超市女工示范崗事跡材料（實用十二篇）

2026-01-20 超市女工示范崗事跡材料

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濮陽縣電業局客戶呼叫中心現有座席員11名，承擔著全縣24萬電力客戶的電力故障報修、服務質量投訴舉報、電量電費、停電信息咨詢、查詢等業務。來，中心以爭創巾幗文明示范崗為載體，進一步強化“優質、方便、規范、真誠”的服務理念，全年累計受理客戶來電4萬多次，發送短信2萬多條，其中，電力故障報修367次，回訪客戶率100%，用自己的努力塑造了濮陽縣電業局行風服務窗口形象，為保證我局實現行風評議三連冠做出了突出貢獻，榮獲河南省優質服務窗口稱號。

我們的主要做法是：

一、領導重視，制度保障，職責明確,把巾幗文明示范崗的創建與服務質量的提升融為一體，推進了服務機制常態化建設。

在局創建領導小組和女工委的指導下，根據呼叫中心工作的實際情況，以提升服務水平為主題，制定了“巾幗文明示范崗”活動活動計劃和實施細則，拿出了提高服務質量的具體措施，并對措施的落實做到分工明確，責任到人。

根據創建計劃，中心抓住全局確定了保持行風評議三連貫的目標這個機遇，爭取領導支持，完善了局領導到呼叫中心座班制度、優質服務分析例會制度，通過領導的座班和現場召開分析會，幫助協調解決了運行系統暢通、服務系統協調等一系列具體問題，落實了對服務質量和效率的考核獎罰，使我局在整個服務系統反應速度、回應規范方面有了明顯提高。

在此基礎上，以“電力優質服務”為準則制定了《呼叫中心制度匯編》、《呼叫中心流程匯編》、《呼叫中心人員職責分工》等編制，逐步形成“流程管事、井井有條，制度管人，忙而不亂”的管理機制。做到班組建設與呼叫中心運行管理有效結合。

二、加強培訓，提高素質，讓活動開展成為引領員工素質提高的一面旗幟。

中心始終把“巾幗文明示范崗”爭創活動作為引領員工素質提高的一面旗幟，結合實際地提出了“在學習中工作，在工作中學習”的口號，創新內部培訓方法，通過組織座席人員深入現場了解電網接線及運行方式、進行電話受理模擬演示、建立學習例日制度、通過開展“崗位大練兵”、讓客戶聽出“我們的微笑”等多種活動方式，形成大家在工作中“比干勁、比能力、比效率”的良好氛圍。促使座席人員迅速適應技術操作系統，互相取長補短，達到了共同提高的目的。至目前，中心在創佳績集體榮獲省級“優質服務窗口稱號”、中心主任獲濮陽供電系統十佳服務之星。

三、主動服務，突出重點，創新亮點，全方位打造優質文明服務窗口。

一是積極開展客戶服務需求調研工作，摸清客戶對電力服務需求的底子，在此基礎上，變被動為主動，確定不同季節及用電形勢下的'服務重點，通過積極參加各項現場咨詢、公益活動，開展“千人訪萬家”答謝客戶真情系列活動；開發短信群發系統，通過手機短信把客戶關心的電費、電量、用電業務和停電計劃、故障停電等信息發送給客戶，開展短信互動業務；滿足客戶對用電信息的服務需求，增進電與社會之間的互動與了解。

二是做好重點時段的供電服務工作。206月份始，直到奧運保供電工作結束，系統供電形勢出現嚴重的負荷短缺情況，我們及時啟動了座席員峰谷調整預案，把值班人員由日常的兩名，調整為四名，配合客戶走訪人員，進行有序供電方案的宣傳，該中心積極配合開展錯峰用電工作，主動收集錯峰用電客戶聯系資料，并以多種形式通知，確保錯峰信息能及時有效地傳達到客戶，積極爭取客戶配合電業局，共同渡過缺電難關，組織生產企業調整生產時間，為居民生活用電讓路，在嚴重缺電的形勢下，做到了限電不拉閘，保證了奧運期間的正常供電。

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巍巍太行山千里雄渾，滔滔黃河水萬里奔騰。古代“愚公移山”的故事，在還沒有喚醒人們覺悟今朝、感受古樸之前，那里的山，那里的水，已經揭開了它神秘的面紗。而扼守著鄭州鐵路局供電段北大門的陽城接觸網工區，猶如太行山深處候月線上一顆璀璨奪目的明珠，正閃爍著耀眼的光芒，遙遙升起在侯月線上廣袤的'夜空......

地處太行山深處侯月鐵路沿線的陽城接觸網工區，擔負著晉煤外運億噸通道124線條公里的電氣化鐵路供電檢修維修任務。工區現有職工30人，其中35歲以下青工27人，占90%，團員15人，占50%，平均年齡26歲。面對鐵路發展的新形勢、新要求，網工區始終堅持以“青年安全生產示范崗”活動為載體，倡導“不拋棄、不放棄，一個都不能少”的品牌理念，逐步實現了制度健全、措施得力、設備精良、安全可控的效果。先后榮獲“全國青年文明號”、“全國五四紅旗團支部”、“全路五四紅旗團支部”、“河南省總工會模范職工之家”、“第二屆中原鐵道十大青年標兵集體”、鄭州鐵路局“民兵號”等榮譽稱號。

一、動力之源：建機制、帶隊伍，提升安全生產意識

“青年興則企業興，青年強則企業強”。自1995年11月成立以來，陽城接觸網工區就始終將青工隊伍建設放在首位，在安全生產上搭臺子、壓擔子，培育一支業務素質過硬的青工隊伍；圍繞牽引供電行業特點整章建制，從制度建設上向不安全行為“說不”；結合青年職工思想實際開展安全教育，使安全第一的意識深入人心。

1、集思廣益，圍繞載體建機制

網工區在開展“青年安全生產示范崗”活動中，得到了局、段領導的高度重視和大力支持。段黨政領導親自指導，車間領導認真安排，為創建活動指引方向。全體團員青年廣泛參與，集思廣益，為創建活動出謀劃策。為了確保創建活動扎實有效地開展，車間成立了由黨總支書記負責的創建領導組織，指導工區創建活動；以車間團總支書記為組長，工長為副組長的創建活動領導小組。先后制定了陽城接觸網工區《青年安全示范崗創建標準》、《青年安全示范崗創建實施辦法》、《青工素質崗位達標制度》、《安全管理自控、互控、他控》體系、《青年安全示范崗小組競賽辦法》等一系列創建制度，完善了獎優罰劣考核辦法，使青年安全示范崗創建有“法”可依、有“法”必依，為創建活動的有效開展提供了制度保障。

陽城接觸網工區先后結合實際建立健全了《安全設備質量分析制度》、《安全獎懲制度》、《自控互控他控體系》、《危險源卡控措施》、《一日安全標準化作業程序》等一系列制度

2、拓寬方式，注重教育提素質。

網工區主要采取“日提醒、常學習、重培訓”。即每天施工作業前，由施工負責人根據當天的作業地點、方式、環境、天氣等，查找對人身和設備有潛在威脅的“危險源”，對當事人進行提醒，做到防患于未然；常學習就是利用分工會、

預想會、收工會等契機，學習上級下發的安全通報、事故通報等，每月召開一次安全分析會，對安全隱患進行查找分析，相互借鑒學習，并列出每月的安全“四關鍵”（即關鍵人、關鍵環節、關鍵設備、關鍵時間），分別制定落實措施，嚴格卡控；重培訓就是對新上崗、新轉崗、新提級的“三新”人員進行為期一周的崗前安全教育培訓，開展標準化作業模擬演練，對青工的作業行為進行規范等，以達到習慣養成的效果。

為了更容易讓青工理解和接受，網工區注重突出安全教育的豐富性和形象性。他們廣泛搜集各種事故案例、圖片，并制作成《案例手冊》和宣傳展板，定期對青工進行事故案例教育。同時，請工區的老職工結合自身經歷，開展講述“安全小故事”活動，使青工在傾聽故事中得到啟示、受到教育。

3、創造條件，師徒結對育人才。

網工區堅持“以人為本，以德為先，以發展為主題”的人才培養新理念，廣泛開展各類比、學、趕、幫、超活動，通過各種形式展示青年創新、創效成果，深入實施青工技能“登高”計劃，助推青年成長進程。他們安排了9位經驗豐富的老職工與9名新職青工通過“拜師學藝”結對子，開展“傳思想、幫技術、帶作風”主題教育活動，將青工的安全教育、標準化作業作為“師帶徒”的考評內容，與“師傅”的工資獎懲掛鉤。從而不斷增強全體青工專業技能和素質。

二、動力之本：重聯創、強技能，發揮示范帶動效應

他們圍繞青年思想活躍的特點，開展了“業務對抗賽”、“拓展訓練”、“安全大棚車”等活動，著眼于提高青工的業務技能與綜合素質。

1、樹形象，搭建才藝展示舞臺。

以來，以“創新”為主題，開展了“強素質、展風采、促和諧”青年才藝展示活動，這是進入首次策劃實施的一項特色活動，也是實施青年人才創新機制的重要舉措，目的是通過青年才藝的形象展示，發現和挖掘基層班組的特殊人才，為儲備人才動態資源提供后備動力。班組18名選手參加這次活動，段領導和段團委應邀指導這次活動，活動包括才藝展示和理論考試兩項內容，通過活動，搭建青年展示風采的舞臺，營造健康向上的學習氛圍，進一步鼓勵青年職工在崗位上成長、成才，在崗位上展示才華、有所作為，為和諧供電段的發展而貢獻青春和智慧。

2、“勤練兵”，打造能征善戰隊伍。

針對青工較多業務素質參差不齊的實際，陽城接觸網工區深入開展青工提素活動。為了使青工的提素工程日常化，網工區建立了“一日一問、一周一學、一月一考、一季一比”的提素活動。即利用每天的分工會，由施工負責人根據當天的檢修項目，對參加施工作業的青工進行一次安全技術提問；根據段、車間兩級業務學習計劃，每周組織一次業務學習；結合當月的業務學習和崗位練兵項目，每月舉行一次業務素質考試和崗位技能實做考試；利用練兵基地，每季度開展一次青工業務對抗活動，充分發揮職工年輕好勝的特點，激勵他們自覺自愿學習，

自警自勵成長。同時，結合精品創建活動利用宿舍樓樓道，建設青年安全文化長廊。扎實開展“青工安全承包”、“青工勞動百日安全競賽”、“青工安全標準崗”等系列活動，給團員青年交任務、壓擔子，促進其在安全生產主戰場上發揮作用。

3、共提高，區域聯創爭當一流。

陽城接觸網工區通過績效評價機制，與區域聯創自控型班組制度相結合，制訂區域聯創考核辦法，將“青年安全生產示范崗”創建納入自控型班組、自控崗考核。他們成立“業務素質幫扶隊”，分別由業務素質好、現場經驗豐富的青工骨干擔任隊長，充分調動聯創區域內青工的積極性和主動性。自推行區域聯創制度以來，陽城聯創區域一直位居車間前茅，在提升班組管理水平的同時，也為職工帶來了較好的經濟效益和精神激勵。

三、動力之根：保安全、重落實，爭當崗位先鋒

1、在制度落實上下功夫。

陽城接觸網工區面對繁多的安全管理制度，突出在制度落實上下功夫。他們根據崗位不同的特點，要求管理人員全面掌握、一般青工重點執行的落實機制。為了保證作業過程中“三控”體系作用的充分發揮，專門設立了“一日安全檢查員”制度，建立“安全講評”制度，由工區職工輪流擔當安全員，負責當天作業安全，并對當天的安全情況在收工會上進行講評，以達到閉環管理。為了進一步強化青工的安全責任意識，擴大青工在安全生產中的生力軍作用，工區團支部在青工中開展了團員青年設備包保和重點設備包保活動，建立了優勝劣汰的績效考核機制。他們將工區管內的124線條公里接觸網設備和418臺重點設備，根據不同線路條件和分布劃分為4個大區段、27個小區段，將27名青工分為4個設備包保組，實行包保質量年度競賽。包保期間的設備巡視檢查、檢修工作，全部由設備包保小組負責組織實施，每個包保人對各自包保設備的安全及質量負責，每年底組織一次設備質量評比活動。先后有16名團員青年包保設備無缺陷受到獎勵，此做法目前已在全段團組織中推廣。

2、在設備管理上出實招。

網工區自然環境比較惡劣，隧道橋梁占管內設備總長70%以上，隧道絕緣部件受煤塵污染嚴重，設備運行安全極具挑戰。為保證設備安全供電，團員青年不斷探索，總結經驗，經過十幾年的傳承，形成了“隧道煤塵清洗作業法”、“隧道打冰工作法”、“鳥害防治法”、“外圍環境整治法”等獨特的作業方法。

針對管內隧道多、受煤灰污染嚴重，易造成設備跳閘故障的實際情況，網工區團員青年自定攻關課題，其中《降低絕緣子臟污引起的設備故障》獲得了洛陽市質量管理一等獎。原來，在清掃隧道內絕緣子時，他們發現煤塵清掃作業難度和危害最大。【青年安全生產示范崗事跡材料5篇匯集】青年安全生產示范崗事跡材料5篇匯集。由于管內隧道長，飄落的煤塵落在接觸網絕緣部件上，再受潮后，容易引發跳閘故障，需定期清掃絕緣部件。一次清掃作業下來，青工們就像從煤窯出來一樣，鼻子、耳朵、嘴里全是煤灰，且效率低下，一個天窗點僅能清掃絕緣子五六十處。經過他們不斷探索，采取高壓水槍沖洗法后，不但清洗效果好，而且省時省力，一個天窗點就能清掃絕緣子七百余處，效率比以前提高了10倍以上，有效地提高了作業的效率和效果，提高了設備質量。

3、在應急保障上當先鋒。

陽城接觸網工區十分重視發揮青工隊伍生力軍和突擊隊作用，每年根據人員變化和重點工作開展情況，成立由團支部書記任隊長的青年突擊隊，在重點施工中亮出“青”字號品牌，在急、難、險、重工作中突擊建功，先后在侯月通道集中修、接觸網設備改造、冬季隧道打冰、防洪防暑等重點工作中，先后6次組織青年突擊隊開展立功競賽，組織青工利用休息時間義務勞動137人次，得到上級領導的好評，在洛陽供電段接觸網班組中豎起了標桿。

他們在段發132項接觸網故障應急預案的基礎上，根據工區管內設備具體情況，將應急預案擴充至163項，每一項新預案都經過理論分析和模擬演練的嚴格檢驗。團支部編寫了《接觸網工應知必會及應急故障處理手冊》，發放給每一位青工，使多位青工根據應急手冊成功解決接觸網突發故障的難題。

在創建目標的指引下，在干部職工的共同努力下，陽城接觸網工區設備質量持續提升，截至目前，已實現成立15年安全無事故的好成績。這個年輕的、富有蓬勃朝氣的青年集體，正在用自己的青春與熱血，為鐵路電氣化事業的美好未來譜寫新時代的和諧樂章！

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根據創建巾幗文明示范崗規劃的要求，經研究特制定本方案。

以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，按照創建巾幗文明示范崗的總體要求，結合苗圃工作實際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明建設，增強職工的服務意識，更好的為我區經濟建設和人民群眾服務。

在取得市巾幗文明示范崗的基礎上，繼續加強建設巾幗文明示范崗建設，逐步完善各項措施，努力爭創省級巾幗文明示范崗。

領導班子首先樹立廉潔從政，勤奮務實的工作作風。牢固樹立正確的'人生觀、世界觀，自覺用黨紀、政紀和法律、法規嚴格要求自己，增強班子戰斗力和凝聚力。根據苗圃職工大多數在一線，從事生產勞動的實際情況，苗圃領導要以身作則，起到先鋒模范作用，樹立以苦為榮，以苦為樂的道德意志。發揚吃苦在前，享樂在后的精神，帶動全體職工奮力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的職工隊伍。

2、加強職工的思想政治學習和業務技能培訓。在思想政治上，組織學習“三個代表”重要思想及十六大、十六屆三、四中全會和黨的各項方針、政策的學習教育活動，使職工思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，充分調動干部職工的積極性和能動性。在業務上，重點加強，實用技能和創造能力的學習培訓，采用到先進苗圃考察、交流等多種方式開展。

3、對內加強管理，提高苗木質量，為社會提供優質苗木，對外加大大營銷力度，廣開經營渠道，擴大市場份額，提高苗圃知名度，取得經濟和社會效益雙豐收。

1、根據不同崗位建立相應崗位責任制。

2、建立苗圃職工行為準則，規范職工的行為。

3、建立安全生產責任制，保障職工的身心健康和人身安全。

4、定期召開職工座談會，傾聽女職工們的聲音，了解女職工的想法，為她們解決工作、生活中的實際困難。

2、制定年度生產計劃，完成上級部署的各項任務。

3、負責苗圃生產技術、安全生產工作。

4、抓好苗木生產及對外銷售工作，創造優良的經濟效益。

5、組織開展苗圃黨務活動及精神文明建設工作。

6、負責加強職工的思想政治、職業道德教育及業務知識培訓。

7、組織協調有關部門共同搞好苗圃工作。

8、維護苗圃職工的合法權益，關心、愛護苗圃職工。

1、協助主任做好年度生產計劃的制定。

2、協助主任抓好生產技術指導及安全生產工作。

3、調查了解苗圃全面工作情況，為主任提供翔實、可靠的資料。

4、負責苗圃職工的考核、考勤工作。

5、協助主任做好內勤工作，做好職工的勞動防護用品發放。

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作為一名黨員教師，劉老師懷著一片赤誠之心，盡心竭力為黨育人，為國育才。她熱愛祖國，擁護黨的路線方針政策，忠誠黨的教育事業，思想正派，嚴于律已，忠于職守，樂于奉獻。工作上兢兢業業，任勞任怨，她多次被學校評為“優秀教師”，還被學校授予“教育教學先鋒崗”的光榮稱號。

在教學工作中，她做到認真備課，認真批改作業，嚴格要求學生作業格式工整、規范，并養成良好的學習習慣。在課堂上，她采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，她在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互相促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。

“九層之臺，起于壘土”，在長期的兢兢業業和刻苦鉆研下，劉老師在教學領域書寫了一個又一個華章，以精益求精和永不止步的精神登上了一座又一座高峰。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”面對三尺講壇，一方熱土。她更愿意有一顆不老童心，與孩子們永遠站在一起，把知識化為乳汁，將愛心化作春雨，涓涓不息地滋潤孩子們的心田，在教書育人崗位上，勤奮耕耘，默默奉獻，努力實現作為一名人民教師的崇高的人生理想！

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青年黨員示范在崗位

——發展基建部李偉

李偉，30歲，發展基建部工程管理崗科員，中國共產黨黨員。2009年7月從中國石油大學土木工程專業畢業后，便風塵樸樸地來到揚州分公司。工作六年，他從一個靦腆的小伙子成長為一個工程管理骨干。這六年，他把單位當成家，把工作當成事業，一步一個腳印，先后參與9座站的新建、11座站的整體改造、12座站的加氣改造和87座站的油氣回收改造建設。

在工作中成長起來的年輕人。2009年，剛步入工作崗位的時候，經過短暫的油站實習，他被分配到基建科從事工程管理工作，面對陌生的加油站，他一無所知。既然從事工程管理，就得對加油站的建設一清二楚。于是他積極翻閱圖紙，扎根施工現場，多看多問，將大學所學知識與實際結合，很快掌握了整個加油站的建設流程。

成長自己幫助他人。2012年，縣公司成立時設立了網絡發展崗。由于有的網絡發展崗人員從未接觸過工程建設，對項目實施找不到頭緒，而2013-2014年又是揚州加油加氣網絡快速發展的一個重要時期，在建項目經常達到6-7個，且分布于各縣市，于是李偉加強與縣公司網絡發展項目對接，幫助他們完成關鍵節點。不論是去現場前期勘察還是施工過程中具體技術指導，經常能看見李偉的身影，他起早貪黑，身體不適也從未推脫。

舍小家為大家。五年里，揚州分公司大大小小的施工難以記數，李偉幾乎跑遍了每一座加油站。為了保質保量地完成施工任務，他不知放棄了多少個節假日，加班加點更是家常便飯。2013年李偉打算結婚的時候，開工項目一個接著一個，工作異常繁忙。于是他在老家匆匆辦完婚禮，沒有來得及宴請同事朋友，就又熱情飽滿地投入到工作中，他的婚假就是在這樣忙碌的工作中度過了。每當說到此事，他總是靦腆地笑笑說：“我無所謂，就是有點對不住老婆。”

一份耕耘，一份收獲。李偉的努力得到大家的認可。2012年，被評為先進工作者；2014年-2016，被評為優秀共產黨員，成為青年員工學習的楷模。

它山之石可以攻玉，以上就是虎知道為大家整理的3篇《2023年黨員示范崗先進事跡材料》，希望對您有一些參考價值。