日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，我們要做好總結，寫好述職報告哦。為了讓您在寫述職報告時更加簡單方便，下面是小編為大家整理的金融述職報告，希望能夠幫助到大家。
款員述職報告 篇1
尊敬的領導和同事:
大家好！在x x x工作快兩年了，伴隨著它的輝煌成長。我在xx年10月份擔任出納主管一職。首先，我非常感謝公司領導給我提供了這個鍛煉自己、提高素質、升華內涵的機會。同時，我要對過去一年來關心、支持和幫助我工作的領導和同事們表示衷心的感謝。在工作中，我能夠認真履行職責，勤奮工作，實事求是，結合收銀員的實際情況，積極開展各項工作。在部門領導的正確指導下，在各部門和同事的大力支持下，我順利完成了一年的催收工作。現在我的主要工作如下:
一，加強業務知識學習，努力提高工作效率。
作為出納主管，首先是出納。只有當他的業務水平提高時，他才能很好地照顧他的員工。進入商場以來，認真完成了領導布置的每一項任務，不斷糾正工作中的不足，以嫻熟的業務技能迅速適應了這份工作。為了更好地履行職責，做好工作，需要不斷學習，不斷提高自己的素質和管理能力。在日常工作安排上，細分為每個人，以分工協作為目的，以每項工作為重點，規范各種記錄(收銀記錄、支票信息記錄、
下班記錄等。)要有據可查。在下班安排中，收銀員必須到重要樓層換崗。
二、理論聯系實際，加強新員工培訓。
大部分新員工都沒有從事過出納行業，所以我會從企業文化、服務標準、出納的工作職責、工作流程等方面進行培訓，再加上出納系統的實際操作，以及如何解決在出納遇到的相關問題，讓他們很快就能獨立工作。收銀員必須嚴格遵守收銀管理制度，從領取零用現金到收銀臺領取現金，盤點班次，工作對帳后做好記錄，確保沒有錯收、漏收、錯入展廳等情況。我也會配合財務部不定期對收銀備用金和貨款進行抽查。如果現金金額太大，我會向財務部報告拿走現金，以確保貨款的安全，并處理收銀機系統和收銀機辦公設備是否有異常，以便盡早發現和解決問題，消除隱患。
三，做好服務，團結協作，帶出好的團隊。
收銀員代表商場的整體形象。提供良好的服務，增強員工的團隊意識，增強責任感，是財務部出納一項重要而長期的工作。同時，我有責任和義務做好為員工服務的工作。日常工作中，我會對收銀員進行檢查，發現問題立即解決，為收銀員準備辦公用品；處理事情的時候，一視同仁，一視同仁。在自身建設方面，可以定期和不定期的.和他們交流，充分發揮集體智慧，本著&; ldquo做事之前先做人&; rdquo相互尊重、相互支持的原則，共同造就一個團結合作的好團隊。
四、腳踏實地，繼續完成接下來的幾項任務。
1.加大對員工的培訓力度，在服務、收銀速度、對商場現有品牌知識的了解等方面達到新的水平。
2.完善收銀系統，xx年1月將展館的整理信息錄入收銀系統，刪除收銀系統中不再存在的展館代碼，將避免一期和二期展館錯誤錄入，造成展館延期付款等問題。
五、工作中的不足及改進方法:
1.缺點:管理有待加強，尤其是崗位出納紀律，與領導期望相差甚遠。改進:多學習管理知識，與員工面對面溝通；
2.缺點:溝通能力不強，工作忙時有急躁情緒。改進:用心做好每一項工作，注重過程，注重實效，任何情況下都以正常心態對待他人，多與他人交流，努力提高自己的溝通能力，有效解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團隊，每年都會有收獲。xx年即將結束，我們將迎來xx的黎明。希望不斷豐富新知識，彌補自己在xx的不足，同時充分發揮團隊合作精神，提高工作效率。新的一年，我會繼續協助領導，做好自己的工作。我相信只要和收銀員一起努力，我的工作會做得更好。以上是我的述職報告，但也有不足之處。請領導和同事批評指正。謝謝大家的傾聽。
款員述職報告 篇2
尊敬的領導們：
你們好！
時光如梭，不知不覺已經在收銀崗位上工作了一年了，在這里學到的知識和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過。從事收銀工作時間不太長，自身素質和業務水平離工作實際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學習，端正工作態度積極向其他同事請教和學習，現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的.心得和體會，也算是對自己工作的一個總結：
一、必須遵守超市的作業紀律
收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要誤解和可能產生公款私挪現象。收銀員在進行收銀作業時不可擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結算顧客不滿與抱怨。在收銀臺上收銀員不可放置任何私人物品因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時決定不購買商品，如果有私人物品也放在收銀臺上容易與這些商品混淆引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金隨意打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以及有關經營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答
二、認真做好商品裝袋工作
將結算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個環節。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
裝袋作業的控制程序是：
（1）硬與重的商品墊底裝袋；
（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（3）超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；
（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；
（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。
三、注意離開收銀臺時工作程序
離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現金全部鎖入收銀機抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺原因和回來時間告知臨近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結算不可立即離開，應以禮貌態度請后面的顧客到其他收銀臺結賬，并為等侯顧客結賬后方可離開。
在這段收銀的時間里，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態度感染著我，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點兒錯誤。我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現“xx”的宏偉目標而奮斗。
此致
敬禮！
款員述職報告 篇3
各位領導，各位同事：
大家好！
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下，經過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規范化和優質的服務，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。
我作為xx儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣xx儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。
我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。
為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經過自我的.艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。
優質的銀行源于優質的服務。禮貌規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是xx儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客戶供給更加滿意的服務。
經過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。
(四)我從敬業守道中感受了歡樂。
我堅信僅有與自我的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。
在激烈市場競爭中，樹立xx儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。
用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一向是我追求的目標。我要經過細致化、個性化、專業化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。
我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創新服務招納客戶。
我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，經過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，經過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
款員述職報告 篇4
尊敬的公司領導、親愛的同仁們：
進入xx證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：
一、對證券行業有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
二、業務開拓能力的提高
在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。
三、工作的責任心和事業心的加強
加強了對自己經手的每一筆業務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
四、不足之處
1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。
2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的`兩個月里，我要這樣做
1、發傳單
進入xx證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了，業績十分不理想。xx銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關系網絡
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。
現在市場波動很大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
款員述職報告 篇5
各位領導，同志：
大家好！
20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在xx支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業務業務操作的前臺柜員，我感觸頗深。
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到xx，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產品的'營銷，今年x月份，我跟著xxx客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務后，我跟隨xx學習了個人貸款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨xxx到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。
隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在xxx的指導下，跟隨xxx學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著xxx開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業務，早日成為獨當一面的員工。
下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：
1.在道德品質方面，我自認為沒有問題。
2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。
3.個人業績方面，從x月x日起到目前，我的日均儲蓄存款xx余萬元，時點存款20xx萬元，保險賣出了期繳xx元，躉繳xx元，信用卡超額完成任務。
4.業務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。
我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人，我以加入xx的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂xx人。
款員述職報告 篇6
尊敬的公司領導、親愛的同仁們：
光陰如梭，20xx年轉眼即過，一轉眼，我到奧通營銷公司已經有半年多了，在這半年多的時間里，通過我自身的努力，特別是公司領導的大力支持與配合，我學習到了很多，對于公司的管理操作流程，對于房地產知識的認知，對于銷售方面的理解，都得到了很充足的認識。非常感謝公司給我提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，從而不斷的提升自身的素質和才能。回收過去的半年多當中，公司陪伴我走過了很重要的一個階段，使我懂得很多。再次我向公司尊敬的`領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們對協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展商一個臺階。
下面，我將這一年來的具體工作情況匯總如下：
一、首先，認認真真做好本職工作。
1.堅決完成領導交辦的各項任務，盡量做到讓領導滿意。
2.協助領導做好日常工作，配合領導的工作。
二、嚴于律己，自覺遵守公司各項規章制度
嚴格遵守公司各項規章制度，謹記領導的知識和批評并且付諸于行動。不遲到、不早退、不曠工。做事謹慎認真，每日定下工作計劃，并且堅決完成，日常工作記錄并及時更新模板、來電及時記錄等。積極配合公司行政人員完成考勤以及周報、月報等工作。待人處事有禮貌，對待同事坦誠寬容，嚴肅公司紀律，工作不要懈怠，不玩游戲，不閑聊，不做與工作內容無關的任何事情。
三、存在的不足
雖然是年輕，干勁十足，但是缺乏經驗，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺，此外由于專業知識方面的不足，在面對客戶時，有可能會導致交流積極性不足，言辭生硬，不能有效表達，這樣很有可能會影響到工作效果。另外在客戶逼定方面不夠大膽，果斷，這些工作方面的不足，希望在明年的銷售工作時間上找到工作方法，不斷創新完善，從而使自己的業績有一個提升。
20xx年，我們xx項目獲得了年度優秀團隊獎，銷售業績在公司各個項目中遙遙領先，我以在這樣一個優秀的團隊里為榮。在公司飛速發展的今天，我在20xx年有可能會被分配到其他項目中，這樣讓我更加的警醒自己，身為優秀團隊中的一員，我不能讓團隊蒙羞，我要讓隊伍因我而榮。
銷售員是企業的門面，是展示企業形象的窗口與渠道，我們的一言一行代表著公司的形象，缺點是不可以原諒的。所以，在今后的工作和生活中，必須積極改正自身的缺點，努力提升
專業知識，積累銷售經驗，提高業務水平，提升自身素質，并且時時以高標準要求自己，不斷學習，讓自己成為一名優秀的銷售人員。為新的一年而努力奮斗，讓自己在新的一年中繼續得到成長與充實，讓自己早日在飛速發展的公司中有自己的一席之地。
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
款員述職報告 篇7
本人在本年度1-9月擔任銀行會計主管；9月，通過競崗后擔任副行長（兼會計主管）；11月，調支行任個人金融部副經理。一年來，在支行領導的正確領導下，本人不管在哪個崗位都能做到恪盡職守，盡職盡責，圓滿完成了各項工作任務。現把一年來的工作述職如下：
一、年度實現的工作績效
擔任會計主管期間，本人嚴格按照上級行的各項工作要求開展工作，熱愛本職，兢兢業業，時刻要求自己保持強烈的事業心和責任感，形成了良好的工作作風。日常工作中做好各類的常規工作，如每日對報表進行審核，檢查科目的使用情況，增加現場監管，督促做好柜面服務，及時、有效地解決客戶的業務糾紛，對日常的各類特殊業務進行詳細的記載和監督；按時做好會計監控系統預警信息的核銷，加強非現金區的各類檢查，軋打各類底卡，檢查登記簿，監督做好系統內往來、聯行等賬戶的核對，結息日抽查存、貸款利息的正確性，積極做好銀企對賬工作；重點抓好授權環節、交接環節、監管核銷環節等，做好掛失、抹帳、沖正、現金和憑證出入庫及一些疑難業務的授權；結合上級行的案件專項治理活動，組織員工進行了一次全面的風險排查。配合此次活動，還對全體員工進行了一次操作風險的培訓，主要以會計支付結算及票據業務法規風險防范，會計“五關”控制與風險防范和柜員行為規范警示教育為主，結合歷年來的案件，特別是對關鍵部位、重要時段的操作加以提醒，增強了員工的風險防范意識。同時，努力做好二級支行行長的參謀，公正公平地處理各類事務，努力為網點營造一個團結合作、積極進取的工作氛圍。
任副行長期間，我在兼會計主管工作的同時，抓好了業績考核系統數據的審批以及貴賓客戶接待工作，并與上級行聯系，做好簽約關系變更工作，辦理鉆石卡。
任個人金融部副經理以來，我帶領部門人員制作了如意卡項目具體操作流程并做好項目上報工作；完成了客戶各網點指令性基金銷售情況以及理財產品銷售情況統計上報工作；針對營業部旺季零售業務方案進行整理，并擬定了支行旺季營銷方案；繼續完成聚保盆、中策橡膠、中國化妝品網電子商務工作，做好了客戶答謝會籌備工作，有效提升企業網銀活動跟進與落實；做好了預登記待轉現、逾期四期客戶的起訴準備工作；跟進錢江物聯網B2C接口開發和清泰門離行自助銀行建設；積極做好世博會服務工作，支行被評為世博服務先進單位。經過努力，我們初步達到在全市金融行業中個人業務工作上檔次、爭一流的目標，為我行成為更具競爭實力和影響力的金融機構做出了自己應有的貢獻。
二、工作措施
年初根據我行員工的'實際情況，通過對不同崗位、不同業務進行認真分析，嚴格按照崗位制約的原則，制定了詳細的崗位職責，加強各崗位間的約束和監督，確保了網點工作的正常運行。隨著農行新業務的不斷推出，對會計主管的要求也越來越高，因此每次有了新業務或新系統上線，我就要求自己要先學會學懂，這樣才能做好員工的培訓輔導工作。從最初的員工業績考核系統、金庫業務二期、中間業務收費調整以及身份證件影像處理系統的上線，在轉培訓前，我首先通過認真學習，熟悉具體操作及規程，理清思路，碰到問題及時提出，讓自己先學會學透，這樣才能解決臨柜員工業務操作中遇到的新老疑難問題，在提高員工業務能力的同時，也使自身的綜合業務能力和管理能力得到相應提升。平時利用晨會和不定期的業務學習，對上級行的一些新要求進行傳達和探討，幫助柜員掌握制度要求和操作方法。通過定期不定期地抽查監控錄像，觀察柜員的制度執行情況，糾正柜員的不合規操作。其次，通過員工自查形式，讓員工參與內控管理，使柜員能自覺履行制度，提高制度的執行力。上半年我行共進行了四次自查工作，包括開戶、驗印、授權、對賬管理，柜員現金箱管理，重要空白憑證管理和現金款箱鎖封管理，對自查中所產生的問題立即進行整改。同時，還接受了支行的各項監管檢查，在監管中，也發現了許多問題，如交接本登記不規范，庫箱鑰匙未妥善保管等。針對此類現象，立即布置整改，并對相關柜員進行了教育，力求從細微入手，讓每位員工養成良好的工作習慣，并使之轉化為每個員工的自覺行為，讓他們知道這些規范操作不是為了應付檢查，而是為了防范風險，加強自我保護意識。
任副行長期間，我認真學習個人網銀跨行業務，學習實時轉賬業務操作規及操作，學習相關文件精神，了解各類系統統計數據采集及代發工資戶流程，迅速進入角色。
任個人金融部副經理以后，我及時召開部門會議，了解員工目前分工情況，加強個金部崗位職責及各類考評辦法學習，并對本部門工作調整。召開了營業部基金發行工作視頻動員會，加強與網點溝通，對各網點進行了業務培訓，介紹程家銀寶業務，提出旺季營銷建議，并組織召開了電子商務推介會。
三、工作中存在的不足及努力方向
過去一年里自己所取得的成績，離不開支行領導的支持，特別是我們部經理的支持，更離不開同事們的幫助。但我也清醒的看到工作中還存在一些問題和不足。如，個人消費貸款營銷困難，資金得不到充分運用，影響經營收益；部門人員的工作積極性發揮不夠；個人的素質有待于進一步提高等等。
20xx年，我決心在分行領導的關愛和支持下，繼續加大抓存力度，持續占領存款市場。加強培訓，增強員工服務意識，進一步提升營銷能力，不斷開辟中間業務渠道。同時，盡心盡責做好個金部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好管理部與經營機構關系、協調好與各職能部門關系，發揮好領導信貸決策參謀部作用，為農行的更好更快發展做出新的貢獻。
款員述職報告 篇8
一年的收銀進入了尾聲，在收銀主管和各層的支持下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求，求真務實
。在“巴黎百貨有限”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的品質和，本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。
用良好的素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本的要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。
當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。
掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，欄有了明確的，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
二零零七年九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統的`運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上面是我在今年工作中的一些和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業務知識，不斷提高自己的業務平，加強收銀意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌！
