村民服務(wù)人員事跡材料（錦集十四篇）

2025-12-09 村民服務(wù)人員事跡材料

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1.負責供熱過程中所有電話咨詢的解釋;

2.記錄好電話，到訪人員的.反饋信息;

3.會操作電腦，對熱費的收取;

職位要求：

1.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.具有較強的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語言表達能力，善于與不同人群溝通、對話。

3.人品端正，穩(wěn)定、執(zhí)著，心理素質(zhì)良好，工作態(tài)度積極進取，講求團隊精神﹐承壓能力強.

客戶服務(wù)：

通過簡化問題派發(fā)流程、減少不必要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)問題的快速處理和及時響應(yīng)，同時實現(xiàn)多部門共同監(jiān)管，實時掌握問題的處置過程和結(jié)果，提高供熱問題處置效率、加強政府監(jiān)管力度。

基礎(chǔ)信息：

將供熱管理基本單元定位在鍋爐房，通過直接對鍋爐房有關(guān)數(shù)據(jù)的采集，讓市、區(qū)兩級管理部門實際、真實、準確的掌握最前端數(shù)據(jù)信息，提高供熱數(shù)據(jù)真實性和準確性。

補貼申請：

通過掌握的鍋爐房真實數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動生成準確的供熱補貼申請表，并可分區(qū)縣、分供熱單位、分鍋爐房進行查詢。

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上海良儲盛利捷餐飲管理有限公司于2001年開始籌建，注冊資本900萬元人民幣。其中央廚房位于坐落在上海浦東新區(qū)的張江高科技園區(qū)東區(qū)，生產(chǎn)加工面積達2600平方米，日配送桶盒飯批準量為20000份。

作為一家專業(yè)的團膳供應(yīng)商，上海良儲盛利捷餐飲管理有限公司(以下簡稱良儲盛利捷餐飲)擁有嚴格的生產(chǎn)管理體系、完善的供應(yīng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的后勤綜合配套服務(wù)。專注為客戶度身定制各種綜合送餐方案并提供健康、美味的各類膳食產(chǎn)品，以滿足客戶對團膳的不同需求。

15年來，良儲盛利捷餐飲創(chuàng)建了團膳配供三大標準運營體系，即：原料配供標準化、烹飪制作標準化、餐廳服務(wù)標準化，在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、衛(wèi)生品質(zhì)三個方面，與國際標準接軌。

自2001年涉足團膳以來，良儲盛利捷餐飲一直在追求健康+美味的團膳理念。憑借在“多品種、標準化”上的精耕細作，從公司發(fā)源地上海開始，先后進駐杭州、沈陽、武漢、成都等多個城市，成為一家具有較強影響力的團膳企業(yè)。

隨著分店數(shù)量的不斷增多，良儲盛利捷餐飲將為更多關(guān)注員工健康、食品安全的中外企業(yè)、政府部門、學校、醫(yī)院等提供高品質(zhì)的超值團膳服務(wù)。

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8月13日，錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭。”曲海霞想了想對客人說，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說了聲“謝謝”。當時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務(wù)只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細心觀察，多處留意，從細節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。

一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務(wù)，使這位來自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務(wù)員真正明白了做好服務(wù)的內(nèi)涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務(wù)，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。

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XX現(xiàn)為米易供電公司營銷部專責，該同志服務(wù)主動、熱情、耐心、周到。熟練、全面掌握本崗位的專業(yè)知識，服務(wù)效率高。工作責任心強，積極提出好的工作建議。

（1）從20xx年營配貫通工作開始啟動以來，一直負責此項工作的具體實施，每年的.指標值均達到了市公司要求指標值，到20xx年順利通過了省公司組織的驗收工作，現(xiàn)公司變電站、公線、專線、公變、專變貫通率均已達到100%，低壓戶變貫通率已達到99%以上，滿足省公司后續(xù)以此基礎(chǔ)來開展5項高級運用。

（2）從公司開始安裝智能表開始，便一直從事表計的采集實施工作，包含數(shù)據(jù)同步、采集調(diào)試、故障處理等多項工作，每項工作的指標值均達到市公司要求指標值，現(xiàn)公司低壓采集成功率基本穩(wěn)定在98。9%以上，高于市公司要求98.7%指標值，同時變電站、專變、公變、非統(tǒng)調(diào)電廠采集成功率基本都穩(wěn)定在99%以上，滿足市公司要求指標值。

（3）從20xx年我公司臺區(qū)線損治理工作啟動以來，從最初統(tǒng)計的臺區(qū)線損合格率不到30%，現(xiàn)已將公司整體臺區(qū)線損合格率提升到80%以上，已順利完成市公司20xx年半年要求指標值。

（4）積極、準時、高質(zhì)量完成市公司運行監(jiān)控中心和營銷部下發(fā)的異常稽查工單，不斷規(guī)范公司營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案及異常更正。

（5）從20xx年7月遠程購電測試工作啟動以來，不斷組織各班組對此工作進行學習，努力提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保了測試數(shù)據(jù)準確可靠；同時在20xx年6月順利組織啟動了公司所有用戶的全測試工作，現(xiàn)共完成22000余戶測試工作，約占卡表總用戶的30%，預(yù)計在10月底將全部完成公司全測試工作，將提前完成省公司要求。

（6）積極配合發(fā)展建設(shè)部及運維檢修部治理分析線路線損及同期系統(tǒng)相關(guān)工作。

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我是一名普通的護理工作者，從走出校門到如今細算已工作十二年了，12年在護理這個工作崗位上我經(jīng)歷了成長有風風雨雨，磨練了自己，懂得了生命的意義。我做過急診的護士，外科病房的責任護士，現(xiàn)在是手術(shù)室護士長，在這些崗位上，我都是一個極其認真負責的人，因為在我的心中有一份承諾，那就是善待他人，無私奉獻！

也許，有人認為，工作投入是壓力所致，而我則認為工作是一種快樂，是一種幸福。穿上白大褂，踏入醫(yī)院大門，我的心中便只有醫(yī)院和病人，同事們看到的是一個言語爽朗，工作風風火火的好同事，病人看到的是一個充滿愛心，耐心細致的好護士。09年4月9日我們手術(shù)室來了一位年僅21歲的骨科患者，診斷是“左股骨髁，脛骨平臺，髕骨骨折，”患者家里經(jīng)濟非常困難，據(jù)說是賣了拖拉機才來看病的。面對如此大的手術(shù)，術(shù)后劇痛的難免的，小伙子恐懼不安，我看出了小伙子的擔心，便耐心的向他介紹，術(shù)后的止痛方法，并一直陪伴著他，直到病人情緒平靜，手術(shù)很順利，可全麻一清醒，病人像發(fā)狂了一般嚎啕大哭，喊著：“痛死了，痛死了…”聽著病人的哭喊，我的心也跟著著急，怎么辦？我要幫幫他，我急忙找麻醉師，“快，再想想辦法，能否再加用一些止痛藥！”麻醉師估量后，決定再用一定量的鎮(zhèn)痛藥，“可能要半小時起效”，“痛死了，痛死了…”病人還在叫，我也心急如焚。“再堅持，一定要堅持”，就這樣，從手術(shù)室到復(fù)蘇室，我一直守候著病人，終于，漫長的半小時過去了，病人漸漸平靜，我也松了一口氣。病人安全的回到了病房，而我也重新開始了忙碌。下班了回到家，想著一天的工作，忽然想起還有一件事沒做，不行，我得回醫(yī)院，我要去看那個病人，不知道他疼痛是否緩解了，想到這里，我返身回到醫(yī)院，匆匆走進了病房，看到病人已安然入睡，我便悄悄退出病房，回家的路上我一直很快樂，為自己的善良和病人的平安而幸福！

每天我們都在緊張而有序的忙碌，身為護士長，我?guī)ьI(lǐng)著五位年輕的護士，要完成十幾臺的手術(shù)配合，及時完成手術(shù)間的地面及手術(shù)器械的清理消毒，更換工作，以便隨時可以接待新的手術(shù)病人。在我的肯吃苦下，我的團隊也是工作第一，特別團結(jié)肯吃苦，只要有未做完的手術(shù)或其它工作，沒有人會去休息。科內(nèi)成員24小時通訊通暢，無論節(jié)假日還是白天黑夜，只要工作需要，我們都會及時趕到，毫無怨言。手術(shù)室護士長就像一個大管家，年輕的我，有時自己都覺得自己像個婆婆一樣管這管那，滴水不漏。平時一塊紗布，一根針，都不許大家亂扔，及時關(guān)燈，節(jié)約用水，我經(jīng)常對科內(nèi)年輕護士說：“對待醫(yī)院的東西就要像對待家里的東西一樣，隨手關(guān)燈，懂得節(jié)約，我們每個人都要有主人翁意識”。每次手術(shù)時，醫(yī)生都會開玩笑的說，你們管家婆呢，我們沒有浪費哦！

近兩年，我們醫(yī)院傳統(tǒng)的膽囊切除術(shù)已被先進的腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)所取代，前列腺汽化電切代替了損傷較大的開放手術(shù)，膽道鏡，胸腔鏡等微創(chuàng)手術(shù)的成功開展，都傾注了我和我的團隊的辛勤付出。

我是一名白衣天使，我就是擁有天使的本色，我愿像那盞溫馨的無影燈，默默的奉獻著自己的光和熱！

醫(yī)務(wù)人員事跡材料2

她是一名普通的護士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。

一、改變排班模式，加強責任護理

1、根據(jù)工作需要實行責任護士包干患者，確定了四個責任護士，每位責任護士分管8—11位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護理。

2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際情況靈活掌握，我們增設(shè)了整理班，輔助班等。

3、增加薄弱時間段的.護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。

二、夯實基礎(chǔ)護理

在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛，孫婉香護士長根據(jù)護理部部署的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會時間，反復(fù)強化每一位護士的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進行《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓，并安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護理技能的再培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導(dǎo)年輕護士們做這些基礎(chǔ)護理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孫婉香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護士怎樣做。達到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚聲。

三、規(guī)范護理服務(wù)jz139.Com

在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護理團隊不斷深化護理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好！”、“請問您有什么需要幫忙嗎？”、“對不起，請稍候！”、“謝謝您的合作！”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”、“今天怎么樣？”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。

四、言傳身教，確保護理質(zhì)量和護理安全

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準還需要有精湛的護理技術(shù)護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應(yīng)用能力。給護士們分任務(wù)、壓擔子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作能力。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導(dǎo)護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。

用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。

醫(yī)務(wù)人員事跡材料3

愛，首先意味著奉獻，意味著把自己心靈的力量獻給所愛的人，為所愛的人創(chuàng)造幸福。

——蘇霍姆林斯基

有這樣一位護士，她沒有學富五車的才華，但她用最美的青春書寫著生命的感動；她沒有風華絕代的容顏，但她用最樸素的笑容為患者增添抵抗病魔的勇氣；她也沒有一舉成名的偉大事跡，但她用最真摯的愛心為患者拂去滿身的傷痛……她，就是紅十字博愛醫(yī)院八病區(qū)護士夏媛媛。

付出，不停歇的堅守

2004年，夏媛媛畢業(yè)正式成為了一名外科護士，從參加工作到現(xiàn)在，因為工作的需要，她很少有時間能和家人、朋友一起吃頓飯，更別說相約出去游玩，甚至是在中國傳統(tǒng)節(jié)日最隆重的春節(jié)，她都不能跟家人待在一起，十多年來從未在家里過一個年。相聚、團圓總是美好的，總是令人心生向往的，夏媛媛說，“雖然每年大年三十的晚上看到別人的團聚，聽到別人的歡聲笑語，想起家里人此時此刻都聚在一起看春晚卻唯獨少了我，內(nèi)心也會不平靜，也會有些許抱怨，但只要想起南丁格爾舍己救人的奉獻精神，想到護士這個崗位的特殊性，看到病床上痛苦呻吟需要幫助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的這點付出又算得了什么，所有的不良情緒頃刻間都會隨之化解，轉(zhuǎn)化成對護士這份工作的尊重、堅守與熱愛。”

用心，才能感動患者

一次，科室收治了一位36歲的直腸癌晚期的女性患者，患者家屬雖然沒有告知患者本人實際情況，但她對自己的病情其實很清楚。患者住院后，情緒十分不穩(wěn)定，不搭理任何人，和她家人說話也是極其暴躁，夏媛媛每天都在患者的病房里給她擦身、拍背、換衣服、剪指甲、洗頭發(fā)，開始一兩天患者對夏媛媛的付出并不領(lǐng)情，排斥、不搭理夏媛媛，治療的時候也不配合，但夏媛媛并不介意，她知道患者此時的內(nèi)心比任何人、任何時候都要脆弱，能做的只能給予她關(guān)心和無微不至的呵護。有一天，患者覺得喉嚨里有痰液咳不出，因為腹部有傷口，又不敢用力的咳，夏媛媛巡視病房的時候發(fā)現(xiàn)了這一情況，主動與她交流，也許是誠意打動了患者，她答應(yīng)配合，夏媛媛邊用雙手固定住她腹部的傷口邊指導(dǎo)她，她用力的咳出了粘稠的痰液，夏媛媛不嫌臟認真為她清理干凈后，女患者終于被她的真誠所打動，微笑著對夏媛媛說，“小姑娘，請原諒我之前的態(tài)度，對不起！”自此以后，夏媛媛為她做任何的治療和護理工作都非常順利，正因為夏媛媛沒有選擇逃避和放棄，毅然堅持為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，患者才接納了夏媛媛，夏媛媛說，“她是我的病人，是需要我關(guān)心和幫助的人。她后來經(jīng)常拉著我的手，雖然話不多，但是從她的眼神中我看到了對我的信任和依賴，那一刻，我忽然明白只有真正用心對待患者，才能感動患者，才能把患者變成自己的朋友，消除患者心中的抵觸心理，更好地配合治療。”雖然患者最終沒有創(chuàng)造奇跡，但在她彌留之際拉著夏媛媛的手說，“謝謝你，謝謝你這些日子的陪伴，謝謝你在我最孤單絕望的時候給我溫暖”。“那一刻我流淚了，我看到是她對生命渴求和向往的眼神，從那時起，我更加理解了一名護理工作人員身上所肩負的責任與意義。”

行動，是最好的模范

由于成績出色，夏媛媛已經(jīng)成長為一名外科護士長，但她并沒有對臟活、累活進行“遙控指揮”，而是身體力行，為年輕的護士做出表率。有一次，科室收治了一名老年癡呆、股骨頸骨折的老奶奶，大小便基本不能自理，陪護她的老伴渾身散發(fā)出一股很濃的異味，不少年輕的護士都遠遠避開，不愿接近，做為護士長，夏媛媛并沒有直接批評她們，而是用實際行動教她們怎么做才是這份職業(yè)應(yīng)盡的責任。夏媛媛每2小時為老奶奶翻身，在老人每次大小便后，給老人家擦洗，每天給老人家擦澡，定期為老人剪指甲、洗頭發(fā)。行動的力量是最強大的，其他護士也逐漸被夏媛媛帶動，自覺加入到護理工作中來，“雖然老人家不能夠正常的和我們溝通，但是我知道，我們可以讓她在住院期間過的舒適些，這就夠了。”在老人家康復(fù)出院時，老人的家屬寫了一封很長的感謝信，粘貼在醫(yī)院的大門口，專門感謝夏媛媛無私的奉獻。

對于護士來說，患者就是家人，是時刻都需要去愛的人。不求回報，真心付出，無私奉獻，像南丁格爾一樣，在平凡的崗位上從事著神圣的工作，是每一位護士無盡的榮譽，更是無法逃避的職責與擔當！

醫(yī)務(wù)人員事跡材料4

__，男，1974年5月出生，中共黨員，大學本科學歷，1999年參加工作，現(xiàn)任高陽縣神經(jīng)內(nèi)科副主任，副主任醫(yī)師，具有高尚的醫(yī)德、豐富的臨床經(jīng)驗和較強的業(yè)務(wù)能力，為神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)學科帶頭人。曾榮獲高陽縣醫(yī)院先進工作者，高陽縣新長征突擊手、勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最美志愿者、__好人、__省醫(yī)德先進個人以及省、市兩級“最美醫(yī)生”等多項榮譽稱號。

心系患者，一心為民

醫(yī)人先修身。__同志是這樣想的，也是這樣做的。

在工作中，他團結(jié)科內(nèi)同志和兄弟科室，尊重前輩，關(guān)心新同志，對年輕醫(yī)師、進修醫(yī)師耐心帶教、指導(dǎo)，毫無保留的傳授自己所學。他堅持以工作為重，遵守各項法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作常規(guī)，樹立了自身良好形象。

對待患者，他一絲不茍，尊重每一位患者和家屬，真正做到了視病人如親人。為解除患者病痛，他不怕臟、不怕累，親自處理嘔吐物、排泄物，親手給長期臥床、便秘患者摳大便，幫助患者家屬做好患者的護理。遇到危重病人，會在病人的床旁站上兩三個小時，進行監(jiān)護，觀察病情。

在為患者診治過程中，他不斷積累臨床經(jīng)驗，注意工作方式方法，給出院患者詳細的書面指導(dǎo)后，還留下自己的手機號，方便患者和家屬隨時咨詢病情。他還主動對出院患者進行隨訪，指導(dǎo)用藥、生活方式和復(fù)診，很多經(jīng)他診治的患者、家屬都跟他成為了好朋友。他恪守醫(yī)德，拒絕患者和家屬的宴請和紅包，收到了多名患者的錦旗、感謝信，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)、患者和家屬的廣泛好評。

他熱心公益，多次帶隊開展“流動醫(yī)院”下鄉(xiāng)義診活動，積極參與并開展“1帶_幫扶工程”，在晉莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)工作，培養(yǎng)鄉(xiāng)級醫(yī)務(wù)人員，提高其診治水平。每年積極參加衛(wèi)計委和醫(yī)院組織的志愿服務(wù)、義診、科普活動。

悉心鉆研，精益求精

參加工作以來，__同志注重自身醫(yī)療技術(shù)水平的提高，曾5次外出到三甲醫(yī)院進修學習，并多次參加各項學術(shù)會議，培訓班等。通過進修學習和短期培訓，使他迅速掌握了神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)學相關(guān)理論知識和技能，能夠緊跟醫(yī)學前沿，追蹤國內(nèi)外醫(yī)學新理論、新知識、新技術(shù)、新進展，并把所學知識和技能運用于臨床實踐，使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力得到不斷提高，并取得副主任醫(yī)師資格。

技術(shù)上，他鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，積極參與開展的肌電圖、誘發(fā)電位檢查、模式翻轉(zhuǎn)視覺誘發(fā)電位、四肢多普勒檢查周圍血管等新技術(shù)項目，填補了我縣的醫(yī)療技術(shù)空白，并在全縣率先開展尿激酶對腦梗塞超早期靜脈溶栓治療，有效減少致殘率，降低患者住院天數(shù)，取得很好的社會效益。他還主持制定符合醫(yī)院實際情況的腦梗死、腦出血臨床治療路徑;與同事一道開展神經(jīng)內(nèi)科康復(fù)治療，在神經(jīng)內(nèi)科建立康復(fù)大廳，給腦血管患者的康復(fù)治療提供了一個新的手法，大幅提高了腦血管患者的生活質(zhì)量。

在學術(shù)上，他先后在《現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學》雜志、《中國老年學雜志》、《中國醫(yī)藥導(dǎo)刊》發(fā)表多篇論文，并擔任天津科學技術(shù)出版社《全科醫(yī)學》副主編。所參加的由__市第一醫(yī)院牽頭的《PTEN基因抗白血病、骨髓瘤作用及其機制研究》，獲__省科學技術(shù)成果證書，獲__省__市科學技術(shù)局科技進步一等獎。

值得一提的是，__同志2018年在__醫(yī)科大學第二醫(yī)院進修神經(jīng)介入技術(shù)半年，回院后開展神經(jīng)介入技術(shù)，填補了我縣技術(shù)空白，并獲得2018年度高陽縣醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新一等獎。積極開展__市神經(jīng)科重點專科建設(shè)。開展卒中中心建設(shè)，使我院靜脈溶栓比例大幅提高，有效減少患者致殘率。

身先士卒，愛灑邊疆

2016年5月，__同志主動請纓援疆，成為高陽縣首位援疆的醫(yī)務(wù)工作者。他舍小家顧大家，安頓好剛剛做完心臟冠脈造影的父親，安撫好正準備參加中考的女兒，毅然把家事托付給妻子，按時出發(fā)。

在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第二師二十九團醫(yī)院工作期間，他克服飲食習慣、氣候、時差帶來的困難，投入緊張的醫(yī)療工作中。

由于受援醫(yī)院條件所限，缺乏CT機、胃鏡等一些重要的檢查設(shè)備，某些常用藥物未配備，甚至連觀片燈都沒有，給臨床工作帶來很大的挑戰(zhàn)。他把自己真正當成科室的一員，不消極，不抱怨，發(fā)揮主觀能動性，主動適應(yīng)環(huán)境，改變環(huán)境。

他每周開展上級醫(yī)師業(yè)務(wù)查房，主持疑難病例、死亡病例討論，參與搶救危重患者，解決內(nèi)科疑難患者的診斷、鑒別、治療;他謙虛嚴謹、不驕不躁，制作醫(yī)學課件，指導(dǎo)低年資醫(yī)師開展業(yè)務(wù)學習，進行臨床實踐;他把規(guī)范的診療，先進的理念，新的醫(yī)學進展，以及自己的工作經(jīng)驗、教訓毫無保留的傳授給當?shù)氐耐聜儭Ｓ捎卺t(yī)院規(guī)模較小，醫(yī)生數(shù)量配備不足，科室無法劃分，內(nèi)、外、兒、皮膚、急診科混合收治。他結(jié)合工作特點，遇到不專業(yè)的疾患，他想盡一切辦法，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等手段與內(nèi)地的醫(yī)學專家、專科醫(yī)生一起分析病情，開展遠程會診，盡量讓病人少跑冤枉路。

在休息時間，他隨叫隨到，有呼必應(yīng)，經(jīng)常加班加點。多次跟隨救護車出診、接診患者，護送危重患者轉(zhuǎn)院。他曾晚上冒著新疆少有的大雨去醫(yī)院會診疑難患者，連夜護送患者轉(zhuǎn)院，前后近五個小時;曾在凌晨4點護送一個兩歲半的車禍危重患兒到數(shù)十公里以外的上級醫(yī)院，并為他捐款，返回后立即護送另一名嚴重心律失常患者轉(zhuǎn)院。他積極參加醫(yī)院組織的義診活動，傳遞醫(yī)學知識，并參與施工工人的急救培訓、模擬演練等活動。

隨著工作的深入開展，當?shù)睾芏嗷颊吣矫鴣恚渲幸灿胁簧倬S吾爾族、土家族等少數(shù)民族患者，他把當?shù)氐牟』籍斪鲎约旱挠H人，耐心細致的為患者診查，解釋病情，解決困擾，受到了當?shù)厝罕姷母叨仍u價與信任。他與受援醫(yī)院的同事們互相學習、交流，結(jié)下了深厚的友誼，增進了民族團結(jié)，樹立了__援疆醫(yī)生的光輝形象。

他的醫(yī)術(shù)、仁心、醫(yī)德，就像一股甘泉，滋潤著人們的心田，他將“人民好醫(yī)生”的定義用自己的實際行動加以詮釋，不忘從醫(yī)初心，堅守醫(yī)者之道。

醫(yī)務(wù)人員事跡材料5

____年畢業(yè)于杭州師范大學臨床醫(yī)學院，從事醫(yī)療工作已7年多，工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、刻苦鉆研，得到了患者和同事的好評。

從醫(yī)以來，她對待患者不分家庭境況是富是貧、社會地位是高是低，始終把患者的生命安全放在第一位。當遇到患者家屬不理解時，盡可能地做好解釋工作，詳細查看每一位病人，掌握病人的病情變化。拖班、加班、半夜起來會診、搶救病人是常有之事。在工作中，時刻為病人著想，從檢查到治療，為患者精打細算。遇有遠道而來的患者，還會跟相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量當天能做完檢查，明確診斷，給予及時治療;給單獨就診的年長患者做向?qū)Вo沒有陪護的住院患者領(lǐng)藥、買飯，提供一些私人的生活用品，能不檢查的項目就不檢查，能用國產(chǎn)藥的就堅決不用進口藥，獲__年度文明職工榮譽稱號。

作為一名醫(yī)生，她懂得只有提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者的信任。她在工作中不斷學習，掌握本專業(yè)基本理論、基本操作、基本技能，學習新知識、新技術(shù)、新療法，了解神經(jīng)內(nèi)科疾病發(fā)展的新動態(tài)，積累新經(jīng)驗，積極參加學術(shù)講座培訓，在刊物上發(fā)表多篇學術(shù)論文。__年到浙一醫(yī)院進修深造后，知識面拓寬、技術(shù)更精，業(yè)務(wù)水平逐漸提升。回院后，把所學很好地應(yīng)用到工作中，開展醫(yī)療新項目，特別在眩暈癥診治方面，把眩暈病人在病因上進一步細分，更有針對性地治療，減少病人痛苦，縮短住院時間，減輕經(jīng)濟負擔。目前開展的耳石治療、手法復(fù)位術(shù)解決了絕大數(shù)人發(fā)作性眩暈的痛苦，見效快，隨治隨走。一位因頭暈住院的患者，因注意到其還存在震顫，數(shù)十年來因上肢抖動明顯不能持筷進食，生活質(zhì)量受到了極大影響，但一直被誤診為帕金森病。她對診斷提出疑問，并處以對癥藥物，目前患者肢體震顫明顯改善，方便了飲食起居，家屬及患者對治療效果非常滿意。一位因慢性頭暈反復(fù)于內(nèi)科就診的病人，服用多種藥物癥狀均不能改善，愁眉不展，經(jīng)她會診后，考慮患者存在焦慮狀態(tài)，配予一盒處方藥，患者頭暈明顯好轉(zhuǎn)，家屬再次復(fù)診時連連稱贊。

從醫(yī)多年來，她一直保持著高度的責任心、良好的職業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，并有較強的綜合分析能力。在工作中，踏實認真、待人真誠、同事間相互協(xié)作、合理治療，不以權(quán)謀私，不開搭車藥，在病人中樹立了良好的職業(yè)形象。

她表示，在今后的工作中將更加努力，爭創(chuàng)一流，勇攀高峰。

? 村民服務(wù)人員事跡材料 ?

優(yōu)秀社區(qū)志愿服務(wù)團隊事跡

建成社區(qū)以“奉獻、友愛、互助、進步”為主題；以堅持自愿，量力而行，講求實效，持之以恒為原則；以真情為他人，志愿獻愛心的指導(dǎo)思想，建立了黨員、計劃生育、青年自愿者服務(wù)隊伍，建成社區(qū)現(xiàn)在志愿者223名，自愿者服務(wù)在社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊的圍繞群眾關(guān)心的熱點、難點問題，通過志愿服務(wù)為社區(qū)居民排憂解難，有力的促進和諧社區(qū)建設(shè)，推動社區(qū)三個文明建設(shè)、為實現(xiàn)“安全、文明、祥和”的奮斗目標作出了積極的貢獻。

建成社區(qū)計劃生育協(xié)會自愿者服務(wù)隊成立于1994年。近幾年來計生協(xié)志愿者服務(wù)隊在新成街工委、辦事處和社區(qū)的支持下堅持每周六、日免費理療服務(wù)。現(xiàn)在由過去固定服務(wù)點轉(zhuǎn)為深入到聯(lián)系戶的家中服務(wù)，并對行動不便的患者設(shè)立家庭病床，對高血壓患者堅持每日監(jiān)控。對轄區(qū)內(nèi)需要服務(wù)的外來人口做到逐戶走訪逐人登記，為服務(wù)對象測血壓、查心率、建立健康狀況登記冊，督促服務(wù)對象去醫(yī)院檢查，這樣起到了及時預(yù)防和治療疾病的作用。

計生協(xié)志愿者服務(wù)隊圍繞群眾需求，堅持服務(wù)在社區(qū)，活動在小組，配合街計生協(xié)開展群眾需求，堅持服務(wù)在社區(qū)，活動在小組，配合街計生協(xié)開展群眾喜聞樂見的宣傳教育活動。一是定期開展科普健康知識講座，向廣大育齡群眾傳授生殖保健知識，引導(dǎo)群眾樹立新型婚姻觀念和科學優(yōu)生理念。二是義務(wù)為群眾開展生殖保健服務(wù)。自編了《萬眾一心抗非典》，《預(yù)防性病，區(qū)滋病》，自費復(fù)印成宣傳單放到育齡婦女和流動人口手中，深受歡迎和好評。

她們還開展了老年人健康長壽講座，編寫了《老年高血壓的食療方》、《老年貧血的食療方》、《老年肥胖的食療方》、《老年肥胖的食療方》、《老年冠心病的預(yù)防和治療法》等保健藥方，自費復(fù)印三萬多份，送到患者手中，她們還為行動不便的患者設(shè)立了家庭病床，為血壓偏高的患者堅持每日監(jiān)控血壓338人次，據(jù)不完全統(tǒng)計，經(jīng)過計生協(xié)志愿者服務(wù)隊義診的人數(shù)已達到8460人次。

服務(wù)隊隊長崔景賢本人在被聘為哈爾濱青少年思想道德教育宣講員，向青少年進行社會主義核心價值體系教育，幾年來撰寫了“認真貫徹落實十七大精神，做一名與時俱進的好學生”，“一顆感恩的心”，“用科學發(fā)展觀塑造青少年心靈”、“學習實踐科學發(fā)展觀創(chuàng)新青少年思想政治工作”，“愛我中華”、“社會主義好”“共產(chǎn)黨好”“做一個有道德的人”“青春期健康指導(dǎo)”等宣講材料。每年都為全區(qū)的中小學校、高級職業(yè)技術(shù)學校宣傳16余場。7月撰寫的“用科學發(fā)展觀塑造青少年心靈”一文入選中共中央學校的《求實先鋒》的理論卷中。

內(nèi)景賢同志加入了中國共產(chǎn)黨。她的先進事跡入選人民畫報《輝煌三十年一中國改革開放30周年紀念精英檔案專輯》，她所做的好事不勝枚舉，她那真情為民，無私奉獻的精神充分體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，老年人稱她為不花錢的“保健醫(yī)”，青少年稱她“愛心老媽媽”。她先后接受人民日報、黑龍江、哈爾濱、建成電視臺的多次專訪。她撰寫的“我以晚霞報黨情”、“夕陽映紅天邊”、“信仰是保持共產(chǎn)黨員的先進性基石”、“用科學發(fā)展觀塑造青少年心靈”、“學習實踐科學發(fā)展觀創(chuàng)新青少年思想政治工作”、“堅持急黨政所急，想青少年所需，盡我所能的重要意義和工作實踐”、“共產(chǎn)黨人的信仰、理想、信念”等文章，分別入選了哈爾濱市關(guān)心下一代《薪火》叢書中，哈爾濱計生協(xié)的《協(xié)會風采錄》、香坊區(qū)《飄揚的旗幟》、《婦女風采錄》等雜志中，還入選了《建黨85周年中國優(yōu)秀共產(chǎn)黨經(jīng)典紀錄》、《中國領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)文庫》一書中，入選中共中央黨校的《求是先鋒》理論篇和實踐篇的兩冊書中。

崔景賢自二00一年至二0一二年一月曾先后獲得省級計生協(xié)志愿者標兵2次，省級特殊貢獻1次，獲省“成功杯”國策風采十大杰出人物，獲市級先進標兵3次，先進工作者9次，曾獲哈爾濱第二屆十大杰出老人，獲全國計生協(xié)優(yōu)秀志愿者2次。12月17日被評為全國計生協(xié)優(yōu)秀志愿者，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人李克強、王剛的親切接見并合影留念，并在人民大會堂做典型事跡報告。

社區(qū)在組織自愿活動中為了培養(yǎng)青年一代的奉獻精神，同時也為給同學們創(chuàng)造一個接觸社會、奉獻社會的機會。并且促使同學們更好地認識社會，了解國情，增強社會責任感和服務(wù)意識。將身邊的天之驕子-電力職業(yè)技術(shù)學院的.大學生組織起來，成立了青年志愿者服務(wù)隊，讓他們和自己一起用那無比的愛心投身到社會，利用學習的空余的時間報效祖國，通過組織一系列活動來為“創(chuàng)建文明城市，弘揚城市精神”做貢獻。

引導(dǎo)團員、青少年走進社區(qū)，參加社區(qū)志愿服務(wù)，三年來僅參加活動學生人數(shù)達1100多人，時間長達1080小時。其中最大型的是清理路面積雪，20冬天的大雪，覆蓋了社區(qū)中大大小小的道路，老人買菜不便了；上班族出行不便了；學生上學不便了……，正當我們一籌莫展之時，電力職業(yè)技術(shù)院校的青年志愿者們130多人來到了我們的面前，他們不畏冰雪嚴寒，揮鍬掄鎬，累得滿頭大汗，經(jīng)過刻苦的努力，小區(qū)內(nèi)道路上的積雪被清除，方便了社區(qū)居民的出行，受到廣大居民的稱贊。連續(xù)三年的冬天，他們畢業(yè)一屆又換一屆，青年志愿者始終堅持奮戰(zhàn)在社區(qū)抗冰雪的第一線上。

為了弘揚中華民族尊老愛老傳統(tǒng)美德，為了給老年人寂寞的生活，增添些許樂趣，40多名愛心學子青年自愿者多次前往建成社區(qū)，開展以“真情連你我，暖手扶夕陽”為主題的文藝演出活動。伴隨著午后明媚的陽光，同學們本著義務(wù)的精神，懷著一顆感恩的心從學校出發(fā)，他們昂首挺胸，邁著整齊的步伐向建成社區(qū)走去，他們積極向上的精神面貌印證了他們尊老愛幼的情懷，他們奮發(fā)向上的積極態(tài)度詮釋著甘心奉獻的精神。同學們到達了目的地。在四位主持人精彩的主持下，文藝出演正式開始，作為演出的第一個節(jié)目，同學們以一首《感恩的心》讓老人們眼前一亮，他們純美的歌聲回蕩在老人們的耳邊，用最真摯的祝福滋潤著老人們的心。隨后的節(jié)目更是精彩連連，有大氣磅礴的武術(shù)表演，有韻道獨特的詩歌朗誦，有精彩紛呈的魔術(shù)表演，有妙趣橫生的相聲表演，使老人笑聲不斷，將演出一次又一次推向高潮。同學們的真情表演和努力付出，是他們在自己青春的舞臺上獻出的一曲“攜手扶老”的贊歌。面對同學們的精彩表演，老人們眼中涌現(xiàn)出一份感動，一份真情，一股溫情充溢著演出現(xiàn)場。每次演出結(jié)束，社區(qū)負責人和老人紛紛送去熱烈的掌聲，投去戀戀不舍和感動的目光。企盼著下一次活動的開展。面對贊賞，同學們微笑著默默無聲，因為他們得到了最大的欣慰--老人們的感動和體現(xiàn)出的家的溫馨。同時在他們心中也擁有同一個名字--我們是青年志愿者，給老人們帶來慰問和快樂是我們的心愿。

除為老人演出之外青年志愿者還深入到敬老院和老人家中去幫助老人，從幫助老人理發(fā)、洗衣服做起，打掃衛(wèi)生，切實做到關(guān)愛老年人生活，為老年人奉獻真情。青年志愿者們說：“尊敬老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，現(xiàn)在的老人他們更需要關(guān)懷，我們志愿者應(yīng)該用我們的一雙手去溫暖他們的一雙手，用我們的一顆心去溫暖他們的一顆心，使他們度過一個安樂祥和的晚年。

一把小鏟，一把刷子，一頭汗水清理亂貼亂畫，清潔了社區(qū)環(huán)境，也體現(xiàn)了一種精神，這也是青年志愿者志愿服務(wù)的一項。青年志愿者們經(jīng)過幾年的努力以其良好的形象，周到的服務(wù)受到了社區(qū)居民的好評。通過這些活動也使同學們走進了社會、融入了社區(qū) ，通過志愿者活動倡導(dǎo)積極向上健康活潑的校外教育活動。推進社會主義精神文明建設(shè)和社會主義時代精神的弘揚和體現(xiàn)。

老黨員志愿者曹步云，一位平凡人，每一天都在做一些很平凡的事。她就是這樣的人，她不知道什么叫做回報。多年來，她始終保持著一個共產(chǎn)黨員具有的先進性，甘當義工，樂于奉獻，主動把自己融入到社區(qū)，把支持社區(qū)各項工作看作自己為群眾服務(wù)的機會，除積極協(xié)助社區(qū)居委會做好政策宣傳，黨小組的管理，黨費的收繳，還義務(wù)的承擔起了樓道的清掃，冬天樓前冰雪的清理，這些對于一個年近八十高齡，身體多病的老人來說是多么的難能可貴。

作為一名社區(qū)主任，黨員志愿者鮑麗雅為社區(qū)和廣大居民做了大量工作和奉獻的同時，無論是工作調(diào)動，還是身患重病之時，七年來一直在幫扶一名單親困難家庭的孩子。并帶動周圍黨員都行動起來，自覺為群眾服務(wù)做奉獻，真正起到模范帶頭作用。

熱心社區(qū)服務(wù)，經(jīng)常幫助困難人群渡難關(guān)，為弱勢人群奉獻愛心，助學助困助老助殘愛老敬老在社區(qū)已形成良好的風氣。在志愿者精神的澆灌下，建成社區(qū)處處散發(fā)著愛的芬芳。社區(qū)志愿者們的行動正是適應(yīng)了社會主義時代精神的要求，獻愛心，做奉獻，倡導(dǎo)團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，也有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代風范。志愿者精神是人們希望在建立高度發(fā)達的物質(zhì)文明的同旱，也渴望真情，渴望精神文明隨之發(fā)展，社會風氣不斷好轉(zhuǎn)，建立互助去愛、和諧融洽的人際關(guān)系。通過活動培養(yǎng)了志愿者的公民意識、奉獻精神和服務(wù)能力，全面提高了志愿者的素質(zhì)，相信我們的隊伍因有更多的志愿者加入而煥發(fā)也更新的光彩。

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雙鴨山這座北方小城，用“九嶺十八坡”來形容一點也不為過，因此也鮮見有騎自行車的人，然而，在雙鴨山市卻有一支長年與自行車為伴的棒小伙兒們，他們就是郵政局的投遞員們，張立才就是其中的一位。

投遞段區(qū)，沒有他沒做過的。他的足跡踏遍了雙鴨山市的山山水水，村村戶戶，他走過的路程，加起來長度相當于繞行地球三周。

提起冬天，這位憨厚的投遞員似乎一下子打開了話閘子，那年的雪特別大，當時張立才負責礦務(wù)局二處附近地帶的投遞工作，由于雪阻，從他出班到礦務(wù)局二處的那段路，由于雪太大，清理不及時，已經(jīng)厚厚地貼在了地面上，光亮如鏡，稍不留意，就會連人帶車滑倒在地，等過了這一段“溜冰場”，前面又出現(xiàn)一片“雪原”，原來二處往雙富村一帶行人流量較少，而要投送完郵件，還需要肩扛那四、五十斤的郵袋步行五、六里路，尤其是二處到雙富村里面那段路，不要說背著五六十斤郵袋，就是只身行在那齊膝深的雪路上面，也要累得氣喘吁吁。那一段時間，每當投完郵件，他渾身都被汗水遢得透透的，等到回家的時候，汗也消得差不多了，那濕透的棉襖里又變得冷冰冰的。雙富村的村長提到此事總是對立才贊不絕口，他說本以為下了大雪的第二天立才不會過來投遞，可是讓他沒想到的時候，天近傍黑的時候，滿頭是汗的立才跟個水鴨子似的出現(xiàn)在了他的家門口。

初到工作崗位沒多久的張立才認識到，要做一名出色的投遞員，要想為老百姓服好務(wù)，過硬的基本功必不可少。《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》、《中國郵政報》、《黑龍江郵電報》等書刊成了他喜愛的讀物，沒事他還愿意仔細研究報刊訂閱目錄，什么樣的人適合訂閱什么樣的刊物，哪種刊物比較受老百姓歡迎，全裝在立才的心中。原來只有初中文化程度的他，硬是靠著一股子鉆勁，把業(yè)務(wù)處理規(guī)則背得滾瓜爛熟。通過長期的學習、實踐，張立才掌握了過硬的專業(yè)技能。功夫不負有心人，12月份，在全省營投工種技術(shù)大比武中，他一舉奪得了投遞工種第一名，而且由于他的出色發(fā)揮，由他領(lǐng)軍的雙鴨山市郵政局投遞代表隊獲得了團體第二名的好成績。

鄉(xiāng)村投遞員的工作是艱辛而枯燥的。張立才負責的投遞區(qū)域點多、線長、面廣。不管是刮風還是下雨，不管是嚴冬還是酷暑，張立才總是騎著那輛自行車，翻山越嶺，走村串戶，把郵件送到用戶手中。為了郵件的準確投遞，張立才寧可多走點路，多翻座嶺，也要把郵件親手交給收件人。

14年來，他從未遲到過一次，沒有請假過一天，他的出勤率始終是100％。他從事鄉(xiāng)村郵遞員以來，共投遞報刊190萬份，投送平常郵件40余萬件，給據(jù)郵件9萬多件。在這風風雨雨的14年，張立才以一個普通郵遞員的責任心、事業(yè)心贏得了老百姓的贊譽，也獲得了很多榮譽，連續(xù)多年被評為市局先進生產(chǎn)者、優(yōu)秀投遞員。

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每天清晨，在____的地標性建筑中銀大廈里，當電梯載著前來上班的員工上上下下忙碌時，如果有人細心觀察，就會發(fā)現(xiàn)每天這時候在大廈的樓梯間里都會出現(xiàn)一個瘦瘦的身影，從一樓一口氣不停歇地爬到他的工作地點二十四樓，他就是市行辦公室的陳____。陳____把軍人的優(yōu)良品質(zhì)融入工作之中，退役不褪志，退伍不褪色，在企業(yè)的崗位上辛勤耕耘，默默奉獻，他是這個時代最可愛的人!他以對工作高度的責任心和無私奉獻的工作精神，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊譽和信任，展現(xiàn)了一名退伍軍人高尚的精神風貌和職業(yè)操守。

陳____，男，漢族，1970年11月生人，中共黨員，1990年入伍，1994年3月退伍后正式進入中國銀行，先后在不同的崗位從事過不同的工作。2002年11月份，陳____調(diào)入市行辦公室從事文書與檔案管理工作。入行近20年來，陳____孜孜以求，不斷進取，無論從事哪個崗位，他總是保持勤奮扎實的工作作風，謙虛謹慎的個人品質(zhì)，開拓進取的創(chuàng)新精神，寬容真誠的為人處事。

自從接手辦公室文書檔案管理工作以來，陳____一直默默地承擔著這份工作的清苦和平淡。一個又一個文件，一遍又一遍的電腦輸入，一趟又一趟的行長室、部門之間的來回奔波，一個接著一個查詢文件的電話，一天又一天大量的紅色通道來文，陳____沒有絲毫怨言，一絲不茍，井然有序，一條一條的認真載錄，一件一件的認真做好，一個一個的熱情接待，承受住了這份重壓，擔下了這份擔子，陳____不圖有什么回報，最大心愿就是大家能夠給一個評價：辦公室的工作做得真不錯。

愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用

陳____在工作中始終保持著積極向上、兢兢業(yè)業(yè)、不斷進取的工作精神和工作熱忱，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，不計較個人得失，團結(jié)同事，樂于奉獻，充分體現(xiàn)了集體為重的全局觀念，體現(xiàn)出了一名共產(chǎn)黨員的先進性。

一是對事業(yè)有一顆忘我的心。在陳____看來，自己只是____分行的普通一員，是黨組織中的普通一員，但是他從沒有放松過對自己的要求，沒有怠慢過自己所接手的每一份工作。在辦公室工作的十多年中,他把自己的理想追求堅實地放在工作崗位上，工作中只講付出，不求回報，每天都在繁忙中渡過。

二是對工作有一顆責任心。他不僅工作勤奮，而且特別認真，每天接觸的工作比較繁雜，但他總是能夠不厭其煩、多年如一日地以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行工作，從不放過一點細節(jié)上的過錯。在自己努力工作的同時，認真搞好傳幫帶，把自己工作中的經(jīng)驗、教訓傳給新同志，互幫互學，在一些工作上，給予新同志力所能及的指導(dǎo)，使少走彎路，盡快適應(yīng)新形勢，提高辦文和綜合協(xié)調(diào)能力。

三是對學習有一顆恒心。他把辦公室工作作為鍛煉自己的崗位和熱愛的職業(yè)，全身心地投入其中。文書工作，除了要求有較強的公文寫作基礎(chǔ)知識外，還要有深厚的理論功底和寬闊的知識面。為了適應(yīng)工作，陳____持之以恒地堅持學習，養(yǎng)成了愛讀書的好習慣，閱讀的范圍很廣，包括文秘、政治、經(jīng)濟、文化、歷史等多方面的內(nèi)容。

求真務(wù)實，盡職盡責，不斷提升服務(wù)和管理水平

陳____在辦公室每天要負責文件的蓋章，要向機關(guān)部門傳遞文件，每星期至少要三次去市政府、人行、銀監(jiān)局收取文件，來來回回奔波之后還要靜下心來處理一個接一個的紅色通道來文。

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20xx年8月，小周加入佛山南海雍景豪園物業(yè)環(huán)境部，20xx年轉(zhuǎn)入三水雅居樂花園物業(yè)，擔任清潔班長以來，經(jīng)歷過多次收樓前的開荒清潔，從中積累了豐富的經(jīng)驗，提升了自我的綜合素質(zhì)。從三水雅居樂花園、三水雅湖半島到三水碧堤雅苑，每次交樓前的開荒清潔中看到他忙碌的身影。多年來，他始終堅守在平凡的崗位上，業(yè)主哪里有需求就第一時間出現(xiàn)在哪。如業(yè)主家里臟水反涌滿屋，這種又臟又累的活，他總是一馬當先，第一想到的是趕緊幫業(yè)主清理干凈，還業(yè)主一個整潔的`家，盡管自己一身又臟又臭也不在乎。

在營創(chuàng)良好的生活環(huán)境，積極參評廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)、廣州市物業(yè)管理示范小區(qū)活動期間，小周帶領(lǐng)員工不辭辛苦，清理小區(qū)衛(wèi)生，不放過任何一個死角，力爭評優(yōu)。市政創(chuàng)文活動更是積極配合，小區(qū)商業(yè)街到處有亂張貼的廣告紙，牛皮癬，他帶領(lǐng)員工一一清除，不讓街道留有污漬。為了避免疾病的傳播，小周積極配合愛衛(wèi)辦開展預(yù)防登革熱的防治，清理小區(qū)衛(wèi)生死角，全面對小區(qū)車庫泵坑、沙井、流動溝實施藥物防治，減少疾病的傳播。

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20xx年，在小周的帶領(lǐng)下，環(huán)境部全體員工冒著大雨對臺風后的喬木樹斷枝、落葉積極清理，并對喬木樹進行加固支撐桿，讓損失降到最低。為了美化水景，改善水質(zhì)，小周積極進行小區(qū)水景改造，并為公司降低了成本。并對三江府項目進行了開盤前的開荒工作，直至三江府順利開售。20xx年10月24日，三江府5座因堆放施工單位裝修材料、垃圾起火，他帶領(lǐng)員工救火，獲得嘉獎一次。

碩果累累，小周在20xx年榮獲“年度優(yōu)秀個人”，20xx年榮獲“年度優(yōu)秀個人”，并在20xx年獲得“年度服務(wù)之星”稱號。

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羅小劍，女，溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。

“三心”到家提升滿意度

營業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心。”在羅小劍的帶領(lǐng)下，云夢夢澤大道營業(yè)廳的營業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務(wù)意識，切實樹立爭創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標準規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業(yè)績

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因為一些業(yè)務(wù)方面的問題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業(yè)，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學習氛圍，營業(yè)廳多次獲得學習型班組的稱號。

服務(wù)無限聆聽花開

保持一顆平常心,默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是羅小劍一直所堅持的。羅小劍常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報。在營業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進個人”，團體一等獎、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客

戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務(wù)的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽得到，感受得到……

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xx，朝陽縣xx鄉(xiāng)黃臺子村村民，她積極加入共青團志愿者隊伍，積極參加團的活動，無私奉獻。在村里她家是一個普通的獨生子女家庭。家里沒有轟轟烈烈的事跡，但是全家人遵紀守法，崇尚科學，積極進取，樂于助人，為人科善，家庭和睦溫馨，深受鄰里好評。

她與公公、婆婆生活在一起，贍養(yǎng)老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是兒子、兒媳應(yīng)盡的義務(wù)和責任。在她的家庭中很少出現(xiàn)矛盾沖突，大家互相體諒，尊老愛幼，寬容謙讓，形成了相互理解、尊重、關(guān)愛的文明家風。平時xx忙完農(nóng)活盡量多做家務(wù)，減輕老人的負擔。婆婆年老多病，一發(fā)現(xiàn)老人身體不舒服，及時請醫(yī)拿藥，問寒問暖，使老人在精神上得到了安慰，身心上得到了健康;在對待鄰里的關(guān)系上，xx總是能夠像對待自己的親人一樣，左鄰右舍相處和睦，鄰里之間能做到相互照應(yīng)，互相團結(jié)。鄰里誰家有事主動去幫忙，xx都是盡自己最大的力量為鄰里服務(wù)，為他們排憂解難。雖然這些都是平凡的小事，不足以掛齒，這卻使他們的這個家庭更加和睦，更加美滿幸福，她積極支持并熱心社會公益事業(yè)，村里開展的每一項受捐助活動，他都能夠積極參與并慷慨解囊。

她那和藹可親的臉上總是透露著燦爛的笑容，她那熱心助人的事跡，總是讓人念念不忘，一顆關(guān)心他人、溫暖別人、金子般的心腸，構(gòu)成了她外表與內(nèi)在的統(tǒng)一美。

她對女兒疼愛有加，可她婆婆愛重男輕女思想的影響，覺得自家條件不錯，兒媳婦不生個男娃在鄰里面前抬不起頭來，希望自己家也能如愿抱個孫子。但是，多次做兒子、兒媳工作，xx夫妻就是不同意，還勸導(dǎo)婆婆說生男生女都一樣，女兒也是傳后人。

今年3月的一天，村民王小英發(fā)現(xiàn)自己不足一歲的女兒不知為何不吃飯，老是哭，還發(fā)高燒。丈夫又外出打工了，王小英一人在家，急得直掉眼淚。xx知道后，立即趕到王小英家，抱起孩子說：“走，快送醫(yī)院，給孩子看病要緊”。經(jīng)檢查，孩子患了腸套疊，來晚了就會有生命危險，由于治療及時，一周后，孩子康復(fù)了。

正是這點點的愛心滋潤著人們的心田，猶如一盞明燈，指引著人們的航向。

xx是xx鄉(xiāng)一名優(yōu)秀的共青團青年志愿者。

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本人XX年被評為我們公司三八紅旗手，20xx年被評為xx集團特級紅旗班組和優(yōu)秀班組長榮譽稱號，今年還被評上五型班組，作為北湖經(jīng)濟開發(fā)公司優(yōu)秀班組長唯一代表被應(yīng)邀到武鋼工人科技園參觀學習，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標志我們盛和公司整體形象再上新臺階，我作為職工代表上臺向各位領(lǐng)導(dǎo)宣誓：“必須會以實際行動讓這身工作服煥發(fā)光彩，為盛和的聲譽.形象爭光添彩”其實這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕，心里很激動也很感動，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的教育培養(yǎng)，對我們基層工作者的關(guān)懷以及對我的工作認可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的重望，才不會浪得虛名。

公司每月組織一次班組長例會，會上盧經(jīng)理常說：企業(yè)就是由無數(shù)個班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。而班組長是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。

是啊，班組長看似不起眼的職位，其實處在十分重要的位置，有職就有責，我深知其理，學習班組管理等等，還學習怎樣與人相處，來提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴格要求自己，樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動幫忙并組織大家一齊關(guān)心，慰問，構(gòu)成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動班員的主觀能動性和生產(chǎn)用心性，團結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進行，產(chǎn)生1+1》2效應(yīng)，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。這些年來，我不斷地加強自身學習，使自己不斷地進步，工作中，始終堅持以下幾點：

一：狠抓安全工作

工作中我始終把安全放在第一位，樹立安全生產(chǎn)職責意識，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構(gòu)成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。

二：愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量

繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的職責感，使命感和工作熱情，用心負責的開展工作。經(jīng)常組織并開展公司及生產(chǎn)車間的各項培訓。不斷提高自身素質(zhì)的同時來提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)。我始終堅持認真，負責，一絲不茍為工作宗旨，認真完成上級交給的各項任務(wù)，做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對同事的支持尊重。

三：注重理論學習，不但提高自身素質(zhì)，努力提升工作潛力

提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學習，提升工作潛力的源泉還是學習。我堅持把學習擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重，自省，自質(zhì)不斷提高，更好的適應(yīng)工作任務(wù)的需要。堅持以理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發(fā)展”思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學習公司各項文件精神，以一位合格的管理人員標準時刻嚴格要求自己，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記知識就是“生產(chǎn)力”。透過不斷的學習，并將其運用到實際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。

四：搞好班組建設(shè)，加強班組安定團結(jié)

透過自身素質(zhì)的提高，來帶動全班人員素質(zhì)不斷地提高，首先，做好班組建設(shè)的宣傳，動員工作，把班組建設(shè)建立活動貫穿日常生產(chǎn)工作，和生活之中，使職工樹立起良好的工作作風和主人翁精神，從一點一滴做起，使班組建設(shè)成為順利開展安全生產(chǎn)的有效保障和動力。

五：節(jié)能，做好節(jié)約成本的工作

浪費的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節(jié)能的工作，從細節(jié)抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養(yǎng)成良好的工作習慣，不浪費包裝材料，節(jié)約水，電，氣把車間的一切物質(zhì)都合理的利用好。

總之，在今后的工作中我會繼續(xù)不斷的學習，樹立科學發(fā)展觀，認認真真學習，踏踏實實地工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為我們企業(yè)的壯大，為構(gòu)建和諧車間，和諧生產(chǎn)，和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量!