業委會工作總結

__年對寶翔景苑業主來說是不平凡一年，經歷種種是非磨難，頂著來自業主本單位及方方面面的壓力，業主及業主委員會經受了嚴峻的考驗。

一、電力配套有了重大進展

__年6月在業主委員會的投訴下，開發企業首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實。業主委員會召開了業主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。 訴訟費

自__年6月起，經全體業主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業主公約》六__條規定，“由全體業主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.3元收取訴訟等相關費用。(費用使用情況案子結束后公布)

2、由訴訟轉向投訴

__年6月本地有律師，愿為業主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。__年9月經人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優惠至10萬元，訴訟費8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監會。

3、“三方”會談取得成果

__年11月，在業主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發企業、業主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發企業補充;開發企業負責樓內改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊;業主不負責任何費用。

4、限期改造

雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協議，開發企業主動先行進行了樓內改造(已將地下室墻刨溝)但電力公司方面卻無動作。就此業主委員會天天向華北電監局多次追訴。__年6月1日華北監管局打來電話，向業主通報了限期改造時間，__年6月1日至__年8月31日為電力公司改造時間，__年9月16日抄表到戶。

5、一波三折

雖然電力公司向華北電監局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監局主管本案的人員被調走，華北電監局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業主委員會決定向國家電監會主席尤權投訴華北電監局。在國家電監會的干預下__年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問題沒有實現抄表到戶

電力公司當初與開發企業有協議(此協議違法)，所以改造時吃了大虧。本次改造開發企業花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。__年電力配套標準83元/米，__年電力配套費標準105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發企業省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發企業出資

我在這里為大家介紹一篇有關“業委會述職報告”的文章，希望本文能夠拓寬您的思考角度。自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，在我們的學習或者工作中。書寫報告對我們來說是很普遍的，報告的口吻要得體，不要夾帶請示事項。

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到__花園__物業客服部已兩年多了。20__年對于__物業客服部來說，可以說是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F將一年來的個人述職報告如下：

一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

在200_年初步完善的各項規章制度的基礎上，20__年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。

自20__年7月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工__棟，共計__戶住宅，共__單元?？傮w上已收樓__棟，辦理入住__戶，其中具備辦理入住條件共__戶，未辦理入住手續為__戶。閑置房屋共計__戶，其中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住__戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患154起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知58份，其中包括，