總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的學校后勤工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學校總務后勤年終工作總結 篇1
一年來，總務后勤工作在學校領導的關心支持下，通過后勤人員共同的努力，我們基本上完成學校年初制定的工作計劃，積極配合其他部門開展活動，做好后勤的保障供應工作。堅持為教育教學服務，為師生服務的觀念，除做好常規工作外及時處理好了應急性的工作，確保了學校教育教學活動的正常運轉。總務后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規工作，又要及時處理應急性的工作，有時工作確實很辛苦，有許多工作需要在大家休息時才能去做，故雙休日，寒暑假經常不能休息，但我們全體人員能克服困難，不怕艱苦，團結一致，努力做好平凡的工作。同時在服務過程中提高安全意識，為師生提供安全保障的服務。對一年來主要工作總結如下：
一、常規工作
1、教師用書和學生課本的發放。
2、采購學校辦公用具、衛生用品，分發到教師、班級。
3、完成校長室安排的各項任務，配合各部門做好自己的本質工作。
4、加強門衛、晚值班工作，安排好所有假期值班工作。
5、及時和各部門、每位教師、每位工作人員簽訂安全責任狀。
二、增添硬件設施，努力改善辦學條件
1、xx年暑期中完成了學校課桌凳的維修工作。
2、加強了校園文化建設。
三、校產管理管理工作：
1、進一步加強校產管理工作，杜絕校產的流失。
2、繼續做好申購——驗收入帳——入庫——領用的購物手續。
3、配合各專用室做好財產的保管工作，做好財物的登記、借用、報廢手續。
4、積極配合會計室做好學校的財務工作。
四、食堂工作
1、選擇好準入單位進行食堂的托管，簽訂好協議。
2、加強食堂衛生管理，積極配合區衛生監督所，辦理食堂衛生許可證。
3、加強對食堂的監控，安排專職人員對食堂食品的數量質量進行驗收，做好餐具的消毒工作。
4、嚴格把關《食品衛生法》，做好食堂的清潔衛生工作，十分注意飲食安全，杜絕食物中毒事件和傳染病的發生。
5、經常與有關人員研討，不斷提高飯菜的質量，改善師生的伙食，提高師生的食堂的滿意度。
五、校舍管理工作
1、經常檢查校舍安全使用情況，發現危險點或危房及時進行修理。
2、增添了一間教師廚房。
六、安全保障工作
1、做好消防設施、設備的檢修，定期檢查，保證完好。
2、對學校的電路、電器設備經常檢查，注意安全用電。
3、經常檢查校舍使用情況，發現隱患及時修理，做到安全使用校舍。
4、對學校的`特種設施進行檢查，發現異常情況，及時與上級聯系盡快修復。
回顧過去的一年，全體后勤人員都很欣慰，是因為學校的面貌起了根本性的變化。進入新的一年，社會發展日益激烈，教育為大眾所公認承擔著培養高素質未來的光榮使命。總務后勤處將在以后的工作實踐中不斷探索，勇于創新，扎實做好學校的后勤保障中國論文聯盟。
學校總務后勤年終工作總結 篇2
在市教育局的正確領導下，我校后勤處全面貫徹、認真落實市教育局的各項工作部署，扎實有效地開展工作，現把我校20xx年的后勤工作總結如下：
一、校舍建設成績優秀
為改善學校辦學條件，學校領導一直在多方奔走、積極爭取資金，在市教育局的高度重視和指導下，我校校舍建設取得突破性進展：新建的老師周轉房及配套設施已完工,老師周轉房于20xx年5月動工，到12月已經全部完工，各種配套設施也相應完善，準備20xx年老師入住。對操場及花壇破損之處進行大面積的修補
今年我校迎接省的均衡教育的檢查，作為契機，對學校運動場地、學生活動場地進行了精心修整、硬化，用去資金十多萬元；建了球場，添置了墻壁畫，用去資金三萬多元；花了八、九千元添置了校園設備；對辦公室進行了更新。美化了校園，營造了氛圍；給師生提供一個舒適、愉悅的學習和生活環境。裝備了儀器室、圖書閱覽室、體育器材室、衛生室等處室,學校爭取市教育局的支持，裝備了一間高配置的儀器室，圖書閱覽室、體育器材室、衛生室現已投入使用，新設備深受師生的喜愛，孩子們的學習勁頭更足了。學生食堂服務于廣大學生及老師,開學學校積極組織人力物力為食堂購進一批先進的食堂設備，學習外校食堂的先進管理方法，合理安排工作人員，使食堂很快服務于學校的教學。部分老師家屬樓的用水進行整改由于管網老化及水質等原因，家屬樓1號暑期經常出現斷水，水質十分混濁，有時還有大面積的紅蟲，為此學校領導及后勤處多次聯系辦事處水廠協商，于12月改造完工，家屬樓1號、家屬樓2號都用上優質的井水。
二、后勤管理務實高效
隱患路隊得到治理。在學校教學樓的后面重新開了一道大門，把學生放學進行分流，低年級的學生走此門，高年級的學生走正門，這樣學生過馬路擁擠的現象沒有了，他們的人生安全也得到保證。
加強財務管理，嚴格財經紀律，建立健全財務管理制度。
學校財會工作按照《會計法》《票據法》等按國家有關財政的法律法規、法令政進行。嚴格按照三局收費文件收費，制訂收費公示牌實行陽光收費，并全部對學生開具非稅局學雜費收據，且在收取當日開具集中繳款書繳庫入賬。
堅持勤儉辦學，杜絕不合理開支，在保證重點，區別輕重緩急的情況下，合理使用經費，把每一分錢都用在刀刃上，做到年初有預算，年終有決算。收支有據，及時報帳，按時完稅，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。
堅持后勤校長一支筆簽字原則，今年9月，學校及時變更財務審批手續，保證正常運轉秩序。學校堅決制止亂收費和私設小金庫。分毫不差保質保量完成了一年兩期的收費工作。
綠化維護效果顯著。
我校花壇樹木多，綠地面積大，隨著天氣變化，為抑制雜草瘋長，實現了校內苗木草坪規范化管理，請人定期清除操場、花壇、校道周邊雜草，修剪綠化帶，清理枯枝，整個校園綠草如茵，綠樹成蔭，受到教師一致好評。
資產管理電腦化。
今年后勤管理的重點是抓好學校固定資產的電腦化管理。及時按要求完成了財政局的固定資產清查，制定了有關校產管理的規章制度，各部門的設備，儀器設施實行“專人使用，專人負責，專人保管”的管理體制，各室所有資產均進行了詳細摸底統計，并分類錄入到電腦中，有效規范了校產管理，做到了條目清楚，有據可查。到20xx年10月份止我校固定資產達千萬元。
物資采購規范化。
結合校產管理，學校進一步完善了物資的采購、領用、借用管理程序，凡各部門欲采購的物品先提交采購申請，一律采用物質驗收、入庫登記、領用或借用簽字手續，各部門資產內部轉移必須履行部門轉移手續，經總務處調整再入帳注明，避免了物質的重復采購、莫名丟失和破損。
三、后勤服務優質細致
嚴格執行政府采購，辦公環境得到改善。
副校長室和學校各行政處室均配備打印機，學校中層以上行政每人配備了一臺二手臺式電腦，這樣的設備添置，我校都嚴格按照政府采購制度，不私自購買，杜絕了不良之風的產生。
工作超前后勤保障到位。
春秋兩季開學前學校后勤人員放棄寒暑假休息主動提前上班，將所有新書、辦公教學用品全部購買到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就能及時領取到新書及辦公用品，享受到學校提供的早中餐供應，老師們對后勤服務的細致及時不勝感激和滿意。
由于我校的社會聲譽極佳，承辦的各類社會教育活動多，而我校后勤人員卻只有4人（包括后勤校長），其中四人都是兼職，但后勤人員總是克服各種困難，任勞任怨搞好服務工作。
服務師生真心實意。
除了平時修理門窗器材做到眼勤口勤、手腳快之外，后勤人員總是在老師最需要的時候送上學校的關懷，學校后勤工作得到教師們一致好評。
四、加強管理，開源節流
資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。
做到“物資采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、后勤統一采購，避免了過去誰需就買的`無序狀況。
實行“物品發放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支。
加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油印的業務，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
頒布執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。
五、校園安全全方位保障
校園安全工作是當前學校工作中的重中之重，除了開學初期，學校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責任狀》、《消防安全工作責任狀》，記錄安全臺賬外，今年校園安全管理受到空前重視，校園安全人防、物防、技防得到全面落實，全方位保障校園安全。
認真排查，積極消除安全隱患。
安全隱患排查成為安全工作的重中之重。也成為了我校后勤工作的常態。在安全隱患排查管理中學校建立有部門定時自查，后勤復查、普查的隱患排查集中整治的工作機制，組織各室定期開展安全隱患排查。
自3月中旬以來，根據上級各部門安全工作要求，學校對校舍、場地、設備設施、線路開展“拉網式”的公共安全隱患排查達4次之多，并及時將排查出的大小安全隱患進行整改，如對部分房屋頂進行維修，9月又重新添置消防栓和消防水槍等，整改率為95%。
積極建立視頻監控，技防設施落實到位。
根據市教育局校園安全工作的整體部署，在市教育局的指導下，學校積極配合建立校園視頻監控，經過多次實地考察，精心布點，在5個重點地段、重點部位安裝了5個視頻監控設備，我校安全技防措施得到加強。
積極組建教師安保隊伍。
制定了校內安保工作制度和管理辦法，建立了安保人員工作日志，行政每天早上在學生上學期間進行安全值班，全體教師每天下午學生放學在校門值班，維護學生上下學的安全秩序，課間的校內巡視工作則由每周的值周行政負責，一旦發現危險情況，立即啟動應急預案，化解危機。
積極落實人防物防，切實加強校門管理。
為統一校門出入管理，學校從9月開始實行上課期間封閉管理，嚴禁學生家長及閑雜人員進入校園。
①學校召集前后傳達室人員召開安全會議，統一思想認識，達成校門出入管理措施；
②積極爭取，迅速落實了兩名前校門安保人員，配備了警棍、鋼叉。建立了校警務室；
③協同學校法制副校長對門衛及安保人員進行校門管理的培訓，強調了緊急事件正確的處理及報告辦法、進一步落實了校內人員外出登記、外來人員來訪需電話核實及登記制度等。
④張貼告家長書和學校安全管理的相關制度，積極爭取家長理解配合。
扎實開展安全教育，家校嚴把安全關。
這一年來學校利用周一的國旗下講話播出了一系列講安全、會自防的教育故事，以生動的形式詳細向學生講解了應對各種險情的自防自救常識，增強學生的安全防護意識和自救能力，營造了一個講安全、重安全的校園氛圍。
6月，制作了兩塊安全宣傳欄；11月，更換了消防宣傳欄兩個；12月，組織2—6年級學生開展“遇險自救”知識競賽。制班牌架插放班牌，堅持落實路隊護送工作。
積極開展周邊環境治理。
我校門前交通隱患非常突出，我們一直積極與政府協調，經過學校多次努力，政府的高度重視，目前學校校門口有斑馬線，減速停車線、減速標志等。
六、工作反思
教師住宿生在活動和管理上還有待改進。電的浪費現象有待采取措施。環境衛生保持問題。在環境衛生管理上，保潔工作雖然總體上有了大的改變，但還存在不足的地方，需加強學校衛生保潔工作的管理，來提高衛生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優美、整潔、舒適的環境中工作和學習。
在財產管理上，還存在不足的地方，下發的各類教學設備及用具不能如數上繳，設備保管、使用責任制沒有落實，有必要在下學期加強管理。
總之，這一年來學校后勤部門從維護學校利益出發，時時處處以主人翁精神，以“務實高效”的工作作風，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態，高效管理，優質服務，雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣，但我們仍要信心滿懷地說：我們在努力，我們還會做得更好！
今后我們全體后勤人員將更加主動在書本中學習，在實踐中學習，向兄弟學校學習，積極探索學校精細化管理模式，更加盡心為學校服好務。
學校總務后勤年終工作總結 篇3
歲月飛逝，時間猶如流水，xxxx年,一轉眼，又一個平安和祥的學期過去了。本學期，總務處在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學所需，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本并育人，開拓創新，勤儉節約”為宗旨，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。為下學期更好地做好服務，現做出總結如下：
一、堅持做好后勤服務常規工作
1、做好教師教學用品及學生學習用品的分發工作。
開學初，教學用品和學生的課本、循環使用書簿冊及衛生用品，按時無誤地發到每個班級和師生手中，及時添補課本簿冊，保證教育教學工作順利開展。
2、做好學校設施的維護工作。
不定期對學校的校舍、電器進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發現問題及時維修。如：班級多媒體、班級各項硬件維修等。
3、安全排查
定期對學校的教師、電器等設備進行安全檢查，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發現問題及時整改，堅決杜絕一切安全隱患的存在。
4、教師培訓
教師培訓費用由學校負責，總務落實報銷事務。師資力量決定學校的教育質量，因此學校應該落實教師培訓費用的報銷來提高教師參加培訓的積極程度以提高師資力量
5、學校活動
我校經常舉辦教研等一系列活動,如本學期舉辦了泉州市基礎教育課程教學研究課題研討活動，安海鎮小學心理健康學科“青藍工程”師徒結對成果展示活動等，xxxx年安海鎮小學生田徑運動會也在我校區舉辦，因此如何提供好后勤服很重要，良好的后勤服務直接為活動的順利進行提供了保障。因此加強這反面的工作力度，是本人應盡職責。
6、規范學校財產管理
完善學校財產管理制度，認真做好學校公共財產、公共設施的管理、維護和配備工作。合理有效地使用物力，做到物盡其用，一物多用，提高校產和設備的利用率。建立和健全各種財產管理制度。實行分級管理，用管結合，責任落實到人。
二、加強財務管理、做好財務工作：
1、按月核發工資，做到準確無誤。
2、做好學校固定資產的`清點及錄入工作。
3、按時到教委辦報賬，并及時公布學校每月收支情況。
4、及時對學校各項開支進行公示。
5，做好學校各項招標工作。
三、今后工作打算
由于總務處事務繁雜，因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。以上是總務處一學期的工作總結，雖然取得了一些成績，但都離不開學校領導對工作的幫助與支持，離不開我們學校全體老師付出的辛勤勞動。我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干，依靠全體總務后勤人員的積極性，我們一定會把工作做得更好，為全體師生營造一個良好的環境。
學校總務后勤年終工作總結 篇4
本學期的工作已經結束了，在學校領導的指揮下，經全體后勤工作人員的努力，基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分三個方面做以總結：
一、主要做的幾項工作
1、調整了各班的桌椅，進行歸類登記。
2、安裝了幾件體育設備，對一些設備刷了油。
3、對各班桌椅進行了兩次維修，每月檢查一次。
4、落實了市里召開的消防安全工作會議精神，進行了消防安全檢查，落實了責任。
5、落實了市里召開的事業單位清產核資會議精神，完成了固定資產的盤點、報表工作。
6、完成了教育局綜合樓的上水電費和冬季取暖費的收繳工作。
7、落實了市里召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務進行了布置安排。
8、財會人員完成了費用的'收繳及教師工資的打卡、報表等項工作。
9、食堂、住宿生工作有較大進展，開展了創優秀住宿生活動。
10、強化了門衛工作。
二、工作主要表現
1、住宿生方面
本學期住宿一學期以來沒發生過事故，學生在校吃得好，睡得安全。學習成績有不同程度的提高。
這些成績與班主任、輔導老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導，精心呵護，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學生關窗蓋被，打掃衛生。
住宿生人數的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學以來始終最多人數的班是六年級，其特點是人員穩定并且速增，保持較穩定班級還有五年級、三年級以上班級提出表揚。
2、小賣店工作
小賣店工作人員，對工作認真負責，把準質量關，不進三無產品，確保學生的健康，經一學期的努力，基本完成了期初制定的的指標。
再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現在清理樓道衛生，大家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業，只是分工不同。
三、存在問題
1、食堂管理及學生剩飯菜的浪費現現象有待解決。
2、電的浪費現象有待采取措施。
以上是本學期后勤工作總結。
學校總務后勤年終工作總結 篇5
短暫的一個學期轉瞬即逝，本學期總務處根據學校對總務工作的具體要求，總的來說順利完成了“三個確保、四個力爭”的預定總目標。三個確保是：確保校園建設、教育教學辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保學校帳物相符；確保學校水電、飲食、活動、校建的安全，杜絕事故的發生；四個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步完備服務項目；力爭進一步提高服務質量，力爭進一步提高服務效益。現將本學期總務工作具體總結如下：
一、堅持不懈做好后勤常規工作
1、開學前期，配齊所有需要的辦公、清潔用品等；配齊插班生課桌椅。
2、開學初及學期結束都分別對各班級和辦公室的財產進行核查并登記入冊，切實落實財產責任制管理。
3、不定期對學校的校舍、電器等進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，如發現涉及學生安全隱患的設施做到第一時間及時維修。對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電無特殊原因也做到及時進行集中維修，確保了學生正常上課。
4、積極配合學校組織各項活動，為活動的開展提供強有力的后勤保障。如六一搭臺。
二、規范學校的開學收費工作
嚴肅認真地做好開學收費工作，實行開學各項收費在校內宣傳欄公布，嚴格按照上級主管部門的要求，按章收費，讓家長、學生、教師和社會來監督學校的開學收費工作，沒有出現一例違規收費現象。
三、加大校產管理力度
1、本學期強化財產管理，辦理各類財產登記手續，使學校財產管理逐步走上規范化，嚴防學校財產的流失。
2、加強對固定財產增減工作的管理，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，要根據固定財產增減的有關規定，及時地進行造冊登記。
3、加強低值易耗品的管理工作，執行審批、發放手續。如復印紙張、油墨、試卷、辦公用品、打掃工具等。
4、加強開源節流工作，管好用好學校校產。一重點抓好購物監督管理工作。本著對學校負責的態度，做到求實價格、求實優惠、求實質量購物。二重點抓好庫存物資的管理。繼續采用教學用品領用登記制度，明確每一張紙、每一支筆、每一盒碳墨的使用去向，力求減少浪費。
四、確保校園綠化凈化
1、本學期通過開展各種宣傳，在師生中營造愛護校園一草一木的氛圍，學生的環保意識也得到增強。
2、保證校園每時每地的干凈、整潔，給師生提供了一個舒適、愉悅的學習和生活環境。把創建文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來，確保了環境凈化、美化、綠化。
五、極力抓好校建工作
為美化校園，改善教師辦公條件，我校在上學期期末申報“義務教育均衡發展專項工程”立項通過，將對校園環境進行改造和加層建設，具體工程如下：
（一）原A、B兩棟教學樓改造：
1、教室：40間教室地面鋪設PVC地板，教室內四周墻面貼1、2米高白色瓷磚墻裙、；更換40間教室前后門，共計80扇鐵門。
2、走廊：兩棟教學樓第二、三、四樓層走廊兩側墻面貼1、2米不等高度白色瓷磚墻裙。
3、樓道：兩棟教學樓樓道（共計四個樓道）墻面貼1、2米高的白色瓷磚墻裙，并在瓷磚墻裙上方墻面貼PVC地板延伸到樓道天花板頂。
4、教室小辦公室：A棟一樓教師小辦公室更換鐵門1扇，B棟1—4樓教師小辦公室更換鐵門4扇，共計5扇鐵門。
5、外墻：兩棟教學樓整體外墻（包括走廊欄桿外墻、柱子外墻）噴真石漆。
（二）室外操場改造：
1、建一個硅PU籃球場。
2、兩個硅PU羽毛球場。
3、一條68米長（含8米緩沖區）塑膠跑道。
4、其余空地采用火燒板鋪設。
（三）校園東側長30米圍墻改造。
（四）校門兩側柱子墻面翻新：校門兩側柱子墻面噴真石漆，面積總計89、44㎡
（五）附屬樓加層工程建設
目前已做好工程設計圖紙、工程預算、工程審核、工程審計、工程網上招標，工程于2016年6月17日中標，計劃在6月底開始動工零星工程。
六、暑期工作：盡心盡責重點辦好工程聯審聯批手續，網上掛網申報和工程質量監督工作。
總之，總務工作是學校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關重大。我們總務部門全體成員自始至終任勞任怨、廉潔自律、盡職盡責做好自己的本職工作，為確保學校優質的教學資源，為學校的壯大和發展盡自己的一份綿薄之力！
學校總務后勤年終工作總結 篇6
一、修繕的工作
一學年來，我們在日常嚴格注重學校的情況，針對學校的安全和情況做好檢查和維護，并記錄校園內各種公物的情況。其中，最主要的是學生桌椅的損耗。因為學生在坐姿上的不標準，導致損壞的桌椅越發的嚴重。為此，在一邊記錄和修繕的同時，我們也倡議教師們在平時的管理上加強坐姿要求，減少這方面的損耗。
其次，教學樓的墻面、宿舍樓附近死角和花壇中的垃圾，這些都需要做好管理和修繕。對學校公物的修繕，我們多在假期進行，并保證在學期開學前做好。
二、安全工作
考慮到近期的安全問題，我們在保安室配備了測溫槍，保證學生在入校前能嚴格檢測體溫，并采購了消毒液、洗手液，以及一些常備藥品給醫務室。還給每個樓層洗手臺都增添補充了洗手液，配合老師的管理，加強了學校內的衛生和安全管理。
此外，在例行的一些如器材、電線的檢查工作我們也一直沒有放下。在每天工作的.途中，也會做好教室的消毒，一并完成學校的安全工作。
三、食堂的工作
在今年里，我們在食堂方面也積極改進，不僅在閑置的窗口中開設了簡單小吃的窗口，還積極改進了學校食堂的菜品，做到“色、香、味”俱全，吸引了學生們駐足，極大的減少了我校學生點外賣進校園的情況。并且，我們還迎合學生的口味要求，做好調查和投票，給學生帶來了更多口味上的選擇。
四、不足和改進
回顧這一年來，我們大部分時間圍繞著學生的安全和管理方面強化，但卻忽視了學校其他方面的工作和問題，這是不應該的。我們應該要在工作更加嚴格的管理工作，做到“兩手抓”，安全和校園工作一起做好，這樣才能給xxx學校的師生們帶來更好的環境！
新一年里我們會好好吸收這一年的經驗，認真將下一年做的更好！
學校總務后勤年終工作總結 篇7
后勤處在學校黨政的統一領導下，以“實踐科學發展觀”為指針，樹立全面、協調、高效、可持續的科學發展觀。在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學所需，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本并育人，開拓創新，勤儉節約”為宗旨，轉變思想觀念，銳意改革創新，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。現對20xx年上半年工作總結如下：
一、上半年后勤處常規工作
1、年初安排專人檢修好學生宿舍設施設備，保證住校生的入住。
2、檢修好全校的水、電線路，有效保證了學校各環節水電的使用；
3、認真安排好各班的桌凳和教師辦公室桌椅，保證開學能正常行課和教師辦公；
4、及時組織回來教師用書及學生教材，分發到各班及教師手中，保證開學能正常行課；
5、積極采購必須的辦公用品及學生用品，分發到各班及各科室，保證開學能正常使用；
二、認真抓實學校的校產管理工作
1、認真清理好和管好學校的設備及教學儀器，缺失的添置，壞了的進行修理，讓教學儀器更好地提高使用率，發揮教儀的功能，為教師提高教學質量出一份力量；
2、認真清理好和管理好學校固定資產：開學初對各班、各科室進行一次校產登記，責任落實到人頭。期末又進行復查，并讓學生、班主任、室長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護自己的學校，愛護學校的一切公共財物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對有意損壞學校財產的要照價賠償，不能讓學校的財產造成流失以及不應有的損壞。
三、加強學生食堂的管理工作
1、讓學生食堂承包者做到了不得以高贏利為目的，而且必須搞好服務，保質保量，價廉物美；
2、嚴格執行定點采購、驗收、索證等制度，把好質量關；
3、食堂禁止銷售涼拌食品、變質食品、霉變食品，嚴防食物中毒；
4、堅持每天對食堂進行清潔衛生及質量等專人檢查并做好記錄，每月不少于三次對學生食堂進行除“四害”消殺。
5、完善食堂各種管理制度；
6、組織食堂從業人員進行有關法律法規制度學習，保障其落實并做好記錄；
7、每天的食物均做到留樣備查；
四、切實做好資金管理和監督工作
1、學校收到代收費、雜費、服務性收費后，進行整理歸類，并及時上繳財政專戶；
2、經費管理方面，嚴把經費關，從學校大局出發，堅持勤儉節約的原則，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品做到了貨比三家，為學校節約每一分錢，做到工作細心，兢兢業業，盡力為學校開源節流。
3、購物發票做到有經手人、驗收人、審核人三人簽定后方有效，購物不符實者，一律不予報銷；
4、做到每月辦公費、代收費、服務性收費開支的情況向學校、上級主管部門匯報；期末按時結算代收費，作好清退工作。
五、加大了教學硬件設施投入及校舍維修
1、上半年對學校本校進行了教室、公共區域公物進行更換和維修。
2、加大校園文化建設，對本校進行了綠化修剪和補植。
3、對本校操場籃板和乒乓球臺進行維修，保障學生課余活動。
4、用中央補助資金萬元通過政府采購程序采購了76套班班通、150臺電腦、校園廣播系統、LED政策宣傳屏；用上級補助資金80多萬元和學校自籌資金通過政府采購程序采購了國家教育考試巡查系統和高科技防作弊系統。以項目都按要求全部安裝到位，并通過了相關部門的驗收。
5、配合學校各科室很好的完成迎接“創全國衛生城市”檢查工作。
六、抓好綜合管理,為學校的發展做好后勤保障
后勤工作必須服從于學校大局和學校各項教育教學中心工作，因此我們后勤工作人員都能從學校整體工作出發，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作、校產管理、食堂等多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行。
總之，成績的取得歸功于學校領導的直接領導及全體同事的積極協助、通力合作。在取得成績的同時，我們也認識到工作中還存在著不足之處，對這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服，爭取以最優質的服務為我校教育教學工作順利地開展作保障。
學校總務后勤年終工作總結 篇8
本學期，我校后勤工作在集團領導、學校領導的關心指導下，在學校各部門主管、教職員工的大力支持、積極參與、主動配合下，以爭創“區一級學校”“區一級綠色學校”、“區級師德師風先進單位”、“區級德育工作先進單位”為工作目標，將安全工作放在首要位置，扎扎實實抓好后勤總務的制度建設、隊伍建設、作風建設，不斷完善各種管理制度，提高了工作效率和服務質量，為學校順利通過“區一級學校”、“區一級綠色學校”的評估，做出了應有的貢獻。現就本學期工作情況小結如下。
一、本學期的主要工作
1、抓好了校園的硬件建設，教室、辦公室、功能室、教師公寓、學生公寓的相應配套設施提前做好調整或配置，為教育教學、師生生活工作提供高質量、高品味的設備設施。
2、認真抓好了后勤類的制度建設，制定和完善了一整套后勤類行之有效的管理制度，這些管理制度被收編到學校的制度匯編中。
3、抓好了制度的貫徹落實，加強了在制度實施中的指導、檢查、監督與考核。
4、加強了對校產的管理、維護和修膳力度，確保校產管理到位，有效發揮校產的使用功能。5、加強了對員工的培訓，堅持定期對員工進行業務培訓、召開工作例會，使員工的服務意識、業務素質、服務質量進一步提高。
6、重視抓好了安全工作，重點抓好了校園建筑、設施設備、校車、食堂飲食、用電用氣、消防、校門安全保衛、宿舍安全。
7、抓好了校園的清潔衛生工作，每月定期做好校園消毒，“四害”消殺等工作。8、抓好了勤務工作，為教育教學、師生生活及工作所需物品供應及時、到位。
9、抓好了校車管理工作，確保了校車運作安全、有序、高效，在調派過程中既注重滿足校務用車的需要，又能考慮盡量節約能源、減少開支。
10、抓好了校園的綠化、美化建設工作，專人負責、定期對園林綠化進行施肥、澆水、除草、除蟲、修剪。
11、做好了一個學期來所有各項活動的氛圍營造、物品配置、車輛停放指揮、安全保衛、場地布置等服務工作。
12、全力以赴做好了區一級學校評估的相關資料整理工作。
二、本學期的'主要成績與經驗
1、后勤總務類的管理制度較完善、可操作性強。管理制度被收編到學校的制度匯編中。
2、管理制度落實到位，考評工作公平、公正、實事求是，職工反映良好。人際氛圍較為融洽。
3、工作有目標、有計劃、有落實、有檢查、有總結，工作效率較高。
4、硬件配置早計劃、早定位、早落實、質量高，價格實惠。
5、安全工作扎扎實實，定期做好校園安全檢查，對建筑物、設備設施、供電、消防、用電用氣等每月進行一次檢查、發現問題及時做好整改；嚴抓校車安全，每天發車前必須提前20分鐘以上到位，做好車輛檢測，回校后仍要檢查。每周日做一次較全面徹底的檢查，由隊長做好督察，作出詳細記錄并及時整改。本期在上級部門組織的校車安全專項檢查中，我校校車順利過關；重視食堂飲食衛生安全，嚴把安全衛生質量關，每天由校醫做好采購食品和食堂加工及食堂場地衛生的檢查，堅持四十八小時食物留樣，天天對場地、餐具進行消毒，本校食堂被上級衛生監督部門定為A級食堂；規范管理學生宿舍，有專門的分管領導和專職生活教師，每周召開工作例會，完善交接手續；狠抓校門安全保衛和校園巡邏，本學期無發生過安全事故。
6、校產管理維護到位，對損壞或遺失的在期末均作出了賠償處理，這對校產管理維護的責任落實，有效抑制人為破損起到了促進作用。
7、專人負責校園清潔衛生工作，場地衛生始終保持潔凈、美觀。專門與龍華街道指定的專業消殺隊簽定定期消殺“四害”合同，每月做好三至四次的“四害”消殺工作，校園環境得到凈化，“四害”難見蹤影。
8、全力以赴做好了本學期所有活動的后勤服務工作，保證了每次活動順利舉行，圓滿結束。
三、存在問題與努力方向
1、安全保衛方面仍存在較大的隱患，原因是多方面的，但主要的有如下幾點值得改進和提高：一是作為隊長，年齡較輕，社會經歷短，又沒經歷過管理類的專業訓練，對隊伍管理缺乏指導性，隊伍的親和力沒有形成，疑聚力不強。隊長以身作則方面也做得欠佳。所以，隊伍中有部分隊員對隊長的管理存在不認同甚至不滿。隊長管理方式手段不能讓隊員普遍接受，導致執行力不太強；二是校警隊伍人員不太穩定，在人員更替過程中，往往存在一些不能及時適應工作需要的人員，這些人員在實習熟悉工作的過程中，往往會出現某些不到位的現象，甚至出錯導致安全事故的發生。三是校警隊員沒有安排輪休，每一天都是周而復始地輪流上班，情緒不太高漲，甚至有的存在消極的情緒。因此，工作效率不高，質量不太好；四是校警隊伍中正氣沒有樹起，個人主義占上風，集體意識、觀念欠強，沒有形成團結一致、既分工又合作的濃厚氛圍，執行集體決議的力度不強；五是隊員的隱患意識不夠強，沒有從高從嚴從實去抓好安全工作，對一些隱患甚至事故掉以輕心，馬虎應付，不注重從小事抓起，工作不太細致，責任感不太強；六是學生素質與養成教育存在不足，齊抓共管的局面沒有形成，對安全保衛工作造成極大的影響。本學期從開學到學期尾，學生混出校門、爬墻出校園的事故發生多起，學校貴重校產丟失也十分嚴重，校產受到破損的也較多，涉及金額成千上萬元。
2、食堂膳食雖然一直以來嚴抓食品衛生安全，沒有發生過食物中毒等事件，依時開餐等方面也做得不錯，服務還是較到位的，但是仍存在一些有待改進和提高的方面。一是早餐的質量欠佳，品種和加工工藝有待改進，每周很多時候只考慮形式上變化，但沒有多去注意、觀察師生員工是否真的合口味，真的愛吃，缺乏實際；二是對因工作需要而后去就餐的員工缺乏熱情周到的服務，尤其是對接送司機、接送教師這方面，往往服務工作做得不夠，導致時不時有人投訴。
3、清潔衛生工作有待大力整改。一方面要求清潔工人加強對清潔衛生工作的整治力度，嚴格按要求做足工夫，重點清洗好廁所，整治好垃圾屋；另一方面要加大對學生的管理教育力度，特別是衛生保潔的意識和行為習慣的養成，要形成齊抓共管的合力，認真做好教育、指導和監督，對亂丟垃圾、隨地拉大、小便、便后不沖水、甚至對高年級學生故意往廁坑或洗手盆等地方亂倒垃圾的行為要嚴懲，對主動拾垃圾的好人好事給予表彰和鼓勵，樹立起正氣。
4、后勤隊伍中，仍然存在部分員工對大局觀念不太強、奉獻意識不太高、工作效率不太強的現象，甚至有的人的工作目標、服務對象和自身角色不明確，工作缺乏主動性、自覺性，常常出現領導推著走的現象，象這些人必須有自知之明，要加強學習、提高自己，要擺正自己的位置，發揮自己所長將工作作好。當然，管理干部的關心指導與教育也應該加強，使這部分人能跟上隊伍，齊肩并進，共同把后勤服務工作做得更好、更到位。
學校總務后勤年終工作總結 篇9
一年的時間飛快的過去了，作為學校的后勤部的員工，這一年為了學校的正常工作自己做出了很多的努力，一年的時間已經過去了，這一年自己沒有辜負領帶對我的信任，很好的完成了自己的工作，在工作當中也沒有出現失誤。雖然今年的工作是順利的結束了，但馬上新一年的工作就要開始了。新的一年自己也面臨著更多的挑戰，為了自己在明年能夠做好所有的工作，先為今年做一個總結。
一、思想上
我很明確的知道后勤工作對于我們學校的'重要性，后勤工作的順利進行和完成是學校開展其它工作的基礎和保障，只有后勤工作做得好，學校的其它工作才能夠順利的進行。雖然在工作中會感覺到疲憊，但我也能夠堅持著為了完成自己的工作而努力，為了學校的教育事業做出自己的貢獻。后勤的工作雖然并不會直接對學生的學習造成影響，但沒有做好的話影響是一定存在的。在工作中自己一直都保持著嚴謹的工作態度，確保在工作中自己不會出現錯誤。
二、工作上
今年后勤部的工作在自己和其它同事的努力和配合下，是很順利的完成了的，在這一年的工作中我們也沒有出現任何的失誤，確保了學校工作的正常進行。在工作的過程中我是一直都非常的用心的，我會努力的把自己的工作做到，一再的確認這個工作沒有任何問題了之后我才會結束這一個工作，所以才保證了自己全年無錯。我能夠做到聽從領導的吩咐做事，不會自己擅自做主，在領導安排了工作之后我會立即的去完成，絕對不會拖時間。我認為自己在工作上是有著很好的表現的。
三、紀律上
這一年自己是嚴格的遵守了學校的相關規章制度的，絕對沒有做過一件違反紀律的事情，我熟記學校相關的規定，用規定來規范和管理自己的行為舉止。今年自己是沒有遲到過一次的，也不會在上班時間無故曠工或者在領導需要的時候找不到人，這樣的事情是絕對不會發生在我的身上的。總之這一年自己是很好的完成了工作的，同時也做到了遵守紀律。
新一年的工作馬上就要開始了，自己在這一年是一定會保持今年這樣的工作狀態，讓自己能夠做好新的一年的工作，保證學校的工作能夠順利的進行。同時我也希望自己在明年的工作中能夠有一些進步，所以我會在明年多去學習和反思，讓自己能夠有進步。
學校總務后勤年終工作總結 篇10
過去的一年，總務科在校園領導和分管校長的直接領導下，緊密圍繞校園總體工作要求，執行總務工作計劃，以建立優質教育教學環境和為師生員工服務為重點，認真開展各項后勤服務工作；在工作中堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、杜絕浪費，服務教學、保障后勤”的原則，不斷開拓創新，用心做好本職工作，較好的完成了全年工作任務。現就一年來的工作總結如下：
一、加強政治和業務知識學習，樹立“以校為家、以人為本”的服務育人理念
20xx年以來，科室人員以科學發展觀為指導，認真加強師德建設，全面貫徹校園“辦好人民滿意的職業教育”的辦學指導思想。透過加強政治和業務知識的學習，大家進一步增強了做好本職工作的自豪感、職責感和使命感，進一步明確了校園總務工作的重要性，更加充分認識到后勤工作所具有的服務保障性、經濟性、教育性和艱巨性，在日常工作中，力爭做到管理有法，服務有情，育人有責，在“服務育人、管理育人、環境育人、文化育人”等方面發揮了用心重要的作用，牢固樹立“以校為家、以人為本”的服務育人理念。
二、明確職責目標，全面做好后勤服務工作
校園總務工作存在量大面廣。為了加強對物資采購、基建維修，水電使用、設備維護、資產管理、校園綠化、食品衛生安全、環衛保潔等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突發狀況多的特點，堅持抓內部管理，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
(一)做好日常后勤工作，切實為教學帶給堅強保障
1、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。落實管理崗位職責制，實行巡查，發現問題及時解決，接報必修，保證了校園使用水電的需要。同時也有效制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。本年度重點抓了節電節水工作，成效明顯。同時對校園新裝路燈實現定時控制和部分照明更換為節能燈具，加強了對用水用電設施的巡視和對學生宿舍的檢查。
2、熱情服務，做好日常維修工作。本著少花錢多辦事的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。應對各部門提交的超多維修項目，熱情接待，按章辦事，修理及時，保證質量，按時完工。對重點部位，堅持檢查和巡查，發現問題及時處理，為教學解除后顧之憂。
3、認真負責，逐步改善校園衛生狀況，加大禮貌建立力度。開展了校園衛生保潔工作，每一天對大環境、教學樓清掃二次，添置了垃圾桶，加大了對保潔工的考核，加強了對大環境、教學樓及衛生間的衛生檢查和保潔，基本做到垃圾入箱并及時清運，校內道路通暢干凈，公廁清潔好用。
4、加強管理，綠化美化校園。按時對樹木花卉修剪、施肥、養護和刷白，對死樹和枯枝敗葉進行了處理，各類樹木花卉持續良好生長狀態。校園對校園環境建設給予了高度的重視，總務科專人對校園環境建設實行工作計劃安排和監督檢查，堅持擇時布置任務和每一天巡查，高標準嚴要求保潔人員的工作，校園內草木茂盛、空氣清新、環境優美。本學期還對辦公樓前綠化帶進行了重新不布置。
5、嚴格財產管理制度，保障物質供給。加強和健全了固定資產的管理制度。倉庫定期清理，物品擺放整齊，對校園各部門領物品熱情服務，按章辦事，力爭做到物盡其用。按時完成采購、分裝、發放200多套學生工作服，按時完成采購、發放學生教室、各部門辦公室和保潔環衛的衛生工具工作，完成教學用品、辦公用品等物質的采購和發放工作，有力支持了教學和學生管理工作。
6、用心做到后勤與校園整體工作緊密結合，為人師表。科室人員大多超額完成招生任務，為校園擴大招生規模作出自己應有的貢獻。同時，應對年初的罕見雪災，我們在校領導的帶領下，主動放棄寒假休息，組織抗災除雪，及時清理花草樹木上的積雪，扶直樹木。在市教育局的統一安排下，組織教職工較好的完成植樹造林工作。組織教職工為災區人民捐款捐物獻愛心。為校園文藝匯演及田徑運動會帶給一切必要的支持和設備、物質保障。
(二)搞好假期維修工作，努力為教學帶給強力支持
1、按照市教育及衛生防疫部門的要求，暑期對校園食堂進行了較大規模的改造，同時新添置了電冰箱和消毒柜等廚衛電器，極大的改善了食堂條件。同時，對校園教學樓的教室、課桌椅、黑板、講臺、電氣線路和照明設備、廁所和其它相關設備、體育場地和設備等進行了全面檢修和更新配制。對辦公樓用電線路進行了改造，實現了安全節能控制。主要有刷新全部教室，安裝校園路燈5盞，新添置辦公桌10張，住校生床鋪18套，為教室新安裝吊扇76臺，窗簾25付，為學生宿舍和食堂安裝沙門紗窗23套，維修更換宿舍電風扇16臺，日光燈及開關30多套件，門鎖20多把；還陸續更換安裝教室日光燈50多盞，開關及插座40多只，裁裝門窗玻璃累計達50多塊，利用節假日維修學生宿舍木門12扇，床鋪16套，小修小補學生用的床頭柜、課桌椅各20多臺套；為了做好防滲防漏工作，我們還及時排查，疏通鋪設下水管道達10余次，更換水龍頭20多只，有力保障了校園各項工作有序開展。
2、組織施工，保證質量，加大完成金加工實習車間的建設力度。完成金加工車間近40萬元的基建任務。并對實習車間進行了環境清理、設備驗收及交付使用工作，及時停用了鉗工實習的危房并完成了鉗工實習車間的搬遷。在維修改造工程計劃與實施過程中，嚴格程序，規范管理，堅持按申報預算、批準立項、施工監督、審核決算的程序運作，層層把關。對每一項工程都進行了嚴格的管理，認真檢查施工質量。并做好各項工程記錄，為領導決策帶給真實、可靠資料。
三、促進后勤工作的措施
1、每月底召開一次科室人員的工作會議，總結本月工作狀況及安排下月工作計劃和任務。
2、嚴格貫徹執行校園各項規章制度，一切工作對事不對人，發現問題按制度辦事。嚴格工作標準，克服賴散現象，堅持小修小補自己動手，使每個人都能盡職盡責。
一年來，總務部門在全體師生員工的支持、配合下，做了超多的工作，校園教學、生活、學習、實訓等保障到位，后勤工作基本上做到了保障使人信賴，效益讓人贊嘆，態度令人滿意。個性是整個暑期，科室工作人員幾乎沒有休息過，任勞任怨，不計報酬地堅守崗位，認真履行職責，及時完成校領導交辦的各項工作任務。雖然我們做了超多工作，但還存在許多不足，既有客觀的也有主觀的原因。如水電使用有浪費現象，環境衛生管理還時有不到位，后勤工作缺乏創新意識，在工作人員的職責感及工作潛力的提高方面仍然存在著不少問題，隨著校園進一步發展，這些問題應逐步在今后的工作當中解決完善，使校園后勤工作再上一個新臺階。
四、20xx年工作思路
1、增強全科人員的后勤服務意識，鉆研后勤業務，提高服務潛力，保證服務質量。進一步端正態度，善于聽取教職工的合理化推薦，理解群眾監督，不斷改善工作方法，研究和解決一些難點問題。
2、做好固定資產管理工作。堅持節約為原則，力爭少化錢多辦事，嚴格各項采購經費的使用和審批制度。進一步完善科室基礎帳表規范化建設，加強制度建設，修訂或制定資產管理的有關制度或辦法。
3、參與聯系落實校園規劃評審工作，并為實施校園建設規劃帶給優質的后勤服務。
4、加強庫房管理，進出物資務必按章辦事，物帳清楚，厲行節約，減少浪費，合理配發物品，做到物盡其用。
5、做好專項維修項目的管理工作。對校園安排的維修工程項目，執行先預算、再審核、后施工的原則，嚴把預算關、比價關、審核關、采購關、質量關和決算關。
6、做好衛生防疫和食品安全工作，商請衛生防疫部門認真做好傳染病防控工作。同時進一步加強對校園食堂的管理力度，嚴控校園食品衛生安全事故的發生，切實保障全體師生員工的健康。
7、進一步做好校園綠化工作，加強校園綠化承包單位的溝通和目標管理，加大校園花草樹木病蟲害的防治力度，認真維護校園的綠化美、生態美、環境美、做到環境育人。
8、加強校園衛生保潔工作，開展愛國衛生活動，清理衛生死角。加強衛生檢查，切實保證各教學樓的走道、樓梯、教室、衛生間的衛生清潔。
9、進一步做好日常維修工作，保證校內教學、生活水電日常供應。按照維修規定，做好水電維修，注意節約，保證質量。
10、利用暑假，做好教學、生活設備的維修工作，實施校舍、道路、體育設置及附屬建筑物的修繕。
11、進一步做好節能降耗工作。采取有效措施，加強校內水電設備的巡查和維護，加強學生和辦公用水用電的管理，杜絕跑冒滴漏和浪費現象的發生。
12、加強臨時工的日常教育和管理工作，充分發揮他們在保潔、綠化、維修等方面的作用。
13、做好校領導交辦的其他工作。
學校總務后勤年終工作總結 篇11
20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行。對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生。實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店1xx項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響。二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高。三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務。同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成。實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題。通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理。在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。
20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升。在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項。并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期。同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題。為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識。二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近2000人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態。二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求。三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢。在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強。對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。
1、崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力。xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件。在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣。二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝。三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境
后勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
1、員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種。也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
2、更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理。二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理。三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態。
3、為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題。同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、閑置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護。同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。
2、執行采購程序，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現場確定合作供應商。其次加強采購價格的監督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性。同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監督。
3、能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，xx年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率。二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗。三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。
4、費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、工作中的問題與20xx年的工作重點
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰。工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在20xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
