xxxx年以來,我局窗口在中心及本局領導的正確領導下,認真執行上級有關部門的各項工作部署。認真學習市委的各項文件,牢固樹立“公正、便民、廉潔、高效”的服務宗旨,扎實工作,銳意進取,抓好規范,以優化服務環境、樹立良好窗口形象為己任,以建設“群眾滿意服務窗口”為目標,認真履行行政審批服務事項的各項職責,努力做好本職工作,認真學習,努力提高辦事效率,在工作中,認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務,較好的完成了領導給的各項任務,緊緊圍繞年初制定的各項目標任務,努力打造法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型的行政服務形象。
規范辦件程序,簡化辦事手續,增加透明度,提高服務水平和辦事效率,自今年x月x日至年底窗口共辦理對外貿易經營者備案xx件,比較圓滿的完成了全年的各項工作任務?,F將xxxx年的工作開展情況匯告如下:
一、領導重視,齊抓共管
商務局熊永清局長具體負責窗口工作,局領導先后數次到窗口調研指導工作,聽取行政中心領導對商務局窗口的建議,并到窗口看望工作人員,要求進入良好的工作狀態,為廣大人民群眾服務好,展示商務局的良好形象。
二、禮貌待客,熱情服務
為了使前來中心辦事的群眾有賓至如歸的的感覺,我局窗口工作人員受理業務做到一次性告知,允許容缺辦理,說話和氣,使用文明禮貌用語,微笑服務,讓辦事的群眾感到親切和溫暖,使之高興而來滿意而歸,多次受到領導的和群眾的好評。
三、強化監督機制,規范化服務
設立群眾投訴電話和窗口咨詢電話,以便群眾咨詢與監督。
在xxxx年行政服務窗口服務人員工作安排如下:
一、要堅持更高標準
窗口要以更高標準、更嚴要求扎實開展各項工作。為做好本市優化營商環境為企業和群眾做好服務,讓企業和群眾得到“溫暖”。
二、要堅持做精做細
以抓鐵留痕的作風,熱心、精心、耐心地做好服務工作,在確保法定程序到位的前提下,優化工作流程,提高辦事效率,做到一次性情況材料告知,提高“只跑一次”達成率。
三、要堅持樹好形象
在崗位上當先鋒、在業務上當能手、在服務上當標兵、扎實練好本領,以實際行動樹立窗口“親民、愛民、為民”的良好形象。
四、要堅持認真學習業務
認真總結經驗,尋找不足,取長補短,增強主動為人民服務意識,把群眾利益放在第一位,不斷提高窗口人員的法制業務、服務意識。
用最大的熱情和友情為群眾服務,使我
查看更多>>>一、強化領導,狠抓黨風廉政建設責任制的落實
1、為使黨風廉政建設和反腐敗工作落到實處,我局成立了黨風廉政建設工作領導小組,由局長、黨組書記任組長,親自抓,對班子內部和管轄范圍內的反腐倡廉建設負總責,做到了重要工作親自部署,重大問題親自過問,重點環節親自協調。紀檢組長具體抓,其他班子成員分工抓。
2、認真落實黨風廉政建設責任。根據縣紀委《關于印發的通知》(會紀發〔〕5號文件精神,結合我局實際,把黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解落實到了每一位班子成員和每一位職工,做到了分工明確,任務落實。領導班子成員按照職責分工,抓好了自己職責范圍內的反腐倡廉建設。黨政“一把手”對班子成員履行責任制分工的情況進行了嚴格的督促檢查落實,局紀檢組會同黨支部對中層干部和職工的落實情況進行了監督檢查。
3、抓好黨風廉政建設責任制的落實。一是我局把黨風廉政建設工作與其他業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。局黨組不定期地召開專題研究、分析黨風廉政建設工作會議和聽取紀檢組工作匯報,及時研究解決黨風廉政建設工作中遇到的重大問題和商務系統群眾反映強烈的熱點問題。
二是繼續落實了黨政一把手講廉政黨課活動和年終報告黨風廉政建設工作制度。三是切實開展領導班子成員述廉評廉活動,黨政“一把手”述廉材料并按要求上報了縣紀委。四是按時按質按量上報黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作計劃、半年和全年總結、征文和工作月報等資料。通過黨風廉政建設責任制的落實,增強了全局干部職工的廉政意識和防腐能力,一年來,我局班子成員和干部職工沒有一人受到黨紀政紀處分。
4、認真抓好《建立健全懲治和預防腐敗體系——20xx年工作規劃》的落實。一是認真學習,領會精神。我局組織干部職工集中學習了中央《建立健全懲治和預防腐敗體系—20xx年工作規劃》、并結合我局和個人實際進行了認真的發言討論。從而統一了思想,提高了認識,增強了大家貫徹落實《規劃》、的自覺性。
二是發動動員,進行安排。黨組書記、局長龍湘榮親自作專題輔導報告,并從加強組織領導、開展學習宣傳、制定工作方案、明確工作責任、抓好工作落實等方面,對我局貫徹實施《規劃》工作進行了全面部署和安排。三是納入局中心組和干部理論學習內容。局黨組將《規劃》納入局中心組和干部理論學習的重要內容,使機關黨員干部特別是黨員領導干部深刻認識建立健全懲治與預防腐敗
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