摘要:在學習了《社交禮儀》這門課程后,對禮儀有了更深刻的理解,以下是我在與人交往過程中得出的相關心得體會。
關鍵字:禮儀、微笑、人格魅力
出身于書香門第之家的我,雖然小時候對社交禮儀的了解沒有現在這么深刻,但是一般性常見禮節還是接觸較多。而且父親從小就培養我們壓迫以禮待人、熱情相待……用父親的話來說,禮儀就是做人的基本常識和道德習慣,他從小就教導我們要做一個有教養的人!例如從說話做起,不準講臟話,見到長輩要主動稱呼問好,并且要笑臉相迎??腿藖砹?,先要稱呼,然后請坐,再泡茶、發煙(男士)等等招呼客人。吃飯的時候,必須時刻用手托住碗,當有客人的時候,作為晚輩先要讓客人先坐,夾菜只夾自己面前的菜,不允許端起菜碗到菜湯和大大咧咧的在桌子上鬧等等。學過《社交禮儀》后,覺得自己雖然還有很多地方要加強,但是也有很多方面是值得肯定的,因為從小就養成了一些良好的習慣。
馬上要走出學校,融入社會,社交禮儀在以后的生活中起著更重要的作用,作為一位從小就要求做一個有教養的人,講理懂理要從自身做起,且不說要發揚,至少要繼承這中華民族世代相傳的優良傳統,提高自身素質,以禮相待,使自己在這人際交往越來越頻繁的社會保持應有的紳士風度,能在和人交往中保持著愉快的交往方式,而不是因為一些基本社交禮儀細節而毀壞別人多自己的印象。
禮儀是交往中的一張名片。
文明友好的禮儀可以幫助我們規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好的形象,贏得他人尊重,可以在和諧的交往中得到友誼,在自己奮斗之路上,遇到挫折亦可以得到他人的幫助。從而幫助我們獲得成功,創造幸福。
正確的禮儀方式讓人對自己有了第一印象,就像別人接過名片了解了對方第一信息一樣。首先給人一個良好的第一印象分,好的第一印象非常重要,增加了“人和”的籌碼,別人樂于接受有教養的人,可以讓別人帶著輕松的心情交流,促進雙方友好往來。為下一步的成功發展奠定基礎。
所以,要做一個能給別人好印象的人,先要從最基本的地方做起,學會尊重別人,別人才會尊重自己,理解自己!
禮儀是交往中的一瓶潤滑劑。
交往是一種互動過程,不當的禮儀會造成氣氛尷尬,而友好恰當的減少了人與人之間相處的障礙,起到和對方互動的'作用。俗話所說的“伸手不打笑臉人”就從側面反映出懂得禮儀的好處。
良好的禮儀方式可以與人舒心的相處,別人可以感受到自己的熱心,使對方心
查看更多>>>人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編整理的公務接待的社交禮儀常識,歡迎大家分享。
公務接待禮儀常識 篇1一、接待客人要熱情
說到熱情,也許有人會講,這是老生常談,一些秘書工作的教科書上早已寫明:接待客人要熱情,要做到起立迎接,笑臉相待,問聲您好,送上茶水,親切交談,圓滿答復。不錯,這些程序是從工作實踐中總結出來的,是完全可行,非常必要的。而且,這些每個人都會做,每個人都做了,但是,這些固定的程序,很容易使我們接待時不假思索地,機械地為完成這些程序做一系列動作。(如大的酒店賓館的禮儀服務員,那種歡迎光臨,請慢走等禮儀是必要的,也是很機械的)。我認為,作為一名辦公室的工作人員,特別是負責接待的人員除了上述的接待程序,接待禮儀外,還必須用一顆誠摯的心,很熱情,很和諧地接待客人。要把這些從工作實踐中總結出來的程序與接待工作人員的素質、效率、文明禮儀、服務技巧結合,很自然地完成。使來訪者絲毫不感到做作,不感到有接待程序在,使客人感到家庭的溫暖,有種賓至如歸的親切感。(客人風塵仆仆可先洗臉)。(第一印象)
二、接待客人要周到
做好接待工作,光有熱情是不夠的,還必須精心安排,為客人提供周到的服務。所謂精心安排,就是要事先制訂出詳細的接待計劃,而服務周到則是以滿腔的熱忱,高效的工作將接待計劃付諸實施。
1、在制訂接待計劃時,要做到情況清楚。
首先要了解客人來訪的目的和要求,如學習、座談的內容,參觀、拜訪的具體地點和人物。
二是要掌握來訪客人的基本情況。(如來訪的人數、職務、性別、年齡、民族、逗留的時間以及來訪的客人與本部門的人員有無聯系。對于這些情況都要做到心中有底,這是制訂好接待計劃的基礎)。
2、在制訂接待計劃時,要做到精心安排。
一是要安排好迎送人員。要按照對等的原則進行,可根據對方主要領導的職務及來訪的人數,安排本單位1-2位對等或略高于對方級別的領導同志及具體負責此項接待工作的同志迎送,也可由本地區、本部門、本單位辦公室負責人作為全權代表參加迎送。
二是要安排好迎送車輛,要考慮到來訪客人的職務,人數及所攜物品的情況,適當安排車輛,要注意留有余地。
三是要安排好學習,參觀的活動。這是接待計劃的主要部份。主要包括兩方面內容:一是學習
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