日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，我們要好好計劃今后的工作方法。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編收集整理的知識產權工作計劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
知識產權客服工作計劃 篇1
1、工作目標
為培養發現問題、解決問題的能力，本著對當事人負責的態度，對案件深地探討是非常重要的一個環節，第七期知識產權法律實踐部研討組。我們小組將承擔整理出案件頭緒，發現核心爭議點，提出初步解決方案，并在在集體會議上報告我們的討論結果，以拋磚引玉，引發大家的.思考，以更好的處理案件。
2、日常工作
（1）負責收集各值班小組的值班日志、項目或案件的分析意見，同學們的課堂作業等，請同學們積極配合；
（2）對案件的相關收集信息進行整理、討論、研究、修改，提出問題及完善意見，分別交給教學部和實踐部指導老師審核；
（3）所有審核后的電子版文件匯總到檔案組。
3、小組間協調
（1）從公郵收集作業、實踐日記、概覽表時間：每周五晚9：00，本組組員每人負責兩周；
（2）和案件組等小組保持緊密聯系，以便及時得到案件信息；
（3）積極查閱案件相關資料、整理思路，并和大家共享。
4、研討組織
本學期內面對所有同學組織一到兩次案例的研討。
（1）案例來源
若運氣好有真實案件，我們會盡快整理出相關材料發到公郵，并在兩周之內組織討論。若沒有真實案例，則會找到經典的模擬案例供大家學習參考；
（2）討論形式
A、在公郵中發表意見；
B、周五的課程留出一部分時間討論處理案件的思路。
知識產權客服工作計劃 篇2
xxxx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設備有限公司xx分公司來講，是一個布滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，上風于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，以下：
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節題目;對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量題目，產生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi-xg-s006)，應即時反應給相干的制作部分(責任部分)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導，并送相干部分。(此段可納為工作總結)
以上，是我對xxxx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，希看領導、同事們多多給予支持與幫助。展看xxxx年，我會更加努力、認真負責的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象。
知識產權客服工作計劃 篇3
一、 更換工作服,并佩戴工作牌(保持整潔)
二、 早班人員對部門管轄區域衛生的打掃。
三、 吧臺每天早晚交接班財務飲料盤點，審核次日報表與協議書，交至辦公室。
四、 前臺門禁：
1)接待,問訊，輸單，驗卡，體驗，會員卡的管理，員工會客，緊急情況處理，更衣室儲物柜管理。
2)會員意見反饋核實處理，音響控制與播音，物品存放與認領。
五、每月及時更新統計所有新老員工資料，上報。
六、保潔衛生工作進行跟蹤提醒：晚班單車房一下課要及時拖地板，男女更衣室，衛生間隨時巡視托掃。
七、晚班人員按時按點開關大小門面門頭燈;及時清理不續租會員更衣柜，并將清理的物品分類在存放處保管好。
八、吧臺前臺人員在崗期間，準備好工作姿勢，主動詢問會員需求，針對工作中出現的各種接待，服務和操作問題進行商討并整改。
九、對于公司傳達的各項文件和通知，及時有效傳達到部門每位員工。
十、及時協調好本部門與銷售，教練部等其他部門之間的工作事項。
十一、監督上班期間所有部門人員外出和返回時間，確保不缺崗;監督所有人員不在前臺崗位就餐。
十二、下班離崗前，做好交接工作，閉店期間，及時檢查女更，女衛水電的'關閉，對出現的問題及時上報。
知識產權客服工作計劃 篇4
一、本年度部門工作表現好的方面
（一）規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年物業費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總如下。
（一）員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
（二）物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
知識產權客服工作計劃 篇5
一、本年度個人工作情況
12在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。
20xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20xx年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的'不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
知識產權客服工作計劃 篇6
x年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設備有限公司xx分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定2x年工作計劃，如下：
（一）創建“服務形象”。
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的`事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006）
應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對x年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望x年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
知識產權客服工作計劃 篇7
一、職責明確，分級管理
我公司知識產權工作分二級管理，其中技術中心為專利的歸口管理部門，設專人管理，各研發部門（即，數控沖床技術部、數控折剪機床技術部、數控開卷線技術部）分設兼職知識產權管理人員負責所轄技術部知識產權方面的具體業務。
知識產權的對內監督、對外協調是技術中心統管負責的內容。其中監督包括期限監督、費用監督、知識產權標記使用監督。對外協調包括跨部門間、與上級行政主管單位間，以及與代理機構間的業務協調等，同時還要對知識產權規章制度的修訂與完善負責。各產品技術部知識產權管理人員具體負責專利的檢索、申報、變更、轉讓等具體事宜。職責權限明確后，對專利業務拓展及工作接口銜接，起到了重要作用。
近些年由揚州錦江專利事務所、北京連和連揚州分公司、泰州專利事務所三家作為我公司的專利代理人，負責辦理公司專利業務的委托代理工作，這也促進了我們專利工作向正規化管理穩步邁進。
二、整章建制，進一步細化業務流程
（1）建立專利工作管理制度
公司20xx年11月頒布實施了《專利工作管理辦法》，對專利申請內容的初審確定工作、專利資料的籌備申報工作、專利信息的檢索查新工作，授權后的變更、轉讓、備案、放棄、繳費及專利檔案保管工作作出了明確的規定。
就以專利申請內容的初審確定為例。各技術部在申報專利申請前，細化內部資料的審查環節，具體包括以下內容：審查是否具備專利的實質性條件；審查是否具有良好的市場前景；審查可否運用技術訣竅進行保護；而且包括申請何種專利（發明、實用新型、外觀設計）及確定申請專利的時機等。經過系統審核，對專利申報前的初審環節進行了逐一細化，這樣為專利的正式申報奠定了堅實的基礎。
（2）進行保密教育，建立激勵機制
公司對涉及技術秘密的部門及人員定期進行保密教育，并通過設立專項保密資金、制定泄密懲處辦法等一系列政策規定強化員工的保密意識，對已被國家授
權的職務發明專利，由各技術部確定對相關設計人/發明人進行獎勵的方案，用以激勵一線開發人員的創新熱情。
（3）強化技術保密管理意識
在申請專利前，相關人員必須對該發明創造進行保密。該項措施在專利制度中做出了明確要求。公司人事部門每年組織員工簽訂保密合同（協議），并根據每份員工從事的崗位不同，確定詳細的保密條款。公司員工在離職、辭職，或者臨時工作人員在離開公司前，應將其從事、參與企業技術工作的`技術資料交還給公司，并承擔保密義務。同時規定未經公司許可，不得擅自發表涉及保密內容的文章，不得將屬于公司的發明創造申請個人專利。通過專利制度的全面建設，從多角度多方位對知識產權加以了保護。
（4）強化維權力度
針對打假維權，我公司在職能部門設置上，采用雙重保護。首先在銷售公司內設置市場監察部，負責以經濟、行政等手段從事打假維權，繼而加強了專利產品在市場運行中的保護力度。其次，當知識產權糾紛案件需要以法律訴訟方式維權時，市場監察部將案件移交給監事局進行處理。監事局的職責是通過司法手段和司法途徑進行外向性維權，維護公司發展成果和合法權益，保障公司的正當權益不受侵害。
（5）權利歸屬更加明晰
公司對以下三種專利權利的歸屬及其相應保障措施，也做了明文規定。
①凡以公司名義申請或已授權的專利，專利權歸公司所有。
②當公司與其它單位簽訂有關技術開發合同，或者簽訂其它在將來履行中可能產生發明創造的合同時，合同中應明確發明創造的專利申請權和專利權的歸屬。
③對于跨公司合作、工作的人員及公司臨時聘用人員，公司應當事先就該人員在工作中做出的發明創造的專利申請權及專利權歸屬與其本人及接受或派出單位簽訂合同。
有了制度保障，業務的運行才能順暢。整章建制后，專利業務流程理順了，各環節的控制節點清晰了，而且項目人員知識產權意識也增強了。
三、加大知識產權的保護力度，對于符合申報專利的項目，及時申請專利
為保護自有知識產權，20xx年度專利申請量為21件，比20xx年度增加了10件。而且20xx年當年共有10項實用新型專利相繼被國家專利局授予專利權。2006年，我公司開發了無人操作數控板料折彎單元、數控高精度板料開卷分條卷取線、數控清洗堆垛線等多個新產品，申請了近20項專利。
四、大力推動專利技術成果轉化，是公司發展的首要任務
“精密高效金屬板材加工技術及成套系統”是板材加工設備中技術含量高的升級換代產品，該系統由開卷校平飛剪線（上料小車、開卷機、校平機、飛剪機、輸送平臺、堆垛裝置）、沖床上下料裝置、數控轉塔沖床、折彎操作機器人、數控折彎機、分布式集成控制系統等組成，可將金屬卷板加工成任意形狀的平板和鈑金件，可根據用戶的不同需求進行定制，是一種具有精密、高效、節材、節能特征的柔性化、集成化和自動化的成套系統。該系統先后申報了11項國家專利，共投資9000萬元，推動該項科技成果的產業化、規模化進程。
市場競爭促進著企業的發展，挑戰中蘊含著企業商機，我公司將以創建省知識產權示范企業為契機，結合自身實際情況，發揮優勢，總結經驗，扎扎實實做好知識產權保護工作，為技術創新保駕護航，為企業發展推波助瀾。
知識產權客服工作計劃 篇8
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以顧客滿意度為標準。
顧名思義，作為顧客服務部門，我們所做的一切都是為了滿足顧客的需求，也就是說我們所有的工作都應以顧客為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的顧客就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大顧客服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現有顧客關系。
ii. 發現新顧客(潛在顧客、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老顧客溝通，收集顧客的反饋信息及了解顧客最新的出游動向。
2. 定期選擇顧客群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理顧客來電咨詢時記錄下顧客的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在顧客，在適當的時機將其發展為既有顧客。
2. 在接待來訪顧客時詳細記錄來訪顧客的基本資料及出游動向，提供新顧客來源。
知識產權客服工作計劃 篇9
今年我區專利工作圍繞增強企業自主創新能力，推動企業科技創新，促進經濟健康、協調、可持續發展，進一步強化機構建設，強化宣傳培訓，強化指導服務，強化知識產權保護，明確目標，踏實工作，努力履行部門職能，全年為企事業單位開展技術查新項，開展科技咨詢服務數百次，專利申請量件，全面完成市下目標任務，萬人專利申請量件，居全市前列，知識產權試點區及其他各項工作進展順利。
一、完善機制，增強專利工作動力
我們繼續著力建立健全全區專利工作的各項機制，不斷增強專利工作的動力，用完備的機制保障專利工作順利開展和取得實效。
1、加強組織領導。去年，為推動創建省知識產權區域試點工作，我區成立了區知識產權試點區創建工作領導小組，今年我們對領導小組成員及時進行了調整，并抓緊籌備落實區知識產權工作聯系會議制度，以加強對專利和知識產權工作的統一領導，充分發揮知識產權工作的組織保障作用。
2、明確機構職能。今年區科技局為適應社會發展和職能變化的需要，對原先的“三定”方案進行了修訂。新修訂的“三定”方案明確科技局內設知識產權管理機構，明確知識產權科的職能，包括貫徹各級政府專利及知識產權保護的法律法規，組織擬定和實施全區專利及知識產權保護的規劃；組織研究全區有關知識產權方面的重大問題，推動專利技術實施；負責全區專利執法工作，依法處理專利糾紛，查處冒充專利行為；指導全區企事業單位的專利及知識產權工作，組織全區知識產權宣教和培訓工作等。同時新方案明確知識產權管理機構的人員編制，明確3名專職人員負責知識產權管理的各項工作。
3、完善相關制度。今年10月，由區知識產權局調研論證和提議，經區長常務會議討論通過，我區正式建立了專利申請資助專項資金，并配套出臺了《區專利發展資金管理辦法》。《辦法》確定：今后區政府每年將從本級財政預算中安排萬元用于對全區單位和個人專利申請的資助、專利宣傳培訓工作的補貼、專利授權的獎勵、專利考核工作獎勵等。專利資助專項資金的建立為推動我區專利和知識產權工作進步、推動全區技術創新提供了強大動力。
4、強化目標考核。今年，區政府把全區知識產權工作正式列入議事日程，區委、區政府多次召開會議，研究解決知識產權工作中的問題。年初由區科技局、區知識產權局制訂了全區專利工作的詳細目標，并把具體指標納入全區科技工作考核體系，對鄉鎮、系統和相關部門單位進行考核，推動知識產權工作全面開展和步入良性循環。
二、夯實基礎，擴大宣傳培訓效果
宣傳培訓是知識產權工作的必要環節。今年我們把宣傳培訓作為基礎工作加以落實，結合實際有針對性地組織開展了多形式大范圍的宣傳和培訓活動。
1、制訂宣傳計劃。區知識產權局在年初根據市下目標制訂了全區專利和知識產權工作宣傳培訓計劃，并按年度計劃組織開展宣傳培訓工作。到目前為止已圓滿完成市下宣傳培訓任務，全區今年共發放知識產權工作宣傳材料多份。
2、開展宣傳活動。區科技局、區知識產權局利用4.26世界知識產權日、送科技下鄉、科教進社區、科普宣傳周等活動積極開展專利申報、專利策略運用、知識產權保護等宣傳培訓工作。4月26日，我區在區禮堂邀請省知識產權局專家主辦了一期主題為“保護知識產權，促進創新發展”的專題培訓班，來自區內外企事業單位近名企業負責人、專業技術人員現場參加了培訓，培訓內容以其較強的針對性受到參訓人員的好評。年內，區知識產權局、專利事務所工作人員跟隨科技“三下鄉”隊伍，足跡遍及全區等十幾個鄉鎮。
3、擴大宣傳影響。為擴大全區知識產權工作的對外影響，我們借助區政務信息系統和省市知識產權部門信息系統兩大渠道，加強對外宣傳，及時報道全區知識產權工作動態。全年由區知識產權局編寫相關信息篇，在省知識產權網站、《日報》、《通訊》、《信息》等各類媒體上發布稿件、信息篇。
三、抓住重點，促進企業知識產權工作進步
企業是實施技術創新的主體，知識產權工作的有效開展離不開企業的重視和參與。，我們把推進企業知識產權管理工作作為重點，結合省知識產權試點區工作的要求，盡力為企業提供服務，推動企業自主創新能力的提升。
1、加緊實施企業知識產權戰略推進計劃。我們按照推進計劃的要求，通過政策引導和宣傳培訓兩大措施，提高企業申報專利的熱情，促進企業強化知識產權保護意識，幫助企業落實知識產權管理的機構、人員、經費、職責等各項制度，對企事業單位知識產權管理工作進行業務指導。通過努力，今年我區又新增家全省知識產權管理戰略推進計劃企業，全區實施該項計劃的企業總數達到家，通過他們有望帶動更多企業加強知識產權管理工作，強化知識產權保護。
2、推動科技項目申報。今年區科技局幫助公司的年產5000臺機項目申報了省重大科技成果轉化資金。該項目實施前期已擁有多項自主知識產權，其中深泥腳水田行走地盤技術獲得國家發明專利，一種平升平降割臺等技術獲得4項實用新型專利。在項目申報過程中，區知識產權局抓住項目具有自主知識產權的亮點，會同區科技局多次上跑省廳，下跑企業，為專家、為企業、為項目及時提供服務，大大提高了項目申報的成功率。該項目已于去年12月份通過省廳審核，項目實施期內省科技廳將分批撥付總額超過萬元的科技成果轉化專項資金。
3、加強專利信息服務。為加強專利管理，充分發揮專利信息的作用，我們今年建立了全區專利數據庫，面向社會開展專利信息服務，幫助單位和個人進行技術查新，專利文獻檢索，引導企業在技術創新過程中自覺利用專利信息。
四、嚴格執法，強化知識產權保護
今年，我區嚴格執行知識產權行政執法有關文件的精神，專門配備了行政執法人員依法開展執法活動，區知識產權局名同志取得知識產權行政執法證。
4月上旬，區知識產權局為配合對—知識產權管理優秀商業企業的復查掛牌活動，在城區范圍對超市、大藥房、商廈等部分商業零售企業假冒、冒充專利商品及其它專利侵權商品進行了聯合執法檢查。此次檢查對涉及專利標識不規范企業發出了整改通知書，對11起專利侵權案件進行了撤柜查處，初步凈化了知識產權保護的社會環境，維護了專利商品生產廠商的合法權益。
11月下旬，區知識產權局再次組織力量到市區超市開展了流通領域知識產權聯合執法行動，共查出10件專利標識不合格商品。通過專利執法專項檢查，通過對侵犯知識產權違法行為的有力打擊，較好地維護了城區商業零售業市場的秩序，維護了老百姓的'利益，也較好地積累了專利行政執法的經驗，推動了我區專利執法工作的有效開展。
我區專利和知識產權工作取得了一定的成績，但還存在明顯的差距和不足，全區企業和社會知識產權保護的意識還很薄弱；知識產權工作投入的人力、物力、財力都很有限；知識產權各項管理工作亟需制度化、規范化；專利申報還是以實用新型和外觀設計專利為主，發明專利偏少，專利授權率低等等。差距就是目標，壓力就是動力，這些都需要我們在今后的工作中努力完善和克服。
五、工作打算
是實施“十一五”規劃的開局之年，全區知識產權工作總體思路是認真貫徹落實科學發展觀的要求，抓住省知識產權試點區考核驗收的契機，積極探索知識產權工作的有效形式，圍繞工作中心，服務發展大局，創新工作思路，發揮部門職能，自加壓力，迎難而上，切實推動企業科技創新，推動我區經濟增長方式的轉變，為經濟社會發展提供強大的智力支撐。重點是做好以下幾個方面工作：
1、強化宣傳培訓。組織專家在黨政機關、企事業負責人，企業管理人員、技術骨干和企業一般技術人員三個層面深入開展各種類型的宣傳和專業培訓工作，營造知識產權保護的良好氛圍，推廣傳授知識產權保護工作實務，提高相關人員素質。全區計劃就知識產權工作培訓各類人員名。（wWW.zfW152.Com 趣祝福）
2、優化激勵政策。切實執行有關規定，認真兌現知識產權工作各項獎勵扶持政策，進一步充實完善激勵措施，調動企業和科技人員的創新熱情和積極性，努力探索推進企業自主創新的新路。
3、硬化目標考核。對全區各鄉鎮、街道辦事處，工業園區和經貿委分別在機構建設、宣傳培訓、專利申請量、知識產權保護合同簽訂等指標任務方面簽訂目標責任書，年終進行硬性考核和獎勵。全區專利申請量要突破件大關。
4、深化試點區建設。及早對照方案，認真組織自查，落實各項試點內容，確保通過省知識產權試點區工作評估驗收，力爭創建成省知識產權示范區。
5、細化工作措施。重點針對省“企業知識產權管理推進計劃”和市“百企三創工程”計劃，組織全區高新技術企業和民營科技型企業,認真落實各項具體工作措施，引導和促進企業開發和保護自主知識產權、自主品牌和自主標準，著力提升企業的自主創新能力和核心競爭力。
6、凈化市場環境。積極配合省、市知識產權部門開展城區流通領域知識產權專題執法活動，為凈化市場環境進一步造勢。
