏈,使VERO MODA成為全球上班族女性的首選品牌。 VERO MODA的主題:進入全新空間。 其使命是:引領時尚潮流,我們的疆域因此而不斷拓展。

今天,VERO MODA的銷售網絡遍布全球45個國家,擁有650家大型專賣店,緊隨世界時尚潮流,為全世界女性提供最具品位的時裝。 品牌個性:獨立、性感、自信、成熟、時尚。品牌形象:款式豐富、色彩醒目。品牌口號:與其仰望不如穿在身。品牌定位:面向25-35歲女性的職業休閑裝。經典中滲透最新的時尚感覺。簡潔的款式突出優雅的女人味。為成熟的女性帶來職業休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場合都能感覺到自信和美麗。

Moda在合肥總共有十家店鋪,主要分布在市區繁華的大型商場,如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。

7月03日 星期日

今天是實習的第二天,到崗后,店長要我熟悉了下店里面的環境,及成員。 我們元一店,店面面積230多平方米,分為A、B、C、D四個區域。每個區域都有不同的主題劃分。而每個區域的服裝會根據季節、活動、服裝的類別等等進行服裝展示布置。比如,現在是夏季,一些比較流行的新款女裝會分布在一個區域;一些舊款打著商品會分布在一個區域;一些即將上架的秋款會分布到一個區域。當然也會根據產品的類型進行劃分,如,比較突出女人的服裝會在一個區域,比較休閑的服裝會在一個區域,一些公司特制的限量版衣服會在一個區域。這些區域的服裝調換每周都會有陳列師進行調換。

我們店有店長一名,代班一名,倉庫管理員兩名,正規導購8名,帳員一名,以及本次參加實習的實習生4名。店長主要負責店里的所有事物。包括導購工作安排、客戶投訴問題解決、倉庫上貨情況安排、以及和商場之間的溝通等等所有店內事物。代班主要是在店長不在時,負責處理店內事物,與店長不同,代班每月需要像導購一樣完成銷售額,而店長不需要。倉庫管理員,主要負責管理店內服裝的上貨情況,同時負責各個店面之間進行的調貨、補貨,以及新款服裝的上架安排等等。導購的任務是負責銷售服裝,每月完成定額的銷售額,從而領取工資。而我們實習生的工作則是在賣場或者店面內部,負責看管貨物,防止盜竊發生。同時負責店內衛生,以及理貨、出貨、銷售等各項工作同時進行。帳員主要負責計算每天每月的銷售額,和計算各導購的銷售額。

一天的實習,讓我感覺該企業的員工分工明確,使得企業能夠健康穩定發展。

7月04日 星期一

今天我主要了解到VERO MODA店的員工薪酬制度,以及員工上班時間的安排。 每個店面每月都會有一定的銷售額限制。完成店面銷售額,即可拿到滿額工資和提成。每個月的銷售額會根據季節的不同,以往銷量的不同,以及市場情況而制定不同的銷售額。店長不做銷售,其工資計算依據是根據本月整個店面的月銷售額是否完成指標而定。其月銷售額即是每個導購的銷售額總和。而工資的計算則是等級制度的,即基本工資+銷售完成額對應獎金。比如,如完成100%甚至更多的銷售額,其工資可拿2500+20xx獎金,若完成一半銷售額,在獎金只能拿到1000左右。導購每月要完成一定的銷售額,其基本工資只有700,其余工資和店長一樣按規定任務的完成量百分比計算。當然每個導購的每月完成量由店長根據每月任務平均劃分。而倉管和帳員的工資,也是和銷售量掛鉤的,即基本工資+銷售獎金,只不過其獎金的計算是和店長一樣,按總銷量的等級劃分的。實習生的工資,不和銷售額掛鉤,其按小時計算,一個小時7元錢,多做多得。一般只允許每天做8個小時,除非周五、周六、周日人流量比較大,會加班,可多做幾個小時。

工作時間安排。上班分為早班、中班、晚班三個時段。早晚班8個小時。中班10個小時。早班9:30--5:30,中班11:00--21:00,晚班1:30--9:30。導購一半分為兩批,每批四人,輪流上早晚班,每批都會有一個負責人帶隊,負責人會從店長、代班、倉管、帳員中輪流選取。實習生每天早上有一個男生上早班,負責衛生打掃。其余余上晚班,有時候根據情況會安排中班,但一般很少。

7月05日 星期二

以前我并不能完全分辨出衣服的大小,只知道多高的身高,穿多大的衣服,但并不會識別衣服的大小和型號,經過今天的學習,我完全明白了如何識別衣服大小,區分尺碼。知道了什么樣的服裝是什么樣的款式。

服裝尺寸是表示人體外形及服裝量度的一系列規格參數,是為了規范廠商生產及方便顧客選購而形成的一套量度指數。號型:是表示服裝的一些基本尺寸即服裝的大小的標識。號,指人體的身高,以厘米為單位表示。型,指人體的胸圍或腰圍,也以厘米為單位表示。上裝指胸圍,下裝指腰圍。型號一般分為如下幾類 S: Small 加小號,M: Middle 中號,L: Large 大號 ,XL: extra large 加大號。大概身高:尺碼對應身高(cm) 男裝、 女裝 :S 165 155、M 170 160 、L 175 165 、XL 180 170 、XXL 185 及以上。

店內服裝款式一般分為:外衣、裙裝、恤衫、上裝、套裝。根據消費者特點,店內服裝又分為,職業裝,專門為職場女人提供的工作裝;休閑裝,寬松大氣的休閑服裝;女人裝,能充分體現出女人魅力,味道的服裝。基本上店內三大品系的上架情況是一致的,沒有著重脫出把一部分。不過我發現,店內的運動裝很少,基本上除了夏季的一兩款運動褲以外,沒有其他款式。我像這和其明確的市場定位應該有很大的關系吧。 今天的學習要我知道了,原來平常再小不過的衣服,居然里面還有那么多得學問和知識。一件小小的衣服,居然能有那么多得細節。我相信接下來的實習會讓我收獲更多。

7月06日 星期三

經過幾天的學習基本知識,我已經熟悉了店內的基本情況。今天終于能正式的進入到工作中了。今天給我感觸最大的,就是細節。店長要我負責今天的細節工作,使我受益匪淺。

細節主要有:

1.吧臺垃圾桶內垃圾不得超過半桶,否則應立即倒掉。因為垃圾過多,容易導致外溢,影響吧臺形象。

2.每個衣服的衣架上都有很明顯的MODA標志,必須吧所有帶標志的衣架一致向外,而且掛鉤的方向必須一致,有利于美觀。

3.每個貨架上得衣服要按一定的順序排放,順序為165、160、155、170、175。因為通常試衣服的`顧客165身材比較多,其次是160,這樣擺放有利于拿衣服方便,節省顧客時間,提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5件,不易過多,影響美觀。

4.歸類。顧客試完衣服后,要及時將衣服收回,并案順序類別依次掛到所屬區域,以便其他顧客挑選。

5.工作人員下班或者吃飯時,必須在簽到本上簽到,幾點上班幾點下班,幾點去吃飯,幾點吃晚飯,都要有明確的記載,以便店長知道每個員工的去向,好安排工作。

6.試衣間在沒人試穿衣服時,門簾一律掛在左邊掛鉤,鞋子放在右前方,板凳放在左后方。

7.打折商品,其折扣標簽必須掛在正上方,一來顧客一看就知道是打折商品,二來,不會出現正價與特價商品弄混的現象。

7月07日 星期四

服裝店的成功三分貨,七分賣,亙古不變的理!當然,七分賣當中的七分包括的不只是銷售技巧,還有服裝店的裝修,商品陳列等也占了一些分!今天我給我最大的體會的一個服裝店的銷售禮節的重要性,直接關系到銷售額的多少。

當有客人進店,現在很多店員,店主都喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”,殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。而我們店的內招呼用于卻不同。常用的是“您好!我們剛回來很多新款式,請慢慢看,會有您喜歡的款式”,讓顧客不知不覺地往尋找自已喜歡的那一款。不管顧客是不是喜歡,會不會找到她喜歡的款式,都會留意歡迎辭的使用。我們導購的做法是面帶微笑對進店的顧客行注目禮,并在間隔顧客1米遠時向顧客問好,告訴顧客“買不買沒有關系,請放心選購,我隨時為您提供滿足的服務”。然后禮貌地與顧客保持一定的間隔,讓顧客自己隨便挑選。若顧客主動詢問,則為其做具體先容,否則就不要貿然打攏顧客挑選衣服的興致。 當然,我們的招呼用語不僅僅是那么幾句,會根據來人的不同或者時間的不同進行改變。比如,假如說今天是節假日,如端午,我們會說:“美女,您好,端午節快樂。我們有剛到的新款,請您慢慢看看,會有您喜歡的款式的,望您購物愉快”。假如是幾人通行,導購們會說:“各位美女,下午好,我們在進行促銷活動,很實惠的,看看有沒有合適您的,很樂意為您服務”等等等等。讓顧客一進門就有一種被尊敬,被當做上帝的感覺。在顧客消費結束離開店面時,導購們還會熱情的進行送客

陳列實習日記 篇3

作為服裝設計專業的大學生,我很榮幸能夠進入服裝設計專業相關的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經歷,也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經歷的職場大學們。

頭幾天實習,心情自然是激動而又緊張的,激動是覺得自己終于有機會進入職場工作,緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環境。剛開始,崗位實習不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的環境,單位內部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生,但是學會快速適應陌生的環境,是一種鍛煉自我的過程,是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下基礎。第一周領導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下,并給我分配了一個師父,我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。

一周的`時間很快就過去了,原以為實習的日子會比較枯燥的,不過老實說第一周的實習還是比較輕松愉快的,嘿嘿,俗話說萬事開頭難,我已經邁出了第一步了,在接下去的日子里我會繼續努力的。生活并不簡單,我們要勇往直前!再苦再累,我也要堅持下去,只要堅持著,總會有微笑的一天。雖然第一周的實習沒什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會本著積極樂觀的態度,努力進取,以最大的熱情融入實習生活中。

雖然第一周的實習沒什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會本著積極樂觀的態度,努力進取,以最大的熱情融入實習生活中。

陳列實習日記 篇4

11月25日 晴

其實今天不是我實習的第一天,今天是我寫實習日記的第一天。早上醒的特別早,也有些興奮,因為很早以前就盼著上班賺錢找社會經驗。企業九點上班,我八點半就到了。我所實習的企業是桂林市九洲網絡科技有限企業。我任職于市場部擔任市場助理的角色。帶著些幾許敬畏和幾縷不安,我走進了企業11樓的辦公地點(七星區漓江路三星大廈)。跟部門主管李哥(李志龍)和各位同事簡單的介紹了一下自己的基本情況。下午,一個人靜靜地坐著看看主管李哥給我的相關市場部門的工作計劃與安排等等。

最近上班,感覺蠻輕松的,所做的事情就是熟悉市場部的一些工作章程,整理一些存檔的相關客戶資料,大致上熟悉企業的業務。

11月26日 晴

雖然才到剛到單位不久,但是總體覺得同事們都很隨和,很好相處,并沒有因為我是新人而排擠歧視我,也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會并非我當初想象的那么險惡和骯臟,對社會又恢復了點信心。而且這些天企業的指導人給我耐心講解了有關企業的概況、規模、機構設置、人員配置等等,使我認識到對一個企業也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內部具體的細節是怎么也弄不清楚的。我想先對企業有個大概了解,在對自己的崗位工作有所認識,要知道企業設那個崗位的目的,要達到預期的效果,才能保證企業的正常運行。而且部門運轉什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我說不懂的可以多問,問同事。慢慢來就入行了!

11月27日 晴

今天的天氣非常不錯,秋高氣爽。剛走出學校,踏上了工作崗位,一切都是那么的新鮮,然而新鮮過后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通,企業里要學的東西學校里都沒有學過。發現有很多東西自己都不會,甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內心產生了很大的壓力。內心充滿了矛盾,然而事實證明我多慮了,這里有和藹的領導和友好的同事,他們給了我極大的幫助和鼓勵,在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任,使自己逐漸有了信心和勇氣,能夠勇敢的去面對任何挑戰。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持!相信自己,我能行的!

11月30日 多云

好幾天沒寫日記了!由于工作太忙,所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結一下這幾天的實習感悟。經過今天的學習,我基本上熟悉了企業的業務流程。其實,說實話我目前從事的工作基本上是客戶服務。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉企業業務才能為客戶解決問題。當有客戶提到企業的業務時候我們能很好的為他人解決。每當為客戶解決了一個問題的時候我總是感覺很欣慰。主管看到我逐漸實習了業務也在不斷鼓勵支持我。每當有問題的時候主管總是樂于解決回答我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自己看,猜想,厚著臉皮求教。”這句話意味深長!

11月31日 晴

以下是我實習的一些個人感受,因為我發現在工作中心態同樣很重要:實習本來就是大學里邊必須經歷一個階段,但是在實習期間我們以什么心態對待確實很重要,首先我們要面對的真實的社會,工作是辛苦的,其次是我們的工資很低,且在不同企業不同的部門待遇不同,盡管做了同樣的工作甚至更累,但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著一種學習的心態,企業賺錢,我們學東西。再加上社會本來就那樣,勞動與報酬并不一定是平等公平的,只有認識到這點,才能以正確的心態去對待我們的實習,才能積極主動、有責任的去完成任務。這是我進來企業領悟到的事情,作為實習生更是要清楚自己的職責,不能和別人比較,心態很重要,有時候會覺得我做的事情比別人多,但是別人工資不知道是我的幾倍,其實不能也不應該這樣想,因為我現在主要是學習東西,能學到東西這就是潛投資,誰都要經歷這樣一個過程.所以,學到東西才是最重要的!

12月01日 晴

感悟二:要說說在這里實習的人際關系.在實習期間,懂得與人相處,個人認為是我們的一大主題,這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任,贏得別人的好關系。首先一個誠信,誠信是一個永恒的主題,當一個人在企業失去別人的信任的時候,他做什么事都難,企業的注冊會計師不會給他安排事做也不會教他什么,更多的是在那里無聊,甚至被人辭掉。其次就是語言,人與人之間更多的需要溝通,只有溝通才能將彼此的信息的.傳遞。例如在你去請教別人東西的時候一定要虛心請教,因為能進來這里工作的人都是不簡單的,少說也是工程師級別的,不過話說回來,在外邊做事,太客氣了反而會讓人覺得很陌生,最主要是要將握一個度。

12月02日 晴

經過這幾天的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。另一方面,要發揚團隊精神。企業是一個整體,企業最終績效是團隊的結晶,每一個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。 這些都是主管給我的一些經驗。

12月03日 晴

其實天天寫實習日記也沒有那么多的感悟與發現。今天還是和之前的幾天差不多,熟悉企業業務,熟悉如何操作。但是企業有個好處就是天天在下班前半個小時,開會討論一天的收獲以及發現的不足之處等等問題。

在一天的緊張工作之后,同事們總是滿懷激情的提出工作當中遇到的問題,并且能說出自己的一些個人見解。對于我就只能在旁邊學習了。

12月04日 陰

這一天過的很慢很慢,可能是閑的吧。我一直很自信,認為自己是優秀的,但到這里來,感覺自己什么都不會,連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧,哎,第一次嘛,慢慢就能實現自我了。可能今天太閑,覺得有點空虛,但這是我自己選的路,既然選了,我要堅定的走下去。因此,我不抱怨,我相信我自己的能力。

今天的收獲可以總結為兩個(自己都覺得有點可笑),學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了,感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下,哎,上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知,至于怎么高效率地完成工作,還需要時間來證明。相信我可以很快地進入狀態。

12月05日 陰

今天給我安排了任務,說是針對企業業務做一個策劃活動。隨后給我發了一份文檔。我看了后就傻了,這是什么啊?雖然都是文字的,但是我能理解一小半就不錯了,看著文檔就發呆了好久。最后不斷問同事相關的業務等知識,并且針對該業務做一些詳細的解說等等。我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說:要給學生一碗水,自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office,但主管要求我完成某次產品統計的數據與記錄時,我卻一頭霧水,感覺和平時計算機課堂中學的完全不一樣,這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自己總以為這些東西學不學得好與專業沒有多大聯系,殊不知工作不是專攻一個方面,而是考察我們的綜合知識水平。“書到用時方恨少”襲上心頭!沒辦法只能用最笨的辦法來做文檔。深深體會到我在學校里學的知識,還是很少很少。

12月06日 晴

今天我很開心,總之對我來說忙比閑著好,因為充實。李總和我說,我來這里已經快一月了,對企業有什么看法以及建議?這里沒別人,叫我大膽說。我想了想,添加幾個客氣的語言,和他說了業務員的問題。他想都沒想,就笑著夸我,說我真有見解,市場部是我們最關鍵的缺口。但因為企業規模小,招不到優秀的企業骨干,現在企業的決策就是培養精英。我發自內心的點了點頭,也是,我發現的問題,他們早有答案了,我只會看問題,不會解決問題,真值得向李總好好學習。

12月07日 晴

我認真學習了正規而標準的企業的流程,真正從課本中走到了現實中,細致地了解了企業的工作和全部過程,掌握了操作.我努力將自己在學校所學的知識向實踐方面轉化,盡量做到實踐.我們的管理理念是:嚴謹的工作作風 自律的行為習慣 ,開放的溝通渠道, 自由的創新環境。我遵守了工作紀律,不遲到,不早退,認真完成領導交辦的工作。

在這些日子里我學習的意識逐步增強。在管理上的環境下對同事們管理的理論和方法的研究,是每一個人員都必須面對的一個重要課題。

12月08日 晴

今天非常的開心,我工作了也許久了,現在的我慢慢適應了上班的生活,慢慢適應了企業的環境,曾經的孤獨似乎逐步淡化。我逐步適應了企業的工作,每一天似乎在重復著做一些事情,不過工作進行的還是比較順利的,只需要簡單的作一些相關的操作即可,可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。還沒有工作的時候平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,總感覺日子過得無聊。而現在,就完全不一樣了。我時時刻刻在心里想著,自己不是最好的,最能干的,不過我也不會最差的那個。雖然說天外有天,人外有人,但是我憑我一點點的努力一點點的去累積經驗。去掌握這個企業所有的東西,由無知到了解,我不怕每一天的工作時間長累到我垮下,我只希望我能為這個企業展現自己的價值,為這個企業留下我最真誠的心。

12月17日 晴

又是工作一天新開始, 為了工作加油,為了我在企業做出成績,我每一天都給自己確定目標。希望自己總是清楚的知道,我想要什么,我要做什么,現在企業沒有給我們新的任務的時候里我們要多方位的考慮,我們應該學會創新,舉一反三,不能依舊畫葫蘆的,不然我們就是常常生活在別人生活的地方,我們要創造屬于我們的風格,我們的思想,以及我們的完美。今天我在網站的發言區發現 ,有些客戶常常能帶動其他客戶的參與討論,帶動網站的人氣。在網站中進駐更多瀏覽者的視野同時,我們網站的產品也讓更多的觀眾大力接受外,還可以了解他們內心所求。無論自己的這份工作是什么,而這個工作就代表了你所在的企業,一定要好好了解你所在的企業和網站里的產品,不能讓我的客戶懂得比我還多,這樣讓顧客看到我們企業職員的職業化水準,才會更信賴我們的網站。做到我們網站最忠誠的用戶,多了解些知識,熱愛每一份工作,這樣才能真正達到鍛煉自己的目的。加油!

12月18日 晴

是應該好好的放松一下了,每一天都在辦公室里忙個不停。 今天不上班,該放松放松一下自己了,不然真的要累垮了,不過我還是在為了工作而著想,為了我自己今后的工作能夠有更好的發展。我打開電腦瀏覽了一下別的網站,看是否能有什么新的變化,新的發展。無論自己現在是否在上班中, 我依然還是感覺到了我對工作的那份熱情是別的東西不能替代的。可自己明明想好好的休息,可一下子被打開的網站給困住了,那份動力是我所想不到的。每一天在一點一滴中都有收獲,潛移默化。在這一段時間里,我就總結出了,無論做什么工作,就是代表了你所在的企業,一定要好好了解你所在的企業業務,能及時為顧客解答難題,這樣讓顧客看到你們企業職員的職業化水準,才會放心用你們企業的產品。

12月20日 晴轉多云

一早,我就被我的手機鈴聲給吵醒,這就意味著工作要新開始了,我不舍得從暖暖的被窩中離開了,開始一天新的工作。我忍受著寒風的打擊來到了企業,坐在了自己的座位上,然后就開始著手我所需做的工作。在工作之余,我就跟企業的同事進行了交流,同事們都很熱心,很照顧我,對于我不知道的一些事情他們都很有耐心的對我進行教導,經過與同事的交談,我可以簡單的總結為一下幾個字,就是:多看、多問、多觀察、多思考!多動手一方面要發揚自助思考的能力,在碰到問題的事情,要學會去解決,這樣會對問題能夠有一個更深刻的了解,在解決的時候也會獲益良多,時間稍縱即逝,黑夜已經悄悄的席卷而來,街道兩側的路燈已經慢慢的明亮起來,一天得工作也隨著時間慢慢的結束了。

12月21日 晴

有的時候因為自己的失誤,偶爾會讓一些客戶被我給嚇跑了,還好的是主管沒有怪我的意思。我非常的感謝他給我學習的機會,感謝他的寬容和理解。事不過三我覺得這是我應盡的義務,不斷的學習和鍛煉,我對我的本職工作已經相對熟悉,開始有些時間學習更多的東西了。慢慢的給自己樹立一個目標,不斷的修正目標,達到更高的高度。

自己除了充實之外,也感覺到了疲憊,那種精神上和身體的共同存在。有時一天一開始就會感覺到焦慮,好像有千萬件事壓在自己頭上,看到同事都那么的積極的去做事,我怎么能落后呢?自己打起十二分的精神,收起三分倦容,克制住那種焦慮投入到工作中,也能夠將事情做好。

12月23日 晴

時間總是在不經意間流逝,實習開始已經有一個月的時間了。感覺自己做了不少,但是還有很多也沒做。今天是企業發工資的時間,很興奮,人生的第一桶金就拿到了1800遠,很感謝企業的領導對我的關心與照顧,我會努力工作,為企業創造更大的價值,在生活中多學習,增加自己的底蘊。不懂的地方還是向前輩們請教,多多學習!

12月24日 陰

屈指一算,從踏進企業到今天已經一個月的時間了,時間過得好快啊!可以說這一個月來是累并快樂著,因為學到了很多。

還記得剛來企業的時候什么都不懂,看著前輩們忙來忙去的,感覺自己像局外人一樣,心里甭提有多著急啊。但是著急也沒用啊,只能從小事做起,從一點一滴做起。企業主管對我很好,有什么不懂得地方我就問他,一遍又一遍,他總是不厭其煩的教我。有時我也很浮躁,感覺力不從心,主管李哥總是開導我、安慰我,給我講以前他做銷售的傳奇經歷,這是我心里感覺暖暖的,對主管充滿感激。

企業業務很多,每一個人都很忙,我上班經常是下午1點做到晚上12點。現在工作在有條不紊地進行著,我和同事們的感情更加融洽了,在以后的時間里,我會更加努力工作,爭取做到最好!

12月25日 晴

通過這幾個月的實習,我接觸到了真正的工作(之前做的都是兼職),親手進行了業務單子的整理與歸類,真正從課本中走到了現實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細致地了解了現實業務處理的流程,認真觀摩了前輩們針對企業各項業務的處理,使我對一個企業的運行模式的認識從純理性的上升到實踐,從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。

在學校總以為自己學的是電子商務,和實際很脫軌,但是在四年大學生活中學到的點點滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人,譬如不論干什么都需要本著踏實的態度不斷學習,此刻在實習中我才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,必須要通過實際工作來積累與強化。

元旦 晴

新年伊始,萬象更新。時間真是個頑皮的孩子,一轉眼,20xx就要這么偷偷地溜走了。這一年,可以說收獲很多,因為參加工作了。

回望過去的一年,有起伏,有變遷,有黯然失色,也有笑意盎然。生活總在變化中不斷向前,我也在時間的洪流中漸漸成長。總是感謝自己,因為上班以來總是滿懷激情,這一年也學到了很多,學會了與人溝通交流,增長了社會經驗,增強了工作能力,學會了吃苦耐勞。當不期而至時,給自己列一份愿望清單,向著美好的明天和燦爛的夢想,繼續飛揚跋扈的瀟灑前行吧。同時祝我最親愛的同學們,新年快樂,美夢成真,工作順利。

1月3日 陰

實習,是開端也是結束。實習體會了生活的不容易艱辛。實習以來學到很多為人處世,以及真正體會了“不為失敗找借口,只為成功找方法”理念。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也深深感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中,我將繼續學習,深入實踐,不斷提升自我,努力創造業績,繼續創造更多的價值。

在信息時代,學習是不斷地汲取新信息,獲得事業進步的動力。作為一名青年學子更應該將學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我會積極響應單位號召,結合工作實際,不斷學習理論、業務知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業務知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野

陳列實習日記 篇5

今天早上來到藥店我先是去打掃一下衛生,再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心,緊張的是今天自己真正一個人要學會如何面對顧客介紹他們所需要的'藥品怕出錯,開心的是我終于可以將課堂上學習到的知識運用到實踐中去。

中午的時候有個老奶奶想來買一些清熱的涼茶,剛好她需要的那個牌子沒有貨了,這是我就介紹另一種給她,但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了,這時陳藥師走過來對我說,沒有關系老人家是這樣的了,他們一般只會買自己了解并一直用的牌子,所以我們不要太勉強他們,越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的,但是我會繼續努力的。

陳列實習日記 篇6

首次接觸jscode品牌男裝。給我的感覺是款式:休閑,精致,大方并且充滿活力。設計簡潔.得體。有著年輕人張揚獨特魅力。此次的巡店讓我對休閑服裝又有一種新的定義。

通過這兩個店的巡查,對于一個店鋪銷售好壞,有以下幾點。

1地理位置。

兩個店都是在購物中心,地理環境當然是不錯的。處在這樣一個地理區域有力的增加了客戶的進店率。東莞店,店鋪位置處在運動服裝的周圍,相對而言他的突出性比深圳店大,但水可載舟亦可覆舟。也正是這樣一個因素,也許會讓客戶忽略掉咱們。因為休閑裝和運動裝在款式上是有一部分差異的。深圳店,不管是在地里位置還是區域環境都要比東莞的好。面對是運動裝,左右兩邊皆是休閑類的服裝。客戶在多種選擇下又有比較。對于品牌的推廣也有很大益處。

2店員

一個充滿活力并笑臉盈盈的導購,不僅是一個品牌終端形象,還是提升業績的主要原因。我相信沒有顧客愿意在一個面無表情的導購手里買衣服。整體來說,這點深圳店做的很不錯。給人的感覺就是生機勃勃的。東莞店在這點上面稍差一截。還有就是服裝,和妝容,這點兩個店都有做好。女生均有淡妝。導購不管在服務還是銷售上都要有良好的心態。

3店鋪陳列

除了衣服質量、工藝以外,一個店鋪的'整體陳列也很重要。顧客在進入陳列比較好的店鋪,買了高價衣服會覺得物有所值,這就是店鋪陳列給貨品本身的一個附加值,也是陳列藝術的價值所在。從顧客的角度來說,要能夠在第一眼看到自己喜歡或者新款服裝。所以陳列一定也是主次有別,在黃金區域放上新款和熱銷款。好的陳列也是提升業績的重要關鍵。

4活動折扣

不管是在新款上市,還是季后處理,所有的活動折扣都要有醒目的kt板做提示,導購也要及時給顧客說明。這可以減輕庫存也能提升業績。

總結:任何人事物,都有優點也有缺點。在什么樣的條件下或者是用什么樣的辦法能把自己的優點放大,缺點縮小。這才能讓自己得到提高。只有不斷改善才能接近完美。優越的地理環境,積極活躍的導購,獨具一新的陳列……這些我們都有了,但是卻也還需要跟進一步的提高。

以上是我對昨天的總結,望在以后的時間里能更近一步了解賣場的信息。

陳列實習日記 篇7

7月3日,工作第三天。熟悉工作仍在進行,繼前兩天,怎樣書寫包裹貼頭,怎樣給國外客戶發ups后,今天的工作是拍攝樣衣,顯得更具挑戰性。

rose帶我來到公司的樣衣拍攝室,室內感覺明顯昏暗好多,正對的墻體附有大面積的背景布,可自由調節長度,角落有男女膏體模特,還有一款專業多膠倍長筒相機與一臺電腦。打開左右曝光燈,將樣衣穿于模特身上,即可調節相機視角與閃光尺度,進行拍攝了。當然,拍攝的技巧很是多了,怎樣避免曝光不完全,面對深淺顏色對比不一樣的面料如何調節曝光度等等,一系列的難題都要在我的實踐中慢慢摸索了。

根據rose的.交代,我拿著剛從樣板室做出來的衣服,給模特套上,調整好相機,連續拍攝了幾張,都感覺昏暗不能盡顯服裝特點,究其原因:兩側的曝光燈沒有完成曝光,角度把握不好。經過不斷地摸索,終于在一番折騰后有了點感覺,拍出來的效果明顯好了很多。不過rose對我的照片成品提出了進一步的修改意見:拍攝背景要盡量單一化,讓服裝的形態更為突出,做到美觀協調,讓客戶看到照片猶如見到實物一樣,這樣才能盡善盡美。

陳列實習日記 篇8

7月1日,懷著忐忑與不安,我走進了即將實習的公司。按照公司安排,rose 成為了我的直線經理(rose ,一個30來歲的女性,有魄力,為人樂觀,比較照顧下屬),其部門主要負責公司外貿訂單的面料采購、設計制作、樣衣制作三大塊。

和所有的實習經歷一樣,初期總是是略帶陌生感的,新環境、新標準、新的交流方式,都在我面前一一形成待跨的橫溝。

⒈ 新環境意味著人際交往關系的變化。在學校,老師、同學是我交流的主要對象,而在這里,同事與老板則是主體。面對繁忙的'工作場面,怎樣處理好與同事、老板的關系,是我有待解決的問題。

⒉ 新標準。公司是利益導向的載體,唯有創造效益的存在方式才有其合理之處,暑期實習生不過是公司儲備人才的一種方式,錄用只是為了盡早灌輸企業價值理念與運作方式,使其系統的學習以備公司未來發展之需。在這樣的看待下,我將自己定位于學習與摸索,在暑期階段較好的配合公司學習,并主動尋求機會,以追求自身最大發展。

⒊ 新的交流方式。英語是外企交流的最大公約數,只局限國語的標準與否,已跟不上公司的運作節奏,身處英語溝通的環境,猶如逆水行舟,不進則退。所以,我的目標是:多溝通,多學習,不怕交際困難,只怕臉皮不厚。就在這樣的自我鼓勵打壓下,我正式步入了即將到來的實習生活。

rose為人很親切,交給我一些訂單資料可供學習,并指導我熟悉公司處理事務的系統版面,其中spy 界面是我即將工作的主體,spy界面是公司面對客戶所需,展示公司設計樣衣,面料特性,價格等參數的集約系統,我的權限只能在面料構成與價格等區間進行設置。公司的主要資料都是英語書寫的,看懂大意還行,不過細細琢磨就有待下大力氣了,我準備了一本小冊子,邊看邊記憶,看不懂的查字典,實在不行了,rose 就儼然成為了我的老師,忙里也不忘給我指點指點,現在細想很是感激啊!

第一天回頭看來是羞澀的,沒有了張弛有度,只有適應中的緊張與不安。老板是丹麥人,初次見面就在這全無狀態中來臨了,一句簡單的問候:nice to meet you !并主動伸出手來以表歡迎的方式,著實讓我很是興奮,我措手不及,“i’m the temp harry ,nice to meet you “。可笑的是,面部肌肉實在是緊張,可想當時是怎樣的窘相了。對于老板如此歡迎新員工的方式,著實讓我受寵若驚,從第一天起就心存感激與期待。總體看來,做實習生的感覺很帶勁!雖然學習困難實在不小,但對未來充滿期待----

陳列實習日記 篇9

銷售員的實習日記1

其實今天不是我實習的第一天,今天是我寫實習日記的第一天。早上醒的特別早,也有些興奮,因為很早以前就盼著上班賺錢找社會經驗。公司九點上班,我八點半就到了。我所實習的公司是桂林市九洲網絡科技有限公司。我任職于市場部擔任市場助理的角色。

帶著些幾許敬畏和幾縷不安,我走進了公司11樓的辦公地點。跟部門主管李哥和各位同事簡單的介紹了一下自己的基本情況。下午,一個人靜靜地坐著看看主管李哥給我的相關市場部門的工作計劃與安排等等。

最近上班,感覺蠻輕松的,所做的事情就是熟悉市場部的一些工作章程,整理一些存檔的相關客戶資料,大致上熟悉公司的業務。

銷售員的實習日記2

雖然才到剛到單位不久,但是總體覺得同事們都很隨和,很好相處,并沒有因為我是新人而排擠歧視我,也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會并非我當初想象的那么險惡和骯臟,對社會又恢復了點信心。而且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等,使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內部具體的細節是怎么也弄不清楚的。

我想先對公司有個大概了解,在對自己的崗位工作有所認識,要知道公司設那個崗位的目的,要達到預期的效果,才能保證公司的正常運行。而且部門運轉什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我說不懂的可以多問,問同事。慢慢來就入行了!

銷售員的實習日記3

今天的天氣非常不錯,秋高氣爽。剛走出學校,踏上了工作崗位,一切都是那么的新鮮,然而新鮮過后卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通,公司里要學的東西學校里都沒有學過。發現有很多東西自己都不會,甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內心產生了很大的壓力。

內心充滿了矛盾,然而事實證明我多慮了,這里有和藹的領導和友好的同事,他們給了我極大的幫助和鼓勵,在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任,使自己逐漸有了信心和勇氣,能夠勇敢的去面對任何挑戰。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持!相信自己,我能行的!

銷售員的實習日記4

好幾天沒寫日記了!由于工作太忙,所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結一下這幾天的實習感悟。經過今天的學習,我基本上熟悉了公司的業務流程。其實,說實話我目前從事的工作基本上是客戶服務。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉公司業務才能為客戶解決問題。

當有客戶提到公司的業務時候我們能很好的為他人解決。每當為客戶解決了一個問題的時候我總是感覺很欣慰。主管看到我逐漸實習了業務也在不斷鼓勵支持我。每當有問題的時候主管總是樂于解決回答我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自己看,猜想,厚著臉皮求教。”這句話意味深長!

銷售員的實習日記5

以下是我實習的一些個人感受,因為我發現在工作中心態同樣很重要:實習本來就是大學里邊必須經歷一個階段,但是在實習期間我們以什么心態對待確實很重要,首先我們要面對的真實的社會,工作是辛苦的,其次是我們的工資很低,且在不同公司不同的部門待遇不同,盡管做了同樣的工作甚至更累,但卻拿更低的工資。

所以我們必須抱著一種學習的心態,公司賺錢,我們學東西。再加上社會本來就那樣,勞動與報酬并不一定是平等公平的,只有認識到這點,才能以正確的心態去對待我們的實習,才能積極主動、有責任的去完成任務。這是我進來公司領悟到的事情,作為實習生更是要清楚自己的職責,不能和別人比較,心態很重要,有時候會覺得我做的事情比別人多,但是別人工資不知道是我的幾倍,其實不能也不應該這樣想,因為我現在主要是學習東西,能學到東西這就是潛投資,誰都要經歷這樣一個過程。所以,學到東西才是最重要的!

銷售員的實習日記6

感悟二:要說說在這里實習的人際關系。在實習期間,懂得與人相處,個人認為是我們的一大主題,這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任,贏得別人的好關系。首先一個誠信,誠信是一個永恒的主題,當一個人在公司失去別人的信任的時候,他做什么事都難,公司的`注冊會計師不會給他安排事做也不會教他什么,更多的是在那里無聊,甚至被人辭掉。其次就是語言,人與人之間更多的需要溝通,只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時候一定要虛心請教,因為能進來這里工作的人都是不簡單的,少說也是工程師級別的,不過話說回來,在外邊做事,太客氣了反而會讓人覺得很陌生,最主要是要把握一個度。

銷售員的實習日記7

經過這幾天的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司最終績效是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮的效能。這些都是主管給我的一些經驗。

銷售員的實習日記8

其實天天寫實習日記也沒有那么多的感悟與發現。今天還是和之前的幾天差不多,熟悉公司業務,熟悉如何操作。但是公司有個好處就是天天在下班前半個小時,開會討論一天的收獲以及發現的不足之處等等問題。

在一天的緊張工作之后,同事們總是滿懷激情的提出工作當中遇到的問題,并且能說出自己的一些個人見解。對于我就只能在旁邊學習了。

銷售員的實習日記9

這一天過的很慢很慢,可能是閑的吧。我一直很自信,認為自己是優秀的,但到這里來,感覺自己什么都不會,連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧,哎,第一次嘛,慢慢就能實現自我了。可能今天太閑,覺得有點空虛,但這是我自己選的路,既然選了,我要堅定的走下去。因此,我不抱怨,我相信我自己的能力。

今天的收獲可以總結為兩個,學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了,感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下,哎,上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知,至于怎么高效率地完成工作,還需要時間來證明。相信我可以很快地進入狀態。

陳列實習日記 篇10

X月29日 星期二 陰

成功銷售的主要因素在于個人的能動性,一個如果積極主動,那么他銷售成功的概率就比較大,實話說的好:推銷產品的本質就是推銷自己!所以,今天我們培訓的內容就是:銷售意識的培訓。銷售意識的培訓第一點,就是要讓自己知道,你不是為了完成自己的銷售任務和指標、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客戶進行推銷的。而是為了客戶的需要而來的,是為了解決客戶的問題而來的。只要有了這種想法,在同客戶進行面談時,你自己內心深處才不會有膽怯的想法,而是同客戶站在平等的地位上。即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊,因為是為了客戶,而不是為了自己,那自己可以再試、再努力,知道解決了客戶的問題和需要才會停下來。為了別人的驅動力和為了一己之利益的原動力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態度,你是不會輕易放棄的。當然了,你解決了客戶的需求,滿足了客戶的需要,銷售的目的和結果也就完滿的完成了。要知道,滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關鍵。

銷售意識的培訓,特別是在實操中想應用的成功,那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前,你要先確診病人到底得的是什么病,這樣才能對癥下藥。因此,在進行推銷時,你先自己將自己想成是客戶,站在客戶的角度想,他們到底需要的是什么,如果他們沒有這個需要,你即使努力一萬年也不會有結果。那樣你越努力,就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:“做正確的事比正確的.做事”要重要的多。

X月30日 星期三 陰 最后一天的培訓了,今天培訓的內容就是做好客服與后勤。客服和后勤是每個實習生必備的知識,在崗位輪轉的時候,有可能會安排你去做客服或者后勤中的任意職位,所以先做好相應的培訓。客服——即售后服務工作,是一個綜合技能要求相當高的工作,由對售后服務人員的要求也相當高,必須具備以下條件:

1、了解市場現狀,了解客戶需求,而且了解一些企業運作和服務途徑;

2、個人修養較多,有較高的知識水平,對產品知識熟悉;

3、個人交際能力好,懂得一定的關系處理,第一印象好能給客戶信任;

4、頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題;

5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業形象大使和產品代言人的風度;

6、工作態度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失,有奉獻精神。

陳列實習日記 篇11

巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁,提高公司與店鋪整體營運能力,使各項運營標準與公司保持高度一致,充分利用公司資源。巡店是公司的例行工作,是督導的重要工作職責,發現問題,解決問題,是巡店工作的初衷和根本任務。

督導實地考察和跟進店鋪的運作狀況,確保品牌運營的標準型和一致性;發現店鋪存在的問題和不足,提供改進建議和實地輔導;聽取店鋪員工的建議和困難,進行反饋并解決。比如員工狀態不好,可能會對顧客態度不好,其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認同;員工的積極性不高,有可能是公司管理上出現了問題,這時要和店長溝通解決方案,促使問題的解決等。這樣我們可及時發現并解決店鋪存在的問題與公司管理細節上的不足,提供有效溝通平臺,加強店鋪與公司之間工作上的協調。

目前在巡店中主要出現的問題有三方面:

問題一、巡店標準不統一;

問題二、督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分;

問題三、巡店以扣分為目的,挑毛病,找麻煩!

這三點帶來的矛盾是:

帶來的負面影響是:這樣容易挫傷員工的積極性,直接影響到店鋪的銷售業績,督導要適時為店長做輔導,幫助店長發現解決問題的手段,提高員工的積極性。

帶來的負面影響是:以扣分為目的的巡店,往往適得其反,督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足,幫助店長提升。

巡店內容

巡店過程中出現的問題:

問題一、巡店標準不統一,督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分

解決方法:這樣容易挫傷員工的積極性,直接影響到店鋪的銷售業績,督導要適時為店長做輔導,幫助店長發現解決問題的手段,提高員工的積極性。

問題二、巡店以扣分為目的,挑毛病,找麻煩!

解決方法:以扣分為目的的巡店,往往適得其反,督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足,幫助店長提升。

圖表一:

巡店內容主要包括人員狀況、貨品狀況、店鋪運營和陳列

巡店前

巡店前需要做一些準備工作,以促使巡店管理的順利進行,首先要做好資料的收集,比如要了解區域客戶的信息,各城市間的路程,交通信息等,以免影響

工作的效率。其次是制定拜訪計劃書,包括所要拜訪的客戶,拜訪所要完成的報告等內容。督導在做巡店管理時,一定不能是到了出差時間或者為了出差而出差,而應當是帶著目標,為解決問題而出差。

準備工作:資料收集→制定拜訪計劃書

資料的收集

1、 區域客戶信息:生意額大小,分別的銷售區域,店鋪數量及分布。

2、 各城市間路程,各城市間預計路途時間,區域交通信息(列車、大巴時刻表)。

3、 交通信息:各城市間路程,各城市間預計路途時間,區域交通信息。

4、 客戶近期生意有何困難?是否有新開整改意向?其他相關信息的整理。

5、 近期客戶生意如何?競品如何?與公司業務層面配合情況?

制定拜訪計劃書

1、 拜訪時間,拜訪哪些客戶。

2、 拜訪路線設計的整體原則:

A、提高效率;

B、使銷售人員標準化的每日拜訪客戶(店鋪)數最大;

C、提供必要的服務頻率;

D、降低成本;

3、拜訪所要完成的報告,所需要的輔助工具(相機等)。

4、拜訪所期望解決的問題。

圖表二:

出差計劃和拜訪報告表

巡店工具

巡店的工具主要是銷售文件夾,銷售文件夾可放入銷售所需的銷售提案、數據分析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料,銷售拜訪卡等(見下圖),銷售文件夾將有效提升銷售的專業性和說服力,同時提高巡店管理的效率。

1、客戶檔案資料

本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖,相關單據、歷史銷售數據、聯絡名單、名片復英公司資料等。

2、銷售拜訪卡、數據表格

公司要求填寫表格:如銷售數據記錄表格、店內檢查記錄表格。

3、培訓、實地教練資料

培訓記憶卡片、資料等,便于復習索引、實地教練資料、店內改進行動方案。

4、 日志、工作資料

工作筆記本、日歷、日程安排,日、周、季度工作計劃,工作重點、銷售進度計劃與實際達成、銷售、客戶發展規劃。

巡店中

巡店的主要步驟,也是督導巡店的中心環節,對于巡店流程不同的店鋪、不同的督導可能有不同方式。督導在巡店的過程中,通過對門頭、櫥窗、焦點展臺等一眼能看到的問題進行檢查和評估,適時觀察員工的儀容儀表、對顧客的態度及專業知識水平,通過對銷售數據的分析來發現問題,從而分析問題,找到解決問題的方法,從根本上提升銷售業績。

具體的巡店流程是:

1、 門頭

店鋪門前的檢查:店鋪門頭有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑、灰塵或破損;營業時間顧客是否可以清晰看到;店鋪門頭燈光及櫥窗照明是否明亮;店門是否敞開;所有櫥窗有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑或灰塵;門頭的品牌標識是否符合公司的標準;門牌標識顧客是否可以明顯看到。

2、 櫥窗

櫥窗區域:主焦點區域及門口處的焦點展臺,產品是否都是當季的最新產品;櫥窗中和模特上陳列的產品是否出現缺貨斷碼情況;展示在櫥窗中的產品是否陳列在它所在區域顯眼的地方;櫥窗中的`產品是否每周或至少每兩周更新一次;櫥窗及店內的模特和焦點展臺有無破損。

問題及對策:

在督導不能頻繁巡店時,如何解決櫥窗陳列沒有及時更新的情況?

這時就要督導來做遠程管理了,遠程管理怎么實現?可以通過拍照來實現,督導可以要求各個店長每隔一段時間拍攝自己所負責的店鋪櫥窗陳列照片,據此來驗證櫥窗展示產品有無更新。

3、 焦點展臺

店鋪前部陳列——從顧客進門,店鋪面向顧客的前半部空間。店鋪進門處焦點展臺和櫥窗陳列是否是當季市場推廣主題;模特位置是否合理(沒有與海報重疊,不出現單一展示的模特);模特所穿貨品與相應區域的POP的主題是否相符;模特是否穿著整齊并配有同系列的配件(如:帽子、包);模特是否都擺放在海報前面。

4、動線賣場

收銀臺是否干凈、物品擺放是否整齊;POS機、電腦是否干凈無灰塵;穿衣鏡有無水印和污跡;地面有無破損和灰塵;賣場音樂是否符合本店風格和公司公司要求;有無促銷氛圍;賣場衛生是否干凈(地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品)。

5、銷售數據

數據:查閱店面日報、周報,同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因,制定相應的解決辦法,分析貨品銷售結構,制定后期活動方案。通過店鋪報表反映的貨品銷存比是否合理,活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等;通過庫存帳可以看出應季商品的暢銷、滯銷情況,分析出應季商品的銷售排名;通過查閱周銷售表可以了解客單價和連帶率;對賬務的檢查主要看現金、票據是否相符及帳實是否相符(抽盤貨品);確定影響銷售的主要三點,查明深層原因,確定解決方案。

6、形象墻

產品陳列:正面出樣尺碼是否有序排列;出樣色系搭配是否有序,如從淺到深;有無吊牌外露;衣架、褲夾使用是否正確;疊裝是否干凈、整齊;正、特價區是否分開陳列;春夏季側掛每個SKU3件,秋冬每個SKU2件;板墻正掛為2個SKU,每個SKU2件;側掛衣架方向是否統一,服裝正面是否統一向左;店鋪的陳列是否遵循主焦點區、易視區、容量區的標準——板墻上,最上面是主焦點區,重點產品在上半部易視區,跑量產品陳列在下半部容量區;陳列臺及中島的擺放是否按照外低內高的原則,方便顧客看到店內產品;服裝出樣是否熨燙平整。

7、燈光、POP、試衣間等細節

綜合形象:店內是否整潔衛生;陳列展具是否衛生(模特、推廣臺、板墻);店鋪常規POP是否完好、有無過季POP;活動POP展示是否有效;燈光系統是否完好;試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊;產品有無殘品展示。

8、 人員情況

店長現場跟進情況:包括儀容儀表是否規范;服務標準化的步驟;產品知識;員工效率如何;人事與考勤制度;接受指派工作的意愿;協助同事工作的意愿;建議收集;生活情況;VIP管理(個人會員目標制定;VIP流程檢查;會員邀約情況;VIP維護情況);例會(晨會:業績回顧、目標制定、經驗分享、新品介紹、培訓、公司文件)。

推銷服務檢查:正式員工是否著裝統一工裝上崗,佩戴工牌;儀容儀表是否規范——女員工長發束起,著運動彩妝上崗;男員工頭發前不遮眉,側不蓋耳,后不及頸,染色不夸張,裝飾不夸張,口腔無異味;有無員工扎堆、閑聊、嬉鬧;員工是否精神飽滿,開朗陽光(建議從眼神及站姿觀察);接待顧客是否使用禮貌用語,有無親切微笑;顧客進店、光臨任何區位、離店,是否均有親切的迎送聲;員工是否能夠有意識通過話題與顧客交流;員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴;產品FAB檢查;推銷技巧八部曲。

9、運營管理

貨品管理檢查:店內無活齡超過兩年的產品在正價售賣,只能出現在特價區或花車上;店內當季新品零售總經理審批在進入促銷前期無折價銷售;店內過季產品售賣價格不低于公司規定折扣(與SR溝通確定),特價產品應該有明確的價格顯示;店內貨品銷售數量及價格、進庫、調撥或殘次品有書面或電子記錄;倉庫貨品類別清晰,方便拿貨;倉庫貨品整齊干凈,包裝完好;倉庫內道具按類別集中整齊擺放,方便拿取;倉庫中的正常品和臟、次品要分開存放;倉庫有交接本并在正常使用;倉庫內私人物品有專門存放區域;主銷SKU庫存及陳列量檢查;店鋪整體庫銷比合理:鞋、服、配飾。

10、后倉管理

倉務:衛生狀況如何,雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取;貨品倉存VS銷售是否合理,是否嚴格倉存;退倉及轉貨是否及時出店或到店;公告欄是否明示店鋪銷售指標、游戲進程、貨品賣點、服務目標;小倉內有無員工私人物品,吃飯地點是否與貨品分離。

11、競品

競品的陳列、活動,自己實地考察并同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和我們的優勢劣勢。

巡店后

在返回前與店長確定接下來的工作目標與希望,總結巡店發現的問題,及時反饋公司并電話跟進。