職場管理者述職報告（通用13篇）
2026-01-11 職場管理者述職報告
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文章一：
掐指一算，轉眼我已經工作5個月零十天了，在這段時間中，有歡樂也有淚水，在心情郁悶的時候通常是音樂陪我走過，想想人生活是否快樂，關鍵是看自己怎么調節，想忘掉工作上的煩惱，但我發現其實這樣很難，工作不被老總認可與欣賞常常會很大程度上影響我的心情，我現在能做的不是抱怨，而是認真學寫案子和英語，踏踏實實的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定會被認可，而且是大大的認可，嘿嘿! 新的工作感受 在不知不覺中我來到這里已經數月之久了，我還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時又是那樣的膽怯，也許是因為剛進入一個新的單位總會覺得不適應。特別是第一天感覺周圍的人都是以一種異樣的眼光看著你，其實這也是一件再正常不過的事情了，不管再哪，新來的總是特別引起別人的注意。 從本來熟悉的環境突然換了一個新的環境，真是很不習慣，尤其是對周圍的人和事一切都是陌生的。從之前的安逸工作、節奏的，一下子轉變成忙亂的、無方向的束手無措。就感覺到本來不是很累的工作，一下子變的只剩我一個人去做的原因，讓我受不了，當時真的是覺得很無助，很孤獨，不知道將如何將這份工作做好。
時間一天天的過去，從原本我對這里的不了解，慢慢的變成了了解熟悉。(包括對公司的了解，這是我來這之前所不知道的)。在我來之前的膽怯，現在已經不復存在了，給我的是現在在工作中的樂趣。 在這段時間的相處中，我感覺到了這進而的同事都是很好相處的，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。我來到這進而同事給我的幫助特別大，每次不懂的、不知道的、不會的，都是他們在幫助我， 教我如何去做，如何去解決問題，就是這樣，我慢慢在同事的幫助和引領下，我熟悉了這里的環境，這里的人，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了，這里的領導都很關心他們的下屬，現在覺得在這里的工作環境較輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快。
還記得剛來這里不僅是環境上的不適應，更是管理上的不適應，不管什么事情，在這里都會有一個過程，程序化管理，程序上有條不紊，這是我來這進而之前沒有接觸過的，我總以為做一件事情是簡單的，現在我才知道不是像我想象中的那么簡單，原來一件事情我們都是口頭上說一下就去辦，而現在我知道了要用書面形式，這樣在做的過程中就不會出現差錯。 現在我在這上班的每一天都很高興，心里有一種莫名的興奮，而更讓我高興的是這種興奮是以前的工作環境中無法找到的，在這里我學會了很多東西，我真的是很感謝這里的同事們，我想我在這進而將會學習到更多的東西，而那些東西是我之前所學習不到的，現在我對我的工作是越來越趕舉了。
文章二：
回憶時光，大學四年那豐富多彩的生活已不在擁有，早已煙消云散;那去年激情似火的七月，對未來工作的憧憬和激動無比的心情現在仍在腦海里清晰可現。而現在的我已經步入工作崗位，成為了一名光榮的社會人。
剛參加工作，進入變電站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，沒有一絲的心理準備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。然而看著大家飽滿的精神，高昂的斗志，積極投身工作的氛圍中，我得到了動力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易。所以，我漸漸的明白，在各個崗位都有發展潛能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問題，師父和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。慢慢的我對高電壓設備的基礎知識、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語以及對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一定程度的了解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。第二，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。
這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的一個過程。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功!
春眠不覺曉，處處聞啼鳥。夜來風雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進入了我的身邊，伴著耳邊鳥兒的啼叫，感受著花開花落，我努力的工作著、認真的學習著;在夜里聽著小雨滴的聲音，以及大自然春風的悄然潛入，使我感受到了和諧與充實。
文章三：
懷著興奮和期待的心情來到充滿朝氣的中國外運遼寧有限公司，轉眼間已經在船代公司實習了三個月。這一個月對于我來說可以用收獲頗豐四個字來概括。尤其對于象我們這樣剛走出大學校門的畢業生來說，這無疑是一次非常寶貴的實踐鍛煉機會。我被分到了進口換單部，經過這段時間的業務學習也有了初步的感性認識，大致上分為兩點。
第一點就是責任心和態度。的確如此，態度決定一切，只有保持一個嚴謹的工作態度，才能保證工作質量。對于我們進口換單部更是如此。一個小數點的位置點錯了、多一個零或者少個零這樣的小疏忽都是不允許的。而這三個月前輩們認真的工作態度以及周到細致的服務也深深感染著我們。
我想這是我最應該也是必須要學的，更為重要的是能否一直堅持下去這樣的態度。細節決定成敗，1%的錯誤會導致100%的失敗。我們的工作看似普通，大量的日子都在重復著審單、換單、打單這樣的小事，怕只怕這樣的小事也做不好，做不到位。我們剛畢業的大學生更應當拒絕浮躁，做到做事不貪大，做人不計小。
不要總是盲目相信“天將降大任于斯人也”。如果能把自己所在崗位的每一件事做成功做到位就很不簡單了。如果力不及所負，才不及所任，必然會禍及己身，導致混亂。所以，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅持。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。所以我想說的第二點就是用心，用心才能看得見。
沃爾瑪的創始人山姆沃爾頓說過，“如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。”我們年輕人所擁有的熱情與沖勁應該在工作中充分地發揮出來，保持一個飽滿的工作狀態，不要給人一種萎靡不振的感覺。但是不能蠻干，師傅和前輩們豐富的工作經驗對于我們新人來說尤為重要，所以我們應當以謙虛、低調的心態跟師傅以及前輩們學習業務，不要自恃過高。做事如同做人，細微之處現差距。
我們是外運的生力軍，未來對我們來說任重而道遠，我們要學的東西還很多。歸結為八個字就是腳踏實地、務實肯干。付出必將有收獲，師傅和前輩們的批評指教對我們禰足珍貴，我們新員工亦會盡自己之力量為蓬勃發展的船代事業添磚加瓦!
文章四：
我有幸于10月28、29日參加了由上海交通大學舉辦的MBA企業工商管理精品課程之《物流與供應鏈管理》課程的研修培訓，略有些許感受。課程內容包括了物流與供應鏈的理念、操作過程、戰略等。這些內容雖已在大學的學習生活中接受過專門授課，但離校后的再一次聆聽倍感親切，仿佛又回到了階梯教室。
這一次有所不同的是，我是作為一名新員工來參加公司組織的研修培訓。培訓中授課老師是上海交大的陳川老師，她著重強調了物流的概念及供應鏈管理概念、第三方物流概念、零庫存概念、MRP、MRPⅡ、ERP、DRP等相關概念。
通過陳川老師深入淺出的講解以及結合具體案例的深入分析，我進一步理解了物流與供應鏈的理論在企業中的應用及怎樣在實際操作中運用這些理論和方法。
一轉眼，我進入公司已經將近四個月啦。四個月來，我對外運由不熟悉到熟悉，由陌生到親切，由緊張工作的不適應到漸漸習慣。我覺得這四個月是我人生中難得的經歷。公司每周還為我們新員工組織不同內容的培訓，讓我們通過公司的培訓，詳細了解公司的業務、公司的規章制度及公司的企業文化精神。上周末的培訓更是讓我們深刻理解了物流與供應鏈的概念及其相關理論在企業中的作用。
兩天的培訓是短暫的，培訓只是在理論上給我們指導，更重要的是我們在實際操作中不斷完善每一個細節。我將在以后工作中理論結合實踐，不斷增強自己的業務能力!
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個人信息
姓名：-
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：吉林
身材：174 cm 63 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：30 歲
類型：普通求職
應聘職位：行政經理/主任/主管:行政人事經理/主管 其它類 其它類
工作年限：5職稱：無職稱求職類型：全職可到職-隨時月薪要求：XX--3500
希望工作地區：廣州 深圳 珠海
個人工作經歷：XX/07---XX/09 于河南省濮陽第一中學任政治教師; 求發展
XX/10---XX/11 于x書城任人xx事助理; 公司解體
XX/01---XX/09 于xxxx層材料有限公司任行政人事主管
XX/10---XX/09 于xxxx層材料有限公司任行政人事經理
教育背景
畢業院校：吉林師范大學
最高學歷：本科畢業-XX-07-01
所學專業一：思想政治教育所學
專業二：受教育培訓經歷：1998年8月至XX年7月 xx師范大學 思想政治教育專業 學士學位
語言能力
外語：英語 良好
國語水平：優秀
粵語水平：良好
工作能力及其他專長
工作能力:
熟練操作辦公室人力管理流程,掌握現代人力資源管理的基本理論;
能夠獨立編寫培訓教材、負責培訓教程的實施；
熟練應用WORD、EXCEL等辦公軟件；
熟悉國家相關的法律、法規；
有較強的組織能力和管理能力；
一定的團隊組織建設經驗；
工作態度嚴謹、責任心強，處事果斷；
學習能力、綜合能力強。
主要工作內容：
制定、完善公司制度并監督執行；
負責公司宿舍、食堂、保安、車輛等后勤管理工作；
負責員工的招聘面試工作；
負責組織公司員工的培訓、考核工作；
公司的日常考勤及績效考評工作；
負責員工關系溝通；
負責員工薪酬的計算；
負責每月員工社會保險的購買；
組織公司的各種活動；
行政公文的草擬及發放；
公司固定資產及辦公設備的管理；
總經理臨時指派的工作。
興趣及愛好：
看書、象棋、運動
詳細個人自傳
經過5年的不同工作，積累了豐富的工作經驗，性格也變的沉穩。同時，對自己的職業前景有了明確的規劃。
只想找個有發展前景的公司，通過自己的努力與公司共同發展！
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一班主任是“學校中全面負責班級工作的教師，是學生班集體的教育者、組織者和指導者”。然而，當我們重視并突出班級的組織特性，遵循組織管理的一般原理、按照科層組織的實踐模式來落實班級教育時，班主任的角色就很容易被窄化為“管理者”。通過健全班級組織機構、建立班級規范體系，充分依靠學生來實施班級管理、組織班級活動，以求履行班主任職責也就在情理之中。
班主任作為“管理者”的意義在于，透過學校組織所賦予的權力性特征和師生關系中所秉承的權威性特征，班主任教師能夠對班級這樣一種特殊的社會群體進行外在聯結(與家長、與其他教師、與學校等)和內部整合，使班級形成一個對其成員具有較強的約束力和控制力的正式群體；同時，由于學校中的活動與交往，包括課堂教學、課外活動、社會實踐等，大多數情況下都以班級為基本組織單位，班主任教師便可經由自己在師生交往與互動中的主導地位來對個體或群體施加直接影響。兩相結合，班主任教師由此成為“學校領導實施教育、教學工作計劃的得力助手”。
但是，班主任作為“管理者”的局限性也是顯而易見的。鑒于組織管理要從管理目標出發，而班主任又是學校管理者實施和完成學校工作計劃的“得力助手”，因此，班主任首先需要考慮的就是如何貫徹、落實學校的工作計劃以達成學校管理目標。盡管從理論上說，學校管理目標的直接依據和最終目的都是為了實現教育目標，但職責的專門化和指標化、數量化的實際運作諸因素，使得事實上的學校管理目標十分易于疏離教育目標的根基——學習者的發展需要和發展水平。這樣，管得了“身”，顧不了“心”，管得了兩頭，顧不了中間，便成為班主任工作情況的真實寫照。
二
其實，班級組織的功能自足性(即以滿足學生個體自身的個性形成與社會性發展的需要為直接的、首要的目標)和半自治性(即必須依靠成人的指導和幫助才能發揮組織功能)，決定了班級組織，一方面需要來自教師尤其是班主任教師的組織、協調、控制、監督，另一方面更需要來自他們的尊重、理解、溝通、指導。學生作為發展主體的自主性、自覺性、能動性、創造性，正是在這種外在控制與內在誘發相交織的統一過程中，通過他們自己獨特的話語意境和行事方式來得以發現、予以發揮并得到發展的。從班級組織的目標和功能特性來說，后者往往比前者顯得更為重要，誠如《學會生存》所言：“如果任何教育體系只為持消極態度的人們服務；如果任何改革不能引起學習者積極地親自參加活動，那么，這種教育只能取得微小的成功。”從這個意義上說，班主任的角色更多地應是指導者，而非管理者。而教育領域里的所謂“指導”，即指導者基于學生個體的身心狀態和發展需要，基于班級群體的實際與可能，在思想意識、價值觀念和行為方式上給予個體或群體以適當的指點、引導，以求不斷達成教育目標的活動方式、方法，包括對學生個體或群體所進行的學習指導、生活指導、交往指導、人格指導、發展性向指導等。也正因為如此，班主任時常被人冠以“班級導師”之名。
三
就我國中小學的教育實踐來說，“指導”之職一般多由班主任、德育處(或教導處等)和共青團、少先隊組織三方力量共同承擔。與班主任工作相一致，后二者皆負有團體指導之責，亦負有個別指導之責。只是就個體指導而言，德育處(或教導處)偏于“問題學生”、“異類學生”的訓導和轉化，共青團、少先隊組織偏于“先進學生”、“特長學生”的發現和發展。隨著心理教育得到普遍重視，涉及心理衛生、心理健康問題的指導工作，則開始由專門的心理咨詢教師負責。學校中的這種指導工作體系可謂周全之至。可是問題卻在于，即使是德育處(或教導處等)、共青團或少先隊組織、心理咨詢室的指導職能得到充分有效地發揮，大量處于中間狀態的學生卻依然容易受到忽視。在此種狀態之下，班主任的指導職能就顯得尤為重要，否則，“素質教育面向全體學生的全面發展”就只能是一句空洞的口號。問題的另外一面還在于，工作對象的廣泛性、工作任務的復雜性、指導人員角色的多重性以及指導人員自身的局限性諸因素，使得他們即便是面對自己工作的“重點對象”，往往也會顯得力不從心，更何況對于德育處(或教導處等)、心理咨詢室來說，防患于未然應是上策，而此種“防范”若不依靠班主任教師履行其指導職能，顯然也是無法奏效的。
四
那么，班主任教師如何才能成為真正的指導者、全面有效地履行其指導職能呢？
第一，確立面向全體學生和實施主體教育的核心觀念。雖然在現實的社會環境和教育條件下，班級規模過大、管理頭緒過多、工作任務過重、論分排隊的壓力不減諸種因素，依然是困擾大多數學校深化教育教學改革的難題，是難以對班級教育與管理工作進行實質性調整的客觀原因，但這并未阻滯班主任教師在思想意識和教育觀念上的自我提高與自我更新。在全面推進素質教育的整體環境下，面向全體學生、實施主體教育，正是班主任教師由管理者轉向指導者首先應當確立的基本觀念。這種觀念昭示著，無論自己選擇了教育，還是教育選擇了自己，作為“班級導師”的師者都應當義無反顧，以積極的情緒、開放的心態、欣賞的眼光去對待每一位班級成員，讓每一位班級成員可以在自己的激勵和引導之下去認識自己、發現自己，去感受學習、生活的樂趣乃至體驗生命的意義。
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中層管理者錯誤匯總
中層是一個企業承上啟下的中堅力量，戰略管理的成和決定于企業中層管理團隊的領導力好執行力。下面yjbys小編為大家準備了關于中層管理者錯誤匯總，歡迎閱讀。
想到哪里做哪里
沒有任何的方法，也沒有任何的流程。特別在民營企業，經理層或者高層經常會變來變去，過不了多久就會變一個方向，這會導致我們的下屬無法適從。
誠信問題
自己就是法，制定了，但是卻不維護。舉個例子，遲到了一分鐘應該罰5塊錢，應該是人人平等的，但是我跟小王關系好，小王來了，“快點坐吧，下次不要再遲到了。”也沒有提罰款的事情。但是你跟那個老張關系不好，“老張，誰讓你遲到了，罰100塊錢。”
越級
一些問題僅僅按照他的想法去做，工作忙起來就經常做一些越級的事情，該走的流程不走，該匯報的不匯報。他認為只要把事情做完了就可以了，但其實這個對公司來說是一個很大的一個傷害，也是很大的一個影響。越級這種情況，在很多的銷售部門比較突出，因為他們為了完成業績，可能有的時候就不得不做一些越級的事情了。
隨意性和情緒化
也是個性化管理當中的一大特色。如果說自己心情不爽了，那么做起事情來，整個辦公室就是大家的興致都不會高。如果興致好了，可能對下屬的管理也會放松，他完全是根據自己的情緒來管控自己的團隊和工作，隨意性，做事情沒有任何的計劃，想到哪做到哪。
簡單粗暴
對他來說，他不會考慮下屬的感受是什么，這件事情只要他認為是錯的，他就要說你，而不講究方式方法。跟下屬對話的時候不會去講究什么領導藝術。
只知道看管
也就是說他只知道看管員工的行為，卻不知道去引領員工的一個思維。這其實就是官僚最主要的表現。舉個例子，你遲到了，我就罰錢;你業績沒有達標，我就扣錢;你的某些標準沒有達到我的要求，那我就從績效上來進行扣、來進行罰，這個叫看管。如果你真的能夠引領員工的思維，讓他知道遲到究竟意味著什么，那么這個人以后其實是不會遲到的。
高高在上
覺得這個部門，這個公司當中我就是最厲害的，你們都要聽我的。我只管自己，我不管你們的意見如何。固執己見，聽不進去別人所說的任何的話。還會以勢壓人。
玩弄權術
一般公司里面有好的事情的時候，這種情況下面誰跑得最快?往往是這種領導，官僚型的。要領功了，要加薪了，到年終考評的時候有好處的事情誰上?當然是領導上，但是有問題的、任務重的、有困難的，這種事情誰去做呢?交給下屬去做。
只抓業務，不懂管理。
他原本可能是從業務型升上來的，對于業務來說他如魚得水，但是一旦做到管理，他就手足無措了。這會導致一種情況，在這個團隊當中，只有這個人的能力是最強的，他的下屬的能力都是相對比較薄弱的。他認為只要業務好，一好百好，所以遇到問題一定是他第一個沖上去，幫別人解決。
業務員型的領導太多，企業當中就會有一個怪圈產生。我們來看，正常的企業應該是老板命令總監做事，總監命令經理做事，經理安排任務給員工，這是一條縱線的。但是如果這家公司是以業務員領導為主的話，就是老板布置的任務給總監之后，他覺得總監的能力沒有達到他的要求，于是他就主動上去幫總監打包了很多的工作。
總監把他的任務布置給經理，同樣，他覺得這個經理的能力也達不到標準的話，他又會幫經理做掉很多事情。以此類推，經理把工作再交給員工，那么員工到底在做什么事情呢?員工發現沒有事情可做。
這樣很容易導致什么嚴重后果呢?作為領導你的'決策越對，你的能力越強，你的下屬離開你將會越快。鐵打的將軍流水的兵，你下面是留不住人的。因為下屬覺得既然什么事情都是你說了算，而且你說了算之后，還發現你做的還那么對，那么請問下屬還有任何存在的必要嗎?他找不到自己存在的價值感，就會出去尋找更好的證明自己、發展自己的機會。
管理干部往往會犯一個錯誤，就是一旦自己當了領導之后，就覺得自己特別優秀，因為我坐到這個位置，就說明我的能力一定比我的下屬都強。但其實這個觀念是錯的，并不是說你的所有能力都比下屬強，只是因為你的表現好，你被公司提拔上來放到了這個位置上，希望你來服務你的下屬，共同把這個部門給做的更好。
討人愛的老好人
跟官僚比起來，“老好人”會更關注員工的心理方面的一個感受，他不會大聲的去訓斥和責罵下面的員工，他會非常關心他的員工，他會關心員工到什么程度呢?你今天工作忙不忙?辛苦不辛苦?公司的環境好不好?你吃飯有什么意見?你覺得公司還有哪些可以幫你的地方?
從這一點上來說，員工會覺得這樣的領導非常人性化，是我需要的領導，所以員工愛他。
討人恨的老好人
心腸軟。當我們的下屬犯錯的時候，老好人要進行指責，這個時候只要下手一承認錯誤，“對不起領導，這件事情是我錯了，我保證以后再也不犯了。”這個時候領導的心腸就軟了，他也不好意思再講下去，甚至有一些女孩子只要一哭，這個領導基本上就，“算了算了，下次注意吧。”就這樣過去了。
耳根軟。很喜歡聽一些八卦消息，但是又不一定能夠確認這個消息是正確的，所以他往往會被這些事情所左右自己的情緒，所以影響自己的工作。
手軟。因為他經常和下面的人打成一片。既然這樣跟下屬打成一片，那么你也就不大好去管他們了。
不敢得罪人。既不敢表揚人，也不敢批評人，比如說小張和小王，小張如果表現好，如果表揚了小張的話，那么小王會不會有什么想法呢?如果小王表現不好，我要批評他了，他會不會對我的人際評價有什么不好的表述呢?他可能會比較關注別人對他的一個評價，所以這是因為他有了這些軟肋，他就不會再去得罪人，該說的不說，該講的不講，該罰的也就不罰，對員工好的、壞的行為都視而不見。
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作為職場中的管理者，除了威嚴，還要能融入集體。扎實的群眾底子為工作上也能帶來不少便利，這也是職場中的相處之道。沒有良好的群眾基礎，不管你做什么都得到擁護和配合。下面教管理者如何獲得信任和尊重，好的公眾形象是職場上必不可少的門面功夫。
一、言而有信
這一點是作為一個管理者很重要的一點，在做出承諾的'前一定要學會三思，看看自己是否能兌現。如果明知道是不可能完成的事，非要應允，只會造成他人的反感。當然，如果真的出狀況，一定要事先和大家溝通或通知，這樣才會被人理解。
二、真誠待人
不要以為自己是上司是管理者，就能忽略真心。在對待同事和工作的時候，一定要真誠的態度去面對。這也是做人很重要的有一點，千萬不要忽略。高瞻遠矚有利于企業和個人的發展，不要追求短期的效益，因為遲早會虧損。
三、不斷后路
職場上風云萬變，今天你可能是管理者，明天也許就是別人的下屬。因此不要得罪周遭的同事，哪怕是一個打掃的清潔工。做事情一定要給自己和他人留后路，不要一棍子打死一群人，也不要太片面去處理問題。
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>管理者如何克服授權障礙 ?網建以客戶經理為中心開展工作，要求煙草公司的管理者授予客戶經理一定的權限，以確保客戶經理給廣大零售戶提供高質量的有效服務。然而，授權并非易事。授權實際上就是提倡分權、反對集權，可煙草公司的管理風格一向奉行威權主義：員工僅僅做管理者吩咐的事，缺乏創造精神與求新意識。不少煙草公司的管理者一方面聲稱要給員工授權，另一方面卻緊緊地握住手中的權力。概括起來，煙草公司的管理者在給客戶經理授權時，還存在以下八大障礙：
1、懷疑下屬能力。許多管理者不信任客戶經理的能力，擔心客戶經理并不具有完全地自由運用權力和制定正確決策的能力，覺得與其授權，還不如親自解決。煙草公司現有的客戶經理隊伍，由于絕大部分人員是從先前的訪銷、送貨和市管崗位轉變而來，確實存在一些人能力偏低的現象，但是，每個人的能力都是在工作實踐中鍛煉出來的，沒有哪個人的能力是與生俱來的，包括管理者本人。
2、下屬不應決策。不少管理者認為客戶經理不應該參與決策，因為客戶經理不能夠真正理解他們被授權后，將制定的決策會對公司的成本和利潤產生多大的影響。實際上，不少客戶經理具有較高的知識水平，有些客戶經理的學歷甚至比管理者還要高。如果要發揮客戶經理的能力，就要摒棄傳統的命令式的管理方法，讓客戶經理充分地參與進來，通過協作式的管理，調動客戶經理參與決策的積極性，提高整體工作效率，提升客戶服務質量。
3、不愿培養下屬。有些管理者認為管理客戶經理是自己的工作，但培養客戶經理并不是自己職責范圍之內的事，所以沒有必要在這方面殫精竭慮。實際上，建立一支學習型、研究型的客戶經理隊伍是煙草公司管理者的重要職責。如果管理者不培養客戶經理，客戶經理就不可能獲得，管理者永遠只會停留在原地踏步，沒有辦法推進網建的縱深發展。
4、下屬不想擔責。很多企業的員工都習慣于在管理者的命令下工作，大部分的權力和責任往往由管理者擁有和承擔。一旦員工需要為自己的行為結果承擔責任時，他們就可能會擔心他們是否需要為其所犯的錯誤也承擔責任。而一旦他們犯了錯誤，他們擔心可能會被責罵，甚至擔心可能會失去工作。正因為這樣，所以煙草公司的有些管理者認為客戶經理不愿去承擔更大的責任。實際上，每一個客戶經理都希望自己受到重視，都希望自己承擔更大的責任。需要注意的是，當管理者讓客戶經理承擔更大的責任時，也要給客戶經理更大的權力，否則客戶經理的就會失衡。
5、拒絕分享權力。有些管理者的權欲非常強烈，不愿與下屬分享權力。這些管理者緊緊地控制著下屬，認為只有這樣才能樹立自己的權威。當然，這與管理者的個性有關，但是長此以往，誰還愿意在這樣的管理者手下工作呢？另外，有些管理者已經習慣了擁有決策制定權，而授權需要管理者一定的決策制定權并把權力下放到客戶經理手中，他們會因此擔心失去控制權。往往高層管理者會到他們的地位受到了威脅，而中層管理者則可能會到他們即將被架空甚至失去工作。
6、擔心下屬出錯。這種擔心是正常的，因為不少客戶經理沒有經驗或者能力欠佳。管理者一定要允許員工犯錯誤，如果不允許犯錯誤，實際上也不會有什么授權。舉個例子，你去學開車，教練要給你充分授權，否則你就學不會開車。實際上，教練擔心你開不好車，怕你出車禍，但同時，教練又不得不授權給你做，要不然你永遠都開不了車，那么，教練怎樣教你才對？如果教練發現你在轉彎時使用方向盤出錯，只要你不發生車禍，教練就應該等你轉了彎以后再跟你說做錯了，教練必須給你犯錯誤的機會。如果每一次你做得不好，教練就罵你，這樣做的結果，不但沒有讓你學得更快，反而使你更加緊張，出更多錯，甚至使你喪失繼續開車的勇氣。所以，管理者在進行授權時，首先應當建立這樣一種信念：錯誤是授權的一部分。也就是說，要讓客戶經理百分之百地按照管理者的意圖來完成工作是不大可能的，客戶經理在完成任務的過程中出現一些錯誤是正常的。
7、害怕承擔風險。授權是有風險的，管理者把某項工作授權給客戶經理去完成，如果做不好，第一責任人是管理者，管理者不能推卸責任說我已經授權給客戶經理，管理者有義務去承擔這種風險。有些管理者對承擔風險有恐懼感，其實也沒有必要，因為授權并不是放任不管，授權還有監督和控制。
8、樂于事必躬親。凡事親歷親為的管理者是工作狂，嚴格地說，這種人不能稱其為管理者。這種管理者還認為只有自己對所有的事情很清楚，只有自己才有可能高效地處理問題。另外，這種管理者盡善盡美，總認為員工的工作不夠。看個案例，孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。他到任以后，經常彈琴自娛，不問政事。可是，他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天勤勤懇懇，從早忙到晚，也沒有把那個地方治理好。于是他請教子賤：“為什么你逍遙自在、不問政事，卻能把這個地方治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去治理，所以十分辛苦；而我卻是借助下屬的力量來完成任務。”子賤放權的案例，對那些樂于事必躬親的管理者應該有所啟迪。要想克服管理者的這些授權障礙，真正給予客戶經理一定的權限，必須在煙草公司營造一個授權的文化氛圍，筆者認為，應該從以下七個方面著手：
1、更新管理理念。管理者要明白，給客戶經理授權，是既成就客戶又成就公司、既成就下屬又成就自己的好事。公司必須建立一個管理者信任和包容客戶經理的環境，授權才能真正發揮作用。
2、建立授權指導。公司要建立相應的指導系統，保證給客戶經理授權的計劃順利進行而不是半路夭折。一些煙草公司的管理者執行了授權計劃，但當他們發現客戶經理經常發生一些工作失誤，有的客戶經理甚至偏離了方向，于是他們又重新事必躬親，接著而來的就是權力的回收，結果是授權計劃的草草收場。
3、工作重心轉移。管理者要轉變以往的定式，尋找在權力下放后應該做的一些更有意義事情，比如，公司戰略的規劃、公司制度的完善、營銷策略的創新，等等。
4、灌輸授權思想。在全公司范圍內灌輸授權思想，使客戶經理敢于接受權力的挑戰，敢于承擔更多的職責，同時，管理者要經常地與客戶經理，了解他們的想法，聽取他們的意見，贏得他們的信任。
5、加強相關。具備相應的知識與技能做好工作是授權最重要的部分，因此，是授權計劃中不可或缺的一環。只有給予客戶經理相應的知識與技能，才能保證授權計劃順利實施。
6、實現信息共享。工作滿意度的一個最重要的評估是員工是否明白他們的工作有意義，如果他們知道他們正在做的事情是朝著一個極有意義的方向，而且了解他們的工作可以影響其他員工甚至整個公司，他們的工作滿意度將非常高。所以，在公司范圍內實現信息共享，讓客戶經理了解公司的運營信息，對改善客戶經理的業績具有相當明顯的推動作用。如果客戶經理沒有理解他們的工作，對授權是不會感興趣的。
7、保證授權控制。沒有制約的權力是不可想象的，僅有授權而不實施控制會招致客戶經理濫用被授予的權限。因此，為了防止客戶經理在工作中出現問題，對不同能力的客戶經理要有不同的授權控制。能力較強客戶經理的控制可以少一些，能力較弱客戶經理的控制力度可以大一些。控制并非想如何控制就如何控制，為了保證客戶經理能夠正常工作，在進行授權時，就要明確控制點和控制方式，管理者只能夠采用事先確定的控制方式對控制點進行核查。當然，如果管理者發現客戶經理的工作有明顯的偏差，可以隨時進行糾正，但這種例外控制不應過于頻繁，否則授權所帶來的作用就會喪失。
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感謝各位領導的教導和關懷，從你們那里我學到了很多很多，工作上的技能和經驗，為人處事上的道理和方法。你們是我走進社會的啟蒙恩師，我很珍惜在這里學到的每一點每一滴，這都會給我將來的工作和生活帶來無可限量的幫助和裨益。
從事鋼結構制作加工多年，對鋼結構生產加工工藝流程非常了解，現代企業管理工作的核心是管理人，應具備調動員工的積級性和創造性去實現各項具體的工作和任務，必須健全各種管理體制，而管理體制是否健全，則要求我們管理者具有用人的水平;在領導的管理下，公平代遇，適當的信任，合理的工作分配，上下的溝通，員工的技能，工作的使命感，給員工創造一種令人感覺和諧有益的工作氣氛。
在××公司整整4年半的光陰，今天，我還是遺憾地向公司提出了辭職！
辭職對我而言是種近乎掙扎與痛苦的抉擇。自生活理想和強大的團隊力量，使我如此不舍和銘記，還有簡單不過的人際關系和溫情的工作氛圍。
從我剛進公司對一切一無所知，到成功的銷售了第一臺機器，你們也是在不斷的鼓勵和幫助，對此我十分感謝和感動。之后公司的人雖然不多但我們一直都是共同努力的工作，一起備貨，驗看機器，打包發貨，相互配合去演示產品，都體會過了工作的繁忙和成功的欣慰，也曾一起討論成敗的經驗，或抱怨或笑談，我們都如此的一路走過來。
但是，在長期的紛繁復雜的品牌管理及媒體公共關系維護工作中，讓我這個銷售的老兵都感到個人身心已陷入極度的疲乏，各種方式的自我調節仍然無法做到像煩躁、緊張、下班后的抑郁……甚至恐懼這類工作帶來的自我迷失與內心膨脹，雖然，我敬畏于我的工作及關聯的一切。
回想前面人生經歷，挫折和失敗并行，雖然不停的奔波，不停的努力，但命運卻未能有太大的改變。在這一個禮拜的停工中，我去過江浙第一高峰——黃毛尖，觀星星、月亮、高山和大自然，感受個人的渺小和人生的短暫;去過洞頭海邊，傾聽海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和氣概。人生不過幾十年，當須爭朝夕。
在XX醫院工作已經大半年多了，在醫院總務部工作期間，有幸和XXX、XX等同事共事，大家在做好醫院總務后勤的工作中相互配合，通力協作。同事之間關系相處十分融洽。十分感謝她們這段時間以來對我工作的無私幫助，她們對待本職工作一絲不茍，認真負責的態度，解決問題時靈活機智的處理方式，為醫院職工提供后勤服務時熱情、積極、主動、不厭其煩的服務態度，所有的這些都讓我從中獲益匪淺，在充實了自己的工作經驗的同時，也提升了自己的`工作能力。
我想，這應該是一名品牌管理者懷揣的責任和對置信品牌的熱愛，這應該是一名普通職員的誠實與真實面對。
感謝××，感謝董事長，感謝公司的全體同仁。希望我的辭職申請董事長能夠批準。
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無法評估，就無法管理。
差錯發生在細節，成功取決于系統。
用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發揮人的長處。
產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。
成功的管理藝術有賴于在一個充滿偶然性的環境里為自己的活動確定一個理由充分的成功比率。
把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。
你不能衡量，就無法管理。
全世界沒有一個質量差、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來。
誰必須利用我的產出，以使我的產出卓有成效？
不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。
管理就是把復雜的問題簡單化，混亂的事情規劃化。
事將為，其賞罰之數必先明之。
在市場競爭的條件下，首先是員工素質的競爭。
管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。
不創新，就滅亡。
善氣迎人，親如兄弟，惡氣迎人，害于戈兵。
管理者的最基本能力：有效溝通。
你一生中賣的唯一產品就是你自己。
沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。
微邪，大邪之所生也。
事者，生于慮，成于務，失于傲。
世界上沒有夕陽企業，只有落后和不思進取的企業。
戰略越精煉，就越容易被徹底地執行。
創造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創造。
先計劃再行動，先策劃再溝通。
世紀，沒有危機感是最大的危機。
可持續競爭的唯一優勢來自于超過競爭對手的創新能力。
千方百計請一個高招的專家醫生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。
抓住時機并快速決策是現代企業成功的關鍵。
卓有成效是一種習慣，是不斷訓練出來的綜合體。
有效的管理者用人，是著眼于機會，而非著眼于問題。
企業的執行力靠的就是紀律。
創新是做大公司的惟一之路。
不作無補之功，不為無益之事。
自始至終把人放在第一位，尊重員工是成功的關鍵。
溝通是管理的濃縮。
不需要看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。
新經濟時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。
感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資。
我們該知道運用自己上司的長處，這也正是下屬工作卓有成效的關鍵。
人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的大贏家。
除非有不同的見解，否則就不可能有決策。
有效的管理者堅持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。
有效的管理者需要的是決策的沖擊，而不是決策的技巧；要的是好的決策，而不是巧的決策。
感情投資是在所有投資中，花費最小，回報率最高的效率。
企業的成功靠團隊，而不是靠個人。
管理者，就必須卓有成效。
一個公司要發展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。
一錯再錯不是能力問題，而是態度問題。
不只獎勵成功，而且獎勵失敗。
在沒出現不同意見之前，不做出任何決策。
管理工作是使利用資源的收益最優。
可持續競爭的惟一優勢來自于超過競爭對手的創新能力。
有效管理者的自我發展，是組織發展的關鍵所在。
管理層次越少越好。
千里之路，不可扶以繩；萬家之都，不可平以準。言大人之行，不必以先帝常，義立之謂賢。
每天三件事：必須做的事，應該做的是，想做的事。
一個成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺。
感情投資是在所有投資中，花費最少、回報率最高的投資。
利莫大于治．害莫大于亂。
? 職場管理者述職報告 ?
20xx年春學期及20xx年秋學期，我是xxx兩門課程：數據庫系統原理（principles of database systems），數據庫系統設計（design of database systems）的任課老師。這兩門課程以教學和實踐結合，在授予數據庫知識的同時，要求完成大程序。
在課堂上，xxx認真聽課，積極思考，經常參與課堂基礎互動。在數據庫系統設計實踐中，xxx擔任小組長，帶領組員完成了mysql數據庫系統。作為組長，xxx組織討論并建立數據庫系統的框架，參與模型的建立，并且編寫了頂層用戶交互層和次頂層語法分析層，并完成了技術文檔撰寫。xxx接受能力強， 作為小隊領導，有分析和領導能力，對自己和小隊的工作盡責。xxx帶領的小組完成的mysql系統是全班最出色的一個。 在模型建立上，xxx采用一般數據庫的模型。由于該項目是對數據庫知識的考察，所以并不要求語法分析層的編寫，但是xxx自學了編譯原理的相關內容，采用正則表達式拆分輸入命令，并且構建有限狀態機完成指令的編譯。最終該組的程序以一個非常完整的架構出現在期末考察上，從用戶界面的設計到效率的評估都非常好，最后程序獲得了95分的最高分。由于xxx表現極為突出，他個人在總評中獲得了98分的好成績。
xxx
浙江大學計算機學院教授
電話
? 職場管理者述職報告 ?
今年在公司領導的正確領導下，在 其它部門的支持配合下，綜合管理部 緊緊圍繞 “以變應變”“質量管理年”展開工作，創新管理體制，優化運行機制，穩定持續的推進本部門工作。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將綜合管理部本年度的工作做 總結如下：
一、本年度的主要工作：
1 、認真學習體系要求，嚴格執行文件規范管理協助管理者代表做好內部審核工作，將發現的問題及時與各部門溝通，并督促部門制定糾正預防措施進行整改，與此同時，我們還將所有資料匯編成冊，供總經理室參考。在評審中心的再認證審核中，各部門積極配合，全力以赴，評審中心開出一個不符合項報告，綜管部在督促整改不符合項的同時，及時將評審中心提出的6 個問題也督促部門進行糾正，以確保質量體系的有效運行。 xx年綜管部協助廠部擬定文件 8 份，發放文件 10 份，修改文件 3 份。文件的發放、流轉嚴格按照公司規章制度及 ISO9001 標準化流程要求，保證各類文件傳閱的受控性和時效性，并及時將上級文件精神傳達至各部門，從而保證部門目標的順利實現。
2 、 推陳出新，認真做好人事勞資工作 根據部門人員的實際需要，由原來大批招人的局面轉變為有針對性、合理地招聘員工。規范各部門人員的'檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，細致安排，統一部署，保證全公司員工簽合同率達100% 。在全公司人員協助下，勞資人員加強考勤管理，規范考勤制度，實行考勤日報、月報相結合對應，嚴格落實考勤責任。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實并作出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
3 、認真抓好員工培訓，提高員工整體素質為了提高公司員工的整體素質，我們給員工創造了繼續培訓、轉崗培訓等多種培訓機會。綜管部結合實際制定了20xx年度員工培訓教育計劃，以文件形式發放到各部門。今年完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、消防安全培訓、財務會計人員、技術員等專業技能培訓、全體員工體系知識培訓、新進員工崗前培訓等，培訓主要以脫產或半脫產的形式進行，員工培訓率達100 ％。經過這一系列的培訓，員工的專業技能、安全意識都有顯著提高，員工工作效益有明顯提高。
4 、建立新的薪酬和績效考核體系公司在07 年3 月份將科室績效工資與車間平均工資掛鉤后，充分調動了全體員工的生產和工作積極性，公司的市場競爭力和盈利能力不斷提高，順利實現公司生產經營目標。xx 年，根據《勞動法》及《南京工資支付條例》有關規定，綜管部相關人員協助廠部對后勤人員工資進行了調整：由以前的固定工資更改為基本工資加績效工資，根據食堂、服務部盈虧情況進行考核與獎懲，食堂員工、車間保潔績效工資全部由食堂利潤中支付，從而促進后勤人員 積極搞活服務經營，增加品種，提高服務質量。在他們的不懈努力下，預計 xx 年全年實現毛利潤 元 ，用于支付食堂員工、車間保潔績效工資、各項補貼及服務部內部所產生的費用 元，實現了年初制定的目標。
5 、緊緊圍繞“質量管理年”和“隱患治理年”的工作部署，深入開展各項工作 為提升中國產品質量，維護出口產品聲譽，廠部確立了以科學發展觀為統領，認真切實落實 ISO9001 質量管理體系為基礎，深入開展“質量管理年”的活動。綜管部按照廠部統一部署要求，制定了各階段的工作方案，貫徹十七大精神，堅持以質取勝，建立長效機制。協助廠領導與各部門、車間第一責任人簽訂了質量整治目標責任書，并進行廣泛宣傳發動，提高全民-意識。
20xx年為國家確定的安全生產“隱患治理年”，綜管部組織各部門、車間對本部門的火災隱患和安全生產隱患進行排查，對于排查出的隱患，能當場整改的要督促當場整改，不能立即整改的落實整改人和整改期限，強化管理，提高我們每一位干部和員工的安全意識，預防事故的發生。
6 、強化安全管理，創造和-諧的員工公寓 對于每個服裝企業來說，人員的大量流動是普遍存在的問題，這樣給我們企業宿舍管理帶來了一定的難度，不斷的整合宿舍，教育新員工如何按照廠部規章制度去執行，如何杜絕安全事故，成了擺在我們面前的新課題，我們及時召開宿管員會議，針對不同人員，不同情況，我們制定了不同的教育方法，為了創造良好、輕松、和-諧，舒適的居住環境，我們后勤管理人員頂著酷暑積極購置消毒藥水，對全廠 130 個員工公寓進行了滅蚊，蠅，消毒房間 3-4 次的工作，真正的讓每位員工都感覺到家的溫暖。
二、存在的問題和明年的工作思路
目前主要存在的問題有：
1 、在工作思路上需要進行改進，特別是在處理人事關系上工作方法需要靈活多樣，避免各類矛盾的產生；
2 、愛崗敬業精神還不夠，需要對本部門人員在這方面進行灌輸和引導；
3 、文件、通知等沒有規范的格式，應對發文格式、字體大小等應作規定，使其簡潔美觀。
受金融風暴的影響，明年公司將面臨新的危機，我們深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1 、加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，加大對考勤制度的宣傳教育，做到以理服人，以事實服人；
2 、在做好員工的培訓工作的同時，加大員工掌握知識的考核力度，使員工牢記培訓內容，并積極運用到日常工作中去。全面提高員工的整體素質，減少返工，提高勞動效率，減少能耗；
3 、進一步完善新的薪酬和績效考核體系。根據新勞動法的相關規定，要認真學習補充細則，多向主管部門學習請教，并積極與兄弟單位溝通取經，力爭做到完善的薪酬和績效考核體系；
4 、為方便存檔和查詢，對文件格式、排版規格、裝訂要求、各種要素標識等明確規定，使文件更加科學規范；
5 、加強和各部門的團結協作，創造公司最美好的環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，使公司逐步成為一個最優秀的團隊。
在大家的共同努力和配合下，綜合管理部順利完成了本年度的工作任務，但是在世界金融危機的影響下，我們明年的工作任務更重，壓力更大，我們綜合管理部全體員工將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮我部門在企業管理中的作用，為公司又好又快發展做出新的貢獻 !
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1不抱怨不批評作為管理者，尤其不能老是批評或指責下屬，事實上，這些抱怨和指責都是不良情緒，它們會傳染。所有高情商的人只會做有意義的事情，而拒絕做沒有意義的事情。
2保持熱情和激情高情商的管理者懂得時刻保持熱情和激情，知道通過調動自己的正能量來積極影響其他員工，每天保持好的心情，不讓那些不良的情緒影響到自己及團隊的工作或生活。
3包容和寬容有一顆包容和寬容之心的管理者，比苛刻嚴厲的管理者更能獲得團隊成員的理解與支持。心有多大，眼界就有多大，你的舞臺自然就會更大。
4溝通與交流管理者應該以坦誠的心態來對待團隊每個成員，真誠又不失禮貌，保持勤溝通、多交流，溝通與交流是一種技巧，需要學習，在實踐中不斷地總結摸索，尤其要注意把握員工的性格特點。
5多贊美發自內心的真誠的贊美是團隊關系有效的潤滑劑，經常贊美下屬，看到他們優點的人，才會促使他們進步得更快，總是挑揀別人缺點的管理者不僅不會得到員工的青睞，也會限制了員工的積極創造力，造成團隊固步自封、缺乏創新活力。
6學會聆聽聆聽是尊重他人的表現，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。高情商的管理者善于聆聽，聆聽別人的說話，仔細聽別人說什么，多聽多看，而不是自己口若懸河。
7有責任心任何敢做敢承擔，不推卸責任的管理者都值得我們為他的領導力水平加分。正視自己的優點或是不足，敢于擔當的人才能在遇到問題的時候理智公平的分析問題，并解決問題。
8記住別人的名字記住別人的名字，讓員工感受到受尊重和重視，用心去做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加愿意親近你，和你做朋友，你就會越來越受員工歡迎。
這些技巧很好理解，難的是如何用心運用、真正發揮這些技巧的作用，這需要管理者學會克服固有性格短板，每天進步一點點，說到做到，拒絕光說不練，真正落實到日常行為當中。
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管理者的角色???
?傳統理論上講，管理者的職責無非是計劃、組織、協調、人事、控制，管理者的工作就是通過"管理"所屬員工實現組織目標。但更多的實踐證明，管理者的成功關鍵在于"領導"。以人為本，激勵士氣，營造氛圍，以有效實現組織和員工雙贏的目標，這才是管理者應擔當的角色。
一、?管理者首先是個人力資源經理
對基層管理者來說，本人承擔部分甚至是關鍵部分的業務工作，這是合情合理的。但管理者必須關注、理解和解決人的問題，部門有職位空缺需求時應招聘什么素質類型的員工？現有員工的素質是否適應工作需要？適應需要但尚不足以勝任的員工如何培訓和提高？如何評價員工業績、能力和態度？怎樣與員工有效溝通？如何幫助、輔導、激勵員工？優秀的業務管理者直接參與招聘、培訓、考核工作，同時也是個優秀的人力資源經理。
二、?管理者應優化自身的管理風格?
每個管理者具有不同的管理風格，有的傾向于集權、專權，要求下屬絕對聽命、服從；有的愿意傾聽下屬意見，愿意員工參與管理；有的以專業或知識樹立權威，對員工施加影響；有的更主動地與員工溝通，輔導員工心理或專業知識、技能。對IT行業而言，優秀管理者的管理風格通常表現為親和、民主、輔導、權威等特征，而不是命令、強制等。管理者的管理風格直接影響到一個部門或團隊的氛圍，不同的管理者會形成截然不同的組織氛圍，或沉悶、混亂、松散，或活躍、明晰、凝聚；或士氣低落、消極，或士氣高昂、積極向上。而最終則決定了組織的績效和目標實現。因此，管理者應不斷自我修煉，優化自身管理風格，以利于建設和營造良好的組織氛圍。
三、?管理者應善于甄別、輔導和使用員工
每個公司、每類職位對員工任職要求的素質類型和標準是不同的。管理者首先要了解公司、職位的素質類型和標準，以此作為評估、甄別員工的根據。比如商務類基層職位，除了基本的專業知識、技能和經驗外，更重要的是要求員工必須具有顧客意識、主動性、分析思維、靈活應變和信息收集能力等。能否作好工作，很大程度上取決于員工的素質類型和特點是否與職位要求相一致。不"適合"的員工，即使投入再多的精力加以培訓和輔導，恐怕也無濟于事。管理者不應該重演"烏龜和兔子賽跑"的故事，要甄別出松鼠和袋鼠，讓松鼠爬樹、袋鼠跳遠，這樣各自才能發揮所長、樂得其所。對不適合現職位的員工，管理者應在充分溝通的前提下，將其另行安排、使用。對那些合適但仍不勝任的員工，進行有針對性的輔導，提出具體改進意見并實施改進計劃。
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作者：不詳??
? 職場管理者述職報告 ?
1、管理者的含義 管理者是指在一個組織中擔任某一職務,具有相應的職責和職權,通過履行管理職能對實現組織目標具有影響力的人。 管理者是管理的主體,對管理活動的順利進行和組織目標的實現起著十分重要的作用。 職務是指主要職責在重要性與數量上相當的一組職位或崗位的集合或統稱。 例如,一個工廠設分管生產和分管銷售兩個副廠長, 盡管他們的工作內容不同,但就整個工廠經營來說,他們的職責相當,少了誰也不行,誰也不比誰更重要。 因此,這兩個職位統稱為“副廠長”職務。 職責是管理者在履行職務過程中所承擔的任務和應負的責任。職權是由組織授予的,它是管理者發揮職能作用的前提,是履行職責的保證。一個人擔任什么職務就應承擔什么責任,并擁有履行該責任的權利。 2、管理者的分類 (1)按管理的層次劃分,可劃分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。 組織中的高層管理者對管理負有全面責任。 其主要職責是: 把握組織發展方向、 制定戰略目標、 擁有資源分配權等,如學校的.正副校長、 企業的董事會城市的正副市長等。 中層管理者介于高層和一線管理人員之間。 其主要職責是: 執行組織的重大決策; 當好高層管理者的參謀助手; 監督和協調基層管理人員的工作活動、具體工作的規劃,如企業中計劃、生產、財務等部門的負責人、政府中的各司局等。 基層管理者是組織的一線管理人員,是直接監察實際作業人員的管理者。 其主要職責是: 直接指揮和監督現場作業活動; 保證上級下達的各項計劃和指令的完成等,如工長、領班、組長等。 上述三個不同層次的管理人員,其工作內容和性質存在很大的差別。一般來說,第一線管理人員所關心的主要是具體的戰術性工作,而最高層管理人員所關心的則主要是抽象的戰略性工作。 (2)按管理工作的性質與領域劃分,可劃分為綜合管理者和職能管理者。 綜合管理者是指負責整個組織或組織中某個部門的全部管理工作的管理人員。 他們往往是一個組織和部門的主管,對實現組織或部門的目標負有全部責任。 職能管理者是指在組織內只擔負某種職能的管理人員。 他們只在本職能或本專業領域內行使職權和指導工作,只對組織中某一職能或專業領域的工作目標負責。
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