光陰迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編幫大家整理的護士分層培訓計劃，歡迎大家分享。
護士分層培訓方案 篇1
為進一步提高本院護理人員中醫藥知識與技能，提高運用傳統中醫防病治病能力，護理部根據《中醫醫院中醫護理工作指南》、《中醫護理常規、技術操作規程》及二級中醫院等級評審要求，參照《中醫護理常規技術操作規程》標準制定本院各級護理人員分層次培訓計劃如下：
一、目的
通過對全院護理人員的中醫藥知識與技能的分層學習，達到相應的能力要求，確保本院各級護理人員都能運用中醫藥的知識與技能服務患者。
二、培訓要求
（一）護理部
1.組織安排中醫理論知識培訓、中醫專科專病護理常規、中醫護理方案培訓，每月1-2次。
2.強化《中醫護理常規 技術操作規程》，組織護理操作技能培訓。
3.中醫操作培訓項目
（1）基礎操作八項：耳穴埋豆、艾條灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、濕敷法、涂藥法、熏洗法。
（2）專科操作技能：各病區根據專業特點，確定專科考核項目。
（二）科室
1.每月組織1次業務培訓，內容包括中醫基礎知識、中醫專科專病知識。
2.中醫護理查房每月1次，由護士長／責任護士主查。
3.護士長對本科護士中醫操作技能進行科內培訓并考核，每季度1次。
三、分層培訓計劃
（一）N0級護士：從事臨床工作1年內的護士。
1.培訓目標：
（1）進一步鞏固基礎理論與技能；
（2）加強中西醫專科理論和專科技能培訓；
（3）熟悉并正確應用中醫護理常規、技能操作規程；
（4）完成新護士培訓手冊。
2.培訓內容
（1）國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；
（2）中醫基礎理論、基本技能；
（3）中醫護理常規、技術操作規程；
（4）新護士培訓手冊內容。
3.培訓計劃
（1）鞏固“三基”知識，扎實基礎理論的掌握。
（2）進行中醫技術操作技能的學習；
（3）新護士入科3個月內完成新護士培訓手冊。
（二）N1級護士：從事臨床護理工作1年以上或3年以內的護師。
1.培訓目標：
（1）掌握中醫基礎理論、基本技能：熟練運用中醫護理常規、技術操作規程；
（2）加強急、重癥患者的搶救護理培訓，提高危重病人的搶救能力，使其具備獨立應對突發事件能力；
（3）注重專科護理技術能力的培養。
2.培訓內容：
（1）國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；
（2）中醫基礎理論、基本技能；
（3）中醫護理常規、技術操作規程；
（4）急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能。
3.培訓計劃：
（1）護理部有計劃安排中醫知識、中醫專科專病的專題業務講座；
（2）選送外出參加各類業務培訓、專題交流等，加強中西醫專科知識的培養；
（3）學習危重技術操作技能，提高危重病人的搶救能力；
（4）承擔院內或科內中西醫業務講課1-2次／年，或中西醫護理查房1次／年。
（三）N2級護士：從事臨床護理工作3年以上的護師或主管護師。
1.培訓目標：
（1）掌握并運用中醫基礎理論和專科專病中醫護理常規從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；
（2）指導下級護士實施中醫臨床護理；
（3）具備中醫臨床護理理論與技能的'教學能力。
2.培訓內容：
（1）國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；
（2）中醫專科專病護理常規、技術操作規程；
（3）急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能；
（4）中醫護理教學基本方法與技能。
3.培訓計劃：
（1）護理部有計劃安排中醫知識學習，組織急、危、重、疑難病知識等講座，進行中醫護理教學基本方法與技能方面的培訓。
（2）在科內進行中醫專科專病護理常規、技術操作規程等專科業務講座。
（3）學習護理科研設計要求及實施方法，積極申報課題。
（4）積極參加中醫護理項目的繼續教育學習，每年不少于6學分。
四、學時管理
1.主管護師每年參加繼續教育獲得的學分中，中醫護理項目不少于6學分。
2.新進入我院的護士，三年內完成中醫理論與技能培訓時間累計不得少于100學時。學時分配要求：中醫理論知識培訓每年不少于15學時，專科專病中醫護理常規培訓每年不少于15學時，中醫護理技術培訓和護理記錄書寫培訓每年不少于5學時。
五、考核方法：
（一）護理理論知識
1.護理部：組織全院性護理基礎理論知識考核及中醫護理常規、中醫業務學習的分層次考核1次／年及以上。
2.科室：對科內護士進行基礎理論／專科理論考核，每季度1次。
（二）護理技能操作：
1.護理部：中醫技術操作每季度一次，一年全覆蓋，集中考核與下科室進行隨機抽考相結合。
2.科室：
（1）各病區根據專業特點，確定具體的專科考核項目。
（2）護士長組織中醫技術操作每季度一次。
（3）護士長平時跟蹤檢查護士的中醫護理操作質量。
護士分層培訓方案 篇2
為了不斷提高我科護理人員的業務素質，進一步提高護理質量，根據護理部的培訓計劃共和要求，指定本科室護理人員在職培訓計劃如下:
一、培訓目標
1、對N1護士的培訓目標：幫助新護士盡快熟悉醫院和科室的`環境，熟悉和嚴格執行醫院各個規章制度，掌握消毒隔離方面的知識，盡快勝任臨床護理工作，增強職業自信心，成為一名合格的護士。
2、對N2護士的培訓目標：熟悉醫院環境及各項規章制度及專科常規護理工作基礎上，更加扎實的掌握“三基”培訓知識及臨床專科護理操作技術。
3、對N3護士的培訓目標：重點培養護士在掌握基本護理技術規范的基礎上，熟悉專科護理基礎理論、專科護理常規、病情觀察要點及專科護理技術規范。培訓定位于拓展知識面、強化實際工作能力，使之成為臨床護理骨干。
4、對N4護士的培訓目標：培養護士向臨床護理專家、護理管理、教學方向發展，達到自我價值實現的目標。
二、培訓方法：
1、每月兩次業務學習，學習專業基本理論，基本知識、基本技能、專科護理常規及護理新業務、新知識、新技術，護理法律法規，護理核心制度等。
2、每月組織一次院感只是學習。
3、每月組織一次護理查房和疑難病例討論。
4、每人每季度參加科室操作技術培訓一次，理論考核一次。
5、組織護士積極參加醫院組織的每月兩次的業務學習、醫院每年一次的護理操作考核一次，理論考核一次。
6、鼓勵護士參加自學考試及其他類型的成人教育。
7、獎懲：成績優秀者，做為評先、晉升的優先條件考慮。每項考試允許補考一次，若仍不及格，當年年終考核為不及格。
護士分層培訓方案 篇3
一、培訓目標：
為了幫助新護士盡快適應醫院護理工作，全面掌握各項護理規章制度、職責、工作程序、護理技術操作規范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，專科護理等多項護理技能，有利于醫院護理質量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓計劃。
二、實施方法：
1、新護士培訓計劃
分為兩階段進行：
第一階段：在護理部進行，依據新護士個人情況，幫助熟悉醫院環境，了解醫院歷史和現狀及相關的法規、規章制度、職責、護士行為規范要求、熟悉基本護理技能操作規范等。
第二階段：在科室內進行，主要為專科知識培訓。各相關護士長要詳細列出轉科期間期須了解、掌握的相關制度、操作標準、護理工作方法程序、培訓內容及時間、考核方式均應有記錄。
2、制訂完善的.護理工作標準是新護士培訓效果的關鍵
護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統一護理質量標準逐項進行。
3、具體培訓
病房護士長將培訓計劃及工作標準在新護士進科時向每位新護士講解，使其了解培訓目標、內容、工作標準及考核方式。由護士長詳細介紹培訓步驟，了解新護士的認知狀態。講解學習方法，介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的思想壓力，提高學習效果。
4、規范化教學
病房護士長、教學老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作標準，教學老師對照工作標準進行教學，在教與學的過程中強調規范化的教與學。
5、培訓方式
采取科內、病房集中培訓，病房專人帶教、單獨講解及對照標準自學的方法相結合進行培訓。
6、考核方式
采用護理部考核與科室考核相結合，筆試與實際操作考核相結合的考核方法，一方面考核新護士的業務能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進行全面的理論和技術操作考試。考核成績將進入個人技術檔案。
護士分層培訓方案 篇4
護士培訓的目的是促使護士在知識、技能、能力和服務4個方面的行為方式得以提高，保證護理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔或將要承擔的工作和任務。
為保障優質護理服務的深入開展，應加強對護士的分層培訓，根據各級護士的能力標準及崗位要求制定相應的培訓計劃，不同層級的護士培訓內容有所側重，不僅要加強“三基”（基礎理論、基礎知識、基礎技能）培訓，而且還應加強“三專”（專科理論、專科知識、專科技能）培訓。通過對不同階段各層級護士的培訓，使護士迅速掌握各專科的護理特點，以加強責任制護理的落實，提高護理質量，明確各層級護士的崗位職責，優化護理服務，加快專科護理隊伍的建設。
一、護士分層培訓的計劃
（一）學科學技術和護理學科發展的優秀學科
帶頭人及創新型的管理領導。具有運籌帷幄、駕馭全局的能力，為達此目標應不斷加強組織管理、戰略思想計劃制定，同時應掌握護理新理念、新理論、新技術、新方法，及時掌握護理發展動態，成為臨床護理專家及思維能力、創新能力、溝通協調能力出色的護理管理專家，具有豐富的管理經驗、較強的組織能力和管理能力。
根據我院發展戰略需要及醫院內外環境的變化，結合護理人員的整體素質情況，將培訓內容、對象、時間及方法明確劃分，制定各層級護士長遠培訓規劃及年度培訓計劃。規劃既要考慮適應現實情況，又要注意適應護理專業長遠發展要求。通過培訓幫助各層級護士獲得工作所需的知識、技能、能力、服務，進一步改進、規范行為方式，達到期望的行為標準，從而提高護理人員綜合素質和崗位能力，確保醫院各級護理崗位的人才需求。
（二）培訓重點
N3級護士培訓重點：提高全局觀念和系統管理能力，以確保層層管理良好運行，高效優質達到護理管理目標；培養其臨床思維及分析判斷能力，培養其前瞻性的護理質量管理能力，制定實用的護理管理措施，建立健全各種工作制度及工作流程，完善具體的工作目標。
N2級培訓重點：熟悉本職崗位職責，準確定位分層管理的位置，確定工作方向及重點，充分運用科學的管理方法，合理分工和充分調動責任護士的積極性，激發每個責任護士的潛能。培訓規劃
N1級培訓的重點：主要培訓護理工作中解決實際問題的能力、專科護理知識及專科護理技能，為患者提供優質護理服務的程序、內容、方法，減少護患糾紛，提高患者滿意度。
N0級護士培訓重點：培訓愛崗敬業的職業道德及基礎理論、基本技能及基礎知識培訓等。
（三）建立護理人員技術檔案
根據各層級護理人員崗位職責及培訓計劃建立個人的技術培訓檔案，專人負責登記、保管，作為護理人員晉級、晉職、獎懲之參考。
1、檔案內容（詳見重慶醫科大學附屬第一醫院合川醫院護理人員檔案）
（1）護士基本情況一覽表：記錄護士的姓名、出生時間、籍貫、黨派、身份證號、個人電話、家庭情況、畢業院校、入科情況、護理層級、職務、職稱、任職時間、獲取資格時間、學歷等情況。
（2）護士工作履歷，各種專科證書、進修培訓證等，外出學習培訓情況，培訓內容、進修單位、培訓方式、學分獲得情況發表論文、專著情況
（3）科研情況
（4）開展新技術、新業務情況
（5）各種院外醫療活動記錄
（6）參加院級及以上技術比賽記錄
（7）醫療安全行為記錄
（8）各種培訓考試、考核情況
（9）繼續教育學分情況
（10）獎懲情況
2、檔案管理方法
（1）個人檔案管理：個人檔案一式兩份，一份由護士根據自身實際工作情況，完成個人檔案相關記錄并個人保存。另一份由計算機輸入相同內容進行數據管理。
（2）病區檔案管理：護士長根據護士個人檔案內容的填寫，完成病區護理人員培訓檔案相關記錄。由各科室護士長或委派護士兼職秘書負責計算機輸入管理，動態記錄護理人員分層培訓情況，并存儲原始數據。數據輸入準確，有變化時及時調整。所有資料均需保持至少10年。
二、護士分層培訓的實施
依據衛生部優質護理服務示范工程要求，結合護士分層管理（即分為N0、N1、N2、N3、N4）的實際，制訂相應的培訓目標、培訓計劃和考核標準。
（一）N4級護士培訓
1、培訓目標
（1）學習目標：培養適應醫學科學技術及護理學科發展趨勢，努力維護廣大人民群眾健康需求的高素質優秀護理人才，具有指導下級護士的能力。為達到此目標應加強護理管理、教學和科研知識的學習，溝通協調能力的掌握，專科理論知識的全面靈活運用，學習專科護理的新理論、新技術及新業務，并在臨床實踐中培養鍛煉。
（2）能力目標：有加強的.溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力；具有豐富的專業臨床護理經驗，組織或參與護理查房、護理會診，具備解決疑難護理問題的能力；能處理和協調好工作中的各種關系，協調護士長進行護理管理，護士長不在時，能代理護士長工作；具備臨床護理教學及指導帶教工作的能力，具有開展護理科研及指導護士撰寫論文的能力。
2、培訓計劃
N4級護士培訓計劃
（1）積極參加培訓，無故遲到、早退，參訓率≥90%，即年度參加培訓時間≥153小時
（2）由護士長針對培訓內容每月考核1次，考核科采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。
（3）能組織科室護理培訓，每年不少于10學時的臨床教學工作，如給科室護士、學習護士、進修護士講課等。
（4）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到優秀。
（5）勝任總責任護士工作，協助護士長做好病區管理，結合病區實際，制訂具體可行的管理措施，達到科室管理制度化、規范化、標準化，使病區各項護理質量達標，患者滿意度高，無護理不良事件。
（6）通曉本專業專科理論知識，業務技術精湛。
（7）組織護理查房，能解決本專科疑難、危重患者的護理問題。
（8）了解本專科護理發展動態，及時引進新理論、新技術、新方法，創新意識強。
（9）積極參與并組織疑難、危重患者的護理會診。
（10）每年撰寫1篇護理學術論文并發表。
（二）N3級護士的培訓
1、培訓目標
（1）學習目標：培養適應護理學科發展及醫學模式轉變，在臨床護理工作中具有豐富臨床經驗的優秀人才。具有指導責任護士的能力。為達到此目標，應加強學習護理管理和相關理論知識，學習溝通協調的技巧；學習護理質量標準及持續改進方法；學習專科理論知識、專業新業務、新技術以及新儀器設備的操作使用。
（2）能力目標：具有一定的護理管理能力，參與病區管理，負責組織和督促各項護理工作落實，具有熟練的基礎護理及專科護理技能，能合理安排和指導科室護理工作，能指導科室護理人員實施責任制整體護理工作，正確運用護理程序對患者實施個性化的護理，保證各項護理質量指標達到要求，具有較好的護理帶教能力及開展護理科研的能力。2、培訓計劃
N3級護士培訓計劃
3、考核標準
（1）積極參加培訓，不無故遲到、早退，參訓率≥90%，即年度參加培訓實踐≥171小時。
（2）由護士長針對培訓內容每月考核1次，考核可采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到良好以上。
（4）每年不少于5學時的臨床教學工作，如小講課、示教等。
（5）能熟練運用專科疾病知識及理論，觀察病情及時準確。
（6）熟練掌握本專科護理技術，基本護理技術操作能親自示教。
（7）能指導科室護士開展工作，工作安排科學合理，各項工作條理清楚、職責明確，工作效率高。
（8）與科室護士較好地完成患者的各項護理工作，質量達標，患者滿意度高，無護理不良事件發生。
（三）N2級護士培訓
培訓目標
（1）學習目標：培養能適應醫學模式及護理工作模式轉變，在臨床護理工作中熟練掌握各項基礎護理技能和專科護理技術的護理骨干。為達到此目標，應學習專科危急重癥護理理論和技能、常見的專科操作，學習護理臨床帶教知識。
（2）能力目標：能運用護理程序較好地實施責任制整體護理，有一定的溝通交流能力，具有護理本專科重癥患者的能力，具有指導助理護士、進修護士和實習護士進行規范護理操作和臨床實踐的能力。
護士分層培訓方案 篇5
隨著醫療市場的逐漸開放，醫療行業的激烈競爭和科學技術的不斷進步，醫療模式發生了巨大變化，醫務工作者的服務也需要不斷提升。規范和整合服務行為，已成為提升醫院形象和服務競爭的重要手段。因此，對護理人員進行禮儀培訓勢在必行。
培訓老師：鞏義市人民醫院
培訓對象：全體護理人員。
培訓方式：通過老師講解、現場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學習中掌握更多的方法、技能。
培訓目的：
1.通過培訓使護士了解醫院服務禮儀的重要性；
2.通過培訓使護士掌握基本的醫院服務禮儀要點及規范；
3.通過培訓使護士懂得塑造與個人風格相適合的護士專業形象；
4.通過培訓使護士改善自己的儀容和職業著裝，塑造護士服務形象。
護士禮儀課程內容：
一、禮儀的概述：1.禮儀的概念性；2.禮儀的適用范圍。
二、護士形象塑造：
1.儀容規范：⑴發型發式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個人衛生。
2.表情規范：⑴微笑服務訓練；⑵注重眼神交流。
3.工作裝規范：⑴基本著裝規范；⑵西裝及裙裝的穿著規范。
三、護士儀表規范
⑴工作站姿規范
⑵工作走姿規范
⑶工作坐姿規范
⑷蹲姿規范
⑸手勢規范①基本手勢②禁忌手勢
XX醫院護理部
20xx年4月9日
陽光醫院關于成立全面質量督查小組的通知
各科室：
為了全面提高醫療質量，確保醫療安全，確保各項制度的貫徹落實，醫院特成立全面質量督查小組，組成如下：
組長：曲鋒杰
副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清
成員：李銀山張冬梅劉果張會賢
督查小組由院辦公室負責召集成員，每周至少兩次到各科室督導檢查工作，督查內容為本周重點工作的落實及各項制度、操作規范的執行情況，督查結果與當月績效工資掛鉤。希望各科室認真遵照執行。
醫務科4月份工作安排
依照20xx年全年工作計劃，4月份醫療工作重點放在病歷書寫規范培訓及醫療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫生進行病歷書寫規范培訓，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評，然后集中觀看新版病歷書寫規范，各科室病歷要按照書寫規范新模板進行書寫。醫療核心制度已下發到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內容，認真執行核心制度。
鞏義市陽光醫院與解放軍153醫院軍地共建協作醫院
解放軍153醫院是一所三級甲等綜合性醫院，醫療設備先進，技術力量雄厚，有一大批享譽軍內外的知名專家，專業技術在國內屬領先位置，具有強大的'醫療、教學、科研等優勢。鞏義市陽光醫院是鞏義市建院最早的民營非營利性綜合醫院，建院12年來，匯聚了多學科的醫療專家，積累了豐富的臨床經驗，部分學科在鞏義市獨樹一幟。
經過雙方認真交流磋商，本著互惠互利的原則，陽光醫院與153醫院達成對口協作意向，結成友好協作醫院。兩家醫院將通過深入廣泛的雙向轉診、免費培訓進修人員、專家授課、疑難病人會診、指導開展新技術、新業務等協作形式，促進雙方在醫院管理、人才培養和醫療服務等方面的相互交流，全面提升陽光醫院的醫療綜合服務能力。
協作意向：153醫院：依托其強大的醫療實力在學科建設、人才培養、技術交流、臨床科研等方面給予陽光醫院全面和長期的支持。每月派專家到陽光醫院坐診一次，教學查房一次；每季度到陽光醫院授課一次。疑難病人隨時聯系會診，必要時轉153醫院檢查治療。指導開展新業務、新技術，每年免費培訓陽光醫院醫務人員2-4名。
陽光醫院：對疑難病例及要求到上級醫院檢查、治療的病人優先介紹到153醫院就診，或預約153醫院專家來本院手術治療。
護士分層培訓方案 篇6
一、培訓目的
1、規范護理臨床技術操作規程，強化操作技能。
2、熟悉各專科的基本理論和基本技能，提高專科業務能力。
3、掌握院感基本知識，提高人際溝通、護理教學、護理科研能力。
4、幫助新護士迅速適應醫院環境，投入護理工作，保障護理安全。
5、培養專科護士，強化主管護師業務能力，提高護士長管理素質。
二、培訓規劃
培訓分為五個方面：基礎護理操作培訓、專科業務能力培訓、新進護士業務培訓、護理綜合能力培訓、重點護理人才培養。
三、培訓對象
1、基礎護理操作培訓：助理護士、護士、新入職人員。
2、專科業務能力培訓：各專科護理人員。
3、新進護士業務培訓：新入職護理人員。
4、護理綜合素質培訓：全院護理人員。
5、重點護理人才培養：護士長、主管護師、護理骨干。
四、實施方案
1、基礎護理操作培訓：有護理部組織，24項基礎護理操作按每月培訓兩項逐步完成，每月培訓分為四個流程：(1)第一周觀看操作碟片，觀摩操作示范;(2)第二、三周指導操作練習;(3)第四周實際操作考核。
2、專科業務能力培訓：各科室組織，護士每季度一次考核一次，護師、主管護師每半年考核一次，護理部定期指導，年底根據綜合考試成績評選優良、合格等級。
3、新進護士業務培訓：實行院科二級培訓，護理部組織崗前培訓，各專科負責專科培訓。新畢業護士采用輪科方式進行培訓，各輪轉科室制定培訓計劃，依照計劃對輪科護士進行專科培訓，其他人員由各專科培訓。
4、護理綜合素質培訓：護理部制定計劃，主要以每月組織一次全院業務學習的形式開展，并舉行市級學術講座，開辦專題培訓班。
5、重點護理人才培養：積極選派護理骨干去省級大醫院進修學習，舉行護士長經驗交流會，安排護士長及專科護士參加護理管理及專科知識學習班，落實主管護師ICU輪轉制度。
五、培訓內容
1、基礎護理操作培訓：靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術等24項基礎護理操作。
2、專科業務能力培養：各專科基本理論、基本知識、基本技能、護理常規、健康教育等。
3、新進護士業務培訓：護理核心制度、醫德醫風教育、護理服務禮儀、醫療法律法規、各專科護理知識等。
4、護理綜合素質培訓：院感知識、人際溝通技巧、護理教學技能、護理科研等。
5、重點護理人才培養：國內外先進的'護理管理理念、專科護理方法、危重病人搶救與護理等。
護士分層培訓方案 篇7
一、培訓對象：
未取得護士執照的新護士；
二、培訓目標：
1、熟悉醫療衛生法律、醫院各項規章制度、崗位職責；熟悉本科的配置與布局，工作制度、工作職責、工作流程。
2、掌握基礎護理操作技術，熟悉各項臨床操作規范流程、搶救流程。
3、熟悉本科室疾病的病情觀察要點、護理要點、護理常規、健康教育、心理護理等相關知識及本科搶救流程，掌握本科室常見病、多發病的護理常規。
4、熟悉護理文書書寫規范。
5、熟悉本科室疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。
6、通過護士資格考試；無護理嚴重差錯，年終綜合考評合格；
三、培訓方法：
1、指定有臨床經驗的、護師及以上職稱的老師一對一導師制帶教。
2、每周的科室小講課及晨會提問，平時提問。
3、參加護理部及所在科室組織的各項業務學習、學術交流、小講座、護理查房、“三基”（即基礎理論、基本知識、基本技能）和中西醫技術操作培訓；
4、護士長經常組織召開護士座談會，摸清其對本科專業知識、技能了解情況，再結合每個護士制定出具體培訓計劃；
5、參加學歷教育。
四、培訓內容：
1.各科室根據科內具體情況制定科內護士分層培訓計劃。
2.完成醫院組織新護士崗前培訓和服務規范訓練，內容包括：醫院文化、醫院相關制度紀律、《醫務人員服務技巧》、專科專病建設、名醫名科。
3.加強臨床護理實踐，以臨床基礎護理工作為主，獲得護士執業資格證后方可獨立完成臨床護理工作。
4.科內培訓：病人入院介紹及出院指導內容、各班工作職責、工作流程及工作質量標準；各項護理文件書寫要求；護理規章制度的執行；所在病區常見病、多發病的護理常規；急危重癥病人的搶救配合及護理。
5.本專業“三基”（即基礎理論、基本知識、基本技能）與中西醫護理技術操作。
五、培訓實施與考核辦法：
1.科室根據培訓計劃每月進行理論和技術操作考核。
2.護理部每季度進行三基理論考核一次。
3.護理部每月進行中西護理操作考核。
4.每年完成護理部指定的25項中西護理技術操作考核。
N1級護士培訓計劃
一、培訓對象：
工作1年內的取得護士執照、經科室考核合格的熟練護士；
二、培訓目標：
1.具備良好的職業道德和高度的責任感；
2.掌握本科的'配置與布局、工作制度，明確工作職責、工作流程及工作質量標準，能獨立勝任護理工作崗位。
2.熟練掌握基礎護理操作技術，熟練掌握本科常見病、多發病的護理常規以及專科理論。
3.及時正確的書寫各種護理文書。
5.熟悉急救藥械的使用方法及搶救流程，能配合醫生完成危重病人的搶救工作。
6.掌握本科室疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。
7.通過護師資格考試。
三、培訓方法：
1、每周的科室小講課及晨會提問，平時提問。
2、參加護理部及所在科室組織的各項業務學習、小講座、護理查房、“三基”（即基礎理論、基本知識、基本技能）和中西醫技術操作培訓；
3、護士長經常組織召開護士座談會，摸清其對本科專業知識、技能了解情況，再結合每個護士制定出具體培訓計劃；
4、參加學歷教育。
四、培訓內容：
1.各科室根據科內具體情況制定科內護士分層培訓計劃。
2.完成醫院組織新護士崗前培訓和服務規范訓練，內容包括：醫院文化、醫院相關制度紀律、《醫務人員服務技巧》、專科專病建設、名醫名科。
3.加強臨床護理實踐，以臨床基礎護理工作為主。
4.科內培訓：各班工作職責、工作流程及工作質量標準；各項護理文件書寫要求；護理規章制度的執行；所在病區疾病的護理常規；急危重癥病人的搶救配合及護理。
5.本專業“三基”（即基礎理論、基本知識、基本技能）與中西醫技術操作。
五、培訓實施與考核辦法：
1.科室根據培訓計劃每月進行理論和技術操作考核。
2.護理部每季度進行三基理論考核一次。
3.護理部每月進行中西醫技術操作考核。
4.每年完成護理部指定25項中西護理操作技術考核。
N2級護士培訓計劃
一、培訓對象：
工作1年到未滿5年或取得護師職稱、經科室考核合格的熟練護士；
二、培訓目標：
1.具備良好的職業道德和高度的責任感；
2.能獨立完成各班次工作，及時正確書寫各種護理文書。
3.鞏固”三基知識“，熟練掌握本科護理常規及技術操作；
4.獨立解決本專業較疑難問題；
5.熟練掌握本科室常用急、危、重癥患者救治原則、搶救流程和生命支持技術及護理。
6.掌握護理質量標準，協助護士長做好護理質量控制工作，無嚴重護理差錯發生，無患者投訴；
7.掌握突發事件的應急處理與護患溝通技巧，沖突、投訴的處理技巧。
8.具備一定護理科研、教學、指導下級護士工作的能力。
三、培訓方法：
1、每周的科室小講課及晨會提問，平時提問，結合自學。
2、參加護理部及所在科室組織的各項業務學習、學術交流、小講座、護理查房、“三基”（即基礎理論、基本知識、基本技能）和中西醫技術操作培訓。
3、主持小講課及科室業務學習1—2次/年，業務查房1次/年。
4、參加省內外培訓，參與臨床實習生、進修護士的帶教工作。
5、參加學歷教育。
護士分層培訓方案 篇8
為了加快骨傷科護理隊伍建設和人才培養，不斷提高護理專業水平，提升服務質量，根據護理部分層級帶教目標，結合我科具體情況，制定今年的培訓計劃。
一、新護士崗位培訓
1、崗前教育的目標：具有良好的護士形象和行為，能熟練完成白班的工作。
（1）了解醫院歷史、概況、現狀及發展。掌握醫院服務宗旨、核心價值觀。
（2）了解醫院護理工作概況。
（3）了解醫院各項規章制度及各級護理人員的職責。
（4）掌握護理不良事件的防范方法。
（5）掌握預防院內感染的措施與監測方法。
（6）掌握《護士條例》等與相關醫療法律法規，依法執業。
（7）護士職業道德規范及素質要求。
（8）護士條例、護士守則。
（9）醫院感染與監測、職業防護。
（10）護士行為規范，護理服務與禮儀。
（11）科室獎懲條例。
（12）病人安全與護理差錯的防范。
（13）護理文件的書寫。
（14）醫院規章制度、護理核心制度。
（15）常用搶救藥品和常用基礎護理技術操作規范。
（16）護士執業規劃。
（18）溝通技巧。
二、護士分層培訓
1、N0-N1護士
（1）理論考試、技能考核每月一次。
（2）培訓目標：具有良好的護士形象和行為，能按要求獨立完成科室各項護理工作，特別是專科護理的知識能獨立N0-N1護士工作。
（3）培訓內容：
①熟悉各科室的配置與布局、工作制度、工作流程等。
②掌握專科常見疾病的臨床表現、評估要點、治療原則和護理措施
③掌握專科常用藥物的作用、劑量、不良反應、注意事項。
④掌握專科常見急癥的臨床表現、評估要點、治療原則和護理措施。
⑤掌握基本的專科技能，如各種管道的護理，微量泵、輸液泵的使用及心電監護等常用醫療儀器設備的使用。
⑥掌握各種基本護理技能。
⑦掌握基本的急救技能，如心肺復蘇、人工氣囊的使用、吸氧、吸痰等。
⑧掌握各種應急預案的'規范流程。
⑨掌握各種護理記錄單、評估單的填寫、危重病人護理記錄、交班報告書寫等。
3、N2護士
（1）理論考試、技能考核每三個月一次。
（2）培訓目標：承擔專科危重患者的護理，為患者提供整體護理。積極參與并組織病房內的搶救，成為病房的業務骨干并能提高教育、管理能力，逐步達到主管護師水平。負責護理理論和技能及臨床帶教知識，擔任對下級護士、實習生的指導培訓。
（3）培訓內容：
①熟練掌握本科室疾病護理常規和健康教育。
②掌握重癥監護知識。
③熟練掌握本科室急、危、重癥救治原則、搶救流程和生命支持技術。
④熟練掌握常見急救儀器的性能、操作、維護和排障方法。
⑤掌握各種較復雜的護理技能。
⑥掌握突發事件的應急處理，掌握溝通技巧，妥善處理沖突和投訴。
4、主管護師及以上人員（N4）
培訓內容側重于新業務，新技術應用、護理管理、護理科研突發事件的處理，擔任對下級護士，進修護士的指導培訓。
三、師資培訓
1、培訓目標：培養和提高教學師資人員理論和操作授課能力。
2、培訓內容：職業素質培訓、理論教學培訓和實踐技能培訓。
3、培訓方法：理論培訓采用PPT講解，操作采用示范指導。
四、機動庫護士培訓
1、培訓目標：
按照培訓計劃完成培訓任務，人力資源庫護士對培訓內容做到人人掌握、人人過關，要求考試、考核合格率達到98%。
2、培訓內容
（1）基本理論
①掌握各項護理管理制度的具體內容及在臨床工作中的應用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。
②科室相關制度及規定、各班職責（護理部制訂）。
③各項應急預案及應急流程。
④講解護理病歷書寫的規范要求。
⑤對機動護士進行應急的心理準備培訓。
（2）基本知識：掌握科室各種疾病的護理要點。
（3）基本技能：靜脈穿刺；簡易呼吸器的應用；心肺復蘇；床邊心電監護儀的使用；吸氧、吸痰；無菌技術、輸液；各種標本采集法；進出入院病人的處理；背部護理（預防壓瘡護理）；墜床的預防及處理；骨折病人的搬運，軸線翻身；備皮、導尿等各項護理操作及臨床突發事件（如：猝死、藥物引起的過敏性休克、摔傷的緊急處理、墜床的風險預防、消化道大出血患者搶救、患者自殺的應急、出走病人的應急、噎食病人的應急、停電停水的應急等。
3、培訓方法:理論知識講授、操作技能示教與情景模擬演練。
護士分層培訓方案 篇9
一、培訓對象：
未取得護士執照的新護士；
二、培訓目標：
1、熟悉醫療衛生法律、醫院各項規章制度、崗位職責；熟悉本科的配置與布局，工作制度、工作職責、工作流程。
2、掌握基礎護理操作技術，熟悉各項臨床操作規范流程、搶救流程。
3、熟悉本科室疾病的`病情觀察要點、護理要點、護理常規、健康教育、心理護理等相關知識及本科搶救流程，掌握本科室常見病、多發病的護理常規。
4、熟悉護理文書書寫規范。
5、熟悉本科室疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。
6、通過護士資格考試；無護理嚴重差錯，年終綜合考評合格；
三、培訓方法：
1、指定有臨床經驗的、護師及以上職稱的老師一對一導師制帶教。
2、每周的科室小講課及晨會提問，平時提問。
3、參加護理部及所在科室組織的各項業務學習、學術交流、小講座、護理查房、“三基”（即基礎理論、基本知識、基本技能）和中西醫技術操作培訓；
4、護士長經常組織召開護士座談會，摸清其對本科專業知識、技能了解情況，再結合每個護士制定出具體培訓計劃；
5、參加學歷教育。
四、培訓內容：【Www.zR120.COM 節日祝福網】
1、各科室根據科內具體情況制定科內護士分層培訓計劃。
2、完成醫院組織新護士崗前培訓和服務規范訓練，內容包括：醫院文化、醫院相關制度紀律、《醫務人員服務技巧》、專科專病建設、名醫名科。
3、加強臨床護理實踐，以臨床基礎護理工作為主，獲得護士執業資格證后方可獨立完成臨床護理工作。
4、科內培訓：病人入院介紹及出院指導內容、各班工作職責、工作流程及工作質量標準；各項護理文件書寫要求；護理規章制度的執行；所在病區常見病、多發病的護理常規；急危重癥病人的搶救配合及護理。
5、本專業“三基”（即基礎理論、基本知識、基本技能）與中西醫護理技術操作。
五、培訓實施與考核辦法：
1、科室根據培訓計劃每月進行理論和技術操作考核。
2、護理部每季度進行三基理論考核一次。
3、護理部每月進行中西護理操作考核。
4、每年完成護理部指定的25項中西護理技術操作考核。
護士分層培訓方案 篇10
為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平，根據我院對全院護理人員分級管理的相關規定和我院各科室的實際工作情景，我部特對全院護士的培訓工作做相應的分級別規定，以使各級護理人員能掌握不一樣的資料，更好地運用于臨床。
一、新畢業護士上崗培訓
（一）培訓目標經過上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況，樹立愛崗敬業、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業道德和護士行為規范，履行護士的職責，努力學習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業素質走向護理崗位。
1、培訓時間：護理部上崗培訓半天
2、培訓資料
（1）致歡迎詞，介紹院史。
（2）愛崗敬業系列教育：資料為護士職業道德規范教育，院規院紀、各項制度教育等。
（3）護理規章制度及醫療安全系列教育：資料為護理規章制度、護理安全管理制度、查對制度等。
二、各級護士規范化培養
（一）一級護士（畢業后工作1年以內或所有不能獨立承擔護理工作、未取得執業證者）的培訓
1、教育資料
（1）專業知識：了解護理職業道德，護理工作的組織，規章制度，護理質量監控等方面的知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室專業理論知識，了解本學科的發展狀況，學習現代知識，了解護理專業的最新發展。
（2）技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監護，學會使用臨床各種儀器設備，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書寫，初步學習臨床護理教學工作的方法和技巧，了解病房管理工作。
2、教育形式
（1）由各病區帶教干事或護士長進行統一教育。
（2）舉辦各類科內講座和自學相結合。
（二）二級護士，（取得執業證，畢業后工作2～4年的護士）的培訓
1、教育資料
（1）專業知識：掌握所在科室的.專業理論知識，掌握重癥監護病人的護理知識，了解本專科的發展狀況，鼓勵參加護理高等學歷教育和繼續教育。
（2）專業技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能，掌握本、專科的各項操作技能，掌握本專科急、重病人的搶救配合及病情觀察，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護理程序對病人實施整體護理，熟練掌握各種護理文件書寫，了解臨床教學工作，參與中專護生的實習帶教工作。
2、教育形式
（1）每年考核1次。
（2）由各病區教育干事、主管護師、護士長作具體指導。
（3）參加全院性的各類講座和科室業務學習，與護理查房和自學相結合。
三、三級護士（護理師、工作5年以上護士）的培訓
（一）培訓目標
1、具有綜合護理能力和熟練的專科護理技能（如心電監護、心肺復蘇、輸液泵應用等）。
2、具有較扎實的基礎醫學理論和專科護理知識，掌握專業的新知識和新技術。
3、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能，掌握配合專科搶救的知識和技能。
4、具有必須的帶教臨床實習生的工作能力。
5、能運用護理理論、技術和護理程序實施整體護理。
6、參加護理繼續教育學習，繼續提高學歷層次。
（二）培訓方法
1、參與臨床護理工作
2、參與臨床實習護生、輪轉護士、進修護士的臨床帶教工作。
3、參加院內、院外護理繼續教育學習和各種形式的護理學術活動。
（二）考核方法
1、完成基礎護理理論考試每年1次，操作考試1次，成績達標。
2、參加院護理部組織的、科內業務學習。
3、能勝任本護理單元的各崗位工作，能應用護理程序對患者實施整體護理。
4、經過主管護師晉升考試，到達主管護師任職資格。
四、四級護士（主管護師、專科護士）的培訓
（一）培訓目標
1、具有本專業系統的基礎理論和專業知識，掌握國內本專業先進技術，并能在臨床實踐中應用。
2、具有扎實的基礎醫學理論和專科護理知識和處理本專業復雜問題的能力。
3、具有必須的帶教臨床實習生的工作能力和護理管理能力。
4、參加護理繼續教育學習。
5、具有指導和組織本專業開展護理科研的能力，具有指導和培養下一級護理人員的工作和學習的能力。
（二）培養方法
1、參與臨床護理工作
2、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長、教學干事等工作。
3、參與臨床護理帶教工作，如實習護生、輪轉護士、進修護士臨床帶教工作。
4、參加市內、院內外護理繼續教育學習、院網絡學習和各種形式的護理學術活動。
（三）考核方法
1、完成基礎護理理論考試每年1次，成績達標。
2、參加院護理部組織的、科內、病區內業務學習。
3、承擔院內、科室內教學工作，至少每年3學時臨床教學工作如小講課、示教等。
4、能勝任護理管理、護理教學或專科護士的崗位工作。
5、完成大專或專升本的學歷教育。
護士分層培訓方案 篇11
一、培訓目的
1、熟悉掌握ICU基本護理理論和技能
2、熟悉常見疾病的檢測和護理
3、熟悉ICU布局及臨床工作
二、培訓方式
1、理論學習
2、技能訓練
3、自學
三、培訓時間
6個月
四、培訓管理:
1、指定ICU護理專業組長或護理組長進行一對一帶教
2、根據ICU制定的新入護士培訓計劃，結合ICU實際進行教學。
3、每月進行操作考試一次(由帶教老師考核
4、由護士長或帶教老師于6月底進行理論和操作考試(2個操作，成績合 格結束新入護士培訓課程。
5、培訓期結束由帶教老師寫出培訓總評
五、培訓內容
(一理論培訓內容
根據培訓計劃參加ICU 三基三嚴 ( 三基 :基本理論、基本知識、基本技能。 三嚴 即:嚴格要求、嚴謹態度、嚴肅作風理論學習，理論培訓內容包括:科室工作環境，物品放置，科室規章制度，各班職責，基礎護理知識，專科 疾病護理常規，專科疾病病理生理和臨床表現，常見危重患者搶救流程。
(二操作培訓內容
1.熟練掌握:手衛生，出入院護理技術，生命體征測量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術，靜脈注射法，口腔護理，氧氣吸入，無菌技術，肌肉注射，皮內注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人CPR，TPN,CPT，手術前后的一般護理，患者跌倒的預防等。
2.掌握:鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術，灌腸技術，患者搬運法，患者約束法，痰標本采集法。
3.掌握:監護儀，呼吸機的使用與保養。
4.掌握外科危重患者的護理及記錄。
5.熟悉:微量輸液泵的使用，輸血，心電監護技術，導尿技術
6.了解ICU常見的專科操作:氣切護理，CVP監測，ABP監測，呼吸機連接與基本參數調試，深靜脈置管護理，氣管插管口腔護理，扣背排痰，亞低溫治療。1 培訓對象
由護理部分配至ICU新護士共24名，年齡21~33歲，其中本科3名，大專18名，中專3名;工作時間最長13年，最短2年。
2 培訓方式
2.1 入科教育 為期1周，內容包括:
(1）介紹ICU環境，學習ICU制度和規程以及了解其工作特點，各類護理表格填寫要求，各級護理人員職責。
(2）學習危重病人及家屬的心理需求以及ICU病人、家屬交流的基本技巧。
2.2 ICU風險管理內容培訓 為期2周，內容包括:
(1）接收病人準備及程序。
(2）ICU交接班注意事項，要點。
(3）ICU高危因素的預防和處理，如非計劃性拔管、ICU譫妄病人的處理、使用呼吸機期間發生停電的處理。
(4）閱讀科室小交班本，內容為科室所發生問題的分析及采取措施。此項培訓主要通過帶教老師的介紹及查閱科室相關資料。培訓內容考核貫穿于專科技術操作考核中。
2.3 專科理論培訓 為期3周，內容包括:
(1）血流動力學監測。
(2）呼吸道評估及呼吸道管理icu護士培訓計劃icu護士培訓計劃。
(3）多臟器功能障礙綜合征的監護。
(4）ICU病人的管道護理。
(5）ICU常用藥物，介紹ICU常見血管活性藥物使用范圍、注意事項、配置及換算方法，鎮靜肌松藥物在ICU的應用，觀察要點。
(6）常見惡性心律失常的識別。主要通過每周1次的科室集中業務學習及科室相關資料的學習。由帶教老師及護士長負責考核并記錄備案。
2.4 專科技術培訓 為期3周，新進ICU護士入科時即給予ICU專科技術操作清單，清單內容包括:
(1）監護儀使用。
(2）各種呼吸機及除顫儀操作。
(3）輸液泵、注射泵的使用。
(4）心電圖機的操作。
(5）冰毯機的操作
(6）吸痰(呼吸機、氣管切開、氣管插管。
(7）各種穿刺、插管的配合。此項培訓由帶教老師負責，最終由護士長對每項專科技術操作負責考核并記錄備案。
護士分層培訓方案 篇12
門診護士禮儀培訓是中華禮儀培訓網禮儀講師錢明珠老師的課程之一。門診護士禮儀培訓課程主要包括的內容有護士應具備的基本素質與能力、護士個人形象的塑造、護士的語言服務規范、護士的行為禮儀等。
課程主題：門診護士禮儀培訓課程
培訓講師：
培訓時間：1天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：醫院護士
培訓形式：大量生動案例教學，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。
門診護士禮儀培訓課程背景：
在現在醫院競爭日趨激烈的形勢下，護士的服務工作已顯得越來越重要，它是密切護患關系的關鍵。在護理過程中，護士良好的服務禮儀規范能給患者營造一個溫馨、健康的治療氣氛，從而使患者得到心理上的滿足感，最終使得護患關系更加密切。
良好的護士服務禮儀不僅有利于醫護關系的融洽，還能提高患者與其它工作人員對護士的.滿意度，加強合作，從而使得護理治療和工作效率的提高。
門診護士禮儀培訓課程培訓目的：
1、通過培訓使學員了解護士應具備的基本素質與職業道德；
2、通過培訓使學員掌握基本的護士服務禮儀要點及規范；
3、通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的護士專業形象；
4、通過培訓使學員規范自身的行為舉止；
5、通過培訓使學員提升其職業素養，從而提高醫院的競爭力。門診護士禮儀培訓課程內容：
第一講：服務禮儀概述
一、禮儀基本概述
二、為什么要學習護士服務禮儀
三、怎樣學習護士服務禮儀
本章培訓方式：講師講授，并與學員交流
第二講、護士應具備的基本素質
一、規范的儀表與舉止
二、基本的語言溝通能力
三、熱愛專業，敬業愛崗，忠于職守，自尊自愛，自信自強
四、增強服務意識，真正做到“以病人為中心”，提供優良服務
五、認真執行各種護理工作制度，遵守各項護理操作規程
六、講求誠信，勇于承擔責任
七、處事冷靜，果斷而不慌亂的處理問題
八、心理健康，情感穩定
九、學習與醫療護理相關的法律法規，加強法律意識本章培訓方式：講師講授，并與學員交流
第三講、護士應具備的職業道德
一、護士醫德規范
二、護士品德修養
三、護士應具備的幾種意識
1、誠心意識
2、溝通意識
3、奉獻意識
4、服務意識
5、自我保護意識
本章培訓方式：講師講授
第四講、護士的儀表儀容規范
一、護士服的穿著
整潔大方、大小長短適宜
夏季穿裙裝，以短裙為宜
二、特殊工作服的穿著
手術服、隔離服、防護服
三、工作鞋的選擇
1、軟底、坡跟或平跟
2、顏色以白色或奶白色為主
四、護士戴圓筒帽的發型
1、前不露劉海
2、后不露發際
3、頭發全部放進圓筒帽內
五、戴燕帽的發型發飾
短發、長發
六、戴口罩的職業標準
七、護士的儀容規范
1、整體要求
2、化妝原則
本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第五講、護士舉止規范
一、總體要求
端莊大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、穩重端莊的坐姿
四、輕盈機敏的行姿
五、文雅美觀的蹲姿
六、端治療盤姿勢
七、手勢規范
1、持病歷時的手勢
2、引導時的手勢
3、同一手勢的不同含義
八、開關門禮儀
九、目光禮儀
1、注視對方的方法
2、目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑無價
1、微笑的作用
病人焦慮時
病人不安時
病人懷疑時
2、微笑的練習
本章培訓方式：講師講授并示范，學員練習第六講、護士語言服務規范
一、語言服務規范總則
二、護士語言規范的基本規則
1、規范性
2、保密性
3、情感性
4、注意語言的分寸
三、日常禮貌用語
1、接電話時
2、接人待物時
3、告別時
4、常用溫馨宣教標識語
5、服務忌語
四、病區護士日常用語
1、接待病人入院時
2、護理治療給藥時
3、操作失誤時
4、手術前后
5、出院指導時
6、衛生宣教時
7、接待探視者時
8、安慰危重、死者家屬時
五、門診護士日常用語
1、接診時
2、注射、換藥治療時
六、手術室護士日常用語
1、接手術病人時
2、病人術中疼痛不適時
3、手術結束后
本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第七講、護士的行為禮儀
一、工作時要做到四輕
說話輕、走路輕、開關門聲輕、治療操作輕
二、不同護理場所的禮儀
1、在辦公室
基本原則：尊重、端莊、大度、協作
2、在病房
基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心
3、在走廊和醫院院內
基本原則：規范、禮讓、穩重、大方
三、接待門診、急診患者的禮儀技巧
1、迎接禮貌、熱情
2、指示明確、清晰
3、迅速反應，沉著果斷
四、接待不同患者的技巧
1、接待孕婦的禮儀技巧
2、接待老年患者的禮儀技巧
3、接待年輕患者的禮儀技巧
4、接待患兒的禮儀技巧
本章培訓方式：講師講解，并與學員交流第八講、結束語
