傭金方案

2024-04-03 傭金方案

傭金方案范本七篇。

傭金方案 篇1

家政服務公司創業方案第一部分家政公司的設立

第一章家政服務行業內部概況

第二章家政公司的未來發展方向

第三章家政公司的經營模式

第四章開辦家政公司的初期投資預算

第五章家政服務公司的選址

第六章家政公司相關開業手續的辦理

第七章家政公司的經營項目和操作流程

第八章家政公司員工的來源及招聘方法

第九章家政公司員工的崗位培訓

第十章家政公司員工的工資制定與管理

第十一章家政公司員工的績效考評

第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案

第十三章家政公司的運作管理及業務流程

第十四章新客戶開發與老客戶關系維護

第十五章家政公司的連鎖經營與加盟商管理

第十六章家政連鎖店的品牌推廣

第十七章家政公司的多元化經營與創新服務項目

第二部分家政公司的業務開展和推廣

家政公司業務流程手冊全面闡述了家政公司業務運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開展業務、實現經營目標的必備文件之一。

家政服務人員培訓手冊

第一章總則

第二章服務人員培訓的原則和目標

第三章培訓課程設置

第四章培訓內容和要求

第五章培訓輔助設施的配置

第六章培訓老師管理制度

第七章日常安全知識培訓制度

第八章培訓考核制度

第九章服務人員再培訓制度

第十章主要參考教材

第十一章附則

家政公司基地建設指南

第一章總則

第二章公司簡介

第三章公司發展史和公司榮譽

第四章招工簡章（工作內容、人員要求及工資待遇）

第五章家政服務員須知

第六章家政勞務合同文本

第七章招工委托書

第八章合作招工協議書

第九章附件

附件1：公司營業執照復印件（蓋公章）

附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）

家政公司保潔業務手冊

第一章總則

第二章公司簡介及服務介紹

第三章保潔員儀表儀容管理規范

第四章保潔員日常行為規范

第五章保潔員工作管理制度

第六章保潔員工作獎罰制度

第七章保潔員培訓管理制度

第八章保潔員工作驗收標準和方法

第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度

第十章主要場所日常保潔項目、目標和程序

第一條門廳與大堂的保潔

第二條走廊、步梯、自動扶梯的保潔

第三條衛生間的保潔

第四條停車場及其它場所的保潔

第十一章保潔服務方式及收費標準

第十二章保潔服務合同文本第十三章附則

第十四章附件

附件1：保潔服務工程單

附件2：外派保潔員勞動合同

家政公司小時工管理制度

第一章總則

第二章小時工人員招聘原則

第三章小時工人員培訓制度

第四章小時工工作管理制度

第五章小時工工作考核制度

第六章小時工獎懲制度

第七章小時工宿舍管理制度

第八章非住公司小時工管理制度

第九章附則

公司日常業務表格匯編

1、家政公司擇業人員登記表

2、家政公司業務檔案表

3、家政公司客戶回訪登記表

4、家政公司客戶投訴處理單

5、家政公司客戶收款明細表

6、家政公司電話記錄表

7、家政服務員工資發放表

8、家政服務員收款明細表

9、用人單位登記表

10、業務人員出差費用申請表

11、家政公司鐘點工檔案表

12、家政公司鐘點工服務預約單

13、家政公司鐘點工工作回執單

14、鐘點工工作情況登記表

15、鐘點工過失登記表

16、鐘點工收款明細表

17、家政員、鐘點工作息時間表

18、家政員、鐘點工培訓記錄表

19、家政服務員借款欠條

20、公司印章使用登記表

21、公司日常支出明細表

家政實用規范文件匯編

1、家政公司行業服務公約

2、家政公司業務范圍

3、家政公司服務宗旨

4、家政服務合同文本（中介式）

5、家政服務合同文本（員工式）

6、家政員勞務合同文本

7、保潔員、小時工日常管理制度

8、客戶聘請家政服務員須知

9、家政服務人員職業守則

10、家政服務員須知

11、家政公司員工工作制度

12、家政員、小時工培訓課程表

第三部分家政公司的管理制度

家政公司業務管理制度

第一章總則

第二章部門設置及管理制度

第三章總經理職責

第四章各部門業務管理制度

第五章客戶服務規范制度

第六章員工服務規范制度

第七章客戶和員工跟蹤管理服務制度

第八章業務考核制度

第九章日常業務糾紛解決制度

第十章工作計劃和工作總結管理制度

第十一章附則

家政公司人事管理制度

第一章總則

第二章人力資源聘用管理制度

第三章勞動合同管理制度

第四章員工檔案管理制度

第五章員工培訓制度

第六章員工績效考核制度

第七章員工考勤管理制度

第八章員工工資及福利制度

第九章員工獎懲管理制度

第十章員工辭職制度

第十一章附則

家政公司行政事務管理制度

第一章總則

第二章辦公管理制度

第三章印章使用管理制度

第四章電話、傳真、文印、電腦使用管理制度

第五章辦公用品管理制度

第六章合同管理制度

第七章報刊、圖書、資料使用管理制度

第八章會務管理制度

第九章車輛使用管理制度

第十章出差管理制度

第十一章附則

家政公司財務管理制度

第一章總則

第二章公司財務管理機構

第三章公司業務費用使用管理制度

第四章報銷審核制度

第五章差旅費管理制度

第六章銀行存款管理制度

第七章現金管理制度

第八章附則

傭金方案 篇2

公司加盟合同

甲方（以下簡稱：甲方）：重慶市怡家佳家政服務有限公司乙方（以下簡稱：乙方）：第一章總則

第1條甲方同意____________________________作為重慶市怡家佳家政服務有限公司加盟商。

第2條合作原則：友好平等、精誠合作、資源共享、互利共贏。

第3條目標：依托重慶市怡家佳家政服務有限公司的先進管理模式和成熟的服務經驗，整合行業資源，共同打造一個規范化家政品牌公司。第二章甲方的權利與義務

第4條甲方的權利

1、擁有重慶市怡家佳家政服務有限公司品牌的所有權。

2、擁有對乙方使用品牌商標的監督權。

3、收取品牌加盟費。

4、不承擔乙方產生的任何投訴或賠償。

第5條甲方的義務

1、授權加盟合作成員統一使用甲方冠名，掛牌名稱：重慶市怡家佳家政服務有限公司加盟店。

2、甲方可以協助加盟合作成員進行服務人員培訓。

3、甲方有義務向乙方提供辦公軟件支持，并指導培訓相關人員使用。

傭金方案 篇3

甲方(消費者)：

乙方(經營者)：

根據《xxx合同法》、《xxx消費者權益保護法》及其他有關法律、法規的規定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務相關事宜達成本協議。

第一條家政服務內容

乙方同意為甲方選派乙方員工人，為甲方提供第、、項服務：

1、一般家務;2、孕、產婦護理;3、嬰、幼兒護理;4、老人護理;5、家庭護理病人;6、醫院護理病人;7、其他。

對乙方員工在能力等方面的要求：。

第二條服務地點：。

第三條服務期限年月日至年月日。

第四條服務費用及支付期限、方式

1、乙方員工上崗試用期為個工作日，試用期服務費(大寫)元人民幣/日。

2、試用期滿后，甲方應支付的服務費包括：乙方員工工資元人民幣/月和家政公司管理費元人民幣/月;不入住的，食宿費元人民幣/月，交通費元人民幣/月;共計人民幣元。

支付期限：按□月/□季/□半年/□年支付。

支付方式：。

3、簽約時甲方支付乙方信用保證金(大寫)元人民幣。合同解除后，信用保證金在抵扣甲方因違約所應承擔的責任后，應如數退還甲方。

第五條甲方權利義務

1、甲方權利：

(1)甲方有權合理選定、更換和辭退乙方員工;乙方員工在試用期內若不能相對獨立完成工作，乙方應在甲方提出更換要求后3日內調換乙方員工，調換后試用期重新計算;甲方應按乙方員工的實際試用時間支付試用期服務費。

(2)甲方對乙方員工體檢情況有異議的，可有權要求重新體檢，體檢費用由甲方承擔;如體檢不合格則體檢費用由乙方承擔。

(3)甲方有權拒絕乙方員工在其住宅從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方員工另行約定。

(4)甲方有權追究乙方因對員工管理存在過失而造成的相應損失。

(5)具備下列條件之一時，甲方有權解除合同：

①乙方員工有盜竊行為或有惡性傳染病。②調換服務員期間空崗5個工作日無替換人員到崗工作。③試用期調換名同級別的服務員后仍不能相對獨立完成工作。④乙方員工存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方日常生活的行為。

2、甲方義務：

傭金方案 篇4

一創意來源

在現代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務內容，讓顧客享受故和個性化需求服務，讓顧客體會更多的生活樂趣。我們公司的核心服務包括菜前準備工作：

1買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備；

2做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛生以及其他附加服務。

二、概要

桂花家政服務有限公司是一個針對中、高消費群體的服務性質公司，主要從事家政服務的業務，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術指導業務了。它是新型的朝陽產業――服務業。本公司提供的家政服務主要包括家庭烹飪的準備已經后勤工作，以及日常家務等一系列服務為一體。即包括所有家庭日常生活勞務額服務。本公司提供的家政服務適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區的居民，是便民利民的業務，并且向一些出入社會活缺乏的經驗的顧客提供指導服務。本公司注重長遠的發展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現有的產品和特色，重點開發現有市場，不斷改進做大，加大人才的培養力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。

三、公司描述

1公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。

2公司名稱：桂花家政服務公司

3公司經營策略：

1以優質取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。

2鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區的家庭

3服務多樣化，符合顧客的個性化需求

4加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。

5抓住重要的時機加大同各居民區的關聯，加深同居民的交流

6搶占新的市場，搶先宣傳

四、公司的地理位置和特點

地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區

地理特點：

1位于二環外，房價居中，成都市區未來的反展方向。此區域內，經濟實力雄厚，商業繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經濟地帶。

2交通便利：公司地處桐梓林中路，市內可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內。交通便利，有利于我們的服務開展。

3接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區都是中檔級別的居民區，符合我公司定位于中檔住宅小區的目標市場的特點。且這以區域內的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區及高新區為主，人口眾多，且住宅區為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數量占有相等的份額，且人口的經濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的“東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區絕對符合目標消費者的經濟要求，西面也是我們的以各中要目標拓展市場。

5勞動力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場，公司可以在勞動力市場招聘一些下崗婦女及外地的農村女孩作為我們的職工。成都市區也是一個大學相對集中的地區，市內有多個大中專院校，這為我們公司的未來發展提供了很好的人力資源條件

6接近資源：桐梓林小區100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。

五、市場環境分析

1宏觀市場環境分析

服務業是我國大力發展的第三產業，我國人口數量多。又很多的閑散人口。現代社會，很多農村人進入城市務工，且嘗試也存在大量的事業婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區人的普遍生活態度，很大一部分人都不愿花太多的時間區做過多的家務，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經濟能力已經達到了中等發達國家水平。在成都，作為西部打開發的中心城市，目前及未來的發展形勢十分巨大，那么對成都地區的居民而言是一個很好的經濟提升機會，經濟有一定在未來得到長足發展。其次，成都未來的發展在南部，這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數人為之癡迷。

2競爭對手分析：

現有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規模小，企業多，企業分散的特點。形成規模，擁有固定市場的企業較少。且這些企業的服務大體上處于同一種狀態，也九是以相似的服務提供給不同的消費者，它們的服務內容遍及家務。輸送煤氣等家庭事務的內容。很少有企業涉及為家庭提供買菜、切菜服務的。也很少或根本沒有為顧客提供關于家務的知道與信息服務。現有競爭對手的優勢主要有，現有企業擁有較長的經營，經驗豐富，有業務熟悉的工作人員與成熟的經營管理體系。他們已經形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業與社會簡歷了很好的關系基礎。入住這些區域市場將產生一定的困難。

六、目標市場分析：

目標市場：定位于桐梓林小區以及周邊小區

目標市場分析：

1桐梓林小區及周邊小區居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。

2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。

3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現代快節奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。

4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。

5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務。那么這一區域內的顧客正好為這一階層的人群。

6桐梓林小區處于成都南部經濟發達地帶，是漁民的集中地區，經濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農貿市場，資源充足。

七、swot分析

1．機會

1)目前市場空白或很少有企業涉足于專業為顧客提供做菜的準備與善后服務。

2)對于服務業特別的家政服務而言，成都的整體文化環境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發展空間。

3)目標市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經濟主要的南部，人口的經濟能力與經濟潛力巨大。

4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業的服務人員。

2．威脅

1)競爭對手過多且十分分散，很多企業已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。

2)目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務。

3)現代社會的不良次序業可能引起顧客對服務人員的不信任

4)現代化的生活小區屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。

5)雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程，但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應缺一不可，他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細節尤其重要。他們就不會將這些業務交給服務人員去做。

3．優勢

1)我公司的業務是新興行業下的新型業務形式，市場空白點大且新穎。

傭金方案 篇5

商業地產招商提成傭金方案

為建立招商中心團隊的激勵機制，提高招商隊伍的工作積極性和業績，發揮團隊合作精神，根據同行業規律并結合公司和項目實際情況，先特制定本激勵方案。

一、傭金方案管理說明

一）物業招商中心人員編制及分工

目前編制共9人，見附表。項目涉及分公司的，各崗位人員工作由部門負責，不因此調整計傭比例。

二）員工的工資組成

員工的工資組成=公司既定的薪酬標準+業績提成獎勵

公司既定薪酬標準是指：公司入職后，按崗位薪資水平的*成計算；以上為稅前收入，個人自行承擔相關個人稅金繳納責任。

三）業績管理

業績計算條件指按照租賃管理規劃與招商業績進度，租賃雙方簽定《租賃合同》，承租方已繳納所承租物業的應繳的各種費用；

1.傭金提成獎勵計算基數為公司招商項目之招商業績的租金部份，不包括該招商

項目商鋪計交的物業管理費、其它費用；

2.提成范圍包括：

（1）公司自有未出租的資產；

（2）業主委托招商資產；

（3）商鋪補位招商；

（4）商家租賃期滿正常終止合同，重新招商租賃；

（5）對出現個別主力店或重要品牌客戶的租賃條件為合作扣點的，按開業后上半年月租金的平均數的標準計提；

3.不包括：

（1）項目的廣告位租賃及兩個月以下（含兩個月）的臨時場地出租；

（2）由于項目的業態調整、物業裝飾、鋪位改造、相鄰新增項目等非正常原因導致的商業租鋪調整；

（3）招商營運沒有有效開展租金的詢價定位規劃，未達到區位租價許可范圍或

定價標準的合同。

（4）場內原有商戶合同期屆滿續約、同一商戶（或品牌）合同期內調整或變更租賃位置需要重新簽定合同的；

4.扣除業績項目；

由于招商部門項目開發的準備工作不足，對主力商家的經營模式、檔次缺乏定位；沒能針對性解決不同主力商家的需求；導致影響到后期招商，出現新開發項目二次定位性質的招商；

四）本方案適用于商業運作進度可另行調整方案。

二、招商傭金計提標準

商業項目開發先后順序大致可分為兩個階段：一是主力店和次主力店的招商階段；二是全面駐場招商階段。

一）、新商業項目引入招商傭金提成比例

由于新項目的招商運作特殊性，項目的成功取決于合理的業態規劃與商業布局，開發前期招商開發招商部門必須制定招商方案和初步的運營管理方案及租金訂價方案，以保證項目開發階段性工作的有序推進。

根據行業標準，可結合公司實際情況，設計傭金提成方案如下：

（一）主力店和次主力店招商傭金提成

獎勵金額為公司與主力商家簽訂合同時約定的首月合同租金總額的%，各職位人員分配如下：

新項目鋪位招商獎勵的基數以每個招商專員所負責的招商范圍每月招商業績為對象進行計提，提成比例為月招商業績（合同首月租金總額）的%，具體分配如下：

例計算的90℅計提；達成業績6成及以上的，按標準比例計算的80℅計提；達成業績為6

成以下的，不計傭金提成；如經后階段努力達成前階段目標的，視同前階段目標達成，可

補發扣除部分傭金。

2.開業后商業項目招商傭金提成時間以會計結算月末為結算時點，以其當月招商業績為

基數進行計算。

3.傭金提成業績由招商部門提供，經與財務部雙方確認，財務部按傭金計算方案結算傭金，以崗位分配比例進行分配，按時結算。

二）、人員分配

1.以項目提成崗位分配表進行分配，如有缺分配表對應崗位人員的或同一崗位有多人運作的，由招商部自行調整空余崗位、或一崗多人的分配辦法。

2.若部門員工離職或調離招商的員工，新招聘的員工承擔其崗位工作，提成傭金轉為新招

聘的員工；若未招聘新員工，則該崗位未提成的部分視同空余崗位分配處理；

3.當招商總監直接參與招商，其的提成獎金與招商專員相同，不進行重疊計算，即為合同

首月租金總額的20％，其他策劃人員仍按上述標準計提。

4.其他：指介紹客戶且最后成功簽約的公司其他員工，其提成獎勵在負責該項業務的招商

專員應得業績獎勵里提取，分配比例為：招商專員占60%，介紹者占40%，發放辦法、時

間和招商專員等同。

三）、招商中心人員業績傭金的發放

1.當期或當月的招商業績提成傭金的70%，在次月連同工資一并發放；

2.剩余20%的招商業績提成傭金在該承租方開業后次月連同工資一并發放。

3.剩余的10℅的招商業績提成傭金做為部門總傭金，在當年度末的次月自行決定分配辦法，報物業管理公司批準后發放。

商業地產招商提成傭金方案

1

招商人員的底薪及傭金提成制定說明

薪酬=定崗工資+考評金+招商提成；

考評金：考核招商部人員出勤率、工作態度、業務能力、有無重大過錯等。考慮到招商部人員需出外勤，考評金需不低于60%發放；

提成分為團隊傭金和個人傭金。

2

招商人員的底薪及傭金提成比例規定

工資

提成比例

原則上依據公司各項目實際情況，提成比例不同。

項目操作難度系數較高，則按1.5月月傭金為基礎計算傭金。

提傭方式

提傭方式分獨立開發（個人利用資源獨立開發客戶完成任務）及接待成交（客戶自然上訪，電訪等）兩種。

招商團隊、獨立開發

招商團隊、接待成交

溢價及定金

溢價：溢價是指實際成交租金高于協議租金價格的部分（含免租期）；

招商溢價傭金=（實際簽約租金－最低租金）×招商面積×30%×2個月；

溢價傭金部分的20%作為公傭計入團建部分，招商經理提取30%、招商主管提取25%、招商專員提取25%。

招商傭金結算時間

商務補貼

通訊補貼及餐補按公司統一規定；

重要客戶接待費用由招商部經理事前提交費用申請單；

差旅費用實報實銷（票據），差旅補貼按公司統一規定。

獎懲制度

如完成月度招商面積≥70%，招商傭金100%發放；

如完成月度招商面積50%-70%，招商傭金80%發放；

如完成月度面積30%-50%，招商傭金60%發放；

如如期完成項目招商計劃，暫扣招商傭金補發。

商業地產招商提成傭金方案

1、底薪提成制：公司招商人員采取"底薪+提成（招商提成）+考核獎金（部門公傭）的薪酬結構。

2、每月發放即個人月銷售總額的提成率85%（私傭）+5%+（部門公傭）+10%風險金。【說明：部門公傭適用于全體提成人員，風險金只適應于招商經理與招商主管】

3、月度獎金(公傭部分)按招商任務完成額比例，同時上級對下級根據個人招商綜合考評（公正、客觀）設定月、季度考核以獎金形式發放（項目公司內部操作）。

4、風險金等簽訂好《房屋買賣合同》《房屋租賃合同》后，于當月上報，次月8日前足額結算發放。

5、公傭部分及團隊金暫由項目負責人和招商總監共同保管。

傭金方案 篇6

家政服務公司建設方案

隨著我縣國民經濟和社會事業的跨越式發展，產業結構的比例正逐步合理，特別是以服務業為代表的第三產業發展勢頭迅猛，200X年，全縣生產總值完成XXXX億元，其中第三產業億元，同比增長，表明我縣經濟社會正沿著科學健康的軌道快速前行。家政服務業，做為新興的第三產業，就是適應經濟和社會發展需求、符合市場經濟規律的嶄新行業，它順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況，是社會發展到一定階段的必然產物，組建專業服務公司是那曲地區家政服務市場健康發展的必要途徑。

第一章

總論

一、項目基本情況

項目名稱：XX家政服務總公司

建設性質：XX建設地點：XXXX建設單位：XXXX

二、組建單位基本情況XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

三、家政服務業總體情況1.全國家政服務業總體情況

前些年，家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。隨著我國市場經濟的不斷發展、成熟，產業結構的調整問題擺在了面前。縮小第一、二產業的比重，加大第三產業——服務業的比重，既是實行市場經濟的必然結果（市場經濟在某種程度上就是服務經濟），又順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況。

家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業一樣被看作是社會分工下的一種行業。2000年，勞動和社會保障部正式認定xxx家庭服務員xxx這一職業，家政服務踏上自身的xxx職業化xxx發展道路，同時，老動與社會保障部提出將發展家政服務作為擴大就業的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業來對待。

家政服務是一項xxx雙贏xxx工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、家教、家庭管理等方面全方位的服務體系；另一方面，它是解決再就業問題的主要渠道之一。

現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。

在蘊藏著巨大商機和就業機會的同時，家政要想成為一個規范發展的產業，使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題不容忽視。如小公司經營困難，種種不規范行為給勞動者和家政用戶帶來了風險；家政服務不簽勞動合同出了問題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，家政服務中出現的偷盜、傷害等諸多問題，給家政公司的利益帶來了不確定因素。

省家政服務業基本情況

一是我省家庭對家政服務具有相當的需求量，所需家政服務項目主要是衛生保潔、照顧孩子、月子護理、照顧病人、陪護老人、料理家務等。在規范的家政服務公司，家政服務需求量處于供不應求的局面。

二是我省家政服務起步較晚，發展緩慢，近2—3年發展較快。

三是家政服務公司規模較小，多數屬于中介機構，對用戶和家政服務雙方不再承擔責任，運作管理不規范。

四是隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，居民對家政服務的需求量越來越大，家政服務業有很大的發展市場，雖然我區家庭對家政服務具有相當大的需求量，但居民選擇的傾向性也很明顯，普遍認為只有選擇信譽度高的家政公司，得到的服務才會有保障，所以真正能發展起來還是少數正規、規范的家政公司。

四、投資估算

本項目總投資XXX萬元，其中固定資產投資XX萬元，流動資金XX萬元。

五、效益分析

本項目實施后，預計年營業收入約XXX萬元，利潤約XX萬元，上繳稅金XX萬元；本項目前期可提供就業崗位XX個（后期隨市場需求狀況而定），投資回收期X年。

六、項目總體評價

本項目建設成后，公司將秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務理念，以“弘揚誠信、造福雇主”為已任，強調用戶滿意是最高服務標準，公司堅決執行中國家政業協會“為民、便民、利民、安民”的服務宗旨，與時俱進、開拓創新，為XX縣提供便利、可靠的家庭服務。該項目將促進農村勞動力轉移就業，并為大中專畢業生、下崗失業、無業人員、農村剩余勞動力解決就業及再就業問題。

本公司初期設計服務項目主要包括：保姆服務、清潔服務、搬家服務、清洗服務、鐘點服務、管道維修、裝卸服務等內容。

第二章

項目建設背景

一、XX縣家政服務業總體情況1.家政服務業總體概況

隨著經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，XX縣家政服務業的市場需求越來越大。目前，XX縣還沒有真正意義上的家政服務公司，從業人員主要是城鎮周邊的農牧民和外來務工人員，用工方式為臨時工、鐘點工，主要靠雇主在市場上尋找后雙方口頭協商雇傭，主要涉足保潔、搬家、保姆、物流配送（貨運）、維修、裝卸等服務項目，工資水平較低，服務質量較差。但同時也提供了大量就業崗位，有效緩解了本地區低文化層次務工人員的就業壓力。

2.家政服務業用戶基本情況

據市場調查，38%的家庭聘用過家政服務員，60%的用戶認為有必要聘用家政服務員。可見人民的生活方式發生了巨大變化，家務勞動市場化成為必然趨勢，現代人享受生活享受服務的觀念正逐漸取代傳統思想，而且需要家政服務的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也開始享受這項服務。目前XX縣家政市場上主要以臨時工或一次性勞務為主。

由于各種原因，XX縣還沒有家政公司，主要靠社會上的臨時工來提供服務，存在著工種和工人都不能滿足用戶需求的情況，例如，保姆、操持家務等基本的家政服務缺口較大，主要是沒有用戶較為滿意的家政服務人員。在聘用意愿上，大多用戶相當在乎所聘家政服務員是否具有專業水準，即使多花點錢也愿意。

3.家政服務業從業人員基本情況

本縣的從業人員主要為城鎮周邊的農牧民和外來務工人員，大約有XXX人左右，普遍文化程度較低，一般都為了補貼家用、維持生活，因此對工資的要求并不是很高，而城鎮的無業人員或下崗職工一般都不愿意從事家政服務，一方面是由于思想認識的原因，另一方面也是由于工資水平太低。

二、XX縣家政服務業存在的問題

1、對家政服務業認識不足

雖然人們觀念意識發生了很大改變，但受傳統思想的影響，很多人仍然把家政服務業視作“服侍人”的低人一等的行業，被稱之為“保姆”行業，而對于進城務工的外來人員，還存在一定程度的歧視，加上社會對家政服務行業和家政從業人員宣傳不夠，致使家政服務行業社會地位偏低，勞動力價值定位偏低。

2．缺乏專業家政服務公司

由于經濟社會發展狀況等各種原因，XX縣目前還沒有家政服務公司，提家政供服務的主要是一些農牧民和外來務工人員，文化程度低，服務質量差，雇傭不方便，不能有效滿足雇主需求，嚴重制約了本地家政服務市場的健康發展。

3、勞動力供給渠道不暢，供需矛盾突出。

家政服務業相對其他職業和行業而言，存在穩定性差、流動性大的特點，就更不要說XX市場上的季節性臨時工了。就目前情況來看，由于臨時工的不穩定行，經常出現“有人沒事干、有事沒人干”的情況，尤其是逢年過節之際。同時由于臨時工缺乏技能培訓，只能做最簡單的家務勞動，往往不能滿足用戶的需求，造成了供需之間的現實矛盾。如社會能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多的需求。

隨著社會的日趨發展、人們生活節奏的加快，越來越多的家庭會逐漸地從瑣碎的家務勞動中脫離出來，取而代之的是分工細化的家政服務。鐘點工、月嫂、全職保姆等都是勞動力市場上比較流行并短缺的服務崗位。同時，家政服務業也是下崗人員、外來進城務工人員和農村剩余勞動力再就業的一條重要途徑。因此，加大對家政服務的監督力度，完善管理機制，搭建服務平臺，組建專業服務公司是家政服務市場健康發展的必要途徑。

第三章

項目建設必要性

近年來，隨著我國經濟的高速發展和家庭經濟收入的不斷提高，人們在生活水平和生活質量提高的同時，對社會服務的需求也在不斷加大。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質量滿意的家政服務。發展家政服務業，對改善人民生活具有重要作用，對開發就業崗位，特別是解決婦女就業問題，也具有積極作用。目前在那曲地區大力發展家政服務業，并通過發展擴大就業，已具備相應條件。

從勞動力供給情況看，家政服務人員的供方市場是源源不斷的。目前，我國每年新增勞動力均在800萬人以上，再加上失業下崗人員、農村富余勞動力，對我國就業工作形成了巨大壓力，但經濟發展所能容納的就業機會是有限的，以經濟增長速度為8%計算，每年可新增就業機會700萬個，因此，大批勞動者急需創造新的就業崗位和就業機會。根據設計方案，本項目實施后前期可提供就業崗位30個（后期隨市場需求狀況而定）。

從產業結構調整進程看，城市服務業是具有巨大潛力的就業新領域。目前，我國第三產業從業人員只占全部從業人員的26％，與發展中國家第三產業從業人員占40%、發達國家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業的潛力。

從家政服務的需求來看，可以說是一個亟待開發的就業大市場。中國社會正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現代化和勞動的社會化，這些都可以直接促使人們產生家政服務的需求。我國當前超過60歲的老人和10歲以下的兒童約有億人，他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務的巨大需求，同時不少現代的家庭已經具備接受社會提供家政服務的能力和條件。由于家政服務的需求產生于家庭的消費，因此，它可以在經濟增長所容納的就業崗位之外，再增加新的就業機會；同時，它的發展，還具有拉動有效需求，刺激消費的作用。因此，家政服務可以看作是當前及今后一個時期我國城市開發就業崗位的主要增長點。

從整個省來看，目前我省家政服務業還處于發展起步階段，屬于低層次的服務市場形態，在全國處于中下水平。多數家政服務公司走的是中介服務的路子，還停留在做家務、保潔、搬家等低層次的家庭服務階段，市場化程度低，運作不規范，呈現出小型化零散化的特點，從業者隨意性很大，服務質量不高，遠沒有形成規模經濟和品牌效應，不能適應市場經濟的需求和社會發展的需要，阻礙了家政服務業的發展。另外，無論是社會還是家政服務人員都還是把從事家政服務作為打零工而不是一種社會職業來對待，家政服務職業化的程度有待提高。

從XX縣來看，改革開放以來，在xxx、xxx的親切關懷下，在自治區黨委、政府的堅強領導下，縣委、政府帶領全縣人民始終堅持新時期XX工作指導方針，搶抓機遇，深化改革，擴大開放，經濟社會保持了跨越式發展的強勁勢頭，國民經濟和社會各項事業保持了良好快速的發展態勢，這就為發展城鎮家政服務業提供了難得的有利條件和重要的戰略機遇。

xxx對沈陽、青島、長沙、成都四個城市1600戶居民需求調查，需要社會提供服務的家庭占到40%，以此推算（除去各地社會經濟發展因素，按20%計算），那曲地區那曲鎮約4400（那曲鎮常駐人口8萬，約萬個家庭）個家庭需要提供家政服務。

隨著XX縣城鎮經濟的發展、人民物質生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益提高，市場上的臨時工、鐘點工已經不能滿足社會需求，為了適應這種需要，組建專業化的家政服務公司迫在眉睫。

隨著社會分工的不斷細化和城市人群對服務需求的增加，家政業蘊藏的商機無限，前景越來越廣闊，家政服務業的市場需求將會越來越大，因此本家政公司的建設可以說是潛力巨大，前景廣闊。

第四章

企業文化及發展戰略

一、品牌推廣

（一）公司品牌

品牌，顧名思義，就是一種產品的名稱。家政服務同樣需要創造品牌。品牌代表著的企業精神、企業文化與理念。

本企業的品牌內容包括：

1、服務質量

2、服務信譽

3、服務理念

4、服務對象

（二）品牌推廣

本企業品牌內涵為：竭誠為顧客服務，嚴謹的服務態度，完善的服務體系和高素質的服務精神。

品牌推廣媒介：電視、路牌、報紙

（三）品牌管理

管理品牌，就要加強企業自身建設，不斷提高員工素質，逐步培養出一支職業化的家政服務隊伍。

1、加強基礎管理，提高企業的核心競爭力。要創造家政服務品牌，必須完善自己，要建立與市場服務相適應的組織機構，建立健全一系列規章制度，使公司上下做到服務宗旨明確、職責明確、獎懲明確。加強勞務人員培養，保證充足的人力資源和較高的人員素質，嚴格錄用標準和程序。

2、加強培訓，提高員工素質。公司制定《家政服務員守則》，對所有新進人員進行崗前培訓，進行職業道德、法制觀念及服務常識的教育。

3、關心職工生活，維護職工權益，增強企業凝聚力。家政企業要發展壯大必須擁有一支與企業同心同德的服務隊伍。在制訂企業各項規章制度時，要充分考慮職工利益，要變管理為服務，工作中要充分體現以人為本的服務理念。

二、企業文化

企業信念：以消費者的需求為永恒追求，通過不斷的辛勤勞動，使我們的企業成為一流的家政服務公司，服務社會大眾。

公司精神：團結、奉獻、創新、敬業。

社會責任：以勞動服務大眾、以企業發展為社會福祉做貢獻為己任。

三、企業管理

公司機構設置：總經理客服部綜合業務部總經理：負責全面工作。

客服部：負責家政服務員的招工、培訓、聘用工作以及接待客戶，與客戶簽訂服務合同，安排家政服務員工作，跟蹤客戶服務，處理客戶各種問題。

綜合業務部：負責公司的后期保障、公關、項目開拓等工作。

管理制度：包括公司章程、公司管理細則、家政服務員管理細則、培訓制度、客服跟蹤服務制度、信息反饋制度等。

四、企業發展戰略

1．公司使命：向社會提供高質量、全方位的家政服務，提高人們的生活質量。2.發展戰略

1）初期（1-3年）：以優質、周到的服務吸引顧客、搶占市場，建立自己的品牌，積累無形資產。收回前期投資，加大宣傳力度，準備擴大經營。

第一、第二年：服務進入市場，提高公司知名度，樹立品牌，打開市場；第三年：提升品牌形象，增加無形資產，繼續擴大市場份額。服務基本成熟，重點挖掘新服務項目。

2）中期（3-6年）：進一步完善和健全，重點開發新的服務項目，拓展服務領域，實行多元化經營戰略。

傭金方案 篇7

家政服務公司家政服務員提升解決方案

資料來源：清潔家政資訊

《家政培訓家政服務員ppT提升解決方案》本套函授教程內容包括現代家政服務員應掌握的工作技能及相關知識、涉及法律常識、涉外禮儀、家庭禮儀和生活習俗、護理工作、

操持家務、安全衛生、嬰幼兒保育、護理老人、護理病人、護理孕產婦和計算機基礎知識等內容，是想獲取家政服務員技能資格的個人或者家政服務培訓機構一套實用的自學和培訓教程。

資料目錄-以下課程僅供家政公司管理層選用來培訓員工用,對提高管理方法沒興趣的客戶可繞道.第1ppT講義法律法規常識

第2ppT講義涉外禮儀

第3ppT講義家庭禮儀和生活習俗

第4ppT講義護理工作

第5ppT講義家庭餐的制作

第6ppT講義寵物喂養

第7ppT講義家庭養花、插花基本常識

第8ppT講義家居的保潔與安全

第9ppT講義計算機應用

家政服務人員培訓與管理解決辦法：成為優秀家庭服務員必讀的專業電子圖文

第一課堂做一名優秀的家庭服務員

第一大講保姆禮儀儀表

第一小講素質

職業保姆應具備的三大素質

做一個心理健康的職業保姆

職業保姆健康生活的三要素

第二小講儀表

職業保姆的儀表要求

職業保姆的著裝要求

養成三種得體姿態

使用四種體態語言

避免八種錯誤手勢

第三小講禮儀

保姆入座禮儀

保姆離座禮儀

保姆用餐禮儀

準備茶飲的方法

正確手持物品

遞接物品的方法

接打電話的禮儀

真誠地向人致謝

與人打招呼的禮儀與學問

觀看演出須知的禮儀