創建雷鋒號事跡材料（錦集18篇）

2026-03-30 創建雷鋒號事跡材料

★ 創建雷鋒號事跡材料

近年來，我九年級組以“強化素質，弘揚個性，一切以學生的發展為本”為目標，在新課程標準的指導下，按照竹林實驗學校的辦學要求，以教師隊伍建設為根本，以教育科研為重點，以素質教育為核心，努力深化畢業年級教學改革，轉變教育教學觀念，積極探索行之有效的教育教學管理模式，形成了“奮發向上有活力，團結和諧有凝聚力，敢干敢創有戰斗力”的良好組風和“師德好、級風正；抓科研，有創新；抓特色，促發展”的年級組特色，造就了一支敬業愛生、進取奉獻、勇于創新的教師隊伍，培養出了一批有文明、懂禮貌、求實、向上的合格學生，在教育教學中取得了顯著的成績，多次被評為“優秀年級組”。

堅持以科學理論為指導，認真執行黨的路線方針政策，自覺遵守國家法律法規和《教師法》以及各項規章制度，深入學習和貫徹“三個代表”重要思想，認認真真開展師德師風建設。每位教師認真反思和重點查找了自身存在的突出問題，明確了今后努力的方向，開展批評和自我批評，使全體教師教書育人、服務育人意識得到了極大的提高。

二、樹堅定信念----認清學校大好發展形式，樹立為學校整體發展添磚加瓦的信念

在竹林實驗學校發展的過程中，九年級組不斷夯實基礎，開拓創新、扎實工作，向又好又快地推進學校整體發展的目標貢獻自己的力量。部門內的每一位成員，都能充分認清當前學校發展的大好形勢，提高個人綜合能力素質，適應本職崗位技能要求，發揮年級組的整體力量作用，牢固樹立為學校的提檔上速貢獻自己力量的堅定信念。在本期，全體教師都參與到創先爭優活動，都牢固樹立愛崗敬業、樂于奉獻的信念和主動服務意識，忠誠于黨和人民的教育事業，兢兢業業、刻苦鉆研、銳意進取，受到社會廣泛稱贊。

年級組在每學期開學初都要自行組織學生的假期學習情況摸底檢測，以及相應的素質測查，并及時組織本組教師進行分析，迅速真實有效地尋找教師與學生在教育教學過程中的優點與創新之處，同時也發現教學中的問題與不足，了解在課堂教學中的缺失。(事跡材料 )這種來源于課堂又回到課堂的做法，真正實現教研重心下移，使教師把日常教學工作與教學研究工作融為一體，讓他們逐漸形成在研究狀態下工作的職業生活方式。經過二年多的努力，我們欣喜地看到組內教師們的教學行為在悄然發生變化，學生們的學習方式有了明顯的改變，本年級的教學質量在北部新區位居前茅。

在年級組中，有6位教師都兼任了學校的學科教研組長，為此，年級組積極重視和發揮骨干力量在課改實驗中的示范、引領、輻射作用，以點帶面，典型引路，點面結合，進一步推進全面工作。開展每周一個“教學開放日”活動，充分發揮各級學科帶頭人、骨干教師的示范作用，為各級學科帶頭人，骨干教師搭建平臺，促進其自身素質的提高。

（1）學校的王吉校長、婁平書記等校級領導都擔任各班的跟班領導，長期深入到學生中去，了解學生的思想狀況，并在每學期都組織召開了全年級的學生思想工作會，如：王吉校長的“因為我是九年級”、沈利副校長的“青春伴我行”等。

（2）年級組分別在七年級、八年級時都組織學生到部隊進行了軍事訓練，強化了學生的體質，鍛煉了學生的'體魄，磨練了學生的意志。

（3）年級組組織學生積極參加重慶市組織的“珍藏紅領巾、奔向共青團”活動，《少年先鋒報》對此作了專題報道，引起社會的較大反響。

（4）年級組組織了學生參加第39屆世界環保日紀念活動――“小手牽大手”活動、靚麗社區我行動等富有特色的教育活動。李蔚等同學代表學校參加由英國總領事館文化教育處和重慶市環保宣教中心共同舉辦的“氣候酷派――綠色校園行動”，獲得重重慶賽區初中組一等獎。

五、顯年級特色――具有一流的工作干勁，開創“先進型”年級組。

（1）承擔了市級科研課題“九年一貫制學校‘四段一體’管理模式研究”和全國科研子課題“教師文學修養的提高與專業化發展研究”的科研任務，6位老師擔任指導教師工作，順利完成任務并獲好評。

（2）認真組織學生參加各類比賽，均取得好成績，很多老師獲各類優秀指導獎。其中，在重慶市的“我心中的質量”征文比賽中，黃橙橙和李蔚同學獲得市級二等獎。

（3）多位老師參加市、區以及學校組織的各類比賽，僅月就有兩位老師獲區級教學比賽三等獎。

（4）年級組的9位黨員教師都參與了學校支部組織的黨員獻課活動。其中，羅鐵鷹老師榮獲一等獎。

（5）每位老師認真參加市里組織的學科培訓及英特爾未來教育培訓、國學知識考試，并將所學知識溶于教學之中。

（6）積極撰寫論文，參加各級教科所組織的論文比賽。其中多人獲國家級、區級、市級各類獎。楊德富老師的論文入編《教師文學修養》一書，陳永雙老師參編了《物理導學》一書。毛彬老師代表北部新區參加重慶市教師普通話網絡比賽獲得二等獎。

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(一)規范日常維修事務，實施“網上報修”

與信息中心合作，設計并實施網上報修、維修、驗收管理服務系統，逐步將日常維修工作推向無紙化、科學化辦公軌道。《網上報修系統》已經掛在學院網頁上，自11月下旬試運行，逐步實現了信息化管理，可量化、可考核，實現事事有據可查、事事有人負責。

(二)規范委托經營監管事務，按章辦事

根據學院制定的《合同管理規定》，對所轄學生生活中心、各宿舍區閑置房屋等涉及委托經營的范圍進行了徹底的摸底盤查。

一是完善合同，規范手續，按合同辦事。對食堂各供貨方的協議，進行補充完善，做到合同、質保金、食品合格證三證齊全；對學生澡堂、學生開水房的超期合同進行修訂，增加學生飲水補助費的返還項目；對第第一宿舍區4家租賃經營戶的費用進行及時的追繳和合同的完善，上交財務6萬余元。

二是解讀合同、學習合同，明確責權利。與食堂各委托經營業戶共同解讀合同，一起坐下來學習合同，把責權利落實到位。

三是對依托各系創建的各類創業經濟實體強化服務。在做好后勤服務的同時，對三個創業實體的水、電供應的進行了加裝儀表監管，杜絕浪費，并做到有據可查，維護公共利益。

(三)規范物品采購事務，保障到位

在計劃財務處的指導支持下，結合實際，起草了《物資采購管理辦法》、《生活中心采購供應運行管理規定》等制度，形成采購事務制度規范化，嚴格遵循“使用者與購買者分離”、“優先保證教學”、“優先服務學生”的基本原則，依照“月度預算”的審批結果，由一名副處長專職負責，總務干事、資產管理員、保管員、系(部)處(室)業務人員具體參與，采取邀標、議標、招標、競標和市場調研等措施，遵照《物資采購管理辦法》的有關規定，由財務牽頭、紀委監督，做到“采購制度化、程序規范化、過程公開化、人員明確化、監督系統化、價格透明化，達到保障到位化和最大節約化”。jZ139.coM

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我最早知道雷鋒，是1961年。那時的《前進報》發表雷鋒的事跡。我看十分感動。就把這張報紙拿到學校，給幾位要好的同學看。一位同學把雷鋒的事跡抄寫成一篇作文。語文老師深為感動，在課堂上把這篇作文當作范文進行講評。誰知當場有個同學舉手，指出這篇作文是“抄襲”的，而且指認我是帶給資料的“同伙”。

語文老師十分生氣，下課后找我和那位同學談話。當我把《前進報》的文章交給老師看后，這位語文老師再次被雷鋒事跡所感動，她不僅僅原諒我們倆，第二天語文老師還向全班說雷鋒的事跡，號召同學們都要向雷鋒同志學習!那時雷鋒還沒有犧牲，但是他的事跡已經深深地打動我們幼小的心靈。那一年，我們才13歲。

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重慶市xx(集團)有限公司行政部現有職工30人，平均年齡35歲，其中大學學歷15人，榮獲高級職稱6人。承擔著上下溝通，對外協調的工作，督查交辦事項，管理行政事務等職能。在各項工作中，行政部既保重點，又兼顧其它，對上講執行，講服從，為領導當好參謀，對各部室、子公司講協調，講合作，平衡關系，尊重各部(室)、子公司的意見和建議，緊緊圍繞集團中心工作，積極創建“工人先鋒號”，以發揮榜樣激勵作用、爭創先進班為主要途徑，積極開展崗位練兵、技術比武等活動，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。他們在平凡的崗位上任勞任怨，齊心協力，各項工作管理有序，推動有力，真正實現了規范化、制度化、科學化，為企業轉型升級和健康持續發展作出了積極貢獻。

一是加強理論知識學習。行政部先后組織全體員工進行辦文辦會、企業檔案整理、行文糾錯能力等方面知識的培訓;多名員工參加了學歷知識、職稱以及職業資格技能培訓，取得了客戶管理服務師一級、二級、三級等資格和助理檔案館員、助理政工師等職稱。通過學習不斷提高了大家認識問題、分析問題、解決問題的能力，充分發揮業務技能培訓的引導作用。二是加大實踐能力訓練。行政部每年深入下屬企業學習指導達10余，全面了解和掌握大集團行政事務管理情況，現場研究、探討相關管理問題，對發現的問題及時準確解決，進一步提升了管理水平。三是加強員工角色轉變。為保障工作運轉有力，做到各個崗位有替補，各項工作不脫節，充分發揮“老帶新”、“ 師徒結對”學習模式，讓每個員工都熟練掌握至少兩個崗位以上業務技能，完善了員工工作替補制度。四是廣泛開展同行業交流學習。先后多次派出員工到區委、區政府、區國資委等行政事業單位辦公室、大型企業等進行學習提升，與相關單位建立了友好互動關系，從根本上提升了員工的綜合業務能力。

近年來，行政部圍繞集團中心工作，重點抓好了后勤服務管理、收發文管理、信息管理、督查督辦、會務安排、接待采購管理、車輛管理、食堂管理等工作。累計處理發文8000余件;紙質收文余件;電子公文15000余件;撰寫綜合性匯報材料及講話稿500余篇，收集整理檔案1140盒，提供查閱1000余人次;制作企業文化宣傳視頻8個，制定企業文化產品上萬件;收集整理規章制度八大類共200多項，編印《工程建設項目管理工作手冊》，《企業文化宣傳畫冊》、《員工手冊》及今年修訂和完善的各類制度10000余冊;牽頭編印《xx》、《鴻觀》等內刊120余期，報送黔江區兩辦、國資委信息220余條;在市級、區級媒體發表新聞報道500余篇;集團網站上傳信息2000余條;制作宣傳展板100余塊;承辦的董事會、黨政聯協會、總經理辦公會、專題會等會議等5000余次，提供后勤服務20000人次;先后獲得了國家級、市級、區級表彰15余項。

一是明確員工職能職責。為理順內外關系，按照“因需設崗，按崗定員”的原則，及時制訂了《行政部工作職能職責》《行政部員工崗位職責分工》，規范了工作流程，真正做到了工作任務大家挑，人人肩上有指標的工作機制。二是規范辦會管理。集團行政部先后新建和修訂了《董事會議事規則》、《總經理辦公會議事規則》、《民主管理辦法》《司務公開實施辦法》等20余項議事制度，促使各項會議、事務決策制度化、規范化、科學化。三是規范公文運轉。為切實做好辦公系統的維護和管理，提升辦公效率，制定出臺了《公文管理制度》、《收發文跟蹤登記制度》《督查工作制度》，加大對收發文每個環節的跟蹤登記管理，確保了集團各類公文有序運行，各類會議決策事項有序推進，做到了事事有跟蹤、件件有回音。四是規范后勤服務管理。為進一步做好后勤服務工作，行政部對辦公用品、接待用品采購和業務接待均采用事前審批程序，對車輛調度、維修、用油建立了管理臺賬，始終嚴格控制銷售費用、管理費用指標和“三項費用”的支出，并先后出臺了《車輛及駕駛員管理制度》《辦公用品及接待管理制度》、《食堂管理制度》等制度。

為增強員工的降本增效意識，調動和激發員工積極性和創造性，充分發揮優秀班組的模范帶頭作用，提高成本管控水平，促進企業健康發展。行政部大力開展“安康杯”勞動競賽活動，評選保安全、賽績效、比任務、增效益的優秀科室，評比內容涵蓋安全、質量、效率、節能等多個范疇，每月按實際數據進行高低排名，評選出優秀員工，給予相應的物資獎勵。通過活動的開展，進一步提升了集團的安全管理水平，各項成本費用得到了有效控制，企業效益明顯提升。僅，集團全年實現收入80742萬元，實現利潤5萬元。全年業務招待費、車輛費、辦公費分別同比分別下降11.5%、14.03%、27.97%;發現各類安全隱患200余起，整改率達100%以上，實現了安全生產管理目標。

一是完善企業文化建設體系。20，邀請北京至善明德公司團隊歷時2個半月為集團作戰略梳理與企業文化提升管理咨詢項目，形成了8個子公司《發展大綱》、《鴻業集團企業文化落地方案》、《鴻業集團企業文化手冊》、《鴻業集團企業文化故事集》以及《旅游公司導游業務手冊》等5方面成果，明確了集團使命、愿景、核價值觀、精神、理念等內容，形成了統一的企業文化建設體系。為使企業文化成果落地生根，已先后組織人員對企業文化知識進行宣講和培訓。二是不斷提高集團的美譽度。行政部通過加大宣傳力度，利用集團網站、OA辦公平臺、電視臺、宣傳欄、展板和報刊雜志等網絡媒體，廣泛宣傳集團典型經驗和好的做法;統一了電話彩鈴內容，完成了宣傳片、宣傳手冊、企業文化三件套的制作，更換了會議室、辦公室、樓道等辦公區域的宣傳鏡框、展板和標識，提高了集團的美譽度。三是積極開展獻愛心活動。在部室內通過開展為員工生日、結婚、生病住院、政策內生育子女、親人去世、家庭受災等6慰問活動，切實增強了大家的凝聚力和向心力。幾年來，行政部全體員工發起慰問員工400余次，9次愛心捐助活動，先后為汶川、玉樹災區和“7.9”洪災及濯水白血病患者向昌軍、水田鄉貧困兒童張猛等困難群眾捐款1萬余元;為云南魯甸地震災區捐款10790元;為水市鄉茂溪村三組梁興華家被火燒捐款1萬元，價值8千余元的物資，衣物、棉被80余件(套)。同時，還積極參與社會公益和“獻愛心”等活動，充分展示了鴻業人承擔責任、回報社會的無私奉獻精神。

多年來，行政部先后獲得了全國“五一巾幗標兵崗”、市級“文明單位”、市級“衛生單位”，重慶市“模范職工小家”、重慶市“先進女職工組織”、重慶市“工人先鋒號”、重慶市“企業文化建設先進單位”、黔江區“五個好”基層黨組織、黔江區檔案先進單位等多項殊榮。在創建“工人先鋒號”工作中不斷調整工作思路，創新工作機制，積極探索和拓展工會工作的新途徑和新領域，有效地把員工的積極性、創造性引導和凝聚到促進集團生產經營建設發展的事業上來，真正把創建 “工人先鋒號”建設當大事來抓來建，為企業持續健康發展作出更大的貢獻。

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發揚雷鋒精神，并不只是單純的發揚個人的優秀品質，而是發揚一個民族乃至一個國家的精神。所以我們不僅要學習雷鋒精神，而且更要發揚雷鋒精神。積極投入到學雷鋒活動之中，在學習和工作中學他的釘子精神；對同學和同事學他毫不利已、專門利人、助人為樂的精神；對待生活學他艱苦樸素的優良作風。

雷鋒精神的實質，就是愛，愛別人、愛生活、愛工作、愛自己。我們從雷鋒生前的照片上，可以看到雷鋒那充實、燦爛的微笑，我們的確能從他的笑中，體會到春天般的溫暖、體會到他發自內心的快樂。雷鋒幫助了別人、溫暖了朋友，也快樂了自己。雷鋒是個孤兒，從小就得到了鄉親們、黨和政府的深切關懷和愛。因此，他的“我把黨來比母親”的感受，是發自肺腑的。他從別人那里得到了寶貴的愛，又把愛回報給社會。他的愛和奉獻，是有著堅實的社會基礎和豐富的情感理由的。

1、雷鋒精神并不過時，或者說，雷鋒精神并不是雷鋒獨創的，雷鋒精神的實質，就是愛，而互助互愛是人類最古老、最美好的情感和精神。雷鋒，是一個把愛弘揚光大到一定境界的人。人類永遠都需要愛、渴望愛，愛是永遠都不會過時的，所以，雷鋒精神當然也永遠不會過時。雷鋒離開了我們，但是，他的博愛精神沒有走，以愛為核心的雷鋒精神，是永遠都不會珉滅的。

2、通過前一階段的學生發言討論，使學生對雷鋒事跡、雷鋒精神有了一定認識后，圍繞主題展開辯論，“雷鋒精神是不是過時了？”

正方：雷鋒精神的內涵是奉獻，是互助互愛，雷鋒精神永遠不會過時。

反方：今時今日學習雷鋒精神已經過時了。都什么年代了，還要把雷鋒精神這種陳舊的東西拿出來學嗎？

3、學生自由發言：舉例講述身邊的好人好事。討論哪些屬于學雷鋒的行為。在同學們的身邊存在許多活雷鋒，如平時做的一些小事，一些好人好事，都是樂于助人的榜樣，都是一種學雷鋒的表現。要善于尋找我們身邊的“活雷鋒”。

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小家功能一支作風優良的隊伍，一個優秀的團隊，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據管理處有關制度制定了適合本站特點的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產管理制度》、《站務公開制度》等。在站務管理中，充分發揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見箱，在公示欄進行站務公開、考勤和經費支出以及評先評優結果公開公示，定期召開伙委會，廣泛收集職工意見和合理化建議，集思廣益，實行重大事項民主決策，充分發揮職代會民主評議、民主監督只能，使各項工作迅速走向正軌。為給職工創造一個溫馨怡人的工作、生活環境，該站工會購置了大量活動器材和書籍，完善了會議室、活動室、閱覽室的硬件設施。為豐富職工的業余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等，便于職工工余娛樂，陶冶情操。該站工會堅持以人為本，人性化、制度化管理相結合，建設職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫務室、活動室，妥善解決了在崗人員生活娛樂問題。驕陽似火的夏天，為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節包餃子，組織員工觀看愛國主義電影，組織趣味運動會，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營日及節假日聚餐活動和升旗儀式，組織開展年度體檢等活動，提供了良好的工作環境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰斗力。

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新疆生產建設兵團農八師石河子市xx檢修分場汽機本體班主要負責石河子熱電廠一、二廠七臺汽輪機組、六臺高加、八臺低加的維護、檢修工作，是保證熱電廠正常發電供熱的重要班組，現有班員8人，班員全部為大專以上學歷。其中:黨員1名，團員5名，平均年齡28歲，是一個年輕而又充滿活力的班組。

自開展“創建工人先鋒號”活動以來，班組提出了“立足本職、敬業愛崗、提高檢修技能”的創建目標，并根據檢修實際工作，提煉出“扎扎實實工作，提升自身價值;兢兢業業檢修，保障運行安全”的班組口號。在各項工作中，本體班始終把“應修必修，修必修好”的檢修方針貫穿于日常工作中，以“兢兢業業，一絲不茍”的工作作風為熱電廠的安全、連續、穩定運行提供了有力的保障。個人也都根據自身情況，制訂出各自目標。本體班全體人員，發揚“艱苦奮斗，頑強拼搏”的企業精神，大膽創新，積極進取，班組工作成績斐然。圍繞創建目標，積極開展多種有特色的創建活動。使員工的精神面貌煥然一新。

在技術飛速發展和更新的時代，作為現代化企業的員工，努力掌握專業知識和業務技能是我們的根本，也是我們干好本職工作的基石。

通過開展“創建工人先鋒隊號”活動，調動了每個員工自覺學習的積極性，變“要我學習”，為“我要學習”，在班里形成了工作學習化，學習工作化的氛圍。為提高每個員工的檢修技術水平，班組在培訓上主要采取了以下幾種方式:

每位員工，都有各自的作業本，每月每人針對各自的薄弱環節，制定本月的學習計劃，根據計劃至少要自行學習兩次并做作業，作業由工段長進行批閱。要求班組長及培訓員不定期對班員進行現場提問。

對新學員的實際操作進行現場培訓，采取傳統的“傳、幫、帶”的培訓方式。老員工對新學員在每項工作前的講解、工作中的指導和監督、工作后的總結，都和新學員每一點滴的進步分不開的。

無論工作有多忙，工段每個月都會集中員工集體授課一次，學習新技術、新知識，并對某些疑難問題和技術難題集中講解、討論，通過以上工作，使員工的理論知識和實際操作有了較大的提高。

針對以往班組人員只注重實際操作而不注重理論培訓的情況，工段組織各班檢修人員進行了工作票比賽，并對優勝者進行獎勵。而對學員的考試每月一次，考試成績和績效掛鉤。

工段在檢修工作中碰到一些疑難問題時，有時會請廠家技術人員來現場指導。工段會及時抓住這樣的機會，請廠家技術員給大家講解一些專項知識。如:凱泉泵業的人員講解的泵的有關知識。

工段的蒲海軍同志在大黃山電廠保運，他出去工作的同時，還學習一些別的電廠的先進經驗，回來后和大家一起分享。

通過各種學習和培訓，班組學習風氣日益濃厚，在班里形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍。班組員工勤學習、愛鉆研的學習氛圍濃厚，被評為“學習型班組”。

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我是四年級一班的鄒昊軒，非常榮幸能夠參加這次學雷鋒小標兵的評選。我目前在班里擔任體育委員、數學小組長，同時擔任大隊部副紀律部長。我熱愛學習，各門成績均名列前茅;我熱愛體育，是運動場上的小健將;我團結同學，熱愛集體，老師和同學們有什么事都喜歡找我。而我也非常熱心的幫助大家。

通過學校組織的多項活動，我對雷鋒精神有了很深的體會。雷鋒精神的內涵非常豐富：

第一就是奉獻精神和為人民服務。雷鋒，已成為人們心目中熱心公益、樂于助人的代名詞。在我成長的過程中，我時刻銘記學習雷鋒好榜樣，處處記得幫助別人，快樂自己，積極參加各類公益活動。有一次在公園見到一個小弟弟在哭，我趕快過去幫助他，通過電話聯系，幫助他找到了媽媽，他的媽媽非要感謝我們，我連連說：“這是我應該做的!”

在學校的號召下，我組織成立了“雛鷹小隊”，開展了一系列的學雷鋒活動。

1.我組織了“關愛老人奉獻社會”學雷鋒志愿服務活動，帶領同學們共同聚集在張店金喬老年公寓，同學們組織有序，排隊進入，聽養老院平院長介紹老年公寓情況，使大家對于養老院有了新的了解和認識。我們為老人帶來了禮物，分幾個小隊給各樓層的老人表演了精彩的節目，有歌舞表演，有葫蘆絲表演，受到了老人們的一致好評。養老院平院長代表老人感謝同學，并送上了對同學們的祝福。活動結束后，同學們分享了志愿活動體會，大家紛紛表示今后要孝敬老人。

通過此次“關愛老人獻愛心”學雷鋒志愿服務活動，我們懂得了“尊老、愛老”，對于提升同學們的道德思想建設起到了良好的作用。

2.在植樹節來臨之際，我參加了“我為荒山添綠色”的學雷鋒志愿活動。同學們到高新區去義務植樹。同學們有的挖坑，有的澆水，有的填土，大家干得熱火朝天，為綠化我們的城市貢獻了自己的力量。

通過此次“我為荒山添綠色”的學雷鋒志愿活動。同學們在勞動中得到了鍛煉，強健了體魄，增強了了為人民服務，為城市貢獻的雷鋒精神。

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泰山職業技術學院總務處在省市主管部門、學院黨委的正確領導下，緊緊圍繞學院總體工作思路，嚴格按照崗位目標責任書要求，在全面分析總務后勤工作實際的基礎上，確定了總務后勤的工作宗旨和工作目標是“三服務、三育人、四滿意”，即在為教學服務、為科研服務、為師生生活服務的過程中以“服務育人、管理育人、環境育人”為工作宗旨，最終達到讓“學校滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意”的工作目標。幾年來，他們團結一心，凝神聚力，創先爭優，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，得到了學院和上級部門的肯定，先后獲得“山東省先進高校后勤處”、“山東省城市節水型先進單位”、“山東省綠化管理達標單位”等稱號，并三人次獲得省級先進個人表彰。總務處是一個團結、勤奮、積極上進、勇于奉獻的集體。領頭人中有學院院長、有處長，他們在工作中盡職盡責，任勞任怨，以自己的實際行動為學院全體職工盡心服務。

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三月悄悄來臨，舉國上下掀起“向雷鋒同志學習”的浪潮，今年已經中學時向雷鋒同志學習的場景歷歷在目，其實，雷鋒早已扎根心里，活在心中。他已經不是一個人的名字，他是一種精神，一種行為，一種普遍的社會現象。

作為新時期的人民教師，雷鋒一直是我最尊敬和愛戴的人。在我們的身邊也涌現出了很多“雷鋒式”的教師。《弘揚雷鋒精神，竭誠奉獻教育》一書中，例舉了許許多多樂于奉獻的人民教師，每個人的事跡都是一段感人肺腑的故事，他們像雷鋒一樣，同樣是我們學習的榜樣，同樣值得我們尊敬，同樣值得我們敬仰。還有田沛發、劉恩和、左相平、張麗莉……他們在平凡的崗位上做著不平凡的事，他們使我感悟到了教師不僅僅是一種職業，而且是良好的師德形象，更是一種精神的化身。它孕育著情，引導著善，創造著美，奉獻著愛!

有人說過這樣一句話：“把每一件簡單的事做好了就是不簡單，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。”雷鋒就是用他平凡而短暫的一生全心全意的為人民服務，做出了不平凡的事情。我把這句樸實、簡單的話作為自己的人生格言，在教書育人的崗位上默默耕耘，無私奉獻。在我們曙光小學每一位老師的心中，“陳麗霞”這個名字早已根深蒂固。她只是一名普通教師，并沒有立下驚天動地的教育功績，可她用她短暫的一生詮釋了教師這一職業的神圣。每天上課陳老師來得最早，走得最遲，辦公室里很少看見她坐著閑聊的身影，看見的總是她伏案備課、批改作業的背影，聽得最多的是她對班級學生的憂慮。直到有一天她在一堂語文課上倒下了便再也沒能站起來，那年她僅僅45歲。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。”道真自治縣曙光小學陳麗霞老師用她對教育事業的執著與熱愛譜寫了優秀的詩篇，激勵著我們全體教師們更加勇往直前，我們要用滿腔真情去呵護每一個孩子，讓這些稚嫩的花朵開得更美，開得更艷。她就是用心書寫愛的故事，在平凡的工作中學習雷鋒，在三尺講臺上詮釋新時期的雷鋒精神。

雷鋒能夠在普通崗位上找到體現自己人生價值的地方，我們每位教師也應該找到自己的位置，做好自己崗位的`“螺絲釘”。從教十七年，我始終以課堂作為實現自己人生價值的陣地。面對渴求知識、純潔的眼睛，我就會感到“老師”這兩個字的份量。為了讓每一名學生都喜歡上我的課，期待每一節我的課，我努力鉆研業務，深入研究教材教法，認真備好、上好每一節課。在本職崗位上出色的完成自己教學工作任務，經過多年的教學積累，使我在教學上形成特色。我用自己強烈的工作責任感和主人翁精神，履行著一名新時代教師的責任和義務，堅定著自己心中永不磨滅的執著追求，書寫著新時期教師的形象和風范。

記得我曾擔任的班級中有一個叫馮愛的小男孩，行為習慣差，學習成績也差，家庭條件更差。那是在一次家訪中我走進了那間低價租住的陰暗潮濕的小屋，見到屋內那幾件簡陋的家當時，我的心中一陣冰涼這樣的屋子也能住人嗎?墻壁是用水泥磚堆砌的，屋頂是用幾塊石棉瓦蓋的，床是用幾塊水泥磚和幾塊木板簡單搭成的。一下雨，壩子里的水便從門檻縫隙里流了進來。簡陋的灶前一位佝僂著身子的老人，背著一個穿的，見縫插針地給孩子補習功課。哪怕孩子有一點細微的改變和進步也會讓我感到特別的欣慰。孩子懂得了講衛生，懂禮貌，學習上也變得熱情主動了。那一刻，我深深感受到了教師這一職業的崇高與偉大。

我用實際行動履行著自己的諾言：“盡心、盡責、盡力而為;問天、問地、問心無愧。”雷鋒精神也一直在指引我前進，在今后的工作中我要繼續嚴格要求自己，用實際行動更好地為社會服務。無悔于自己的青春，無悔于自己的人生!在工作中腳踏實地，生活中熱情待人，用自己的真誠去打動別人。無論做什么工作都努力爭先創優，以愛崗敬業為宗旨，為教育事業做無私的奉獻。做一個“雷鋒式”的好老師!

★ 創建雷鋒號事跡材料

20xx年即將過去，在過去的一年里，我們機電車間全體干群在礦黨政的正確領導下，求真務實，積極開展”安全效益穩定年”活動，企業安全、生產、效益以及精神文明建設務方面，均取得了優異的成績，為實現“兩個根本好轉”打下了堅實的基礎。一年來，車間和機修分廠各司其責，爭相輝映，在各自工作范圍內取得了出色成績。根據一年來的工作業績，車間完全符合尚莊礦“工人先鋒號”區隊評比條件，現將具體材料申報如下：

一、有一個高素質的領導班子

今年機電車間工作亮點多，成績突出。首先歸功于有一個勤政廉潔、作風過硬的領導班子，車間領導個個都是遵章守紀、愛崗敬業的模范，他們時刻把工作放在第一位，每天早出晚歸，以廠為家，除特殊情況外，沒有一個領導休過一個節假日。而且每位領導都做24小時手機暢通，任何時候隨叫隨到，從未耽誤工作。從井下到地面，各種艱難險重工程，只要公司需要，我們都義無反顧地承擔下來，哪里有困難車間領導就出現在哪里。

二、有一個特別能戰斗的員工隊伍

機電車間一向以紀律嚴明著稱于礦，是尚莊礦遵章守法最好的單位之一。我們車間制定了非常嚴厲的廠規廠紀，用鐵的紀律規范和約束廣大員工，打造了一支特別能戰斗的隊伍，正是由于有這樣一支隊伍，我們才能完成礦交給的各種重大工程項目，才能在安全生產中取得突出成績。

★ 創建雷鋒號事跡材料

王xx，男，蒙古族，1983年8月4日出生，中共黨員，內蒙古自治區黨委督查室副主任科員。

王xx始終認為，作為一名公務人員，必須要做一些實實在在、對人民群眾有益的事情，才能無愧于心。王xx先后在鄉鎮、旗縣、盟市、區直機關，從事信訪接待、信息調研、文字綜合、政策研究、督促檢查等工作，無論在什么樣的崗位從事什么樣的工作，始終如一地愛崗敬業、勤勉向上，獲得單位領導和同事的一致認可。特別是在從事信訪接待、網民留言辦理等與群眾利益密切相關的工作過程中，設身處地為群眾著想，實實在在地為群眾解決了一大批實際問題。曾多次獲得信訪工作先進個人、信息工作先進個人、優秀公務員、全國網民留言辦理工作先進個人等榮譽。

★ 創建雷鋒號事跡材料

雷鋒精神是弘揚我國傳統文化的精髓所在，扎實開展學雷鋒活動，將雷鋒精神貫穿于整個工作之中是弘揚雷鋒精神的重要舉措。多年來，我局以雷鋒精神為指引，大力開展各項為民服務活動，取得了良好的成效，并充分利用我局電視臺媒體資源優勢，通過"全方位、多角度"宣傳，在全市形成了全民學習雷鋒精神，開展學雷鋒實踐活動的良好氛圍。

一、思想重視，認識明確，加強學習雷鋒精神

我局領導班子始終把強化員工思想政治工作作為學雷鋒活動的首要環節認真抓好抓實。在日常工作學習中提出學習雷鋒做到"二要二不要"的工作原則，即：要不斷賦予新內容，不要墨守陳規;要與文化、體育、廣播電視事業發展相結合，不要做表面文章。全局上下認真貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實踐"三個代表"，始終堅持科學發展觀，堅持以人為本，顧全大局、團結務實、銳意創新、勤政廉潔、作風過硬，深受廣大市民的好評。我局把學雷鋒活動作為宣傳工作的重要內容，作為精神文明建設的一項重要工作，作為引導全社會積極學習雷鋒精神的重要途徑，領導重視為學雷鋒活動的開展提供了堅實的組織保證，從而在群眾中樹立了良好的社會形象。

二、以雷鋒同志為榜樣，立足本職，全心全意為廣大市民服務

(一)加強雷鋒精神宣傳工作，為全市營造良好的學習氛圍

我局廣播電視臺作為全市宣傳報道工作的重要窗口，在宣揚雷鋒精神工作中發揮著不可替代的重要作用。在2012年"學習雷鋒月"主題實踐活動中，我局安排部署市廣播電視臺積極做好學雷鋒活動的宣傳報道工作，及時向廣大市民傳達全市學雷鋒活動進展情況，報道學雷鋒活動相關新聞6條，開設系列報道《讓我歡喜讓我憂》，開設專欄《解讀雷鋒》，報道好人好事27條，為全市進行學雷鋒活動樹立了榜樣。

(二)全局上下總動員，積極開展"學習雷鋒月"主題實踐活動

為弘揚和培育新時代雷鋒精神，在文體廣電隊伍中形成"人人學雷鋒、天天學雷鋒"的良好氛圍，進一步展示文體廣電工作者積極向上，無私奉獻的精神，推動文體廣電隊伍的精神文明建設再上新臺階，今年3月，我局在全局范圍內深入開展了以"學雷鋒、做貢獻、講文明、樹新風"為主要內容的"學習雷鋒月"主題實踐活動。

一是以"關愛生命、文明出行"為主題，積極開展干部職工文明禮讓、遵章守紀宣傳教育，著力改變亂穿馬路、亂闖紅燈、亂停放等突發交通陋習。

二是結合各自工作實際，開展了清除白色垃圾、環保宣傳、植綠護綠、凈化美化城市等活動，著力改變亂扔垃圾、亂貼亂畫等現象。

三是結合自己本職崗位開展"崗位學雷鋒，扎實做貢獻"活動，規范行業服務行為，提升行業服務水平。

(三)組織志愿者做好圖書館義務勞動工作，為市民創造良好的閱讀環境

3月5日"學雷鋒日"到來之際，我局圖書館積極組織志愿者開展了"弘揚雷鋒精神，開展志愿服務"為主題的圖書館義務勞動活動。在志愿服務中，自發而來的近20多名志愿者開始了為期一上午的義務勞動，其中有退休的`老人，還有在校的學生。在市圖書館工作人員的安排下，他們分組進行了衛生打掃及圖書整理等工作。在志愿服務過程中，志愿者們不怕臟、不怕累，干勁十足，充分展現了新時代"雷鋒"形象，體現出了雷鋒在心，文明同行的主題。

(四)把學習雷鋒精神與全民健身活動相結合，提高全民身體素質

為了廣泛而深入地掀起學習和弘揚雷鋒精神活動，我局業余體校把學習雷鋒精神與全民健身活動相結合，堅持從實際出發，以弘揚雷鋒精神為立足點，全校職員積極奉獻，志愿參加服務活動，有計劃、有步驟、有重點、有目的地把弘揚雷鋒精神與全民健身活動做深、做細、做出成效。一是針對青少年、中老年等不同年齡層次人群進行健身跑步活動，將知識性與趣味性相結合，借鑒《交通安全法實施條例》中"道路通行規定"，制定了體育場的跑步規范;二是向廣大市民免費開放體育場及相關體育設施，進一步方便廣大市民運動健身，將全民健身志愿服務常態化、制度化;三是為調動全市人民積極參與體育活動的熱情，滿足市民多元化健身的需求，特邀請三位資深太極拳老師為廣大市民進行春季太極拳免費教授，體校教職員工在體育場內開展了學雷鋒科學健身義務指導。

歷年來，我局在全體員工的共同努力下，圓滿地完成我市下達的各項目標任務，先后獲得--市"十一五"經濟社會發展先進單位，20-"文明機關"稱號等多項榮譽。

★ 創建雷鋒號事跡材料

沈合民班始終把安全生產放在重要位置，嚴明勞動紀律，突出“素質提升、一人多專”，提高技能水平。通過輪換工作崗位和工作地點，打造全能型職工，不斷提高班組員工的技術水平。幾年以來，班級形成了不怕任務重、不怕條件差，不怕苦累、敢打敢拼的工作作風。

1305綜采工作面推進過程中時而遇到斷裂帶，工作面斷層落差最大的達7.5米，對采煤機上下運行割煤帶來了極大的難度。面對困難，沈合民班員工豪邁地說：“公司把這么先進的采煤設備給了我們，再大的困難我們也能克服，一定要讓這先進的采煤設備發揮它先進的作用。”智慧來源于實踐，該班采煤工針對工作面斷層影響綜機上下運行受阻這一實際，決定擴面法過斷層，為綜采機暢通無阻開辟運行通道。雖然又擴面又采煤，大大增加了勞動強度，但原煤產量卻得到了有效保障。他們自豪地說，眼望著綜采巨人在地層深處威武雄壯地挺進，我們心里就感到無比高興。

★ 創建雷鋒號事跡材料

***醫院外二科現有職工5人，中高級職稱2人，科室幾年來，在上級工會及醫院黨政班子的正確領導下，科室認真按照醫院管理年活動的要求，堅持“以病人為中心，以安全為核心”的宗旨，全科醫護人員團結奮進，銳意改革，大膽創新，狠抓醫療質量和優質服務，開展以“一流工作，一流服務，一流業績，一流團隊”為內容的工人先鋒號創建活動，有效促進了科室業務的發展，取得了較好的成績，為保障廣大人民群眾的健康作出了積極的貢獻，得到了社會各界的廣泛贊譽。

創建“工人先鋒號”是以創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊為內容的一項活動，目的在于引領職工發揚工人階級優良傳統，發揮工人階級主力軍作用，為全面建設小康社會、構建和諧社會建功立業。我科在上級工會和院黨政班子的領導下，積極開展“工人先鋒號”創建活動，成立了“工人先鋒號”創建活動領導小組，制定了創建活動實施方案，完善了各項規章制度，努力營造 “工人先鋒號”創建活動的氛圍，為科室的整體跨越奠定了堅實的基礎。

學習是不斷提高自身素質的主要途徑。我科注重加強職工政治理論和醫療業務學習，提高職工的政治素質和業務素質，全心全意為病人服務。

1、加強政治理論學習，以正確的政治導向指導醫療工作。科室始終堅持每月兩次的政治理論學習，學習黨的十七大精神以及各級衛生工作會議精神，認真執行衛生部行業紀律“八不準”，積極開展醫藥購銷領域治理商業賄賂工作，教育和引導全科職工遵守法律法規和職業道德，自覺抵制收紅包、拿回扣等丑惡現象。科室人員團結互助，愛崗敬業，凝聚力不斷增強，做到心往一處想，勁往一處使，具有團結向上的團隊精神，得到醫院領導和全院職工的好評。

2、加強業務知識學習和技術培訓，不斷提高業務技能。認真抓好科內人員的業務學習，兩年來，科室人員參加區內進修學習及各種短期培訓16次，將新理論、新技術、新概念學以致用，同時堅持每月的業務小講課，科內形成了人人學習，自覺學習，終身學習氛圍。由于注重學習和技術培訓，在近兩年的護理技術操作比賽中，我科護士取得了團體獎第一名2次，在個人方面取得單項一等獎1人次，二等獎4人次，三等獎3人次。在職能科室定期和不定期的醫療質量檢查中，我科各項醫療指標始終保持二甲水平，無醫療事故發生，在今年第一季度舉行的護理質量評比中均位于各科室前列。同時，我們還鼓勵職工參加函授學習，不斷提高自己的文化水平，目前已有3名職工通過函授分別獲得本科文憑。醫護人員技術水平的提高保證了臨床上的醫療安全。

3、在加強業務學習和培訓的同時認真做好“傳、幫、帶”工作。我院承擔著*****大學、***衛校、**學院等省內多所醫學院校實習生以及本縣和鄰縣部分鄉鎮衛生院進修生的教學任務。科內業務骨干均擔任了臨床教學任務，兩年來已培養各醫學院校實習生和各鄉鎮衛生院進修生40多人，贏得了學校師生及鄉鎮衛生院領導和進修生的好評。

科學技術是第一生產力。我科堅持以人為本，認真落實科學發展觀，堅持走“科技興醫”之路，積極開展新技術新項目，20xx年以來，先后開展了腹腔鏡，等離子，鈥激光，經皮腎鏡等新技術新項目，并分別獲得了新沂市科技進步三等獎。目前我科開展輸尿管結石，腎結石，前列腺增生，近兩年年平均手術量300多例。得到了社會各界的普遍好評。

外二科在醫院里是一個比較活躍、團結奮進的科室，科室人員積極參加各種文體活動和社會公益活動，在參加各項文體活動中都發揮了團隊精神，并獲得了較好的成績，各種比賽中都取得了較好的成績;我科***同志在前年二月舉行的新沂市衛生系統“聯合杯”運動會中取得了乒乓球男子個人第三名此外，科室在節假日還經常組織形式多樣、內容豐富的卡拉ok、撲克比賽活動以及組織郊游聚餐等活動，豐富了職工的業務文化生活，陶冶了他們的情操，使大家生活在一個團結友愛、互助互濟的家庭中，進一步鞏固了團隊精神。

科室團隊精神最能體現的是在工作中。去年下半年以來，住院病人明顯較前增多，在醫護人員不足的情況下，科室人員克服困難，甘舍小家顧大家，有緊急手術大家隨喊隨到，工作任勞任怨，從不計較個人利益。由于科室團結協作、改革創新，各項工作成績突出，科室分別被評為縣衛生系統團結先進集體和院先進科室、護理工作先進集體，科室主任***同志被評為市衛生系統先進工作者。科室在去年四個季度開展的病人滿意度調查中，病人滿意度均達98%以上;全年共開展手術600余例，業務收入同比增長24.01%。

在“工人先鋒號”的創建活動中，外二科通過自己不斷的努力取得了一些成績，他們用自己辛勤的汗水及勞動譜寫了一篇篇絢麗的篇章。路漫漫其修遠兮。科室全體人員追求的腳步將永遠不會停止，他們將與時俱進，開拓創新，為**市衛生事業再上一個新臺階而努力奮斗，為全面建設小康社會、構建和諧社會的 宏偉目標立下新的戰功!

★ 創建雷鋒號事跡材料

工行樅陽橫埠支行，于20xx年1月18日成立，是工行在橫埠鎮新設的網點，屬二級支行，現有在崗員工6人。自成立以來，該行認真學習上級行的文件精神，及時傳達市、縣有關部門的指標，把“工人先鋒號”作為一面鮮明的旗幟，動員全體員工團結在這面光榮的旗幟下，堅持以創建“工人先鋒號”活動凝聚員工，以企業文化建設為載體，以“創爭先鋒、開拓奮進、共促發展”為宗旨，做到業務發展與精神文明相互融合、協調發展，取得了可喜的成績。

在新的地方，面對陌生的環境與市場，橫埠支行敢于亮劍，通過認真調研分析，決心亮出“工人先鋒號”創建活動之“劍”，打出創建“工人先鋒號”創建活動之旗，斬斷問題糾結，統一員工共識，提高全行的團隊戰斗力、增強員工凝聚力。

一年來，該行始終堅持晨會制度，深入地開展職業道德教育活動，弘揚樂于奉獻、開拓進取的愛崗敬業精神，號召員工為了全行的發展，心往一處想、勁往一處使，人人爭“先進”、個個做“明星”。思想上該行注重對員工的引導，努力培養員工的愛崗敬業精神和奉獻精神，使員工樹立正確的人生觀、價值觀。全行上下，齊心協力，互相學習，和睦共處，共同營造開展“工人先鋒號”活動的氛圍。

在創建“工人先鋒號”的過程中，該行把黨的群眾路線教育活動與創建“工人先鋒號”相結合，特別注重人性化的管理，確保引領工作的正確方向。黨員干部當好表率，做好領頭雁。在日常的工作和生活當中，隨時注意自己的一言一行，認真堅持黨組織生活會、客戶經理周會等各項工作制度，交換工作意見，及時解決存在工作中的問題，明確下一步的工作計劃，保證各項工作有序開展。

日常工作中，實行行長與員工談心的制度，網點管理層利用工作業余時間不定時的與員工進行溝通，以平等、友善、熱情的姿態與員工交流，及時了解業務的發展情況和在實際工作中員工遇到的難題，幫助員工解決思想疙瘩，促進了與員工建立輕松愉快的人際關系，員工們積極奉獻，奮勇爭先，實現了民主管理、民主監督和民主決策的良好工作氛圍。

創建一個讓員工身心愉悅的工作生活環境，激發出員工的工作積極性和主動性，使員工全身心投入到工作中，創造出一流的工作業績，這是該行建設“工人先鋒號”的一大目標。為此，該行領導班子以員工的切身利益為重，樹立員工利益無小事觀念，切實維護員工權益，樂做員工的貼心人。

為解決上班員工的后顧之憂，行長主動走訪員工家庭，掌握員工家庭情況，廣泛聽取員工及家屬的意見和建議。員工生病住院，及時到醫院探望;員工家庭、夫妻之間有矛盾糾紛，就主動去做調解工作;員工生日，會收到專門派送的一束美麗的鮮花和香甜的蛋糕。

在行領導的關懷下，員工將心比己，振作精神，保持良好的精神狀態，加倍努力工作。該行因地制宜、結合實際，經常性地組織員工開展集智力、技巧、娛樂為一體的文體活動，既加強了員工業務技能的訓練和提高，又極大地豐富了員工的精神文化生活，鼓舞了員工的士氣。為規避員工操作風險，該行堅持崗位輪換制，讓員工盡可能更多的學習掌握新業務、新產品和新的操作流程。工作之余，該行采取了形式多樣的教學，結合崗位練兵、預案演練，深入開展“一幫一、一帶一”的練技能、提素質的活動，通過練打字、輸百張、識假幣、記操作，增強了員工日常工作基本操作技能的熟悉程度，提高了員工工作服務效率，促進全行各項業務的有效開展。

該行十分重視在創新服務和提升服務水平上下功夫，采取系列舉措，內強管理，外樹形象，服務水平和各項工作獲得了極大進展。整合勞動組合，在業務旺季和客戶較多集中時段的情況下增設柜員、增加綜合柜，解決了客戶排長隊問題。根據《中國工商銀行樅陽支行績效考核辦法》，制定了《中國工商銀行樅陽橫埠支行績效考核辦法》，將優質文明服務納入考核主要內容，加大考核獎懲力度。建立了 “行長、經理(大堂、客戶)、柜員三位一體”的分工明確職責、積極協調配合的營銷服務機制，加大了產品宣傳營銷力度，提高了服務營銷效果。

一年來，工行樅陽橫埠支行員工的積極性很高，員工精神面貌很好，員工的安全感、信任感增強，激發了奮力拼搏的主人翁精神。人人發揮主觀能動性，勤奮工作，頑強拼搏，積極搶占市場份額，形成一股合力，推動樅陽工行爭先進位，勇立潮頭。

20xx年， 該行先后榮獲“安慶分行20xx年一季度優勝網點”稱號和“五星網點 ”稱號。還涌現了“服務明星”“青年崗位明星”。

這些榮譽把工行樅陽橫埠支行這個“工人先鋒號”點綴得繁花似錦，璀璨奪目。今后，這個集體將不斷開拓創新，不斷迎接挑戰，再接再厲，催馬揚鞭，更上層樓，再創佳績，讓“工人先鋒號”這面旗幟在工行樅陽支行高高飄揚!

★ 創建雷鋒號事跡材料

吉首市分公司201*年4月成立建設維護部以來，在州、市兩級領導的正確指導下，以創建工人先鋒號為契機，狠抓網絡維護及管理工作。一是狠抓安全管理和基礎管理工作，保障了網絡的安全運行，確保重大故障零發生，二是高度重視網絡優化工作，確保集團網格測試工作的順利開展，三是充分發揮市場部門外部協調能力，努力營造和諧的外部環境，全力做好了基站維穩工作，解決了多個長期以來客戶、業主反映較大的站點協調問題。

經過一年多的調整，吉首市分公司積極創新、不斷進步，創建了市場發展與網絡維護全面融合的全新發展模式，為網絡維護打下了堅實的基礎，現將我市分公司進一步保持網絡持續領先優勢及提升客戶滿意度的具體措施和相關建議匯報如下：

網絡安全是維護工作的命脈，我市分公司把網絡安全做為一項由公司領導主抓的維護工作，根據省、州公司相關文件要求，開展了“網絡安全整治百日行動”活動，將把活動要求落實貫徹到日常維護工作中，作為一項常態化工作，旨在通過本次活動，切實提高各級管理人員、維護人員的責任意識和網絡安全意識，完善基礎資料管理全面了解和掌握我市分公司網絡現狀，開展網絡安全隱患問題的查找和排除，爭取在201*年下半年實現VIP基站零退服，重大故障零發生，杜絕升級客戶投訴的工作目標。

1、開展基站及線路安全隱患摸排工作，一是根據基站巡檢工作要求每月至少檢查8-15個站點，對基站動力設備、機房環境進行檢查，二是制定光纜巡視計劃，要求活動期間內完成省干、本干及全業務專線光纜的巡視工作，每周至少完成50-80公里接入層光纜摸排工作，三是開展基站交流引入線路隱患排查工作，并對前期完成的坎青工作進行二次復查，以保持坎青工作效果，做到隱患早發現、早處理。

2、對安全隱患問題實行掛牌督辦制度，要求各專業按周提交隱患排查工作報告，要求相關專業在2個工作日內提交解決方案，建立相關管理檔案，做到問題處理有記錄、有跟進、有解決，具體解決情況納入個人及代維公司考核。

3、組建吉首市公司基站安全保障小組，由綜合部牽頭，人員由安保、建設維護部、各家代維公司組成，要求在基站被盜或發生安全事故后10分鐘內集合完畢，15分鐘內趕往現場配合公安部門抓捕犯罪份子，最大限度的對盜竊份子產生一定的威懾力，全力保障基站安全。

4、管好家門，做好基站鑰匙管理工作，鑰匙管理要有檔案、有借用登記表，要明確基站出入管理要求，必須做到進有人問、出有人陪，在公司內部及代維公司實行專人負責制，制定相關管理細則，落實問責制，嚴格考核到責任人。

面對競爭日益激烈的發展趨勢，為準確做到針對性建設、區域性優化，切實提高網絡競爭力、保障業務營銷效果，我分公司高度重視基礎資料管理工作，一是高度重視資產清查，通過資產清查摸清了家底，掌握了全市網絡規模及現狀，二是積極收集競爭對手網絡維護資料，做到知己知彼。 從摸底情況看，主要競爭對手站點數為123個，今年計劃新建站17個(城區12個，農村5個)，年底基站數將達到140個，其中城區105個，農村35個。按當前物理基站數計算，與我市分公司基站數相比，基站總數要少54個，其中城區基站數少2個，農村基站數少52個。

從8月三方測試情況看，我公司覆蓋率為99.96%，高于電信0.89%，高于聯通6.0%;接通率為99.47%，高于電信0.96%，高于聯通16.92%;話音質量98.71%，低于電信1.02%，高于聯通4.78%;MOS均值為3.81，高于電信0.55，低于聯通0.12。

從以上數據看，我分公司農村網絡仍然具有一定優勢，但優勢在逐步降低下階段，未來的網絡規模將相差無幾，那么要確保網絡優勢，一是從站點明細分析，做好語音效果測試，查找覆蓋漏洞，針對性開展網絡優化，二是做好競爭對手基站建設分析，以便市場部門提前做好業務營銷和客戶維穩工作，三是加強信息收集，及時更新相關數據，同時開展競爭對手室分及直放站資料的收集，了解對手動態。

全員動員、多方面、多層次收集網絡問題，是全面收集網絡質量問題、確保網絡質量快速提升的重要手段。以吉茶高速網絡問題調查工作為例，在其高速施工初期，當地網絡覆蓋較差，用戶反應非常強烈，針對該情況，201*年我分公司以網絡調查問卷的方式對當地進行了走訪，收集了大量網絡覆蓋問題，同年為解決該問題開通了4個基站、8套直放站。在今年7月再次組織了走訪時，發放問卷178張，走訪期間還成功營銷新入網用戶3戶，新增集團客戶多人，從調查結果和業務發展情況可以看出，客戶感知明顯得到提高，客戶對我分公司服務及網絡質量表示充分認可，調查活動對客戶滿意度的提升和網絡發展起到重要的積極作用。

為提高網絡問題收集反饋效果，我市分公司明確了網絡問題收集要求，要求每部門每月必須將重點、熱點網絡問題進行上報，將把市場網絡聯動，擴大調查問卷調查范圍，常態化客戶走訪作為一項重要工作，以此確保兩個到位，一是信息收集到位，二是問題解決落實到位。

鞏固網絡優勢必須具備一個穩定的外部環境，有了穩定的環境才能使網絡更好的為市場提供有力的支撐，為此，我市分公司明確了以公司領導牽頭的基站維穩工作實施方案，將維穩工作職責進一步進行明確，力爭杜絕出現因為溝通協調不到位導致基站搬遷及機房租賃合同到期后拒絕續簽合同等一系列問題。

面對競爭對手網絡規模差距逐步縮小的趨勢，加快網絡建設是保障網絡領先優勢基礎，基站建設得到發展就相當于搶占了業務發展的先機，在加快網絡建設的同時我們應該一定程度上制約對手的建設工作，一是要限制共建共享，凡是需要共建共享的必須多方面綜合考慮相關因素，能不共享的不共享，特殊原因需要共享的要采取一換一的方式實施共享，二是針對未來網絡設備的覆蓋范圍，建議與市政進行協調，全面鋪開路燈站的建設計劃，三是做好管道建設和購買工作，爭取發展資源。

在當前全業務建設工作中，我市分公司走在全州前列，需求客戶范圍較廣，集團專線的發展情況較好，WLAN的客戶也在逐步增長，做好全業務工作必將對客戶穩定起到積極作用。但受維護人員人數限制，一定程度上影響了服務效率、解決速度，需要州公司盡快擬定全業務人員、測量及測試工具配臵標準，增強客戶服務能力。

當前施工單位、代維公司與當地居民業主存在摩擦的情況時有發生，維護人員的服務意識仍需進一步提高，標準著裝、規范服務是提高客戶感知，塑造企業形象的重要舉措，建議強化管理，不斷提高員工服務意識，提升客戶感知。

為認真貫徹州分公司上半年經營分析會會議要求，落實彩信端到端成功率指標短板的提升，吉首分公司根據州公司相關競賽內容，在公司內部開展彩信端到端專項提升活動，成立了由公司領導牽頭的專攻關小組，負責對彩信接收失敗率高的客戶進行分析和處理工作，開展失敗次數Top100客戶專題外呼和集團經理走訪活動，解決客戶收發彩信問題，;核查停機客戶信息，取消停機客戶數據業務訂購關系;加強內部通報考核，提升內部員工端到端成功率。

經過一系列的努力，我市分公司7月彩信端到端成功率達到了85.66%，截至到當前8月達到了85.8%，從中旬開始單天指標為89%左右，我市分公司有信心在全州帥先達到優秀水平。

201*年上半年我市分公司發生了多起VIP基站退服故障，主要原因為電池老化、油機負荷不足、業主不允許發電等原因造成的停電故障，針對該問題，我市分公司以擬定了VIP基站退服故障處理計劃，一是開展基站摸排，替換老化電池和隱患開關電源，二是加強油機管理，做好油機管理工作，三是加強外部協調，力爭下半年實現VIP基站零退服。

從201*年最近一期滿意度調查指標情況分析，我公司網絡質量整體客戶滿意度為77.02%，領先聯通2.02%、領先電信2.02%，但較201*年，滿意度下降了3.33%，領先程度逐步縮小，其中客戶滿意度得分最高的為神州行，其次為全球通，滿意度較低的為動感地帶。

下階段，我市分公司將按201*年客戶滿意度提升計劃落實相關工作，繼續擴大和保持網絡質量調查活動，主動積極查找網絡短板，不斷提升網絡質量，全力保持網絡質量的持續領先優勢。

★ 創建雷鋒號事跡材料

我是一名普普通通的教師。我忠誠于黨的教育事業，熱愛本職工作。在34年的教學生涯中，我時時以一個優秀教師的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇、兢兢業業，熱愛學生團結同事，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，深受學生的喜愛，家長的信任，并贏得同事、領導的認可，多次被評為先進。

一、嚴于律己，追求工作、學習的高境界。

1.努力提高個人素養。

2.服從學校安排，認真搞好教學工作。

從教多年來，我從未拒絕學校領導安排給我的任何一項工作，并且能認真完成每一項工作。經常有人這樣說：“你這人也太老實了吧!”其實，我這樣做只是愿意換位思考，愿意替他人著想。上期開學時，我認為自己沒有擔任班主任工作，就主動提出負責學校報刊收發工作。每一天課余，我會把每一份報刊雜志及時送到每一個辦公室，送到每一個教師手中。我想：大家都在辛苦著，我也應該多做一點。也許有人會想，這人真傻!那我就做一個“傻瓜”吧。

也許是父輩遺傳給我做事踏實認真的緣故吧，我每一年、每一期，都認認真真工作著，備課、上課、批改作業，一切都那么順理成章，日子平淡充實。學校教學常規考核中，有這么一條：教師批閱學生作業時，不允許替學生改作業。這種現象從不會在我身上發現。因為，當學生作業中出現問題時，我會嚴格要求學生更正。哪怕是一個小標點，我也會讓學生補上。我這樣做，不是怕學校檢查時被扣分，而是我歷來就認為，教師不應該替學生改作業。教師批閱作業時，替學生改下錯題，批閱速度確實快些，但學生沒有經歷更正作業的過程，以后還會出現類似的問題。工作中，經常有同事對我說：“這么認真做什么呢?又沒有誰發你獎金。”有時候，我發現，我確實太認真，讓自己太辛苦。但這些想法，并沒有改變我，因為我所做的一切，是為了我的良心。

因為工作過于認真，身體欠佳的我每天回家吃過晚餐，便不知不覺地躺在沙發上睡著了。很少有精力來關心我女兒的學習，以致學習能力欠佳的女兒，成績一直趕不上來。我總認為，我是一個稱職的老師，卻不是一個稱職的母親。我覺得我虧欠了我的女兒，這也將是我心里永遠的痛。但我從不曾后悔，我覺得我既然干了這一行，就得付出心血，就得努力工作。這樣才能對得起“教師”這個崇高的稱謂。我熱愛我的工作。以前是，現在是，以后也永遠是。

二、從愛出發，甘心奉獻，取得教育教學最好成績。

“德為師之本”，作為一名教師，自身的修養是最重要的，在平時的工作中，我都處處為人師表，用自己的人格魅力去打動人，感化人，把我對學生的愛，對事業的執著，化為自覺的行動。面對課堂上愛插嘴，但語言能力很強的學生，我沒“怒吼”，也不曾采取粗暴強硬手段，而是盡量讓他們在課堂發言，并針對他們的優點進行鼓勵、表揚，讓這些學生的優勢得到發展。課后我又曉之以理，動之以情。這部分學生已有了良好的習慣。課堂上，他們心理有什么想法要說，一定會先舉起手來。他們的口頭表達能力越來越強。在他們的帶動下，課堂上很多不愿意舉手發言的同學，也積極舉手發言了。同學們的學習勁頭越來越足，整體成績穩步上升。

我的工作格言是：我愿把愛灑向每一個孩子的心田。我是這樣想的，我也是這樣做的。課堂上、課余間，我都會關心每個學生，不會因為學生的成績好壞而另眼相待。我相信，老師把對學生的愛，對事業的執著，傾注到工作的每個細節中，才是真正的成功。

三、遵守教師職業道德和社會公德，做合格人民教師。

早些年，很多學校乃至全國都存在著教師收費帶學生的現象。我的身邊也不乏其人。我從不曾為此動心。其實，我的家庭條件差，女兒上中學，我又身體不好，長年需要吃藥。有增加收入的機會，我肯定會想抓住。但我認為這樣做，是與教師職業道德相違背的。況且，我認為一個人的精力是有限的，如果把過多的心思放在收費帶學生上了，勢必會影響教學。我認為我應該做好我的本職工作，恪守著自己的職業道德。

教書育人是我人生的選擇，做一名稱職的教師，是我人生的目標，做一名優秀教師，是我一生的追求。

xx，男，31 歲，大名縣供電公司客戶服務中心業務受理班班長，大名縣供電服務青年義工隊成員，邯鄲市百佳青年之星、新長征突擊手，邯鄲供電公司青年崗位能手、優秀共產黨員、十佳服務之星。他對待工作兢兢業業、勇于創新，對待客戶真誠熱情、勇于奉獻，在他身上處處可見新時代的雷鋒精神。

過硬的業務知識是為客戶提供優質、高效服務的保證。魏海濱堅持反復系統的學習電力法律法規、安全用電、科學用電等業務知識，不斷提升業務素質和服務技能。在公司組織的系列培訓中，他多次擔任講師為基層人員及農電工講解優質服務、業擴報裝等業務知識，幫助大家共同提升業務素質。在 大名縣供電公司組織的 各項志愿活動中，他將學到的知識適時的運用到電力服務中，為廣大客戶講解科學用電、安全用電等知識。

做為 大名縣電力服務青年義工隊成員，魏海濱積極協助領導組織“客戶大走訪”、“青春光明行”、“學雷鋒、促文明”等各項志愿活動，詳細制定活動方案，并積極參與志愿服務活動。 活動中他積極向客戶講解用電政策，發放安全用電、節約用電等宣傳資料，主動征求客戶意見和建議，并做到件件有落實，促進了公司管理水平和服務水平的提升。為讓安全用電意識深入人心，魏海濱協助領導積極與學校溝通，定期開展“安全用電進校園”活動，讓安全用電知識走進小學課堂，為孩子們講解安全用電、科學用電知識。該活動受到學生及家長的大力擁護。

在活動和服務過程中，魏海濱結合當地實際情況，協助公司領導積極開展“手拉手親情服務”、“電力開放日 ” 等新的服務方式和渠道，加強了企業與廣大客戶的溝通和聯系，促進了服務質量的提升。 魏海濱常說：“優質服務就是設身處地的為客戶著想，用實際行動滿足客戶的需求”. 在 邯大高速公路開工興建初期，大名縣境內的各標段施工單位紛紛遞來用電申請，要求盡快用電。工期不等人，效率就是效益。為了不耽誤客戶工期，做為業務受理班長的魏海濱立即啟動了業擴報裝綠色通道。同時他們結合工作實際對業擴報裝流程進行了優化，特別是對合同起草及審核，計量裝置安裝及調試、工程竣工驗收、送電等環節進行了科學調整，實現了工程驗收當天即完成送電。通過優化工作流程，有效縮短了送電時間，截至目前，已完成邯大高速各標段31 臺變壓器的裝表接電，總容量近1.2 萬KVA ,平均送電時間不到20 天。業擴報裝送電時間的縮短，不但為客戶提供了方便，也為企業贏得了效益。

魏海濱是個非常“挑剔”人，每一項工作都干到自己滿意，領導滿意為止，不接受任何瑕疵。他還是個“小心眼”,如果工作沒有干到滿意，回到家也吃不下飯，睡不好覺。這些毛病促使他養成了一個習慣――犧牲自己的時間也要把工作干好。 公司SG186 營銷系統建設初期，面對老系統導入時的客戶檔案混亂，基礎信息錯誤、缺失，用戶名稱、用戶類別不規范等諸多問題 ,魏海濱帶領客戶服務中心業務受理班，立即對全縣24 萬余戶電力客戶信息進行逐戶、逐項的核對和維護。 半年多來，他沒有請過一天假，沒有休過一個星期天。每當加完夜班，拖著疲憊的身體回到家里，倒頭便睡時，愛人常常又心痛又埋怨的說：“你是電力局的人，可你也是這個家的人呀!你就不能抽點時間陪陪孩子，照顧照顧家?” 面對已經熟睡的孩子和工作一天還要照顧孩子、操持家務的愛人魏海濱心中有愧。他總是地說：“等忙完了這陣子，好好陪陪你們。”可他心里清楚，干營銷服務工作的，哪有“忙完”的時候。

汗水中總有收獲，魏海濱同志的一項項工作都得到公司領導的高度認可。他所在的大名縣電力客戶服務中心也先后獲得邯鄲市總工會工人先鋒號、團市委青年文明號、五四紅旗團支部標兵等榮譽。