超市電工事跡材料(分享十九篇)

2026-02-05 超市電工事跡材料

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各位領導、同志們：

大家好！今天我演講的題目是----嘔心瀝血十幾載，探索奉獻真英雄。

在我們身邊有一位品格高尚、甘于奉獻的共產黨員，他時時刻刻鼓舞著我們克服困難，奮勇向前；在我們眼前有一位敢闖敢干、銳意進取的企業領導，他堅定地站在企業改革建設的風口浪尖，引領我們走上科學發展的征程，一路披荊斬棘，帶著我們走向更加輝煌的明天。他是誰？他是嘔心瀝血十幾載的勞動模范，他是艱苦創業、執著奉獻的真英雄！

我依然清楚地記得，在那個月色朦朧的深夜，一輛救護車一路呼嘯，發出了撕心裂肺的凄厲叫聲，風馳電掣般地駛進了上海新華醫院的大門；不到20分鐘的時間里，手術室外的走廊已經擠滿了人群，無數雙焦急的眼睛關切的注視著那透著燈光的手術室大門，無數顆焦灼的心在默默地吶喊：醒來吧，醒來吧，我們的好領導！那一夜注定無眠，那一夜見證了一個剛毅的生命頑強的穿越了生死線的考驗，那一夜揪動著每一個五角場集團員工的心。因為病床上躺著的就是為**鎮經濟繁榮發展做出了突出貢獻的**集團董事長、黨委書記、總經理**同志！

常年忘我地工作，心力交瘁，積勞成疾，一度使他倒在戰斗工作的一線，他不相信命運會如此改寫，他知道還有未完的事業、未盡的職責在等著他，就是這種意念強有力地支撐著他神奇般地重新站了起來！而剛離開手術室，他卻又帶病踏上了需要他的工作崗位，沒有多休息一天，沒有多向組織叫過一聲苦，甚至入院的醫療費至今都沒向組織提過，默默地他自己承擔了。他，就是這樣一個嘔心瀝血、勇于擔當的領軍人！他，就是這樣一位讓千百員工敬重的模范黨員！

多年來，**同志堅持科學發展觀為指導，團結帶領集團公司廣大干部、職工艱苦創業，勵精圖治，銳意進取，把**（集團）有限公司建設成為擁有控股公司6家、子公司24家、參股公司13家、海外公司1家的'大型綜合性企業集團，企業經濟效益穩步提升，企業的核心競爭力不斷增強，綜合實力日趨雄厚。近三年來累計銷售總收入410164萬元，利潤總額12627萬元，稅收總額39047萬元，為楊浦區經濟發展作出了較大的貢獻。他本人也于1998年度及2001年度連續兩屆評為上海市勞動模范；2001年評為上海市優秀企業家、2005年評為全國鄉鎮企業家、2006年評為全國興村富民百佳領軍人物，并多次榮獲楊浦區優秀黨員、先進工作者等光榮稱號；他所率領的（集團）有限公司獲得全國優秀鄉鎮企業開拓創新獎，評為上海市軍民共建先進集體、區精神文明單位。

我們敬重**同志，因為他開拓創新，銳意進取，帶領集團公司所有員工在逆境中崛起，創造了一個又一個的輝煌。10年前的我們，只是個名不見經傳的農村集體經濟企業，粗放式經營，沒有像樣的產業，沒有雄厚的資金，沒有先進的技術，沒有現代意識的管理人才，僅僅靠出租維持生計，大多數企業一直虧損，業負債累累，員工們唉聲嘆氣，過著簡樸清苦的生活。面臨著歷史遺留的爛攤子，看到員工們期盼的眼神，**同志沒有氣餒，沒有退縮，他依然放棄了優越的公務員生活，勇挑重擔，義無反顧地投身到五角場企業的改革發展中來。他胸懷全局，探索創新，以提高經濟效益和服務品質量為中心，專心致志地狠抓經濟結構調整，優化產業結構。他勤勤懇懇，事必親躬，多少個不眠之夜的燈光，映照出辛苦工作的背影；多少個車間工地，留下了他深深的腳印；多少條熙熙攘攘的馬路，留下他奔波忙碌的身影。尤其是近三年來，他高瞻遠矚地站在市場發展的制高點，積極利用資源優勢，作出了適度壓縮制造業、大力發展現代服務的決策。在他的帶領下，集團公司實現了跨越式發展，汽車服務品牌得到了進一步拓展，“萬興汽車”4S店越做越強，新建設的雷克薩斯、阿庫拉、大眾、斯柯達等眾多世界著名品牌的汽車貿易中心拔地而起；商業服務業飛速發展，總建筑面積67016平方米，集寫字樓商務、大型超市、品牌零售、特色餐飲、休閑娛樂、文化體驗于一體的五角場社區商業服務中心、國權路集公共設施及辦公的社區服務中心、以城大建材市場為龍頭的軍工路市場群等等，眾多項目成功創建；而且與法國歐尚實現強強合作，相繼開張了中原、長陽、嘉定、閔行等多家歐尚超市連鎖店。物業管理得到科學發展，規范管理，加強制度建設，創新管理機制，使傳統物業經營走向規范、系統、現代化管理的發展之路，收繳租金到款率上升到98%。工業能級得到提升，成功地與綠地集團聯手開發了閘殷路知識創新基地；高標準、高質量建設完善了12萬平方米的楊浦都市經濟園區、私營經濟園區及市京園區；成立伊埃姆西節能公司大力開發和推廣節能新技術。總部招商引資蓬勃發展，三年來，成功引進了世界家居零售業巨頭丹麥JYSK集團、英之杰中國總部等企業97戶，注冊資金人民幣25341萬元；積極開拓海外市場，建立“中國（智利）商品城”，開辟了跨出國門經營之路。

這些輝煌成就，處處凝聚了他的心血，項項飽含了他的汗水淚水。10年后的今天，五角場集團脫胎換骨，發展成為具有鮮明產業特征和擁有大規模資產的現代化企業集團，為國家創造了大量財富的同時，也為員工們創造了富足美滿的生活，實現了快速、健康、可持續發展。

我們敬重王**同志，因為他嘔心瀝血、艱苦創業，把畢生的精力都奉獻給了蓬勃發展的五角場集團。**同志吃苦耐勞，青年時代的他騎著單車東奔西走，艱苦創業，家庭的重擔壓在他身上，企業的重任也壓在他那堅強的臂膀上，但是這位優秀的中華之子沒有叫過哭，沒有喊過累，咬緊牙關，為家人和員工們支撐起一個溫暖的家園。集團公司成立后，歷史遺留問題堆積成山，企業內部矛盾重重，隊伍臃腫、高額負債、成本過高等現象急需要解決，更重的擔子壓在他身上。為了盡快實現集團的正常運轉，他嘔心瀝血，一手抓市場經營，一手抓管理，全身心地投入，日夜操勞，禪精竭慮。世間萬物都是波浪式前進，螺旋式上升的，人生的道路從來都是布滿荊棘的，唯有如此越發顯出人生的壯麗。在企業著力發展連鎖超市摸索前行的道路上，曾經的歷史決策使蘇北企業的正常經營一度陷入危機。他先后派專人介入企業管理，在他的親自帶領下，多次參與談判和處置，經過三年多的艱辛努力，資產得到妥善清理，職工成功實現分流安置。邁過一道道坎，渡過一道道關，正當陰霾慢慢散去，可是他忘我地工作，心力交瘁，積勞成疾，最終引發了胃出血，倒在了蘇北的那個小縣城，命懸一線，徘徊在生死的邊緣，經過緊急運回上海的大醫院搶救，才幸免遇難。這位堅強的漢子心里裝的是五角場集團，是千百名職工，是他已經謀劃好的未竟藍圖，在千萬人期盼的眼神里，終于蘇醒，堅強地走下病床，站立起來，又全身心地投入集團公司的改革發展中，因為有太多的任務等著他去完成，有太多的工作等著他去落實，有太多的美好藍圖等著他去描繪，有太多歷史等著他去書寫。他拼搏奮斗的精神，感動了天地，感動了成千上萬的員工，大家都以王總為榜樣，兢兢業業，戍守崗位，奉獻自己的青春才華，帶動影響企業更加快速的發展。

我們敬重**同志，因為他高瞻遠矚，科學管理，打造了管理現代化的企業，創建了以人為本的和諧企業文化，締造了一支學習型的團隊。他常常說：“知識改變命運，學習改變未來，人貴在學習，更要善于帶著問題去學習。”謙卑的學習精神和嚴謹的科學態度，正是成功背后的答案。多年的堅持學習使他站在巨人的肩膀上，高瞻遠矚，科學決策；多少次不眠不休的權衡思慮，成就了他的運籌帷幄決勝千里的才能。在他的帶動和要求下，職工們學習培訓活動如火如荼，青年隊伍人才濟濟，一支朝氣蓬勃的學習型團隊蔚然形成，企業發展后勁十足。為了建設和諧發展的企業文化，他堅持以人為本，將制度約束和人性化管理相結合，將使用人和關心人相結合，建立職工幫困扶貧基金，三年來，對160人次的困難職工進行重點幫助。他還帶領班子成員看望重病及困難職工、慰問高溫一線職工，建立職工療休養及體檢制度；面臨金融危機，企業不減員、職工不減薪，與職工勞動合同簽訂率100%，三年來職工年收入平均增長5%；連年榮獲楊浦區勞動關系和諧企業，2009年榮獲“上海市模范職工之家”稱號。目前，企業發展欣欣向榮，職工精神面貌煥然一新，在汶川抗震救災和困難之中幫困活動中，干部職工積極踴躍參加愛心捐助等活動，折合捐獻28萬多人民幣，累計有228人（次）參加義務獻血。俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”；和諧發展、后勁十足的五角場集團正在他強力的推動下邁向更加輝煌的明天！

各位領導，同志們，今天的我們沐浴著溫暖的陽光，享受著企業發展帶來的美好生活，快樂地學習工作著，別忘記··集團健康發展的今天，銘刻了**同志嘔心瀝血十幾載艱辛的付出；別忘記今天的和諧幸福中，凝聚了以王德來同志為首的一大批創業者辛勤的汗水！我們為有這樣一位開拓進取、無私奉獻的領導而驕傲，我們為有這樣一位高風亮節、德才兼備的優秀黨員而自豪！無數先進的事跡就發生在我們身邊，積極踐行科學發展觀的模范黨員就在我們眼前！讓我們大家團結一致，向王德來同志學習！學習那種勇于開拓的創新精神，學習那種勵精圖治、敬業創業的奉獻品格！學習那種情系職工、心系社會的高尚情操！謝謝！

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xx，女，xx歲，xx地鐵集團有限公司客運部xx站站長。曾就職于xx地鐵時，被評為20xx年xx地鐵集團有限公司運營總部優秀團員，20xx年度xx地鐵集團有限公司運營總部優秀員工。后在xx地鐵任職期間，被評為20xx年度xx地鐵集團有限公司優秀員工。

自加入xx地鐵以來，勤奮刻苦鉆研業務，在xx地鐵運營一線員工培訓和規章編寫工作中貢獻突出。在xx地鐵運營前籌備期間，吃苦耐勞，身先士卒，帶領車站員工克服艱苦惡劣環境，不怕臟不怕累，排查各類安全隱患和服務缺陷，為xx地鐵的順利開通提供了安全保障。

從一名初入職場的實習生到一名合格盡職的站務員，再到業務扎實的值班員，再到一名做事磊落的值班站長，再到如今xx地鐵客流大站的站長，她通過自身的刻苦勤奮從最基層的崗位一步步坐起一步步晉升，積累了豐富的地鐵運營一線工作經驗。工作中，她認真負責完成每一項工作，盡職盡責，從未遭到過乘客一則投訴，也未出現過一次差錯。她以“要做就做好”的信念嚴格要求自己，爭取高質高效的完成每一項工作。經過她的不懈努力，xx先后被評為xx地鐵集團20xx年下半年優秀團員、xx地鐵集團運營總部20xx年優秀員工。20xx年3月，當聽聞xx省第一條地鐵--xx地鐵開始向社會廣納賢才的消息，一直關注著家鄉地鐵建設的她毅然放棄了xx優厚的待遇和閑適的生活投奔到了家鄉的地鐵建設隊伍中。經過層層選拔面試，這個xx姑娘終于如愿以償回到了家鄉的懷抱。然而真正的磨練才剛剛開始，xx地鐵運營公司艱苦的籌備工作才剛剛拉開帷幕。

在試運營初期籌備期間，她絲毫沒有被艱苦惡劣的現場環境嚇到，xx勇敢地挑起了身為站長的重任，在沒有通風和水、滿是噪音和灰塵的環境條件下，她帶著手底下幾個剛入職場尚無工作經驗的大學生，一次次排查安全隱患和設計缺陷，積極跟進工程進度，將發現的問題及時反饋上級，爭取在初期將日后可能影響到車站運營服務的問題及時整改解決。在試運營工作中，她發揚吃苦耐勞精神團結協作任勞任怨，帶領車站20余名員工圓滿完成多次大型接待，順利保障了xx地鐵3號線北段的開通運營。3號線北段開始運營后，車站客流量為全線之最，面對毫無乘坐地鐵經驗的大批市民和毫無工作經驗的新員工隊伍，她用心服務為乘客耐心講解，手把手教導員工引導站臺乘客排隊候車并取得良好效果。她用嚴謹負責的工作態度要求車站每一位員工，在她的管理下，車站員工的業務日漸增強，服務意識和責任意識也明顯提高，車站在服務工作中多次受到乘客口頭及熱線表揚。她本著嚴格管理認真細致的原則，積極配合車間開展各項工作并落實車站運作，在她的帶領下，她所負責的xx站獲得了xx地鐵集團有限公司20xx年度優秀班組的榮譽稱號。

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從一個普通的煤礦下井工人，一個普通的綜采維修電工，但他憑著堅韌不拔的毅力，靠著永無止境的創新，瞄著要當一名技術型工人的目標不斷攀升，終于從一名普通工人成為一名一專多能型技術職工。xx年參加中國平煤神馬集團職業技能技能大賽，以優異的成績脫穎而出，榮獲集團綜采維修電工第二名，他就是我們綜采四隊檢修班電工組長張礦偉。

一、敬業愛崗，刻苦鉆研，不斷提高自身的業務能力

自xx年參加工作以來，他就有著崇高的理想和事業心，對工作盡心盡職，無論我單位更換什么綜采設備，他都積極的參加學習，向廠家的工作人員討論實踐當中將要遇到的問題，應該如何的面對。隨著煤礦行業的發展，機械化水平的提高，就對煤礦行業綜采設備的維修電工提出了更高的要求和挑戰。自xx年我單位上馬了全國產自動化設備，身為電工的他就感到壓力很大，但他從來沒有灰心過，把全部的精力投入到自動化設備的安裝中，有目的、有計劃的向剛畢業的大學生學習理論知識。在井下的現場工作中不斷的實踐、刻苦鉆研，為了更好的把自己所包的采煤機系統弄懂，弄會，自己購買了許多采煤機維修方面的專業書籍，從而不斷的提高自己的技術水平。正是因為他這種勤奮學習、刻苦鉆研、不斷求知探索的精神，促使張礦偉同志成為了一名萬能的多面手。

二、不斷總結，提高檢修質量

綜采自動化工作面的檢修是各項工作中的重點，只有科學的檢修

與規范的操作才能保證設備安全生產，這是我們綜采四隊一直以來對檢修班所要求的。為了使自己的工作得心應手，通過對采煤機的了解，張礦偉同志在實際的工作中不斷的總結，給自己所包的采煤機量身定制了一套詳細的檢修辦法，有效的保證了設備處于健康狀態，為我單位的采煤機的平穩運行提供了保障，所以說科學檢修是保證綜采工作面安全生產的前提。

1、處理生產班不能處理的遺留問題和更換生產班損壞的和帶病運轉的部件。2、檢查并緊固各部螺栓、增添丟失的和更換損壞的螺栓，特別注意緊固對接螺栓、底托架螺栓、滾筒壓蓋螺栓。3、檢查各部油量是否符合規定，油脂是否變質，各潤滑部位是否缺油。

4、檢查滾筒齒座有無損壞、開焊現象、截齒是否丟失、磨損嚴重。5、檢查冷卻噴霧系統管路是否磨損，噴嘴是否丟失、堵塞、漏水。6、檢查操作系統手把、按鈕是否靈活。7、檢查處理搖臂調高系統油路和千斤頂的問題。8、檢查液壓系統外露高壓管損壞情況。9、檢查錨鏈的磨損，張緊狀況，固定裝置是否牢靠，鋸齒環漲銷是否缺少和竄出。10、檢查電纜、電纜拖移裝置有無破損現象，保險銷是否丟失或竄出。11、檢查齒軌是否磨損、嚴重斷裂、齒軌銷是否竄位。12、如實認真填寫檢修記錄。

三、以身作則，鐵面無私，提高電工組安全意識

安全是第一責任，在工作現場，張礦偉同志不但堅持自己不斷進行安全意識的提高，同時還時刻注意對電工組其他成員的教育和引導，幫助同事建立正確的安全觀、工作觀，從而不斷提升電工組的安

全意識。他一旦發現電工組有違章人員作業首先是嚴厲的批評，然后在向班組長進行匯報。對違章人員他從不手軟，他經常說：寧愿讓工友罵我幾句，也不愿任何工傷事故因為違章檢修而出現。xx年3月6日，他像往常一樣下井后先對采面的電氣設備進行了一遍巡視。當他到機巷設備列車時，發現一名電工正在檢修開關，電工出身的他習慣性的蹲下觀察開關內部情況，發現開關竟然沒有停電，他馬上讓檢修工停掉開關上一級的電源，然后質問工友為什么不停電就檢修，回答：忘了。他一聽非常氣憤，火冒三丈的質問：你忘了?!觸電了是什么后果?誤啟車是什么后果?瓦斯超限了是什么后果?這種事你怎么能忘?當即把情況匯報給了班組長，班組長按照相關的檢修制度，對這名檢修電工罰款100元，之后的三天時間班組長天天在班前會上作為事例進行剖析,以敲打檢修班所有人員的安全意識。正是因為張礦偉同志的鐵面無私，檢修班的電工組長期以來都沒有出現過任何的工傷、機電事故，從而也被工友稱之為督察。

四、立足崗位，勇于創新，發揮聰明才智，

張礦偉同志根據生產實踐中出現的各種問題，集思廣益，積極鉆研，探索解決問題的新途徑、好辦法，勇于創新，發揮自己的聰明才智，真正為安全生產發揮著自身的光和熱，為我們綜采四隊的生產建設做出了積極的貢獻。針對施工的戊8-22160工作面是自動化工作面，自動化程度相當高，因此對設備和生產等各個方面的管理有了新的要求，傳統的采煤隊管理機電設備的管理方法已經無法適應新型自動化綜采隊。工作面推進速度快，靠工人拖移電纜，不僅職工勞動強度大，

長期使用絞車拖拽，容易造成電纜損壞和引發安全事故;而且凌亂的擺放也占據了本就狹窄的巷道空間，影響其它作業施工。為了確保自動化綜采設備的安全使用和正常運轉，提高綜采自動化設備的生產能力、減少職工勞動強度、擴大職工作業環境，最大限度的發揮自動化綜采設備在生產中的作用，發揮自動化綜采設備的生產能力和科技優勢。根據現場實際情況，配合機電技術員充分利用廢棄的18公斤鐵道、螺帽、拉緊勾、跑道小車、自行加工起吊裝置，歷時28天，制作成功了井下高壓電纜拖移裝置并在井下順利安裝使用。通過高壓電纜拖移裝置在綜采自動化工作面的應用，細化分析了對自動化設備的機電管理，杜絕了因為電纜的使用造成的機電事故，提高了自動化設備高產高效水平，同時為自動化綜采設備在安全生產中積累經驗。

在今后的工作中，繼續踐行忠誠事業、追求更好的企業精神，利用業余時間加倍學習相關井下生產的技術書籍，扎根基層，干好本職工作，提高自己的技術素質，增強自己的業務本領，朝著更高的目標邁進，為我礦打造全國同行業、同規模、同類型一流礦井，做出自己應有的貢獻。

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XX*鐵路i標段第四經理部管段正線和聯絡線總計36公里多，管段內主要工程量有特、大、中橋9座長10公里，公跨鐵立交橋9座，涵洞94座，路基24公里，土石方163.8萬方。工程造價近4億元。主要施工特點：質量標準高，工期緊。地處合肥城鄉結合區，拆遷難度大，線長點多，管理跨度大，路基改良土施工量大，結構物多，對路基影響較大。做為一名老黨員，XX*同志具有強烈的責任心和事業心。XX*一上任，就一頭扎進工地，帶領技術人員、有關施工負責人，深入現場，進行施工調查，收集地質資料、召開施工分析會，指導技術人員編寫了施工組織設計、作業指導書等，并參與到征地拆遷工作中去，主動與當地政府和村民接觸，宣傳建設XX*鐵路工程的重要性和給廣大百姓帶來的利益。同時又積極采取了多種辦法，迅速打開了施工局面，使經理部在局管段內率先開工。底在局工指開展的勞動競賽中，他通過精心組織、合理的安排施工計劃，搶晴天戰雨天，施工進度不斷加快，項目部連續五周活動獲得競賽評比第一名。

隨著工程全面展開，他的工作越來越忙，每天都要在工地上來回走一遍，實地了解生產情況，每走一個項目隊的工地，就仔細查看生產狀況，對存在的問題，現場研究、就地解決。三、四月份是施工生產高潮全面掀起，各分管段紛紛告急——缺人、缺設備。為此，他召集了經理部其他領導和主要部門負責人專門召開機械設備、勞力的配置問題。在短時間內迅速組織了機械設備230多臺(套)，勞動力一千多人，滿足了施工需要。

為了管段施工全面掀起，他全身心地投入。一隊與五隊之間的小廟塘由于征地拆遷沒有及時解決，水塘沒有換填，便道沒有拉通，成為兩隊之間施工的頸瓶，致使3公里長的線路上路基土方施工緩慢，混凝土罐車進不去，嚴重影響工程進度，隊上的緊急報告送到他的辦公桌前。他立即到現場察看，當即把分管拆遷的領導、物資副部長和一隊隊長叫到現場：你們就住在現場，給你們10天時間，想盡一切辦法必須解決!期間，他每

天都要跑到現場督促，很快網就將這個頸瓶成功解決。

勤于思考，注重理論與實際相結合，總結創造新的施工工藝、方法是XX*同志技術過硬的具體表現。管段內的橋、涵、路基是經理部創部優、局優工程。他在原材料上嚴格控制，在工序上嚴格把關，在工藝上追求新穎，大橋墩身模型采用的是無拉桿鋼模，每套鋼模的經濟投入是以前模型的幾十倍，為了提高大橋的外觀和內在質量，他經常“泡”在現場，精心檢查每一道施工工序，就連擦鋼模表面的紗布他都要翻看一下是否干凈。為了涵洞創精品，他帶領安檢人員挨個檢查涵洞，對帽石不合格的堅決對掉重來，并要求模板材料全部是新竹膠板，澆筑前必須要有總工和安質部長參與檢查方可。

由于XX*鐵路是客運專線，改良土、耐久性混凝土等新工藝的應用，對施工工藝的要求非常高，XX*的工作份量增大了，心也操得多了。他白天上現場，晚上加班到十一、二點，有時一干就是通宵達旦，不是編制施工安排，就是埋頭看技術文件、設計圖紙和計算各種數量。由于技術人員少，他全力調動技術人員的工作積極性和主動性，使每一個人都養成良好的工作作風，全體技術人員上下一條心，擰成一股勁，共同努力，有條不紊地完成了各項工作。

在XX*鐵路工期緊的情況下，他仍然堅持產值、工期、實物工作量同步，安全、質量、成本同步的原則。在施工計劃和安排上，他按照經理部制定節點工網期，認真細化每一道工序。狠抓影響工期的主要節點和工序，保證每道工序的有效銜接，使日計劃、周計劃、月計劃環環相扣。

為了更有效地組織生產、加快進度，他組織開展了每15天一次的勞動競賽，他親自帶領考核小組，沿著17公里路基采取步行方式，對每項結構物、每段路基進行檢查，并對每個隊的進度、質量、安全、文明進行打分，評比名次，此舉調動了各隊施工人員的積極性，促進了施工生產的順利進行。與此同時，XX*多次到隊上召開動員會，組織所有生產人員，積極開展大干，同時對現場組織和參與施工生產的人員進行了明確的分工，加強監督和落實的力度，調動全體職工的干勁。

吃苦耐勞，克服困難，按時完成任務是XX*同志一貫的品質和作風。作為主管生產的常務副經理，他的壓力很大。XX*鐵路建設，他付出常人難以想象的心血和汗水。每兩天就要在十幾公里的線路上徒步走上個來回，堅持周一、周四的交班會和碰頭會，幾個月來，他累計走了近千公里的路程，鞋子磨破了，雙腳起了繭磨出泡，給他開車的司機實在看不下去了，勸他：您坐車上我開您看嘛，他語重心長地跟司機說：那只能走馬觀花，起不到實際效果呀!開工以來，他幾乎沒睡過一個完整的覺。合肥地區雨水多，春季施工非常緊張，如何有效地避開雨天，組織好施工生產，他平均每天的工作時間都超過了16個小時，有時通宵達旦，休息就在車上打個盹。就連生病看醫生的時間都沒有，雖然家住在合肥，但是他很少回家，有一次回家妻子看著他消瘦的臉龐和日漸增多的白發，妻子心疼地背過臉直抹眼淚。

“作為一名共產黨員，就應該時刻在工作和生活中起到模范帶頭作用，這才不辜負黨對我的培育，不辜負領導和廣大員工對我的期望與厚愛。在今后的工作中我將更加努力地工作，發揮自己的特長，為經理部生產工作做出應有的貢獻。”他是這樣說的，也是這樣做的。在XX*鐵路建設中，他時刻以一名黨員標準嚴格要求自己，發揮黨員的先鋒模

范作用，在本職崗位上無私地把自己的心血和汗水灑在了XX*鐵路建設中，用智慧和才華譜寫了一曲優美的勝利凱歌。奉獻客運專線，永葆黨員本色。

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小梅，公司鑄造事業部技術部工程師，20xx年參加工作。該同志自參加工作以來始終稟承著在工作中學習，在學習中積累，在積累中成長的工作理念，以飽滿的熱情、積極地心態，及時有效地完成各項工作任務。

面對日常工作，她目標明確，思路清晰。重質量效率，分輕重緩急，注重溝通協作，強調落實本職。盡可能做到事事有跟蹤、件件有落實、次次有收獲。從事技術工作期間，多次參與產品合理化建議和技術改進工作，為企業降本增效、產能升級貢獻自己的微薄之力。

作為生產一線的技術人員，她深知實踐和積累的重要性。以實踐為前提，以積累為階梯，成了她工作的基本準則。20xx年參與局級科研項目“新能源汽車鋁合金副車架產品開發”，她虛心請教，積極總結。對于現場工藝難點問題及時記錄分析，對新的工藝手段及時歸納總結，最終完成結項論文一篇。同年提交QC課題1項，經逐級推薦，層層遴選，先后獲得2020年集團公司優秀質量管理小組和北京質量協會品質獎等多個獎項。鑄造的爐溫常年不減，工作的熱情始終不息。

作為一名青年黨員，她思想敏銳，意識先進，在普通的工作崗位上踐行著時代青年應有的責任和擔當。20xx年參與中鐵電工黨委主辦的“不忘初心、牢記使命”主題教育知識競賽。主場作戰，壓力倍增。但她臨危不懼，最終獲得團體一等獎；同樣2020年參加中鐵電氣化局第四屆最強團支部大賽，她仍初心不改，最終獲得團體二等獎。面對困難挑戰，她始終堅信，步履不停，路遙可至；拾階而上，未來可期。

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憶往昔，不知不覺在超聲診斷這個崗位上已工作十余載，到本院工作也有5年了，在院領導的關心下，科室主任的指導和培養下，我踏實工作，不斷提高業務水平，開拓創新，努力做好本職工作勇挑重擔，發揮黨員先鋒模范用，本年度榮獲“優秀共產黨員”稱號，在平凡的崗位上，續寫自己的精彩點滴。

一、愛崗敬業：

作為一個農村貧困家庭的孩子，從小就親身經歷了親人們看病難，看病貴的困難，所以立志成為一名醫生，功夫不負有心人，自我穿上這身潔白的“白大褂”起，就想盡自己所能為親人們、為廣大農村百姓們看好病。在我的心目中，這份工作不僅僅屬于我個人的，屬于這個大家庭的，屬于廣大老百姓的，所以我熱愛這份工作，更珍惜這份工作。

春夏秋冬，雖然不是每天最先來上班的，但每每都自愿是最后一個下班的，看著遠道而來的病人期盼的眼神，我寧愿多加點班也要為其做完檢查，把報告及時送達給醫師，為病人贏得治療時間。寒來暑往，深夜里，睡夢中，急促的鈴聲響起，不管自己有多困多累，也要爬起來，趕赴工作崗位，只因為那里有需要我的地方。而自醫德醫風整治活動以來，在我內心產生了巨大波瀾，深刻明白了，醫生這門特殊的職業，不僅僅是要求技術高超，更需要的是忠誠、熱心的服務，因此我更注重了檢查過程中語言和行為的藝術，檢查前的“一聲問候”，檢查后的“一把幫扶”成了我日常工作不可缺少的部分，贏得了病人的贊許。

有余力，則學問。工作之余，我不去做喝酒打牌之閑事，把時間用在學習上，每天固定用一個小時以上閱讀專業書籍或論文，自20xx年至今已有三篇專業論文發表。

二、圣人訓，首孝弟：

俗話說：“百善孝為先”，我能擁有今天的.工作和今天的生活，在我心里念念不忘的是父母對我的養育之恩，他們用勤勞的雙手，靠賣菜、養豬供我上大學，現在望著他們漸已發白的頭發，我知道該我來回報他們的時候了，我會隔三差五地給家里打電話問候，常常利用休息時間去看望老父親和殘疾的哥哥。記得20xx年里，我老父親在五三五醫院做了胃手術，我在手術室外焦急等候了近5個小時，得到重生的老父親在我的細心照顧下日漸康復。孝讓我家庭充滿溫暖，孝是我心靈的雞湯，孝是我精神的支柱。

三、泛愛眾，而親仁：

曾經有位智者問徒弟：“怎樣才能使一滴水永不干涸? ”徒弟大惑，然后曰：“將它托入掌心”。師父笑曰：“非也、非也.將它投入大海之中啊！”，是啊，水只有在大海中才不會干涸。我們超聲科就如一片大海，而我就如其中的一點水，一個人只有在集體中才能發揮自己，一個集體也正因有了我們才生發光芒。我工作的超聲科是個積極向上、團結友愛、助人為樂的小集體，在這里工作中我們是同事和上下級關系，我會尊稱一聲“老師”，向他們請教問題；而在生活中我們是兄弟姐妹，我會叫一聲“大姐”，和他們暢談生活，或者叫一聲“妹妹”，為他們指點迷津。在這個集體里工作和生活，我心里充滿了“愛”

四、文明守禮：

明禮，是我國基本道德規范之一。是中華民族的優良傳統，對于國家而言，它是一個國家文明程度的反映.我國素有“文明之邦”的美稱，對于個人來說，它是一個人道德水平、文化修養的外在表現。我現在居住的小區在湖天開發區實驗小學對面的老居民區，因為沒有物業管理，一度衛生條件很差，為響應懷化市委提出的創建國家級衛生城市和省級文明城市的號召，我常常利用休息時間，將我居住的單元樓梯間來個大掃除，在我的影響下，其它鄰里也相互行動起來，自覺自愿來維持小區衛生，現在衛生條件大為改觀，我心想也是充滿欣慰。

作為一名共產黨員，作為一名醫務人員，作為一個農民的孩子，我覺得這是些事情都是自己應該做的，父母賦予了我生命，我應該孝敬；單位賦予了我發展的平臺，我應該敬業；師者賦予我知識，我應該親仁；社會賦予我福利，我應該守禮……

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小袁，男，37歲，大專學歷，高級水電工執業技術等級，現為上海新長寧集團仙霞物業有限公司天山怡景苑項目水電維修工。

小袁從事物業維修15年來如一日，不忘服務初心，牢記維修使命，始終秉承“辛苦我一人，幸福千萬家”的行業精神，把愛獻給社區，把美獻給業主，兢兢業業，勤勤懇懇，追求卓越，與時俱進，精益求精，奮斗不止。從一名普通的外來農民工，成長為有文化、有技能、有夢想、有作為的新時代復合型職業技能人才，4次獲得行業職業技能比武競賽一、二等獎，2次榮獲上海市物業管理優秀服務能手稱號，被上海市建交委評為五一先進個人，成為上海市房屋應急維修先進個人。

一、不分業內業外，七證在手成物業全能維修工

小袁生活在江西都昌農村的一個貧困家庭，高中輟學后在家務農耕種，后到浙江沿海從事汽修、電焊、印刷等工作。20xx年5月，年僅22歲的小袁，懷揣人生的夢想來到上海打工，被仙霞物業招錄為水電維修實習工。

剛上崗的小袁，雖然有些汽修摩修的基本功，但是物業維修涉及千家萬戶，沒有熟練過硬的業務技能根本不行。小袁首先拜師不恥下問，勤學勤練反復揣摩。下班后到書店購買與水電維修相關的業務書籍，勤奮學習，認真做好學習筆記。休息日，他又報考物業維修學習班，系統接受維修技能培訓。3個月試用期結束，他已考取電工操作證書，正式開始承擔古宋小區區域管理處6個售后房老舊小區共計20萬平方米的物業水電維修工作。

隨著工作的變動，小袁來到商品房小區繼續從事維修工作。有時電梯出了毛病，等到維保單位前來搶修需要一定的時間，給業主帶來不便。小袁心系業主，利用工余時間考取了電梯維修上崗證。如今小區出現電梯門關不上、電梯死機動不了等小問題，持有電梯維修執業資格的小袁，自己基本上都能解決。好幾次小區電梯關人，在維保單位到來之前他都在第一時間把被困人員解救出來。

住宅小區大部分實現了智能門禁，而小區安裝的電子防盜門出現損壞，都是由產品提供方進行售后服務的.。業主們反映，電子防盜門維修等候時間長。小袁他看在眼里聽在耳里想在心里，無論是業內還是業外，只要物業服務需要，自己都應該去做。小袁主動考取了弱電維修上崗證，有空就研究電子防盜門維修方面的技術。仙霞物業服務的小區，有振威，立林，松佳等多種老式品牌的電子防盜門。電子產品更新淘汰快，很多主板壞了沒有地方買，而且很多配件廠家轉型都不生產此類產品了。小袁就不厭其煩地到虬江路買淘一些二極管、三極管、電容、電阻等小零件代替，既節省了開支又達到了維修效果。小袁雖說在天山怡景苑負責維修工作，但他原來在芙蓉、大金更等10多個小區當過維修工，只要電子防盜門出現問題，都會找他幫助解決。而小袁不分份內份外，總是有求必應，隨叫隨到。

鳳凰涅槃，脫胎換骨。多年來，在公司大力培養和自身積極努力下，小袁由一名面朝黃土背朝天的體力勞動者，蛻變為新時代有文化有理想有技能的高級藍領。他先后考取了電工操作證、電工高壓證、電焊操作證、電梯機械維修操作證、弱電維修操作證、智能樓宇管理員中級證和高級水電工等級證。七證集一身，維修多面手。他相繼獲得上海市物業管理行業職業技能競賽水電工項目一等獎、上海市智能樓宇管理員中級競賽一等獎、上海市電工維修大比武團體第二名、上海市水電工比武大賽第二名、上海市房屋應急維修行業職業技能比武模擬登高水管排故修復與保溫項目二等獎、20xx年中國技能大賽——上海市青浦區職業技能競賽物業水電維修（專項職業能力）提升組優秀獎。

二、不分份內份外，樂于奉獻成業主貼心人

小袁自進入物業維修行業，工作崗位換了6次。無論是在老舊小區還是在高檔商品房小區，無論是在工程維修還是在應急搶修中，小袁始終堅持不分份內份外工作，愛崗敬業、誠實守信；堅持不改服務初衷，熱情助人、樂于奉獻；堅持以高度的責任感和勇于擔當的精神，在日常服務過程中廣受業主好評，被譽為業主信任的貼心人。

一次，小袁背著工具包干完活回到管理處，還沒來得及喝口水，只見一位步履蹣跚的老人，急忙忙來報修家中衛生間漏水。小袁看見老人著急的神情，便連忙上前詢問具體情況，并攙扶老人馬上趕往家中查看。原來是樓上業主家裝修后坐便滲漏，導致樓下老大媽的衛生間頂面漏水。可是當裝修工被找來查看后一口否認是裝修不當引發的質量問題，還強詞奪理歪曲說是樓下老大媽使用不當造成的。小袁立即通過自己的專業知識和工作經驗，當著雙方業主和裝修工的面，一五一十把問題擺出來，并征得大家同意打開地磚現場檢查。最后確認是其裝修時坐便管道被抬高后出現了漏水，裝修工在事實面前承認了自己了錯誤，立即安排了維修。事后，老大媽特意來到管理處表揚了袁師傅。經了解，大媽是一位獨居老人，兒女遠在國外定居，一年才回來一次探望，居家生活十分不便。管理處將老人列為特約關愛結對重點對象，小袁主動承擔起維修服務的志愿責任，經常送溫暖上門，還定期檢測老人家中水電安全。

天山怡景苑18號的林阿婆也是個獨居老人，不管是煤氣灶打不著火了，空調啟動不了了，電視沒有信號了，還是地暖不熱了，熱水器出了毛病了，水龍頭漏水了，林阿婆第一個想到的是熱心的小袁師傅。無論是春夏秋冬，還是清晨半夜，只要一接到林阿婆的求助電話，小袁總是第一時間趕到。

有一天晚上的十點多，正在值班的小袁突然接到長寧區應急中心打來的緊急電話，說離怡景苑4000多米的一個小區有兩位老人被困在電梯里了，由于是周末，負責電梯維保的師傅回郊區去了，就是打車趕來也要一個多小時，獲悉小袁有電梯維修上崗證，特來電求助幫忙。小袁安排好值班事宜，馬上騎上電瓶車趕到困梯小區，把兩位老人及時救助了出來。

三、不分白天黑夜，常年堅守成美麗家園護衛者

“業主的需求，都是涉及居家生活的實在需求，作為一名水電維修工，就是要想業主所想，急業主所急，把小事當成大事辦，千萬馬虎不得。”小袁是這么說的，也是這么做的，他不分白天黑夜，堅持為美麗家園建設貢獻自己的聰明才智。

水電維修工在物業小區人員配備中，都是一個蘿卜一個坑。每逢春節，外來的物業務工人員紛紛請假回鄉過年，有的甚至辭職走人，能夠春節留下來堅守現場管理服務的外來員工非常少。“誰不想回老家與親人高高興興團聚過年，可物業服務是民生行業，特別是做維修的，春節期間更要保障業主的生活不受影響。19萬建筑平方米的怡景苑小區有1546戶，而水電維修多面手只有我一個。業主平安幸福了，我就開心放心了，我的勞動就有價值了。”小袁在仙霞物業工作15年，除自己和弟弟結婚以及母親突碰車禍3次回江西農村老家外，其余時間他都在維修崗位上。每年的大年三十晚上，小袁會主動提出值班，他帶著老婆孩子在管理處度過別樣味道的除夕。一次，有戶業主把殘剩骨頭倒進坐便致使堵塞。小袁接到報修后馬上上門用疏通機進行疏通，但是還是解決不了問題。考慮到過年業主沒有坐便使用會帶來不便，當晚就拆了坐便取出卡住的骨頭，重新再把坐便安裝好，而此時小袁自帶的年夜飯早已涼的透透了。

公司為小袁租住的房子離他工作的小區有2公里，無論是深夜還是凌晨，無論是冰雪寒天、暴風驟雨還是驕陽烈日、高溫暑夏，只要一個電話，小袁就騎車馬上趕到。365天年中無休息，24小時隨叫隨到，這就是小袁以小區為家的真實工作場景寫照。一天晚上，34號2樓業主家水斗泛水進了客廳，當晚值班的維修工由于不熟悉管道來電求助，小袁就立即起床趕到疏通，并且幫助業主清掃積水直到半夜。又是一個夜晚，小區突然電線短路，整個路燈不亮，開關也推不上，小區一片漆黑。在家給兒子輔導功課的小袁接到電話后，以最快的速度趕到現場，一段一段查找線路，很快就排除了故障。路燈亮了，小區又萬家燈火，小袁哼著歡快的小曲回家了。

近日的一個周末，小袁帶著孩子在天山五村要出門，突然見一老人摔倒在地上，輪椅歪倒在一邊。小袁快步上前扶起，老人頭上摔了個口子滿臉是血，語無倫次話也說不清楚。小袁一面讓兒子回家讓妻拿來紗布止血，一面詢問圍觀群眾有無認識這位受傷老人。當得知老人居住在108號101室，小袁就把老人抱上輪椅推送到家，可在家的是一年邁的阿婆，腿腳不好。小袁讓鄰居馬上撥打“120”，聯系在附近的小輩。急救車到后，小袁又幫著把老人抬上車，根本顧不上自己的上衣已經沾了不少血跡。

業主們都還記得，麥莎臺風來襲時，小袁三天兩夜沒合眼；冰凍寒潮危機時，小袁連續參加搶修搶險不下崗。

天山怡景苑是一個高品質的商品房小區，業主家中的電器和生活設備也在不斷更新，傳統的維修手段已經不能滿足日常維修需要。小袁總會想方設法把握一切機會去學習和鉆研新知識、新技術，他又考取了智能樓宇管理員證書，并在20xx年上海市智能樓宇管理員中級競賽中獲得一等獎。為了緊跟新時代物業管理行業發展的腳步，更好的提升自己的綜合素質，他通過3年的刻苦學習，獲得了西南科技大學工商管理大專學歷。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。小袁在平凡的維修事業中，崇尚榮光，勇擔責任，立足本職，一技多能，刻苦鉆研，追求卓越，服務百姓，創造價值，為了業主的幸福安居生活而繼續奮斗。

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xxx，XX年4月入司，短短一年，就完成了總裝二線發動機裝配工崗位上的“新兵突擊”，成為各方面優異的熟練工。發動機裝配工是關重工位，勞動強度較大，對產品質量要求也高。因此，操作者的素質必須要出色，既要體能充沛又要動作靈活，還需吃苦耐勞。與大多數不能適應此工種的年輕人相比，侯倍兼具這些特點，并且比他們多了堅持的信念。他入職時間不長，但憑著嚴謹的態度，扎實的作風，認真學習操作技能，積極掌握崗位作業標準和規范熟悉產品狀態和零配件配置標準，對我司各種產品的發動機，吊機配件的配置和工作內容、作業工序、標準都熟記在心，很快就能勝任工作。工作一年來，從未出現一例質量問題，每日保質保量，他完成領導布置的各項工作任務，他始終以質量標兵的標準要求自己，努力提升自身的質量素養，是名副其實的質量先鋒。

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小毛是動力廠物業管理處一名普通的維修電工，參加工作30多年來，一直服務在維修一線。無論何時，他始終以飽滿的熱情投入到工作中，面對物業電工維修崗位繁瑣且重復的工作，30年如一日，以微笑傳遞服務態度，以技術保證服務質量，以盡心盡力的真誠服務感動住戶，用精益求精的態度詮釋航天服務精神。

24小時開機用心服務

動力廠物業服務范圍大，維修工作開展難度和工作量也大，技術要求全面，小毛不僅在最短的時間里熟悉工作環境，摸清各個小區電路的來龍去脈，他還整理電路圖，對六院西安集中區住宅區內的電路環境和各個小區的樓宇位置了如指掌，在小毛的腦子里，有一幅幅活的小區平面圖。他雖然獲得了無數住戶的肯定與贊揚，但他永保謙虛，用實際行動做到服務的高質量和零投訴。

小毛日常工作十分繁復，且多緊急事務，無論白天黑夜還是刮風下雨，無論高溫酷暑還是冰雪霜凍，始終保持隨叫隨到的服務精神，手機常年24小時開機。有時候會在正吃飯的時候接到任務，他總是立刻放下碗筷親自去處理；有時候會在正熟睡時接到任務，他總是趕緊穿好衣服奔赴現場。作為老一輩的維修電工，三十年如一日親力親為為住戶服務，對此他從無怨言，他說：“對于住戶來說，停水、停電都是大事急事，耽擱不得，我們既然在水電維修崗位上，那就要主動為住戶排憂解難，要有辛苦我一個，方便千萬家的精神。”他樂于幫助住戶，服務無早晚、無止境，一個月總有那么幾次半夜接到維修任務，每次都忙到凌晨三四點。

他每次上門服務所用的電工“百寶箱”打開后就是一本教科書，除了電工必備工具，里面還有鞋套，便簽，墊布……他知道注重細節是優質服務的前提和保證，他精細、熱心真誠的服務為他帶來了極好的聲譽，讓很多住戶深受感動，同時加大了他的工作量，一些熟識的住戶有各種電器故障也會交由他處理，但多年來，他都始終如一，不懈怠任何一份工作。他以非凡的態度面對平凡的工作，踐行著“至誠至信，滿分滿意”的航天服務觀。

住戶的事就是自己的事

20xx年大年三十晚上，已是凌晨，接到小區某棟樓停電的報修任務，毛師傅帶著徒弟一起趕赴現場，查看現場情況后，及時維修送電，送電后還沒走遠，該棟樓又停電。他看到后立即返回。原來當時停電是因為鄰里矛盾，樓下住戶人為強行斷電，送電后，又遭到再斷電。當時徒弟對他說那是住戶自己的事，我們已經負責送電了，電路沒有問題，大過年的回家吧，但毛師傅還是堅持前去幫助處理，耐心做好住戶的.工作，直到完全正常后才離開。

他都把客戶或住戶的事當自己的事盡心盡力去處理，讓小毛和很多住戶成為了朋友。住戶有時候來不及打客服報修電話，就直接打電話給他，他總會及時趕過去先處理再幫用戶上報。住戶家里沒有維修材料，他就親自下樓去買，從不讓住戶跑腿，有些院子里的老人家庭困難，他會自掏物料費為老人們維修。有一次給一家住戶維修完要收十元的維修費，老人眼睛不好家里也困難，掏出一兩元錢，多余的錢也找不到，見此情況，他就沒收維修費讓老人下次維修直接打電話找他就行。

有好幾次去住戶家維修，小毛發現住戶家的“空開”需要更換，他給住戶建議更換新“空開”，住戶很不理解，認為只要修好電路家里有電就行，換不換是我們自己的事。遇到了很不理解的住戶，小毛每次都面帶笑容耐心解釋“空開”的重要性，講家庭用電的安全。每年春檢，小毛更是事無巨細，他仔細檢查每個單元的配電柜，用刷子掃塵土，細心檢查線路，尤其重視“空開”。有一次，新來的小徒弟，看到他那樣仔細認真，說：“師傅，我們這樣檢查，太慢了，能不能把有問題的“空開”直接接通，不要用了？”小毛很嚴肅地制止了此行為，說到：“如果沒有“空開”，電路負荷太大很可能會引發火災！我們既然做，春檢、秋檢設備我們必須認真，必須到位！”

工作不分內外主動擔責

除了本職工作外，他對其它部門的“技術求助”也積極配合，認真對待。20xx年小年夜，凌晨，當很多人已進入甜蜜夢鄉時，當很多人還沉浸在與朋友年底歡聚的氣氛中，當很多人正享受著與家人團聚的喜悅時，小毛和其他物業維修人員在天灃園小區冒著嚴寒站在冰冷狹小的上水井內搶修爆裂水管。晚上10點多，很多晚歸的住戶看到工作人員還在現場搶修，詢問明天能供上水嗎？小毛信心十足地答復：“我們就是干通宵，也要在你們明早起床前恢復供水。”有路人開玩笑地問：“這是小年，管道爆裂你們物業修，那如果是大年三十呢？”小毛肯定地回答：“我們物業沒有大年三十，什么時間需要，我們都會到！”面對搶修工作的艱辛和高難度，他不斷地鼓勵大家，一定要堅持，大家在他的帶領下早已忘記嚴寒是何種滋味。經過緊張的施工，凌晨6點，爆裂管道接通，用戶恢復正常供水。看著早起的住戶能夠用上自來水，他們就放心了。對他們來說，這樣的搶修早已是家常便飯。

20xx年國慶節小毛所在服務區域的熱交換站水泵房突遇漏水并被淹沒，領導臨時派他前去協助，他帶領組員又義無反顧地趕赴現場，國慶節的前四天，他都呆在水泵房里協助維修，成功排水恢復通電。他還主動完善了水泵房增壓設備電路圖，并繪制水泵房電路控制圖。為了繪制好一張圖，他常熬到深夜，還親自負責早晚檢查，有人說，這本來不是你的工作，你為什么要承擔？他說：“是我主動要求做的，發現了問題，如果我不去做好，不徹底解決好，我就老感覺心里有事放不下。”

古人云：不以善小而不為。小毛精益求精、不圖名利，一生做好一件事，把簡單的工作做到極致。他執著，善良，細致，熱心，追求完美，用實際行動踐行著物業人的匠心與服務精神。

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十年土建一線他卻堅持如初

人物：

崗位：建設分公司土建安裝三部、項目工程師

去年10月，告別了從事4年多的軌交4號線及支線相關建設項目，轉投軌交5號線。這也是他接手的第3條蘇州軌道交通線。還記得10年前，1號線的桐涇北路站、廣濟南路站、養育巷站的裝飾裝修均由他負責管理。

與其他職工不同，自加入軌交公司以來，始終在建設分公司（工程處）從事現場工程管理工作。

進入公司之初，就展示了他認真嚴謹的工作作風，高標準完成了所轄標段的管理任務。在1號線工程的建設中，他改進原有的土建方案，提出“采用鋼筋混凝土支撐加蓋板鋪蓋”的思路，不僅讓方案施工簡便、材料不占用場地，拆除后廢舊鋼筋還可回收，僅此變更為工程節約投資約10萬元。

而在4號線及支線工程的建設中，他摸索出一套符合蘇州的`管理經驗，經有效管理組織，率先完成了4號線及支線工程“一段兩場”中天鵝蕩停車場的各項施工任務，順利移交運營公司。

當然，在工作中也遇到過不小的困難，對此他不僅沒有抱怨，反倒勇于擔當，千方百計克服。

去年10月，他被調去負責5號線工程首批開工的站點，但他負責的標段卻涉及“地下連續墻入巖”和“盾構區間穿越巖層”等多個難點項目。

了解情況后，從最基本的術語開始，一個個理解，一項項準備，仔細研究施工案例及相關規范、標準，虛心向專業人士請教，主動放棄周末休息，先后多次到類似工程項目部學習調研，與設計院同志一起驗算、分析、討論。最終他結合本工程自身特點，對地下連續墻、抗拔樁入巖深度進行優化調整，對穿越全斷面巖層區間段進行調坡優化處理，有效規避了相關施工風險。

在出色完成工作任務的基礎上，不斷地總結形成新的科研成果，形成了諸多高質量的科研成果。比如：針對古城區特有的水文地質特點，他研究出了新的工藝，從而最大限度降低了車站基坑施工對周邊環境的影響；在盾構區間作業中，他果斷提出新的保護措施，克服了干將路地面交通、管線、建筑物的影響，成功完成了預加固處理；他還撰寫了《地鐵盾構區間隧道水平近距離洞內加固技術》一文并發表，使得該項施工措施在后來的4號線支線上得到了運用與推廣。

據了解，先后參與了軌交1號線、4號線及支線、5號線土建施工及機電安裝裝修工程的建設管理工作。10年間，他獲得過集團公司頒發的“先進個人”、“優秀共產黨員”等榮譽稱號，在省級以上刊物發表多篇施工技術論文。

作為一名一線項目工程師，他以踏實的工作作風、積極的工作態度，在平凡的工程師崗位上作出了不平凡的業績。

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我叫張xx，是xx集團鯉城區域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了20xx年度xx集團優秀員工，這一榮譽首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。

在xx這所大學校里，經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解翟美卿董事長所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在xx集團這樣的流通企業里，作為一名電工，他雖然不能像經營管理者那樣直接為集團創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設備，進行檢查、維護，確保良好的經營環境。我所在的是個大型商場，有上百家商戶，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動深入展位，挨家挨戶了解情況，并把各廠商的用電容量和商場內空調、蒸飯箱等電器設備逐一登記造冊，建立起有關的，凡事做到心中有數。

每到夏季，商場就因供電缺乏，影響空調的正常運行，并時常出現停電現象。所有電器設備長時間超負荷運行。加之商場通風設施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場的正常經營。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時用電方案，合理地限制照明用電，保證了空調的正常運行。在滿負荷的情況下，為了保證商場正常用電，我不定時地到商場外供電變壓器監測電流、為總開關通風降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個把小時，一個夏季過來，往返商場與變壓器及各商戶之間的路程達200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦，卻換來商場舒適的經營環境，當看到出租率持續上升，客流量不斷增多的時候，我內心也感到了一絲爽意，因為我盡了應盡的責任。

一名合格的員工，除了有較強的事業心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業的利益去想，做為企業的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項工作。

商場有30臺空調機，一到夏季滿負荷工作，經常出現保護停機，還時常出現故障，維修費用較高，通過向專業人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養護，三年來所有空調沒出現一次保護停機和故障，節約維修費用9000余元。

商場配電設施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節商場放假期間，利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節約了1300余元的開支。

平時工作中，我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮流器和開關等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進行修理，不能修好的處理后當作一拖用。幾年來，商場內各燈箱所換的鎮流器沒有購置一支新的，為商場節約了4500余元。

為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著、多辦事的原那么，和另一位電工當起管工和泥瓦工來，親自設計方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節省開支500多元。

商場工作人員少，工作繁雜，為了給領導減輕負擔，自己在巡視商場中，見到一些問題，不管是份內還是份外，都能積極主動的協調解決。有一次商場衛生間大便池嚴重堵塞，污水外溢，影響了購物環境，見狀我立即進行疏通，當翻開主干管檢查孔排查時，糞水一涌而出，噴了一身，在沒有適宜工具的情況下，我不顧身上的污漬，強忍著刺鼻的臭氣，用手進行疏通，一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來確實是商場公共場所的整潔和良好的購物環境。幾年來，我在集團先進文化的熏陶下，在區域經常組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學習中，覺得我的思想充實了，我愛我的崗位，更愛這支優良的團隊，能獻身于xx這樣優秀的企業中，我感到無比的自豪。我在平凡的`崗位上做了些應做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以誠信為準那么，銳意進取，為集團得開展宏圖做出應有的奉獻。

自參加公司以來我一直從事一線電工工作！在廠里作為一名電工，刻苦鉆研業務，愛崗敬業，任勞任怨。并參加了公司局部動力設備的配線工作，各生產車間動力和照明電纜的敷設工作，車間生產設備的調試工作全程跟進！親身經歷了公司從建設到生產的過程！在這期間我熟悉了公司配電線路走向和這個我從沒接觸過的油脂生產設備的維修及維護！這些工作對我在公司今后的工作中是一種珍貴的財富，讓我在今后的工作中能得心應手，并能用最快的速度去處理生產中電工方面的故障！

四月份參加公司之時，正直公司基建后期各施工單位加班加點趕施工進度，我奔波于個施工單位拆接臨時用電并告知施工方必須按臨時用電平安操作規程操作！以防止用電平安事故的發生！待車間設備全部安裝到位后，就是我們電工最忙碌也是最辛苦的時候到了，敷設全廠各生產車間動力用電電纜！當時正值酷暑我們所有生產部同事在巴經理的統一安排下分三個梯隊開始放電纜！炎炎烈日之下巴經理喊著號子，主管郭師傅帶頭跳下電纜溝，一二一二大家勁往一處使！

同事們加班加點艱苦奮斗終于順利完成了公司電纜的敷設工作！期間有次放小包裝車間的電纜時因為配電室到小包裝距離是400多米并為了防止線壓降用雙根120電纜因為距離長電纜重所以同事們都很辛苦，當時領導們突然有重要會議參加，由我來帶著大家繼續放第二根電纜，放到快一半的時候已接近下班時間了同事們都拉了一天累的都想下班但是我想到領導已經把工作交給我了，而且電纜又是貴重物品廠區施工臨時人員又多，萬一喪失就給公司造成了損失，解釋后同事們都表示理解，就鼓勵大家繼續堅持，并最終加班完成電纜到位鋪沙蓋磚的工作！

還記得公司第一次生產試機時進原糧，當時還沒力工但是筒倉需要進豆下糧趕著第一次試機生產，就安排公司自己員工協助卸糧，這雖然不是電工的分內工作，但是在生產部這個大的團隊里面我也要奉獻出自己的力量，當時我就響應公司領導的號召沒有隨第二梯隊回去而是直接留著第一梯隊待命！等運輸車輛來了以后迅速的投入到卸糧的隊伍中！卸糧雖然很臟很累但是公司這個大家庭里我們要發揚主人翁精神彰顯我們生產部這個團隊的力量！

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本文是為大家搜集整理的有關最美員工的事跡材料，以供大家學習借鑒。

他，默默奉獻的好員工，江西小龍鎢業有限公司裝巖機工夏侯海生同志。

夏侯海生在平凡的崗位上，靠的就是愛崗敬業，無私奉獻。他說：“在工作中要少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任;要把工作當作一種快樂，把工作當成一種使命”。他是這樣說的，也是這樣做的，他完全把自己融入到礦山井下裝巖這一平凡的崗位中，只要工作需要，隨叫隨到，服從分配。技術熟練、安全意識強的夏侯海生同志負責對井巷岔道多、安全威脅大等諸多困難，歷時品位低，為尋求資源接替，公司決定返上探礦，開辟多年前遺棄的工效高、拿錢多，小組人員聽說要轉場，對他有看法，他耐心地說服和開導小組員工說：“坑口有困難找到我們，是對我們的信任，你們放心，無論到那里裝礦，只要我們共同努力，一定能完成任務，也一定能夠拿到錢”，大家都被他的'誠心感動。憑著他過硬的技術，扎實的工作和高效團隊合作精神，工程安全平穩有序地向前推進。他除了完成工作任務，還非常重視設備的維護保養，每天上班，一到工作面，首先是要檢查設備是否完好，給設備加油緊螺絲，發現問題及時處理，通過日常保養愛護，降低了設備故障發生率，提高了設備的臺班效率。工作中，他除了帶領自己小組完成工作任務，還善于做好機臺之的協調和配合工作，比如下班時遇到有大塊的巖石，他不會交給下一班，而是爆破破碎后交給下一班。夏侯海生身為組長，他特別重視安全生產，堅持凡新員工或轉崗員工到小組工作的第一天，必須對其進行安全教育，帶頭落實“先安全后生產，不安全不生產”的安全生產工作要求，堅持做好作業環境安全狀況的檢查，將作業現場的安全情況向同事交待清楚，提出具體的安全注意事項，發現隱患及時處理。他與工友之間和睦相處，不把工友當手下，做工作不搞命令，大事小事和工友們溝通，在小組成員中形成了朋友加兄弟的融合氛圍。為了讓身邊每員工增強責任，工作中有壓力而不是壓抑，平常與工友多交流，向工友表達自己的安全生產想法、自己的思想和做事先做人的原則，幫助他們查找工作中的不足，毫無保留地把自己的工作心得和經驗與他們分享。要求組里員工要有大局觀念，相互之間要加強協調，共同承擔責任，共享小組榮譽。

夏侯海生從熱愛礦山工作一步步走來，留下了一串串踏實的足跡，他正以飽滿的熱情、昂揚的斗志奮戰在礦山工作第一線，無怨無悔地為礦山的生存發展貢獻著自己的青春和汗水。他以他的實際行動詮釋了新一代礦工的精神品德與默默奉獻，贏得了組織的信任和員工群眾的高度贊揚。

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假如你問我，最美家庭花落誰家？讓我自豪的告訴你吧！那就是小偉和趙浩君之家，那是真正令人敬慕的和諧、甜美、幸福的家庭。

丈夫小偉，于1996年12月17日，這一年這一天，成為他一生最燦爛的日子，他作為一名飽蘸熱血的青年，響應祖國的號召，保家衛國，參軍入伍，當了一名武警戰士。從此他遠離父母，遠離家鄉親人，邊防哨所成了他真正的家，時至今日，從軍已二十年有余。毫不夸張的說，從軍以后，他沒有和家人共渡過一個春節，大家都知道，春節是我們盼望團圓，闔家歡樂的時刻，可他卻守衛在祖國的邊防線，年邁的父母是多么期盼他回家陪伴，歡度春節。他卻安慰父母，沒有國哪有家，萬家團圓是我終身的心愿，父母此時能說什么呢?二老也知道保衛邊疆的神圣，他們深知自己的付出就是對國家，對人民最大的貢獻。

就是這樣一位獻身邊疆的最美武警戰士，他的身后有一位深明大義，熱愛祖國和丈夫情牽夢繞，要讓“青云之志”變成現實的最美妻子，話說他（她）倆的姻緣也成了家喻戶曉贊美的佳話。由于丈夫小偉長年駐守邊疆，邊疆條件艱苦，肩負重任，33歲的他婚姻愁苦了父母，四處托人說親，姑娘家大都嫌棄他離家太遠，照顧不了家，始終沒有找到姻緣，絕望的父母，整日愁眉不展，正在萬般焦急之際，一位女大學生走進了他的內心世界，這位女大學生有著美麗的青春，燦爛的年華，她剛剛大學畢業走上自己喜愛的工作崗位，昆明市東川區林業局，有抱負的她成了一名真正的林業工作者，經人介紹他（她）們相知相識，于20xx年8月喜結良緣，構成人間最美的姻緣。妻子知書達理，孝順父母，工作生活中任勞任怨，肩負全家重任，支持丈夫安心邊疆站崗值班，保衛國家安全。讓人深知，每一位成功人士的背后，都有一位默默支持他的賢惠妻子。趙浩君就是一位模范的軍人妻子，她支持丈夫駐守邊關的典型事例數不勝數。結婚懷孕可謂稱得上人生的頭等大事吧！然而作為一名軍人的妻子，她卻沒有享受過現代青年的浪漫，沒有花前月下的竊竊私語，生活中形影不離的恩恩愛愛，花海柳浪，有的只是一個人嘆息過后的挺立。為了丈夫安心駐守邊疆，長夜的那串淚滴，善良、美麗、愛國的妻子又怎能告訴丈夫，一名選擇了軍旅，撲向風雨的軍人。她知道世上有很多人離不開丈夫，也贊美著丈夫。為此，她歷盡艱辛，做一個癡心的.女兒，和丈夫苦苦的相依。從懷孕到生孩子，丈夫都沒有陪伴在身邊，一個人挺過生孩子的艱辛過程，產房里沒有丈夫的呵護，沒有丈夫的溫馨，體貼，更沒有丈夫的甜言蜜語，讓不知情者產生疑問？這是不是大姑娘生孩子啊!沒有丈夫手拉手渡過難關，悉心照顧，就這樣妻子趙浩君把憔悴變成美麗。20xx年7月5日，迎來了他（她）們的愛情結晶，兒子郗吳方越來到了人間，投入了他（她）們的懷抱。帶孩子丈夫不在身邊，也成了妻子肩上的重擔，就拿一次孩子生病來說吧！20xx年12月兒子生病，又吐又拉，又發高燒，打針又是過敏體質，一打針，兒子就喊，我要爸爸，叫爸爸來，爸爸抱我，醫生阿姨快點打，我疼啊！可愛的孩子，他的小亮眼是看到，同一病房的孩子生病有爸爸疼愛。我想這是他最需要父愛的時候吧！誰不知道，世間父愛如山，可寶貝兒子他哪里知道自己一年只有機會和爸爸見一次面。此刻爸爸正在和偉大的祖國一刻也不能分割，爸爸是真正的邊關軍魂，每時每刻都注視著祖國的每一座高山，每一條河流，每一個小村落，每一條小路，他正巡邏在祖國的邊防線，完成自己最美的心愿，那就是祖國昌盛，萬家團圓。

親戚朋友看到妻子趙浩君，好不容易有機會去部隊探親，可是又有誰知道她也是歷盡千辛萬苦，一個人帶著嗷嗷待哺的孩子，既要趕路，既要帶孩子。走一程，又要停下喂孩子，就這樣走走停停，沒有丈夫在身邊忙前忙后，一個現代女性，有這樣堅強的毅志，崇高的品質。讓人敬意油然而生，親朋好友出于心疼問道：“浩君，選擇這樣的人生伴侶你后悔嗎？”得到是爽快的回答：“沒有一絲怨言，更談不上后悔。我驕傲，我是軍人的妻。我愛我的祖國也愛我的家，因為我的祖國青山巍峨，江河奔流，保衛祖國的職責，每一個中華兒女都義不容辭。今天我的祖國日新月異，繁榮富強，屹立在世界的東方，這足以說明，中華民族是具有愛國主義優良傳統的偉大民族，我作為一名大學生，有遠大理想，我的脈搏和祖國母親的脈搏跳動著一樣的頻率，我的身上流著祖國母親的血液，回首中華民族的光輝歷史，有多少愛國志士用鮮血寫下了一曲曲愛國主義的動人樂章，我有什么理由不支持丈夫駐守邊關呢？”

妻子的艱辛，沒有白白付出，就是因為有這樣一位好軍嫂的理解、支持，丈夫在部隊成績突出，在某邊防支隊任副團職，武警中校軍銜。個人多次榮立戰功，所領導的單位榮獲緝槍緝毒先進集體榮譽稱號，榮立1次集體二等功，榮立2次集體三等功，所帶領的部下沒有一名不立戰功的。他常常掛在嘴邊的一句話，軍功章上有我的一半，也有你的一半。這一對夫妻，今后的人生路程任重而道遠，肩負黨和人民的重托，愿他們不負人民養育情，在各自的崗位上碩果累累，為祖國人民再立功勛。

是啊!我們都有一個家，名字叫中國，為了祖國的安寧，為了江山如此多嬌，為了祖國大地美如花冠，陽光燦爛。小偉和妻子趙浩君做出了不平凡的事情，他（她）們舍小家顧大家。

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***，19**年入黨，現任**市**街道財政所所長。近年來，他緊緊圍繞“抓收入、促改革、強作風”三條主線，帶領著全所同志奮力拼搏，大力培植財源，積極組織收入，優化支出結構，深化財政改革，最大限度地發揮每一分財政資金的最大效益，不斷開拓了財政工作的新局面。201*年街道本級財政收入完成*****萬元，占任務*****萬元的***%，比去年同比增長**%，總量及增幅均位居全市前列。本人多次受到市委、市政府表彰，財政所也獲得了**市財政系統“先進集體” 、**市文明單位、**市目標完成“先進集體”、**市“先進基層黨組織”等榮譽稱號。

拾芝麻，抱西瓜，傾盡全力抓收入。把收入工作做為財政工作的核心，最大限度地抓好收入，是他想得最多的問題，財政工作經驗豐富的他，非常明白“巧婦難為無米之炊”的道理，不抓收入，哪里有錢用。他充分發揮財政職能，積極爭取上級與外來資金，建立財源建設資金扶持機制，用于街道招商引資和項目建設。工作中，他深入開展調查研究，注重收入調度分析，強化財政監督，協調解決好項目建設、企業經營、稅收征管的各種問題，不放過任何一個聚財的機會和環節，在全街道范圍內開展了拉網式調查，逐街逐巷逐戶，摸清稅源底子和稅源結構，建立起辦事處、社區、居三級協稅護稅網絡，201*年社區與居協稅護稅形成稅收達****萬元。采取全面征收與重點征收相結合的辦法，對二三產業納稅大戶進行跟蹤管理，對**家規模企業、**家招商引資企業及房地產和餐飲企業實施重點監控，每月一調度，每月一排名，每月一通報。認真貫徹“加強征管、堵塞漏洞、懲治貪腐、清繳欠稅”的綜合治稅工作思路，依法治稅、依率計征，嚴厲打擊各種偷、逃、抗稅行為，按照“以票管款，票款同步”原則，認真做好其他收入征收工作，確保各項收入“應收盡收、應管盡管”。

善用財，勤理財，全力當好紅管家。他注重改革創新，積極推行部門預算、國庫集中支付、政府采購，嚴格“收支兩條線”和財政票據管理，杜絕坐支、挪用和私設小金庫，避免了貪腐現象的滋生，理順了財經秩序，端正了行業正氣，凈化了管理環境。在具體的資金使用中，他將更多的財力投向民生和社會公益事業，促進社會和諧與可持續發展。在強化財政支出管理中，他努力壓縮非生產性支出，保證了工資、住房補貼按時足額發放與“三險一金”的及時交納。在對專項資金實行規范管理上，他堅持做到“四到位”、“六不準”，專款專用及時撥付，確保了群眾滿意。認真落實惠民政策，完善糧食直補、良種補貼等惠民資金支付程序，做好家電、 摩托車下鄉政策兌現工作，發放補貼資金****萬元;加大科教文衛事業支持力度，更加有效地推動各項社會事業協調發展，投資****余萬元用于**中學塑膠操場建設、**幼兒園改建、中心小學教學樓建設等;投資***余萬元完成**個居委農家書屋建設，實現農家書屋全覆蓋;進一步完善社會保障體系建設，城鄉低保對象實現動態管理下的應保盡保，街道財政發放各類補助救助資金***萬元，轄區居民新農合和城鎮合作醫療的參合率達100%;支持城市建設和重點公益項目建設，投入***萬元用于新興**、**和***區等老舊小區升級改造，投資***萬元的**街、**街等城區背街小巷綜合整治，投資***萬元用于**路、**路綠化、美化、亮化工程，切實讓公共財政的陽光慧澤了廣大群眾，真正使財政工作溫暖千家萬戶。

講廉政，求實效，以身作則帶隊伍。潔身自好，廉潔奉公是他的一貫作風。在所長這個崗位上，掌管收錢收物事宜，控制每年幾千萬元的支出，確實有權，但從未利用職務之便謀私利。他對待身邊的財政干部更是從嚴要求，制訂嚴格細致的崗位責任制，強化學習，不斷提高政治素質。結合“四珍惜、四樹立”教育活動，開展了“學、比、看”主題活動和“創先爭優”、“文明單位創建”活動，努力把財政所建設成勤政、廉潔、高效、規范的服務型機關;嚴格實行了“一崗雙責”制度，與每名同志都簽訂了《崗位目標責任書》、《黨風廉政建設保證書》、《機關效能建設承諾書》，教育所內工作人員時時處處提醒自己嚴格自律，樹立理財為公、務實高效、作風嚴謹、服務優良的財政干部形象。在他潛然默化的影響下，街道財政所的干部緊密團結，工作開展得有條不紊，個個都煉成了精兵強將。財政所在市紀委組織的基層站所政風行風民主評議活動中，獲得民主評議第一名，連續兩年無不滿意票，被評為群眾“最滿意基層站所”。

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提起她，每個人都會由衷的豎起大拇指，熱情、努力、踏實、認真，但僅僅這些，還不足以說明她被大家交口稱贊的原因。

她，是28歲的恒信物業伯爵公館項目經理——xx。

從一名普通的客服人員，一路成長為客服主管再到現在的項目經理，她始終任勞任怨、踏實肯干，不僅要身先士卒奮戰在為業主服務的第一線，同時還肩負起監管全項目的責任；作為伯爵公館項目經理，她更要肩負起項目經理的所有職責，從項目管理、人員、資金、技術到總體方針政策的制定實施，所有項目工作她一絲不茍、全力以赴，不僅自己一直不懈追求讓百分之百的客戶滿意，更帶領她的團隊努力做到了讓客戶百分之百的滿意。

自從入職恒信，是她看著伯爵公館從工地變成花園洋房，從人煙稀少的小區到欣欣向榮的高檔繁華住宅。她見證了恒信伯爵公館項目成長和繁榮的全部過程。她帶領的恒信伯爵公館物業服務團隊，從最開始一人承擔數責的十幾人，發展成為秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家和親情管家五大崗位齊全、分工明確的五十余人的`物業客戶服務團隊，她們用真誠和熱情贏得了伯爵公館廣大業主的一致贊揚。

對于自己忙碌的工作狀態，她坦誠說其實自己是享受的，忙碌說明自己有價值，看到通過自己的努力，理想一點點成為現實，進而化作業主臉上滿意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每當這個時候，就感覺平日的辛苦和汗水都值得了。

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現任西南區域昆明分公司商務助理一職，負責內部工程服務與外部客戶開發等工作，任職期間任勞任怨，踏實肯干始終投身于第一線，按公司要求努力完成各項任務，工作能力在實踐中不斷提升。

一、團結互助

無論在工作中還是生活中，我都與同事們團結一致，和同事們共同探討問題，解決問題，熱情幫助他人。與同事們團結協作認真完成各項任務。

二、加強學習

20xx年不斷加強學習，提高專業知識和工作技能。沒有過硬的專業知識，在工作中很難發揮自身價值，更不能很好的服務與企業，基于對知識的渴望，我積極參加公司組織的各種培訓，參加經濟專業技術資格考試。

三、努力提高自身思想政治覺悟

所謂實踐出真知，在平常工作生活中，不斷自我學習，自己我批評，自我改造，提高黨性修養，積極參加公司組織召開的各項會議，做到廉潔從業，恪盡職守。

我還經常登錄“學習強國”平臺進行政治理論知識、黨員教育、黨史和時政綜合新聞內容的學習，以此來強加自身修養，提升政治素質。在自己學習的`同時，我還會與其他同事探討學習感悟，增強和鞏固學習效果，共同學習，共同進步。“學習強國”不但讓我養成了良好的學習習慣，對黨和國家的大政方針有了深刻認識，更提升了自身素質，點燃了學習激情，明白了作為團員所肩負的責任。

四、敢擔當、有作為

(1)20xx年西南區域公司指標任務重，截止到下半年離預定目標還有許多差距，在區域領導的帶領指導下19年下半首次與云南昆鋼國際貿易有限公司合作，9月起至11月中旬累計供應8870噸鋼板，貢獻產值4600萬，同時以此契機，逐漸與寶鋼鋼廠建立聯系，為和后期合作打好基礎，同時也利于區域新品類的開發。

(2)20xx年下半年把握鋼廠優質資源，以為鋼廠直發市場或直發項目為契機，逐步打開現貨窗口，累計共享產值750萬元。

(3)19年初至8月下旬昆明區域資源緊張，規格缺貨嚴重，大部分內部項目均為收尾項目，項目因場地原因需求計劃多，規格雜，積極協調項目加入玉昆、仙福、呈鋼、鳳鋼等多個本地優質鋼廠，保證供應，提高利潤。

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小李，1990年6月出生，大專學歷。2016年3月，他從煤礦輔助電工轉崗來到華塑股份公司，在氯堿廠電儀車間從事電氣設備檢修工作，在華塑的三年時間里，取得了許多令人矚目的成績。

一、虛心好學，不斷提升自身業務技能。小李堅持“學中干，干中學”的思想，向老師傅學習，向身邊同事學習，向實踐學習，在工作之余他還閱讀了大量與本崗位相關的理論知識，轉崗短短3個月，為自己的工作奠定了堅實的基礎。他第一次參加華塑公司電氣技術比武，就獲得了第二名的好成績；在2018年，第八屆淮北礦業“名師高徒”大賽，他以優異的成績獲得“淮北礦業優秀高徒”的榮譽稱號；又在2019年華塑公司低壓電工技術比武中，取得第一名的好成績。

二、踏實肯干，工作業務水平突出。2017年5月，小李被推選為燒堿電氣班長。在燒堿擔任班長的日子里，他利用半年時間，帶領班組成員把屬地范圍內的電機維修將近八成，確保每一臺在用或備用電機的`完好性，并做到每日清掃每日排查。在班組成員的共同努力下，燒堿電氣榮獲華塑股份5S班組創建第一名。2018年5月，小李被調至PVC電氣擔任班長，在他不斷的努力下，帶領PVC班組將聚合釜防爆區域打造成華塑股份防爆標準化創建車間。

三、刻苦鉆研，技術攻關創佳績。小李同志愛動腦筋，肯鉆好學，公司的技術改革活動能參與的他都積極參與。2018年，他參加了VCM高壓柜控制回路改造，通過改造節省了設備更換的材料資金，排除了由于繼電器損壞而造成的電機失控的事故。他參與的循環水技改項目，小組成員加班加點干，設計圖紙，配制管道，方案完善了一遍又一遍，經過兩個多星期的安裝、調試，終于完成循環水泵B機增加外設稀油站的技改項目，成功的為循環水泵降溫找到了切實可行的方法，自此水泵不會因軸瓦溫度過高而燒損，促進工藝生產平穩運行。

在2018年度工作中，他憑借突出的成績，先后被評為安徽華塑2018年度“五好職工”、淮北礦業2018年度“青年崗位能手”等榮譽稱號。

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小珍同志現任南崗店理貨員，主要負責店鋪的蔬果區域，她工作勤勤懇懇，認真負責，是南崗店公認的標桿。在她工作的蔬果區，因為早上蔬菜送貨都比較早，小珍同志每天很早就來到店里，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復著這樣的工作，而她卻樂在其中，她說，店鋪早點開門營業，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。

在工作中，小珍隨身攜帶一個筆記本，每個品種的蔬菜價格，購進蔬菜的季節，蔬菜的儲存方法都記在筆記本上，所以她對蔬菜價格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時候，她的蔬菜存儲方法發揮了作用，帶葉的蔬菜和豆制品不能長時間放在排面上，否則就會變質影響銷售，她經常把這些易變質的食品放到冷藏柜里，賣的時候及時上貨，這樣很好的控制了商品的損耗，也保證了顧客購買的蔬菜都是新鮮的。在工作中，小珍同志對于交給自己的任務總是想方設法完成，以身作則，起到良好的帶頭作用，她始終以“顧客永遠第一”作為自己的工作準則，真正做到把顧客當親人，把華運當成自己的家。她經常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進的，經常光顧的老顧客對小珍的評價一直很高，因為她總是把顧客的需要當成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時間送他們，小珍也會囑咐他們多加小心。

小珍和店里員工相處也是非常融洽，店里有員工家里有事需要代班，她總是第一個站出來，從不計較個人得失。小珍不愧為南崗店的標桿!

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一、大堂經理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。

從職能認知內容來看，引導、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經理都在承擔的工作內容。

二、近6成比例認為大堂經理需要較高的綜合素質，是一個重要的崗位。

相對于大堂經理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經理需要較強的綜合業務能力和綜合素質，是一個很重要的崗位。

三、顧客對大堂經理職能認知的典型描述：業務精、形象佳、能力強。

——大堂經理以其業務全面，形象良好而應該作為現代商業銀行的特色標致。 ——大堂經理就應該是業務精通、形象氣質佳、協調能力強，能夠為顧客提供更便捷服務的角色，應該有點像交通警察。

四、大堂經理對自身職能認知的典型描述：

大堂經理積極描述：綜合素質高，非常重要的角色。

大堂經理的選拔基本素質是：綜合業務能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業網點的危機。競聘時每位大堂經理都要有處理危機題目。 ——現如今的銀行大堂經理的素質真的應該具備那些基本的知識以及專業知識，要引導客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。

五、行業研究者對大堂經理職能認識與定位建議：

是營業網點運行的焦點與橋梁，應該賦予一定的管理權力。

——大堂經理除了服務客戶,還要增加一項職能,那就是監督檢查網點的規范化服務狀況。 ———大堂經理是前臺柜員和客戶經理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導客戶辦理業務的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本網點辦理業務的流程。

——大堂經理必須要在基本職業素質、銀行業務知識、從業技能這三大模塊上進行修煉，掌握“看\聽\說\笑\動”這五項服務基本技巧，加強客戶服務，采用一種吸引外部資源、延伸內部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務。

雖然目前賦予了大堂經理迎送、引導、維持秩序、營銷、協調、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權力與職責的不對稱性，以及大堂經理考核依據的模糊性，致使銀行大堂經理成為了一個綜合素質要求高，但職位相對偏低的崗位。

職業介紹：

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務，他要向客戶簡單介紹所辦理業務的條件和所需證件，指示客戶在相應的柜臺進行辦理，指導客戶在相應的設備上進行操作。

職業所需的能力：營銷、引導、指導、溝通

1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。

3.指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬??數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

4.溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作為窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作為大堂經理的基礎，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。

大堂經理的工作任務主要集中在“四心二意”上：

熱心：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象；

挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系；

耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

創新意識：推介銀行金融產品，提供理財建議；

大責任心：保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；

恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。